Innehållsförteckning. Första prototypen Designkritik. Inledning Designbrief Befintliga sidan. Designlösning. Kvantitativ enkät Datasammanställning

Relevanta dokument
Snabbkurs i Wordpress för IOGT-NTO

Inledning/innehållsförteckning. Hej!

DESIGNDOKUMENT 1(8) 1. Idé & koncept. Grundidé, syfte & innehåll. Målgrupp, koncept & sammanhang

Avstämning med Referensgrupp Sprint 11 lnu.se + Mina saker

Webbsida i Wordpress. Existens på webben och bli sökbar

Hemsida. Lathund för medlemsföreningar. Funktioner för medlemsföreningar på hemsidan. Syfte med medlemsföreningens sidor

Sociala medier för företag

Bloggdesign { ALEXANDRA 299:- 359:- Lilla Designpaketet. Designpaketet Mellan. Prislista: Designpaket

Projektrapport för designstudio - webb 2/6-17

Webbsidekurs för nybörjare

Hemsida. Lathund för medlemsföreningar. Funktioner för medlemsföreningar på hemsidan. Syfte med medlemsföreningens sidor

KOM IGÅNG MED DIN E-HANDEL! LATHUND 1.2

Projektrapport - Live commentary

ActiveBuilder Användarmanual

Hur kan man locka fler ungdomar till Göteborgs hamns hemsida?

Inlämningsuppgift 3. Medeltidsveckan. Responsiv redesign. Grupp 8 Dina Eid Musalam, Henrik Persson, Johan Rodin & Michelle Tapper

IFK Viksjö. Manual MyClub. En guide för användandet av MyClub. Jamil Yousef

DESIGNSTUDIO SPEL TEAM TONTOY. Patrik Lundin : : XXXX HÖGSKOLAN I HALMSTAD Digital Design och Innovation

S A V E T H E C O M M U N I C A T I O N

Kommunikation med medlemmarna

Workshop II (1IK419) jp222px (Johnny Pesola) sid. 1 av 5

Slutrapport: Design av Hemsida för PolyPlast+

Storleksförändra figurer och bildobjekt - Word 2007 / 2010

Projektplan Magasinet

Spel och Tävling InfoBanken. En kort presentation

WiTEC. vägen mot jämställdhet genom ett mentorskap

MANUAL FÖR JÄGAREFÖRBUNDETS KRETSAR

Cheat Sheet Nybörjarguide för Facebook och Instagram

MANUAL FÖR JÄGAREFÖRBUNDETS KRETSAR

INNEHÅLL ALLMÄNT... 2

Fritid för alla - Fritidswebben. En förstudie av Markus Blomqvist & Anna Stam People and technology

Manual HSB Webb brf

CISV.se för hemsideadministratörer

Hur man lägger upp och redigerar dokument i Typo3.

Kom igång och redigera din hemsida!

MANUAL FÖR JÄGAREFÖRBUNDETS KRETSAR

B känns ny och ger en överblick över många delar av tidningen och får mig att leta mig vidare B

Rapport Projekt 1 Från material till webb

Gör en egen webbplats

Webbmanual hittaut.nu

Föreningen Nordens lokala hemsidor

LATHUND TILL GOOGLE SITES

nollning.nu - en liten handbok

HANDBOK NYHETER (inkl. logga och pdf) I OEW

Manual till hemsidesförslag för:

INDIVIDUELL INLÄMNINGSUPPGIFT

Ni administrerar er hemsida genom att logga in på en uppdateringsmodul (även benämnd administrationsgränssnitt eller administration).

Blogga med wordpress. Lina Tannerfalk Wiberg

Föreningen Nordens lokala hemsidor

Föreningen Nordens lokala hemsidor

Slutrapport Uppdrag 1 Introduktion till UX-produktion. Johanna Lundberg Finnsson HT2016

On-line produktion TDDC61

Lathund för webbpublicering på Vi Ungas distriktswebbplatser

Kom igång och redigera din hemsida!

Kursvärderingsenkät i KI Survey

[ HUR DU UPPDATERAR FÖRSTASIDAN PÅ OTHELLO.NU ]

Innehåll. 1 Välkommen 2 Logga in 3 Gränssnittet 4 Skapa nyhetsbrev 5 Moduler och utseende 6 Texter 7 Bilder 8 Skicka nyhetsbrev 9 Sammanfattning

Ditt användarnamn är den e-postadress som du angav när du registrerade dig. Ditt lösenord får du från ditt barns klasslärare.

