AVTAL OM TELIA MOBILE PREMIUM SERVICES Firma: TeliaSonera Sverige AB Organisationsnummer: 556430-0142 Adress: Postadress: 123 86 Farsta Referenstelefonnummer: Telefon: 08-90 100 Nedan kallad: Företaget Telia Avtalsnummer: Ovanstående parter ingår härmed avtal om Telia Mobile Premium Services på de villkor som anges nedan. 1. Inledning 1.1 Telia upplåter till Företaget en rätt att ingå avtal om försäljning av tjänster och varor via Telias system för Telia Mobile Premium Services ( TMPS ), på de villkor som anges i detta avtal och de till avtalet hörande bilagorna samt på det sätt som de beskrivs i vid var tid gällande specifikationer. Med vad som nedan kallas Tjänst avses i detta avtal ett objekt som kan levereras digitalt, via Telias nät. Med vad som nedan kallas Vara avses i detta avtal ett objekt som på grund av sin fysiska beskaffenhet inte kan eller lämpar sig för att levereras via Telia nät. Tjänst och Vara som Företaget erbjuder enligt detta avtal benämns nedan tillsammans Produkt. 1.2 Företaget uppdrar åt Telia att som ombud för Företaget och med de befogenheter som framgår av detta avtal ombesörja debitering av slutkunden samt att till Företaget förmedla Företagets del av slutkundens betalning. 1.3 Avtalet omfattar de TMPS och de kortnummer som parterna överenskommit om separat. För att kunna tillhandahålla Produkter via TMPS måste Företaget nyttja TMPS Premium Charger i kombination med en eller flera av TMPS accesskomponenter SMS, MMS eller WAP. 1.4 Önskar Företaget nyttja andra TMPS accesskomponenter än de i Telias Beställningsblankett TMPS angivna får detta endast ske efter skriftlig överenskommelse mellan parterna. 1.5 Alla slutkundspriser i detta avtal är angivna inklusive moms, där inte annat särskilt anges. Avtal Telia Mobile Premium Services, Version B Sid 1(7)
2. Företagets åtaganden 2.1 Företaget bekräftar att Företaget i sin relation till slutkunden självständigt bär det fulla ansvaret för Företagets Produkters innehåll, beskaffenhet och kvalitet. 2.2 Det åligger Företaget att svara för all hantering av varje form av reklamation av den Produkt som Företaget tillhandahåller jämte alla former av kreditering av slutkunden vid försäljning av Varor. Företaget åtager sig att noga sörja för att slutkunderna utan olägenhet kan vända sig till Företaget med reklamationer. Slutkunden skall kunna kontakta Företaget för reklamationer på nummer utan förhöjd teletaxa. 2.3 Företaget åtager sig att endast tillhandahålla information om Produkt, till slutkund som aktivt beställt sådan information. Företaget åtager sig vidare att endast tillhandahålla Produkt till slutkund som aktivt beställt ifrågavarande Produkt. 2.4 Företaget åtager sig att inte leverera Tjänst som omfattas av detta avtal till kunder i Telias nät via annan operatörs SMSC, MMSC eller WAP Gateway. 2.5 Företaget åtager sig att till Telia erlägga de avgifter för nyttjande av TMPS som framgår av Bilaga 1 samt Telias vid var tid gällande prislista, vilken återfinns på cpa.telia.se. Därutöver accepterar Företaget Telias, i Bilaga 1 angivna, ersättning för den faktureringstjänst som Telia tillhandahåller Företaget enligt detta avtal. 2.6 Företaget åtager sig att följa Telias vid var tid gällande specifikationer för TMPS, vilka återfinns på cpa.telia.se. 2.7 Företaget åtager sig att följa regler från Morgan om TMPS, kallad Code of Conduct Mobile Premium Services, såsom de uttrycks på Morgans webbplats med adress www.morganforum.com/regler, samt varje vid var tid gällande förändring eller tillägg till dessa. 2.8 Företaget åtager sig att följa Regler och rekommendationer utgivna av Etiska Rådet för Betalteletjänster, såsom de uttrycks på www.etiskaradet.se, samt varje vid var tid gällande förändring eller tillägg till dessa. 2.9 För det fall Företaget ingår samarbete med tredje part inom ramen för Företagets arbete med TMPS, ikläder sig Företaget ett strikt ansvar för sådan tredje part i förhållande till Telia och åtager sig därutöver att tillse att sådan tredje part följer tillämpliga delar av detta avtal på samma sätt som de gäller för Företaget. Företaget åtager sig vidare, för det fall Företaget vidareförsäljer TMPS via tredje part, att tillse att sådan vidareförsäljning sker via Företaget och att alla därtill hörande tekniska kopplingar går mellan Företaget och tredje part, såvida inte annat överenskommits mellan Företaget och Telia. Avtal Telia Mobile Premium Services, Version B Sid 2(7)
