NEWSLETTER 1/2010 EMV-CERTIFIERING I SVERIGE För att förbättra säkerheten för parkeringskunder, som betalar med kreditkort från Visa eller Mastercard, har en ny betalkortsstandard införts på många marknader. Under 2010 måste alla parkeringsoperatörer i Sverige uppgradera sina parkeringsterminaler för kortbetalning. Cale har anpassat sin utrustning för att uppfylla de nya säkerhetskraven. I november 2009 blev Cales chip och PIN-lösning för MP 104 EMV-certifierad och i februari 2010 certifierades lösningen för enbart chip. Det kommer att bli ett hektiskt år för Cale, såväl som för alla parkeringsoperatörer i Sverige, då tusentals parkeringsterminaler måste byggas om för att möta de nya EMVkraven. CALE OCH OLYMPISKA SPEL TILL VANCOUVER Cale Systems har kontrakterats för att förse Whistler kommun med parkeringsterminaler. Whistler var 2010 värdort för de olympiska vinterspelen. Kommunen har redan installerat ett antal terminaler och ännu en har installerats av en lokal, privat operatör. Whistler letade efter en framtidssäker, pålitlig terminal med ett modernt back office-system och som dessutom uppvisade en låg energiförbrukning. Cales solardrivna MPC var en perfekt match. Att installera terminaler i en bergsort under de vinterförhållanden som råder i november var en utmaning, vilket dock hanterades på ett bra sätt tack vare MPCns pålitlighet i kombination med Cale Systems erfarna installationsteam och lokala resurser som tillhandahölls av kunden på plats. Whistler planerar att uppgradera befintliga parkeringsterminaler under de närmaste åren. Semesterorten Whistlers kommunstyrelse har alltid varit en föregångare när det gäller att införa nytänkande lösningar för att förbättra parkeringsmöjligheterna och kunna ge bättre service till kunderna. Cale Systems moderna teknologi, produkt och mjukvara kommer att ytterligare förbättra Whistlers parkeringsdrift. YTTERLIGARE ORDER FRÅN AMSTER- DAM OCH UTRECHT CWT 2120 och CWO är ett mycket framgångsrikt koncept i Holland. Den holländske distributören, Schmit Parkeersystemen, har fått order på ett stort antal CWT 2120-terminaler: Staden Utrecht har varit kund till Cale sedan 2008 och var den första staden som införde Online Permit Account. Under 2010 kommer antalet installerade terminaler med den här funktionaliteten att trefaldigats. Staden Amsterdam, också en Cale-kund sedan 2008, var den första staden som införde att kunden anger sitt registreringsnummer vid varje köp och sedan inte behöver placera en parkeringsbiljett innanför vindrutan. Parkeringsbevakningen i Amsterdam sker med patrullerande bilar försedda med speciella kameror som scannar nummerskyltarna. Under 2010 kommer antalet installerade terminaler på Amsterdams gator med denna funktionalitet att mer än fördubblas.
ANTALET CALE-TERMINALER I ITALIEN ÖKAR Ytterligare ett antal MPCterminaler har installerats i Domodossola. Dessutom har MPC-terminaler installerats på olika orter runtom i Italien. För att nämna några; Brunate, Patti, Borgosesia, San Bernardino Verbano, Verbania och Salò. EXTREMA KLIMATSKILLNADER Cale Systems vann, i konkurrens med samtliga större tillverkare av parkeringsterminaler i Kanada, ordern att tillhandahålla och installera terminaler till Red Deer College, Alberta. I Red Deer, beläget mitt i Alberta, finns provinsens största högskola, som erbjuder tusentals parkeringsplatser. Snabb leveranstid, service och support var nyckelfaktorer när det gällde att vinna den här upphandlingen, men den största utmaningen var Red Deers väderförhållanden. Extrema temperaturer är nämligen något som förekommer året runt. Under vintern kan temperaturen vara -35 Celsius ena dagen för att stiga till +5 dagen efter. Under sommaren är fenomenet detsamma med +35 ena dagen och +2 nästa. Bara en mycket pålitlig terminal kan klara sådana extrema förhållanden. Cale Systems gav sig in i matchen med en solardriven MPC, som är tillräckligt stark för att hantera chocken och fylla kundens behov. Red Deer, Alberta INSTALLATION VID ROMERSKT FORT Cale BriParc har installerat en solardriven parkeringsterminal utanför ett av Englands äldsta och största fästningar, Pevensey Castle, också känt som Anderida fästning. Fortet byggdes under 200-talet med syftet att beskydda romarnas sydliga kustlinje från saxiska angripare. CALE BETJÄNAR NATIONALPARK Sedan 1 december, 2009, erbjuder Cale Deutschland komplett service av den stora parkeringsplatsen utanför Harz Nationalpark i Tyskland. Parkeringsplatsen ligger alldeles intill Harz högsta berg, Brocken, som är 1.141 meter högt. Ett antal MP 104-terminaler har placerats ut, där det är möjligt att betala för 1-3 timmars eller en hel dags parkering. Dessutom kan terminalen användas för att betala för bussbiljetter.