Dina inloggningsuppgifter är samma som du använder för att logga in på skolans datorer.

Med UNITY Webbpublicering har ni ett kraftfullt och dynamiskt verktyg för att uppdatera och administrera er webbplats.

Kom-igång-hjälp för hemsida & e-butik. Praktiska tips för hur du lyckas med innehåll, design och sökmotoroptimering.

Manual till publiceringsverktyg

Tillämpad programmering CASE 1: HTML. Ditt namn

behövs för enhetlighet, tala samma språk, så att användaren kan lära sig och använda det vidare.

Snabbguide Hemsidan I denna guide kommer det att visas hur man skapar en nyhet, aktivitet och anmälningsfunktion på Denselns idrottonline-sida

[ANVÄNDARMANUAL MYCLUB LAGSIDE-ADMINISTRATION]

3. Nu är du inloggad. Den första sidan du kommer till är din profilsida.

Vi har 20 sidor i vårt avtal. Jag har inte räknat exakt hur många sidor vi fått ihop här, men bekräfta gärna till oss.

En kort vägledning för vuxna ConnectSafely.org

[ANVÄNDARMANUAL MYCLUB LAGSIDE-ADMINISTRATION]

HUR VI ANVÄNDER SOCIALA MEDIER

och Lär dig surfa på Internet Bilden nedan föreställer Södertälje kommuns hemsidans startsida Adressen till hemsidan

Skapa innehåll. Logga in och administrera hemsidan. Inloggningslänk: Byta lösenord

FÖRARE. [En enkel guide för hur du som förare använder SVEMO TA.]

Lathund Office online

Word Grunderna 1. Om du kan det allra enklaste i Word, hoppa över uppgifterna A-E.

Kurs 5:1 Att presentera med PowerPoint del 1

Nya funktioner i InPrint 3

Vetenskapliga affischer. Karin Fahlquist

Byalag.se Administrationsmanual

Min individuella uppgift om hamnens Webbsida

Evenemang till

Responsiv webbplats. Tips på hur innehållet ska ses över för en bra användarupplevelse på alla skärmstorlekar

DynaPahlm är användbart på många olika typer av webbplatser. Denna handbok ger dig tips och vägledning till hur du bäst använder DynaPahlm

KOM-IGÅNG-GUIDE. Kom igång och redigera din hemsida! SmelinkWeb4 editor 2

Lathund till Publisher TEXT. Skriva text. Importera text. Infoga text. Dra och släpp

WEBB OCH INFORMATIONSDESIGN

Miljön i Windows Vista

I högskolans nätverk hittar du programmet PowerPoint genom Startmenyn, Huvudmeny XP, Kontorsprogram, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint.

Lions Clubs Internationals användarhandbok för e-klubbhuset

Wordpress handledning för distrikt, lokalavdelningar och personsidor

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12

Polhemsskolan Gävle TED2

Kom igång. Readyonet Lathund för enkelt admin. Logga in Skriv in adressen till din webbsida följt av /login. Exempel:

Inloggning och hitta till dina sidor

Lathund Episerver - Skapa menyer. Innehållsförteckning Rev: C

Bonus Rapport Kommersiell Design KTH

Innehållsförteckning. Kurs i MS Office våren 2013 Word

Transkript:

Viktor Lindberg Julia Hillding Flora Haxha

Innehållsförteckning Inledning Designbrief Befintliga sidan 3 4 5 Kvantitativ enkät Datasammanställning 6 7 Sitemap Skisser 11 12 Första prototypen Designkritik 16 21 Designlösning 22 Sammanfattning 26 Referenslista 27 2

Inledning Denna projektrapport handlar om vårt designuppdrag för Halmstad cityfestivalen. Vi utgick ifrån Halmstad cityfestivalens befintliga hemsida och utifrån den har vi försökt designa en ny sida samt uppfylla de önskemål vår uppdragsgivare har haft. Vi har skapat en hemsida vars syfte är att nå ut till besökarna med hjälp av passande bilder och relevant information. Vi har även försökt att underlätta för de som i framtiden kommer att underhålla hemsidan med hjälp av ett enklare webbverktyg vid namn Weebly. Designprocessen har varit utvecklande och lärorikt för oss. Vi har gått igenom de flesta faser inom designprocessen som t.ex. undersökningsfasen, sammanställning av data, skissstadiet och framställning av prototyp, designkritik och designlösning. Vilket ni kan läsa om i denna rapport. Följ med på vår resa! 3

