Marknadsföring för ingenjörer, 7,5 hp Provmoment: Tentamen (salstentamen 1) Ladokkod: 41I28M Tentamen ges för: TentamensKod: Industriell ekonomi - Logistikingenjör H14 och Energiingenjör - allmän H13 Tentamensdatum: Tisdag den 2016 01 12 Tid: 14.00 18.00 Hjälpmedel: Inga Totalt antal poäng på tentamen: 60 poäng För att få respektive betyg krävs: Betyg: Underkänd 0-29 poäng 3 30 39 poäng 4 40 49 poäng 5 50 60 poäng Allmänna anvisningar: Kontrollera att du har fått alla uppgifter och fundera på hur du ska disponera tiden mellan de olika frågorna! Tänk några minuter genom varje fråga innan du börjar skriva. V.v. skriv tydligt. Ostrukturerade svar kan medföra nedsatt poängsättning. Detsamma gäller svar skrivna med svårläslig handstil. Det gäller skrivstil eller struktur, som inte går att tyda. OBS! Det rör sig inte om poängavdrag på annat sätt, än att de svar som är svåra att tyda kan inte få full poäng, som man annars skulle kunna få. Nästkommande tentamenstillfälle: Fastställs av IH Rättningstiden är i normalfall 15 arbetsdagar, annars är det detta datum som gäller: Viktigt! Glöm inte att skriva Tentamenskod på alla blad du lämnar in. Lycka till! Ansvarig lärare: Roman Tannenberg Telefonnummer: 0705 69 73 66 (OBS! telefontid endast mellan 15.00 16.00)
Fråga 1 (12p) VD på företaget, där du arbetar som marknadschefens assistent, ber dig att under nästa ledningsgruppsmöte förklara för ledningsgruppen innebörden i Makroomgivning (macroenvironment) samt Mikroomgivning (microenvironment) enligt nedanstående specifikation. VD:n ber dig koncentrera dig på följande: Skriv konkret och tydligt och strukturerat här nedan under respektive fråga: 1-1a) Förklara begreppet Makroomgivning (VAD det är) (2p), samt 1-1b)RITA en överskådlig figur, som också visar vad makroomgivning är (1 p) 1
1-2a) Förklara begreppet ekonomiska faktorer/krafter (economic forces) i makroomgivningen. VD:n vill att du förklarar VAD det är som ingår i detta begrepp (1p), samt 1-2b) PÅ VILKET SÄTT påverkas företaget av dessa krafter (2 p) 2
3a) Förklara begreppet mikroomgivning (VAD det är) (2p), samt 3b) RITA en överskådlig figur, som också visar VAD mikroomgivning är (1 p) 3
1-4a) Förklara begreppet företaget (the company), samt (!OBS!) VAD det är som ingår inom begreppet. Du måste också beskriva VAD det är man måste fastställa för varje del av det analyserade företaget. (2p). 1-4b) VD:n ber dig också att RITA en överskådlig FIGUR, som gör dina förklaringar tydligare (1 p) 4
Fråga 2 11 poäng Under föreläsningar har vi gått genom en modell, kallad Buyer readiness stages (köparens beredskapsstadier) och konstaterat att denna modell är mycket viktig för en marknadsförare, eller en säljare, eller en reklammakare. Det är modellen där de s.k. köparens beredskapstadier börjar med begreppet Awareness (medvetenhet/uppmärksamhet). Din uppgift är att: 2-1) RITA modellen, samt beskriva generellt HUR modellen kan användas (1+1p) Samt under: 2-2 a, b, c, d, e, f) namnge och förklara för varje av modellens sex beredskapsstadier VAD respektive stadium är, samt VILKEN betydelse kunskapen om respektive stadium har för dig som marknadsförare (1,5+1,5+1,5+1,5+1,5+1,5p) Skriv konkret och tydligt här nedan under respektive fråga: 2-1) RITA modellen, och beskriva kort och generellt HUR modellen kan användas (1+1p). Djupare beskrivning med förklaring gör du under frågor 2-2a) tom 2-2f) 5
2-2a) Awareness (medvetenhet/uppmärksamhet)...(1,5p) 2-2b).(1,5p) 2-2c).(1,5p) 6
2-2d).(1,5p) 2-2e).(1,5p) 2-2f).(1,5p) 7
Fråga 3 (13 poäng) Inför ett ledningsgruppsmöte på företaget där du arbetar, har VD:n bett dig att beskriva för övriga medlemmar i ledningsgruppen modellen Tre nivåer av en produkt (three levels of a product). Han vill också att du beskriver dess betydelse för ett företags marknadsföringsarbete. Din uppgift är att strukturera ditt svar enligt a), b), c) och d) och att förbereda en skriftlig presentation enligt frågor nedan: Skriv dina svar här nedan under respektive fråga. V.v. strukturera dina svar! a) RITA modellen med dess tre nivåer - core product (kärnprodukt), actual product (verklig produkt) samt augmented product (utvidgad produkt). Du skall i respektive nivå i modellen skriva in de faktorer som är aktuella inom respektive nivå ( 2 p) 8
