Sida: 1/8 INNEHÅLL 1. Kontaktpersoner 2. Allmänt 3. Generella städprogram 4. Metodbeskrivning; förklaring städprogram 5. Storstädning 6. Loggbok ( bilaga ex. loggbok )
Sida: 2/8 1. Kontaktpersoner Landstingets kontaktperson i städfrågor är för närvarande Åsa Andersson telefon 814 98, mobil 070-548 06 85 asa.andersson@ltkalmar.se I första hand ska man alltid ta kontakt med sin städentreprenör 2. Allmänt Mellan Landstinget i Kalmar län i handlingarna kallad Beställaren och anlitat städföretag i Handlingarna kallad Entreprenören, har följande avtal träffats gällande lokalvård inkl storstädning och fönsterputsning. Lokaler och entreprenadens omfattning/uppdragsbeskrivning Hänvisning till städinstruktioner daglig städning, storstädning och fönsterputsning. Entreprenaden omfattar för närvarande följande: Daglig städning enligt generella städprogrammet Storstädning = (en storstädning/år i patientrelaterade utrymmen) Städning av andra ytor kan extrabeställas vid behov och får efter överenskommelse faktureras separat. Förtydligande: Inom hälsocentral, folktandvård, DSK-mott, rehab/sjukgymnastik ingår samtliga ytor som är patientrelaterade. Med övriga ytor menas våningsplan som innehåller enbart administrativ verksamhet samt om det finns lokaler t ex förråd, arkiv där städning ej är upphandlad. Fönsterputsning = En 4-sidig fönsterputsning/år. Utförs av den städentreprenör som har den aktuella enheten. Fönsterputsning faktureras separat utöver kostnad för daglig städning. Entreprenören skall svara för alla funktioner enligt i bilagor angivna beskrivningar. Om inte annat särskilt anges är all ersättning till Entreprenören för åtaganden, totala ersättningar för alla personella resurser, alla typer av sociala kostnader, alla maskiner och verktyg, alla utlägg, allt materiel*) och allt övrigt som åtgår för åtagandena enligt detta avtal inkluderat i Entreprenörens ersättning. Beställaren skall sålunda inte ha några tillkommande kostnader vid sitt köp av funktioner städentreprenad. Klarar inte Entreprenören att utföra beställd kvalité och kvantitet till angivna personella och ekonomiska resurser måste Entreprenören utan dröjsmål tillsätta erforderliga resurser utan att Beställaren debiteras tillkommande kostnader. *) Dock ej påfyllnadsartiklar typ toalettpapper, tvål, pappershanddukar etc enligt nedan.
Sida: 3/8 Förbrukningsartiklar Det ingår i avtalet att Entreprenören skall fylla på påfyllnadsartiklar i dispensrar och liknande. Beställaren tillhandahåller påfyllnadsartiklar för uppdraget innefattande: Ø tvål, Ø handdesinfektionsmedel, Ø handdiskmedel, Ø pappershanddukar, Ø torkpapper, Ø toalettpapper, Ø hushållspapper, Ø dryckesbägare (plastmuggar), Ø sanitetspåsar. Beställaren tillhandahåller även plastpåsar (insatspåsar) för alla typer av papperskorgar/hållare samt sopsäckar som behövs för uppdragets utförande. Toalettborstar + behållare för dito måste Entreprenören byta vid behov. Beställaren tillhandahåller borstarna + behållare, samt sopsäckar som behövs för uppdragets utförande. Övriga åtaganden Entreprenören förbinder sig att vara anträffbar varje vardag mellan kl. 07.00-16.00. Säkerhet Beställaren skall mot kvitto tillhandahålla Entreprenören det antal nycklar och inpasseringskort som erfordras för städpersonal, arbetsledare och materialdistribution. Entreprenören är skyldig att på Beställarens begäran omgående återlämna utkvitterade nycklar och inpasseringskort. Nycklar och inpasseringskort som ej längre erfordras för entreprenadens utförande skall omgående återlämnas till Beställaren. För varje nyckel eller inpasseringskort som inte Entreprenören kan redovisa omgående, är Entreprenören skyldig att direkt ersätta