HÅLLBARHETSREDOVISNING Inspiration & förnyelse till alla hem

HÅLLBARHETSREDOVISNING 2018 Inspiration & förnyelse till alla hem

INNEHÅLL INTRODUKTION...3 HÅLLBARHET FÖR HEMTEX...10 MEDARBETARE...17 VÅR VÄRDEKEDJA PRODUKTUTVECKLING...21 PRODUKTION...26 TRANSPORT...36 BUTIK OCH FÖRSÄLJNING...39 ANVÄNDNING...44 10 Hemtex stödjer FN:s globala hållbarhetsmål och använder dem för att styra och inspirera bolagets hållbarhetsagenda. STYRNING AV HÅLLBARHET...48 GRI INDEX...55 OM HÅLLBARHETSREDOVISNINGEN Hållbarhetsredovisningen är ett av Hemtex sätt att kommunicera med omvärlden kring hur arbetet med hållbarhet bedrivs och utvecklas. En miljö- och hållbarhetsredovisning har publicerats årligen sedan 2010. Redovisningen följer Hemtex räkenskapsår och denna rapport omfattar perioden 1 januari 2018 till 31 december 2018. Den föregående redovisningen publicerades i mars 2018. Hemtex är en av endast fem aktörer 22 på BCI:s lista över varumärken i världen med mer än 75 procent av sin bomull som Better Cotton. Denna hållbarhetsredovisning har upprättats enligt GRI Standards Core. Hemtex hållbarhetsredovisning har förberetts med en ambition att även synliggöra hur bolaget arbetar mot de väsentliga principerna i FN:s Global Compact (UNGC) samt FN:s globala mål för hållbar utveckling (SDG). Rapporten är ej externt granskad, men Hemtex ingår även i ICA Gruppens hållbarhetsredovisning som är översiktligt granskad av tredje part.

INTRODUKTION DETTA ÄR HEMTEX Hemtex är Nordens ledande detaljhandelskedja inom hemtextil. Erbjudandet består av ett prisvärt och funktionellt sortiment av heminredningsprodukter. Passionen för textilier är vägledande för hela verksamheten och produkterna är producerade med omsorg om miljö, hälsa, säkerhet och arbetsvillkor. Hemtex är ett välkänt och respekterat varumärke som ska fortsätta att utvecklas och förvaltas på ett långsiktigt och ansvarsfullt sätt. Hemtex har huvudkontor i Borås samt butiker i Sverige, Finland och Estland. Merparten av butikerna är helägda, med undantag för 15 franchisebutiker i Sverige. Genom ett samarbete med ICA Global Sourcing (IGS), har Hemtex också ett flertal inköpskontor i Asien. Hemtex är sedan hösten 2015 ett helägt dotterbolag till ICA Gruppen, som är noterat på Nasdaq Stockholm inom segmentet Large Cap. AFFÄRSIDÉ HEMTEX DESIGNAR OCH SÄLJER HEMINREDNING MED INSPIRATION, KVALITET OCH SERVICE TILL ETT ÖVERRASKANDE BRA PRIS. HEMTEX FAKTA Antal anställda: 783 Omsättning 1 020 Mkr - Finland 90 Mkr - Estland 24 Mkr - Sverige 905 Mkr Antal butiker 149 - Sverige 129 varav 15 franchise - Finland 15 - Estland 5 Shop online i 2 länder 1,55 miljoner klubbmedlemmar Hemtex är sedan hösten 2015 ett helägt dotterbolag till ICA Gruppen. ICA Gruppen är noterat på Nasdaq Stockholm inom segmentet Large Cap. 3

INTRODUKTION VI TROR PÅ SAMVERKAN Hela vårt samhälle förändras snabbt just nu. Digitalisering och teknikutveckling är kanske det som påverkar oss mest i vår vardag. Många har smarta prylar som används frekvent och blir en del av våra liv. Samtidigt står hela världen inför flera tuffa utmaningar som fattigdom, ohållbar exploatering av jordens resurser och snabba förändringar i klimat och miljö. Uttrycket, En kan inte göra allt, men alla kan göra lite har aldrig varit viktigare att nå ut med. Vi behöver alla dra vårt strå till stacken, och det är bråttom. För att få störst effekt tror vi på samverkan med andra. Därför jobbar vi tillsammans med hela ICA Gruppen där vi driver olika gemensamma initiativ, men också i partnerskap med andra organisationer. Det gör att vår insats bidrar till ännu mer hållbar utveckling. Som marknadsledande hemtextilkedja i Sverige, och som en del av ICA Gruppen, har vi ett särskilt ansvar att ständigt utveckla vårt hållbarhetsarbete. I vår strävan att minimera resurser och negativ påverkan på människan och miljön siktar vi mot FN:s globala mål. Vi har antagit ambitiösa klimatmål som att verksamheten ska vara klimatneutral till 2020. Bomull är det material som dominerar inköpen och vi arbetar målmedvetet för att bomullen i våra egna varor ska komma från hållbara källor. Vi är stolta av att vara med på BCI:s lista över varumärken i världen med över 75 procent av sin bomull som Better Cotton. Det visar att med rätt fokus kan vi åstadkomma resultat. Ett annat fokusområde som gett resultat är att det ska vara enklare för våra kunder att göra hållbara val. Förra året lanserade vi produktmärkningen Den hållbara tråden och idag hittar kunden denna märkning på mer än 40 procent av vårt totala sortiment. Vi på Hemtex har under mer än 45 år designat och sålt hemtextil. Vi vill med hög servicegrad erbjuda heminredning med hög kvalitet som inspirerar, är prisvärd och framförallt tillverkad ansvarsfullt. Vi måste ständigt förändras och vara innovativa för att kunna möta vår kund. Under 2018 sjösattes en ny strategi, som går under namnet Omnichannel transition strategy, där avsikten är att utveckla vårt kunderbjudande till att bli kundens första val i alla kanaler. Hemtex mål är en hållbar och lönsam tillväxt, vilket förutsätter en arbetsmiljö där medarbetarna känner sig stimulerade och kan utvecklas för att skapa engagemang och produktivitet. Därför är vi särskilt stolta över årets medarbetarundersökning som gav det bästa resultatet sedan mätningarna startade och som visar att Hemtex medarbetare är mer engagerade än någonsin. Vi har ambitiösa mål för att fortsatt kunna möta vår kund och vara deras förstahandsval oavsett var och när de handlar. Detta ställer stora krav och vi kommer säkert att möta utmaningar på vägen, men engagemanget och energin hos Hemtex ger mig försäkran om att vi tillsammans kommer att uppnå våra mål och vår Omnichannel transition strategy. Borås i mars 2019 Anders Lorentzson VD Hemtex 4

INTRODUKTION TRENDER OCH DRIVKRAFTER Hemtex verksamhet påverkas av flera större trender i omvärlden, framför allt digitalisering, förändrade förväntningar från konsumenter och hållbart ansvarstagande som att skapa affärsnytta. För att kunna möta morgondagens behov och efterfrågan ställs stora krav på förståelse av omvärlden, hur den förändras och hur förändringarna påverkar Hemtex. Genom att ha ett stort konsumentoch kundfokus och samtidigt fortsätta utveckla verksamheten, kan Hemtex ta tillvara de drivkrafter som skapar en långsiktig och hållbar tillväxt. Digitalisering och transparens Till de främsta drivkrafter som påverkar Hemtex hör en omfattande digitalisering och teknisk utveckling som i hög grad påverkar både konsumenter och företag. Inom handeln påverkas alla steg i värdekedjan: produktutveckling, inköp, logistik, varuförsörjning, erbjudande, marknadsföring och kunddialog. Mobila enheter, ständig uppkoppling och snabbare processer skapar helt nya förutsättningar möjligheter såväl som utmaningar. Konsumenter scrollar dagligen igenom enorma mängder innehåll, vilket gör det viktigare för oss att skapa engagerande och relevant innehåll som når kunden vid rätt tidpunkt. Personlig kommunikationen med kunderna blir allt viktigare. Nya köpbeteenden Digitaliseringen bidrar också till förändrade köpbeteenden. Allt fler konsumenter väljer att shoppa online och spenderar mindre tid i den fysiska butiken. Oavsett om kunden besöker en fysisk butik eller gör en sökning i en e-handelsbutik så har konsumenter höga förväntningar på att köpupplevelsen ska vara personlig och enkel. Det ska vara lätt att hitta det man söker, leverans och betalning ska vara smidig. Som företag måste man kunna erbjuda hjälp i rätt tid och varorna måste snabbt finnas tillgängliga, i butik eller online. Kanaloptimering handlar om hur fysiska butiker och e-handel driver varandra till en optimerad försäljning genom en symbios. Hållbarhet en hygienfaktor Frågor som rör ansvarstagande, miljöpåverkan, affärsetik och kontroll av såväl den egna organisationen som den externa leverantörskedjan blir allt viktigare. Miljömässig, social och ekonomisk hållbarhet har kommit att bli en hygienfaktor som dessutom driver tillväxt. Fokus har gått från varför man ska arbeta med hållbarhet till hur. Utöver en genuin vilja att verka för en mer hållbar och ansvarstagande värld anser en majoritet av handelsföretagen att hållbarhetsarbetet bidrar till affärsnytta. Viktiga frågor som arbetsvillkor, levnadslöner och hälsa och säkerhet i produktionsländerna behöver fortsatt utvecklas och modebranschen behöver ta ansvar för att främja utvecklingen. Återvinning och cirkulära flöden Planetens ändliga resurser och klimatfrågan bidrar till ett ökande intresse för återvinning, cirkulära affärsmodeller och innovativa produktionstekniker. Konsumenter efterfrågar alltmer återvunna produkter, och företag går mot att ta fram nya cirkulära affärsmodeller och ser över hur man kan integrera cirkulära flöden i leverantörsledet. Samarbeten för hållbar utveckling För att kunna driva hållbar utveckling inom modeindustrin krävs ökad samverkan mellan en mängd olika aktörer, till exempel inom frågor som rör hållbar konsumtion och produktion. Innovativa och stabila leverantörsrelationer blir en förutsättning för att jobba effektivt. Ett ökande antal företag väljer att sätta sig över den dagliga konkurrensen och utveckla samarbeten för att verka för hållbar utveckling. Olika företag går samman för att hitta gemensamma lösningar på komplexa frågor som exempelvis vattenrening, kemikalieanvändning, djurskyddsfrågor och hållbar produktion. Ökande krav från konsumenter Ett aktivt hållbarhetsarbete är centralt för att fortsätta vara relevant för morgondagens kunder och medarbetare. Kunderna är pålästa, efterfrågar hållbara produkter och förväntar sig att ett aktivt hållbarhetsarbete. Man förväntar sig i allt högre grad att handeln tar sitt ansvar, och sju av tio konsumenter anser att det är viktigt att handeln har ett aktivt hållbarhetsarbete. Att vara ansvarstagande värdesätts dessutom allt högre av dagens och morgondagens medarbetare. 5

INTRODUKTION HÄNDELSER UNDER ÅRET Hemtex toppar lista över hållbar bomull Hemtex var en av fem aktörer i världen som 2018 var med på Better Cotton Initiatives (BCI) lista över varumärken med mer än 75 procent av sin bomull klassad som Better Cotton. BCI verkar för att göra den storskaliga bomullsproduktionen mer hållbar både vad gäller miljö och ekonomiska och sociala faktorer. Total bomullsmängd Bomull från hållbara källor Under året antog Hemtex även Textile Exchange 2025 Sustainable Cotton Challenge. Hemtex mål är att 100 procent av företagets bomull år 2020 ska komma från hållbara källor. 2015 2016 2017 2018 Tuffare leverantörsmål för kvalitet och socialt ansvar Under året förstärktes Hemtex hållbarhetsmål kopplade till sociala revisioner och kvalitetscertifiering av leverantörer av egna varor. Målet att 100 procent av leverantörer av egna varor i högriskländer ska vara socialt reviderade står kvar, dessutom ska 90 procent ha en giltig social återrevision. Även målet för kvalitetscertifiering har förstärkt nu ska 90 procent (tidigare 80 procent) av leverantörer av egna varor vara kvalitetscertifierade. Ny version av Bangladesh Accord undertecknat Hemtex har undertecknat den nya versionen av Accord on Fire and Building Safety in Bangladesh 2018, för att fortsätta arbetet för säkrare fabriker i Bangladesh. Det första ramavtalet togs fram efter fabriksraset vid Rana Plaza 2013 som orsakade mer än 1 100 dödsfall. Avtalet är juridiskt bindande och ställer krav på inspektioner av säkerheten. Kemikaliekontroller Hemtex arbetar aktivt för att minska och begränsa användningen av skadliga kemikalier både i produktionsprocessen och i produkterna. Totalt har över 6 600 tester utförts, varav nästan 1 000 under 2018. Initiativ för en mer ansvarsfull vattenhantering Sweden Textile Water Initiative, STWI, är ett initiativ och samarbete som verkar för mer hållbar produktion i leverantörskedjan. I projekt tillsammans med STWI arbetar Hemtex för en ansvarsfull vattenhantering. I Bangladesh, som är ett av Hemtex största inköpsländer, kommer 98 procent av inköpt värde från leverantörer som deltagit i programmet. 75 procent av inköpsvärdet kommer från leverantörer som har fått utmärkelser för Best Performing Factory av STWI. Läs mer på sid 30-31. 6

INTRODUKTION H 45 ÅRR I 45 år har Hemtex gjort det härligt att komma hem. 1973 startade allt genom att 14 fristående butiker går samman och bildar Hemtex. Idag är Hemtex en ledande hemtextilkedja i Norden med 149 butiker och 783 medarbetare. Könsfördelning ledningsgrupp Andel män Andel kvinnor Lansering av fler digitala utbildningar Under året har Hemtex Academy utvecklats med flera nya digitala utbildningar. Hemtex vill erbjuda medarbetarna möjligheter till utveckling och en stimulerande, säker och hälsosam arbetsmiljö. Kunniga medarbetare är en av Hemtex viktigaste konkurrensfördelar. Den hållbara tråden guidar kunderna till mer hållbara val 40 procent av sortimentet märkt med Den hållbara tråden, ett koncept som synliggör mer hållbara produkter för Hemtex kunder. Konceptet lanserade 2017. Minskad mängd plast För att minska förbrukningen av plastpåsar började Hemtex under 2017 ta betalt för dem. Förbrukningen av plastpåsar hade vi utgången av 2018 minskat med 42 procent. Hemtex plastpåsar tillverkas av ett material som är förnyelsebart och dessutom återvinningsbart. Fortsatt fokus på transporter Hemtex mål är att använda båt och tåg i så stor utsträckning som möjligt, och att undvika flygtransporter. Under 2018 fraktades 98 procent av importen med båt. Båt Bil Flyg 7

INTRODUKTION HEMTEX VÄRDEKEDJA Hemtex arbetar aktivt för att integrera hållbarhetsarbetet och minimera negativa effekter i alla led i verksamheten, ofta tillsammans med olika samarbetspartners. Värdekedjan från idé till färdig produkt i butik och därefter för användning är komplex och innehåller flera utmaningar, men också många möjligheter. 1 Produktutveckling och materialval Hemtex ökar successivt andelen hållbara produkter och strävar efter att uppnå hållbara lösningar när det gäller råvaruförbrukning. Genom omsorgsfulla materialval säkerställs produkternas kvalitet, säkerhet och livslängd samt möjligheten till framtida återvinning. 5 Användning Alla Hemtex produkter ska kunna användas under lång tid. För att uppnå det pågår ett ständigt förbättringsarbete genom återkoppling från kunder och uppföljning av inkomna reklamationer. För att bidra till ökad återanvändning och återvinning samt skapa mer cirkulära affärsmodeller för textilier tar Hemtex också emot uttjänta produkter. 2 Produktion I produktionsledet ryms stora utmaningar som sträcker sig från mänskliga rättigheter och arbetsförhållanden till förbrukning av vatten och användning av kemikalier. Genom omfattande avtal förbinder sig leverantörerna att följa Hemtex uppförandekod, produktpolicy, kemikalierestriktioner och kvalitetskrav. Efterlevnaden av kraven följs sedan upp och utvärdering sker kontinuerligt. Medarbetare Hemtex alla medarbetare bidrar till samtliga delar av värdekedjan 4 Butik och försäljning Hemtex övergripande mål på försäljningsområdet är att uppnå största möjliga kundnöjdhet genom en kombination av ansvarsfull marknadsföring, god service och högkvalitativa produkter. Hemtex arbetar även för att guida kunderna till hållbara och etiska val. Att återvinna avfall som uppstår i driften samt reducera energiförbrukningen minskar den miljöpåverkan som butikverksamheten står för. 3 Transport Hemtex eftersträvar effektivast tänkbara logistikhantering i syfte att minimera de negativa konsekvenserna på miljön. Genom att välja rätt transportmedel och ständigt sträva efter maximal fyllnadsgrad i containers och lastbilar kan miljöpåverkan minskas. Hemtex varor fraktas nästan uteslutande med sjötrafik och bara till en liten del med flyg. 8

