Hertig Johans Tandkompani Kvalitetsberättelse 2015 Klinikens bakgrund och historia Hertig Johans Tandkompani startades av tandläkare Björn Smedberg och tandläkarna Birgitta och Henrik Joneus 2004 då verksamheten flyttade in i nybyggda lokaler på Rådhusgatan 12 i Skövde Kliniken har idag 18 anställda: 5 tandläkare, 3 tandhygienister, 8 tandsköterskor och 2 receptionister. Hertig Johans Tandkompani behandlar årligen cirka 5000 patienter och har en omsättning på 20 miljoner Vårdgivare Henningson Tandvård AB och Tandläkarna Joneus AB är ansvariga vårdgivare Kontakt: Namn Hertig Johans Tandkompani Besöksadress Rådhusgatan 12 Postnummer och ort 541 30 Skövde Telefonnummer 0500-41 90 70 E-postadress info@tandkompaniet.se www-adress www.tandkompaniet.se Personal Leg. tandläkare Henrik Joneus Tandläkarexamen vid Göteborgs Universitet 1986 Fortbildningskurser de senaste 10 åren: Panoramaröntgen för erhållande av tillstånd att inneha och utföra undersökningar med panoramaröntgen ( körkortskurs ), år 2005 Specialintresse är Endodonti (rotfyllningar) samt bettrehabilitering inklusive implantatbehandling Leg. tandläkare Birgitta Joneus Tandläkarexamen vid Göteborgs Universitet år 1986 Arbetat som privattandläkare sedan 1998. Tidigare arbetat vid FTV i Skövde
Arbetar med allmäntandvård Specialintressen inom tandvård är behandling av tandlossningssjukdom samt behandling med skenor mot bl.a. sömnapné. Har gått kurs i Panoramarötgen för att erhålla tillstånd att inneha och utföra undersökningar med panoramaröntgen år 2005 Leg. Tandläkare Mats Henningson Tandläkarexamen vid Umeå Universitet 1977 Arbetar även på Specialistkliniken för Oral Protetik KSS i Skövde Har arbetat med implantatutbildningar och implantatbehandlingar sedan 1987 i både USA och Sverige Har gått kurs i panoramaröntgen för att erhållande av tillstånd att inneha och utföra undersökningar med panoramaröntgen år 2012 Arbetar med allmäntandvård, implantat och större bettrehabiliteringsfall. Leg. Tandläkare Ewa Henningson Tandläkarexamen vid Umeå Universitet 1977 Har både svensk och amerikansk tandläkarlegitimation Har gått kurs i panoramaröntgen för att erhållande av tillstånd att inneha och utföra undersökningar med panoramaröntgen år 2008 Implantatutbildning från både Sverige och USA Arbetar med allmäntandvård. Leg. Tandläkare Karin Anderström Tandläkarexamen vid Göteborgs Universitet 1994 Tidigare arbetat på FTV i Skaraborg Karin har även arbetat på Smile tandvård Mariestad Har implantatutbildning. Har gått kurs i panoramaröntgen för att erhållande av tillstånd att utföra undersökningar med panoramaröntgen år 2004. Klinikens nätverk remissmottagare, remittenter Specialisttandläkare i käkkirurgi Mats Hellman utför implantatkirurgi på kliniken Övriga remisser avseende Endodonti (rotfyllningar), Parodontologi (tandlossning), Bettfysiologi (käkledsbesvär), Sjukhustandvård samt remisser avseende Käkkirurgi skickas till specialistkliniken på Skaraborgs Sjukhus i Skövde
