HÅLLBARHETSREDOVISNING 2016

Transkript

1 HÅLLBARHETSREDOVISNING 2016

2 INNEHÅLL INTRODUKTION FÖRORD 5 OM HEMTEX 6 VÅR VÄRDEKEDJA 8 VÅR CSR MISSION 9 VÅRA MILJÖPRINCIPER VÅRT PRODUKTANSVAR 11 MILJÖHÄNSYN I PRODUKTION 13 KLIMATPÅVERKAN I VÅR DRIFT 16 VÅRA TRANSPORTER 17 VÅR ENERGI 19 VÅR BUTIK 21 ANVÄNDARFASEN 22 VÅRA SOCIALA PRINCIPER VÅRA MEDARBETARE 25 MÄNSKLIGA RÄTTIGHETER 28 VÅR SAMHÄLLSPÅVERKAN 31 DIALOG MED VÅRA INTRESSENTER 33 OM RAPPORTEN OCH GRI INDEX 34 Mer information om Hemtex CSR-arbete finns på 2

3 HEMTEX VISION Inspiration och förnyelse till alla hem

4 INTRODUKTION HEMTEX SKA ERBJUDA ETT PRISVÄRT OCH FUNKTIONELLT SORTIMENT AV INREDNINGSPRODUKTER. DE SKA VARA PRODUCERADE MED OMSORG OM MILJÖ, HÄLSA, SÄKERHET OCH ARBETSVILLKOR

5 INTRODUKTION Hållbarhetsarbetet tar aldrig paus Nu är det lite mer än ett år sedan jag tillträdde som VD för Hemtex, och vilken resa vi har startat tillsammans. Hemtex är ett företag med högt engagemang och glädje genom hela organisationen. Under 2016 sjösattes en ny strategi, som går under namnet From Good to Great. Målsättningen med arbetet är att bygga ett starkare varumärke och en hållbar, lönsam tillväxt. Det är viktigt att vi går från ord till handling och börjar verkställa våra planer hela vägen ut mot kunden. Och redan nu ser vi att strategin ger resultat och att våra kunder reagerar positivt på den förändring som sker.det känns väldigt trevligt. Detaljhandeln är i ständig i förändring och förändringarna sker alltid snabbt, vilket ofta innebär nya utmaningar och möjligheter. Kundernas konsumtionsmönster förändras och vi ser en snabb digitalisering med nya spännande förutsättningar. Det innebär att vi ständigt måste förändras och vara innovativa för att kunna möta vår kund. Därför fokuserar vi på att utveckla vår omnihandel där Hemtex ska vara första val på marknaden i alla kanaler. Att erbjuda produkter som inte bara håller länge utan också bidrar till en hållbarare värld är en grundläggande del av vår vision. Bomull är den största råvaran för Hemtex och därför arbetar vi målmedvetet för att bomullen i våra egna varor ska komma från hållbara källor. Arbetet har gett resultat, så pass att vi just nu är med på BCI:s (Better Cotton Initiative) topp 10-lista över företag i världen inom detaljhandeln som köper störst andel Better Cotton av sin totala mängd bomull. Det visar att med rätt fokus kan vi åstadkomma resultat. För att det ska vara enklare för våra kunder att göra hållbara val hos Hemtex har vi under året lanserat produktmärkningen Den hållbara tråden. Den hållbara tråden finns på utvalda produkter som tar extra hänsyn till människan och miljön. Som Nordens ledande hemtextilkedja, och nu som en integrerad del av ICA Gruppen, har vi ett särskilt ansvar att ständigt utveckla vårt hållbarhetsarbete. Under 2017 kommer vi ha fortsatt fokus på en hållbar lönsam tillväxt där vårt hållbarhetsarbete aldrig tar paus. I vårt arbete att minimera resurser och negativ påverkan på människan och miljön tar vi riktning från FN:s globala mål. Vi samarbetar, när det är möjligt, med andra aktörer både nationellt och internationellt för att få reellt genomslag i viktiga frågor. Allt fler hållbara trådar vävs in i vårt sortiment för att möta krav från både oss själva som medvetna leverantörer, och från våra kunder som därför ska kunna handla i trygg förvissning om att varorna de väljer hos oss på Hemtex har tagits fram med stor omsorg om den värld vi lever i. Borås i april 2017 Björn Abild, VD Hemtex 5

6 INTRODUKTION Om Hemtex Hemtex är Nordens ledande detaljhandelskedja för hemtextil. Vi erbjuder våra kunder ett prisvärt och funktionellt sortiment av heminredningsprodukter. Vår passion för textilier är vägledande för allt vi gör och våra produkter är producerade med omsorg om miljö, hälsa, säkerhet och arbetsvillkor. Hemtex är ett välkänt och respekterat varumärke som vi vill fortsätta att utveckla och förvalta på ett långsiktigt och ansvarsfullt sätt. AFFÄRSIDÉ Hemtex designar och säljer hemtextil med inspiration, kvalitet och service till ett överraskande bra pris. Hemtex i korthet Grundades 1973 Huvudkontor i Borås 159 butiker varav 136 i Sverige, 18 i Finland och 5 i Estland Av kedjans butiker är 143 ägda av koncernen och 16 av franchisetagare Shop online i 2 länder/ 1,5 miljoner klubbmedlemmar Hemtexkoncernens årsomsättning Mkr stycken medarbetare Hemtex är sedan hösten 2015 ett helägt dotterbolag till ICA Gruppen. ICA Gruppen är noterat på NASDAQ Stockholm inom segmentet Large Cap. 6

7 INTRODUKTION MISSION Passion för textil Highlights 2016 Verksamheten ska vara klimatneutral till År 2020 ska bomullen i Hemtex egna varor komma från mer hållbara källor. Leverantörer av egna varor i högriskländer ska vara socialt reviderade. 99 procent av Hemtex egna produkter från Bangladesh omfattas av ansvarigt vattenhanteringsprogram. Den hållbara tråden nytt koncept för att guida kunderna till mer hållbara val. Hemtex på topp 10-listan av företag i världen inom detaljhandel som köper störst andel Better Cotton av sin totala mängd bomull. SOS partner; under 2016 har Hemtex hjälpt till att samla in 1 miljon kronor Hemtex värdeord: Kunnig, kreativ och generös. Företagets ledningsgrupp består till 50 procent av kvinnor. 7

8 INTRODUKTION Vår värdekedja Värdekedjan från idé till färdig produkt på en butikshylla och slutlig användning är komplex och innehåller flera utmaningar, men också många möjligheter. De processer som sker i Hemtex egen verksamhet är förstås enklast att styra över, och det är sällan där de kritiska momenten finns. Hemtex arbetar aktivt för att integrera hållbarhetsarbetet och minimera negativa effekter i alla led, ofta tillsammans med olika samarbetspartners. 1. Produktutveckling och materialval Ansvaret för mönsterdesign och utformning av nya och attraktiva produkter ligger på Hemtex design- och inköpsavdelning. Genom korrekt och kvalificerat materialval säkerställs produkternas kvalitet, säkerhet och livslängd samt möjligheten till framtida återvinning. Hållbara lösningar ifråga om råvaruförbrukning är övergripande mål för Hemtex. 5. Användarfasen Att alla produkter ska kunna användas under lång tid är en viktig strävan för Hemtex. Här pågår ett ständigt förbättringsarbete genom återkoppling från kunder och uppföljning av inkomna reklamationer. Hemtex tar också emot uttjänta produkter för att bidra till ökad återanvändning och återvinning samt skapa mer cirkulära affärsmodeller för textilier. 4. Butik och försäljning Medvetna val när det gäller energiförsörjning och belysning kan reducera energiförbrukningen och på så vis minska den miljöpåverkan som butikverksamheten står för. Hemtex arbetar även för att åstadkomma en så inspirerande och hälsosam arbetsmiljö som möjligt för alla våra anställda. Hemtex övergripande mål på försäljningsområdet är att uppnå största möjliga kundnöjdhet genom en kombination av ansvarsfull marknadsföring, god service och högkvalitativa produkter. Ljusgrå bakgrund visar Hemtex egna drift och verksamhet 8