INTRODUKTION CSR MISSION Hemtex produkter ska tillverkas med hänsyn till miljö, säkerhet och arbetsvillkor. Vårt hållbarhetsarbete syftar till att värna om alla de aktörer som vi samspelar med. 9

HÅLLBARHET FÖR HEMTEX GLOBALA MÅL VÄGLEDER HEMTEX Hållbarhetsarbetet är i konstant förvandling och dess förutsättningar förändras med omvärlden. Hemtex har identifierat fyra fokusområden där möjligheten att bidra till de globala hållbarhetsmålen är som störst. Att förstå omvärlden, hur den förändras och hur den påverkar Hemtex är avgörande för att kunna möta morgondagens behov och efterfrågan. Dagens konsument är ofta påläst och kunnig. Forskningen går framåt vilket ökar kunskapen om planetens ändliga resurser och klimatfrågan växer. Miljömässig, social och ekonomisk hållbarhet blir allt viktigare och driver tillväxt. Vi behöver träffa rätt för att möta kundens behov idag och i framtiden. Samtidigt måste Hemtex skapa förutsättningar för att förlänga livslängden på produkterna och möjliggöra återanvändning. En ökande befolkning och en växande medelklass globalt kombinerad med ohållbara konsumtionsmönster kräver storskalig förändring och innovation. Textilbranschen behöver fortsatt ta ansvar för att främja utvecklingen inom arbetsvillkor, levnadslöner och hälsa och säkerhet FN:s Globala mål för hållbar utveckling FN:s 17 hållbara utvecklingsmål är universellt överenskomna ambitionsmål för människor, planet, välstånd och fred. De är en del av 2030-agendan för hållbar utveckling och kallas även SDG, Sustainable Development Goals. Målen syftar till att utrota fattigdom och hunger, förverkliga de mänskliga rättigheterna för alla, uppnå jämställdhet och egenmakt för alla kvinnor och flickor samt säkerställa ett varaktigt skydd för planeten och dess naturresurser. De globala målen är integrerade och odelbara och balanserar de tre dimensionerna av hållbar utveckling: den ekonomiska, den sociala och den miljömässiga. De globala målen kan uppnås genom samarbete mellan alla globala och lokala aktörer, regeringar, den privata sektorn och det civila samhället. Textilbranschen har en historia av bidrag till en hållbar utveckling, främst genom skapande av arbetstillfällen, men också genom andra metoder, såsom branschens stöd till hållbart Verka för ansvarsfull konsumtion genom att utveckla mer hållbara och cirkulära produkter, guida kunderna till mer hållbara val och jobba i initiativ för bättre produktionsprocesser. Verka för ett rättvist samhälle genom att arbeta för mänskliga rättigheter med dem vi samspelar med. Skapa ekonomisk tillväxt genom arbetstillfällen. Branschen sysselsätter många kvinnor, genom aktivt arbete kan vi arbeta för minskad ojämlikhet Verka för att begränsa den globala uppvärmningen genom att arbeta för ett mer hållbart sortiment, minimera avfall, skapa rena produkter som håller länge och verka för klimatneutral verksamhet. För att kunna driva hållbar utveckling krävs ökad samverkan mellan aktörer, frågor som inom hållbar konsumtion och produktion, klimatförändringar, mänskliga rättigheter samt digitalisering. Partnerskap ger större påverkan på kunskap och utveckling. 10

HÅLLBARHET FÖR HEMTEX jordbruk, hållbara fibrer och material, innovativa tillverkningsmetoder, standardiseringar och cirkulära affärsmodeller. Att-göra-listan är lång, det vet vi. Därför tror vi på en process där vi hela tiden väver in fler och fler hållbara trådar. Hemtex stödjer målen och använder dem för att styra och inspirera vår hållbarhetsagenda. Vi anser att de globala målen erbjuder ett unikt tillfälle att anpassa befintliga hållbarhetsinitiativ till en gemensam ram och katalysera industrins insatser för att ta itu med viktiga utmaningar i den globala textila värdekedjan. De olika hållbarhetmålen påverkar varandra i hög grad, och målen inom ett område ger oftast resultat på flera andra områden. Hemtex har identifierat fyra fokusområden där möjligheten att påverka målen är som störst. Mål och uppföljning Hållbarhet handlar om ständiga förbättringar inom bland annat miljö, hälsa, etik, säkerhet och arbetsvillkor. Målsättningen är att i så stor utsträckning som möjligt minska bolagets negativa påverkan längs hela värdekedjan. Vi arbetar aktivt för att integrera arbetet i flera led av verksamheten och har policies och rutiner på plats för att verka på ett ansvarfullt sätt som företag. För strategiska och prioriterade frågor finns, där detta är möjligt, hållbarhetsmål med Key Perfomance Indicators. Strategiska hållbarhetsmål Hemtex har identifierat fyra fokusområden där möjligheten att bidra till målen är som störst. Läs mer på sid 32 Hemtex verksamhet ska vara klimatneutral till 2020. Read more on page 13, 37 100 procent av leverantörer av egna varor i högriskländer ska vara socialt reviderade. För att begränsa temperaturökningen har ska Hemtex verksamhet bli klimatenutral. Målet ställer höga krav på att se över och utveckla utrustning, drift, avtal och kunskap. Under 2018 har Hemtex direkta utsläpp av växthusgaser minskat med 32 procent jämfört med basåret 2006 men ökat betydligt jämfört med föregående år. Det finns stora skillnader i rapporteringen från transportleverantörer som måste utredas och revideras. För att säkerställa att Hemtex egna varor produceras på ett acceptabelt sätt vad gäller mänskliga rättigheter görs sociala revisioner hos leverantörer i högriskländer. 98 procent av leverantörerna reviderades 2018, vilket är något lägre än föregående år och beror på fördröjningar i den interna uppföljningen. 1200 1000 800 600 400 200 0 2006 2017 2018 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2016 2017 2018 Läs mer på sid 28 90 procent av Hemtex leverantörer av egna varor ska vara kvalitetscertifierade vid utgången av 2020. Det ska vara tryggt att handla hos Hemtex. Grunden i kvalitetsarbetet är att säkerställa att leverantörerna har en säker tillverkning. 78 procent av leverantörerna av Hemtex egna varor är kvalitetscertifierade. Under året justerades målet upp från 80 till 90 procent. 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2016 2017 2018 Hemtex ska guida kunderna till mer hållbara val samt arbeta för att öka andelen hållbart sortiment. Utvalda hållbara produkter synliggörs med etiketten Den hållbara tråden. Konceptet lanserades i början av 2017 och innefattar produkter tillverkade av mer hållbar råvara eller produkter som producerats med mindre miljöpåverkan än konventionella metoder. 2018 var 41 procent av Hemtex sortiment märkt med Den hållbara tråden. All bomull i Hemtex egna varor ska komma från hållbara källor år 2020 Hemtex bomull i egna varor ska komma från hållbara källor år 2020. Målet är accelerera förbättringen av konventionella odlingsmetoder. Uppskattningsvis kommer 79 procent av egna varor i bomull från vad Hemtex definierar som mer hållbara bomull. Läs mer på sid 22 respektive sid 40 Total mängd bomull Bomull från hållbara källor 2016 2017 2018 11

HÅLLBARHET FÖR HEMTEX Initiativ och samverkan Samarbetar med I:Collect och gruppen T4RI på Svensk Handel för att skapa mer cirkulära flöden och förlänga livslängden på textila varor genom återanvändning och återvinning. Medlemmar i amfori BSCI i syfte att förbättra den globala leverantörskedjan. Medlem i initiativet Accord on Fire and Safety Building in Bangladesh för att säkerställa en trygg och säker arbetsmiljö för dem som arbetar i textilindustrin. Stolt SOS Partner med mål att ge barn i fattiga produktionsländer en möjlighet till utbildning och trygg uppväxt. Samarbetar med Better Cotton Initiative för att förbättra bomullsodling globalt. Samarbetar med STWI för bättre vattenhantering och minskad förbrukning. Samarbetar och nätverkar med Kemikaliegruppen samt Oeko-Tex Standard 100 för ansvarsfull hantering av kemikalier. Deltar i Svensk Handels produktsäkerhetsgrupp för bättre riskanalyser och säkrare produkter. Deltar i forskningsprogram på KTH om samverkan för en mer hållbar konsumtion. 12

HÅLLBARHET FÖR HEMTEX KLIMATNEUTRAL TILL 2020 Klimatförändringarna påverkar alla. För att bidra till FN:s mål att begränsa temperaturökningen har Hemtex som en del av ICA Gruppen antagit ett ambitiöst klimatmål. Verksamheten ska vara klimatneutral till 2020. Målet innebär tidsbundna planer för att minska växthusgasutsläpp samt regelbunden rapportering om våra framsteg. Klimatmålet har tagits fram i enlighet med metoden för Science Based Targets samt GHG Protocol Corporate Accounting and Reporting Standard. Genom minskade klimatpåverkande utsläpp och ökad resurseffektivitet ska man nå uppsatta mål. Den klimatpåverkan som inte helt kan elimineras i driften till 2020 kommer att klimatkompenseras. Målet omfattar klimatpåverkan i den egna verksamheten. Målet ställer höga krav på att se över drift, avtal och kunskap för att minimera klimatpåverkan som orsakas i butik, lager, tjänsteresor samt godstransporter mellan lager och butik. Hemtex ansvar sträcker sig utanför den egna verksamheten, men koncernen har varierande möjlighet att påverka de olika delarna av värdekedjan Genom att ställa miljökrav på leverantörer och tillsammans med tillverkare driva utvecklingen av ett mer hållbart sortiment, kan påverkan utanför den egna verksamheten ändå uppnås. En viktig del i arbetet är också att hjälpa kunderna att minska sin klimatpåverkan, bland annat genom ett brett utbud av hållbara produkter. HEMTEX KLIMATMÅL Förnybar energi Producenter Transpor t Hemtex ställer leverantörskrav och driver tillsammans med tillverkare utvecklingen av ett mer hållbart sortiment samt arbetar för att effektivisera och minska utsläpp från transporter. Klimatneutralt till 2020: - Lager och kontor; energi och tjänsteresor - Transport; förbättringar inom t ex förnybara drivmedel - Butik; förbättringar inom energi Kunden Genom märkningen Den hållbara tråden guidas kunderna till att göra mer hållbara val. Låg Påverkansgrad Hög Låg 13

HÅLLBARHET FÖR HEMTEX UTSLÄPP AV VÄXTHUSGASER Fördelning av koldioxidutsläpp, % Fördelning av koldioxidutsläpp enligt GHG-protokollet Godstransporter 54 % Energi 37 % Tjänsteresor 9 % Scope 1, 0 % Scope 2, 33 % Scope 3, 67 % Totalt utsläpp av koldioxid, ton Totalt utsläpp av koldioxid enligt GHG-protokollet, ton 1000 800 600 400 200 0 2006 2015 2016 2017 2018 2006, 987 - basår 2015, 570 2016, 535 2017, 456 2018, 685 2018 2017 2016 Scope 1: 0 0 0 Scope 2: 224 231 251 Scope 3: 462 225 283 Scope 1: Utsläpp från tjänsteresor med leasade tjänsteoch förmånsbilar. Scope 2: Utsläpp från energi i lager, egenägda butiker, och kontor Scope 3: Utsläpp från tjänsteresor, utsläpp från svenska Hemtex-butiker ej ägda av Hemtex, utsläpp från transporter mellan lager och butiker. Fördelning mellan fossila/ icke-fossila utsläpp redovisas ej. 14

HÅLLBARHET FÖR HEMTEX DIALOG MED HEMTEX INTRESSENTER Hemtex strävar efter att samarbeta med olika parter och initiativ för att tillsammans öka inflytandet och hantera några av de stora utmaningarna i branschen. Följande intressentgrupper bedöms ha störst påverkan på bolagets verksamhet och påverkas också mest. Kunder Hemtex butikspersonal och kundtjänst är de mest använda kanalerna i kommunikationen med kunderna, samtidigt som andra kanaler som exempelvis Instagram och Facebook blir allt viktigare. Hemtex kundklubb, Studio Hemtex, har över 1,55 miljoner medlemmar och är viktig för att skapa en starkare relation till kunderna. Kundundersökningar genomförs regelbundet, där frågor ställs om allt från sortiment och hållbarhet till marknadsföring och kundbemötande, för att ta emot synpunkter och få uppslag till förbättringar. De flesta frågorna från kunder är relaterade till Hemtex produkter, och handlar exempelvis om kemikalieinnehåll, hållbara fibrer, certifikat och produktionsprocesser samt arbetsförhållanden i fabrikerna. Leverantörer och underleverantörer Hemtex strävar efter att ha långsiktiga och transparenta relationer med leverantörerna. För att säkerställa såväl sociala som miljö- och kvalitetsmässiga aspekter finns ett väl utbyggt uppföljningssystem. Forum för dialog sker främst genom centrala och lokala leverantörsträffar, leverantörsbesök samt regelbunden kontakt. Tillsammans med leverantörerna deltar Hemtex också i flera initiativ med fokus på hållbarhetsfrågor. Nyckelfrågor för leverantörerna handlar framförallt om ansvarsfulla inköp och socialt ansvar samt hälsa och säkerhet. Lokalsamhällen Hemtex äger inga egna fabriker utan anlitar leverantörer, framförallt i Asien, för produktion av de varor som säljs i butikerna. Bolaget bidrar på så sätt till arbetstillfällen lokalt, och genom att ställa krav på leverantörerna också till att deras medarbetare får skäliga löner och anställningsvillkor, vilket bidrar till utvecklingen av lokalsamhället. Hemtex är också partner till SOS Barnbyar och stödjer framförallt familjeinriktat arbete i Bangladesh, som är bolagets näst största marknad för inköp. De viktigaste frågorna handlar om utveckling av lokalsamhället, skäliga löner och arbetsvillkor samt arbetstillfällen lokalt. Branschorganisationer, utbildningsinstanser, myndigheter och andra intressenter Hemtex deltar fortlöpande i olika forum för dialog med branschorganisationer, myndigheter, studentoch intresseorganisationer och liknande genom exempelvis nätverksträffar, workshops, föreläsningar och direktdialog. De frågor som är av störst intresse i dessa sammanhang är framförallt ansvarsfulla inköp, mänskliga rättigheter och hälsa och säkerhet. Medarbetare och potentiella medarbetare Hemtex möjlighet att attrahera, rekrytera, utveckla och behålla rätt medarbetare är avgörande för bolagets utveckling. Hemtex vill erbjuda medarbetarna möjligheter till utveckling och en stimulerande, säker och hälsosam arbetsmiljö. Medarbetarundersökningar genomförs regelbundet för att fånga upp viktiga frågor för de anställda. Dessa handlar framförallt om arbetsmiljö, trivsel och ledarskap. Ägare Hemtex övergripande mål är att långsiktigt skapa ökat värde för ägarna med god lönsamhet, strategiskt hållbarhetsarbete och ett ansvarsfullt agerande i alla lägen. ICA Gruppen genomför regelbundna strategi- och uppföljningsmöten tillsammans med Hemtex ledning. Information till ägarna lämnas primärt via moderbolaget ICA Gruppen AB och sprids vid årsstämma, aktiesparträffar, seminarier, enskilda möten och genom rapporter för finansiell utveckling och hållbarhet. De viktigaste frågorna handlar framförallt om ansvarsfullt agerande från ledning och styrelse, långsiktig lönsamhet samt strategiskt hållbarhetsarbete. 15

HÅLLBARHET FÖR HEMTEX VÄSENTLIGA FRÅGOR Hemtex genomför kontinuerligt analyser av de frågor som är mest väsentliga för bolaget och för hållbarhetsarbetet. Analyserna ligger sedan till grund för vilka områden som ska vara i fokus, och också för hur rapporteringen av arbetet ska se ut. Islutet av 2017 genomförde Hemtex en väsentlighetsanalys, baserad på riktlinjerna i GRI Standards, för att definiera vilka frågor som har väsentlig ekonomisk, miljömässig eller social påverkan, och vilka frågor som har väsentlig påverkan på intressenterna. Analysen gjordes med bidrag från såväl interna medarbetare som från representanter för flera intressentgrupper. De identifierade väsentliga frågorna illustreras nedan och deras påverkan i värdekedjan i tabell på sidan 52. Väsentlighetsmatris Väsentlig påverkan på intressenterna 24 9 28 2 3 4 17 1 12 32 26 22 20 11 21 25 34 34 31 5 13 23 30 6 10 33 15 14 7 29 16 8 19 18 27 Väsentlig ekonomisk, miljömässig eller social påverkan EKONOMI 1. Ekonomiska resultat 2. Marknadsnärvaro 3. Indirekt ekonomisk påverkan 4. Inköpsrutiner 5. Antikorruption MILJÖ 6. Material 7. Energi 8. Vatten 9. Biologisk mångfald 10. Utsläpp 11. Avfall och effluenter 12. Efterlevnad miljö 13. Leverantörsutvärdering -miljö SOCIALT 14. Anställning 15. Relationer mellan anställda och ledning 16. Hälsa och säkerhet 17. Utbildning 18. Mångfald och jämställdhet 19. Icke-diskriminering 20. Föreningsfrihet och rätt till kollektivavtal 21. Förbudmot barnarbete 22. Förbud mot tvångsarbete och obligatoriskt arbete 23. Säkerhetsåtgärder 24. Ursprungsbefolkningars rättigheter 25. Utvärdering av mänskliga rättigheter 26. Lokalsamhällen 27. Leverantörsutvärdering- socialt 28. Politik och lobbying 29. Kundernas hälsa och säkerhet 30. Marknadskommunikation 31. Kundernas integritet 32. Efterlevnad-socioekonomiskt 33. Produktsäkerhet 34. Återvinning 16

MEDARBETARE Hemtex möjlighet att attrahera, rekrytera, utveckla och behålla rätt medarbetare är avgörande för bolagets utveckling. Hemtex vill erbjuda medarbetarna möjligheter till utveckling och en stimulerande, säker och hälsosam arbetsmiljö.