dessa för Beställaren orsakade kostnader inkl ev. byte av låssystem. Tillägg och ändringar Tillkommande och avgående ytor regleras enligt följande: Alla ändringar sker efter skriftlig överenskommelse mellan parterna. Vid regleringar reduceras arvodet enligt à-prislista. Mindre förändringar som kan ske inom befintliga resurser sker utan tilläggsdebitering. Övriga tillkommande arbeten debiteras med timpris lika projektet i övrigt. Större omfattande förändringar av verksamheten meddelas Entreprenören om möjligt tre månader före det ska träda ikraft. Tag kontakt med Landstingets kontaktperson i städfrågor för hjälp med uppsägning*. Detta för att undvika att få betala för städning som ej längre utförs. Beställaren har 3 månaders uppsägning till Entreprenör. *Uppgifter om namn och telefonnummer finns under kontaktpersoner
Reklamation Dokumenttyp: Städprogram Primärvård o Folktandvård Sida: 4/8 Avvikelser från uppgjorda avtal regleras normalt genom tillsägelse eller åtgärdas enligt överenskommelse i samband med kvalitetsuppföljningsmötet. Arbetskläder Entreprenörens personal skall bära enhetlig klädsel försedd med Entreprenörens firmamärke. Kontaktpersoner Vardera parten skall för överenskommet uppdrag utse en kontaktperson. Vid behov kan en uppdelning göras så att kontaktpersoner ansvariga för driftsfrågor, tekniska frågor respektive kommersiella frågor utses. Kvalitetskontroll/avstämningsmöte Respektive städentreprenör gör egna kvartalskontroller på alla sina enheter och skickar in resultat till Landstinget. Personal på respektive enhet kan medverka vid kontrollerna. Kvalitetsmall enligt landstingets modell skall användas Extern städkonsult kan medverka slumpmässigt några tillfällen per år. Enkäter lämnas ut till samtliga enheter 1 gång/år, efter genomgång av inkomna rapporter sker besiktning av extern städkonsult på ett begränsat urval. Om utfallet vid kontroll blir lägre än 85 %, är kontrollerna icke godkända. o Innebär att städentreprenören skall inom en vecka korrigera bristerna. o Samt att vite utgår enligt bilaga. Avstämningsmöte med respektive entreprenör och landstinget sker årligen. Samtliga städentreprenörer skall använda samma loggbok - se mall
3. Generellt städprogram Folktandvård Dokumenttyp: Städprogram Primärvård o Folktandvård Sida: 5/8 Lokaler Åtgärd inredning Frekvens Åtgärd golv Frekvens Trappor/ Entréer Avfläckning 1ggr/dagl Entrémattor Dammsugning Eller vid behov *Korridor/Väntrum 4ggr/v *Behandlingsrum/ LAB-Sterilrum Dammning Kombiskurning Kombiskurning 4ggr/v *Personalrum/Pentry *Kontor/Expedition *Vilrum/Grupprum Rengöring bord o stolsitsar *Konferensrum Toalett Dusch *Omklädningsrum Rengöra bord o stolsitsar /rengöra Rengöra handfat o toalettstol Efter överenskommelse beroende på nyttjande- Grad se a-prislista /rengöra Fylla på 1ggr/månad 2ggr/månad fyll på avloppsbrunn Efter överenskommelse beroende på nyttjande- Grad se a-prislista Tillsynsstädning 2 ggr/v 3ggr/v Förråd Arkiv 1ggr/månad Sug och kompressorrum Kan beställas vid behov - se a-prislista Övrigt: Dammtorkning av golvlister och annan svåråtkomlig inredning 1ggr/månad Dammsugning av svåråtkomliga ytor Combimaskinkörning (lokaler enl ovan) ecka Uppskurning och polering med highspeed. 4ggr/år *(polerbara lokaler/golv) För arbete som utförs en gång per månad eller mer sällan skall loggbok föras. Förvaras på respektive enhet, redovisas kvartalsvis till resp. enhet. Golvbrunnar rengörs 2 ggr/år 1ggr/månad
