HICube Kompetenta vården Pilotprojekt: Trygg hemtjänst Projektbeskrivning EUROPEISKA UNIONEN Europeiska socialfonden
Bakgrund I mars 2015 lämnade Högskolan i Halmstad och dess samverkansparter, Region Halland och de halländska kommunerna, in två projektansökningar till Europeiska socialfonden (ESF) respektive Europeiska regionala utvecklingsfonden (ERUF). Ansökningarna var framgångsrika och under sommaren 2015 beviljades projektet HICube Kompetenta vården 14,9 miljoner kronor av ESF, medan HICube Behovsorienterad hälsoinnovationsarena beviljades 10,6 miljoner kronor av ERUF. Därtill kommer medfinansiering från de halländska kommunerna och Region Halland i form av kapital och arbetstid omfattande totalt 20,9 miljoner kronor. Högskolan i Halmstad samfinansierar dessutom de båda projekten med 8,3 miljoner kronor. Totalt omfattar HICube-projekten 54,7 miljoner kronor under tre år, med start i september 2015. Lösa verksamhetsnära behov Projekten präglas av samverkan internt på lärosätet, externt med samverkansparter och genom fondsamverkan. Genom fondsamverkan ska projekten bidra till lösningar på verksamhetsnära behov och till att öka förutsättningarna för och förmågan att använda hälsoinnovationer i kommuners och regionens vård- och omsorgsverksamheter. Innovationsprocesser ska stärkas genom att HICube Kompetenta vården genomför verksamhetsnära behovsanalyser och ger utvecklingsstöd i form av kompetensutveckling, främst för mellanchefer och personal. 2
Gynna regional utveckling HICube Kompetenta vården Behovsanalys Identifiering av metod Utbildning av personal Verksamhetens Behov Samverkanparters verksamhet Implementering i verksamheten Resursanalys Produktutveckling Test & validering HICube Behovsorienterad hälsoinnovationsarena (HCH) Utifrån de identifierade behov som framkommit från HICube Kompetenta vårdens arbete, genom exempelvis workshops och/eller observationer, bidrar HICube Behovsorienterad hälsoinnovationsarena med metod- och produktutveckling, hjälp med prototyptillverkning och testverksamhet med stöd av olika ämneskompetenser som knyts till Hälsoteknikcentrum Halland (HCH). Utvecklingsarbetet i HICube-projekten kommer därför även att gynna regional utveckling och tillväxt då tjänste- och produktutvecklingen sker i samarbete med näringslivet. Projektsamverkan skapar även nya möjligheter internt på Högskolan i Halmstad, då projektens ämnes- och organisationsöverskridande verksamhet främjar tvärvetenskaplig utbildnings- och forskningsutveckling. Det tvärvetenskapliga samarbetet på Högskolan i Halmstad skapar förutsättningar för samverkansparterna att finna nya infallsvinklar på behov, svårigheter och lösningar genom HICube-projekten. Pilotprojektet Trygg hemtjänst Som ett led i HICube-projektet genomförs under analysfasen ett pilotprojekt i samarbete med Halmstads kommuns Hemvårdsförvaltning. Pilotprojektet involverar två hemtjänstgrupper, i Pålsbo och i Oskarström, och ska leda till nya kunskaper och kartläggning av uppfattade behov hos personalen. 3
Syfte & mål Syftet för pilotprojektet Trygg Hemtjänst är att analysera problemställningar, utveckla arbetssätt samt att vaska fram innovativa idéer från deltagarna. Deltagarna ska känna sig bekväma med att vilja dela med sig av sina tankar och idéer om behov och lösningar. Mål Pilotprojektet har flertalet olika mål men som alla siktar mot samma långsiktiga effektmål, att skapa en mer kreativ och innovativ miljö på Hemvårdsförvaltningen. Resultatmål En kartläggning av behov av förbättrade arbetssätt och utvecklad kompetens i hemtjänsten Resultatmål En försöksverksamhet där minst två innovativa arbetssätt prövas i praktiken Effektmål Ökad kundtrygghet i hemtjänsten genom förbättrat resultat i den nationella kundundersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultatmål Utvecklad kompetens att möta framtidens vård i två hemtjänstgrupper Resultatmål Effektmål Stärkt innovationsförmåga i Hemvårdsförvaltningen genom en mer kompetent personal och ett mer kreativt arbetsklimat En implementeringsbar modell med verktyg för att arbeta med hälsoinnovation i Hemvårdsförvaltningen Det övergripande målet är som alltid att hela tiden förbättra kundtryggheten och vården, detta mäts genom den nationella kundundersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?. 4