Designbrief Uppdraget vi fick av vår uppdragsgivare var att förbättra på Halmstad cityfestivalens hemsida. Önskemålen de hade var att hitta ett bra redigeringsprogram/sida för de anställda där de enkelt kan uppdatera med ny information då programmering var krångligt. Sidan ska nå ut till alla målgrupper,då olika människor besöker festivalen i olika åldrar. Det ska vara tilltalande och lättnavigerat. Det primära och största fokuset skulle ligga på besökaren och vad de tycker är intressant och kul att vilja få information om. Därför ville de att sidan skulle vara mer dynamisk, intressant och lätt att navigera sig på. 4

Befintliga sidan 1. 2. Bildtext nr 1 är det första man ser när man klickar sig in. Bildtext nr 2 är ett exempel på en av flikarna Bild/press där man kunde ta del av deras bilder. 5

Kvantitativ enkät 3. Utöver att vi gjorde undersökning på andra festivalsidor för att se hur de har sina sidor, så valde vi att göra en kvantitativ undersökning för att få en helhetsbild på vad personer tycker är intressant och hur de vill ha information m.m gällande festivalen. Kvantitativ undersökning svarar huvudsakligen på frågor som hur många eller hur mycket någon använder en viss social plattform t.ex. Kvantitativ undersökning ger inget djupgående svar, och de svaren man får kan vara motiv för tolkning (Cooper et al., 2014). Syftet till att vi valde den kvantitativa metoden för att vi ville få snabba svar som var enkla att sammanställa. Vi ville heller inte ta reda på någon djupgående information, endast sakfrågor som vilken social plattform man använder och hur man skulle vilja få reklam från Halmstad cityfestival. Bildtext nr 3 : Bilden till höger är en enkät vi gjorde med hjälp av Google formulär som vi skickade ut. 6

Datasammanställning Vi har gjort en kort, enkel undersökning för att få lite känsla för hur folk tar emot reklam om specifikt Halmstad cityestival. Samt vad folk skulle vara mest intresserad av att se när de eventuellt besöker Halmstad cityfestival. Undersökningen fick 27 svar, 50/50 uppdelning mellan könen och medelåldern på 24 år. Vi ställde frågan: Vilka sociala medier använder du? För att få reda på vilka sociala medier halmstad cityfestival bör representera på sin hemsida. Svaret såg ut såhär: Alltså används facebook och instagram av över 80% av undersökningsgruppen. Eftersom medelåldern är 24 (ung vuxen) är det svårt att avgöra hur äldre vuxna och pensionärer förhåller sig till sociala media. Men vi generaliserar och säga att ju äldre målgruppen blir desto mindre social media använder man. 4. Bildtext nr 4 : Bilden till vänster är ett diagram av resultatet av den första frågan vi hade i enkäten. : Vilka sociala medier använder du? 7

Datasammanställning Sedan ställde vi frågan: Hur hade du helst velat får information om event i Halmstad? För att ta reda på hur man effektivast kan göra reklam för halmstad cityfestival. 5. En majoritet föredrar Facebook event och information på följda eller gillade sidor. Vi tog inte med notiser i lokaltidningen för att det kopplar inte så direkt till den median vi har att designa, samt att det är någonting som behövs för att kommunicera med de som inte använder sig av någon social media. Reklamutskick hade vi med för vi var nyfikna på vad målgruppen vi undersökte hade för syn på det alternativet. Bildtext nr 5: Ovanstående bild är ett diagram av resulatet på andra frågan. Hur hade du helst velat får information om event i Halmstad? 8

