Strategi Medborgare- patient- och närståendemedverkan
Bakgrund Landstingets utvecklingsstrategi, Varje dag lite bättre kraften hos många patientinvolvering är en av sex punkter Landstingsplanen 2014-2016 Löfte 3, Regionalt cancercentrum (RCC) Alla cancerpatienter ska vara välinformerade och delaktiga genom hela vårdkedjan Ny patientlag 2015 Ska stärka och tydliggöra patientens ställning samt främja patientens integritet, självbestämmande och delaktighet. Medbestämmande inga beslut om mig utan mig Valfrihet nationell och internationell valfrihet Information informationsplikten gentemot patienten utvidgas och förtydligas Ltkalmar.se
Landstingsplanen 2014-2016 Patientens och de närståendes upplevelser och önskemål är en kunskapskälla som ska vägas samman med både forskning och beprövad erfarenhet Medborgare och kund, Delaktighet och bemötande, sid 17 Patient/närstående ska aktivt delta som teammedlem i förbättringsarbetet och metoder och verktyg ska utvecklas och anpassas för att ge förutsättningar för att lyfta in patienter och närståendes kunskap och erfarenhet i förbättringsarbetet Lärande och förnyelse, Patient/närståendemedverkan, sid 38
Medverkan Skapar förutsättningar för att utifrån patientens perspektiv utveckla en hälso- och sjukvård som fokuserar på kvalitet med ökat värde för patienten. Definition medverkan; Medborgare, patienter, närstående och medarbetare utvecklar systematiskt vården tillsammans som samarbetspartners.
Fyra perspektiv av medverkan 1. Medverkan i patientens egen vårdsituation 2. Medverkan i utveckling av hälso- och sjukvården 3. Medverkan i ledning och styrning av hälso- och sjukvården 4. Medborgares inflytande över utvecklingen av hälso- och sjukvården
Medverkandenivåer Egen vårdsituation Utveckling av vården Ledning/ styrning Medborgarinflytande Micronivå X X Mesonivå X X Macronivå X X Mikronivå Mesonivå Makronivå - den patientnära verksamheten - på olika ledningsnivåer i verksamheten - övergripande landstingsnivå för ledning och styrning av organisationen som helhet
1. Medverkan i patientens egen vårdsituation - innebär partnerskap i den patientnära verksamheten - mikronivå
- medverkan i den egna vårdsituationen Mikronivå Mål: Patient och närstående ska vara välinformerade och ha inflytande över vård och behandling. Patienten ska känna trygghet och vara en part i besluten gällande hela vårdprocessen. Vård och behandling formas utifrån patientens upplevelser, erfarenheter och önskemål samt professionens kunskap om vård och behandling och relevant forskning och utveckling. Uppnås genom att: Vården bedrivs med patienten som en av två parter i beslutsprocessen. Planering och uppföljning sker med båda parter närvarande. Resultat dokumenteras i en individuell vårdplan som är tillgänglig för båda parter. Exempel: Vårdplan, Personcentrerad vård etcetera
2. Medverkan i utveckling av hälso- och sjukvården - innebär samarbete i aktiviteter på mikro- och mesonivå
- medverkan i utveckling av hälso- och sjukvården Mikro- och mesonivå Mål: Patienter och närståendes kunskaper, erfarenheter och synpunkter tas tillvara i utvecklingen av en hälso- och sjukvård som fokuserar på kvalitet som ökar värdet för patienten. Uppnås genom att : Utvecklingsarbetet bygger på lagarbete mellan patienter, närstående och medarbetare. Betoningen läggs vid patienters och närståendes upplevelser och berättelser. Former för patienters och närståendes medverkan finns på såväl mikro- som mesonivå. Systematisk synpunktshantering. Exempel: Teamarbete - patienter och närstående i förbättringsprogram, process- och projektutvecklingsarbeten, vid händelseanalyser, riskanalyser vid brukarrevisioner, patient- och närståendeenkäter, intervjuer, fokusgrupper etcetera.
3. Medverkan i ledning och styrning av hälso- och sjukvården - innebär samarbete i aktiviteter på meso- och makronivå
- medverkan i ledning och styrning av hälso- och sjukvården Meso- och makronivå Mål: Patienters och närståendes kunskaper, erfarenheter och synpunkter tas tillvara som en resurs för förbättring och utveckling av hälso- och sjukvården. Uppnås genom att : Patienter och närstående deltar tillsammans med ledningsansvariga. Patienter och närståendes synpunkter inhämtas på olika sätt inför formella beslut. Arbetsformer finns för patienters och närståendes medverkan etcetera. Exempel: Process- och projektutvecklingsarbeten, hearings, remissförfarande, patient- och närståendeenkäter, intervjuer, fokusgrupper etcetera
4. Medborgares inflytande över utvecklingen av hälso- och sjukvården - innebär att ha påverkansmöjlighet genom den demokratiska processen på makronivå
- medborgares inflytande över utvecklingen av hälso- och sjukvården Makronivå Mål: Medborgarnas kunskaper, erfarenheter synpunkter och önskemål tas tillvara för att förbättra och utveckla hälso- och sjukvården. Uppnås genom att : Medborgarnas synpunkter utgör ett naturlig del i landstingets olika berednings- och beslutsprocesser. Konkreta och sakliga frågeställningar lyfts in och värderas i landstingets löpande verksamhetsutveckling och beslutsprocesser Exempel: Brukarråd, dialogarbete i form av cafédialoger, intervjuer på stan, samtals- och fokusgrupper samt genom nyttjande av digitala verktyg etcetera.
Nyckelfaktorer för att nå målen Uppdrag och ersättningsmodell för patienter och närstående som deltar i olika utvecklingsaktiviteter. Utbildningsmodell för patienter, närstående och medarbetare som deltar i olika utvecklingsaktiviteter. Struktur för att fånga upp patienter och närstående för medverkan Metoder och verktyg för medverkan. Former och forum för medverkan. Systematisk synpunktshantering Kommunsamverkan Uppföljnings- och utvärderingsmodell för medverkan
Arbetsgrupp för strategins framtagande Anna Olheden, Utvecklingsenheten Anna Wahlstam, patientföreträdare Barbro Wignell, Folktandvården Eva-Lotta Johansson, Länssjukhuset i Kalmar Lennart Magnusson, NKA - Nationellt Kompetenscentrum Anhöriga Per Ingvarsson, Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Sanny Eklund, Kanslienheten Stina Karlsson, Psykiatriförvaltningen Susanne Klingstedt, Patientnämnden Sverker Andersson, Västerviks sjukhus Lillemor Broling, PV Mörbylånga hälsocentral Ylva Gorton, Utvecklingsenheten