9 INTRODUKTION Hemtex CSR- och hållbarhetsarbete omfattar områden som miljö, etik och säkerhet samt arbetsvillkor såväl för anställda hos leverantör som för den egna personalen. Det yttersta ansvaret för företagets CSR- och hållbarhetsarbete har Hemtex vd och de strategiska besluten fattas i ledningsgruppen. Hållbarhetsfrågorna ska vara integrerade i det operativa arbetet där alla medarbetare tar ansvar för det egna arbetets påverkan på exempelvis miljöområdet. För att komma geografiskt närmare den egna produktionen har Hemtex, genom ICA Global Sourcing, tillgång till flera inköpskontor i Asien. 2. Produktion I produktionsledet ryms stora utmaningar som spänner från mänskliga rättigheter och arbetsförhållanden till förbrukning av vatten och användning av kemikalier. Genom omfattande avtal förbinder sig de olika leverantörerna att följa Hemtex uppförandekod, produktpolicy, kemikalierestriktioner och kvalitetskrav. Efterlevnaden av kraven följs sedan upp och utvärdering sker kontinuerligt. Hemtex deltar även i miljöprojekt kring vattenförbrukning och kemikalieanvändning. VÅRT CSR- OCH HÅLLBARHETSARBETE 3. Transport Genom att välja rätt transportmedel och ständigt sträva efter maximal fyllnadsgrad i containers, lastbilar eller liknande kan Hemtex bidra till en minskad miljöpåverkan. Hemtex varor fraktas nästan uteslutande med sjötrafik och bara till en liten del med flyg. Hemtex eftersträvar effektivast tänkbara logistikhantering i syfte att minimera de negativa konsekvenserna på miljön. Hemtex produkter ska tillverkas med hänsyn till miljö, hälsa, säkerhet och arbetsvillkor. Vårt hållbarhetsarbete syftar till att värna om alla de aktörer som vi samspelar med. 9

10 VÅRA MILJÖPRINCIPER HEMTEX STRÄVAR EFTER ATT MINSKA MILJÖPÅVERKAN OCH ATT ÖKA ANDELEN HÅLLBARA MATERIAL. VI HAR ANTAGIT MÅLET ATT VÅR EGEN VERKSAMHET SKA VARA KLIMAT- NEUTRAL ÅR SAMTIDIGT HAR VI SOM MÅL ATT BOMULLEN I EGNA VAROR SKA KOMMA FRÅN HÅLLBARA KÄLLOR.

11 VÅRA MILJÖPRINCIPER Vårt produktansvar Produktsäkerhet och kvalitet har högsta prioritet på Hemtex. Att erbjuda produkter som inte bara håller länge, utan är också producerade med omsorg om miljö, hälsa, säkerhet och arbetsvillkor är en grundläggande del av visionen. Fokus under året har varit att öka andelen hållbara produkter, och med ambition att stödja kundernas hållbara val lanseras det nya konceptet Den hållbara tråden. Produktutveckling och materialval Genom att ta hänsyn till resursåtgång och miljöpåverkan redan under designprocessen samtidigt som materialets unika utmaningar och möjligheter får styra kan Hemtex i ett tidigt stadium arbeta mot mer hållbara alternativ. Våra råvaror Majoriteten av Hemtex produkter kommer från förnybar råvara såsom cellulosa, papper, kartong och trä (nästan två tredjedelar). Bomull är det material som dominerar inköpen, cirka 75 procent av Hemtex textilprodukter innehåller bomull. Över en fjärdedel av all bomull kommer från mer hållbara källor som stödjer ansvarsfull odling. Målsättningen är att all bomull i Hemtex egna varor ska komma från hållbara källor år Bomull från Better Cotton Initiative (BCI) är det främsta verktyget för att Hemtex bomull ska komma från mer hållbara källor. För att nå målet om hållbar bomull arbetar Hemtex även för att att öka andelen ekologiskt odlad bomull och återvunnen bomull i sortimentet samt att byta till andra hållbara fibrer som exempelvis lyocell. Bomull från hållbara källor BCI är en organisation som arbetar för att bomullen ska odlas med mer hållbara metoder. BCI betyder att man stödjer ansvarsfullt odlad bomull. Under 2016 har andelen inköpt bomull odlad enligt BCI:s metoder ökat med nästan 30 procent på Hemtex. Vi har Hemtex Better Cotton Claim Units arbetat aktivt på att utvidga antalet produktgrupper och hittat fler kanaler och leverantörer som stöder BCI. Enligt BCI är Hemtex på topp 10-listan av företag i världen inom detaljhandeln som köper in störst andel Better Cotton av sin totala mängd bomull. Förutom att hela tiden öka andelen inköpt bomull från hållbara källor så samarbetar Hemtex också med Better Cotton Initiative Hemtex på BCI topp 10-lista för inköp av ansvarsfullt odlad bomull för att förbättra den globala bomullsproduktionen genom utbildningsprogram till bomullsodlare (läs mer om hur Hemtex stöder bomullsodling under rubriken Miljöhänsyn i produktion samt Vår samhällspåverkan). Ekologisk bomull Ekologisk bomull innebär att råvaran odlas helt utan användning av kemiska bekämpningsmedel och konstgödning. Största delen av Hemtex babysortiment är tillverkat av ekologisk bomull och certifierat enligt GOTS, Global Organic Textile Standard. GOTS är en internationell märkning för ekologiska fibrer som omfattar spårbarhet i hela kedjan, från odling till produktion. I standarden ingår även krav på arbetsmiljö för dem som arbetar i de olika produktionsleden samt strikta krav på kemikalieanvändning. Standarden kontrolleras av tredje part. Beräkningar visar att mindre än en halv procent av den bomull som odlades under säsongen var ekologisk. I Hemtex sortiment står ekologisk bomull för cirka två procent av bomullen. 11