b) beskriv VAD nivån core product (kärnprodukt) handlar om. Du skall också beskriva BETYDELSEN av detta budskap BÅDE för ett företag OCH för kunden (2 p) c) namnge och beskriv TRE faktorer (under c-1, c-2, och c-3), var för sig, av de faktorer som ingår i nivån actual product (verklig produkt). Du skall också namnge och beskriva, under var och en av dessa TRE faktorer, BETYDELSEN av detta budskap för ett företag, dvs vilken nytta har FÖRETAGET av att använda sig av det som respektive faktor du skriver om i actual product, samt dess innebörd för KUNDEN (1,5 + 1,5 + 1,5p) v.v. Strukturera frågan!!! Svaret kan fortsätta på nästa sida 9
10
d) namnge och beskriv TRE faktorer (under d-1, d-2, och d-3) var för sig, av de faktorer som ingår i nivån augmented product (utvidgad produkt). Du skall också namnge och beskriva, under var och en av dessa TRE faktorer, BETYDELSEN av detta budskap för ett företag. Dvs vilken nytta har FÖRETAGET av att utvidga produktbegreppet med respektive faktor du skriver om, samt dess innebörd för KUNDEN (1,5 + 1,5 + 1,5p) v.v. Strukturera frågan!!! 11
Fråga 4 12 poäng VD på företaget, där du arbetar som marknadschefens assistent, ber dig att förklara för honom innebörden i följande konkurrensstrategier: 1) kostnadsöverlägsenhet ( overall cost leadership ),(a + b) 1,5 + 1,5p 2) differentiering ( differentiation ), (a + b) 1,5 + 1,5p 3) fokusering ( focus ) (a + b) 1,5 + 1,5p 4) middle-of-the-roaders, (a + b) 1,5 + 1,5p OBS!! Läs detta innan du svarar! VD:n vill ha en skriftlig redogörelse, där du strukturerar ditt svar, avseende respektive strategi. Dela in varje delsvar under 4-1, 4-2, 4-3 samt 4-4. i svar på a) och svar på b) enligt nedanstående struktur. VD:n att du förklarar kort och koncist a) VAD respektive strategi går ut på, samt VAD måste företaget koncentrera sig på/prioritera om de vill tillämpa respektive strategi. b) Ge ett exempel på en praktisk tillämpning av respektive strategi. Exemplet kan vara verkligt, eller konstruerat av dig själv. Exemplet måste tydliggöra praktisk användning av respektive strategi både inom företaget samt på marknaden. Lycka till!!! Nedan: utrymme för dina svar. V.v. strukturera dina svar under (a) och b)! 4-1a) kostnadsöverlägsenhet ( overall cost leadership ), (VAD) 1,5p 4-1b) kostnadsöverlägsenhet ( overall cost leadership ), (exempel) 1,5p 12
4-2a) differentiering ( differentiation ), (VAD) 1,5p 4-2b) differentiering ( differentiation ), (exempel) 1,5p 4-3a) fokusering ( focus ) (VAD) 1,5p 13
4-3b) fokusering ( focus ) (exempel) 1,5p 4-4a) middle-of-the-roaders, (VAD) 1,5p 4-4b) middle-of-the-roaders, (exempel) 1,5p 14
Fråga 5 12 poäng Du fick precis jobb som inköpschef på ett företag. Du vill hålla en utbildning för dina medarbetare inom avdelningen, eftersom inköpsassistenterna på företaget ställde sig frågande till begrepp Straight rebuy (direkt återköp), Modified rebuy (modifierat återköp) och New task (Nya köp). Därför gör du en skriftlig förberedelse, där du förklarar innebörden i dessa inköpssituationer: V.V LÄS DETTA INNAN DU SVARAR! Skriv konkret och tydligt och strukturerat här nedan under respektive fråga: V.v observera att om man enbart skriver det som står i ovanstående bild, kan inte svaret ses som fullständigt besvarat. Som hjälp för dig: När du kommer till beskrivning av det som kännetecknar varje typ av inköpsbeteende, ska du tänka på följande: På frågan VAD kännetecknar inköpsbeteendet beskriver du det som kännetecknar respektive typ av inköpsbeteendet utöver det som på X-axel på ena sida kallas för Pure rutin och på andra sidan av denna axel kallas för Complete negotiation? Vi gick genom det under föreläsningen! Strukturera nu den skriftliga förberedelsen enligt följande: 5-a) förklara VAD Straight rebuy är. (2p) VAD: Mera plats för ditt svar på nästa sidan 15
Fortsättning på ditt svar på 5-a) Konkret exempel: Ge nu ett konkret exempel på VAD kännetecknar inköpsbeteendet vid Straight rebuy (2 p) 5-b) förklara VAD Modified rebuy är (2p) VAD: Konkret exempel: Ge nu ett konkret exempel, på VAD kännetecknar inköpsbeteendet vid Modified rebuy (2 p) 16
5-c) förklara VAD New task är (2p) VAD: Konkret exempel:. Ge nu ett konkret exempel, på VAD kännetecknar inköpsbeteendet vid New task ( 2 p) 17