Störande eller stödjande? vilken är chefens roll i utvecklingen av ehälsosystemens användbarhet?
Vem är jag? David Liljequist Specialistsjuksköterska inom anestesi och intensivvård Systemvetare Förbundsombudsman Vårdförbundet
Vårdförbundets idé om vårdens ledarskap utgår från tre aspekter i uppdraget Att leda samhällsuppdraget Att leda vård Att leda auktoriteter
Störande eller stödjande? om Hälsosystemens användbarhet 2013 Bakgrund VårdIT kartan 2004 VårdIT rapporten 2010 Riksrevisionen 2011 Gartner-rapporten 2012 Projekt ehälsosystemens användbarhet 2013
Bristande användbarhet kostar VårdIT-rapporten 2010: Vårdens professioner uppskattar tidsförluster pga. bristande användbarhet till motsvarande 5-6 miljarder SEK per år Till detta kommer patientsäkerhetsrisker!
Arbetet Projektledare: Isabella Scandurra, Dr i medicinsk informatik Styrgrupp: Kommunal, Läkarförbundet, Läkaresällskapet, Sjuksköterskeföreningen och Vårdförbundet Sju workshops med användare från vård och omsorg, leverantörer och forskargrupper
Syfte och mål Syftet med projektet är att samla ihop och visa på lärdomar och goda exempel samt att svara på följande frågor: Vilka problem upplever användarna idag? Vilka lösningar ser användarna som viktigast? Vad vet vi om användbarhet från forskning och projektresultat?
Användbarhet - definition ISO 9241-11 Standarden för användbarhet Den grad i vilken specifika användare kan använda en produkt för att uppnå ett specifikt mål på ett ändamålsenligt, effektivt och för användaren tillfredsställande sätt i ett givet sammanhang. Tasks Context Users (Bailey s Human performance model)
Visionen för god ehälsa 7R+1 Rätt vårdpersonal kan enkelt få Rätt information om Rätt patient vid Rätt tillfälle i Rätt mängd, presenterad på Rätt sätt och anpassad till Rätt situation för att stödja det goda vårdmötet och samverkan mellan aktörer Där registreringen av informationen bara görs en gång med en liten ansträngning och tidsåtgång
Tio punkter för bättre användbarhet 1. Förvaltning, utvärdering och tillsyn Integrera arbetsprocesser och ehälsosystem Vilken analys har Du av hur IT stödjer enhetens arbetsprocesser? Vilka krav ställer du på IT?
Tio punkter för bättre användbarhet 2. Mer deltagande av användbarhetsexperter, hälsoinformatiker och användare. Varje ehälsoprojekt måste ha professionsföreträdare i ledningen. Hur många på din enhet är frikopplade för att delta i ehälsoutvecklingen?
Tio punkter för bättre användbarhet 3. All vård- och omsorgspersonal ska ha en grundläggande förståelse för ehälsa och hur verksamhetsprocesserna hör samman med ehälsosystemen. Utbildning och kompetensutveckling inom ehälsa måste prioriteras. Vilken utbildning i ehälsa erbjuder ni på Din enhet?
Tio punkter för bättre användbarhet 4. Tekniska förutsättningar för att dokumentera och få tillgång till information måste finnas där vårdmötet äger rum! Hur många mobila arbetsstationer har ni på enheten? Hur många steg går personalen i onödan?
Tio punkter för bättre användbarhet 5. Den tekniska infrastrukturen måste vara kraftfull och driftssäker Single-sign-on med sessionshantering Svarstiderna Organisationen för drift och förvaltning Hur mycket tid slösas på inloggningar och tekniskt strul hos Dig?
Tio punkter för bättre användbarhet 6. Vård- och omsorgspersonal måste snabbt kunna hitta livsviktig information i tidskritiska situationer som just de behöver. Vet du om personalen har rätt information?
Tio punkter för bättre användbarhet 7. Dubbeldokumentationen måste upphöra! Hur mycket tid förlorar ni på detta? Hur arbetar ni med Nationellt fackspråk och Nationell informationsstruktur på Din enhet?
Tio punkter för bättre användbarhet 8. Viktig information måste följa vårdtagaren över vård- och omsorgsgivargränserna för att underlätta personcentrerad vård och omsorg. Anpassa lagstiftningen. Hur följer ni de legala och etiska kraven för informationshantering på Din enhet?
Tio punkter för bättre användbarhet 9. Forskning om ehälsosystemens användbarhet måste stärkas och kunskapen tillämpas. Mer användbara system leder till bättre datainsamling som kan ge bättre återkoppling och valida data för forskning. Får Du ut de verksamhetsdata Du behöver ur systemen?
Tio punkter för bättre användbarhet 10. ehälsokompetens är en strategisk utvecklingsresurs som måste finnas på alla ledningsnivåer i vården och omsorgen. Förståelse av användbarhet är nyckeln till nytta och väsentlig för en god och säker vård och omsorg. Hur är det på din arbetsplats?
Sex kärnkompetenser för vårdpersonal Personcentrerad vård Teamarbete Evidensbaserad vård Förbättringsarbete Säker vård Informatik www.qsen.org
Tack för ordet! Hör gärna av er till: Merja.nyholm@vardforbundet.se David.Liljequist@vardforbundet.se Ladda ner rapporten på: www.storandeellerstodjande.se Forskarkontakt: Isabella.Scandurra@aprigroup.se