IT-chefen 211 Rapport om IT-chefens vardag på svenska företag J2246 Sofia Christiansson November 211
Sammanfattning Nästan tre fjärdedelar av IT-cheferna i undersökningen uppger att de lägger största delen av tiden på administration, teknik och drift samt kontakter med leverantörer. Sex av tio IT-chefer anser att de lägger för lite tid på strategiska och framtidsinriktade frågor. Samtidigt bedömer fyra av tio IT-chefer att de strategiska frågorna är de som är mest intressanta på tre års sikt. En tredjedel av IT-cheferna bedömer att den största utmaningen på tre års sikt är att klara funktionskraven, en femtedel ser den största utmaningen i svårigheter att rekrytera rätt personal och ytterligare en femtedel ser svårigheter i att få tillräcklig budget som den största utmaningen. Utmaningarna visar på olika verkligheter bland offentlig och privat sektor, liksom bland medelstora och stora företag. De flesta IT-cheferna trivs bra eller mycket bra med sitt arbete. Det mest tillfredställande med att vara IT-chef är utmaningen i att vara organisationens problemlösare, att få jobba med den senaste tekniken och se resultat av sitt arbete. Det minst tillfredställande med jobbet som IT-chef är det allt för snabba tempot, bristen på tid och allt för mycket administration. Ständig tillgänglighet och ett stort ansvar upplevs dock som mycket stressande av IT-cheferna 211. 2
Teknik och drift tar IT-chefens mesta tid Admin & personalfrågor Kompetensutveckling Teknik och drift Kund- och leverantörskontakt Strategiska frågor Annat Vilket område ägnar du den största delen av din tid? Bas: 2 IT-chefer 36 1 23 22 4 Nästan 6% av IT-cheferna uppger att den största delen av arbetstiden läggs den dagliga driften, på teknik och drift och administration och personalfrågor. Bland företag med färre än 2 anställda är anger nästan hälften att den största delen av arbetstiden går till teknik och drift, jämfört med drygt var fjärde inom företag med fler än 2 anställda. Drygt var femte IT-chef lägger största delen av sin arbetstid på strategiska och framtidsinriktade frågor. Inom offentlig sektor och företag med fler än 2 anställda uppger drygt var fjärde IT-chef att den största delen av arbetstiden läggs på strategiska frågor. Samtidigt menar 7% av IT-cheferna anser att de lägger för lite tid på framtidsinriktade strategiska frågor! Inom offentlig sektor och företag med fler än 2 anställda är den siffran till och med något högre.
IT-strategiska frågor mest intressanta 4 3 38 Mest intressanta område på tre års sikt Bas: 2 IT-chefer Nära fyra av tio IT-chefer tycker att IT-strategiska frågor som t ex plattformar, BI, data mining etc är mest intressanta på tre års sikt. 2 2 17 16 11 8 4 3 2 De IT-strategiska frågorna ligger högst upp inom både privat och offentlig sektor, bland stora och medelstora företag. De nya möjligheterna har olika förutsättningar inom olika verksamheter. Molntjänster och olika nya former av samarbetsverktyg som videokonferens, telekonferenser och interna nätverk hamnar på delad andra plats. Inom offentlig sektor bedöms säkerhetsfrågor som mer intressant än inom privat sektor, där samarbetsverktyg i högre grad bedöms som mest intressant.
Att klara funktionskraven är största utmaningen! 4 3 2 2 34 Största utmaningen på tre års sikt för din verksamhet Bas: 2 IT-chefer 19 18 Klara av funktionskraven Rekrytera rätt personal Tillräcklig budget Tillräckligt mandat Klara av säkerhetskraven 13 Utvecklingen har gått mycket snabbt inom IT-området och ställt många verksamheter inför svåra vägval. Bland företag med färre än 2 anställda är det att klara av funktionskraven som är den största utmaningen och få tillräcklig budget som är de största utmaningarna. I företag med fler än 2 anställda är det klara funktionskraven och att lyckas rekrytera rätt personal som är de största utmaningarna. Inom offentlig sektor är utmaningen otillräcklig budget och att klara av säkerhetskraven. Det talar för att det till stor del är olika verkligheter för privat och offentlig sektor, liksom större och mellanstora företag. Frågan är ny för undersökningen 211.