Process/Metoder Genomförandet av pilotprojektet Trygg Hemtjänst sker i två faser utifrån: Vad, Hur, Utveckla och Lära. Vad och Hur bearbetas under analysfasen där kunskapsinsamling är den viktigaste delen för att sedan kunna gå vidare med Utveckla och Lära under genomförandefasen i form av utbildning och förberedelser för implementering. Vad & Hur Enkät undersökning av arbetsklimat Den första delen av analysfasen innebar en enkätundersökning där personalen i hemtjänstgrupperna fick besvara frågor kring det kreativa arbetsklimatet. Resultatet ger ett utgångsläge för projektet och skapar ett underlag för reflektion. Enkäten riktar sig mot personalens känsla av innovationsbenägenhet och synliggör grundförutsättningar för det fortsatta arbetet. Frågorna var utformade för att ta reda på hur personalen känner för sitt arbetsklimat, hur kreativa de känner att de är under sitt arbete och vilka möjligheter de känner att de har att komma med förslag till förbättringar. I pilotprojektet, och HICube-projekten som helhet, finns dessutom jämställdhet som ett övergripande perspektiv som ska genomsyra utvecklingsarbetet och dess lösningar. Deltagande observation En forskare från Högskolan i Halmstad genomför observationer, vilket innebär att forskaren följer med hemtjänstpersonalen under en vecka för att se, höra och uppleva hur de arbetar, hur personalen bemöter kunderna och hur de själva bemöts av kunderna. 5
Observationerna leder till en dialog mellan forskaren och de som observeras, det vill säga både personal och kund. Dialogen syftar till att skapa förståelse för behov och svårigheter, rutiner och relationella perspektiv. Den öppna samtalsformen ger dessutom möjligheter för forskaren att ta del av ytterligare erfarenheter och kunskaper om flertalet ämnen så som motivation, jämställdhet och kommunikation. Forskarens närhet i verksamheten skapar förutsättningar som kan leda till ytterligare intryck och en bredare bild inifrån organisationen. Observationen leder dessutom till möjligheter att se utvecklingspotential från ett nytt perspektiv. Observationen leder dessutom till att upptäcka möjligheter till utveckling som personalen inte har möjlighet att utveckla på grund av arbetsbelastning, stressnivå eller andra orsaker. Workshop Under analysfaser genomfördes två workshopar där kunskaper, lärdomar och åsikter, som forskarna samlat in från enkäter och deltagande observationer, låg till grund för dialog och kreativa processer. Enkät Deltagande observation Workshop Genom workshoparna kan HICube Kompetenta vården bidra till en fortsatt behovsstyrd innovationsprocess hos systerprojektet HICube Behovsstyrd hälsoinnovationsarena som tar avstamp hos personalen och kunderna och som gror från deras behov. 6
Det övergripande syftet är att stimulera personalen att själva se utvecklingsmöjligheter samt att skapa kreativa idéer som kan leda till innovationer i hemtjänst för att möta framtidens behov och krav. Utveckla & Lära Efter analysfasen, där frågorna Vad och Hur besvaras, planeras och utförs genomförandefasen genom utvecklingsoch utbildningsinsatser. Tillsammans med pilotprojekten och samverkansparter planeras och anpassas aktiviteter för att öka kunskapen kring utveckling, kunskap kring metoder samt möjligheterna för implementering av innovationer Syftet för HICube Kompetenta vården är att utveckla och genomföra kompetensutveckling för individer inom vård och omsorg så att deras och organisationernas förmåga att arbeta med hälsoinnovation stärks. En vital del av genomförandefasen består av att koppla samman relevant forskning, erfarenhet och modeller som kan appliceras på hälsoinnovation med den kunskaps som insamlats under analysfasen. Vetenskapliga rapporter och paper är ett sätt att utveckla samverkansparters organisation men även att stärka akademins kunnande kring innovationsutveckling och innovationsimplementering. Processerna i projektet, som följs och analyseras genom följeforskning/processutvärdering, kan generera ny empiri till fortsatta studier av forskare och studenter. 7
8 Kontakt Kontakt Kontakt margaretha.pejner@hh.se mats.holmqvist@hh.se marta.questa@hh.se