CWT 104-INSTALLATION I POLEN Ett stort antal CWT 104-terminaler installerades nyligen i staden Radom. Radom är beläget ca 100 km söder om Warszawa. Den 230.000 invånare stora staden, vars ekonomi tidigare dominerades av metallfabriker, är idag ett modernt tjänstesamhälle. Liksom för många andra större städer orsakar det tilltagande antalet bilar problem med för få parkeringsplatser i stadskärnan. Företaget Projekt & Parking, som redan hanterar ca 10.000 parkingsplatser runt omkring i Polen, har fått i uppdrag att ta hand om parkeringsoperationen i Radom. Samtliga terminaler är anslutna till CWO, vilket möjliggör för servicetekniker att omedelbart agera på störningar. Dessutom kan kommunens anställda övervaka terminalernas aktuella status samt kontrollera att företaget som hanterar driften gör detta på ett bra sätt. YTTERLIGARE TILLVÄXT I NORGE Oslo kommun har börjat byta ut ett stort antal MP 104-terminaler för kreditkort och myntbetalning mot CWT 2110. MP 104-terminalerna kommer att återinstalleras och ersätta äldre terminaler som inte hanterar kreditkortsbetalningar. Många privata parkeringsföretag, såsom EuroPark AS, Park Nordic AS, Q-Park AS och Time Park AS har fortsatt att välja Cale-terminaler för nyinstallationer. CALE I VÄRLDEN AUSTRALIEN Cale har fått ännu en order på ett antal MP 104-terminaler från Greater Bendigo. Staden har redan tidigare köpt från Cale. HOLLAND Staden Helmond har påbörjat ett samarbete med Cale-distributören Schmit Parkeersystemen och lagt sin första order på Cale WebTerminal 2120. Installation kommer att ske under våren, 2010. IRLAND Cales representant i Irland, MF Services, har fått en order på solardrivna MPCterminaler från South Tipperary Council. Kommunen planerar att använda Cales lösning även vid kommande terminalbyten.
LITAUEN Cale har fått en order på MPC-terminaler från Lithauen. Distributören där, UAB Hansab, har beställt ett antal MPCterminaler för det privata parkeringsbolaget UAB P-Parkas räkning. NYA ZEELAND I mars 2010 installerade staden Napier ett antal MPC-terminaler i förorten Taradale. Terminaler kommer att användas både utefter gatan och på speciella parkeringsplatser. Taradale har tidigare inte tagit betalt för parkering. SLOVAKIEN Den slovakiske distributören, Q-EX, har installerat ett antal MP 104-terminaler i staden Trencin. Dessa kommer enbart att användas för myntbetalning. Q-EX har tecknat ett omfattande serviceavtal med kunden som inkluderar komplett service av terminalerna. Kunden planerar att utöka antalet MP 104-terminaler inom en snar framtid. SVERIGE Stockholm Parkering har installerat Cale WebTerminals 2120 utanför Stockholmsmässan. Dessutom var den tidigare Cale-kunden Kristianstad, belägen i södra Sverige, den första kommunen i Sverige som investerade i nya Cale-terminaler försedda med den nya EMV chipkortsläsaren. Många fler kommer att följa när det gäller den här uppgraderingen som syftar till att förbättra säkerheten för slutanvändare. TYSKLAND I området runt staden Kassel har ett stort antal av Cales äldre modell MP 5005 bytts ut mot CWT 104-terminaler. Alla nya terminaler är anslutna till Cale WebOffice. Den här nya möjligheten att överföra och utvärdera information ger en snabb och pålitlig överblick över terminalerna. Personalen kan då användas på ett effektivare sätt. Dessutom kan uppgifter om utnyttjande och användning av parkeringsytor vara användbara för planering och statistiska ändamål. USA 2010 började bra för Cales partner, Cale Parking USA, i USA. Länet Alameda, CA, som nyligen genomförde en upphandling på terminaler och service, valde att teckna ett tre-års-kontrakt med Cale USA. San Diego motorväg, CA San Diego, CA, Kirkland, WA, staten New Hampshire, Indian Shores, FL, Arlington, VA, och många fler kunder har också på sistone investerat i ytterligare terminaler. Dessutom har de privata parkeringsoperatörerna Colonial Parking och LAZ Parking, som också är kunder till Cale USA, utökat sina befintliga bestånd och ytterligare order väntas under det kommande året.
