Patientenkät september-oktober 2018. Enkätundersökningen gjordes vecka 39 och 40 2018 på 23 av Aleris Medilabs närlaboratorier. Totalt besvarades 988 av 1150 utskickade enkäter. 86% besvarade enkäten. Antal Ålder <15 14 16-30 år 130 31-45 år 193 46-60 år 228 >60 år 412 1 988 Kön Kvinna 564 Man 391 Ej svarat 33 988 1. Har du fått information om ev. förberedelser inför provtagningen av Din läkare? Fasteprover, urinprov etc. Ja 736 Nej 230 Ej svarat 22 988 2. Vad anser Du om laboratoriets öppettider? Mycket bra 559 Bra 394 Mindre bra 19 Dåliga 4 2 988 3. Om du har ringt till Aleris Medilab, fick du den information du sökte? Ja 299 Nej 336 Ej svarat 353 988 4. Hur länge fick Du vänta i laboratoriets väntrum innan provtagningen? <15 min 805 15-20 min 141 21-30 min 32 31-45 min 2 >45 min 1 Ej svarat 7 988 5. Hur upplevde Du bemötandet idag i samband med provtagningen? Mycket bra 842 Bra 138 Mindre bra 3 Dåligt 2 Ej svarat 3 988 6. Skulle Du rekommendera Aleris Medilab till andra? Ja 909 Kanske 66 Nej 3 0 988
Ålder 450 412 400 350 300 250 228 200 193 150 130 100 50 14 11 0 <15 16-30 år 31-45 år 46-60 år >60 år Ej svarat
Kön 600 564 500 391 400 300 200 100 33 0 Kvinna Man Ej svarat
1. Har Du fått information om ev. förberedelser inför provtagningen av Din läkare? Fasteprover, urinprov etc. 800 736 700 600 500 400 300 230 200 100 22 0 Ja Nej Ej svarat
2. Vad anser Du om laboratoriets öppettider? 600 559 500 400 394 300 200 100 19 4 12 0 Mycket bra Bra Mindre bra Dåliga Ej svarat
3. Om Du har ringt Aleris Medilab, fick du den information du sökte? 360 353 350 340 336 330 320 310 299 300 290 280 270 Ja Nej Ej svarat
4. Hur länge fick Du vänta i laboratoriets väntrum innan provtagningen? 900 805 800 700 600 500 400 300 200 141 100 0 32 2 1 7 <15 min 15-20 min 21-30 min 31-45 min >45 min Ej svarat
5. Hur upplevde Du bemötandet idag i samband med provtagningen? 900 842 800 700 600 500 400 300 200 138 100 0 3 2 3 Mycket bra Bra Mindre bra Dåligt Ej svarat
6. Skulle Du rekommendera Aleris Medilab till andra? 1000 909 900 800 700 600 500 400 300 200 100 66 3 10 0 Ja Kanske Nej Ej svarat
Brommaplan 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 6 31-45 år 4 46-60 år 20 Över 60 år 20 Kön Kvinna 33 Man 14 Ej svarat 3 1. Ja 29 Nej 20 2. Mycket bra 22 Bra 24 Mindre bra 3 3. Ja 8 Nej 8 Ej svarat 34 4. <15 min 41 15-20 min 6 21-30 min 3 5. Mycket bra 32 Bra 15 Mindre bra 2 Dåligt 1 6. Ja 40 Kanske 10 Behövt på kvällen/öppna tidigare Vet inte vilka de är -Har aldrig behövt ringa. -Mindre -Bra -Ingen större kö -Mycket bra -En del gånger mycket sura provtagerskor -USK var super bra på att ta prover -Vänligt, proffsigt -Bra bemötande, bra mottagning Ytterligare synpunkter *Allt bra med Aleris *Snabb service och bra bemötande *Väldigt proffsigt *Har upplevt de två senaste provtagningarna mycket snorkigt bemötande t.ex. när jag nämde att tidigare provtagare sagt att det är bra att ta med smal nål på mig så fick jag till svar att "det vore bra om jag lät henne göra sitt jobb" *Musiken i väntrummet är väldigt avkopplande! Jag ville sitta längre och vänta! *Flytta nummerlapparna till ingången *Tagit prover i 20 år, alltid nöjd *I det stora hela mycket bra men gladare provtjejer.