2.10 Företaget ger Telia rätt att utlämna uppgifter om Företaget avseende: a) Företagets fullständiga firma, b) Företagets organisationsnummer, c) telefonnummer till Företagets kundtjänst, d) e-postadress till Företagets kundtjänst, e) vilken typ av TMPS som Företaget ingått avtal med Telia om, och f) sådana kortnummer som Företaget nyttjar genom avtal med Telia. Företaget åtager sig att till Telia tillhandahålla sådana uppgifter på ett sådant sätt att de uppgifter som Telia har om Företaget alltid är aktuella. 2.11 Företaget åtager sig att på Telias begäran utlämna uppgift som är av betydelse för uppfyllande av åtagande i detta avtal eller för parternas samarbete i stort, inom 24 timmar räknat under helgfri vardag och från den tidpunkt då sådan begäran framställdes av Telia. 2.12 Företaget åtager sig att noga följa de lagregler som gäller för avtal som ingåtts på distans, i de fall dessa är tillämpliga på Företagets avtal med slutkunden. 2.13 Företaget erkänner att Företaget vid försäljning av Varor självt bär varje form av ansvar för Varans leverans till slutkunden samt att all kostnad och risk som följer av sådan leverans åvilar Företaget. 2.14 Företaget åtager sig att tillse att den Produkt som tillhandahålls inte är av sådan art att den medför annan skattskyldighet än sedvanlig mervärdesskatt om 6, 12 eller 25 procent. Företaget bekräftar vidare kännedom om att mervärdesskatt för Produkten skall redovisas av Företaget till skatteverket. 3. Avgift och specifikation 3.1 Telia äger rätt att fritt bestämma intervall för högsta respektive lägsta avgift för Produkt som omfattas av detta avtal. Företaget äger rätt att fritt prissätta Produkt inom det av Telia angivna intervallet. 3.2 Telia har rätt att göra förändringar av avgifts storlek samt av specifikation av TMPS, 30 (trettio) dagar efter det att ändringen skriftligen meddelats Företaget. 3.3 Företaget äger endast rätt att begära debitering av den slutkund som beställt Produkten, oavsett om leverans av Produkten sker till denne eller till någon annan. 3.4 Telia åtar sig att mäta nyttjandet av de TMPS som Företaget använder enligt detta avtal. Det belopp som skall tillfalla Företaget skall grunda sig på dessa mätningar, om inte Företaget kan visa att mätningarna är uppenbart felaktiga. 3.5 Avtal Telia Mobile Premium Services, Version B Sid 3(7)
Avläsning av registrerat nyttjande av tjänster, nedan kallat sammanställning, över de TMPS som Företaget använder skall ske sista dagen i varje månad. Telia skall tillhandahålla Företaget sammanställningen senast 15 (femton) dagar efter avläsning. Sammanställningen skall visa totalt belopp som Telia fakturerat slutkund för Företagets räkning inklusive utgående moms. Telia skall därefter ställa ut en självfaktura till Företaget, där detta belopp samt Telias ersättning för faktureringstjänst ingår, samt föra över pengarna till Företaget senast 45 dagar efter varje månads slut. 3.6 Företaget äger endast rätt till ersättning för Produkt som sålts i enlighet med detta avtal och i övrigt gällande regler, instruktioner och specifikationer. Företaget äger inte rätt till ersättning från Telia för felaktig Produkt eller för Produkt som slutkunden inte aktivt har beställt eller som slutkunden har tillskansat sig genom bedrägligt beteende. 3.7 Företaget förbinder sig att, för det fall Företaget under en kalendermånad från ett och samma kortnummer tillhandahåller Produkter till en slutkund till ett belopp som uppgår till 1.500 (ettusenfemhundra) kr, skall Företaget genom ett SMS eller MMS omedelbart i samband med att ett sådant belopp uppnås, informera slutkunden om att denne hittills under en kalendermånad köpt Produkter för detta belopp. Företaget förbinder sig vidare att under en kalendermånad från ett och samma kortnummer tillhandahålla Produkter till en slutkund till ett belopp om maximalt 5.000 (femtusen) kr. Företaget skall genom ett SMS eller MMS omedelbart informera slutkunden om att maximalt belopp uppnåtts och att Företaget därför inte kommer att ingå avtal med slutkunden om ytterligare Produkter via angivet kortnummer. Företaget skall hålla register över ovanstående informationsmeddelanden, vad avser varje enskilt meddelandes innehåll, utformning jämte tidpunkt för när meddelandet sändes ut till slutkunden och skall på det sätt som anges i punkt 2.11 ovan på Telias begäran ge Telia tillgång till dessa register för att verifiera att Företaget efterlever avtalet. Detsamma gäller för varje form av informationsmeddelande avseende priset för Produkt från Företaget. 