NYA APPLIKATIONER OCH LÖSNINGAR FRAMTIDA TRENDER INOM PARKERING Tekniken inom parkering utvecklas konstant. En märkbar trend, där Cale redan har skaffat ett antal referenser, är utvecklingen mot biljettlösa system, dvs där personen som parkerar inte behöver gå tillbaka till bilen med en biljett efter genomförd betalning. I stället för traditionell bevakning genom en biljett innanför vindrutan, finns nu verktyg för manuell eller automatisk bevakning framtagna. I kombination med detta kommer i högre utsträckning kontaktlösa betalningsmetoder att bli tillgängliga. Dessa har uppenbara fördelar, såsom minskat behov av patrullerande personal. Detta, i kombination med energieffektiva, solardrivna, med andra ord, självförsörjande terminaler, ökar ytterligare lönsamheten. Nästa generation av parkerings-, eller kanske snarare betalningsterminaler, är också öppna för en mängd andra betalnings- och biljetteringsapplikationer; t ex inom miljöområdet, kollektivtrafik och i samband med sociala tillställningar och underhållning. Cale WebConcept gör det möjligt för användare att modernisera sin obevakade betalverksamhet för att anpassas till framtida trender. Samtidigt kan servicenivån höjas och vinsten bättre kontrolleras. En annan fördel är att Cales kunder spar tid som kan användas till andra uppgifter. PARKERINGSÖVERVAKNING Colchester Borough Council var den första kunden i England som installerade Cale WebTerminal. De valde modellen CWT 2120, som har pekskärm och avancerad grafik. Terminalerna ansluts till Cale WebOffice och används i kombination med trådlösa ANPR-kameror. Kamerorna registrerar när bilar ankommer till samt lämnar parkeringen och vidarebefordrar sedan via en 3G-länk informationen till Cale WebOffice. Kunderna ombeds ange sitt registreringsnummer i terminalen. Denna åtgärd innebär att kommunrådets personal i realtid kan se om bilister betalat för sin parkering eller inte, vilket minskar behovet av patrullerande parkeringsvakter. CALE-TERMINALER VID VARMBAD Förra hösten fick Cale Deutschland en order på utrustning av parkeringsplatser för husbilar. En ny ställplats med tillgång till färsk- och avloppsvattenshantering och 14 elstationer öppnades nämligen nära det unika värmebadet Bad Wörishofen. Varje elstation förser 28 husbilar med två eluttag vardera. Det här var en speciellt krävande order eftersom en 5.000 liter stor tank för smutsvatten från husbilarna skulle installeras under jord. Utmaningen genomfördes på ett framgångsrikt sätt i samarbete med det tyska företaget Dehoust GmbH från Nienburg.
OM KONCERNEN EN FRAMGÅNGSRIK DISTRIBUTÖR Cale USA, USAs framgångsrika distributör, har än en gång uppvisat ett bra år. Företaget har vuxit till mer än 40 anställda och de flyttar i dagarna in i en ny skräddarsydd kontors- och lagerlokal. Cale USA arbetar hårt med marknadsföring, installation av terminaler och kundtjänst. Det är, mer än något annat, Cale USAs lyhördhet för kundens behov, och det sätt varpå de behandlar sina kunder efter en installation, som har gett dem deras goda rykte. Deras kundtjänst, som är bemannad av Cale-personal 24 timmar om dygnet, varje dag på året, har givit Cale USA möjligheten att växa i den här snabba takten, utan att ge avkall på de höga ideal som bidragit till att de kunnat teckna några mycket betydelsefulla kontrakt med kunder i USA. VDn för Cale USA, George Levey, delger oss sina åsikter om företagets tillväxt på senare tid och framtida potential: Så länge som vi fortsätter att lyssna och agera i enlighet med våra befintliga och framtida kunders behov, dvs hålla vad vi lovar, förutser jag att en framtida tillväxt är ofrånkomlig. Mr. Levey fortsätter, Det är när allt kommer omkring endast tack vare ansträngningar från Sverige, från moderbolaget i Montreal och från vår egen personal, som Cale har lyckats så bra i USA. NYA CALE-MEDARBETARE Petra Lindroos anställdes i januari 2010 som Säljsupport på Cale Access. Petra har tidigare erfarenhet från bokföring, inköp och reception. Thommy Fredriksson anställdes i september 2009 som Servicetekniker på Cale Access. Thommy har arbetat inom parkering och säkerhet sedan sent -80-tal, där han bland annat haft tjänster såsom arbetsgruppschef och arbetsledare. Thommy har en bred erfarenhet av alla Cale och Ticfac-terminaler. KOMPLETT SERVICE-KONTRAKT Cale har, sedan första oktober 2009, tecknat ett servicekontrakt med Solna Stad för komplett service av samtliga 230 terminaler runt omkring i Solna. I samband med detta investerades i ett antal nya CWT 104. Dessa terminaler ingår i ett pilotprojekt.