Edsberg 19 besvarade av 50 st, 38% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 1 31-45 år 2 46-60 år 6 Över 60 år 10 Kön Kvinna 9 Man 6 Ej svarat 4 1. Ja 14 Nej 4 2. Mycket bra 9 Bra 8 Mindre bra 1 3. Ja 3 Nej 7 Ej svarat. 9 4. <15 min 10 15-20 min 6 21-30 min 0 Ej svarat 3 -Jag skulle vilja komma före -Har ej ringt x flera -Två personer före 5. Mycket bra 8 Bra 8 Ej svarat 3 6. Ja 16 Kanske 1 Ej svarat 2 Ytterligare synpunkter *Vad är detta för företag? *Fungerar bra här.
Ekerö 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 1 16-30 år 5 31-45 år 3 46-60 år 13 Över 60 år 27 Kön Kvinna 28 Man 17 Ej svarat 5 1. Ja 40 Nej 9 2. Mycket bra 30 Bra 20 3. Ja 14 Nej 31 Ej svarat. 5 4. <15 min 49 15-20 min 1 21-30 min 0 5. Mycket bra 49 Bra 1 6. Ja 50 Kanske 0 -Ej info om fastande. -Två olika besked -Info från Gröndals Vc -Visste inte om urinprov -Visste sedan tidigare -Har varit öppet när jag velat gå -En kväll senare vore bra -Ej ringt eller behövt kontakta. -Snabbt och smidigt -Alltid kort väntetid -Har gått fort varje gång -Bra, Direkt, Snabtt&smidigt -Väldigt bra service -Mycket trevlig personal -Fantastisk personal -Jätte trtevlig personal -Alltid bra -Bra omhändertagande -Bästa provtagning jag varit med om -Trevlig vårdcentral -Väldigt trevlig sjuksköterska Ytterligare synpunkter *Alltid trevlig personal här *Alla jätte gulliga både på provtagning och centrallabbet /tidigar kollega *Personligen är enda nackdelen att Aleris Medilab avbrutit samarbetet med S:t Göran Jag får åka till sjukhuset eller Vällingby *Alltid välbemötande, duktiga på att sticka *Trevlig personal och trevlig alokaler *Mycket nöjd *Alltid trevligt på Ekerö
*Jag har gått till Aleris i många år, bra service, personalen är enastående *Bra omhändertagande, trevlig personal *Har bara eller nästan endast erfarenhet av Ekerö, där fungerar det alltid
Fruängen 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 2 16-30 år 9 31-45 år 6 46-60 år 12 Över 60 år 19 Ej svarat 2 Kön Kvinna 25 Man 25 1. Ja 39 Nej 11 2. Mycket bra 26 Bra 23 Mindre bra 1 3. Ja 11 Nej 5 Ej svarat 34 -Passade mig nu p.g.a. sjukskrivning, inte om jag jobbar -Har inte ringt x flera 4. <15 min 46 15-20 min 2 21-30 min 0 Ej svarat 2 5. Mycket bra 43 Bra 7 6. Ja 47 Kanske 1 Ej svarat 2 -Absolut att jag skulle rekommendera labbet. Ytterligare synpunkter *Mycket trevlih personal. Kanske tråkigt väntrum men jag satt inte där länge *Nummerlapparna ska in i rummet på labbet *Personal trevlig *Kallt i rummet *Återkommer, bästa bemötandet jag någonsin fått. Kände inte ens sticket, jag som är rädd för nålar.