Klinikens nätverk medlemskap i olika professionella nätverk All personal ingår i och deltar regelbundet i kvalitetsnätverket Qulan. Tandläkarna har ett lokalt nätverk med andra privata tandläkarkollegor i Skövde Nätverksutbyte med Tandläkarna Ljunggren i Karlstad Privattandläkarna och Tandläkarförbundet Antal patienter och inriktning Tandkompaniet behandlar årligen ca 5000 patienter. Klinikens inriktning är framför allt på förebyggande tandvård samt fullständig bettrehabilitering. Hertig Johans tandkompani utför behandlingar av kosmetisk tandvård, viss tandreglering, fullständiga bettrehabiliteringar behandlingar inklusive tandimplantat, bettskenor och snarkskenor och kan genom vårt nätverk av specialister erbjuda all avancerad tandvård. Sjuk patient blir frisk hos oss. Hur länge har patienter varit patienter på kliniken i genomsnitt De patienter som regelbundet och återkommande besöker kliniken för all tandvård har varit patienter hos Tandkompaniet i många år. De patienter som varit med oss längst har varit trogna besökare i över 25 år. Antal nya patienter per år Genomsnittligt antal nya patienter har stadigt varit cirka 300 patienter per år. 85 % av de nya patienterna börjar hos oss på rekommendation, 15% har hittat till kliniken via Internet. Patientomsättning Förutom de patienter som av naturliga skäl lämnar oss så har vi en mycket låg andel patienter som lämnar oss av andra skäl och byter tandläkare. Det vanligaste skälen till byte är att patienten flyttar till annan ort. Mål med verksamheten Vi vill vara en tandvårdsmottagning där alla känner sig välkomna. Vår målsättning är att ge våra patienter en friskare mun oavsett utgångsstatus vårt mål är att bedriva bästa möjliga individanpassade tandvård till ett för våra patienter skäligt pris. Alla våra patienter skall vara väl insatta i vad behandlingen innebär och ges alltid alla alternativa behandlingsmöjligheter för att kunna vara med och ta ett eget beslut om vad som är bäst för varje enskild patient Kvalitetsutveckling under förra verksamhetsåret Sedan år 2014 använder kliniken kvalitetsprogrammet Qulan där vi gör årliga genomgångar av samtliga ingående delar i klinikens arbete. Kvalitetsprogrammet Qulan är baserat på checklistor för att i alla verksamhetens delar vara säkra på att uppfylla alla gällande lagar, förordningar och rekommendationer. I kvalitetsprogrammet Qulan arbetar vi med egenkontroll inom följande områden:
Vårdgivaransvar för kvalitet och patientsäkerhet Medarbetarnas ansvar för kvalitet och patientsäkerhet Hygien och smittskydd Miljö och arbetsmiljö Medicinteknik; utrustning och material Journal, remiss, informationssäkerhet Organisation, delegering, kompetensutveckling Allmän säkerhet; läkemedelshantering, strålskydd, akuta situationer Patientenkät, omhändertagande Affärsutveckling Diagnos och terapi Varje område mäts och vi kan se hur väl man uppfyller ställda krav. Varje egenkontrollpunkt är graderad efter riskanalys i en 10-gradig skala Inom varje avsnitt har vi upprättat dokumentation på processer, samarbeten och patientsäkerhetsarbete. Under verksamhetsåret 2015 ska vi ha speciellt fokus på de s.k. Nationella Riktlinjerna och dess utvärdering för vuxentandvård som utges av Socialstyrelsen Vi har även ett stort fokus på vår röntgenutrustning för att uppfylla alla nya krav från Strålsäkerhetsmyndigheten Kvalitetsutveckling under kommande år Under verksamhetsåret 2015 kommer vi att fortsätta med det löpande arbetet med kvalitetsprogrammet Qulan. Speciellt fokus under 2015 kommer att ägnas åt den digitala versionen av kvalitetsprogrammet Qulan Genom att använda den digitala versionen av kvalitetsprogrammet kommer vi ytterligare kunna förbättra kvaliteten. Vi har nu möjlighet att integrera den i vår journal vilket gör att det blir lättare för alla medarbetare att ha vårt kvalitetssystem tillgängligt. Vi kommer snabbare att kunna se var verksamheten kan förbättras och vi kommer att kunna göra säkrare kvalitetsanalyser. Vi kommer även att ha starkt