IT-chefen vill helst ge mer resurser till applikationer/ uppgraderingar 2 2 26 Om du inte behövde ta hänsyn till budget, vilket tekniskt område skulle du då ge mer resurser? Bas: 2 IT-chefer (211) 16 16 12 9 7 7 Ställd inför frågan om vilket tekniskt område IT-chefen skulle ge mer resurser, utan att behöva ta hänsyn till budget, svarar mer än en fjärdedel av IT-cheferna 211 att de skulle använda resurserna till uppgraderingar eller applikationer av serverar, växlar eller liknande. På andra plats bland områden som IT-chefen vill ge mer resurser hamnar datasäkerhet och samarbetsverktyg (som videokonferens, telekonferens, messaging och interna chat rooms). IT-chefer inom offentlig sektor vill i högre grad ge ytterligare resurser till datasäkerhet, medan privata IT-chefer vill uppgradera. Även bland IT-chefer inom större privata företag vill IT-chefen i högre grad satsa på datasäkerhetsfrågor.
Utmaningen att kunna lösa problem är mest tillfredställande för IT-chefen 3 2 2 8 24 23 12 19 Vad är mest tillfredställande i ditt jobb? Bas: 2 IT-chefer (211), IT-chefer (27), (22) 4 14 16 12 16 27 7 13 14 22 27 211 Det som IT-cheferna i årets mätning uppgett vara mest tillfredställande i jobbet är främst utmaningen i att kunna lösa problem, att se resultat av insatserna och att få jobba med det senaste inom teknikutvecklingen. Inom offentlig sektor uppskattar IT-cheferna i högre grad utmaningen och friheten i arbetet, medan IT-chefer inom privat sektor tycker att det är mest tillfredställande att jobba med det senaste inom teknikutvecklingen. Trenden mot tidigare års undersökningar är att de som uppger att friheten i jobbet som mest tillfredställande har minskat, medan de som uppger att utmaningen är det mest tillfredställande ökat.
Det snabba tempot och administrationen är minst tillfredställande 16 14 12 8 6 4 2 14 13 Vad är minst tillfredställande i ditt jobb? Bas: 2 IT-chefer 8 8 8 7 6 4 3 2 2 2 2 Ser vi istället på de faktorer som ITcheferna uppger är minst tillfredställande hittar vi tempot och den snabba förändringstakten i topp, något som tidigare år varit en av de mest tillfredställande faktorerna. Även tidsbristen och att företaget inte hinner med i den snabba utvecklingen upplevs i hög grad som otillfredsställande för IT-cheferna. Även här ser vi att de olika sektorerna har olika verkligheter. Inom offentlig sektor upplevs administration (upphandlingar, personal-ansvar etc) och otillräcklig budget som mest otillfredsställande. Det är helt enkelt svårt att hinna med när utvecklingen går för fort. Ser vi till företag med färre än 2 anställda är det istället det alltför höga tempot och tidsbristen som är minst tillfredställande. Bland IT-chefer på företag med fler än 2 anställda är det främst administrationen och bristen på tid som är otillfredsställande. Frågan ställdes inte 27 eller 22.
För många projekt samtidigt stressar mest 4 3 2 2 4 18 14 13 Vad är mest stressande i ditt jobb? Bas: 2 IT-chefer (211), IT-chefer (27) 3 11 14 12 8 8 3 6 2 3 23 27 211 Att ha för många projekt samtidigt och när systemet ligger nere är det som stressar dagens IT-chefer mest. Jämfört med 27 års undersökning verkar IT-cheferna lärt sig hantera tidstjuvarna, som var förra omgångens mest stressande område. Bristerna i organisationen har förbytts i olika synsätt mellan ledning och IT-avdelning I den stora posten Annat är flera stressande alternativ sammanslagna, den största skillnaden mot tidigare år är Ansvaret och ständig tillgänglighet, Tidsbrist, För lite resurser, Säkerhetsfrågor och att tempot i teknikutvecklingen är för högt. Helt enkelt att inte räcka till stressar IT-chefer i företag med -199 anställda mest. Frågan ställdes inte 22.
Fler brandkårsutryckningar 9 8 7 6 4 2 Hur mycket av din arbetsvecka ägnar du åt "brandkårsutryckningar", dvs lösa omedelbara interna problem? Bas: 2 IT-chefer (211), IT-chefer (27), (22) 2 31 3 12 12 84 84 22 27 211 22 71 76-% 1-7% 26-% -2% Mer än var femte IT-chef uppger i årets mätning att de lägger mellan en fjärdedel och hälften av arbetstiden på att lösa omedelbara interna problem, s k brandkårsutryckningar. 8% av IT-cheferna uppger att de lägger minst hälften av sin arbetstid på brandkårsutryckningar. Det är en fördubbling mot tidigare undersökningar. Trenden är tydlig mot tidigare års mätningar. Men till skillnad från tidigare års mätningar anses dessa brandkårsutryckningar inte längre som det mest stressande. Kanske har blivit ett normaltillstånd inom många organisationer?