Sida: 6/8 Primärvård Lokaler Åtgärd inredning Frekvens Åtgärd golv Frekvens Trappor/ Entréer Avfläckning 1ggr/dagl Entrémattor Dammsugning Eller vid behov *Korridor/Väntrum 4ggr/v *Behandlingsrum/ LAB-Sterilrum Dammning Kombiskurning Kombiskurning 4ggr/v *Personalrum/Pentry Läkarexpedition *Kontor/Expedition *Vilrum/Grupprum Rengöring bord o stolsitsar Tillsynsstädning 3ggr/v *Konferensrum Toalett Dusch *Omklädningsrum Rengöra bord o stolsitsar /rengöra Rengöra handfat o toalettstol Efter överenskommelse beroende på nyttjande- Grad se a-prislista /rengöra Fylla på /rengöra 1ggr/månad 2ggr/månad fyll på avloppsbrunn Efter överenskommelse beroende på nyttjande- Grad se a-prislista Tillsynsstädning 2 ggr/v 3ggr/v Gymnastiksal/ Pool/Behandl.bad Förråd Akutrum /rengöra Övrigt: Dammtorkning av golvlister och annan svåråtkomlig inredning 1ggr/månad Dammsugning av svåråtkomliga ytor Combimaskinkörning (lokaler enl ovan) ecka Uppskurning och polering med highspeed. 4ggr/år *(polerbara lokaler/golv) För arbete som utförs en gång per månad eller mer sällan skall loggbok föras. Förvaras på respektive enhet, redovisas kvartalsvis till resp. enhet. Golvbrunnar rengörs 2 ggr/år 1ggr/månad
4. Metodbeskrivning/förklaring städprogram Dokumenttyp: Städprogram Primärvård o Folktandvård Sida: 7/8 Rengöra: Metoden används i huvudsak för våta utrymmen såsom toaletter och duschar. Med rengöra menas att sanitetsporslin rengörs såväl utvändigt som invändigt. I duschar är det väggar och duscharmaturer som rengörs. Avfläckning: Innebär avfläckning kring dörrhandtag och strömbrytare samt inre glaspartier och speglar. Fylla på: Toalettpapper, tvål och andra hygienmaterial kontrolleras och påfylles vid behov. : Med tömma menas byte av avfallspåsar i papperskorgar. Avfallshantering: I upphandlingen ingår endast att städare tar hand om och transporterar till uppsamlingsrum för sopor det avfall som blir vid tömning av papperskorgar. Övrigt källsorterat gods skall transporteras till uppsamlingsrum av egen personal. Avvikelse kan förekomma men skall då vara extra upphandlad och dokumenterad så att detta tydligt framgår i avtalet. Combimaskinskörning: Körning med Combimaskin för grundligare rengöring av golven 1 ggr/vecka. Avser åtkomliga ytor på fria ytor i korridorer, väntrum, entréer, behandlingsrum och sterilrum Polering: Löpande underhåll av golv med highspeed, i 1:a hand med Twistermetod. Avser åtkomliga/polerbara ytor i samtliga rum. Övrig golvvård Övrig golvvård avser behandling av golv där ytskiktet är så nedslitet att en så kallad nollställning av golvet måste göras. Detta innebär uppskurning och ny polish läggs på. Denna åtgärd ingår ej i upphandlat pris för daglig städning. Innan en sådan åtgärd beställs skall kontakt alltid tas med Landstinget i Kalmar Läns kontaktperson avseende städning. Namn och telefonnummer finns i städpärm
Sida: 8/8 5. Storstädning/Fönsterputsning: Beskrivning storstädning: Takarmaturer rengörs utvändigt. Avdamning av väggar med torr eller fuktig duk eller mopp. Lättskurning av golv med skurmaskin samt polering Twistermetod alt. med high speed. (Torr alt. spraypolering beroende på smutsighetsgrad). Möbler avtorkas och textildelar borstas eller dammsugs. Övrig golvvård: Renovering av golv/polish sker efter överenskommelse med ansvarig för respektive enhet 6. Loggbok: För att få en uppföljning och översikt av städåtgärder som ej utförs frekvent skall dessa loggbokföras. Entreprenören skriver in både planerad och utförd åtgärd i loggboken och erhåller om möjligt en underskrift av person inom den verksamhet som avses. Verksamheten behåller en kopia av loggboks-anteckningarna på sin enhet. Entreprenören skall kvartalsvis redovisa loggbokförda anteckningar till respektive enhet samt även vid årlig städuppföljning till Landstinget i Kalmar Läns kontaktperson för städfrågor. Loggbok skall alltid förvaras i resp. städrum på varje enhet.