12 VÅRA MILJÖPRINCIPER Återvunnen bomull För att märkas som återvunnen bomull i Hemtex nya koncept, Den hållbara tråden, krävs att den återvunna bomullen är certifierad och kontrollerad enligt GRS, Global Recycled Standard, eller RCS, Recycled Content Standard. Återvunna fibrer sparar på jordens resurser och minskar mängden avfall. För att bidra till en ökad återvinning och mer cirkulra flöden samlar Hemtex in använda textilier genom lättillgängliga insamlingslådor i butik. Ambitionen är att öka användningen av återvunna fibrer. Det finns ett antal utmaningar för att öka andelen återvunnet material i Hemtex sortiment. Här kan nämnas kvalitetsförluster vid användning av större andel återvunnen bomull eller importhinder för begagnade textilier på stora produktionsmarknader såsom Kina, och andra tekniska utmaningar. Hemtex bevakar löpande området för och utvecklingen av ny teknik för att lösa dessa utmaningar. Endast en liten del av Hemtex sortiment kommer från återvunnet material, bland annat en trasmatta i denim som har tillverkats av produktionsspill. Krav på djuromsorg Djurskydd och djurrättsfrågor är en viktig del i hållbarhetsarbetet. Hemtex är medlem i en arbetsgrupp på Svensk Handel för att tillsammans med branschen ställa höga krav på att driva gemensamma riktlinjer kring djurskyddsfrågor. Djur ska behandlas med respekt och Hemtex har tydliga riktlinjer för material av animaliskt ursprung. Exempelvis ska allt läder och skinn som används vara en restprodukt från djur som fötts upp för köttproduktion. Vad gäller merinoull tar Hemtex bestämt avstånd från så kallad mulesing och kräver intyg som garanterar att mulesing inte använts. Mulesing är en grym metod som ursprungligen infördes för att skydda fåren från maskangrepp. Men djurrättsfrågor handlar framförallt om dun och fjäder på Hemtex eftersom det är detta material som används i störst utsträckning. Dun och fjäder får inte plockas från levande fåglar, dun och fjäder ska vara en restprodukt från livsmedelsindustrin. Tvångsmatning, för att öka produktionen av foie gras eller gåslever, är ej tillåten. Hemtex arbetar med några få utvalda leverantörer som vi besöker och har ett nära samarbete med. För att kontrollera att kraven efterlevs arbetar vi även med oberoende tredjeparts certifieringsorgan som granskar leverantörernas produktionskedja. Riskråvaror Hemtex har tydliga rutiner och krav gällande andra riskråvaror, exempelvis palmolja, vilket är en vanlig ingrediens i stearinljus. Produkter med palmolja ska vara certifierade enligt RSPO, Roundtable on Sustainable Palm Oil, för att säkerställa att odlingen inte bidrar till skövling av regnskog. Varje produkt av trä eller pappersmassa som Hemtex importerar till EU kräver dokumentation i enlighet med EU:s timmerförordning. Dokumentation och spårbarhet syftar till att förhindra att illegalt avverkad skog importeras till den europeiska marknaden. När det gäller trä- och pappersprodukter är ambitionen dessutom att öka andelen med FSC-certifiering. Forest Stewardship Council (FSC) är en garanti att träet kommer från hållbart odlad skog. Alla tropiska träslag som köps in på Hemtex ska vara FSC-certifierade 12

13 VÅRA MILJÖPRINCIPER Miljöhänsyn i produktion Textilproduktion är både vatten- och kemikaliekrävande och kunskapen om miljöpåverkan kan variera avsevärt mellan olika produktionsländer. Hemtex tar vatten och kemikaliefrågan på allvar och arbetar dels genom uppsatta rutiner, och dels genom branschinitiativ för att eftersträva en renare produktion. Vattenförvaltning Färskvatten är en dyrbar och knapp resurs på vår planet och rankas bland de största globala riskerna. Hemtex ställer krav på vattenrening och kemikaliehantering i företagets uppförandekod. Koden innefattar bland annat krav på att färg- och tvättprocesser ska åtföljas av adekvat vattenreningssystem som är anpassat för fabrikens produktionsvolym. Även kemikalie- och avfallshanteringen är reglerad. Efterlevnad av koden följs upp med regelbundna inspektioner och eventuella åtgärder rapporteras i åtgärdsplanen (läs mer om Hemtex uppförandekod under rubriken Mänskliga rättigheter i vår produktion). Sweden Textile Water Initiative (STWI) Utmaningarna med hållbar tillgång på rent vatten är komplex och kräver globala samarbeten och därför har Hemtex varit aktivt engagerad i Sweden Textile Water Initiative (STWI) sedan starten STWI verkar för ett globalt skifte mot hållbar produktion i leverantörskedjan genom att minska förbrukningen av vatten, energi och kemikalier. Organisationen har tagit fram riktlinjer rörande vattenförbrukning, förorening och avloppshantering. Implementeringen av dessa riktlinjer sker genom ett så kallat public-private partnership i samarbete mellan Sida (Swedish International Development Cooperation Agency), SIWI (Stockholm International Water Institute) och företagen inom STWI samt leverantörer och underleverantörer till företagen. Under 2016 har samarbetet resulterat i en besparing på 3,35 miljoner kubikmeter vatten per år och totalt 5,2 miljoner kg kemikalier. Energianvändning per kilo textil har minskat med 14,57 procent. Projekten drivs i Bangladesh, Etiopien, Indien, Kina och Turkiet. 99 procent av Hemtex inköpsvärde av egna produkter från Bangladesh omfattas av vattenhanteringsprogrammet. Kemikaliehantering Kemikalier är nödvändiga och har alltid funnits. Kemikalier används i flera delar av textilproduktionen, bland annat för att skapa vackra färger, för att förbättra vissa egenskaper eller för att skydda produkterna. De flesta kemikalier är säkra att använda men en del kemikalier kan innebära risker för dem som hanterar dessa i produktionen, för miljön eller för dem som använder slutprodukterna. Hemtex tar ansvar för att se till att kemikalier i våra produkter är säkra, och att produkterna tillverkas på ett sätt som skyddar medarbetare och miljö Som en del i detta arbete har Hemtex en detaljerad restriktionslista för kemikalier. För att kontrollera att produkterna lever upp till kemikaliekraven görs regelbundna stickprovskontroller och tester på oberoende tredjeparts laboratorium. Testerna görs enligt internationella, standardiserade testmetoder och dokumenteras noggrant i detaljerade testrapporter som granskas och godkänns innan leverans. Totalt har över tester utförts varav fler än under Restriktionslistan uppdateras kontinuerligt och bygger inte bara på lagkrav utan följer även försiktighetsprincipen. Där inte tillräckligt hårda lagkrav finns följer Hemtex rekommendationer från branschen. Hemtex resursbesparingar 2016 i STWI Bangladesh = Motsvarar vattenbehov för pers. per dag * Vatten (m 3 ) 216,621 Elekricitet (MWh) Naturgas (m 3 ) 379,501 Växthusgaser (kg) 982,301 CO2-ekvivalenter = Motsvarar vattenbehov för pers. per dag * = Motsvarar elbehov för hushåll per dag ** = Motsvarar elbehov för hushåll per dag ** = Motsvarande 1000 ton olje-ekvivalenter * Baserat på 50 liter per dag enligt FN: s mänskliga rättigheter för vatten ** Baserat på uppgifter från Världsbanken på elförbrukning