MEDARBETARE ÖKAD KOMPETENSUTVECKLING Årets medarbetarundersökning visar att Hemtex medarbetare blir alltmer nöjda. De efterfrågar dock mer och kontinuerlig utbildning, något som Hemtex satsat på under 2018. Den senaste medarbetarundersökningen från 2018 gav det bästa resultatet sedan mätningarna startade. De områden som ökar mest är social arbetsmiljö och ledarskap. De områden som behöver stärkas ytterligare är kompetensutveckling och förebyggande arbete kring hälsa och stress. Alla team uppmuntras att föra en dialog om resultaten och ta fram en egen åtgärdsplan i avdelningar och butiker. HR-avdelningen ansvarar för att ta fram övergripande lösningar. Satsning på utbildning Kunniga medarbetare är en av Hemtex viktigaste konkurrensfördelar. Under året har Hemtex Academy utvecklats med flera nya digitala utbildningar, till exempel inom värderingar, utvecklingssamtal och stresshantering. Ett helt nytt onboarding-program för nyanställda och ett nytt digitalt verktyg för utvecklingssamtal har också lanserats. Alla butiksmedarbetare får en introduktionsutbildning i säljande, servicetänkande och säkerhetsmedvetenhet, och deltar löpande i sälj- och serviceutbildningar under sin anställning. Medarbetarna deltar också löpande i workshops, föreläsningar och anpassade utbildningsdagar. Under 2018 har chefer på huvudkontoret och i regionerna påbörjat en utbildning i förändringsledning, i samarbete med ICA-skolan. Utbildningen hjälper ledarna att förverkliga koncernens nya strategi tillsammans med sina medarbetare. Under 2019 kommer även butikscheferna att utbildas och få verktyg att leda i rätt riktning. Fokus på hälsa och säkerhet Hemtex uppmuntrar medarbetarna till ökad fysisk aktivitet och en balanserad livsstil, bland annat genom att erbjuda friskvårdsbidrag och avtal med träningsoch friskvårdsleverantörer som kan erbjuda förmånliga träningsmöjligheter. Målet med Hemtex arbetsmiljöarbete är ytterst att förebygga ohälsa och frånvaro till följd av brister i arbetsförhållanden och i arbetsmiljö. Sjukfrånvaron på Hemtex är relativt låg. Under 2018 var den totala sjukfrånvaron 3,9 procent, vilket är en minskning med 1,1 procentenheter jämfört med föregående år. Medarbetarundersökning snittvärde per år 4,1 4,0 3,9 3,8 3,7 3,6 3,86 3,80 3,85 2010 2011 2013 2014 2016 2018 Värdegrund och kundlöfte 3,86 3,99 Hemtex värdeord - kunniga, kreativa och generösa - är vägledande i all verksamhet. KUNNIGA GENERÖSA KREATIVA Du ska alltid uppleva att vi är specialister på heminrednig Du ska alltid uppleva att vi är hjälper dig med glädje. Du ska alltid uppleva att du får inspiration till ett härligt hem. Värdegrunden ska underlätta rätt prioritering och beslut och därigenom öka den interna effektiviteten. De tre värdeorden ligger också till grund för Hemtex kundlöften. Ett gemensamt förhållningssätt bland medarbetarna ökar tydligheten i relationen med kunderna och skapar rätt upplevelse av Hemtex. 4,04 18

MEDARBETARE Genom förebyggande arbete i säkerhetsfrågor skapas en trygg och säker arbetsplats. Hemtex butiker ska även vara en trygg och säker plats för kunderna. För att uppnå detta är det viktigt att ha rutiner på plats. Det är av yttersta vikt att alla anställda har kunskap i och förståelse för aktuella säkerhetsfrågor. Detta uppnås genom återkommande utbildning och information. Hemtex arbetar systematiskt med brandskydd och arbetsmiljö. Bedömning av risker för hot och våld i verksamheten görs fortlöpande på lokal och central nivå. Om något händer finns i varje region en etablerad krisorganisation som direkt kan bistå drabbad personal med hjälp. Varje år genomförs arbetsmiljöronder på kontoret och i varje enskild butik. Eventuella brister som upptäcks leder till konkreta handlingsplaner och mål, och ibland till centrala initiativ som omfattar hela verksamheten. Under 2018 rapporterades fem tillbud och fem arbetsplatsolyckor, dock inte med några allvarligare skador som följd. Anmälda tillbud och skador sammanställs och följs upp av HR-chef. Antal anställda per åldersgrupp Anställningsform Under 20 år 1 % 20-29 år 33 % 30-39 år 28 % 40-49 år 19 % 50-59 år 14 % över 60 år 5 % Deltidsanställda 70 % Heltidsanställda 30 % Hemtex accepterar inte någon form av diskriminering eller kränkning, och har utarbetat riktlinjer för hur arbetet mot kränkande särbehandling ska gå till i bolaget. Inga fall av kränkande särbehandling har rapporterats inom organisationen under året. Från deltid till heltid Sammansättningen av Hemtex medarbetare speglar i stort sett företagets kundgrupp. En övervägande del av de anställda, 97 procent, är kvinnor, och den genomsnittliga åldern är 38 år. Företagets ledningsgrupp består till 67 procent av kvinnor. Under 2018 var antalet anställda 783 (825) varav 548 (620) deltidsanställda. Det innebär att 70 procent av personalen arbetar deltid. Hemtex arbetar för att ge deltidsanställda medarbetare en så hög tjänstgöringsgrad som möjligt. Detta är till fördel både för den enskilde och för företaget, och ger en minskad personalomsättning. Under året har Hemtex lanserat ett enkelt digitalt bemanningssystem, som ger redan anställda medarbetare förtur till extrapass. Systemet används även av externa vikarier. Detta har underlättat chefernas bemanningsarbetet väsentligt och skapat en bättre arbetsmiljö för alla. Hemtex har också infört att nytt schema- och tidrapporteringssystem i butikerna, som gör det smidigare att anpassa butikernas bemanning efter kundernas behov. Könsfördelning % totalt samt på chefsnivå Totalt Samtliga chefsnivåer Andel kvinnor Könsfördelning ledningsgrupp Andel män 97/ 3 96/ 4 Andel kvinnor 67 % Andel män 33 % Personalomsättningen var 20 (23) procent, beräknat på antalet tillsvidareanställningar under året i förhållande till medelantalet anställda i koncernen. 19

MEDARBETARE Fackliga avtal och dialog Samtliga medarbetare i Sverige och Finland omfattas av handelns kollektivavtal. I Estland följs riktlinjerna i gällande kollektivavtal. Hemtex är medlem i de arbetsgivarorganisationer som verkar i de olika länderna och arbetar för att ha en kontinuerlig dialog med de fackliga parterna. Hemtex följer den uppsägningstid som gäller enligt kollektivavtal mellan Svensk Handel och Handelsanställds förbund samt Unionen. Alla medarbetare, såväl deltids- som heltidsanställda erbjuds förmåner enligt lokal lagstiftning i de länder där Hemtex bedriver verksamhet. Förmånerna omfattar bland annat företagshälsovård, försäkring mot arbetsskador och sjukdomar, föräldraledighet och pensionsförmåner. I Hemtex linjeorganisation rapporter butikscheferna till en regionchef, som i sin tur rapporterar till försäljningschefen. Hemtex HR-avdelning ansvarar för personalfrågor och centrala initiativ och aktiviteter och stöttar butikerna. 20

PRODUKTUTVECKLING & MATERIALVAL Hemtex ökar successivt andelen hållbara produkter och strävar efter att uppnå hållbara lösningar när det gäller råvaruförbrukning. Genom omsorgsfulla materialval säkerställs produkternas kvalitet, säkerhet och livslängd samt möjligheten till framtida återvinning.

PRODUKTUTVECKLING PRODUKTUTVECKLING & MATERIALVAL 14 % av totala klimatpåverkan MEDVETNA MATERIALVAL Genom att ta hänsyn till resursåtgång och miljöpåverkan redan under designprocessen kan Hemtex i ett tidigt stadium ta fram fler hållbara produkter I en värld med ökad konsumtion och snabba modetrender tror Hemtex på en ny trend med kvalitet och bra design. Det ligger i linje med Hemtex strävan att erbjuda produkter som kan användas under flera år framöver. En fördubblad livslängd av alla textila produkter skulle nästan halvera produkternas klimatpåverkan1. Hemtex produkter designas på huvudkontoret med högsta prioritet på produktsäkerhet, kvalitet och lång livslängd. Vissa av kärnprodukterna har funnits i sortimentet i över 10 år och några i mer än 25 år. Hemtex vill bidra till mer hållbar konsumtion och produktion. Vi har som ambition att öka vårt mer hållbara sortiment och har satt måltal och policy kring flera av våra viktigaste och strategiska råvaror. Under produktutvecklingen kan Hemtex arbeta för mer hållbara alternativ och styra materialval med hänsyn till resursåtgång och miljöpåverkan. Hemtex deltar i forskningsprojekt MISTRA Sustainable Consumption, som drivs av KTH. Programmet syftar till att undersöka hur näringsliv, beslutsfattare, civilsamhälle och medborgare kan verka för en omställning till mer hållbara konsumtionsmönster. Bara hållbar bomull 2020 De flesta av Hemtex produkter kommer från förnybar råvara såsom cellulosa, papper, kartong och trä. Den råvara som dominerar inköpen är bomull. Hemtex har antagit mål om att bomullen ska komma från uteslutande hållbara källor år 2020. För att accelerera en förbättring av konventionella odlingsmetoder och framförallt stödja och investera i bomullsbönderna, samarbetar Hemtex sedan flera år med Better Cotton Initiative. För att nå målet om hållbar bomull arbetar Hemtex även för att öka andelen ekologiskt odlad eller återvunnen bomull i sortimentet samt att byta till andra hållbara fibrer som exempelvis lyocell. Under tredje kvartalet 2018 har Hemtex antagit och gått med i Textile Exchange 2025 Sustainable Cotton Challenge. Det är en utmaning som ligger helt i linje med Hemtex hållbarhetsarbete och sporrar till förändring på marknaden mot användningen av mer hållbar bomull. Idag kommer nästan 80 procent av den totala mängden bomull från hållbara källor som stödjer ansvarsfull odling. Bättre konventionell bomullsproduktion Hemtex är idag en av endast fem aktörer som är med på BCI:s lista över varumärken i världen med mer än 75 procent av sin bomull som Better Cotton. Better Cotton Initiative (BCI) är ett initiativ som syftar till att göra den konventionella bomullsodlingen så miljövänlig och effektiv som möjligt, bland annat genom utbildningsprogram för bomullsodlare. Odlarna lära sig använda konstbevattning och jordbrukskemikalier sker på ett effektivare sätt så att förbrukningen minskar, samtidigt som storleken på skördarna bibehålls eller ökar. Man hoppas därmed både minska de negativa konsekvenserna, öka lönsamheten, förbättra odlarnas sociala och ekonomiska situation och stärka de lokala samhällena. BCI:s mål är att fem miljoner anslutna bönder ska producera 30 procent av världens bomull Total bomullsmängd, kg Bomull från hållbara källor, kg Andel bomull från hållbara källor, % 2015 2016 2017 2018 22

PRODUKTUTVECKLING Bomull från hållbara källor år 2020 till år 2020. Idag odlas ungefär 14% av bomullen i världen enligt BCI:s metoder. Under 2018 har andelen bomull odlad enligt BCI:s metoder ökat till 84 (73) procent på Hemtex. Ett aktivt arbete pågår ständigt för att utvidga antalet produktgrupper och hitta fler kanaler och leverantörer som stödjer BCI. Aktörer i leverantörskedjan så som renserier, spinnerier, väverier, sömnadsfabriker och varumärken rapporterar köpta volymer i en databas. På så sätt går det att se hur mycket Better Cotton aktörerna bidragit till även om den enskilda produkten inte är spårbar. Systemet bygger på massbalanskontroll på liknande sätt som grön el. Större andel ekologisk bomull Den största delen av Hemtex babysortiment är tillverkad av ekologisk bomull. I hela Hemtex sortiment står ekologisk bomull för cirka 4 (2) procent av den totala mängden bomull. Ekologisk bomull är en premium råvara och 0,5% av världens bomull är ekologisk. För att bomull ska klassas som ekologisk ska den vara odlad helt utan användning av kemiska bekämpningsmedel eller konstgödning. Genetiskt modifierade grödor får inte heller användas och man använder naturliga processer för att upprätta hälsosamma jordar. Livscykelanalyser visar att den globala uppvärmningspotentialen för ekologisk bomull är nästan 50 procent mindre än konventionell bomull och kräver tio procent av vattenanvändningen för bevattning jämfört med konventionell bomull. Hemtex ekologiska bomull är framförallt certifierad i enlighet med GOTS, Global Organic Textile Standard men även i enlighet med OCS, Organic Content Standard i del fall där bomullsmängden i produkten är mindre än 70 procent. GOTS och OCS är världsledande märkningar för ekologiska fibrer, standarderna kontrolleras av tredje part och omfattar spårbarhet i hela kedjan, från odling till produktion. För att det inte ska säljas mer ekologisk bomull än vad som odlas i världen är det viktigt med spårbarhet i hela kedjan och inte bara på råmaterialet. Hemtex kräver certifikat på färdig produkt med Hemtex som mottagare och köpare på certifikaten. GOTS standard innefattar krav på arbetsmiljö för dem som arbetar i de olika produktionsleden, liksom strikta krav på kemikalieanvändning. Återvunna material En mer cirkulär och resurseffektiv tillverkning av textilfibrer är avgörande för framtiden. Återvunna fibrer och varor sparar jordens resurser och minskar mängden avfall. Användning av återvunnet material kräver mindre kemikalier, vatten och energi vid framtagning. Det finns dock fortfarande vissa tekniska utmaningar för att skapa nya material av återvunna textilier. För att behålla kvaliteten måste det återvunna materialet ibland blandas med jungfruligt eller annat material. Hemtex bevakar löpande området och utvecklingen av ny teknik för att lösa dessa utmaningar. Hemtex arbetar för att tillgången på återvunna fibrer ska öka till följd av samarbetet med partners och leverantörer för att hitta nya sätt att återanvända och återvinna fibrer. Eftersom polyester är en strategisk råvara har Hemtex satt mål på att öka andelen återvunnen polyester. Idag har ca 20 procent av Hemtex produkter någon halt av polyester och till år 2025 är målet att öka andelen återvunnet med 25 procent eller hitta andra bättre metoder för fossila fibrer. Under året har Hemtex bland annat tagit fram och lanserat ett täcke som innehåller återvunnen polyester. För att Hemtex produkter ska få märkas som återvunna, krävs att hela produkten är certifierad och kontrollerad enligt GRS, Global Recycled Standard, eller RCS, Recycled Content Standard. En utmaning med syntetfibrer enligt flera rapporter och forskning är mikroplaster. Syntetfibrer är otroligt slitstarka och lättskötta men svårnedbrytbara. Frågan är komplex då det inte finns standardiserade metoder för mätning och kontroll. Branschen samarbetar i olika nätverk för att öka kunskapen. Nya metoder för att styra och reducera fiberutsläpp och nya fibrer med liknande egenskaper måste utvecklas och vi behöver förhindra att materialen inte hamnar i vår natur utan i stället återanvänds i slutna kretslopp. Råvara från skogen Konstgjorda cellulosafibrer såsom viskos, modal och lyocell är framställda av trä. Hemtex har endast en liten andel konstgjorda cellulosafibrer, 0,4 procent. Globalt ökar denna fibertyp och kan bli ett alternativ för att minska bomullsanvändningen eftersom fibern kräver mindre mängd vatten och bekämpningsmedel. Men enligt organisationen Canopy kommer en tredjedel av världens viskos från hotade urskogar. Den kemiska processen vid framställning av viskos kan dessutom ha 23

