Du och din el NR 01 2016 NYTT VARUMÄRKE Nu heter vi Göteborg Energi SID 03 VANLIGA FRÅGOR Ansök om e-faktura SID 06 INSPIRATION Lätt att spara energi SID 08 FASTPRIS smart och enkelt Guldläge att binda sitt avtal
02 VÄLKOMMEN TEXT: CECILIA ERDALEN VARUMÄRKE 03 Vi bygger framtiden tillsammans G öteborg Energi är ett energibolag men också så mycket mer. Vi jobbar för en hållbar framtid och sätter en ära i att jobba för och med våra kunder. Den hållbara framtiden är något vi bygger tillsammans. Marianne Järphag Försäljningschef privatkunder DÄRFÖR MÅSTE DET vara lätt för dig att komma i kontakt med Göteborg Energi. Vi är aldrig längre bort än ett klick eller ett telefonsamtal och vi bygger digitala tjänster för att underlätta i din vardag. Och så vill vi förstås träffa dig öga mot öga när det krävs och är möjligt. Nu satsar vi ännu mer på att vara ute där människor rör sig. I höstas genomförde vi den så kallade Energiresan, en bussturné med besök på olika torg runtom i Göteborg. Våra energirådgivare bjöd på energispartips som gynnar miljön och gör att du får mer pengar kvar i plånboken. Det blev många trevliga och givande möten. Ett annat exempel var Julljuskollen, där de som träffade oss runtom i Göteborg bland annat kunde få trasiga adventsljusstakar lagade. Det här sättet att jobba har varit uppskattat och är något vi kommer att utveckla. Att träffa dig och andra kunder är bästa sättet för att få veta vad ni tycker om oss och hur vi kan jobba för att bli ännu bättre. UNDER 2016 KOMMER vi att finnas på plats vid Göteborgsvarvet, Göteborgsgirot, Vetenskapsfestivalen och flera andra evenemang. Och vem vet, det är kanske dags att arrangera fler av våra populära solelsträffar fast utanför Göteborg Energis väggar. Därför byter vi varumärke 3 snabba med Anna Honnér NYTT NAMN DinEl har alltid varit en del av Göteborg Energi och numera delar vi även varumärke. Anna Honnér, chef Marknad och Försäljning, reder ut begreppen. 1 2 3 Varför byter ni varumärke till Göteborg Energi? Göteborg Energi är ett företag med många olika verksamheter, bland annat elhandel. Vi vill att det ska vara enkelt för kunderna att hitta oss och få kontakt med oss oavsett vilken fråga det handlar om. Därför kommunicerar vi nu under varumärket Göteborg Energi, där elhandel är en viktig del. goteborgenergi.se Hur kommer jag att märka detta? Bland annat genom ny grafisk profil och nya webbplatser. Elhandeln blir en del av Göteborg Energi-webben och vi får en gemensam sida på Facebook. När du som kund väljer att ringa oss finns det i fortsättningen ett enda telefonnummer att använda. Allt för att det ska bli så enkelt som möjligt. Hur påverkar bytet mig som kund? Det ska kännas enklare att hitta oss och komma i kontakt med oss, men i övrigt ändras ingenting. Vi lovar dig fortsatt trygg och prisvärd el från förnybara energikällor som vind och vatten. Utveckling och en enklare vardag för våra kunder är viktigt för oss. Tillsammans gör vi framtiden lite grönare. Anna Honnér Chef Marknad och Försäljning SHUTTERSTOCK Lätt att ta med elavtalet vid flytt SKA DU BYTA bostad är det mycket att fixa med. Vi hjälper dig gärna med elen, så slipper du tänka på den biten. Ring oss på 031 62 62 62, så ser vi till att elavtalet följer med till ditt nya boende. Testa Energikalkylatorn HAR DU MÖJLIGHET att lufttorka tvätten? Du kan spara upp till 800 kronor om året på att inte använda torktumlaren. Detta och mycket annat får du veta genom vårt webbaserade verktyg Energikalkylatorn. Välj energispartips för villa eller lägenhet för att testa dig och få insatserna omvandlade till annat trevligt. goteborgenergi.se/flyttanmalan Gå in och testa, du också! goteborgenergi.se/energikalkylatorn