14 VÅRA MILJÖPRINCIPER För att kontrollera att produkterna lever upp till kemikaliekraven görs regelbundna stickprovskontroller Hemtex är sedan flera år medlem i Kemikaliegruppen vid Swerea IVF för att få tillgång till expertis inom kemikalieområdet samt information om nya lagar, regleringar och uppdaterad forskning. Hemtex är även representerat i Textilimportörernas referensgrupp rörande kemikaliefrågor. Under året har Hemtex inte behövt återkalla några varor från butik som följd av för höga halter av oönskade eller förbjudna kemikalier. Kemikalieinspektionen genomförde under våren och sommaren analyser av Hemtex textiler och resultatet visade att Hemtex har god kunskap och fungerande rutiner inom området. Varorna har analyserats med avseende på azofärgämnen, nonylfenoler och nonylfenoletoxilater. Inget av dessa ämnen hittades i de prover som togs på Hemtex produkter. OEKO-TEX certifierade produkter Utöver Hemtex egna högt ställda kemikaliekrav är flertalet produkter hos Hemtex, framförallt produkter med regelmässig och direkt hudkontakt, även certifierade av OEKO-TEX Standard 100. OEKO-TEX Standard 100 garanterar att produkterna inte innehåller hälsoskadliga ämnen. Allt kontrolleras av oberoende institut tyg, sytråd, etiketter, brodyr och tryck. Huvuddelen av Hemtex handdukar, sängkläder och morgonrockar uppfyller klass I eller II, det vill säga de hårdaste kraven. För en bättre global bomullsindustri För att bomullen ska ha en hållbar framtid måste dagens odlingsmetoder förändras. Bomullen är inte bara en viktig råvara för Hemtex utan också den i särklass viktigaste råvaran i den globala textilindustrin. Bomullsproduktion sysselsätter över 250 miljoner människor och är av avgörande ekonomisk betydelse för flera länder. Hemtex har begränsade möjligheter att verka för bättre arbetsförhållanden inom produktion av råvara och därför samarbetar företaget med andra organisationer, exempelvis Better Cotton Initiative, för att nå hela vägen Utbildning för kvinnliga bomullsodlare till odlarna och råvaruproducenterna. Better Cotton Initiative:s målsättning är att förändra den globala bomullsproduktionen till förmån för bomullsbönderna, miljön och sektorns framtid. Genom att utbilda bomullsodlarna att effektivisera bevattningen och kemikalieanvändningen kan odlingen göras mer resurssnål. Detta kan även förbättra odlarnas sociala och ekonomiska situation genom att pengarna som odlaren spar in på kemikalier och gödningsmedel går till sociala åtaganden, som högre löner och att låta barnen gå i skolan. Över 1,6 miljoner odlare har fått utbildning och stöd, vilket är 21 procent fler än föregående år. Målet är att 30 procent av all bomull i världen ska vara odlad enligt BCI:s hållbara principer år Samtidigt ska Hemtex bomull i egna varor uteslutande komma från mer hållbara källor. Genom medlemskapet i Better Cotton Initiative har Hemtex under 2016 tillsammans med organisationen Cotton Connect och fyra branschkollegor bildat ett projekt för att utbilda och stärka kvinnliga bomullsodlare. Under tre år kommer över kvinnliga bomullsodlare i Maharashtra, Indien, att få tillgång till utbildning för odla bomull enligt mer hållbara metoder. 14

15 VÅRA MILJÖPRINCIPER Klimatpåverkan i vår drift En viktig del i Hemtex hållbarhetsarbete är minska verksamhetens klimatpåverkan. Hemtex har antagit ett nytt koncerngemensamt klimatmål att vara klimatneutrala i egen verksamhet år Klimatpåverkan måste begränsas för att skapa förutsättningar för fattigdomsbekämpning och en långsiktigt hållbar utveckling. FN:s ramkonvention för klimatförändringar innebär ett gemensamt fokus att begränsa den globala uppvärmningen till under två grader. Världens länder ska agera mot detta gemensamma mål som innebär nettonollutsläpp globalt under detta sekel och ett slut på utsläpp från fossila bränslen globalt senast år Klimatambitionen måste öka överallt för en klimatsmart framtid tillsammans. Sedan flera år har Hemtex arbetat med att minska klimatpåverkan och klimatambitionen kommer att få ännu större fokus. Hemtex har antagit ett koncerngemensamt klimatmål. Målet är att verksamheten ska vara helt klimatneutral år Även om detaljhandelns verksamhet har relativt låga koldioxidutsläpp så är det ett utmanande mål. Klimatmålet inbegriper den klimatpåverkan som den egna verksamheten orsakar i butik, lager, tjänsteresor samt godstransporter mellan lager och butik. Målet ska nås genom att minska klimatpåverkande utsläpp och öka resurseffektiviteten, men även genom att klimatkompensera den påverkan som inte kan elimineras i driften till Målet togs fram i enlighet med metoden för Science Based Targets samt GHG Protocol Corporate Accounting and Reporting Standard tillsammans med ICA gruppen. Den vetenskapligt baserade metoden, Science Based Targets, som används inom koncernen är framtagen av bland andra FN Global compact, WWF, CDP och World Resources Institute. KLIMATNEUTRAL I EGEN VERKSAMHET TILL 2020 Klimatkompensation Eventuella utsläpp som trots åtgärderna kvarstår klimatkompenseras. Förnybar energi Transport Producenter Hemtex ställer leverantörskrav och driver tillsammans med tillverkare utvecklingen av ett mer hållbart sortiment. Detta omfattas av klimatmålet i vår drift: - Lager & Kontor; energi och tjänsteresor - Transport; förbättringar inom t ex förnybara drivmedel - Butik; förbättringar inom energi Kunden Genom märkningen Den hållbara tråden guidas kunderna till att göra mer hållbara val. Liten Påverkans grad Stor Liten Scope 1: Scope 2: Scope 3: Direkta utsläpp från verksamheten Utsläpp från energi i lager, butik och kontor Utsläpp från tjänsteresor samt från transporter mellan lager och butiker. 15

16 VÅRA MILJÖPRINCIPER Fördelning av koldioxidutsläpp, % Fördelning av koldioxidutsläpp enligt GHG protokollet Energi 56% Godstransporter 31% Tjänsteresor 13% Scope 1, 0% Scope 2, 56% Scope 3, 44% Scope 1, 0 ton CO2 Scope 2, 299 ton CO2 Scope 3, 236 ton CO2 16

17 VÅRA MILJÖPRINCIPER Våra transporter Varje år transporteras tusentals ton produkter. Målet är att fortsatt optimera effektiviteten kring varuflödet och minska koldioxidutsläppen. Godstransporter och tjänsteresor inom verksamheten ingår i koncernens mål att bli klimatneutrala. Som den ledande hemtextilkedjan i Sverige är det viktigt för Hemtex att göra ett så litet klimatavtryck som möjligt. Målet är att ta hänsyn till miljön, bland annat med hjälp av genomtänkta val av transportmedel och ökad effektivitet. Hemtex har sedan 2008 följt upp koldioxidutsläpp som orsakas av transporter, och utmaningen ligger i att minska utsläppen även när inköpen ökar. Hemtex ambition är att effektivisera och minska utsläppen från transporterna. År 2020 ska alla tjänsteresor samt transporter från distributionscentral och ut till butik vara klimatneutrala, den del som inte kan elimineras helt kommer att klimatkompenseras från Val av transportmedel Hemtex köper tjänster för transport och distribution men kan påverka transporternas miljöpåverkan genom val av transportsätt och genom att ställa krav på distributörer. Att frakta varor med båt ger mindre utsläpp än att använda flyg eller bil. Flygtransporter används endast undantagsvis. Under 2016 fraktades 96,4 procent av importen med båt (jämfört mot 97,2 procent år 2015). Totalt har Hemtex minskat mängden fraktat gods. Den minskade andelen båtfrakt beror på något större andel varor inköpta från Europa. Flygfrakt har ökat något, från 0,3 procent till 0,5 procent. Ett mindre antal varuprover skickas under produktutvecklingen och dessa transporter klimatkompenseras alltid med ambition att bli klimatneutrala. Strävan för järnvägstransporter Hemtex varor transporteras från Göteborg till Jönköping med tåg. Alla containrar som är fullastade vid ankomst till hamnen fraktas med tåg direkt till distributionscentralen, DC, medan de som inte är fullastade packas om och skickas med lastbil. Under 2016 transporterades 95 procent (baserat på vikt) av varorna med tåg från hamnen I göteborg till DC i Jönköping, vilket är en minskning i jämförelse med föregående års andel på 97 procent. Ambitionen är alltid att öka järnvägstransporter men på grund av faktorer så som strejker i hamnen, arbeten på stambanan och begränsad tillgång har andelen tyvärr minskat och biltransporter blivit nödvändiga i större omfattning under Utsläpp från intern distributionsfrakt Under året har Hemtex antagit mål att utsläppen från distributionsfrakten ska bli klimatneutrala till år Det vill säga att godstransporter inom den egna driften, vilket omfattar godstransporter mellan lager och butiker, ska minskas och effektiviseras. Det som inte kan elimineras ska klimatkompenseras år CO2-utsläppen från egen drift år 2016 var 166 ton, från och med i år rapporteras dessa siffror kvartalsvis för uppföljning inom koncernen. Utsläpp från importfrakt Hemtex arbetar för att hålla en hög fyllnadsgrad i de containrar som används vid transporter för att på så sätt minska koldioxidutsläppet per produkt. Fyllnadsgraden följs upp per sändning och sammanställs per månad och år var fyllnadsgraden i inkommande containrar 93,3 (95,9) procent av de uppsatta målen och 76 (77) procent av den totala kapaciteten. Flödet har minskat och därmed möjligheten att sampacka, dessutom har inköpsrutinen för basartiklar förändrats med lägre volymer per inköp. Fördelning tranportsätt av import 2016 Transport från hamn till distributionscentral (gram CO2/produktvikt i kg per år) Båt 96,4% Bil 3,1 % Flyg 0,5% ,6 0,5 0,2 0,2 1,5 11,4 17