fokus på Socialstyrelsens nya bestämmelser kring kvalitet och säkerhet. Vårt mål är att under år 2015 bli kvalitetscertifierade. Tandtekniska arbeten Vi anlitar enbart kvalitetssäkrade tandtekniska laboratorier som Expodent, Billinge Dental, Vänersborgs Tandtekniska samt Unique, Dental, som vi genom skriftliga avtal och personliga besök förvissat oss om att de uppfyller de höga kvalitetskrav kliniken ställer. Vi har årligen regelbundna avstämningar med våra anlitade tandtekniker för att kvaliteten kontinuerligt skall vara på hög nivå Investeringar de senaste 5-10 åren Digital panoramaröntgen, år 2009 (utbyte av tidigare utrustning) Autoklav med B-process, år 2012 (utbyte av tidigare utrustning) Utrustning för effektivare smittrening av hand- och vinkelstycken, DAC, år 2014 (utbyte av tidigare utrustning) Nya ljushärdningslampor med LED Ny maskinrensningsutrustning för rotfyllningsarbete Mikroskop för endodonti (rotbehandling) Ny server och bildserver
Kommande investeringar Fortsätta byta till nya röntgenapparater Nya taklampor för bättre arbetsmiljö Nya operationsbelysningar Service och underhållsavtal Vi använder enbart kvalitets- och miljöcertifierade servicetekniker som är auktoriserade av tillverkaren för respektive utrustning, Plandent och Göteborgs Dentalservice. All kritisk utrustning på kliniken går årligen igenom underhållsservice. Leverantörer Vi använder enbart kvalitets- och miljöcertifierade leverantörer som vi förvissat oss om vara stabila och väletablerade, dessa är Plandent och Cliniclands Egenutvärdering: kunskapsbaserad och ändamålsenlig åtgärdsstatistik Alla patienter erhåller komplett undersökning med diagnostik av allt som rör munhälsan och de flesta av våra patienter får tandhygienistbehandling (förebyggande vård) kompetensutveckling baserad på åtgärdsstatistik Vi har ett stort fokus på förebyggande behandlingar så vi planerar vår vidareutbildning framför allt för klinikens tandhygienister att ytterligare fördjupa sig i förebyggande vård. Vårt mål är att vidareutbilda oss speciellt i modern porslinsteknik planerad kompetensutveckling Kurs 1 september 2015: equlan Kurs 2 april 2015, för klinikens tandhygienister 2 dagar Kurs 3 maj 2015, Vårdagen-kurs för tandsköterskor samt separat kurs för receptionister Kurs 4-För tandläkarna planeras vidareutbildning inom området endodonti samt modern protetik Vårt upptagningsområde är Skövde, Skara, Tibro, Hjo, Karlsborg samt Töreboda Genomsnittsålder: 55 år kunskapsinhämtning, källor Kliniken är väl insatt i de Nationella Riktlinjerna och följer dessa riktlinjer i största möjliga mån Vi tar del av alla aktuella SBU-rapporter (Statens Beredning för medicinska utvärderingar) Prenumererar på: Tandläkartidningen, Swedish Dental Journal rapportering till kvalitetsregister Qulans kvalitetsindikatorregister enligt årshjul Säker hälso- och sjukvård
kvalitetsarbete Vi arbetar dagligen med kvalitetsprogrammet Qulan som är tillgängligt för all personal på alla klinikens datorer, vi följer arbetsprocesser på det sätt som de är beskrivna i all dokumentation i kvalitetsprogrammet Qulan. Regelbundet, varje år går vi igenom samtliga checklistor för varje avsnitt i kvalitetsprogrammet Qulan. Genom att vara aktiva i kvalitetsnätverket Qulan får vi kontinuerligt reda på alla nya rekommendationer. avvikelsehantering (PKI = Profound Knowledge Of Improvemen Kunskap om Förbättringsmöjligheter [KFM] ). I vårt kvalitetsarbete dokumenterar vi allt som vi inte vill skall hända