HLM Täby Centrum 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 5 31-45 år 7 46-60 år 9 Över 60 år 29 Kön Kvinna 29 Man 14 Ej svarat 7 1. Ja 41 Nej 7 Ej svarat 2 2. Mycket bra 37 Bra 13 3. Ja 18 Nej 1 Ej svarat 31 4. <15 min 50 15-20 min 0 21-30 min 0 5. Mycket bra 50 Bra 0 -Bra info! -Redan när jag ringde lämnade sköterskan info. -Via Werlabs -Behövdes inte -Ej ebhov, fick komma akut. -Kunde ha en dag i veckan med lite längre öppettider -Har ej ringt x flera -2-3 minuter -Gick fort, både att vänta och provtagning -Ingen väntetid -Snabbt och bra -Direkt på morgonen, mindre än fem minuter -Det gick extremt fort -Toppen -Snabbt och bra. Sattt upp lapp i receptionen att separat lapp tas utanför lab -Toppen -Trevligt bemötande :-) 6. Ja 49 Kanske 1 Ytterligare synpunkter *Kom hit för att ta blodprov! *Jätte fin kvinna som tar proverna *Allt bra! Alltid proffsig provtagning och bemötande *Trevlig personal, bra bemötande *Mycket nöjd
Huvudsta 36 besvarade av 50 st, 72% Ålder Under 15 år 2 16-30 år 2 31-45 år 7 46-60 år 9 Över 60 år 16 Kön Kvinna 23 Man 13 1. Ja 15 Nej 21 -Ej aktuellt x flera 2. Mycket bra 19 Bra 15 Mindre bra 2 3. Ja 29 Nej 7 4. <15 min 10 15-20 min 22 21-30 min 4 5. Mycket bra 29 Bra 7 -Ej ringt x flera. -Gått i åratal för pk-prov -Älskar min provtagerska 6. Ja 34 Kanske 2 Ytterligare synpunkter *Var rädd men det gick jätte bra!!! *Fantastisk provtagerska! *Proffsigt! Bästa labbet *Var rädd men fick hjälp. *Gått många år, alltid lika proffsigt *Skulle vara bra med kvällsöppet någon dag/vecka.
Hässelby 47 besvarade av 50 st, 94% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 4 31-45 år 9 46-60 år 13 Över 60 år 20 Kön Kvinna 22 Man 23 Ej svarat 2 1. Ja 29 Nej 16 Ej svarat 2 2. Mycket bra 27 Bra 18 Mindre bra 1 3. Ja 9 Nej 8 Ej svarat 30 4. <15 min 42 15-20 min 3 21-30 min 2 5. Mycket bra 37 Bra 9 Dåligt 1 -Ej info om urin -Mycket bra info från läkaren. -Kanske 7-17 vore bättre -Vet ej var öppettiderna. -Har ej ringt x flera -10 minuter -2 minuter -Professionella -Mysigt med finsk brytning 6. Ja 41 Kanske 3 Nej 2 Ytterligare synpunkter *Jag är nöjd med lab här. Tack *Tack för allt
Jakobsberg 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 9 31-45 år 18 46-60 år 14 Över 60 år 8 Kön Kvinna 31 Man 18 1. Ja 34 Nej 15 2. Mycket bra 28 Bra 21 -Känner inte till dem men det har varit öppet varje gång jag kommit 3. Ja 21 Nej 25 Ej svarat 4 4. <15 min 46 15-20 min 2 21-30 min 1 5. Mycket bra 40 Bra 10 -Trevligt och glatt bemötande -Mycket trevlig sköterska 6. Ja 44 Kanske 6 Ytterligare synpunkter *Vore bra att kunna veta när det är folk här och när det är liten belastning. *Alltid snabbt *Känns snabbt och enkelt avklarat
Kista 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 1 16-30 år 6 31-45 år 9 46-60 år 10 Över 60 år 24 Kön Kvinna 27 Man 23 1. Ja 43 Nej 7 2. Mycket bra 27 Bra 20 Mindre bra 2 Dåligt 1 3. Ja 12 Nej 7 Ej svarat 31 4. <15 min 37 15-20 min 2 21-30 min 10 >45 min 1 -Har inte ringt. -Ibland är det däremot mycket lång väntetid, många patienter -Fungerar väldigt bra 5. Mycket bra 37 Bra 13 6. Ja 42 Kanske 8 Ytterligare synpunkter *Lugnt och trevligt väntrum. Tack *Aleris fungerar mycket bra *Ibland mycket lång väntetid och långsam kö! *Oftast lång väntetid *Mycket trevlig personal