3.8 I det fall Telia på eget initiativ avskriver fordran mot slutkund för Produkt som Företaget sålt i enlighet med detta avtal åligger det Telia att hålla Företaget skadeslöst för sådan avskrivning. I det fall Företaget avskriver fordran mot slutkund för Produkt som Företaget sålt i enlighet med detta avtal åligger det parterna att bära kostnaden för respektive parts andel av sådan avskrivning. I det fall slutkunden bekräftats inte kunna betala för Produkt som Företaget sålt i enlighet med detta avtal är Telias ansvar gentemot Företaget under alla omständigheter begränsat till 1.500 (ettusenfemhundra) kr, exklusive moms, per slutkund och kalendermånad. 4. Leveranstid och förutsättningar för avtalet 4.1 Företagets tekniska tillträde till Telias TMPS-system möjliggörs av Telia efter särskild överenskommelse, men tidigast efter det att Företaget tillhandahållit Telia: a) ett av Företaget underskrivet exemplar av avtalet, b) aktuellt registreringsbevis för Företaget, och c) F-skattsedel, eller motsvarande, för Företaget. Avtal Telia Mobile Premium Services, Version B Sid 4(7)
Om inte samtliga nämnda villkor uppfyllts inom 30 (trettio) dagar räknat från den dag då detta avtal vederbörligen undertecknats av båda parter, upphör avtalet automatiskt att gälla utan föregående uppsägning. 5. Avtalstid och upphörande av avtal 5.1 Detta avtal gäller tills vidare. Part äger dock alltid rätt att säga upp avtalet med en uppsägningstid om 30 (trettio) dagar. 5.2 Telia äger därutöver rätt att säga upp avtalet till omedelbart upphörande om Företaget gör sig skyldigt till avtalsbrott som är av väsentlig betydelse eller om förutsättningarna för ett förtroendefullt samarbete förändras. Sådan förändring kan bestå i att; a) Företaget vidtar åtgärd vars effekt direkt eller indirekt ger Företaget möjlighet att kringgå regel i detta avtal eller i till detta avtal hörande handling, b) Företagets Produkt, tillhandahållande av Produkten eller reklamationshantering strider mot gällande rätt eller orsakar skada eller olägenhet för Telia, slutkunden eller tredje man, c) Företagets bolagsform, ägarbild eller ledning förändras i väsentlig mån, d) Företaget avhänder sig väsentlig del av sina tillgångar, e) Företaget förändrar inriktning på sin verksamhet, eller f) Företaget försätts i konkurs, blir belagd med näringsförbud, kommer på obestånd eller eljest visar tecken på insolvens. Telia äger därutöver rätt att omedelbart stänga av eller begränsa användningen av TMPS som omfattas av detta avtal, samt säga upp avtalet med omedelbar verkan, om rekommendation om sådan åtgärd avstängning eller begränsning framställs av ERB. 5.3 Om Företaget gör sig skyldigt till avtalsbrott som är av väsentlig betydelse, förlorar Företaget omedelbart sin rätt till ersättning från Telia enligt detta avtal. Företagets rätt till ersättning upphör från den dag då avtalsbrottet sker. Telia äger därvid rätt att utföra kreditering av slutkunder som omfattas av avtalsbrottet. Om Telia stänger av eller begränsar användningen av TMPS som omfattas av detta avtal efter rekommendation om sådan åtgärd från ERB, förlorar Företaget omedelbart sin rätt till ersättning från Telia enligt detta avtal. Företagets rätt till ersättning upphör från den dag då Telia meddelat Företaget om ERB:s rekommendation. Telia äger därvid rätt att utföra kreditering av slutkunder som omfattas av rekommendationen. Inskränkningen i Företagets rätt till ersättning avser den TMPS eller del av TMPS som Telia i enlighet med sådan rekommendation från ERB stänger eller begränsar. Telia äger i de fall som nämns i första och andra stycket ovan rätt att för de syften som anges i respektive stycke ianspråkta och innehålla samtliga medel som innehas eller inflyter som en följd av detta avtal. Denna bestämmelse fråntar inte Telia rätten att kräva fullt skadestånd. 6. Rangordning Avtal Telia Mobile Premium Services, Version B Sid 5(7)