Datasammanställning Sista frågan vi ställde var: Vad skulle du vara mest intresserad av på en festival i Halmstad? För att ta reda på vad vi ska presentera på den sociala median. Svaren såg ut såhär. 6. De alternativ som var mest intressanta var mat musik och socialt umgänge. Dessa resultat kommer hjälpa oss att designa hemsidans menyval och vad som ska synas tydligt på framsidan och vad som ska vara information man inte ser vid första ögonkastet. Socialt umgänge är någonting man kan representera på många sätt, man kan göra det i samband med mat musik och marknad, även konst och kultur till viss mån. Bildtext nr 6: Ovanstående bild är ett diagram av resulatet på tredje frågan. Vad skulle du vara mest intresserad av på en festival i Halmstad? 9

Datasammanställning Vi har använt denna information för att designa hemsidan. Den har bidragit med information som gjort så att hemsidans första sida visar menyer för att läsa mer om mat musik och marknad på Halmstad cityfestival. Informationen har också hjälpt oss när vi designade Bilder/Press sidan, för att avgöra om vi ska ha ett Instagram flöde eller ej. Vi valde också utifrån den informationen vi fick att lägga ett Facebookflöde på framsidan då det var den mest använda sociala median samt att man ville gärna få reklam/information om evenemanget via Facebook. Vi är medvetna om att den målgrupp vi undersökt är en liten del av den målgrupp som Halmstad cityfestival riktar sig mot (alla åldrar), men vi har haft det i åtanke när vi designat sidan, t.ex lade vi inte facebook flödet först för att inte förvirra de som eventuellt inte använder facebook. Vi har förståeliga meny texter för att göra navigering möjlig för ALLA som åtminstone förstår svenska och kan läsa det. Samt att vi hållt hemsidans design stilren med mycket whitespace för att tydliggöra den information vi presenterar på sidan utan att göra den luddig och svårförstådd. 10

Sitemap En site map visar hur all information på en sida är länkade med varandra (Brown, 2010) 7. Vi valde att göra en sitemap för att det skulle förenkla för oss och det gav oss en inblick och struktur på hemsidans uppbyggnad, vilket då underlättade för oss när vi började på påbyggnaden av hemsidan. Site mapen är en bra metod just för att den är strukturerad och förhindrar navigationsfel (Brown, 2010) tidigt i designprocessen. Vilket hjälpte oss då vi tidigt kunde förhindra fel med länkandet. Bildtext nr 7 : Bilden till höger är en sitemap som visar på hur vi tänkt strukturera hemsidans olika menyflikar. 11

Skisser Efter att vi fått vårt designuppdrag funderade vi lite på hur vi skulle gå tillväga, eftersom vår uppdragsgivare ville ha en hemsida som är lätt att administrera utan kunskaper om webbprogrammering valde vi att använda Weebly. Weebly är ett webbhotell som även låter användaren skapa sidor utifrån mallar och drag and drop funktioner. Vi kollade på de mallar som fanns att välja mellan och sedan satte vi oss ner och skissade på hur vi ville att just vår hemsida skulle se ut. Eftersom vi är begränsade av mallarnas generella utseende utgick vi till stor del från dem för att skapa våra skisser. Vi skissade individuellt och sedan sammanställde vi våra skisser och kom fram till ett slutgiltigt beslut om hur vår hemsida skulle se ut. Vi skissade individuellt för att bredda vår divergerande tratt så mycket som möjligt, speciellt med de begränsningar vi har när vi använder mallar från Weebly. Vi hämtade även en del idéer från den befintliga Halmstad Cityfestival hemsidan, då den hade den informationen som de vill representera så tog vi med det mesta utav det som fanns där och byggde på med våra egna idéer. Vi arrangerade även om en del information för att tydliggöra den information som är av intresse och dölja det som inte är så viktigt på andra sidor. 12

Skisser 8. 9. Bildtext nr 8: Skiss på hur hemsidan skulle se ut. Uppbyggd med ett grid och en meny överst. Bildtext nr 9: Skiss på ett kontaktformulär för hemsidan. 13

Skisser 10. Bildtext 10: Skissidé på hur sidan kunde ha sett ut. Direkt på första sidan kan man söka information om kommande program. Dessutom skulle ett Facebook flöde inkluderas under de första elementen. 11. Bildtext 11: Ytterligare en skiss där man kan se olika ikoner på första sidan och där man snabbt kan få svar på enkla frågor. 14