Märsta 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 4 16-30 år 13 31-45 år 9 46-60 år 7 Över 60 år 17 Kön Kvinna 31 Man 19 1. Ja 33 Nej 14 Ej svarat 3 2. Mycket bra 36 Bra 13 3. Ja 26 Nej 23 4. <15 min 42 15-20 min 8 21-30 min 0 5. Mycket bra 48 Bra 2 6. Ja 50 Kanske 0 -Bara att jag ska ta prov men inte hur -Har inte ringt x flera -Just lagom för att lugna ner sig. -Otroligt bra -Max tre minuter varje gång -Idag gick det ganska snabbt -Mindre -Alltid bra, vänlig personal -Toppen personal -Mycket trevlig personal x flera _Superbra mottagande -Hon är så trevlig -Mycket nöjd patient -Väldigt nöjd med bemötandet, Trevlig och trygg atmosfär Ytterligare synpunkter *Bättre kölappssystem
Rinkeby 0 besvarade av 50 st, 0% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 0 31-45 år 0 46-60 år 0 Över 60 år 0 Kön Kvinna 0 Man 0 1. Ja 0 2. Mycket bra 0 Bra 0 3. Ja 0 4. <15 min 0 15-20 min 0 21-30 min 0 5. Mycket bra 0 Bra 0. 6. Ja 0 Kanske 0 Närlaboratoriet i Rinkeby vill inte delta i enkäten 2018
Sabbatsberg 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 10 31-45 år 15 46-60 år 15 Över 60 år 9 Kön Kvinna 27 Man 20 Ej svarat 3 1. Ja 31 Nej 19 2. Mycket bra 30 Bra 20 3. Ja 9 Nej 38 Ej svarat 3 4. <15 min 48 15-20 min 1 21-30 min 1 5. Mycket bra 45 Bra 5 -Toppen -Mycket bra. -Kanon -Trevliga -Mycket bra som alltid -Snabba 6. Ja 50 Kanske 0 Ytterligare kommentarer *Tack. Hög stol i väntrummet (problem med knä)
Sollentuna 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 2 16-30 år 11 31-45 år 13 46-60 år 7 Över 60 år 17 Kön Kvinna 28 Man 22 1. Ja 36 Nej 13 2. Mycket bra 24 Bra 25 Mindre bra 1 3. Ja 14 Nej 4 Ej svarat 33 4. <15 min 42 15-20 min 6 21-30 min 2 5. Mycket bra 41 Bra 9 6. Ja 49 Kanske 1 -Ingen info om urinprov -Dricka mycket vatten innan -Onödigt i detta fall -Måste vara fastande -Inte för pk-prov -Om de börjar tidigare -Någon tidig morgon från 7:00 eller em till 17-18 -Ännu senare, 19 skulle vara bra -Jag har möjlighet att komma på måndag em, annars jobbar jag -Har ej ringt x flera -Bra, kom in direkt -Ca 1 min, Mycket bra -Fick komma in direkt -Jag hängde på låset kl 8 -Trevliga och lät mig ligga ner -Mycket bra personal -Alltid trevligt mottagande under flera år -Alltid bra, tack för besöket, bästa sköterskor -Sollentunas lab är jätte bra Ytterligare synpunkter *Vänliga och trevliga, tack och trevlig helg *Jag väntar på besked från min läkare att jag inte behöver gå hit och ta medicin varje dag. *Problem med p-automaterna vid Sollentuna, kort fungerar ej, Qpark
Solna Centrum 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 10 31-45 år 18 46-60 år 13 Över 60 år 9 Kön Kvinna 27 Man 23 1. Ja 47 Nej 3 2. Mycket bra 34 Bra 16 3. Ja 35 Nej 7 Ej svarat 8 -Har inte ringt 4. <15 min 14 15-20 min 36 21-30 min 0 5. Mycket bra 43 Bra 7 6. Ja 41 Kanske 8
Sophiahemmet 0 besvarade av 50 st, 0% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 0 31-45 år 0 46-60 år 0 Över 60 år 0 Kön Kvinna 0 Man 0 1. Ja 0 2. Mycket bra 0 Bra 0 3. Ja 0 4. <15 min 0 15-20 min 0 21-30 min 0 5. Mycket bra 0 Bra 0 6. Ja 0 Kanske 0 Närlaboratoriet har inte redovisat svar två veckor efter utsatt tid.
