VERKSAMHETSTAL PER TRAFIKSLAG Augusti Tunnelbana Verksamhetstal Ack Mål Diff Påstigande/Vardag (tusental) 1157,6 1188 30,4 Nöjd kund (%) 113 75 38,0 Nöjd kund tidhållning (%) 109 73 36,0 Utförd trafik (%) 98,2 99,3 1,1 Punktlighet (%) 97,9 96,2 1,7 Stopp i trafiken 104 Antal 1 500 1 000 Påstigande 500 0 Antal påstigande (tusental) en vanlig vardag under den period som avses (vanligtvis månad). Nöjd kund % Nöjd kund tidhållning % mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Vilket sammanfattande betyg vill du ge trafiken på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund mäts inte juni och juli. mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Jag är nöjd med tidhållningen på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund tidhållning mäts inte juni och juli.
Utförd trafik % Punktlighet % baseras på entreprenörens rapportering av trafikproduktionen och motsvarar utförda avgångar/planerade (beställda) avgångar. Antal 25 20 15 10 Stopp i trafiken avgångar i rätt tid (högst tre minuter efter och högst en minut före tidtabell). Antal 1 200 1 000 0 0 400 1 002 965 774 Avgångar orsaker till ej utförda 947 1 155 1 058 1 128 999 Orsaker Yttre omständigheter Underhållsentreprenör SL Bana/Signal Entreprenör 5 200 0 0 01 02 03 04 05 06 07 08 Årmånad Antal redovisas för tunnelbanan och definieras som stopp som varar 10 min eller mer. Orsaker till antal inställda avgångar. Antal för respektive orsakskategori.
Analys Påstigande per vardag Nöjd kund Nöjd kund tidhållning
Utförd trafik Punktlighet/ avgångar i tid Stopp i trafiken Övrigt/enskilda händelser under perioden som särskilt påverkat trafiken
Pendeltåg Verksamhetstal Ack Mål Diff Påstigande/Vardag (tusental) 314 296 18 Nöjd kund (%) 62 8 Nöjd kund tidhållning (%) 39 45 6 Utförd trafik (%) 95,7 99,5 3,8 Punktlighet (%) 88,4 93 4,6 Antal 400 300 200 Påstigande 0 Antal påstigande (tusental) en vanlig vardag under den period som avses (vanligtvis månad). Nöjd kund % Nöjd kund tidhållning % 40 40 20 mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Vilket sammanfattande betyg vill du ge trafiken på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund mäts inte juni och juli. 20 mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Jag är nöjd med tidhållningen på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund tidhållning mäts inte juni och juli.
Utförd trafik % Punktlighet % baseras på entreprenörens rapportering av trafikproduktionen och motsvarar utförda avgångar/planerade (beställda) avgångar. Antal 1 200 1 000 0 0 400 200 877 562 645 Avgångar orsaker till ej utförda 410 627 1 096 592 529 Orsak Yttre omständigheter Trafikverket SL Entreprenör personal Entreprenör fordon avgångar i rätt tid (högst tre minuter efter och högst en minut före tidtabell). 0 01 02 03 04 05 06 07 08 Årmånad
Analys Påstigande per vardag Nöjd kund Nöjd kund tidhållning
Utförd trafik Punktlighet/ avgångar i tid Stopp i trafiken Stopp i trafiken är inget verksamhetstal för detta trafikslag Övrigt/enskilda händelser under perioden som särskilt påverkat trafiken
Lokalbanor Verksamhetstal Ack Mål Diff Påstigande/Vardag (tusental) 1 1 30,0 Nöjd kund (%) 87 85 2,0 Nöjd kund tidhållning (%) 82 73 9,0 Utförd trafik (%) 98,4 99 0,6 Punktlighet (%) 96 96 0,0 Antal 200 150 Påstigande 50 0 Antal påstigande (tusental) en vanlig vardag under den period som avses (vanligtvis månad). Nöjd kund % Nöjd kund tidhållning % mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Vilket sammanfattande betyg vill du ge trafiken på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund mäts inte juni och juli. mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Jag är nöjd med tidhållningen på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund tidhållning mäts inte juni och juli.