18 VÅRA MILJÖPRINCIPER Totalt CO2-utsläpp från samtliga transporter, ton (inkl. prover till kontoret, prisetiketter till leverantör mm) CO2-utsläpp per produkt i snitt (gram) Total transportpåverkan CO2-utsläpp från samtliga transporter har minskat från föregående år och likaså det genomsnittliga CO2- utsläppet per produkt. Emissionsfaktor för beräkning av koldioxidutsläpp samlas in från respektive transportör och sammanställs totalt för kontroll och uppföljning. Tjänsteresor Varje år gör Hemtex-anställda en mängd tjänsteresor. Resor inom tjänsten ska beställas via företaget TicketBiz. Detta gör att Hemtex kan få en klar bild över hur många resor som görs med tåg, flyg och bil. Vi kan även få en överblick över kostnaderna för våra tjänsteresor samt deras miljöpåverkan. Koldioxidutsläpp från tjänsteresor med flyg och tåg har enligt TicketBiz minskat med över 50 procent under 2016 jämfört med Minskningen beror främst på färre långresor till Asien. Hemtex ambition är att minimera CO2-utsläpp från tjänsteresor och bli klimatneutrala år Nyckeltal kommer rapporteras kvartalsvis för uppföljning och företaget jobbar på att minimera resorna genom att bland annat ersätta dem med videokonferenser Tjänstebilar Hemtex ställer krav på att miljöbelastningen från företagets bilar ska vara så liten som möjligt med hänsyn taget till biltyp. Vid byte av bil ska i första hand bil med lägre utsläppsvärden än tidigare bil väljas. Bilarna ska tillhöra miljöklass Euro 6 eller högre. Genomsnittligt utsläpp för Hemtex samtliga bilar är idag 123 gram koldioxid per kilometer, en sänkning med 7,5 procent jämfört med Hemtex ambition är att effektivisera och minska utsläppen från transporter. 18

19 VÅRA MILJÖPRINCIPER Vår energi Sedan flera år har Hemtex arbetat med att minska energiförbrukningen. Med det koncerngemensamma målet att energianvändningen inom egen verksamhet ska bli klimatneutral år 2020 kvarstår fortsatt fokus på att bli alltmer energismarta. Under 2016 har stor vikt lagts på insatser för skapa rutiner att rapportera kvartalsvis med likriktad och vetenskapligt baserad metodik inom koncernen för att kunna sätta mål samt följa upp nyckeltal med ambition att bli klimatneutrala Energianvändning och uppföljning Totalt 159 butiker, lager och kontor behöver energi till sin drift i form av belysning, värme, ventilation, luftkonditionering samt till annan utrustning så som hissar, rulltrappor, kyl- och IT-utrustning. Genom att endast använda förnybar el där Hemtex själva styr elavtalen jobbar vi mot att minska utsläpp av växthusgaser. Huvudkontor, lager och drygt hälften av butikerna i Sverige använder el från förnybara källor. Elmätarna till det egna elavtalet är kopplade mot ett gemensamt system som sammanställer elförbrukningen jämfört med föregående kvartal för en tydlig överblick och uppföljning. Den bästa elektriciteten är den el som aldrig används. Koldioxidutsläpp (gram) per kvm Därför arbetar Hemtex systematiskt för att minimera energianvändningen, till exempel genom att släcka lampor när de inte behövs både på lager, i personalutrymmen, skyltfönster och i butiker. Hemtex har automatiska dörrar och värmeridåer med serviceavtal i butikerna för att minska energiförbrukningen. När det är dags att byta lampor och armatur används LEDbelysning. Samtliga dessa åtgärder bidrar till att minska företagets klimatutsläpp samtidigt som de minskar kostnaderna. Den totala energiminskningen under 2016 inom kontor och butik med eget avtal var 4 procent. Energikartläggning Under 2016 har ICA Gruppen rapporterat till Energimyndigheten att man omfattas av EKL samt att man har för avsikt att genomföra energikartläggning med hjälp av en extern konsult som avtal tecknats med. Senast den 31 mars 2017 kommer ICA Gruppen att rapportera till energimyndigheten att man har för avsikt att delrapportera vilket innebär att arbetet delas upp på ett antal år då man beskriver verksamhetens art, vilka områden som omfattas och hur arbetet kommer att utföras. Hemtex är ett helägt dotterbolag till ICA Gruppen och kommer att ingå som en del i ICA Gruppens kartläggning Butik CO2/kvm Huvudkontor CO2/kvm Tabellen gäller för de butiker och kontor som är anslutna till Hemtex gemensamma elavtal. 19

20

21 VÅRA MILJÖPRINCIPER Vår butik Våra kunder blir allt mer medvetna om att deras val har stor betydelse för miljön. Det är en positiv utveckling och Hemtex har arbetat i denna riktning sedan länge men är samtidigt medveten om att att-göra-listan är lång. Den hållbara tråden En prioritering under året har varit att synliggöra de mer hållbara produkterna för kunderna. Genom lansering av Den hållbara tråden guidas kunderna till att göra mer hållbara val. Ambitionen är att det ska vara lätt att välja rätt. Produkter som får bära den nya gröna etiketten Den hållbara tråden måste leva upp till höga krav. Produkterna är antingen tillverkade av mer hållbart odlad råvara, återvunna material eller andra mer hållbara fibrer såsom lyocell. Konceptet innefattar även produkter som har odlats eller producerats med mindre miljöpåverkan än konventionella metoder såsom varor som godkänts av Svanen, Bra Miljöval, EU Ecolabel eller FSC certifiering av trä- och pappersprodukter. Etiketten har utvecklats under 2016 och kommer synas på produkter i början av Först ut är det nya uppdaterade handdukssortimentet Living som kommer bära den nya etiketten, tätt följt av flertalet bäddset, täcken och kuddar. Förbrukningsmaterial och butiksinredning I den utsträckning Hemtex kan påverka val av material till inredning såsom golv, tak och belysning är ambitionen att göra miljövänliga val. Hemtex kundplastpåsar är tillverkade av polyeten som till 80 procent utgörs av återvunnen plast. Det är ett materialval som har stora miljöfördelar jämfört med konventionell plastproduktion, dels genom avsevärt mindre koldioxidutsläpp, dels genom minskad åtgång av råolja som är den viktigaste råvaran i plast. En annan fördel är att återvunnen polyetenplast kan återvinnas igen med fortsatt hög hållbarhet. Avfall i driften Målet är att återvinna så mycket som möjligt av avfallet som uppstår i Hemtex egen verksamhet såsom kartong, papper och plast. Det innebär att ett absolut minimum ska skickas till deponi, det vill säga hamna på soptippen, där avfallet inte kan komma till annan nytta än förbränning i fjärrvärmeverk. Butikerna källsorterar avfall som wellpapp, kartong och plast med mål att det ska kunna återvinnas till nya produkter och ändamål. En stor del av avfallet uppstår även när varor packas upp för vidare distribution till butikerna. Eftersom Hemtex inte har något eget lager sker denna hantering på ett distributionscenter som för Hemtex räkning kasserar cirka 250 ton wellpapp om året, varav över 99 procent går till återvinning. Övrigt avfall uppgår till ungefär nio ton vilket går till förbränning i fjärrvärmeverk (Läs mer om produktansvar för återvinning under rubriken Användarfasen.) 21