Mer än 6% tycker företagets IT är bra! Övergripande betyg på företagets IT- och telefonilösningar Bas: 2 IT-chefer (211) 8 32 6 Mycket dåligt Ganska dåligt Varken eller Ganska bra Mycket bra Jämfört med tidigare års undersökning är det till viss del nya frågor bland annat ett övergripande betyg på företagets IT- och telefonilösningar. Samma fråga ställdes under våren 211 mot kvalificerade tjänstemän. Den jämförelsen visar det sig att ITcheferna är något mer nöjda än anställda. 9 8 7 6 4 2 Generellt sett, hur bra trivs du på jobbet? Bas: 2 IT-chefer (211), IT-chefer (27) 67 42 44 13 12 2 27 211 Mycket bra Ganska bra Varken bra eller dåligt Ganska dåligt Mycket dåligt Mer än två tredje delar av IT-cheferna uppger att de är trivs bra eller mycket bra på jobbet. I 27 års undersökning var det betydligt fler som uppgav att de trivdes bra eller mycket bra på jobbet. Skillnaden från 27 kan förklaras med skillnader i konjunktur, men också ökad stress, ökade förväntningar från organisationen på IT-chefens ansvarsområden och tidsbrist.
Något färre IT-chefer i ledningsgruppen? Sitter du i ledningsgruppen i dagsläget? Bas: 2 IT-chefer (211), IT-chefer (27), (22) 42 2 8 48 4 Nej Ja I undersökningen gjord i augustiseptember 211 uppger 4% av ITcheferna att de inte sitter i ledningsgruppen. Andelen är lägre bland IT-chefer i företag med färre än 2 anställda. I företag med fler än 2 anställda uppger % att de sitter med i ledningsgruppen. Bilden som tecknas mot tidigare års undersökningar är att andelen ITchefer som sitter med i ledningsgruppen minskar något. 22 27 211
96% arbetar minst 4-timmarsvecka 9 8 7 6 4 2 Hur många timmar arbetar du genomsnitt per vecka? 4 2 3 2 32 6 Bas: 2 IT-chefer (211), IT-chefer (27), (22) 26 67 71 6 4 4 24 22 27 211 Över 7 timmar 6-7 timmar -6 timmar 4- timmar Mindre än 4 timmar Mer än två tredjedelar av ITcheferna uppger att de jobbar max timmar i veckan en genomsnittlig vecka. Drygt en fjärdedel anger att de jobbar mer än timmar i veckan. Jämfört med tidigare års undersökningar är det en minskning, eller kanske en normalisering av antalet arbetade timmar per vecka. Undersökningen har inte syftat till att definiera var arbetet utförs, men kan konstatera att möjligheterna till att jobba på andra ställen än kontoret har ökat.
Kompetensutveckling 9 8 7 6 4 2 Hur många dagar i genomsnitt genomgår du kompetensutveckling/utbildning per år? Bas: 2 IT-chefer (211), IT-chefer (27), (22) 8 8 4 7 11 18 44 33 33 2 1 + dagar - dagar - dagar - dagar Cirka hälften av IT-cheferna uppger att de i genomsnitt får upp till fem dagars kompetensutveckling eller utbildning per år. Andelen är lika hög i medelstora och stora företag, som i privat och offentlig sektor. När det gäller längre kompetensutveckling (+ dagar) skiljer det sig dock åt, där det är något fler IT-chefer bland de större företagen som får längre kompetensutveckling. Trenden verkar vara att de längre utbildningarna ersatts med något kortare utbildningar. 22 27 211
Svarsfördelning 2 IT-chefer Privat och offentlig sektor Bas: 2 IT-chefer Företagsstorlek Bas: 2 IT-chefer Kön Bas: 2 IT-chefer 76 4 143 124 7 Offentlig sektor Privat sektor Fler än 2 anställda Mellan -199 anställda Män Kvinnor
Om undersökningen Undersökningen IT-chefen 211 genomfördes över telefon under perioden 24 augusti och 7 september av TNS SIFO. Målgruppen var IT-chefer på företag med fler än anställda, inom privat och offentlig sektor. Totalt intervjuades 2 IT-chefer inom en mängd olika branscher. Undersökningen genomfördes på uppdrag av TDC Sverige. Jämförelser: TDC Sverige har under 27 och 22 genomfört undersökningen mot IT-chefer. Undersökningen har mellan åren inte haft samma frågeformulär eller urvalsprinciper, vilket gör att jämförelser skall göras med viss försiktighet. Det är dock möjligt att uttala sig om trender och tendenser i IT-chefens vardag över tid. 16
17