04 AVTAL TEXT: GUSTAF HÖÖK BILD: ANITA PEEPLES 05 Säkra ett lågt elpris DITT VAL Har du bundit ditt elavtal? Om inte, så är det riktigt bra läge att göra det. Det rörliga priset är på väg upp och med ett fast avtal har du goda chanser att spara pengar på sikt. D e fasta elpriserna har länge legat på en historiskt låg nivå. Nu tyder dock mycket på att botten är nådd och att priserna är på väg upp. Tittar man några år tillbaka ligger snittpriset betydligt högre, faktiskt över de priser man kan få om man binder sitt avtal, säger Anders Welander, enhetschef Privatkund. Han fortsätter: Nu är det guldläge att teckna fastprisavtal och under 2015 gjorde många kunder just så. I november valde tre av fyra kunder som tecknade om sitt avtal att säkra sitt pris i minst tre år. Vilken längd på avtalen rekommenderar ni? Jag skulle säga ju längre desto bättre. Det är väldigt många som tecknar femårsavtal och även treårsavtalen är populära. Fast det finns ju stor frihet att själv styra längden på avtalet. Hur mycket kan man spara på att binda sitt avtal? Bor du i lägenhet bör du kunna spara minst femhundra kronor om året med femårsavtal. För dig som bor i villa handlar det om ungefär 3 600 kronor. Detta bygger på jämförelser mellan aktuella fastprisavtal och historiska snittpriser. goteborgenergi.se/elavtal eller ring oss på 031 62 62 62 så hjälper vi dig till ett riktigt bra elavtal. Så här har det rörliga snittpriset sett ut de senaste två åren 2014 januari februari mars april maj juni juli augusti september oktober november december Rörligt pris de senaste två åren (78,4 öre/kwh i snitt). Fastpris 77 öre (gäller treårsavtal i december 2015). 2015 januari februari mars april maj juni juli augusti september oktober november Öre / kwh 95 90 85 80 75 70 3 984 kronor Så mycket sparar en villaägare varje år på att ha femårsavtal jämfört med rörligt pris. Summan baseras på hur fastpriserna sett ut de senaste sex åren vid en årsförbrukning på 20 000 kwh. Ju mer man vet... Fyra faktorer som påverkar elpriset Hydrologisk balans 1 Om man lägger ihop nivåerna i vattenreservoarer med lagrad energi i form av markvatten och snö får man den så kallade hydrologiska balansen. Stora överskott innebär låga elpriser. Temperatur 2 Temperaturen har indirekt stor påverkan på elpriset. När det är kallt ute ökar efterfrågan på el, vilket driver upp priserna. Vind 3 Hög vindkraftsproduktion innebär lägre elpriser, eftersom det totala utbudet ökar. Den svenska vindkraftskapaciteten är betydligt större än för några år sedan, men utbyggnadstakten har sjunkit. Detta eftersom de låga elpriserna gör det svårare att få ekonomi i vindkraftverk. Kärnkraft 4 Hög produktion av kärnkraft, som därmed ökar det totala elutbudet, innebär lägre elpriser. Efter att Oskarshamn 2 har stängts permanent finns mindre kärnkraftsproduktion tillgänglig och ytterligare tre reaktorer ska tas ur drift före 2020. goteborgenergi.se/handelsbloggen
06 PÅ GÅNG TEXT: SANNA PERSSON ILLUSTRATION: SHUTTERSTOCK PÅ GÅNG 07 5 vanliga frågor till vår kundtjänst 1. Vilka betalsätt erbjuder ni? Papperssfaktura (standard), E-faktura (ansök via din internetbank) eller autogiro (vi hjälper dig med blanketter). 2. Tar ni ut någon fakturaavgift? Nej, det gör vi inte. 3. Kan jag som autogirokund slippa få hem pappersspecifikationen? Ja. Komplettera genom att ansöka om e-faktura hos din internetbank. Din specifikation kommer sedan till internetbanken och fakturabeloppet dras automatiskt från ditt bankkonto vid förfallodatum. Vill du ha svar på fler frågor? Gå in på goteborgenergi.se/kundservice 79 186 Så många av våra SIFFRAN privatkunder har valt någon form av extra miljötillval, alltså Bra miljöval, Lokal VattenEl eller Lokal VindEl. Det motsvarar var tredje kund. goteborgenergi.se/tillval 4. Går det att ansöka om autogiro direkt via min internetbank? Flera banker erbjuder detta alternativ, så kontakta din bank för besked. 