PRODUKTUTVECKLING en negativ miljöpåverkan. Som ett mer hållbart alternativ till viskos har Hemtex ambition att ersätta viskosen med lyocell. Framställning av lyocell har relativt liten negativ miljöpåverkan eftersom tillverkningsprocessen är sluten. Det innebär att lösningsmedlet till största delen kan återvinnas och återanvändas. Lyocellfibrer som används av Hemtex kommer från FSCcertifierade (Forest Stewardship Council) träd, vilket garanterar ett miljömässigt och ansvarsfullt skogsbruk. Hemtex har tydliga rutiner och krav gällande palmolja, vilket är en vanlig ingrediens i stearinljus. Produkter med palmolja ska vara certifierade enligt RSPO, Roundtable on Sustainable Palm Oil, för att säkerställa att odlingen inte bidrar till skövling av regnskog. Varje produkt av trä eller pappersmassa som Hemtex importerar till EU kräver dokumentation i enlighet med EU:s timmerförordning. Dokumentation och spårbarhet syftar till att förhindra att illegalt avverkad skog importeras till den europeiska marknaden. När det gäller trä- och pappersprodukter är ambitionen dessutom att öka andelen med FSC-certifiering. Forest Stewardship Council (FSC) är en garanti att träet kommer från hållbart odlad skog. Alla tropiska träslag som köps in till Hemtex ska vara FSC-certifierade Spårbart dun och bättre djurhantering Som en av Nordens experter på täcken och kuddar har Hemtex satt en policy att allt dun på Hemtex måste vara certifierat med RDS, Responsible Down Standard. Denna standard bidrar till bättre djurhantering och trovärdig spårbarhet genom hela produktionskedjan, från gård till produkt. Dunet har bland att kontrollerats så att det inte plockas från levande fåglar eller kommer från fåglar som tvångsmatats. Dun är resurssparande, eftersom det är en biprodukt från köttindustrin. Dessutom är det biologiskt nedbrytbart. Dun och fjädrar som köps in har strikt kontrollerats av tredje part. För bättre kontroll har Hemtex valt att samarbeta med några få utvalda leverantörer. Hemtex har tydliga riktlinjer för material av animaliskt ursprung, till exempel dun, merinoull, läder och skinn, Hemtex följer Svensk Handels Djurskyddspolicy och deltar i referensgruppen för att få kunskap om de utmaningar som finns med inköp av material som har sitt ursprung i djurriket. 24

PRODUKTUTVECKLING UTBILDAR VÄRLDENS BOMULLSBÖNDER Cotton Connect arbetar sedan 2009 med att omvandla världens bomullsproduktion. Genom att sammanföra varumärken och återförsäljare med jordbrukare bidrar Cotton Connect till att skapa en mer hållbar leverantörskedja, och genom utbildning stärks jordbrukarnas försörjning och samhällen. Cotton connect ger rätt kunskap till förändring Odling av bomull är en mycket betydelsefull inkomstkälla för många av världens låg- och medelinkomstländer och sysselsätter mer än 250 miljoner människor. För lyckade skördar har bomullen blivit en av världens mest besprutade och konstgödslade grödor. Better Cotton Ini tiative (BCI) är ett utbildningsprojekt för världens bomullsodlare med mål att förändra och göra den globala bomullsodlingen mer hållbar. Tillsammans med BCI, Cotton Connect och fyra branschkollegor har Hemtex drivit och finansierat ett tvåårsprojekt för att stärka och utbilda 1 546 kvinnliga bomullsodlare i Maharashtra i Indien. Jämställdhet och kunskap är identifierade nyckelfrågor för att utveckla en hållbar bomullsindustri. Odlarna får genom utbildningsprogrammet lära sig de bästa metoderna från ekologisk odling. De får även lite baskunskaper i företagsekonomi. De kvinnliga odlarna i projektet lyckades få 44 procent större skördar och 87 procent högre vinst samtidigt som användningen av kemiska bekämpningsmedel och konstgödsel minskade betydligt jämfört mot referensbönder i området som odlade med mer konventionella metoder. Liknande projekt med kvinnliga bönder har också visat att inte bara kvinnans egen ekonomi påverkas positivt utan även det lokala samhället. 87 procent högre vinst $ 44 procent större skörd 10 procent lägre kostnader 22 procent minskad konstgödning 46 procent minskad förbrukning av kemiska bekämpningsmedel 25

PRODUKTION I produktionsledet ryms stora utmaningar som sträcker sig från mänskliga rättigheter och arbetsförhållanden till förbrukning av vatten och användning av kemikalier. Genom omfattande avtal förbinder sig leverantörerna att följa Hemtex uppförandekod, produktpolicy, kemikalierestriktioner och kvalitetskrav. Efterlevnaden av kraven följs sedan upp och utvärdering sker kontinuerligt.

PRODUKTION PRODUKTION 65 % av totala klimatpåverkan SAMARBETE MED LEVERANTÖRER Trygga produkter och en trygg produktion har högsta prioritet för Hemtex. I produktionsledet ryms stora hållbarhetsutmaningar, men även möjligheter att påverka för minskad miljöpåverkan, bättre sociala villkor och en hög produktsäkerhet. Långsiktiga och nära partnerskap med Hemtex leverantörer bidrar till ökad öppenhet och närvaro av personal i produktionsländerna underlättar kontroll och utvecklingsarbete. Långsiktiga relationer Att Hemtex produkter tillverkas under så bra förhållanden som möjligt är viktigt för företaget. En stabil leverantörsstock underlättar arbetet, liksom ett väl utbyggt uppföljningssystem för att säkerställa såväl sociala som miljö- och kvalitetsmässiga aspekter. Relationen till Hemtex leverantörer bygger på full insyn gällande var och hur produkterna tillverkas. I flera av de länder där Hemtex produkter tillverkas saknas tillräcklig nationell lagstiftning för miljö, mänskliga rättigheter och arbetsrätt. I andra fall finns lagstiftning men det saknas kontroll av att lagar efterlevs. Därför vill Hemtex ha långsiktiga leverantörsrelationer och så få mellanhänder som möjligt. Flera av Hemtex leverantörer är vertikala och gör allt från att spinna tråd till att sy produkter, vilket medför bättre kontroll längre ner i leverantörskedjan. Villkor och efterlevnad En förutsättning för att göra affärer med Hemtex är inköpsavtalet (Hemtex Purchasing Instructions) som alla leverantörer måste följa. Avtalet fastställer bland annat krav för miljö, sociala standarder och arbetsvillkor. Transparens Ett riskområde som är kopplat till den komplexa leverantörskedjan är transparens. Hemtex inköpsavtal undertecknas av den leverantör som levererar till Hemtex, men avtalet innefattar även krav på att Hemtex leverantörer ska kontrollera sina underleverantörer. Leverantörer som använder obehörig legotillverkning komplicerar processen med att säkerställa att produktionen utförs i linje med uppförandekoden. Hemtex accepterar inte obehörig legotillverkning och relationerna med leverantörerna bygger på full insyn av var och hur produkterna tillverkas. Den första inspektionen hos en leverantör är alltid föranmäld, därefter genomförs såväl föranmälda som oanmälda inspektioner. Även kvalitetsinspektioner görs av Hemtex produkter, och dessa kontroller bidrar också till att säkerställa att produkterna produceras på den fabrik som innehar avtalet med Hemtex. Nästan 90 (88) procent av Hemtex inköp görs från Asien med Kina och Bangladesh som största inköpsmarknader. I flera av de länder där Hemtex produkter tillverkas saknas antingen tillräcklig nationell lagstiftning eller kontroll av att lagar efterlevs. För att säkerställa att Hemtex egna varor produceras på ett acceptabelt sätt vad gäller mänskliga rättigheter genomförs besök, utbildningar och olika samarbetsprojekt på plats hos leverantörer i högriskländer. Länder med hög risknivå definieras i enlighet med BSCI:s definition (Business Social Compliance Initiative). 27

PRODUKTION PRODUKTSÄKERHET OCH KVALITET Alla Hemtex produkter ska följa lagstiftningen för säkerhet, märkning och ingående ämnen. Grunden för en hög produktsäkerhet är att säkerställa att alla leverantörer har en bra, säker och spårbar tillverkning. Kvalitetsgranskning Alla nya Hemtex-leverantörer kvalitetsgranskas. Kvalitetsnivån styrs av inköpsavtal med omfattande och detaljerade produktspecifikationer, som beskriver vad produkterna ska leva upp till. För att kontrollera att kraven följs görs utvalda tester av oberoende analysföretag. Testerna följer standardiserade metoder, dokumenteras i detaljerade testrapporter som granskas och godkänns före leverans. Även märkningar och förpackningar kontrolleras före godkännande. Kvalitetscertifierade leverantörer Hemtex ställer krav på och kontrollerar att leverantörer har ett ledningssystem för kvalitet och är certifierade enligt tredjepartcertifiering eller godkända genom koncerngemensam kvalitetsrevision. Genom att följa upp och säkerställa detta får Hemtex en djupare dialog med leverantörerna, vilket gör att de successivt kan förbättra sina processer och bli mer resurseffektiva. Det koncerngemensamma målet är 90 procent av leverantörerna av Hemtex egna varor ska vara kvalitetscertifierad vid utgången av 2020. Det är en ambitionshöjning jämfört med tidigare. Vid utgången av 2018 var 78 procent av leverantörerna kvalitetscertifierade. Det motsvarar 91 procent av inköpsvolymen. Produktionskontroller på plats Granskning och produktionskontroller genomförs av Hemtex produktionskontor IGS samt vid behov av tredje part. Slutliga inspektioner kan kompletteras av inspektioner både före och under produktionstiden. Detta arbete minimerar risken att felaktiga varor når butik och gör att eventuella avvikelser kan åtgärdas i rätt tid. Samarbetet med IGS innebär att Hemtex har lokalanställd personal i de länder där produktionen är som störst. Den lokalanställda personalen ansvarar för löpande kontakt med leverantörer, kvalitetskontroller och uppföljning. Hemtex har en daglig dialog med de lokala inköpskontoren. Under 2018 har kontoret i Indien utvecklats och möjligheterna till dialog med leverantörerna och fler inhouse kontroller har stärkts. Uppföljning Slutinspektion Andelen kvalitetscertifierade leverantörer av Hemtex egna varor 100% 80% 60% 40% 20% 0% Riskutvärdering Kvalitetskrav Kvalitetscertifiering Produktion Produkttester 2018, 78 % 2017, 73 % 2016, 70 % 2015, 52 % 28

PRODUKTION Förbättringar genom uppföljning Hemtex avdelningar för kvalitet, inköp och design håller regelbundna riskanalysmöten för att diskutera eventuella avvikelser och göra riskbedömningar av nya produkter och produktionsprocesser. Detta kompletteras med löpande uppföljningar av reklamationer och kundkommentarer. Leverantörerna arbetar också systematiskt för att förebygga risker och förbättra kvaliteten. Endast 0,3 procent av sålda varor reklameras KVALITET 2018 Hemtex förebyggande kvalitetsarbetet ger goda resultat. Inga varor har återkallats till följd av bristande lagefterlevnad eller säkerhetsrisker. Andelen reklamationer från kunder ligger på samma nivå som tidigare, 0,3 procent. Två produkter som inte motsvarade kvalitetskraven har tagits bort ur sortimentet. Inga produkter har återkallats till följd av för höga halter av oönskade kemikalier. 29

PRODUKTION MILJÖHÄNSYN I PRODUKTIONEN Kunderna ska känna sig trygga och säkra med Hemtex sortiment. För att säkerställa detta arbetar Hemtex bland annat med att ställa krav på leverantörerna kring produktion och spårbarhet. Ansvarsfull användning av vatten Det går åt mycket vatten vid tillverkning av textilier och vatten är en bristvara i många av produktionsländerna. Hemtex mål är att leverantörer ska få kunskap och medvetenhet om vattenanvändningen i produktionen, så att de kan använda så lite vatten som möjligt och att minska föroreningen av det vatten som används. Ett exempel på hur Hemtex arbetar tillsammans med leverantörer för en ansvarsfull vattenhantering är i projekt tillsammans med STWI, Sweden Textile Water Initiative. STWI är ett initiativ och samarbete som verkar för ett globalt skifte mot hållbar produktion i leverantörskedjan, läs mer sidan 31. Bangladesh är ett av Hemtex största inköpsländer. 98 procent av Hemtex inköpsvärde av egna produkter från Bangladesh kommer från leverantörer som deltagit i STWI-programmet. Leverantörer som står för över 75 procent av inköpsvärdet från Bangladesh har fått utmärkelser för Best Performing Factory i STWI. Under året har STWI genomgått ett omställningsarbete och inga projekt hos några leverantörer har genomförts under verksamhetsåret. Under 2017 sparade Hemtrex uppskattningsvis 716 kubikmeter hos leverantörer genom STWI projektet. Alla leverantörer ska följa miljölagstiftningen som gäller i landet eller provinsen. Hemtex uppförandekod kräver att de leverantörer som har färg- eller tvättprocesser ska ha ett fungerande vattenreningssystem som är anpassat för fabrikens produktionsvolym och att avfallet hanteras och tas om hand på ett så bra sätt som möjligt. Vid en fabriksinspektion värderas vattenrening och kemikaliehantering högt, brister och överträdelser rapporteras och åtgärdsplaner sätts upp i samförstånd med leverantör. Uppföljningar sker enligt uppsatta rutiner. Säker hantering av kemikalier Hemtex arbetar aktivt för att minska och begränsa användningen av skadliga kemikalier både i produktionsprocessen och i produkterna. Även kemikalie- och avfallshanteringen är reglerad i uppförandekoden för att minska riskerna för fabriksarbetarnas hälsa och för att undvika att kemikalier och avfall rinner ut i vattendrag eller grundvatten. Kemikalier används i flera delar av textilproduktionen, bland annat för att skapa färg med god härdighet, för att göra fibrerna mjuka eller för att förbättra vissa egenskaper. De flesta kemikalier är säkra att använda, men en del kan innebära risker för dem som hanterar kemikalierna i produktionen, för miljön eller för dem som använder slutprodukterna. Bolaget har en detaljerad restriktionslista för kemikalier. Restriktionslistan uppdateras kontinuerligt och bygger inte bara på lagkrav utan följer även försiktighetsprincipen. För att kontrollera att kemikaliekraven efterlevs görs regelbundna stickprovskontroller och tester på oberoende tredjeparts-laboratorium. Testerna görs enligt internationella standardiserade testmetoder och dokumenteras noggrant i detaljerade testrapporter som granskas och godkänns före leverans. Totalt har över 6 600 tester utförts, varav nästan 1 000 under 2018. Hemtex är sedan 2006 medlem i Kemikaliegruppen vid Swerea IVF för att få tillgång till expertis inom kemikalieområdet samt information om nya lagar, regleringar och uppdaterad forskning. Bolaget är även representerat i Textilimportörernas referensgrupp rörande kemikaliefrågor. Under året har Hemtex inte behövt återkalla några varor som följd av för höga halter av oönskade kemikalier. NÄTVERKAR FÖR ÖKAD KUNSKAP OM KEMIKALIER Kemikaliegruppen är ett nätverk som drivs av Swerea IVF tillsammans med experter från universitet och myndigheter. Syftet med gruppen är att förmedla lagkrav och sprida det senaste inom kemi- och miljörelaterade frågor till medlemsföretagen. Idag består nätverket av över 100 medlemsföretag. Medlemskapet innefattar regelbundna möte och ger tillgång till ChemicAll - ett av OECD topprankat kemikalieverktyg. ChemicAll är en databas för farliga ämnen. 30

