HR-transformation på svenska Lärdomar från ett forskningsprojekt om en HR-trend Frukostseminarier med: Anders Boglind/ Freddy Hällsten/ Per Thilander Februari 2014 Nyhet: Centrum för Global HRM 1
Innehåll HRM:s historiska utveckling HR-transformation mål, medel och modell Forskningsprojektets metod och genomförande Resultat utifrån tre forskningsfrågor Teoretisk reflektion Hur gick det sen? Framtidsspaning 2014-02-19 2
Personalarbete/HRM historisk utveckling Globala förändringstrender Processer och värdeskapande HR-transformation Privatisering och marknadslösningar Decentraliseringar Stordrift Personaladministration HRM, varianter Demokrati H R M Social välfärd/humanism 1900-tal... 2000-tal (Se även Eriksson et al., 2013) 3
Arbetsmarknad HRM: personalarbete (anställningsresan) + kollektiva relationer (lagar och avtal) + organisation/management Kollektiva relationer: Arbetsmarknad. Arbetsrätt. Fackliga relationer m.m. Personaladministration/personarbete: Intro, lönesättning Kompetensutveckling Rehab. Utveckling RekryteringUtbildning Sjukfrånvaro Avveckling Strategi Management Chefs- och ledarskap Omplacering Organisationsteori Arbetsmarknad/pension 2014-02-19 4
HR-transformation idealmodell/koncept (teorin) MÅL: o Ny attityd kund och värdeskapande i fokus o HR-funktionen som strategisk partner o Mer kostnadseffektivt HR-arbete MEDEL: o Kundstyrning av HR-utbudet o Differentiering och specialisering av roller o IT-stöd som möjliggör för self-service o Serviceleveransmodell, shared service-organisation ( pallen ) 2014-02-19 5
The HR Service Delivery Model Webbverktyg Chefer, medarbetare Självservice via HRportal (webb) Servicecenter/ Help desk Experter Processutveckling HR Partners Avtal Business Service Centers 19/02/2014 6
Transformationskoncepets resa i Sverige 1999 2002 2005 2008 2011 2014 7
Forskningsprojektet HR-transformation det förändrade personalarbetets konsekvenser för chefer och medarbetare Verkstadsföretag Försäkringsbolag Myndigheten Lilla Sjukhuset Stora Sjukhuset Verket Kommunen Några stora bolag, informantintervjuer, konsultbolag Övergripande fallstudiearbete/process HR-chefer Projektledare Informantintervjuer Dokumentstudier Processer Linjechefer HR Business Partners, strateger Medarbetare på HR Service Center Observationer Företagsspecifika dokument, roll/befattning/ funktionsbeskrivningar Rapporter inkl Arbetstagarorganisationer utvärderingar Utredningar Medarbetare Direktiv Konsulter Policies 2014-02-19 8 Intervjuer Workshop Fokusgrupper Linjechefer HR Business Partners, strateger Uppföljning intervjuer (efter ca 3 år) HR-chefer Projektledare
Forskningsprojektet HR-transformation Tre frågor: 1. Hur gick det med HRs omfokusering mot ett kundstyrt, strategiskt och värdeskapande arbete? 2. Hur har linjechefernas uppfattat transformationsidéerna, och hur har deras arbete med HR-frågor förändrats? 3. Varför har transformationsidéerna fått ett så kraftfullt genomslag i Sverige? 2014-02-19 9
1. Omfokusering specialiserat, strategiskt, värdeskapande? En ny leveransmodell, med ibland kraftfull omfördelning av arbetsuppgifter, men med oförändrat innehåll. Förstärkt fokus på HR:s interna arbete, initialt konfliktfyllt. Kostnadseffektivisering (oftast) viktigare än värdeskapande Större enhetlighet genom standardisering och centralisering, färre arbetar verksamhetsnära 2014-02-19 10
2. Har linjechefernas arbete med HR-frågor förändrats? Varierar, men oftast mindre än förväntat därför att: Transformationen har haft fokus på HR, inte på personalansvariga linjechefer Lokalt och personligt stöd till chefen undervärderat Alla supportfunktioner delegerar uppgifter till linjen: Överbelastning, felanvändning av chefers kompetens? Konsekvens: behov av chefstransformation! 2014-02-19 11
3. Transformationsidéerna varför stort genomslag? Det som slagit igenom är shared serviceorganisationen, en modell för rationalisering av supportfunktioner som stämmer med rådande marknadsrationalistisk trend Spridningen har drag av modeföljande, men genomförandet anpassas till lokala förhållanden Den lokala anpassningen blir ibland ett återtåg 2014-02-19 12
Teoretisk reflektion Rationalismen mer en ideologi än en praktik Path dependency HR beroende av tidigare beslut och generella trender inom både kärnverksamhet och supportfunktioner (marknadsrationalism, New Public Management, BPR..) Lättare förklara stabilitet än förändring Relationistiskt perspektiv saknas 2014-02-19 13
Hur gick det sen? Shared service centers består, och får bättre ITstöd, men internmarknadsidén har övergivits eller modifierats Partnerrollen under korstryck, divergerar: återgår ofta till mer traditionell roll. Controllerrollen allt viktigare Linjecheferna får mer operativt stöd Lean-satsningar överallt, men utan HRs aktiva medverkan 14
Framtiden Rundgång: Gamla frågor får nya svar ( inte alltid så nya) Reaktioner: Ifrågasättande av de nyliberala idéerna? Mer fokus på relation och etik? Genderfrågan? Fortsatt fokus på chefer och the happy few i storbolagen? Innovationer: IT-utveckling påverkar leveransmodellen? Risker och möjligheter för HR-professionen! Polarisering? 2014-02-19 15
Personalarbetets utveckling nästa steg? PA HR(M) HRT HR Relations Human Resources 16
Forskargruppen HR-transformation www.fek.handels.gu.se/sektioner/mo/ Freddy Hällsten, Fil dr, projektledare freddy.hallsten@handels.gu.se Anders Boglind, Fil dr anders.boglind@gmail.com Per Thilander, Fil dr per.thilander@handels.gu.se 17
Centrum för Global Human Resource Management vid Göteborgs universitet Mötesplatsen för HR-frågor Forskning Organisationer Forskare Yrkesutövare Utbildning Snart: www.cghrm.gu.se 2 Per Thilander Erfarenheter
Centrum för Global Human Resource Management vid Göteborgs universitet Ett nationellt forskningscentrum för global HRM: o Stärka svensk konkurrenskraft o Bidra till utveckling av mänskliga resurser samt främjande av god personalpolitik. o Arbeta för en balanserad och hållbar utveckling av arbetslivet, både lokalt och globalt. o Vara en kunskapsbank kring frågor om HRM, lokalt, nationellt och globalt. Kontaktyta för näringsliv och offentliga organisationer Initiera och driva forskningsprojekt Arrangera seminarier, workshops och utbildningar m.m. 2014-02-19 19