Kontaktinformation: AKTIVITETSRAPPORT SAMOT HT 2007

Kontaktinformation: AKTIVITETSRAPPORT SAMOT HT 2007

INNEHÅLLSFÖRTECKNING SAMARBETS- OCH INFORMATIONSAKTIVITETER...3 Samverkansmöten/Seminarier/workshops...3 Övriga presentationer av SAMOT...4 AKADEMISK PUBLICERING...4 Publicerade artiklar...4 BETYDELSE AV SAMOTs TRANSPORTFORSKNING...5 Nationella inbjudningar...5 Internationella inbjudningar...5 Internationella gäster som besökt SAMOT HT 2007...5 UTBILDNINGSINSATSER...6 Kandidatuppsatser...6 2

SAMARBETS- OCH INFORMATIONSAKTIVITETER Samverkansmöten/Seminarier/workshops Bösch, S., Andeberg, A., & Rönnbäck, Å.. Medverkan i seminarium med presentation av forskning. SLTF-dagarna, Västerås, 19-20 September. Camén, C. & Gottfridsson P., Möte på Karlstadbuss, 2007-12-10. Edvardsson, B. & Fellesson, M. Möte (efter inbjudan) med Volvo research foundation angående potentiell post-doc finansiering, Stockholm, 2007-10-25 Echeverri, P. Kunden som tjänsteutvecklare och chef, Medverkan i seminarium arrangerat i samverkan med CTF, MTC och Länsförsäkringar Stockholm, 2007-09-11, Echeverri, P. & Fellesson, M. Lednings- och projektmöte Veolia Transport, 2007-10-14, Stockholm. Echeverri, P. Medverkan i seminarium med presentation av forskning. Representanter från trafikhuvudmän och trafikmyndigheter, Vinnova, Stockholm, 2007-11-14. Echeverri, P. & Fellesson, M. Projektmöte i Stockholm med Gölin Forsberg och Anna Mostert, Veolia Transport, 2007-09-05. Echeverri, P. & Fellesson, M. Projektmöte i Karlstad med Gölin Forsberg och Anna Mostert, Veolia Transport, 2007-09-26. Fellesson, M. Möte med arbetsgruppen för Värmlandstrafiks industridoktorandprojekt, 2007-08-28. Fellesson, M. & Pedersen, T. Arbetsmöte med BEST common interest group i Oslo, 2007-09- 13. Fellesson, M. Möte med styrgruppen för Värmlandstrafiks industridoktorandprojekt, 2007-10- 03. Fellesson, M. & Camén, C. Möte i Stockholm med Lars Nordstrand och Bo Tengblad, SL om kommande SAMOT-projekt, 2007-10-05. Fellesson, M. & Edvardsson, B. Möte för styrelseuppdatering i Stockholm med Ann-Sofie Chudie, 2007-10-25. Fellesson, M. Årligt BEST seminarium, Berlin, 2007-11-01 02 Fellesson, M. Arbetsmöte med BEST common interest group i Berlin, 2007-11-02 Fellesson, M. & Gottfridsson, P. Möte på SL med Bo Tengblad och Anders Börjesson ang forskningsprojekt, 2007-12-17. Friman, M. & Fellesson, M. Möte/erfarenhetsutbyte med Mats Johnsson från NGIL i Lund, Karlstad 2007-10-17. Partnerkollegiemöte SAMOT, 21 november. The Service Academy Involving the customer. Volvo Demo Center, Göteborg Pedersen, T., Kristensson, P. & Friman, M. Psykologiska mekanismer i (vane) bilistens färdmedelsval: AFFECTIVE FORECASTING som ett användbart teoretiskt ramverk. Seminarium för 50 personer. Arrangerat av Lunds Miljökontor, 15 November. Utvärderingsdag Etapp 1 under ledning av Prof. Douglas Reeve, Prof. Per Stenius & Prof. Jon Sundbom, Karlstads universitet 10/10. Informationsspridningsaktiviteter Framtagning av ny broschyr som beskriver tre projekt inom SAMOT, Oktober. 3

Deltagit i följande utbildningar/konferenser Echeverri, P. Medverkan i och arrangör av OFTI-konferens (forskning om tal och interaktion), Karlstads universitet, projektpresentation Symbiotiska gester i offentliga rum, 29-30 september 2007,. Fellesson, M. & Hansson, L. Styrelseutbildning/workshop, Vinnova, Stockholm, 2007-12-10 Övriga presentationer av SAMOT Utlysning av forskarassistenttjänst. Annonsering i SULF-tidningen. Publicerade artiklar AKADEMISK PUBLICERING Böcker/bokkapitel 1. Edvardsson, B., Friman, M. & Roos I. (2007). Service Quality Grounded in Customer Experiences, Affect and Relationships. In Gouthier, M., Coenen, C., Schulze, H., & Wegmann, C. (Eds). Service Excellence als Impulsgeber (Service excellence as initiator). Festschrift /Anniversary publication for Bernd Stauss. 2. Skålén, P., Fougèr, M. & Fellesson, M. (2007). Marketing Discourse: a Critical Perspective. Routledge, London. Manuskript under granskning 1. Camén, C. & Gottfridsson P. (submitted) Contract Partner Relationships: How Formal Contracts Influence Business-to-Business Relationships. Manuscript submitted to Journal of Business and Industrial Marketing. 2. Camén, C. & Gottfridsson P. (submitted) Service Development in the Swedish Public Transport Sector. Manuscript submitted to Journal of Public Transportation. 3. Eriksson, L., Friman, M. & Gärling, T. (submitted). Car users stated reasons for potential reduction of commuting. Manuscript submitted to Transportation Research Part: F for publication. 4. Fujii, S., Bamberg, S., Friman, M., & Gärling, T. (submitted). Are effects of travel feedback programs correctly assessed? Manuscript submitted for publication. 5. Johnson, M. (submitted). Sustainable Performance Management Featuring Sustainability in Public Services. Manuscript submitted to TQM Magazine 6. Johnson, M. & Anderberg, A. (submitted). Sustainable Public Transport Framing Environmental Management or Sustainable Development? Manuscript submitted to Transport Policy. 7. Enquist, B., Camén, C. & Johnson, M. (submitted). Contract and performance measurement relationship in the light of service-dominant logic. Manuscript submitted to International Journal of Service Industry Management. Konferenspapper 1. Fellesson, M. & Friman, M. (2007, June). Factors predicting Satisfaction with Public Transport Services in eight European Cities. Paper presented at the 10th International Research Symposium on Service Quality, Orlando, Florida. 4