PRODUKTION HÅLLBAR VATTENANVÄNDNING Enligt Världsbankens uppskattning orsakas en femtedel av den industriella sötvattenföroreningen av textilindustrin. STWI, Sweden Textile Water Initiative, grundades 2010 med tanken att svenska textil- och läderföretag tillsammans kan skapa effektiva riktlinjer och samarbeta för att uppnå hållbar vattenanvändning. Tanken var att skapa en pålitlig plattform där kunskapsutbyte skulle leda till större förståelse för de utmaningar industrin möter i vattenfrågor och att finna de verktyg som behövs för att lösa dem. Under en två års lärprocess arbetade medlemsföretagen med experter från SIWI, miljöorganisationer och olika universitet med att ta fram gemensamma riktlinjer för hållbar vattenanvändning i textila produktionsprocesser. Nätverkets medlemmar började direkt använda riktlinjerna och sedan 2014 har programmet arbetat med 277 leverantörer i Bangladesh, Kina, Etiopien, Indien och Turkiet, med många positiva resultat. STWI-projekten har globalt sparat 11 miljoner m3 vatten per år. Energianvändningen har minskat med 79 miljoner kw-timmar. Avkastningen på investeringar är i genomsnitt 15-18 månader inom projekten. 5 länder (Indien, Kina, Bangladesh, Turkiet, Etiopien) 276 fabriker Mer än 13 varumärken med fabriker i programmet. 19 ytterligare märken i STWInätverket Partnerskap med lokala intressenter i alla fem länder. Partnerskap med SIDA 11 miljoner kubikmeter totala vattenbesparingar = Dagligt behov för 220 miljoner människor = årligt behov av 0,6 miljoner människor Elanvändning minskad med 79 miljoner kwh Användning av naturgas reducerad med 31 miljoner kubikmeter Fossil bränsleanvändning minskat med 705 309 ton Utsläpp av växthusgaser minskat med 464 766 ton Elanvändningen minskade med 24 miljoner kg 2 083 projekt slutförda under programmet 100% fabriker förbättrade sina hanteringspraxis relaterade till miljöledningssystemet (EMS, Envionmental Management System) 37 454 arbetare kännedom genom utbildningsinsattser i fabriker 1 367 ledande befattningshavare utbildade inom energi och vatten effektivitet samt kemikaliehantering 412 283 545 SEK investerat av fabrikerna i långsiktiga projekt 325 109 944 sparade kronor av fabriker i driftskostnader Genomsnittliga ROI (Reuturn On Investment) inom 15-18 månader 31

PRODUKTION SOCIALT HÅLLBAR PRODUKTION Hemtex målsättning är att vara en ansvarsfull och långsiktig aktör i de samhällen där företaget verkar och bidra till positiva förändringar. I stället för att avbryta samarbeten med leverantör som inte lever upp till kraven strävar Hemtex efter att hitta lösningar. Hemtex utför alltid en riskanalys av nya leverantörer och fabriker. Innan samarbete inleds med leverantörer i högriskländer görs en revison för att säkerställa att fabriken lever upp till kraven i uppförandekoden. Andel socialt reviderade leverantörer i högriskländer Den koncerngemensamma uppförandekoden baseras på FN:s riktlinjer för mänskliga rättigheter, Barnkonventionen och ILO:s (International Labour Organisation) kärnkonventioner. Efterlevnad säkerställs genom att kombinera revisioner utförda av egen personal eller konsulter med tredjepartsrevisioner, utförda av exempelvis BSCI, ETI och SA8000. Målsättningen är ansvarsfull produktion där leverantörerna kontinuerligt gör framsteg och uppfyller koncernens uppförandekod. 2018 2017 2016 Revisionsresultat 98 % 100 % 98 % Hemtex målsättningen är att bidra till förändring i stället för att avbryta samarbeten. En viktig del i arbetet är att skapa en god dialog och förståelse hos fabrikens ledning för att avvikelserna ska korrigeras på ett systematiskt och hållbart sätt. Överträdelser mot uppförandekoden Om avvikelse mot koden skulle ske, undersöks först den grundläggande orsaken. Sedan upprättas en åtgärdsplan tillsammans med leverantören. Att enbart utföra en inspektion leder inte till förbättringar. Det är arbetet med uppföljning och sammanställning av åtgärdsplan som gör att fabriken kan förbättras och villkoren bli bättre för dem som arbetar där. Uppföljningsbesök och dialog är därför av stor betydelse. Första gången en befintlig leverantör inte blir godkänd ges en chans att rätta till problemet. Om leverantören inte visar vilja att åtgärda allvarliga avvikelser eller om en allvarlig överträdelse upprepas avslutas samarbetet. Under 2018 beslutade Hemtex att avsluta samarbetet med två leverantörer som inte i tillräcklig grad uppfyllde koncernens krav kring mänskliga rättigheter och inte genomförde nödvändiga förbättringar sedan den första revisionen. De vanligaste överträdelserna mot uppförandekoden handlar framförallt om dokumentation och anställningsvillkor samt löner och arbetstid. Om dokumentationen är bristfällig i fabriken, till exempel avsaknad av anställningsbevis, tidsregistrering och lönelistor kan Hemtex inte verifiera efterlevnad av uppförandekoden såsom kontroll av löner, övertidsregleringar eller kontroll av arbetarnas ålder. Good, 12 % Acceptable, 12 % Need for improvement within 15 months, 65 % Need for improvement within 6 months, 7 % Unacceptable, 4 % KRAV I HEMTEX UPPFÖRANDEKOD Lagar och förordningar ska efterlevas. Anställda har rätt till facklig anslutning och kollektiv förhandling. Förbud mot diskriminering ska efterlevas. Lön och ersättningar ska utbetalas enligt gällande regler. Övertid får inte bryta mot gällande regler och ska kompenseras. Hälsa och säkerhetsfrågor ska beaktas på arbetsplatsen Förbud mot barnarbete ska efterlevs Förbud mot tvångsarbete ska efterlevs Godkänd avfallshantering och miljöarbete 32

PRODUKTION Hemtex arbetar för att uppmärksamma leverantören på vikten av god dokumentation genom kommunikation med fabrikens ledning och uppföljning av åtgärdsplaner. I enlighet med Hemtex uppförandekod och lokal lagstiftning måste leverantörer minst betala landets lagstadgade minimilön till sina anställda. Det är svårt att verifiera att övertiden hålls inom acceptabla gränser, speciellt om tidsregistreringen är bristfällig. Det kan finnas flera anledningar till övertidsarbete. I flera fall där anställda arbetar långt hemifrån vill de arbeta intensivt periodvis för att sedan återvända hem. En annan orsak kan vara låga löner. Rätten till kollektivavtal och föreningsfrihet Att ansluta sig till en fackförening och att förhandla kollektivt är en grundläggande rättighet. Tyvärr är fackföreningarna svaga i många av produktionsländerna och till och med olagliga i vissa. Hemtex sätter press på leverantörer för att säkerställa att denna rättighet inte kränks. Både fabrikscheferna och de anställda informeras om sina rättigheter och efterlevnad av kraven följs upp genom sociala revisoner. Alla leverantörer måste tillåta arbetstagare att fritt välja sina egna representanter som företaget kan föra en dialog med om arbetsplatsfrågor. I många fabriker finns interna arbetskommittéer. Dessa föreningar ger de anställda möjlighet att engagera sig i arbetsplatsfrågor och är ett alternativ för att underlätta en rättvis förhandling. De ersätter dock inte funktionellt fungerande fackföreningar och det är viktigt att kontrollera hur kommittéerna drivs och att representanterna har blivit utvalda av arbetarna. Metoder för att motverka barnarbete och tvångsarbete När det gäller barnarbete är Hemtex grundregel att personer under 15 år inte får arbeta hos någon av leverantörerna. Om nationell lagstiftning ställer mer långtgående krav är det dessa som gäller. I Kina, till exempel, är den lagstadgade åldern för arbete 16 år. Hemtex kräver också att leverantörerna tar särskild hänsyn till unga arbetare (yngre än 18 år), till exempel i fråga om rätten till begränsad arbetstid. Upptäcker eller misstänker Hemtex att en arbetare inte har lagstadgad ålder för arbete har leverantören, genom avtal, förbundit sig att vidta åtgärder som ser till personens bästa. Tillsammans med leverantören utarbetas bästa möjliga lösning, med hänsyn tagen till barnets ålder, utbildning och sociala situation. Tvångsarbete eller obligatoriskt arbete får inte förekomma. Det är viktigt att arbetarna får kontinuerlig lön för utfört arbete, att de har rätt att ta ut semester och kan avsluta sin anställning med lön för utfört arbete. Ingen förekomst av barnarbete eller tvångsarbete har upptäckts eller rapporterats under året. SAMARBETE FÖR BÄTTRE ARBETSFÖRHÅLLANDEN Genom ICA Gruppen deltar Hemtex i amfori BSCI (amfori Business Social Compliance Initiative), BSCI är ett europeiskt affärsdrivet samarbetsinitiativ för företag som vill förbättra arbetsförhållanden i den globala leverantörskedjan. Företag samarbetar för att underlätta för medlemmar och leverantörer genom samstämmiga krav och förbättringsåtgärder. Man koncentrerar sig på arbetsförhållanden, men uppförandekoden the BSCI Code of Conduct innehåller vissa regler för vatten, luft och kemikalier. BSCI är inte en märkning i sig, utan en arbetsstandard företag emellan. Om ett företag arbetar enligt BSCI- standard ska det innebära en garanti för etiska arbetsförhållanden för arbetarna. BSCI erbjuder även kapacitetshöjande insatser för fabriker och medlemsföretag, och arbetar för en aktiv dialog med lokala intressenter i medlemmarnas produktionsländer. BSCI har över 2 000 medlemmar, och alla leverantörer förbinder sig att följa uppförandekoden. 33

PRODUKTION HEMTEX INKÖPSMARKNADER 2018 BASERAT PÅ INKÖPSVÄRDE SVERIGE 10 % ÖVRIGA EUROPA 2 % KINA 44 % INDIEN 9 % BANGLADESH 18 % ÖVRIGA ASIEN 17 % Leverantörer i högriskländer ska vara socialt reviderade Länder med hög risknivå definieras sedan 1 januari 2014 i enlighet med BSCI:s definition (Business Social Compliance Initiative). Hemtex leverantörer finns i femton länder: Kina, Bangladesh, Belgien, Indien, Litauen, Pakistan, Sverige, Turkiet, Estland, Moldavien, Vietnam, Ryssland, Danmark, Thailand och Taiwan. 34

PRODUKTION Genom samarbeten med andra aktörer i branschen kan Hemtex bidra till ytterligare förbättringar, exempelvis när det gäller hållbar produktion och arbetsförhållanden. Efter att fabriken Rana Plaza utanför Dhaka i Bangladesh rasade samman, och mer än 1 100 människor omkom och 2 500 skadades, startades 2013 initiativet Accord on Fire and Building Safety. Hemtex var den första heminredningskoncernen som anslöt sig till initiativet, som idag omfattar fler än 190 internationella företag och varumärken. Branschkollegor, fabriker, fackföreningar och organisationer arbetar tillsammans för att säkerställa en trygg och säker arbetsmiljö för dem som arbetar i textilindustrin i Bangladesh. Fler än 1 600 fabriker med över två miljoner medarbetare har inspekterats och omfattande förbättringar har genomförts. Hittills har 85 procent av alla identifierade brister åtgärdats och korrigerats hos Hemtex leverantörer, och nu genomförs uppföljningsbesök för att kontrollera resterande åtgärdsarbete. En viktig del är arbetet med att skapa arbetskommittéer på fabrikerna, som ska ha en kontinuerlig roll för att identifiera och lösa hälso- och säkerhetsfrågor som uppstår i fabrikerna. I maj 2018 har det första Ackordet ersatts med ett andra initiativ Transition Accord on Fire and Building Safety. Även detta har Hemtex undertecknat för att fortsätta arbetet för säkrare fabriker i Bangladesh. Planen med det nya Transition Accord är att initiativet ska övergå från att drivas av utländska köparföretag och fackföreningar till att drivas av Bangladeshs regering, Bangladesh Garment Manufacturers and Exporters Association och Bangladesh Knitwear Manufacturers and Exporters Association. över 190 varumärken mer än 1 600 fabriker över 2 miljoner textilarbetare 35 023 inspektioner Hemtex var den första heminredningskoncernen som anslöt sig till initiativet 35

TRANSPORT Hemtex eftersträvar effektivast tänkbara logistikhantering i syfte att minimera de negativa konsekvenserna på miljön. Genom att välja rätt transportmedel och ständigt sträva efter maximal fyllnadsgrad i containers och lastbilar kan miljöpåverkan minskas. Hemtex varor fraktas nästan uteslutande med sjötrafik och bara till en liten del med flyg.

TRANSPORT TRANSPORT 0,4 % av totala klimatpåverkan HÅLLBARA TRANSPORTER Godstransporter och tjänsteresor ingår i koncernens mål att vara klimatneutral till 2020. Hemtex strävar efter en så effektiv logistikhantering som möjligt för att minimera de negativa konsekvenserna för miljön. Hemtex varor fraktas nästan uteslutande med sjötrafik från produktionsländerna. Hemtex har sedan 2008 följt upp koldioxidutsläpp som orsakas av egna fraktinköp - i hela kedjan från leverantör och till butik. Genom att välja rätt transportmedel och ständigt sträva efter maximal fyllnadsgrad i containers och lastbilar kan miljöpåverkan minskas. De senaste tio åren har CO2-utsläppen från Hemtex godstransporter minskat med 51 procent. ICA gör en årlig upphandling av transporttjänster för hela koncernen, däribland sjötransporter från produktionsland till lager, och kan då påverka transporternas klimatpåverkan genom val av transportsätt. ICA kan också ställa krav på distributörer att exempelvis minska bränsleförbrukningen och använda alternativa bränslen. ICA-koncernen har nyligen inrättat en bränslestrategigrupp som ska ta fram riktlinjer för prioriteringar av drivmedel utifrån klimatnytta och underlätta kravställandet på transportörerna. Hemtex deltar i arbetet. Effektiva sjötransporter Hemtex mål är att använda båt och tåg i så stor utsträckning som möjligt, och att undvika flygtransporter. Att frakta varor med båt ger mindre utsläpp per produkt än att använda flyg eller bil. Den allra största delen av Hemtex importvaror fraktas med sjötransport. Under 2018 fraktades 97,5 (96,9) procent av importen med båt. Från hamnen i Göteborg transporteras varorna till den nya distributionscentralen i Borås med lastbil. Lastbilstransporternas andel av det totala transportarbetet är 2 procent, motsvarande 0,4 procent av CO2-utsläppen från transporten av importerade varor. Bytet av lagerpartner har skett under året och gör det möjligt att utveckla effektiviteten, vilket förväntas minska både utsläpp och kostnader. Flygtransporter används endast undantagsvis. Ett mindre antal varuprover skickas under produktutvecklingen med flyg och dessa transporter klimatkompenseras alltid. 2018 minskade flygfrakten något från 0,8 procent till 0,5 procent. E-handeln ökar, men merparten av beställningarna levereras till butik, istället för till utlämningsställen eller som hemleverans. Hög fyllnadsgrad för lägre utsläpp Det pågår ett ständigt arbete med att hålla hög fyllnadsgrad, bland annat genom samlastning i produktionsländerna, för att på så sätt minska Fördelning tranportsätt av import 2018 Utsläpp av koldioxid från tjänsteresor med flyg, tåg och bil (ton) Båt 97,5 % Bil 2 % Flyg 0,5 % 2018 2017 63 79 2016 70 37