Skisser 12. Bildtext nr 12: En förstasida med rullande banner och i överkant en menyrad. Elementen är uppdelade i tre delar, där första kolumnen har ett element, den andra har två och den tredje har tre. 13. Bildtext nr 13: En skissversion av hemsidan där headern ligger högst upp, menyraden involverar en nedräknare till nästa event och kolumnernas innehåll består av först bilder (snabbval), sen text (mer utförlig information). 15

Första prototyp 14. Bildtext nr 14 : Ovanstående bild är en bild på vår första prototyp. Detta var det man såg när man först klickade sig in på hemsidan. 16

Första prototyp 15. Bildtext nr 15: Ovanstående bild är en bild som visar kategorin Festivalen och dess underrubriker. Här har vi utgått från sitemap:en vi gjort tidigare. 17

Första prototyp 16. 17. Bildtext nr 16: Bilden var ett exempel på en evenemangskalender som vi senare inte använde i den färdiga sidan. Bildtext nr 17: Bilden var ytterligare ett exempel på en evenemangskalender med rullgardinsmeny som ger möjligheten för de att kunna skriva ytterligare information angående festivalen. Denna använde vi i det slutgiltiga resultatet. 18

Första prototyp 18. Bildtext 18: Ovanstående bild visar när man är inne på fliken Press. De olika nyhetskolumnerna med text är länkade till dess ursprungliga nyhetsartiklar. Vi har även inkluderat ett instagramflöde. 19

Första prototyp 19 20. Bildtext nr 19 : Ett exempel på hur kontaktsidan skulle kunna se ut. Bildtext nr 20: Ytterligare ett exempel på hur kontaktsidan skulle kunna se ut. Här har vi ändrat strukturen och inkluderade sponsorer. Detta blev den 20 slutgiltiga designversionen.

Designkritik Om man sammanfattar det vi fick ut av båda designkritikstillfällena, så fick vi ett antal förslag på förbättringar på sidan och kritik på layouten. De övergripande problemen var att sidhuvudet var för brett, bildspelet var jobbigt för ögat, det var ett stort glapp mellan sidhuvudet och resten av sidans information och att menyn var lite otydlig. Vi har även använt oss utav inramning för att separera olika element på sidan. Huvudsakligen när vi separerar sponsorerna längst ner på sidan från huvudinnehållet men vi har gjort dem så diskreta som möjligt och i linje med hemsidans design för att skapa så få visuella störningar som möjligt enligt Weinschenk (2011). Detta var något vi lätt kunde ändra och förbättra. Vi beslutade t.ex. att inte ha bildspel i sidhuvudet, just för att det blev för distraherande för användaren när han/hon brukade informationen på hemsidan. Utöver de kritiska problemen som vi har tagit upp så fick vi tips om att ha en sida där man kan informera om närmsta restauranger och fikaställen sedan att ha menyn under sidhuvudet, m.m. Vi beslutade i gruppen att inte ändra det för att Weebly är begränsat vilket gör att man inte kan förändra mycket utan vi förenklande det genom att lägga en orange färg på texten som markerar och visar för användaren vilken sida den befinner sig på. Vi använde även den kritik som pekade på att knapparna låg för långt ifrån texten och tillhörande bildelement, men eftersom hemsidan är responsiv så var detta en utmaning. Det finns även begränsningar i programmet Weebly som gör det svårt att flytta upp knapparna. Weinschenk (2011) säger att man ska placera tillhörande element nära varandra för att de ska uppfattas som sammanhängande. Därför gjorde vi så gott vi kunde för att placera dem så nära varandra som absolut möjligt. Vi använder oss av stora bokstäver i menyalternativen. Enligt Weinschenk (2011) är detta okej, bara man är medveten om att det kan uppfattas som skrikande, men det ger även en viss betydelse till texten som gör att den drar till sig uppmärksamheten vilket ytterligare underlättar problemet att menyn kan bli otydlig 21 eller svår att se.