5. Vad händer när jag har ett fast avtal och ska flytta till en adress där elen ingår i hyran? Meddela oss om du ska flytta till en adress där el ingår i hyran eller om du flyttar ihop med någon som redan har ett elavtal. Glöm inte att meddela ditt elnätsföretag ditt avtal avslutas då automatiskt hos oss. Om du flyttar till en adress där du själv ska stå för elen igen är det bara att slå oss en signal i god tid, så hjälper vi dig att flytta med ditt elhandelsavtal.! Avbrottsinfo i mobilen Skaffa avbrottsinformation på goteborgenergi.se/avbrottsinfo VILL DU HA snabb information om strömavbrott? Anmäl dig till vår kostnadsfria SMS-tjänst. Vid planerade avbrott skickas det i god tid ut SMS med information om när avbrottet sker och när elen är tillbaka. Vid ett oförutsett avbrott informeras du om detta och får en prognos för när det är åtgärdat. Tjänsten är tillgänglig för dig som bor i Göteborg eller Partille. Höjd kvotplikt ska gynna förnybart FÖRNYBAR EL Mer förnybar energi i Sverige. Det blir förhoppningsvis följden av riksdagens beslut om utökad kvotplikt. S edan 2003 har Sverige ett elcertifikatsystem. Det går ut på att producenter av förnybar el får certifikat av staten, som de kan sälja vidare. Elcertifikaten säljs till kvotpliktiga, vilket i huvudsak är elhandlare som oss. Baserat på hur stor vår totala elleverans är måste vi köpa ett visst antal elcertifikat. SYFTET MED SYSTEMET är att skapa en extra intäkt för producenter av förnybar energi, så att den typen av produktion kan fortsätta växa. Utan riksdagens beslut hade det blivit svårt att uppnå Sveriges ambitiösa mål för förnybar energi till 2030, säger Martin Brink, elhandlare på Göteborg Energi. När propositionen i oktober röstades igenom i riksdagen innebar det att Martin Brink Elhandlare på Göteborg Energi kvotplikten höjdes för elhandelsbolagen. Vi måste alltså köpa in fler elcertifikat. Eftersom elcertifikaten är en del av det pris du som elkund betalar, och den delen nu blir större, kommer elpriserna att bli högre i Sverige. I skrivande stund, i december, är det oklart hur stor höjningen blir. Priset påverkas av hur många fler elcertifikat som elhandelsbolagen måste köpa in men också av priset på elcertifikaten. Antalet bestäms av riksdagen och priset av marknaden. Ny kvotplikt så påverkas du Sedan 1 januari 2016 måste alla elhandelsbolag i Sverige köpa in fler elcertifikat. Detta påverkar elpriset för elkunder i Sverige. OBS! Om ditt totalpris justerats hittar du prisinformation på din fakturaspecifikation avseende januari månad.
08 INSPIRATION TEXT: HÅKAN ANDERSSON BERGMAN BILD: SHUTTERSTOCK 1 2 3 Hitta energitjuvarna ENERGISPARTIPS Under den kalla tiden på året använder vi extra mycket energi. Med enkla åtgärder kan du spara många hundralappar. 1 2 3 Undvik drag Smartare belysning Kartlägg belysningen i ditt hem och gör en uppskattning av vilka lampor som är tända längst tid. Byt ut de fem som används mest mot LED-lampor, styr dekorationsbelysningar med timer och släck ljuset i rum du inte använder. Genom att byta till LEDlampor kan snittkunden spara cirka 300 kr per år. Känn efter med händerna för att upptäcka drag vid fönster och dörrar. För att vara säker kan du tända en tändsticka och se om lågan rör sig. Täta med nya tätningslister och tänk på att ytterdörr, fönster eller dörr till kyl/frys inte står öppna i onödan. Enkla åtgärder kan spara 600 kr om året. Kolla in Energikalkylatorn för fler energispartips goteborgenergi.se/energikalkylatorn Sänk innetemperaturen Varje grads övertemperatur innebär ytterligare fem procent värmeenergi. I ett vardagsrum bör det vara 21 grader varmt och för sovum och förråd är riktmärket 18 respektive 5 10 grader. En villaägare kan spara uppåt 1 000 kr per år genom att sänka med en grad i några rum/utrymmen. Du och din el En kundtidning från Göteborg Energi AB, Box 53 401 20 Göteborg Redaktör: Lotta Peterson Tel: 031 62 81 44 Mejl: lotta.peterson @goteborgenergi.se Omslag: Foto: Shutterstock Produktion: Rubrik AB rubrik.se