Spånga 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 1 16-30 år 4 31-45 år 12 46-60 år 7 Över 60 år 26 Kön Kvinna 28 Man 22 1. Ja 39 Nej 11 2. Mycket bra 29 Bra 18 Mindre bra 2 3. Ja 9 Nej 10 Ej svarat 31 4. <15 min 44 15-20 min 5 21-30 min 1 -Ej ringt x flera -Ibland alldeles för lång väntan 5. Mycket bra 45 Bra 5 6. Ja 47 Kanske 2 Ytterligare synpunkter *Allt ok *Tamara är mycket duktig på att sticka. Man känner ingenting
Stureplan 36 besvarade av 50 st, 72% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 3 31-45 år 8 46-60 år 4 Över 60 år 20 Kön Kvinna 23 Man 9 Ej svarat 4 1. Ja 28 Nej 6 Ej svarat 2 2. Mycket bra 22 Bra 12 Ej svarat 2 3. Ja 7 Nej 19 0 4. <15 min 19 15-20 min 14 21-30 min 2 5. Mycket bra 34 Bra 2 -Vet inte vilka tiderna är. -Har inte ringt X flera -Jätte trevlig och snäll. Helt fantastisk sjuksköterska 6. Ja 34 Kanske 2
Surbrunnsgatan 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 7 31-45 år 16 46-60 år 7 Över 60 år 20 Kön Kvinna 28 Man 18 Ej svarat 4 1. Ja 38 Nej 10 Ej svarat 2 2. Mycket bra 28 Bra 21 Mindre bra 1 3. Ja 9 Nej 5 Ej svarat 36 4. <15 min 50 15-20 min 0 21-30 min 0 5. Mycket bra 48 Bra 2 6. Ja 48 Kanske 2 -Efter förfrågan -Ta ej Levaxin innan -Mycket bra förberedelse och information -Bör ta prover var 3:e månad. Krävs inga förberedelser -Läkaren sa att jag kunde komma när det passade mig -Det krävdes ingen sådan info -Behövs ej för sänkan -Det får man aldrig -Det behövs inte några förberedelser -Har aldrig ringt x flera -Ej aktuellt -Försöker gå på tider när det inte är någon rusning -++! -2-3 minuter -Bra, 3 minuter, 2 minuter -Det gick snabbt! -Jag var först 8.03 -Går alltid jätte snabbt -Proffsigt, lugnt och bra bemötande -Alla jätte snälla, är rädd att ta blodprovmen de är jätte bra -Gick jätte bra! Stort tack! -Ni är jätte gulliga! Ytterligare synpunkter *Det är den bästa vårdcentral jag varit på *Härligt bemötande, trevlig personal *Mycket professionellt bemötande *Snäll och duktig personal *Ett av läkarens beställda prov försvann *Ligger bra till, nära Odenplan *Tack för att ni finns
Traneberg 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 5 31-45 år 8 46-60 år 10 Över 60 år 27 Kön Kvinna 28 Man 22 1. Ja 36 Nej 12 Ej svarat 2 2. Mycket bra 21 Bra 25 Mindre bra 2 Dåligt 1 3. Ja 9 Nej 29 2 4. <15 min 42 15-20 min 6 21-30 min 2 5. Mycket bra 43 Bra 7 6. Ja 47 Kanske 3 -Vet inte tiderna -Vet ej, har ej ringt x flera. -Många kunder före men det gick snabbt. -Tranebergs vc är mycket bra