TRANSPORT koldioxidutsläppet per produkt. Fyllnadsgraden följs upp per sändning och sammanställs per månad och år. 2018 var fyllnadsgraden i inkommande containrar 91,7 (91,6) procent av de uppsatta målen och 74,4 (74,3) procent av den totala kapaciteten. Flödet av varor har minskat och därmed minskar möjligheten att sampacka, och dessutom har inköpsrutinen för basartiklar förändrats med lägre volymer per inköp. Effektiva tjänsteresor Hemtex ambition är att minimera CO2-utsläpp från tjänsteresor och att verksamheten ska vara klimatneutral år 2020. Nyckeltal rapporteras kvartalsvis för uppföljning, och initiativ för att minimera resorna pågår, bland annat genom att ersätta dem med videokonferenser. Alla tjänsteresor beställs via samma leverantör, vilket gör att Hemtex enkelt kan följa upp hur många resor som görs med tåg, flyg och bil. Dessutom möjliggörs en överblick över kostnaderna för tjänsteresorna samt deras miljöpåverkan. Hemtex ställer också krav på att miljöbelastningen från företagets tjänstebilar ska vara så liten som möjligt med hänsyn taget till biltyp. Vid byte av bil ska i första hand bil med lägre utsläppsvärden än tidigare bil väljas. Bilarna ska tillhöra miljöklass Euro 6 eller högre. Genomsnittligt utsläpp för Hemtex samtliga bilar är idag 120 gram (123) koldioxid per kilometer, vilket är på samma nivå som 2017 och en sänkning med 7,5 procent jämfört med 2016. Totala CO2-utsläpp CO2-utsläpp från samtliga transporter, i hela kedjan från leverantör och ut till butik, har ökat jämfört med föregående år, liksom det genomsnittliga CO2-utsläppet per produkt*. Emissionsfaktor för beräkning av koldioxidutsläpp samlas in från respektive transportör och sammanställs totalt för kontroll och uppföljning. Utsläpp av koldioxid från godstransporter mellan lager och butik (ton) 2018 2017 2016 2015 2006 123 166 193 220 371 * Kommentar: Hemtex har bytt transportör i slutet kvartal 3 vilket medfört förändring i rapportering och underlag. Orsaken till variation i underlag från Sveriges större transportörer måste undersökas vidare då deras rutter och priser är likvärdiga och skillnaden mellan bränsletyper är liten. Hemtex arbetssätt har inte förändrats. Nya lagkrav om reduktionsplikt under kvartal 3 har också påverkat utfallet. 1 juli 2018 infördes i Sverige lagstadgade krav på reduktionsplikt för bensin och diesel med syfte att öka inblandningen av biodrivmedel i bensin och diesel, vilket påverkat tillgång till och kostnad för förnybart bränsle. CO2-utsläpp per produkt i snitt (gram) 1 80 160 140 1 20 100 2014 2015 2016 2017 2018 Totalt CO2-utsläpp från samtliga transporter, ton (inkl. prover till kontoret, prisetiketter till leverantör mm) 2018 2017 2016 2015 2014 1216 1220 1 340 1 457 1 839 38

BUTIK & FÖRSÄLJNING Hemtex övergripande mål på försäljningsområdet är att uppnå största möjliga kundnöjdhet genom en kombination av ansvarsfull marknadsföring, god service och högkvalitativa produkter. Hemtex arbetar även för att guida kunderna till hållbara och etiska val. Att återvinna avfall som uppstår i driften samt reducera energiförbrukningen minskar den miljöpåverkan som butikverksamheten står för.

BUTIK OCH FÖRSÄLJNING BUTIK OCH FÖRSÄLJNING 14 % av totala klimatpåverkan MER HÅLLBAR KONSUMTION Hemtex butiker bidrar till en mer hållbar konsumtion genom att guida kunderna till hållbara och etiska val, och arbetar aktivt med att minska butikernas direkta miljöpåverkan. För att ställa om till hållbara konsumtions- och produktionsmönster behövs en rad verktyg och åtgärder. Utbildning är en viktig hörnsten. Genom utbildning kan människor förvärva värderingar, kunskaper och färdigheter som gör det möjligt för dem att bidra till en hållbar utveckling. En annan hörnsten är information. Tydlig och lättillgänglig information i form av miljömärkning, konsumentupplysningstjänster, produktinformation i butiker, webbaserad information med mera underlättar för konsumenter och andra aktörer att göra ansvarsfulla och hållbara val av produkter och tjänster. Inga incidenter eller bristande efterlevnad gällande märkning och information har rapporterats under året Korrekt och utvidgad märkning Alla Hemtex textila varor ska vara korrekt mäkta med bland annat rätt fiberkomposition och skötselråd. Under 2018 införde Hemtex märkning av ursprungsland på produkten. Rutiner för hur en produkt ska märkas och presenteras för kunden finns i inköpsavtalen. Tydlig märkning underlättar för konsumenter att göra ansvarfulla val Det finns en rad produktkategorier med specifik reglering kring märkning. Hemtex jobbar ständigt med att bevaka och följa upp så kunden möts av korrekt information. Om textilprodukter innehåller delar av animaliskt ursprung ska det anges på produkten. Ljusprodukter märks enligt gällande säkerhetsföreskrifter. Om en produkt lyder under regler för matkontakt säkerställs detta med tester och märkning enligt satta regler och direktiv för marknaden. Alla skötselinstruktioner kontrolleras före leverans. Tydlig märkning för medveten konsumtion Hemtex har ett koncerngemensamt fokus att guida kunderna till mer hållbara val. Genom tydlig märkning av komposition, standarder och certifieringar i produktsortimentet får kunderna tydlig information om innehållet i produkterna vilket främjar mer medveten och hållbar konsumtion. Utvalda hållbara produkter synliggörs i butikerna med konceptet Den hållbara tråden. Läs mer här intill. Konceptet lanserade 2017 och hittills har redan mer än 40 procent av sortimentet märkts med Den hållbara tråden. OEKO-TEX -certifierade produkter Flertalet produkter hos Hemtex, framförallt produkter med regelmässig och direkt hudkontakt, är även certifierade av OEKO-TEX Standard 100. OEKO-TEX Standard 100 garanterar att produkterna inte innehåller hälsoskadliga ämnen. Allt kontrolleras av oberoende institut tyg, sytråd, etiketter, brodyr och tryck. Huvuddelen av Hemtex handdukar, sängkläder och morgonrockar uppfyller klass I eller II, det vill säga de hårdaste kraven. 40

BUTIK OCH FÖRSÄLJNING DEN HÅLLBARA TRÅDEN Hemtex vill hjälpa kunderna att göra hållbara val. Konceptet Den hållbara tråden guidar kunderna till våra mest hållbara produkter. 40 procent av Hemtex sortiment är nu märkt med Den hållbara tråden. Konceptet är inte bara en märkning utan också en kontinuerlig process där Hemtex hela tiden vill väva in fler och fler hållbara trådar. Den hållbara tråden är ett gemensamt paraply för ett antal godkända och relevanta standarder. För att få märkas med Den hållbara tråden måste merparten av produkten vara tillverkad av mer hållbart odlad råvara, återvunna material eller andra mer hållbara fibrer, såsom lyocell. Konceptet innefattar även produkter som har odlats eller producerats med mindre miljöpåverkan. God spårbarhet är en grundförutsättning. Standarder och certifieringar För hög trovärdighet visar vi alltid varför vi valt att synliggöra produkten som mer hållbar genom att uppge standard och exempelvis certifikatsnummer på etiketten eller förpackningen. Den hållbara tråden omfattar: Hemtex ekologiska bomull som kontrolleras och certifieras av GOTS och/eller OCS. Återvunna produkter som certifieras och kontrolleras enligt Global Recycled Standard, GRS eller Recycled Content Standard, RCS. Hemtex dun som kontrolleras och certifieras av Responsible Down Standard, RDS. Bomull märkt med BCI som visar att Hemtex stöder Better Cotton Initiave, ett system som bygger på massbalansvikter, vilket innebär att samma vikt bomull har blivit odlad enligt Better Cotton Iniative s oldingsmetoder. Lyocell som är en mer hållbar fiber med interna processer för kontroll och uppföljning. Konceptet innefattar även produkter som har odlats eller producerats med mindre miljöpåverkan än konventionella metoder och som godkänts av Svanen, Bra Miljöval, EU Ecolabel eller FSC-certifiering av trä- och pappersprodukter. 41

BUTIK OCH FÖRSÄLJNING MINSKAD ENERGIFÖRBUKNING I klimatmålet ingår att minska energiförbrukningen i lager, butiker och kontor. Hemtex arbetar sedan flera år med att minska användandet av elenergi. Förnybar elenergi Hemtex huvudkontor och drygt hälften av butikerna i Sverige är knutna till ett gemensamt elavtal med el från förnybar vattenkraft. Elmätarna är kopplade mot ett gemensamt system som sammanställer elförbrukningen. För de butiker som inte ingår i Hemtex centralavtal har energiförbrukningen uppskattats med hjälp av genomsnittlig energiförbrukning per butik. För dessa butiker finns ingen uppgift om vilken typ av el som används, utan här antas att det är konventionell el. Den viktigaste insatsen för att minska utsläpp från energiförbrukningen är att kartlägga energiavtalen i Hemtex butiker och få alla butiker att välja förnybar el. Denna kartläggning kommer att ske under 2019. Hemtex arbetar också med att effektivisera ytorna i butik genom att till exempel minska lagerhållningen. ICA Gruppens pågående arbete med energikartläggning inkluderar Hemtex verksamhet. Kartläggningen pågår till 2019 och syftar till att identifiera ytterligare åtgärder för energibesparing och effektivisering. Återvinning av avfall i driften Målet är att återvinna så mycket som möjligt av kartong, papper och plast i Hemtex egen verksamhet, så att så lite som möjligt skickas till deponi. Butikerna källsorterar för att avfallet ska kunna återvinnas till nya produkter och ändamål. En stor del av avfallet uppstår när varor packas upp för vidare distribution till butikerna. Från tillverkaren kommer varorna ofta i förpackningar om större mängder, medan varje enskild butik behöver ett mindre antal. Eftersom Hemtex inte har något eget lager sker denna hantering på ett distributionscenter som för Hemtex räkning kasserar cirka 190 ton wellpapp och cirka 3 ton plast som går till återvinning. Övrigt avfall uppgår till ungefär 9 ton, vilket går till förbränning i fjärrvärmeverk. Vid etablering av en ny Hemtex-butik görs medvetna materialval tillsammans med välrenommerade leverantörer. Om en butik stängs utvärderar Hemtex Energisnåla LED-lampor Hemtex installerar alltid energisnål LED-belysning i nya butiker. I befintliga butiker byts belysningen successivt ut mot LED eller mot lampor med lägre watt-tal. Totalt energianvändning (MW) 7000 Fördelning av energikällor, % (elförbrukning i lager, butik och kontor) 6000 5000 4000 3000 2000 1000 2015, 6301 2016, 6117 2017, 5367 2018, 4821 Förnybar energi 53 % Fossila bränslen 47 % 0 2015 2016 2017 2018 42

BUTIK OCH FÖRSÄLJNING Total energianvändning i butik (MW) Genomsnittlig energianvändning i butik (kwh/m 2 ) 2018 4325 2018 78 2017 4856 2017 88 2016 5616 2016 109 2015 5790 2015 109 Total energianvändning kontor (MW) Genomsnittlig energianvändning kontor (kwh/m 2 ) 2018 265 2018 97 2017 224 2017 82 2016 211 2016 78 2015 211 2015 78 Energi och fjärrvärme lager (MW) Genomsnittlig energianvändning lager (kwh/m 2 ) 2018 231 2018 24 2017 287 2017 34 2016 290 2016 34 2015 300 2015 35 43

ANVÄNDNING ANVÄNDNING Alla Hemtex produkter ska kunna användas under lång tid. För att uppnå det pågår ett ständigt förbättringsarbete genom återkoppling från kunder och uppföljning av inkomna reklamationer. För att bidra till ökad återanvändning och återvinning samt skapa mer cirkulära affärsmodeller för textilier tar Hemtex också emot uttjänta produkter. 44

ANVÄNDNING ANVÄNDNING 7 % av totala klimatpåverkan ÅTERVINNING OCH CIRKULÄRA FLÖDEN Alla Hemtex produkter ska kunna användas under lång tid. Hemtex strävar efter att bidra till affärsmodeller som bygger på cirkulära flöden för optimal återanvändning och återvinning, istället för traditionell linjär produktion. Ambitionen är att minska uttaget av naturresurser, sluta kretsloppen, förebygga avfall och framställa produkter av återvunna råmaterial. Världens befolkning växer och medelklassen blir större. I kombination med ohållbara konsumtionsmönster används fler naturresurser än vad vår planet kan hantera. Det här är en samhällsutmaning som kräver storskalig förändring och innovation. Företag, myndigheter, organisationer och användare måste arbeta tillsammans för att börja reda ut frågorna och skapa cirkulära modeller. Hemtex deltar i en arbetsgrupp på Svensk Handel för att hitta nya lösningar kring återanvändning och återvinning, samt deltar i forskningsprogram på KTH om samverkan för en mer hållbar konsumtion. Ett cirkulär affärsmodell handlar om resurseffektivitet i alla steg under en varas hela livscykel. En fördubblad livslängd för alla textila produkter skulle nästan halvera produkternas klimatpåverkan1. Återvinning är i de flesta fall mer resurseffektiv jämfört med att producera nya produkter med jungfruliga råvaror, men att återvinna bör vara sista steget efter att varans livstid har maximerats. Hemtextil som håller länge Hemtex har höga kvalitetskrav och vi vill göra hemtextil som håller länge och som ofta blir både skönare och vackrare av att användas. Hemtex vill även öka andelen produkter från hållbara källor och guidar kunderna till mer hållbara och medvetna val, bland annat med hjälp av märkningen Den hållbara tråden. Läs mer om Den hållbara tråden på sidan 41. Ökad återvinning av textilier Varje år deponeras eller förbränns 4,3 miljoner ton textilavfall i EU. Över 120 000 ton nya textilier sätts på den svenska marknaden, men bara knappt 5 procent materialåtervinns. För att bidra till en ökad återvinning och mer cirkulära flöden samlar Hemtex in använda textilier genom lättillgängliga insamlingslådor i samtliga helägda butiker i Sverige. Ambitionen är att öka återanvändning och återvinning. De flesta av Hemtex produkter är producerade av rent råmaterial med så lite fiberblandning som möjligt och med få detaljer och accessoarer. Förhoppningen är att dessa relativt rena produkter kommer underlätta återvinning när produkterna inte längre kan användas och ska kasseras. Under 2018 har totalt 10 (37) ton textiler samlats in i Hemtex butiker. Detta är en minskning från förgående år. Insamlingen sker i partnerskap med I: Collect, ( I: CO). Produktansvar för återvinning Som en del av producentansvaret för elprodukter tar alla Hemtex-butiker i Sverige kostnadsfritt emot uttjänt elutrustning vid köp av ny likvärdig vara. Hemtex har information i butik till konsumenterna och lämnar den insamlade elutrustningen till godkänt insamlingssystem. Hemtex rapporterar dessutom antalet elprodukter som tillverkas och importeras till El-Kretsen för att bidra till finansieringen av El-Kretsens rikstäckande insamlingsoch återvinningssystem. Ett liknande system finns i Finland där Hemtex rapporterar till Elker. Hemtex tar ansvar för att produktförpackningar samlas in och återvinns i så stor utsträckning som möjligt. Bolaget betalar en förpackningsavgift till Förpackningsoch Tidningsinsamlingen (FTI), och är på så sätt med och finansierar drygt 5000 återvinningsstationer runt om i Sverige, där konsumenter kan lämna in sina förpackningar för återvinning. Hemtex rapporterar mängden förväntat avfall kvartalsvis till FTI. I Finland rapporteras användningen av förpackningar till PYR och i Estland till den estniska myndigheten. Minskad användning av plastpåsar Enligt Naturvårdsverket konsumerar varje EUmedborgare i genomsnitt 198 plastpåsar under ett år. De flesta påsarna används bara ett fåtal gånger, men det tar naturen mer än 400 år att bryta ner dem. Under tiden finfördelas de i små bitar och kan skada både djur och 45