igen. Alla rapporter baseras på uppgifter som klinikens personal själva upptäcker och registrerar samt ev. synpunkter från våra patienter. Antal, till Socialstyrelsen, egenanmälda PKI ( LexMaria ) Under året har inga vårdavvikelser varit av sådan karaktär att anmälan till Lex Maria genomförts Antal, till Socialstyrelsen, patientidentifierade PKI under året (klagomålsärenden) Under året har inga klagomålsärenden gått till Socialstyrelsen Antalet ärenden till Förtroende eller Patientskadenämnd: Under året har inga anmälningar gjorts till Förtroende- eller Patientskadenämnden. Patientfokus Resultat av patientenkäter Ny patientenkät är planerad att utföras i augusti månad 2015 Effektivitet Vårdprogram Vi har skriftligen dokumenterade vårdprogram för hur olika huvudkategorier av patienter skall behandlas och vilka övergripande moment som skall ingå. Alla klinikens patienter är individuellt riskgrupperade och behandlingsintervall (tiden mellan kallelser) är beroende på riskgrupperingen mellan 3 månader 36 månader. Resursutnyttjande Efter individuell riskgruppering behandlas patienter av olika personalkategori (tandläkare, tandhygienist, tandsköterska eller annan), beroende på vårdbehov och personalens speciella kompetens. Livslängd Vi har en plan att under 2016 titta på livslängden på hos oss utförda fyllningar och rotfyllningar Journaler och dokumentation
Dokumenterade underlag anamnes Vi dokumenterar för alla våra patienter minst de uppgifter som finns specificerat i Socialstyrelsens föreskrifter. Dokumenterade underlag för diagnostik och terapi Vi har skriftliga kriterier för diagnostik och behandling av, på kliniken, vanligast förekommande orala fynd och vanligast förekommande behandlingsåtgärder. Våra kriterier är evidensbaserade och vi går igenom dessa när vi genomför kalibreringar. Väntetid i genomsnitt till första besök (vårdkö) år 2014 5 14 dagar
I vår verksamhet finns inga stora problem med att man får vänta på att få tid. Oftast kan patienten få en tid samma dag som denne ringer till oss. Och när man väl kommer akut till mottagningen är det sällan problem med långa väntetider. Vi har resurser för att tillfälligt kunna hantera de akuta patienterna utan att det påverkar patientsäkerheten. Trots att vi försöker minimera antalet akuta patienter genom att systematiskt följa upp anledningen till besöken och försöka förbättra vårt uppdrag, planerar vi tidboksmässigt för akuta besök. Detta gör att vi kan hantera de akuta patienterna på ett mycket bra sätt. Vi vill rikta ett stort tack till våra patienter för det förtroende ni visat oss. Vårt mål och vision för den fortsatta verksamheten är att kunna ge alla våra patienter en säker och god vård baserat på individuella behov och förväntningar. För att uppfylla detta är patientsäkerhet, inflytande, integritet, informerat samtycke och personligt bemötande de viktigaste delarna av vårt kvalitetsarbete. Tillsammans med våra patienter vill vi fortsätta att utveckla vår klinik, för att alla patienter skall kunna garanteras vård med bästa möjliga kvalitet och med största möjliga säkerhet, till en rimlig kostnad och med så få biverkningar som möjligt. Skövde 2015-02-02 Ewa och Mats Henningson, Leg. Tandläkare Birgitta och Henrik Joneus, Leg. Tandläkare Övrig personal Karin Anderström Anna Gustafsson Caroline Hallberg Anna Hellström Ann-Katrine Johansson Malin Carlsson Åsa Carlsson Birgitta Larsson Camilla Linden Ingela Mårtensson Tina Settergren Sanela Steen Anna Wallin Jenny Wistrand