Designlösning En användare har en tendens att i huvudsak studera mittpunkten av en hemsida. Genom att skippa information i sidans kanter, kan vi på ett bättre sätt uppmärksamma användaren på viktig information.(weinschenk, 2011) Därför valde vi att göra hemsidan centrerad och undvika element i hemsidans kanter. 21. Whitespace ger intrycket av mönster som i sin tur leder användarens blick till rätt element. (Weinschenk, 2011) Efter att ha diskuterat olika designer, så kom vi fram till en slutgiltig prototyp. För att locka till sig en bred målgrupp valde vi ett enkelt utseende med en stor andel whitespace. Vi har hämtat mycket inspiration från den gamla hemsidan, speciellt när det gäller menyrubrikerna och den information som presenteras på hemsidan. Den största förändringen, när det gäller innehåll, har skett på förstasidan. Vi har valt att länka till de tre mest intressanta delarna av halmstad cityfestival, enligt den undersökning vi utfört i början av projektet, under menyrubriken Festivalen. Bildtext 21: Ovanstående bild är resultatet av vår designlösning. Denna bild visar förstasidan. 22

Designlösning Här kan man se en av våra idéer, att representera mat erbjudandet på hemsidan. Vi valde att lägga fliken mat i en underrubrik till menyvalet Festivalen för att det är en mindre del av sidan samt att Festivalen -menyn samlar allt som rör vistelsen på festivalen under en rubrik. 22. Mat var en av de saker som våra undersökningsrespondenter var mest intresserade av, därför har vi även en enkel länk till mat-sidan från förstasidan. Här tänker vi att Halmstad cityfestival kan visa upp och tipsa om olika mat alternativ som erbjuds på festivalen i ett kortfattat format, med bilder som visar hur de olika matstånden eller rätterna ser ut. Bildtext nr 22: Bilden till höger visar en del av resultatet på vår designlösning. Detta är en skärmdump från menyfliken Festivalen. 23

Designlösning Den här sidan visar de kommande evenemangen, med t.ex artister som besöker festivalen. Det visas i en accordion eller så kallad rullgardinsmeny där man trycker på rubriken och en flik dras ner och visar resten av innehållet. Tidigare pryddes sidan av en mer övergripande kalender Men vi valde att ta bort den då vi dels kände att den gav för mycket irrelevant information. Alltså, den visade en hel månad med alla dess dagar och endast tre utav dem var av intresse. Sedan fick vi även kritik på vår kritiksession som syftade på att det var jobbigt och dåligt när man fick skrolla för mycket för att hitta väsentlig information. Därför valde vi att komprimera informationen på detta sättet. 23. Bildtext nr 23: vår designlösning där de kunde lägga upp kommande evenemang. Detta är en så kallad rullgardinsmeny. 24

Designlösning För att besökarna enkelt ska kunna kontakta de som arrangerar festivalen, ordnade vi ett kontaktformulär, vilket inte fanns på den befintliga sidan. Detta underlättar för besökarna då de enkelt kan skicka iväg ett meddelande utan att behöva logga in i sin mail-klient och skicka därifrån. Det underlättar även för Halmstad cityfestival då de får alla mail i ett och samma format. Med namn och mail-adress tydligt representerade 24. För marknadsutställare, har vi valt att inte förändra det formulär som ursprungligen fanns på grundsidan. Detta på grund av att dessa inte prioriteras lika högt som besökare, och därför inte behöver lika mycket fokus. Bildtext nr 24: Bilden till höger är kontaktsidan där man kan kontakta de ansvariga och få ytterligare information. 25

Sammanfattning Projektet har gått ut på att skapa en hemsida för Halmstad Cityfestival. Hemsidan skulle enligt uppdragsgivaren vara lätt att administrera samt snygg och dynamisk. Vi löste denna uppgift, genom att använda oss utav online-verktyget weebly, för att tilfredställa behoven av enkel administration, ett snyggt interface och en användbar design. Uppdragsgivaren blev nöjd med vår designlösning och har valt att använda sig av vår nya design och det verktyget vi erbjöd. Vi som designers har fått många lärorika erfarenheter av att jobba med ett skarpt projekt från grunden. Vi har lärt oss hur man sammanfogar alla steg i designprocessen för att skapa en färdig design, samt hur man jobbar effektivt i en grupp, när man arbetar med ett större projekt. Vi har fått erfara ett arbete i samarbete med en uppdragsgivare som har lärt oss hur man kommunicerar med någon som inte besitter samma tekniska kunskap kring design. 26

Referenslista Brown, D. M. (2010). Communicating design: developing web site documentation for design and planning. New Riders. Weinschenk, S. (2011). 100 things every designer needs to know about people. New Riders Cooper, A., Reimann, R., Cronin, D., & Noessel, C. (2014). About face: The essentials of interaction design. John Wiley & Sons. 27