ANVÄNDNING människor. Dessutom är påsar mycket energikrävande att tillverka, transportera och återvinna, även om de är tillverkade av förnybara material som papper. I avsikt att minska förbrukningen av plastpåsar började Hemtex under 2017 ta betalt för dem. Förbrukningen av plastpåsar hade vid utgången av 2018 minskat med 42 procent. Materialet är förnyelsebart och dessutom återvinningsbart vilket gör att man med fördel kan källsortera påsen och återvinna den som ny plast. Sockerrören som används vid tillverkning av materialet odlas under kontrollerade former och konkurrerar inte med odling av andra livsmedel. Som en del av Hemtex produktansvar är företagets policy att inte heller sälja engångsartiklar av plast. I: CO - HEMTEXTIL FÅR NYTT LIV! I: CO grundades 2009, och är en global partner för insamling, certifierad manuell sortering, återanvändning och återvinning av kasserade kläder och skor. I : CO är global partner för att säkerställa hållbarhet för modebranschen Företaget stödjer innovativ, ny återvinningsteknik i syfte att stänga produktionscykeln. I :Collect, I:CO, är en globalt partner som med ett belöningssystem vill uppmuntra människor att samla ihop och lämna tillbaka uttjänta textilier, kläder och skor så att materialen ska få leva vidare. Hemtex sympatiserar varmt med det cirkulära tänkandet, och är det första svenska hemtextilföretaget som inleder ett samarbete med I:CO De insamlade textilierna skickas till vår partner I: Collect i Tyskland, som sorterar textilierna enligt den internationella avfallshierarkin. Av de textilier som samlas in är 60 procent så bra att de kan återanvändas i befintligt skick. Dessa sorteras och säljs på den globala second handmarknader i flera länder. 34 procent av de insamlade produkterna återvinns och blir nya produkter. Endast en liten del av textilierna kan inte återanvändas eller återvinnas och används till att producera energi. T4RI - CIRKULÄRA LÖSNINGAR T4RI, Textiles for Recycling Initiative, bildades på initiativ från några av Svensk Handels medlemsföretag för att skapa bättre förutsättningar för en ökad återanvändning och återvinning av textilier. Gruppen består av tolv företag, däribland Hemtex, som tillsammans svarar för drygt halva marknaden för kläder och hemtextil. T4RI-gruppen vill hitta lösningar som kan förenkla samarbetet med olika aktörer inom textilåtervinning, till exempel konsumenter, producenter och kommuner. T4RI har också, i samarbete med Svensk Handel, lämnat synpunkter på den framtida avfallshanteringen och Naturvårdsverkets etappmål för ökad återvinning och återanvändning av textil. Textiles for Recycling Initiative vill påverka och bidra till att: användningen av återvunna fibrer ökar, med syfte att sluta materialkretsloppet insamlingen av textilier sker kostnadseffektivt och med största möjliga miljöhänsyn insamlingen sker så nära konsumenten som möjligt allt som kan återanvändas tas omhand av seriösa aktörer textilåtervinningen kan ske i stor skala 46

Hållbarhetsfrågorna ska integreras i det operativa arbetet

STYRNING AV HÅLLBARHET STYRNING AV HÅLLBARHETSARBETET Bolagets vd har det yttersta ansvaret för Hemtex hållbarhetsarbete. De strategiska besluten fattas i ledningsgruppen. Hållbarhetsfrågorna ska integreras i det operativa arbetet där alla medarbetare tar ansvar för det egna arbetets påverkan. Hemtex är ett helägt dotterbolag till ICA Gruppen och ingår därmed i ICA Gruppens rapportering. ICA Gruppen är noterat på Nasdaq Stockholm och är skyldigt att följa den svenska aktiebolagslagen, Nasdaq Stockholms regelverk för emittenter samt Svensk kod för bolagsstyrning. Alla dotterbolag inom ICA Gruppen rapporterar på utvalda nyckeltal inom områdena miljö, jämställdhet, mänskliga rättigheter och kvalitet. Koncernen offentliggör kvartalsvis hållbarhetsrapporter som visar den löpande utvecklingen under året. ICA Gruppens årliga hållbarhetsredovisning är översiktligt granskad av tredje part. ICA Gruppen har ett antal policys som ska följas av alla bolag i koncernen. SAMARBETEN OCH MEDLEMSKAP Medlemskap och initiativ som Hemtex deltar i Accord on Fire and Building Safety in Bangladesh (Bangladesh Accord) Better Cotton Initiative (BCI) Business Social Compliance Initiative (BSCI) genom vår ägare ICA Gruppen Kemikaliegruppen på Swerea IVF Handelns säkerhetsgrupp, Svensk Handel Svenska Textilimportörerna Sweden Textile Water Initiative (STWI) T4RI, Textiles for Recycling Initiative, Svensk Handel Partnerföretag till SOS Barnbyar Oeko-tex MISTRA Sustainable Consumption, forskningsprogram som drivs av KTH Forest Stewardship Council (FSC) Förutom branschorganisationer på respektive marknad är några av Hemtex viktigaste dialogpartner inom hållbarhetsområdet: Textile Exchange Naturvårdsverket Kemikalieinspektionen Roundtable of Sustainable Palm Oil (RSPO) Responsible Down Standard (RDS) International Down and Feather Testing (IDFL) GOTS, Global Organic Textile Standard Svanen Astma- och Allergiförbundet Elevate Forest Stewardship Council (FSC) 48

STYRNING AV HÅLLBARHET PARTNER TILL SOS BARNBYAR - FÖR EN TRYGG UPPVÄXT OCH RÄTT TILL UTBILDNING SOS Barnbyar är en världsomspännande barnrättsorganisation som verkar i 135 länder för att hjälpa barn som lever i utsatthet. Organisationen är en av världens största aktörer inom social omvårdnad av barn och gör skillnad genom långsiktiga och heltäckande insatser. Målet är att inte ett enda barn ska växa upp ensamt. Hemtex är stolt partner till SOS Barnbyar. I SOS barnbyar tas barn om hand i en SOS familj och får ett tryggt hem samt möjlighet att gå i skolan. I det familjestärkande programmet arbetar SOS Barnbyar med direkta, sociala och kapacitetsstärkande insatser i familjer som annars riskerar att splittras. Samarbetet mellan Hemtex och SOS Barnbyar inleddes redan 2004. Hemtex har gjort stora investeringar i framförallt två barnbyar och i deras familjestärkande program i Bangladesh, något som har förändrat livet för tusentals barn och vuxna. I Sylhet i Östra Bangladesh har Rifah och hennes man kunnat öppna en egen liten butik för att kunna försörja familjen. Shamim får hela utbildningskostnaden betald för tre av sina barn, och även hjälp med sjukvård, mat och varma kläder. Hans fru går kurser om barns rättigheter och hur man odlar en köksträdgård. I Chittagong kan Shah läsa en teknisk utbildning vid stadens Polytechnic Institute. Hans dröm är att ta examen och hjälpa familjen att bli självförsörjande och ta sig ur sin utsatta situation. Det är några av de människor som får bättre liv genom insatserna från SOS Barnbyar. Foto SOS Arkiv Shamims familj kan spara för framtiden Shahs kan fortsätta sina studier. 49

STYRNING AV HÅLLBARHET ETIK SOM DEN RÖDA TRÅDEN Hemtex verkar på ett sätt som överensstämmer med internationella och nationella lagar och förordningar i de länder där företaget är verksamt. Att motverka korruption och mutor är en ständigt pågående process som kräver samarbete, samförstånd och en gemensam strategi. För att skapa en gemensam syn och tydliga grundförutsättningar i affärsrelationer tillämpar Hemtex samma policy för medarbetare inom företaget som för externa kontakter. Hemtex leverantörer förbinder sig genom avtal att följa bolagets etikpolicy. Hemtex etikpolicy ger tydlig vägledning i hur parterna ska förhålla sig till situationer där gåvor, presenter, varuprover, resor, rabatter eller andra förmåner förekommer. Hemtex ger inte bidrag eller donationer, direkt eller indirekt, till politiker, politiska partier eller organisationer som verkar i den politiska sfären. Fokus på högriskländer Verksamhet med hög risknivå är främst leverantörer i högriskländer samt den koncerngemensamma personalen hos inköpskontoren IGS i Asien. Länder med hög risknivå definieras i enlighet med BSCI:s definition (Business Social Compliance Initiative). Alla anställda vid IGS genomgår regelbunden utbildning i ICA Good Business Ethics, och får vid anställningstillfället information om att IGS i Asien har nolltolerans när det gäller mottagande av gåvor. Även leverantörerna informeras om IGS policy. Verksamheten vid IGS är även certifierad enligt ISO 9001 och ISO 14001. Under 2018 var Hemtex inte föremål för några rättsliga åtgärder och ådömdes heller inte böter vid något tillfälle. Personlig integritet Sedan maj 2018 arbetar Hemtex organisation enligt den nya europeiska dataskyddsförordningen GDPR. Hemtex hantering av personuppgifter innefattar såväl tekniska som organisatoriska åtgärder som syftar till att trygga såväl kundernas som våra egna anställdas personuppgifter. Dataskyddsombudet genomför internrevision en gång i kvartalet. Hemtex dataskyddsombud ingår också i ICA Gruppens nya Legal Office. Hemtex arbetssätt, policys och instruktioner styrs och har sitt ursprung i huvudägaren ICA. Det finns inga rapporterade incidenter under året om brister i arbetet med att värna om kundernas integritet. 50

STYRNING AV HÅLLBARHET RISKER OCH RISKHANTERING För att säkerställa en god översikt av de risker som verksamheten är exponerad för arbetar Hemtex strukturerat med att identifiera, analysera, värdera och hantera risker. Risker och oönskade händelser som bedöms kunna leda till att förtroendet för verksamheten försvagas ska förebyggas. Om en oönskad händelse trots förebyggande åtgärder ändå inträffar ska det finnas skadebegränsande åtgärder på plats. Riskhanteringsprocessen styrs av ICA Gruppen, och omfattar en regelbunden identifiering, analys och uppföljning av bolagets största risker. Dessutom genomförs riskanalyser löpande i samband med större projekt, vid väsentliga verksamhetsförändringar och inför betydande investeringar samt som en integrerad del i hållbarhetsarbetet. Riskhanteringskommittén, som leds av ICA Gruppens CFO, har det övergripande ansvaret för att genom vägledning och styrning säkerställa en översikt av koncernens risker och rapportera väsentliga förändringar i riskbilden. Hemtex och övriga bolag i koncernen har motsvarande kommittéer som tillsammans med utsedda riskhanteringskoordinatorer säkerställer att riskhanteringsarbetet bedrivs på ett samordnat och effektivt sätt inom respektive verksamhet. Utöver detta finns det en koncernfunktion, Group Risk Management (GRM), som samordnar koncernens riskarbete och stödjer dotterbolagen genom utbildningar, utveckling av verktyg och genomförandet av riskanalyser för specifika riskområden. Risker Samhällets växande medvetenhet om klimatförändringar kommer med stor sannolikhet att resultera i nya lagar och förordningar som påverkar Hemtex verksamheter. Exempelvis kan begränsningar i klimatpåverkande utsläpp och förändrade eller nya skatter på energiproduktion utgöra troliga förändringar. Klimatförändringar kan även medföra temperaturförändringar, torka, översvämningar och liknande, vilket kan innebära att tillgång och kostnad för råmaterial kan förändras. Kundernas konsumtionsmönster kan också ändras på grund av växande medvetenhet om klimatförändringar. Möjligheter Nya krav från omvärlden bidrar till innovation och utveckling av ett sortiment som tar hänsyn till klimatoch miljöpåverkan. Att bättre än konkurrenterna möta kommande förändringar utgör en möjlighet att ligga steget före. När kundernas efterfrågan på klimat- och miljöanpassade produkter ökar kan Hemtex också hitta nya affärsmöjligheter. Det kan handla om att utveckla nya produkter eller tjänster. Genom omställning till förnybara energikällor och minimering av resurser kan Hemtex säkerställa en konkurrenskraftig verksamhet utan fossila bränslen och andra resurser om tillgången på dessa skulle minska. Att minska energianvändning och avfall är dessutom ett sätt att minska kostnader. 51

GRI INDEX FÖRDJUPAD HÅLLBARHETSINFORMATION Hållbarhetsredovisningen är ett av Hemtex sätt att kommunicera med omvärlden kring hur arbetet med hållbarhet bedrivs och utvecklas. En miljö- och hållbarhetsredovisning har publicerats årligen sedan 2010. Redovisningen följer Hemtex räkenskapsår och denna rapport omfattar perioden 1 januari 2018 till 31 december 2018. Den föregående redovisningen publicerades i mars 2018. Denna hållbarhetsredovisning har upprättats enligt GRI Standards Core. Hemtex genomför analyser av de frågor som är mest väsentliga för bolaget och för hållbarhetsarbetet. Analyserna ligger till grund för vilka områden som ska vara i fokus, och också för hur rapporteringen av arbetet ska se ut, läs mer på sidan 16. Ambitionen är att hållbarhetsredovisningen speglar våra intressenters förväntningar men också ge en övergripande bild av våra sociala och miljöpåverkan i värdekedjan. Rapporten hoppas att även synliggöra hur Hemtex arbetar mot principerna i FN:s globala mål för hållbar utveckling (SDG) samt FN s Global Compact (UNGC), se mer i GRI index sidan 54. De identifierade väsentliga frågorna samt påverkan i värdekedjan: Produktutveckling Produktion Transport EKONOMI Antikorruption MILJÖ Material Butik och försäljning Användarfasen Energi Vatten Utsläpp Avfall och effluenter Återvinning SOCIALT Anställning Relationer anställda och ledning Hälsa och säkerhet Mångfald och jämställdhet Icke-diskriminering Föreningsfrihet och kollektivavtal Förbud mot barnarbete Förbud mot tvångsarbete Utvärdering av mänskliga rättigheter Leverantörsutvärdering socialt Kundernas hälsa och säkerhet Kundernas integritet Produktsäkerhet 52

STYRNING AV HÅLLBARHET BERÄKNINGSMETODER Denna hållbarhetsredovisning omfattar Hemtex AB, och innehållet baseras på den väsentlighetsanalys som gjorts under året. Nedan följer detaljerad information om mätoch beräkningsmetoder för hållbarhetsredovisningen. För koncerngemensamma nyckeltal används ett ITsystem för insamling av data för koncerngemensamma hållbarhetsfrågor. Systemet stödjer kontinuerlig rapportering och syftar till att säkerställa långsiktig kvalitet för indikatorer som ingår i kontinuerlig uppföljning samt rapportering kring hållbarhetsarbetet på koncernnivå. Övriga nyckeltal och data verifieras från Hemtex affärssystem och/ eller spårbarhetssystem hos tredje part. Energianvändning Huvudkontor och drygt hälften av butikerna i Sverige är knutna till ett gemensamt elavtal och använder el från förnybara källor. Elmätarna är kopplade mot ett gemensamt system som sammanställer elförbrukningen. För de butiker som inte ingår i Hemtex centralavtal har energiförbrukningen uppskattats med hjälp av genomsnittlig energiförbrukning per butik. För dessa butiker finns inte heller uppgift om vilken typ av el som används, utan här antas att det är konventionell el. Fjärrvärmen som används i lagerlokalen beräknas utifrån den yta som Hemtex använder i lokalen. På samma sätt beräknas el som används till belysning, här inkluderas även hur stor andel av truckparken som nyttjas för Hemtex räkning. För beräkning av energiförbrukning per kvadratmeter i lager, butiker och kontor används ytan för de butiker och lager som ar aktiva vid mätperiodens slut. Godstransporter I det koncerngemensamma målet om att bli klimatneutrala år 2020 ingår godstransporter mellan Hemtex lager och butiker. Samtliga anlitande transportörer rapporterar bränsleåtgång vilket beräknas utifrån körd sträcka för Hemtex samt transportörernas genomsnittliga bränsleförbrukning och bränsletyp. Data för den fraktdragande importen, det vill säga från leverantör till Hemtex lager, beräknas utifrån rapporterade data från anlitade transportörer. Växthusgaser rapporteras från transportörer och baseras på genomsnittlig bränsleförbrukning och bränsletyp. En liten andel flyggods har ej rapporterat växthusgaser, i dessa fåtal flygfrakter har genomsnittet av växthusgaser för majoriteten av flygfrakterna använts för beräkning av resterande flyggods. Tjänsteresor Omfattar tjänsteresor bokade via Hemtex centrala resebyrå samt registrerade tjänsteresor med bil. Klimatneutral Hemtex har antagit det koncerngemensamma målet att vara klimatneutral till 2020. Det innebär att vi ska reducera var klimatpåverkan så mycket det går till 2020 jämfört med basåret 2006. Resterande utsläpp kommer att klimatkompenseras för med hjälp av utsläppsrätter. Det som omfattas är utsläpp från energianvändning i butiker, lager och kontor samt från godstransporter mellan lager och butiker samt från tjänsteresor (scope 1, 2 och delar av scope 3). Med klimatneutralitet menas att nettoutsläppen av växthusgaser ska vara noll. Det är i linje med Naturvårdsverkets definition. Klimatpåverkan I början av 2017 beslutade Hemtex ledning om att anta ICA Gruppens koncerngemensamma klimatmål. Målet hade tagits fram av ICA gruppen i enlighet med metoden för Science Based Targets samt GHG Protocol Corporate Accounting and Reporting Standard. 2006 är fast basår för emissionsfaktorer. För eventuella nya energi- och bränsletyper som tillkommit efter 2006 fastställs emissionsfaktorer i enlighet med IPCC:s rekommendation. I denna redovisning redovisas Hemtex minskning av direkta utsläpp av växthusgaser per kvadratmeter totalyta i butik och lager. Detta görs för ökad transparens och noggrannhet eftersom utfallet kommer att följa förändringar inom verksamheten. I utsläpp enligt GHG Protokollet ingår följande i respektive scope: Scope 1: Utsläpp från tjänsteresor med leasade tjänsteoch förmånsbilar. Scope 2: Utsläpp från energi i lager, egenägda butiker, och kontor Scope 3: Utsläpp från tjänsteresor, utsläpp från svenska Hemtex-butiker ej ägda av Hemtex, utsläpp från transporter mellan lager och butiker. Följande emissionsfaktorer används vid beräkning av koldioxidutsläpp: Nordisk elmix emissionsfaktor 2006 för konventionell el i Sverige. Svenskt medelvärde från Energimyndigheten for fjärrvärme (i enlighet med rekommendation från GHG Protokollet). 53