22 VÅRA MILJÖPRINCIPER Användarfasen För Hemtex är det en självklarhet att hålla bra kvalitet och sträva efter lång livslängd på produkterna. Kunderna ska känna sig trygga och säkra med Hemtex sortiment. Produkterna ska överträffa eller som minimum uppfylla kundernas förväntningar. Fokus på produktkvalitet Hemtex har i inköpsavtal med alla leverantörer en tydlig och detaljerad produktspecifikation som beskriver vilken kvalitetsnivå produkterna ska leva upp till. Kraven bygger på lång erfarenhet och byggs upp kontinuerligt genom regelbunden uppföljning. För att kontrollera att kraven följs görs tester i oberoende tredjeparts laboratorium. Testerna görs enligt internationella, standardiserade testmetoder och dokumenteras noggrant i detaljerade testrapporter som granskas och godkänns före leverans. Endast 0,3 procent reklameras Hemtex arbetar förebyggande med kvalitet och säkerhet genom att utföra analyser och riskbedömningar av samtliga produkter. Produktionskontroller genomförs av Hemtex produktionskontor, ICA Global Sourcing (IGS), för att minimera risken att felaktiga varor når butik. Underlätta ökad återanvändning av textilier Mer än häften av de kläder och hemtextiler som köps slängs så småningom i hushållsavfallet och uppskattningar har gjort att ungefär hälften av dessa textilier är hela och hade kunnat återanvändas. Hemtex vill ta sin del av ansvaret för att textilier i första hand återanvänds och därefter återvinns på bästa sätt. Det innebär i första hand att produkterna ska ha lång livslängd för att uppmuntra kunderna att lämna in textiler som de inte längre vill ha kvar genom lättillgängliga insamlingslådor Lådorna finns i samtliga butiker i Sverige som ägs av Hemtex. Under 2016 har totalt 98 ton textiler samlats in, vilket är en ökning på 7 procent från 2015 samt en total ökning på 78 procent sedan Insamlingen sker i samarbete med företaget I Collect, (I:CO), som tar hand om insamlade textiler. I:CO ör en världsledande aktör inom återvinning, 55 procent av insamlade textilier är så bra att de kan återanvändas i befintligt skick. Dessa sorteras optimalt och säljs på second hand-marknader i över 90 länder. Resterande 45 procent återvinns. De textilier som inte kan användas i sin ursprungliga form omarbetas och blir till nya produkter, endast 3 procent energiåtervinns. Hemtex tror på mer cirkulära affärsmodeller som inte bygger på traditionell linjär produktion utan på cirkulära flöden för optimal återanvändning och återvinning med ambitionen att minska uttaget av naturresurser, sluta kretsloppen, förebygga avfall och framställa mer miljövänliga produkter. Utveckling av cirkulära flöden skapar långsiktiga möjligheter för nya återvunna material i produkterna. Men det finns många utmaningar att övervinna. En stor Samarbetet med IGS innebär att Hemtex har lokalanställd personal med expertkunskap inom textilproduktion i de länder där produktionen är som störst. Den lokalanställda personalen ansvarar för löpande kontakt med leverantörer, kvalitetskontroller och uppföljning. Reklamationer och kundkommentarer följs upp regelbundet och ger ökad kunskap så att vi kan revidera och förbättra kvalitetsrutinerna vid behov. Det förebyggande kvalitetsarbetet ger goda resultat. Under året har Hemtex inte behövt återkalla några varor till följd av bristande efterlevnad och andelen reklamationer från kunder uppgår för 2016 till endast 0,3 procent. Ton insamlad textil

23 VÅRA MILJÖPRINCIPER utmaning är att hitta garner från återvunna naturliga fibrer som är tillräckligt starka för högkvalitativa tyger. Även om inte alla lösningar finns till hands idag verkar Hemtex för att hitta nya möjligheter i riktning mot en mer cirkulär framtid. Hemtex ingår i nätverket T4RI, Textiles for Recycling Initiative, som drivs av Svensk Handel i syfte att främja återanvändning och återvinning av textiler. Gruppen vill verka för ett kretsloppssamhälle och att miljönyttan alltid sätts i fokus. T4RI är en aktiv part i dialogen kring återanvändning, återvinning och producentansvar av textil och har under året bland annat haft dialoger med Naturvårdsverket. Produktansvar för återvinning av produktförpackningar Hemtex tar ansvar för att produktförpackningarna som följer med konsumenterna samlas in och återvinns i så stor utsträckning som möjligt. Hemtex betalar en förpackningsavgift till Förpacknings- och Tidningsinsamlingen (FTI), och är på så sätt med och finansierar återvinningsstationer runt om i Sverige, där konsumenter kan lämna in sina förpackningar för återvinning. Hemtex rapporterar mängden förväntat avfall kvartalsvis till FTI. I Finland rapporteras användningen av förpackningar till PYR och i Estland till den estniska myndigheten. Produktansvar för återvinning av elprodukter Som en del av producentansvaret för elprodukter tar alla Hemtex butiker i Sverige sedan 2015 kostnadsfritt emot uttjänt elutrustning vid köp av ny likvärdig vara. Hemtex har information i butik till konsumenterna och lämnar den insamlade elutrustningen till godkänt insamlingssystem. Hemtex rapporterar dessutom antalet elprodukter som tillverkas och importeras till El-Kretsen för att bidra till finansieringen av El-Kretsens rikstäckande insamlingsoch återvinningssystem. Nästan 100 procent av all konsumentelektronik samlas in i El-Kretsens regi. Liknande system finns i Finland där Hemtex rapporterar till Elker. På mottagningsstationer sorteras sedan elprodukterna. Efter demontering och sortering förädlas de olika delarna till nya råvaror eller energi. 23

24 VÅRA SOCIALA PRINCIPER HEMTEX MÅL ÄR ATT VARA EN ATTRAKTIV OCH UPPSKATTAD ARBETSGIVARE. VI VILL ATT MÄNSKLIGA RÄTTIGHETER RESPEKTERAS INTE BARA INOM VERKSAMHETEN UTAN ÄVEN VID TILLVERKNINGEN AV VÅRT SORTIMENT. MÅLSÄTTNINGEN ÄR ATT ALLA LEVERANTÖRER I HÖGRISKLÄNDER SKA VARA SOCIALT REVIDERADE.

