LANDSTINGSSERVICE Landstingsservice vision för år 2025 Servicenämndens 1:a vice ordförande Sten G Johansson Förvaltningschef Anders Roos Projekt- och utvecklingschef Christer Söderholm Personalchef Hanna Becker Ekonomichef Martin Ekberg
Framtid 2025 Omvärldsfaktorer Utvecklad infrastruktur pendling till större städer, Stockholm (dubbelspår för snabbtåg, motorväg Falun-Stockholm) Befolkningstillväxt inflyttning till länet (nära till Stockholm och fjällen). Norra delen av länet har utvecklats från stort fritidsboende till permanent boende Demografin, vi blir äldre, pensionsåldern? Inflyttade förväntas få hög service likt den man är van vid såsom specialistvård, korta väntetider etc. IT-stöd som ett självklart hjälpmedel Uppluckring av LOU Landstinget Dalarna tillhör en större region Decentraliserad sjukvård, patienten till sjukvården eller sjukvården till patienten? Arbetskraft är en bristvara Vad ser Ni för kommande krav på servicen? Vad ställer detta för kommande krav på Landstingsservice? Kundens krav (HS)/förväntningar ökar Följsamhet mot förändringarna/utvecklingen i Hälso- och sjukvården Multiskilling, flexibla tjänster och medarbetare Ökad service, ökad valfrihet och ökad tillgänglighet Service i hemmet? ( allt = mat, snöskottning, städning, mm) Verkar på en konkurrerande marknad Centraliserad verksamhet, specialisering inom regionen
Dygnet-runt-service Omvärldsbevakning/samarbete (Best Service har blivit ett nationellt och ett nordiskt nätverk, lära av varandra, praktik hos varandra) Produktion funktionsområden Kost Hur vill Ni ha Er mat?
Matens betydelse ökar. Kundens (HS och patienten) förväntningar på valfrihet för varje måltid måste tillgodoses. Färre produktionskök, bättre utnyttjande av investeringar, samarbete med offentliga (privata) kollegor. Färdiga flexibla måltider levereras direkt hem till patienten.
Verksamhetsservice
Vaktmästartjänsterna förändrar sina arbetsuppgifter och blir servicemän. En viss teknikutveckling kan förbättra arbetsuppgifterna, sophantering, tunga lyft. Mot bakgrund av att vården i större utsträckning kommer att bedrivas direkt i patienters hem förändras servicemännens arbetsuppgifter till att allt mer utföra patientnära servicetjänster som kan innebär transporter av medicinteknisk utrustning till patienters hem vid hemmaoperationer, transporter av medicinska hjälpmedel och även transporter av medicinska sjukvårdsteam till och från patienter i hemmet. Den patientnära vaktmästaren har en utbildning inom bl.a. krisreaktioner och hygien. Den patientnära servicemannen har även en livsmedelshanteringsutbildning för att kunna hantera och tillgodose exempelvis hemopererade patienter med näringsriktig kost. Ett nära samarbete med Hälso- och sjukvården skall utmynna i att vi ägnar oss åt allt som inte har med direkt sjukvård att göra. Vi finns på alla avdelningar och i hemmiljö och ses som en naturlig del i vardagen. Ambulerande team I takt med att fler sjukvårdsinsatser kan göras i hemmet behövs en väl fungerande service ända hem till patientens bostad. Materiel, mat, städning etc. blir en nödvändig service till patienten. Materielförsörjning Landstingsservice har uppdraget att förse hela Hälso- och sjukvården med material från beställning till insortering i skåp. Tjänsten integreras även med att portionera måltider till patienterna samt att beställa kolonialvaror. Tjänsterna kan även levereras till hemmaboende patienter.
Logistik En väl utbyggd logistikavdelning är nyckeln till framgång. Förutom att leverera till hemmen går allt material genom en transportcentral. Omfattar även hjälpmedelsmateriel, läkemedel, inkontinensmaterial, mat m.m. En viss taxiverksamhet krävs för att samordna och transportera service- och sjukvårdspersonal. Tror Ni att detta yrke skulle vara attraktivt för våra ungdomar? Fastighetsservice Stor teknikutveckling, distansövervakning, fler specialister, fler myndighetskrav. Fler fastigheter att sköta perifert. Än mer fokus gällande energioptimering, alternativ energi genom förnyade energikällor. Samarbete med kollegor/partners inom branschen ökar särskilt avseende behovet av teknisk spetskompetens. Hur mycket går att datorisera?
Städning Teknikutveckling som leder till ökad avverkningsgrad, hygienkraven har ökat vilket ställer ytterligare krav på behovsstädning Hygienkraven kommer att ställa krav på en centralisering av sängrengöring. Möjligen i kombination med en avdelning som även bäddar sängarna och distribuerar ut dem till vårdavdelningarna. Städverksamheten har utvecklats från städning till sjukhushygien där städpersonalen har utbildning inom hygien och arbetar i nära samarbete med andra funktioner vid Landstinget för att hantera hygienfrågorna, dels vid sjukhusen samt före och efter hemmabehandling.