Utförd trafik % Punktlighet % baseras på entreprenörens rapportering av trafikproduktionen och motsvarar utförda avgångar/planerade (beställda) avgångar. avgångar i rätt tid (högst tre minuter efter och högst en minut före tidtabell). Antal 1 000 0 0 485 599 876 Avgångar orsaker till ej utförda 687 875 853 671 Orsaker Yttre omständigheter Underhållsentreprenör SL Fordon SL Bana/Signal Entreprenör 400 363 200 0 jan feb mar apr maj jun jul aug Orsaker till antal inställda avgångar. Antal för respektive orsakskategori.
Analys Påstigande per vardag Nöjd kund Nöjd kund tidhållning
Utförd trafik Punktlighet/ avgångar i tid Stopp i trafiken Stopp i trafiken är inget verksamhetstal för detta trafikslag Övrigt/enskilda händelser under perioden som särskilt påverkat trafiken
Buss Verksamhetstal Ack Mål Diff Påstigande/Vardag (tusental) 1029 1097 68,0 Nöjd kund (%) 78 73 5,0 Nöjd kund tidhållning (%) 62,8 61 1,8 Utförd trafik (%) 99,4 99,8 0,4 Punktlighet (%) 88 2,0 Antal 1 400 1 200 1 000 0 Påstigande 0 400 200 0 Antal påstigande (tusental) en vanlig vardag under den period som avses (vanligtvis månad). Nöjd kund % Nöjd kund tidhållning % 40 mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Vilket sammanfattande betyg vill du ge trafiken på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund mäts inte juni och juli. 20 mäts i SL:s ombordunderundersökning Upplevd kvalitet med påståendet Jag är nöjd med tidhållningen på den här linjen. nöjda är de som svarar 57 på en sjugradig skala. Nöjd kund tidhållning mäts inte juni och juli.
Utförd trafik % Punktlighet % baseras på entreprenörens rapportering av trafikproduktionen och motsvarar utförda avgångar/planerade (beställda) avgångar. avgångar i rätt tid (högst tre minuter efter och högst en minut före tidtabell). Antal 6 000 5 000 5 663 4 430 Avgångar orsaker till ej utförda 5 638 5 716 Orsaker Yttre omständigheter Personal Övrigt Fordon 4 000 3 000 3 746 3 109 3 139 3 399 2 000 1 000 0 jan feb mar apr maj jun jul aug Orsaker till antal inställda avgångar. Antal för respektive orsakskategori.
Analys Påstigande per vardag Nöjd kund Nöjd kund tidhållning
Utförd trafik Punktlighet/ avgångar i tid Stopp i trafiken Stopp i trafiken är inget verksamhetstal för detta trafikslag Övrigt/enskilda händelser under perioden som särskilt påverkat trafiken
Färdtjänst Verksamhetstal Ack Mål Diff Antal resor (tusental) 0 242 242,0 Nöjd kund (%) 86 4,0 Punktlighet (%) 88 94 6,0 No data to display Antalet resor (tusental) utförda i färdtjänstens trafikformer, taxi och specialfordon, under mätmånaden. Nöjd kund % Punktlighet % nöjda färdtjänstkunder mäts med intervjuundersökningar som sker via telefon på senaste resan och andel nöjda resenärer är de som svarar 45 på en femgradig skala i betyg på resan. Punktlighet redovisas på färdtjänstresor med taxi där mätvärdet grundar sig på klockslag för avläst resebevis i taxametern inom 10 minuter från den överenskomna hämttiden vid beställning.
Analys Kommentarer för Avtalsområde Färdtjänst Augusti Antal resor Nöjd kund Punktlighet