25 VÅRA SOCIALA PRINCIPER Våra medarbetare Engagerade och delaktiga medarbetare leder till ökad trivsel, arbetsglädje och högre produktivitet. Det leder i sin tur till ökad lönsamhet, förbättrad innovationskraft, färre sjukskrivningsdagar och en minskad risk för att anställda lämnar företaget. Att som arbetsgivare skapa och förtjäna detta engagemang förutsätter en arbetsmiljö där medarbetarna känner sig stimulerade och kan utvecklas. Hemtex vill att alla medarbetare skall känna sig uppskattade och företaget uppmuntrar personlig och professionell utveckling. Medarbetarundersökning Medarbetarundersökningar och utvecklingssamtal lägger grunden för en god personalpolitik som ständigt utvärderas. I november 2016 genomförde vi den senaste medarbetarundersökningen års resultat analyseras nu och under första kvartalet 2017 identifieras förbättringsområden, och mål kommer att sättas för att ytterligare förbättra resultatet till nästa mätning. Vid den senaste undersökningen fick Hemtex generellt ett högt resultat, runt fyra på en femgradig skala. Redan inledda förbättringsåtgärder utifrån medarbetarunderökningen har fokuserat på frågor om hälsa, ledarskap och kompetensutveckling. Hemtex värderingar Våra värderingar det vill säga kunnig, kreativ och generös, vägleder oss i det vi gör, hur vi agerar och i de beslut vi fattar. Ett gemensamt förhållningssätt och en gemensam syn på grundläggande värderingar bland medarbetare ökar tydligheten i vårt förhållningssätt gentemot varandra samt mot vår kund. Det finns ingen exakt färdplan som talar om vad varje medarbetare ska göra, men våra värderingar ska leda till rätt prioriteringar och beslut. Hemtex värderingar uppmuntrar varje anställd att vara kunnig, generös och kreativ. Värderingarna gör det lättare att fatta rätt beslut och därigenom öka den interna effektiviteten. Under 2016 tog vi nästa steg i arbetet med våra värderingar. Nu har våra värdeord fått ligga till grund för det kundlöfte som har utformats under året. Vår personal Sammansättningen av Hemtex medarbetare speglar i stort sett företagets kundgrupp. En övervägande del av de anställda, cirka 95 procent, är kvinnor. Den genomsnittliga åldern bland de anställda är 38 år. Företagets ledningsgrupp består till 50 procent av kvinnor. Under 2016 (2015) var antalet anställda 878 (769) varav 696 (575) deltidsanställda. Det innebär att 79 procent av personalen arbetar deltid. Vissa anställda arbetar i flera till varandra närliggande butiker och i Stockholmsområdet finns en intern vikariepool. Det gör att vi kan erbjuda en högre sysselsättningsgrad för de anställda om de så önskar hade Hemtex 22 (19) procent visstidsanställda. Behovet av visstidsanställda är högt i detaljhandeln, eftersom behovet av säsongsanställda ökar under till exempel julen och sommaren. Personalomsättningen var 18 (17) procent, beräknat på antalet tillsvidareanställningar under året i förhållande till medelantalet anställda i koncernen. Arbetsvillkor Samtliga Hemtexanställda i Sverige och Finland omfattas av handelns kollektivavtal. I Estland följer vi riktlinjerna i gällande kollektivavtal. Företaget är medlem i de arbetsgivarorganisationer som verkar i de olika länderna och arbetar för att ha en kontinuerlig dialog med de fackliga parterna. Hemtex följer den uppsägningstid som anges i Handels kollektivavtal (en månad). Hemtex erbjuder sina anställda förmåner enligt lokal lagstiftning i alla länder där företaget bedriver verksamhet. Det gäller bland annat företagshälsovård, försäkring mot arbetsskador och sjukdomar, föräldraledighet och pensionsförmåner. Personalförmåner varierar inte mellan deltids- och heltidsanställda. Könsfördelning ledningsgrupp Könsfördelning % totalt samt på chefsnivå Andel kvinnor 50% Andel män 50% Totalt Samtliga chefsnivåer Andel kvinnor Andel män 25

26 VÅRA SOCIALA PRINCIPER Antal anställda per åldersgrupp Anställningsform Under 20 år 0,3% år 32% år 29% år 19% över 49 år 20% Deltidsanställda 79% Heltidsanställda 21% Satsning på hälsa och arbetsmiljö För att främja den egna personalens hälsa uppmuntrar Hemtex till ökad fysisk aktivitet och en balanserad livsstil. Hemtex erbjuder bland annat friskvårdsbidrag på kronor till alla medarbetare i aktiv tjänst. Medarbetare på servicekontor får möjlighet till massage, och Hemtex har även avtal med tränings- och friskvårdsleverantörer som kan erbjuda förmånliga träningsmöjligheter. I varje butiksregion finns friskvårdsinspiratörer som har till uppgift att sporra medarbetarna till ett sundare liv. Inspiratörerna har bland annat tagit initiativ till stegtävlingar. Sjukfrånvaron på Hemtex är relativt låg. Under 2016 var den totala sjukfrånvaron 5,7 procent, vilket är en ökning mot föregående år på 4,6 procent. Under 2016 rapporterades sju tillbud och fyra arbetsplatsolyckor, dock inte med några allvarligare skador som följd. Anmälda tillbud och skador sammanställs och följs upp av HR-chef. Varje år genomförs arbetsmiljöronder på kontoret och i varje enskild butik. Nyckelorden är undersöka, åtgärda och följa upp. Hemtex butikschefer får kontinuerlig utbildning i systematiskt arbetsmiljöarbete. Målet med arbetsmiljöarbetet är ytterst att förebygga ohälsa och frånvaro till följd av brister i arbetsförhållanden och i arbetsmiljö. Ju färre brister som uppstår, desto mindre blir behovet av arbetsrelaterade rehabiliteringsinsatser. Under 2016 har chefer på kontoret och butikscheferna utbildats i de nya föreskrifterna om organisatorisk och social arbetsmiljö. Utbildningen har genomförts i samarbete med företagshälsovården. En ny arbetsmiljöpolicy med nya mål för har antagits. Digitala utbildningar om stresshantering och psykosociala arbetsmiljörisker har lanserats på intranätet. Inga fall av kränkande särbehandling har rapporterats inom organisationen under rapporteringsperioden. Under 2016 har nya principer och riktlinjer för arbetet mot kränkande särbehandling implementerats. Säkerhet Hemtex målsättning är att genom förebyggande arbete i säkerhetsfrågor skapa en trygg och säker arbetsplats. Hemtex butiker ska även vara en trygg och säker plats för våra kunder. För att uppnå målet är det viktigt att Hemtex har rutiner anpassade till den aktuella verkligheten. Det är även av yttersta vikt att alla anställda har kunskap i och förståelse för aktuella säkerhetsfrågor och detta uppnås genom återkommande utbildning och information. Hemtex arbetar systematiskt med brandskydd och arbetsmiljö. Därigenom säkerställer Hemtex att gällande lag och författning följs. Bedömning av risker för hot och våld i verksamheten görs fortlöpande på lokal och central nivå. Om något händer finns i varje region en etablerad krisorganisation som direkt kan bistå drabbad personal med hjälp. Med syfte att öka säkerhet och trygghet för dem som i tjänsten reser frekvent till länder utanför Norden har Hemtex under 2016 ordnat tillgång till en reseapp. Genom appen får resenären uppdaterad och aktuell information för resmålet. Genom appen kan resenären vid behov ringa ambulans, polis eller brandkår i det aktuella landet. Appen innehåller även en GPS-funktion där Hemtex vid fara för resenären med god noggrannhet kan se var hon befinner sig. Under året har en ny digital säkerhetsutbildning lanserats på vårt intranät. Introduktion och utbildning Hemtex lägger mycket tid och resurser på att introducera nya medarbetare. Att som nyanställd bli väl mottagen, känna sig välkommen och snabbt och effektivt få hjälp med att lära känna sin nya arbetsplats är viktigt för att komma igång och trivas på sin nya arbetsplats. Varje ny butikschef får en handledare de första två veckorna. I introduktionsmaterialet ingår bland annat en film, Varans väg, som beskriver vägen för Hemtex produkter från idé via produktutveckling och tillverkning till butik och kund. Ytterligare en del av introduktionen utgörs av en utbildningsmodul i materialkännedom. Alla butiksmedarbetare genomgår under sin introduktion en utbildning i säljande, servicetänkande och säkerhetsmedvetenhet. Under 2016 har ett nytt introduktionsprogram för säljare tagits fram och implementerats. Butikspersonalen deltar löpande i sälj- och serviceutbildningar. På servicekontoret anpassas introduktionsprogrammet Inga fall av diskriminering har rapporterats inom organisationen under rapporteringsperioden 26