6.1 Förekommer i avtalshandlingarna sinsemellan stridande uppgifter skall eventuella tillägg till detta avtal samt hängavtal gälla före bestämmelserna i denna handling. 6.2 Förekommer sinsemellan stridande uppgifter mellan detta avtal och regel som utgivits av Morgan eller Etiska rådet för betalteletjänster skall detta avtal gälla före sådan regel. 7. Tvist 7.1 Vid tolkning och tillämpning av detta avtal skall svensk lag gälla. Tvist angående giltighet, tolkning och tillämpning av detta avtal samt därur härrörande rättsförhållanden skall slutligt avgöras genom skiljedom enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts regler för förenklat skiljeförfarande. Skiljeförfarandet skall äga rum i Stockholm. Rättegångsbalkens regler om omröstning samt om fördelning av rättegångskostnader skall tillämpas. 8. Skadestånd och ansvarsbegränsning 8.1 Har inte Företaget kunnat använda TMPS på grund av fel i telenätet, har Företaget efter anmodan till Telia rätt till ersättning för den del av den fasta månadsavgiften som motsvarar den tidsperiod under vilken TMPS inte varit tillgänglig. Telia ansvarar inte i annat fall för någon skada eller förlust som orsakats Företaget beroende på fel, störning, underhållsarbeten eller dylikt i telenätet. Med undantag för fall av uppsåt eller grov vårdslöshet svarar Telia inte för indirekt skada eller följdskada. 8.2 Företaget skall hålla Telia skadeslöst mot förlust, skada eller annat ansvar som kan drabba Telia till följd av att Företaget bryter mot bestämmelse i detta avtal. Detsamma skall gälla för andra krav som kan riktas mot Telia på grund av innehållet i eller kvaliteten på Produkt som Företaget tillhandahåller under detta avtal. 8.3 Part är befriad från sina förpliktelser enligt detta avtal om dessa på grund av arbetskonflikt, ny eller ändrad lagstiftning, på grund av myndighets beslut eller annan omständlighet utanför parts kontroll har gjorts omöjliga eller oskäligt betungande att uppfylla. Part är heller inte skyldig att ersätta förlust eller skada som orsakats den andre parten på grund av sådan omständighet. 9. Övrigt 9.1 Parterna förbinder sig att på egen bekostnad till Etiska Rådet för Betalteletjänster ( ERB ) överlämna den skriftliga och muntliga information som ERB anser sig behöva vid prövning av ett ärende. 9.2 Avtal Telia Mobile Premium Services, Version B Sid 6(7)
Telia förbinder sig att, såvida inte ERB:s styrelse beslutar annorlunda, för båda Parters räkning men på egen bekostnad bidra till ERB:s verksamhet genom att avsätta högst 0,3 (tretiondels) procent av den omsättning för Produkt som detta avtal omfattar, exklusive mervärdesskatt, för ändamålet. 9.3 Parterna är införstådda med att kvittning får ske enligt gällande rätt. Kvittning innebär att en fordran räknas av mot en annan, vilket medför att de båda fordringarna upphör att gälla till den del de täcker varandra. 9.4 Envar av parterna förbinder sig att inte för utomstående röja innehållet i detta avtal i vidare mån än vad som är absolut erforderligt för verksamheten eller tillämpliga regler om informationsskyldighet samt att inte heller i övrigt röja den andre partens interna förhållanden, dess affärsförbindelser eller företagshemligheter. 9.5 Företaget äger inte rätt att utan Telias godkännande till annan upplåta eller överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal. Telia har rätt att helt eller delvis överlåta avtalet till bolag inom TeliaSonera-koncernen. 9.6 Meddelande enligt detta avtal skall anses ha nått adressaten, vid personligt överlämnande vid kvittering, vid avsändandet av rekommenderat brev på femte vardagen efter avsändandet, vid e-post första vardagen efter avsändandet. 9.7 Förändringar i eller tillägg till detta avtal skall, för att vara gällande, göras skriftligen och undertecknas av båda parter. 9.8 Detta avtal med dess bilagor utgör parternas fullständiga reglering av alla frågor som avtalet berör. Tidigare avtal om Telia Mobile Premium Services som tecknats mellan parterna ersätts i sin helhet av innehållet i detta avtal med bilagor. * * * Denna handling har upprättats i två likalydande exemplar, av vilka parterna tagit varsitt. Ort och datum: / 200 För Företaget För TeliaSonera Sverige AB Behörig firmatecknare Namnförtydligande Behörig Namnförtydligande Avtal Telia Mobile Premium Services, Version B Sid 7(7)