Tyresö 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 6 31-45 år 3 46-60 år 11 Över 60 år 30 Kön Kvinna 27 Man 23 1. Ja 39 Nej 8 Ej svarat 3 2. Mycket bra 27 Bra 21 Mindre bra 2 3. Ja 18 Nej 4 Ej svarat 28 4. <15 min 45 15-20 min 4 21-30 min 0 31-45 min 1 5. Mycket bra 45 Bra 4 Mindre bra 1 6. Ja 42 Kanske 6 Ej svarat 2 -Behövdes ej, Waran -Inte att jag skulle ta järntabletter -Saknat mycket info innan -Urinprov, ej informerat - Bra, men bättre när ni öppnade 7.00 -Svårt att hinna före jobbet -Ej ringt x flera -Svårt att komma i kontakt -Beroende på när man kommer själv -Öppnade 8, var klar 8.08 -Det är bra, man behöver ej vänta -Karin mycket vänlig och proffesionell -Dålig kommunikation, läkare som ej uppfyller vad de lovat. Ytterligare synpunkter *Ödmjuk och hjälpsam personal *Fortsätt i samma stil som nu *Trevligt. Bra som alltid *Tack. Mycket bra *Bättre om öppna tidigare för fasteprov *Aleris har blivit bättre jämfört med tidigare. Måtte ni hålla på er service och ge oss bra läkare som vet vad de gör *Har anlitat vården här sedan starten. Trivs här.
Täby Centrum Doktorn 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 1 16-30 år 4 31-45 år 6 46-60 år 12 Över 60 år 25 Ej svarat 2 Kön Kvinna 35 Man 15 1. Ja 36 Nej 14 2. Mycket bra 26 Bra 22 Ej svarat 2 3. Ja 16 Nej 26 Ej svarat 8 4. <15 min 48 15-20 min 2 21-30 min 0 5. Mycket bra 40 Bra 10 Har ej ringt x flera -Trevlig och jätte duktig personal -Tack för att ni finns 6. Ja 44 Kanske 6
Uppsala 50 besvadade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 6 31-45 år 8 46-60 år 17 Över 60 år 19 Kön Kvinna 28 Man 2 1. Ja 45 Nej 5 2. Mycket bra 32 Bra 16 Mindre bra 1 Dåligt 1 3. Ja 8 Nej 42 4. <15 min 49 15-20 min 1 21-30 min 0 5. Mycket bra 41 Bra 9 -Från Totalhälsan, ej urinprov -Jag ska fasta -Inga förberedelser -Via Werlabs hemsida -Ibland önskar man öppet kvällstid -Mycket bra -Passar mig då jag är i Uppsala -Vore bra med längre dag en gång/vecka -Inte ringt x flera -Mindre folk senare tid -Alltid korta väntetider -Kort tid, ingen väntan -Ibland längre väntetid, fast det var tomt 7:30 -Professionellt -Bra bemötande -Jätte bra behandling -Lite ont 6. Ja 49 Kanske 1 Ytterligare synpunkter *Mycket bra. Jag är nöjd *Önskar provsvar digitalt *Helt nöjd. Det går alltid snabbt och smidigt *Nöjd patient. Allt bra *Helt nöjd
Vällingby 50 besvarade av 50 st, 100% Ålder Under 15 år 0 16-30 år 4 31-45 år 12 46-60 år 11 Över 60 år 20 Ej svarat 2 Kön Kvinna 27 Man 23 1. Ja 44 Nej 5 -Läst på Werlabs 2. Mycket bra 25 Bra 23 Dåligt 1 3. Ja 14 Nej 30 Ej svarat 6 4. <15 min 31 15-20 min 14 21-30 min 4 31-45 min 1 5. Mycket bra 44 Bra 6 Ej ringt x flera - Oftast relativt snabbt. En gång över 30 min -Snabb service 6. Ja 45 Kanske 3 Nej 1 Ytterligare synpunkter *Mycket bra *Perfekt allt. Snabbt!