STYRNING AV HÅLLBARHET Nätverket for Trafik och Miljö (NTM) emissionsfaktor för diesel och etanol. Koldioxidutsläpp från flygresor och tågresor tillhandahålls från Hemtex reseleverantör. GHG Protokollet emissionsfaktor för tjänsteresor med bil. Alternativa bränslen från respektive transportör, basår 2012 och 2016. Leverantörsrelaterade data Kvalitetscertifierade leverantörer omfattar alla leverantörer av Hemtex egna varor som har genomgått en granskning och innehar ett tillhörande giltigt certifikat enligt ISO 9000 eller ICA Quality Audit. Uppgifter om socialt reviderade leverantörer avser aktiva leverantörer av Hemtex egna varor i högriskländer vars produktionsenheter har genomgått en social revision enligt ICA Social Audit och/eller tredjepartsrevisioner genomförd av BSCI, ETI och SA8000. För att godkännas ska resultatet vid revision uppfylla ICA Gruppens satta minimumnivå, dvs. att revisionen inte identifierat några av de nolltoleranskriterier som beslutats eller att producenter som fått lägsta graderingen inte har förbättrat sig i den uppföljande revisionen samt att leverantören ska åta sig att genomföra eventuella förbättringsåtgärder. Med produktionsenhet menas fabrik. Länder med hög risknivå definieras sedan 1 januari 2014 i enlighet med BSCI:s definition (Business Social Compliance Initiative). Antal produkter och inköp Inköpsvärde och antal inköpta produkter omfattar samtliga produkter i Hemtex centrala sortiment, ej unika produkter som kan finnas i franchise butiker. Den hållbara tråden omfattar; Ekologiska produkter med GOTS certifikat, Bomull som stödjer hållbar odling och som har massbalanserats och allokerats till Hemtex med Better Cotton Claim Units, Återvunna produkter med GRS eller RCS certifikat, Dun produkter med RDS certifikat, Produkter med Lyocell fibrer eller produkter med andra miljömärkningar så som Svanen, EU Ecolabel, Bra Miljöval, och FSC. Personalomsättning beräknas som antal tillsvidareanställda som slutat under året i relation till medelantalet tillsvidareanställda. Sjukfrånvaro beräknas som antal timmar sjukfrånvaro i relation till planerade arbetstimmar. Könsfördelning, samtliga chefsnivåer avser samtliga chefer med personalansvar inom koncernen. Anställningsform avser samtliga medarbetare uppdelade på de som arbetar heltid, 100 procent, respektive de som arbetar deltid, dvs mindre än 100 procent. Tillsvidareanställda omfattar medarbetare som är tillsvidare- eller provanställda oberoende av sysselsättningsgrad per december. Tillfällig anställning omfattar medarbetare som har en tidsbegränsad anställning. Outsourcad verksamhet samt bemanningskonsulter inkluderas ej. Klimatpåverkan i värdekedjan Klimatpåverkan från de olika delarna i värdekedjan grundar sig på data i en rapport från Swerea IWF, Klimatdata för textilier av Sandra Roos och Mikael Larsson. Swerea IVF har med livscykelanalys (LCA) beräknat de totala växthusgasutsläpp som resulterar från textiler som konsumeras i Sverige. Hemtex har gjort följande antagande för delarna i vår värdekedja: Produktutveckling och materialval har vi härrört till fiberproduktion i Swerea s rapport, det vill säga totalt 14% textilkonsumtionens klimatpåverkan. För produktion totalt 65% har vi inkluderat elanvändning textilproduktion 43%, övrig energi i textilproduktion 2% samt övrigt så som resthantering i produktion, kemikalier, förbrukningsmaterial etc 20%. Transport 0,4% Butik och försäljning innefattar konsumenternas transport 14% Användarfasen inkluderar tvätt och torkning 7% Bomull från mer hållbara källor omfattar Hemtex egna varor och innefattar ekologiska bomullsprodukter med GOTS certifikat, Bomull som stödjer hållbar odling och som har massbalanserats och allokerats till Hemtex med Better Cotton Claim Units, återvunna bomullsprodukter med GRS eller RCS certifikat. Medarbetare Rapporten omfattas av Hemtex anställd personal, (det vill säga även butikspersonal i de fall butiken ägs av Hemtex). Data baseras på antal anställda vid årets slut, med undantag för Könsfördelning som baseras på medelantalet anställda under året. Medelantalet omfattar fast anställda, provanställda och temporärt anställda längre än en månad. 54

GRI INDEX GRI INDEX GRI-NO UPPLYSNING SDG UNGC KOMMENTAR SIDA GRI 101 GRUNDEN 2016 GRI 102 ALLM ÄNNA UPPLYSNINGAR 2016 ORGANISATIONSPROFIL 102-1 Organisationens namn. 3 102-2 De viktigaste varumärkena, produkterna eller tjänsterna. 102-3 Lokalisering av huvudkontor. 3 102-4 Lokalisering av verksamhet. 3 102-5 Ägande och företagsform. 3 102-6 Marknader som organisationen är verksam på. 102-7 Organisationens storlek. Totala tillgångar är konfidentiell information 102-8 Total personalstyrka, uppdelad på anställningsform, anställningsvillkor, region och kön. 5, 8 3-6 18-20 102-9 Leverantörskedja 34 102-10 Väsentliga förändringar gällande organisationen och dess leverantörskedja Inga väsentliga förändringar som påverkar redovisningens omfattning eller avgränsningar 102-11 Försiktighetsprincipen. 51-52 102-12 Externa initiativ 17 48 102-13 Medlemskap i organisationer 17 48 STRATEGI 102-14 Uttalande från VD 4 ETIK OCH INTEGRITET 102-16 Värderingar, principer, standarder och etiska riktlinjer STYRNING 12 1, 7, 10 9-11, 18, 32, 50 102-18 Bolagsstyrning Hemtex ledningsgrupp består av 6 personer varav 2 män och 4 kvinnor INTRESSENTENGAGEMANG 102-40 Lista över intressentgrupper 15 102-41 Kollektivavtal 8 3 20, 33 102-42 Identifiering och urval av intressenter 15-16 102-43 Metod för intressentdialoig 15-16 102-44 Viktiga frågor som lyfts i intressentdialogen 15-16, 52 REDOVISNINGSPRAXIS 102-45 Enheter som inkluderas i rapporten Hemtex AB där inget annat anges 3 3 3-48 UNGC= United Nations Global Compact. FN s Global Compact är 10 internationella principer kring mänskliga rättigheter, arbetsrättsliga frågor, miljö och korruption riktade till företag. SDG= Sustainable Development Goals. FN s 17 globala mål för en hållbar utveckling, även kallad 2030-agendan 55

GRI INDEX GRI-NO UPPLYSNING SDG UNGC KOMMENTAR SIDA 102-46 Process för att definiera redovisningens innehåll och ämnenas avgränsningar 15-16, 52 102-47 Lista över väsentliga ämnen 15-16, 52 102-48 Justering av tidigare lämnad information Mindre justeringar har gjorts. Detta redovisas genom kommentar i anslutning till den data som redovisas. 102-49 Väsentliga förändringar i redovisningen Inga väsentliga förändringar 102-50 Redovisningsperiod 52 102-51 Datum för förra redovisningens publicering 52 102-52 Redovisningscykel 52 102-53 Kontaktperson för frågor angående redovisningen Anna Bredberg, Inköpschef. 102-54 Rapportering i enlighet med GRI Standards 52 102-55 GRI- index 55-59 102-56 Extern granskning 2 GRI 200 EKONOMISKA STANDARDUPPLYSNINGAR 2016 ANTI-KORRUPTION 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 16 10 50 103-2 Förvaltningsstrategin 16 10 50 103-3 Utvärdering av strategin 16 10 50 205-1 Verksamheter som bedömts för korruptionsrelaterade risker 205-2 Kommunikation och utbildning gällande korruptionsbekämpning. 205-3 Korruptionsincidenter samt vidtagna åtgärder. GRI 300 MiLJÖ SPECFIKA STANDARDER 2016 MATERIAL 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 16 10 50 16 10 50 16 10 50 12 7-9 22 103-2 Förvaltningsstrategin 12 7-9 22 103-3 Utvärdering av strategin 12 7-9 22 301-1 Andel förnyelsebart respektive icke förnyelsebart material som använts 12 7-9 22 302-2 Andel återvunnet material 12 7-9 23, 45 302-3 Återvunna produkter och förpackningar 12 7-9 45 ENERGI 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 7, 13 7-9 30, 42 103-2 Förvaltningsstrategin 7, 13 7-9 30, 42 103-3 Utvärdering av strategin 7, 13 7-9 30, 42 302-1 Energiförbrukning inom organisationen 7, 13 7-9 42-43 302-2 Energiförbrukning utanför organisationen 7, 13 7-9 30, 42 302-3 Energiitensitet 7, 13 7-9 42-43 302-4 Minskad energianvändning 7, 13 7-9 30, 42 302-5 Minskad energianvändning från produkter och tjänster 7, 13 7-9 30-31 56

GRI INDEX GRI-NO UPPLYSNING SDG UNGC KOMMENTAR SIDA VATTEN 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 6, 12 7-9 22, 30 103-2 Förvaltningsstrategin 6, 12 7-9 22, 30 103-3 Utvärdering av strategin 6, 12 7-9 22, 30 Egen indikator; minskad vattenanvändning utanför organisationen UTSLÄPP 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 6, 12 7-9 30 12, 13 7-9 13 103-2 Förvaltningsstrategin 12, 13 7-9 13 103-3 Utvärdering av strategin 12, 13 7-9 13 305-1 Direkta utsläpp av växthusgaser (scope 1) 12, 13 7-9 13-14 305-2 Indirekta utsläpp (energi) av växthusgaser (scope 2) 12, 13 7-9 13-14 305-3 Övriga indirekta utsläpp av växthusgaser (scope 3) 12, 13 7-9 13-14 305-5 Minskade utsläpp av växthusgaser 12, 13 7-9 13-14, 31 AVFALL OCH EFFLUENTER 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 12, 13 7-9 45 103-2 Förvaltningsstrategin 12, 13 7-9 45 103-3 Utvärdering av strategin 12, 13 7-9 45 306-2 Avfall per typ och hanteringsmetod 12, 13 7-9 45-46 GRI 400 SOCIALA STANDARDUPPLYSNINGAR 2016 ANSTÄLLNING 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 8 3-6 18 103-2 Förvaltningsstrategin 8 3-6 18 103-3 Utvärdering av strategin 8 3-6 18 401-1 Nyanställningar och personalomsättning 8 3-6 19-20 401-2 Anställdas förmåner 8 3-6 19-20 RELATION ANSTÄLLDA OCH LEDNING 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 8 3-6 20 103-2 Förvaltningsstrategin 8 3-6 20 103-3 Utvärdering av strategin 8 3-6 20 402-1 Minsta uppsägningstid vid verksamhetsförändringar ARBETSHÄLSA OCH SÄKERHET 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 8 3-6 20 8 18-19 103-2 Förvaltningsstrategin 8 18-19 103-3 Utvärdering av strategin 8 18-19 403-1 Representation av anställda i formella hälso- och säkerhetskomittéer 8 18-19 403-2 Arbetsskador, olycksfallsfrekvens, sjukdomare, förlorade arbetsdagar, sjukfrånvaro och dödsolyckor 8 18-19 57

GRI INDEX GRI-NO UPPLYSNING SDG UNGC KOMMENTAR SIDA MÅNGFALD OCH JÄMSTÄLLDHET 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 5, 8 6 18-19 103-2 Förvaltningsstrategin 5, 8 6 18-19 103-3 Utvärdering av strategin 5, 8 6 18-19 405-1 Mångfald i styrande organ och bland anställda ICKE DISKRIMINERING 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 5, 8 6 Rapporterat avseende kön och ålder 19 8 6 19, 32 103-2 Förvaltningsstrategin 8 6 19, 32 103-3 Utvärdering av strategin 8 6 19, 32 406-1 Fall av diskriminering och vidtagna åtgärder FÖRENINGSFRIHET OCH KOLLEKTIVAVTAL 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 8 6 Inga rapporterade fall - 8 3 20, 33 103-2 Förvaltningsstrategin 8 3 20, 33 103-3 Utvärdering av strategin 8 3 20, 33 407-1 Verksamheter och leverantörer där rätten till föreningsfrihet och kollektivavtal är utsatt BARNARBETE 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 8 3 20, 32-33 4, 8 5 32-33 103-2 Förvaltningsstrategin 4, 8 5 32-33 103-3 Utvärdering av strategin 4, 8 5 32-33 408-1 Verksamheter och leverantörer med väsentlig risk för barnarbete TVÅNGSARBETE 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 4, 8 5 32-33 8 4 32-33 103-2 Förvaltningsstrategin 8 4 32-33 103-3 Utvärdering av strategin 8 4 32-33 409-1 Verksamheter och leverantörer med väsentlig risk för tvångsarbete UTVÄRDERING AV MÄNSKLIGA RÄTTIGHETER 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 8 4 32-33 8, 12 1-2 32-33 103-2 Förvaltningsstrategin 8, 12 1-2 32-33 103-3 Utvärdering av strategin 8, 12 1-2 32-33 412-1 Verksamheter som utvärderas för mänskliga rättigheter eller konsekvensbedömningar 412-2 Utbildning för medarbetar om mänskliga rättigheter 412-3 Betydande investeringar och investeringskontrakt som innehåller klasuler om eller har granskats avseende mänskliga rättigheter 8, 12 1-2 32-33 8, 12 1-2 548,5 timmar - 8, 12 1-2 32-33 58

GRI INDEX GRI-NO UPPLYSNING SDG UNGC KOMMENTAR SIDA LEVERANTÖRSUTVÄRDERING SOCIALT 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 8, 12 1-6 32-33 103-2 Förvaltningsstrategin 8, 12 1-6 32-33 103-3 Utvärdering av strategin 8, 12 1-6 32-33 414-1 Nya leverantörer som granskats avseende social påverkan 414-2 Negativ social påverkan i leverantörskedjan och vidtagna åtgärder KUNDERNAS HÄLSA OCH SÄKERHET 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 8, 12 1-6 32-33 8, 12 1-6 32-33 12 28-29 103-2 Förvaltningsstrategin 12 28-29 103-3 Utvärdering av strategin 12 28-29 416-1 Produkter och tjänster som utvärderats avseende hälsa och säkerhet 416-2 Incidenter av bristande efterlevnad av hälsa och säkerhetspåverkan från produkter och tjänster. MARKNADSFÖRING OCH MÄRKNING 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 12 28-29, 30 12 29 12 40 103-2 Förvaltningsstrategin 12 40 103-3 Utvärdering av strategin 12 40 417-1 Krav och regler gällande produktinformation och märkning 417-2 Antal fall av bristande efterlevnad gällande produktinformation och märkning KUNDINTEGRITET 103-1 Beskrivning av det väsentliga ämnet och dess avgränsningar 12 40 12 40 12 1-2 50 103-2 Förvaltningsstrategin 12 1-2 50 103-3 Utvärdering av strategin 12 1-2 50 418-1 Underbyggda klagomål om överträdelser mot kundintegriteten och förlust av kunddata 12 1-2 50 59

MED PRODUKTER AV GOD KVALITET, ETT ENGAGERAT SOCIALT ANSVAR OCH MED HÄNSYN TILL VÅR MILJÖ VILL VI GÖRA SKILLNAD. HEMTEX AB DRUVEFORSVÄGEN 8, BOX 495 SE 501 13 BORÅS, SVERIGE TELEFON +46 (0)33-20 69 00 WWW.HEMTEX.SE Har du frågor eller synpunkter är du välkommen att höra av dig. Dina synpunkter och tankar är värdefulla för oss!