NY UTNÄMNING PÅ CALE ACCESS Under de senaste åren har Cale fått en del stora uppdrag med ett något annorlunda innehåll och karaktär än vad som är vanligt. Den här typen av affärsuppgörelser och kontrakt är mycket krävande och försedda med en hög risk om de inte hanteras på ett mycket koordinerat och strukturerat sätt. Dessutom blir den konkurrensutsatta marknaden hela tiden mer komplex och framtiden kommer att innebära ännu större utmaningar på förmågan att skapa fokus och effektivitet. För att kunna möta de här nya utmaningarna har Cale inrättat en ny, separat avdelning som heter Business Projects & Product Management. Den här avdelningen kommer att vara ansvarig för att analysera och övervaka leverans av speciella affärsprojekt såväl som att hantera angelägenheter relaterade till daglig produktledning. Anton Kaya, tidigare chef för produktledningen, är sedan första februari 2010 ansvarig för den nya avdelningen och alla därtill hörande angelägenheter. I sin nya roll ingår Anton Kaya i Cale Access ABs ledningsgrupp. NY UTNÄMNING PÅ CALE SYSTEMS Pierre Barré, före detta VD på Cale Systems Inc., Kanada, har beslutat att lämna sin tjänst och företaget för att gå vidare till nya utmaningar. Cale tackar Pierre för hans seriösa ansträngningar och åstadkommanden för Cale, både inom och utom Cale-gruppen, under alla år av gott samarbete och önskar honom mycket framgång i sina framtida åtaganden. Samtidigt har Cale nöjet att informera om utnämnandet av en ny VD för Cale Systems. Från första februari 2010 har Edward Olender, tidigare vice VD på Cale Systems, tagit över det fulla ansvaret som VD för Cale Systems och alla därmed förbundna angelägenheter. Edward har arbetat på Cale under många år. Han har en bred erfarenhet och kompetens inom Cales affärsområde, om marknaden, produkterna och sist, men inte minst, om Cale-gruppen. Cale önskar Edward största möjliga framgång i den här viktiga positionen.
NATURKATASTROF? En solardriven Cale MPC-terminal i Irland var nyligen med om en översvämning, där vatten nådde ända upp till displayen. Efter tömning av vatten och rensning från dy fungerade terminalen som om ingenting hade hänt. Har du en intressant Cale-historia på lager? Skicka i så fall in den per e-mail till marketing@cale.se. Publicerade anekdoter kommer att belönas. HÄR KAN DU SE CALE-PRODUKTER 2010 23-26 mars Intertraffic Amsterdam, Holland 10-13 maj IPI Conference, Las Vegas, NV, USA 18-20 maj Svepark, Göteborg, Sverige 2-6 oktober Canadian Parking Association Annual Conference, Whistler, BC, Kanada 7-9 november Australian Parking Convention 2010, Sydney, Australien 28-30 november Roadex-Railex, Abu Dhabi, Förenade Arabemiraten CALE ACCESS AB, Sverige +46-8-799 37 00 www.calegroup.se CALE DEUTSCHLAND GmbH, Tyskland +49-5021-911 330 www.caledeutschland.de CALE BRIPARC Ltd, Storbritannien +44-1892-839 489 www.calebriparc.co.uk CALE SYSTEMS Inc., Kanada +1-450-461 08 80 www.calesystems.com CALE AS, Norge +47-22 76 40 20 www.cale.no CALE SAS, Frankrike +33-9-60 08 06 62 www.cale.fr