2. Eriksson, L., Friman, M. & Gärling, T. (2007, September). Car users stated reasons for potential reduction of commuting. Paper presented at the 7th biennial conference on Environmental Psychology, Bayreuth, Germany. 3. Sundström, E. & Enquist, B. (2007, June). Inter-organizational Service Development,. Paper presented at the 10th International Research Symposium on Service Quality, Orlando, Florida. 4. Johnson, M. and R. Isaksson (2007) Relating Sustainability to Global System Limits in a Regional Context, Conference paper presented at the 13th Annual International Sustainable Development Research Conference Critical Perspectives on Health, Climate Change and Corporate Responsibility, 10 12 June 2007 in Västerås, Sweden. 5. Johnson, M. (2007) Stakeholder dialogue on quality and value creation for a sustainable public service, Conference paper presented at the 10 th QMOD in Helsingborg, 18-20 June 2007. 6. Bösch, S. (2007). Different places, different tendencies towards using public transport?. Conference paper presented at the NECTAR Conference i Porto, Portugal. Opublicerade rapporter/artiklar/partnerrapporter 1. The Service and Market Oriented Transport Research Group (SAMOT). Assessment Report for Stage 1. Karlstad university. 2. ACTIVITIES REPORT FOR SAMOT Stage 1 (2006-2008). Karlstad university. 3. Johnson, M., B. Enquist, and B.J. Enquist (2007) State of the Art Hur omvärlden arbetar med att fånga kundbehov inom vägtransportsektorn, Research report, Karlstad University, Sweden. Avhandlingar 1. Johnson, M. (2008). Stakeholder Dilaogue for Sustainable Service, Karlstad University Studies 2007:51, Karlstad. BETYDELSE AV SAMOTs TRANSPORTFORSKNING Nationella inbjudningar Fellesson, M. Inbjuden talare på SLTFs årskonferens, Västerås 19-20 september 2007. Internationella inbjudningar Fellesson, M. Invited speaker, Truck and Bus forum, Lyon 12-14 November 2007. Internationella gäster som besökt SAMOT HT 2007 Delegation (5 personer) från Indonesiens transportministerium, Jakarta, samt Gadja mada University, yogyakarta (1 person), för diskussion om utbildningssamarbete/uppdragsutbildning. 5

UTBILDNINGSINSATSER Kandidatuppsatser 1. Bergqvist, A. & Emanuelsson, D. & Bolin, J. (2007, June) Kundinvolvering i Tjänsteutveckling En Studie av uppfattningar och metoder inom SL. Bachelor Thesis in B.A., Karlstad University. 2. Grund, D. & Persson, J. (2007). Järnvägsstationsmiljön- Hur upplevs den och hur undersöks den? 3. Halvardsson, M. & Herö, C-F. (2007). Is the Bus Running Late? New Technological Solutions in the Transportation Sector. 4. Hillerström, M., Jansson, A. & Öberg, O. (2007). Tjänstekvalitet inom kollektivtrafiken kundens uppfattning av kvalitet. ÖVRIGT Styrelseledamöter och antalet styrelsemöten Ann-Sofie Chudi (Ordf.), Stockholms Lokaltrafik Lena Eriksson, Banverket Lars Börje Björfjäll, Göteborgs Spårvagnar Märta-Lena Schwaiger, SLTF Tommy Gärling, Göteborgs universitet Bo Edvardsson, Karlstads Universitet Bo Enqvist, Karlstads Universitet Gunnel Kardemark, Karlstads Universitet Två möten under hösten 2007 (oktober och december, Karlstads universitet). Ledningsgruppsledamöter och antalet ledningsgruppsmöten Per Echeverri Margareta Friman Bo Enqvist Markus Fellesson 1 möte/månad under hösten 2007. Aktiviteter i samarbete med SAMOT International Advisory Board HT 2007 Kommenterat forskarstuderandes artikelmanus. Ansökta medel hos andra finansiärer under HT 2007 1. Stålhammar, A. (tillsammans med Patrik Gottfridsson, Carolina Camén och Markus Fellesson) Spelar kön roll i kollektivtrafikens tjänster?. Ansökan om planeringsbidrag i Vinnovas utlysning Tillämpad genusforskning inom starka forsknings- och innovationsmiljöer. 2. Fellesson, M. Intresseanmälan till Volvo Research foundations Urban public transport initiative 6

Övrigt Friman, M. ingick i betygskommiten för Hans Olof Gottfridssons avhandling, Färdmedelvalets komplexa förutsättningar, Karlstads universitet, Oktober 2007. The Service Academy Award 2007. Margareta was nominated and given the award of 10 000 SEK. The motivation stated that the honouree has successfully contributed to the formation of SAMOT and concurrently produced high quality research in collaboration with colleagues as CTF as well as internationally renowned scholars. 7