Tvätt
Centralisering till regionen, tre till fyra ytterligare landsting har tillkommit samt även vissa kommuner. Treskift kan införas vid Fredriksbergstvätten. Nya material gör det möjligt att återgå till textilier vid operation i stället för engångsmaterial. Större efterfrågan på textilier överlag med hänsyn till ökade hygienkrav samt även den ökade vården i hemmet. Personal/medarbetare/rekrytering Arbetskraft är en bristvara, vilket markant ökat konkurrensen om kompetenta medarbetare och chefer inom alla yrkesområden. Inom fysiskt mer krävande yrken är konkurrensen om arbetskraften ännu större, då en stor del av befolkningen är betydligt äldre än tidigare. För att attrahera framtidens medarbetare kommer landstingen att arbeta aktivt med den interna arbetsmarknaden och lägga stora resurser på interna utbildningar, intern karriärsplanering och Talent management-program som medför och uppmuntrar förflyttningar inom den interna arbetsmarknaden i betydligt större omfattning och även mellan yrkeskategorier. Detta för att attrahera och behålla kompetent arbetskraft på en hårt konkurrensutsatt arbetsmarknad. Medarbetare rekryteras bl.a. via sociala medier och genom olika virtuella diskussionsforum. Då bristen på kompetent arbetskraft i alla åldrar är en av de större utmaningarna för alla typer av företag och organisationer i Sverige, kommer Landstinget Dalarna och Landstingsservice att behöva använda sig av direktadresserad reklam för att attrahera nya medarbetare. Vid rekryteringen av nya medarbetare kommer stor vikt läggas vid servicekapacitet och flexibilitet, då Landstingsservice har utvecklats till en organisation som på alla nivåer arbetar i direkt anslutning till hälso- och sjukvården som delvis bedrivs i patienters hem. Landstingsservices medarbetare är multi-skillad d v s har en mycket bred kunskap om all form av sjukvårdsnära service.
Landstingsservices medarbetare är precis som alla medarbetare inom Landstinget Dalarna en resurs för hela landstinget och en tillgång för i princip alla funktioner inom landstinget. Detta innebär att en medarbetare som börjar sitt yrkesliv vid Landstingsservice med hjälp av olika former av Talent Managementprogram, interna utbildningsinsatser, intern karriärsplanering samt vägledning i form av mentorskap kommer att utvecklas till medarbetare som kan byta mellan olika funktionsområden och chefsnivåer inom hela Landstinget. Då medarbetare har blivit en bristvara måste alla medarbetare betraktas och hanteras som landstingets mest värdefulla resurs, oavsett inom vilket funktionsområde som medarbetaren börjar sin yrkesbana. För att attrahera och inte minst behålla kompetenta medarbetare kommer landstingens alla funktioner att använda sig av interna kompetenscentra. Dessa kompetenscentra inom landstingens egen regi arbetar i nära samarbete med landstingets alla funktioner och bl.a. med en välutvecklad karriärsplanering för samtliga medarbetare, för att på så sätt vara en trygg och samtidigt utvecklande arbetsplats för alla medarbetare. Landstinget ska vara en arbetsplats där en medarbetare kan befinna sig under alla skeden i livet och där landstinget i sin tur behåller en kompetent medarbetare under ett helt yrkesliv. Miljö Ekologisk mat det självklara alternativet där samarbetet med lokala odlare och producenter är en naturlig del. Alla landstingets fordon körs på alternativa bränslen som biogas och el. Elbilarna laddas med kraft från det egna vindkraftverket eller solcellsverket som finns uppmonterade på vårdblockens tak. Avfall är pengar. Flera intressenter finns för att få köpa vårt avfall.
Ekonomi Den ekonomiska utvecklingen i ett makroperspektiv ger förutsättningarna för förvaltningens verksamhet. Landstingsservice är intäktsfinansierade och är beroende av kundens och kundens kunds efterfrågan. Det medför krav på förvaltningen att kunna utveckla och uppvisa effektiva produktionslösningar ur ett ekonomiskt perspektiv, vilket är av största vikt för fortsatt förtroende och sunda kundrelationer. Nyckeln till en långsiktig ekonomisk uthållighet är att Landstingsservices upprätthåller goda kundrelationer. Framtidens fortsatta utmaning ligger i att hushålla med begränsade resurser. Medvetenheten om ett kritiskt förhållningssätt är av avgörande betydelse för att uppnå ett optimalt resursutnyttjande, både internt inom förvaltningen och för koncernen som helhet. Förmågan att planera, prioritera och påvisa ekonomiska effekter av beslut kommer vara styrande för en ekonomi i balans. Det innebär att förvaltningen är i behov av att stärka den ekonomiska styrningskompetensen i linjen för bättre ekonomisk kontroll, ansvar och uppföljning. Framtidens prestationer kommer också ställa krav på motprestationer, utan tydliga incitament minskar drivkraften att uppnå de allt högre ställda kraven. En framtida utmaning ligger i att utforma incitament på förvaltnings- och resultatenhetsnivå för budgetföljsamhet, uppnådda besparingar och avkastningskrav. Kopplingen mellan resultat och prestation behöver återspeglas tydligare i en långsiktig ekonomisk stabilitet.