27 VÅRA SOCIALA PRINCIPER för respektive befattning. Servicekontoret har under 2016 genomgått en webbaserad utbildning i Informationssäkerhet. Medarbetarna deltar löpande i workshops, föreläsningar och anpassade utbildningsdagar. Etikpolicy Hemtex verkar på ett etiskt sätt som överensstämmer med internationella och nationella lagar och förordningar i de länder där företaget är verksamt. Att motverka korruption och mutor är en ständigt pågående process som kräver samarbete, samförstånd och en gemensam strategi. För att skapa en gemensam syn och tydliga grundförutsättningar i affärsrelationer tillämpar Hemtex samma policy för medarbetare inom företaget som för externa kontakter. Hemtex etikpolicy ger tydlig vägledning i hur partena ska förhålla sig till situationer där gåvor, presenter, varuprover, resor, rabatter eller andra förmåner förekommer. Hemtex leverantörer förbinder sig genom avtal att följa Hemtex etikpolicy. Hemtex har inte fått information om någon korruptionsrelaterad stämning. Under 2016 var Hemtex inte föremål för några rättsliga åtgärder och ådömdes heller inte böter vid något tillfälle. Hemtex ger inte bidrag eller donationer direkt eller indirekt till politiker, politiska partier eller organisationer som verkar i den politiska sfären. Våra värdeord: Kunnig Kreativ Generös 27

28 VÅRA SOCIALA PRINCIPER Mänskliga rättigheter i vår produktion En stor del av Hemtex produkter tillverkas i utvecklingsländer där textilindustrin ofta bidrar till ekonomisk tillväxt men där finns också risk att respekten för de mänskliga rättigheterna brister. För att säkerställa att produkterna tillverkas under acceptabla förhållanden kontrolleras leverantörerna enligt den koncerngemensamma uppförandekoden. Målsättningen är att alla leverantörer i högriskländer ska vara socialt reviderade. Inköpsavtal Hemtex affärsidé bygger på att designa och sälja hemtextil. För att hålla fokus på detta har företaget valt att inte äga och driva några egna fabriker. Produktionen har istället överlåtits till andra aktörer som är experter inom området. För att få sälja produkter till Hemtex måste leverantören signera och uppfylla Hemtex inköpsavtal (Hemtex Purchasing Instructions). Inköpsavtalet är en förutsättning för att göra affärer med Hemtex, och fastställer bland annat krav för miljö, sociala standarder och arbetsvillkor. Hemtex avtal signeras av den leverantör som levererar till Hemtex men avtalet innefattar även krav på att Hemtex leverantörer ska kontrollera sina underleverantörer. Hemtex strävar efter transparenta och långsiktiga leverantörsrelationer och arbetar med leverantörerna för att upprätthålla kraven under hela affärsrelationen genom kontinuerliga uppföljningar och dialoger. En stabil leverantörsstock underlättar arbetet, men också att leverantörerna och mellanhänderna är så få som möjligt. Samarbete genom personal på plats Hemtex är verksamt i andra delar av världen och ansvaret sträcker sig över gränserna. I flera av de länder där Hemtex produkter tillverkas saknas adekvat nationell lagstiftning för miljö, mänskliga rättigheter och arbetsrätt. I andra fall finns tillräcklig lagstiftning men det saknas kontroll av myndigheter att lagar efterlevs. Hemtex har genom ett samarbete med ICA Global Sourcing (IGS), ett flertal inköpskontor i Asien (Shanghai, Hong Kong, Dhaka och Ho Chi Minh City). Genom tillgång till lokal personal som har expertkunskap om textilproduktion kommer Hemtex närmare sina leverantörer. Daglig kontakt och kommunikation underlättar det kontinuerliga arbetet med att informera, utbilda och följa upp efterlevnad av krav och rutiner. Relationen till Hemtex leverantörer bygger på full insyn av var och hur produkterna tillverkas. Hemtex leverantörer finns i tolv länder; Kina, Bangladesh, Indien, Pakistan, Ryssland, Indonesien, Turkiet, Portugal, Sverige, Danmark, Moldavien och Estland. 87 procent av Hemtex inköp görs från Asien med Kina och Bangladesh som HEMTEX INKÖPSMARKNADER 2016 BASERAT PÅ INKÖPSVÄRDE SVERIGE 7% KINA 46% ÖVRIGA EUROPA 3% BANGLADESH 20% INDIEN 12% ÖVRIGA ASIEN 12% 28

29 VÅRA SOCIALA PRINCIPER största inköpsmarknader. Diagrammet visar fördelningen mellan de olika länderna baserat på inköpsvärde under 2016 Utvärdering av leverantörer Hemtex mål är att bidra positivt till alla leverantörers utveckling av miljö och socialt ansvar. Med vissa leverantörer har samarbete skett under flera år medan andra är nytillkomna. För att ständigt utveckla och förbättra leverantörstocken sker regelbundna leverantörsutvärderingar. Produktkvalitet, utbud, pris, leveranssäkerhet, arbetsvillkor och service är områden som vägs samman för att utvärdera leverantörens potentiella utveckling. Vissa av Hemtex leverantörer är stora med flera tusen anställda medan andra är små och har endast ett 20-tal personer som arbetar på fabriken. Det är även skillnad på vilka processer som görs hos respektive leverantör. Flera leverantörer är vertikala och gör allt från att spinna tråd till att sy produkter medan andra endast utför sömnaden. Vår uppförandekod (Code Of Conduct, COC) Innan någon kan bli leverantör genomförs en inspektion för att kontrollera hur väl leverantören uppfyller Hemtex uppförandekod. Kraven baseras på liknande kriterier som i Business Social Compliance Initiative (BSCI) samt FN:s riktlinjer för mänskliga rättigheter. Att enbart utföra en inspektion leder inte till förbättringar. Det är arbetet med uppföljning och sammanställning av åtgärdsplan som gör att fabriken kan förbättras och villkoren bli bättre för dem som arbetar där. Uppföljningsbesök och dialog är därför av stor betydelse. Hemtex genomför egna inspektioner enligt den koncerngemensamma uppförandekoden med hjälp av ICA Global Sourcing. Utöver egna inspektioner godkänns även inspektioner som utförs av ackrediterade oberoende aktörer såsom BSCI, ETI och SA8000. Hemtex uppförandekod omfattar krav på att: - lagar och förordningar efterlevs - anställda har rätt till facklig anslutning och kollektiv förhandling - förbud mot diskriminering efterlevs - lön och ersättningar utbetalas enligt gällande regler - övertid inte överskrider gällande regler och kompenseras därefter - hälsa och säkerhetsfrågor beaktas på arbetsplatsen - förbud mot barnarbete efterlevs - förbud mot tvångsarbete efterlevs - miljöarbete och korrekt avfallshantering tillhandahålls Läs mer om kraven i vår uppförandekod på hemtex.se Andel socialt reviderade leverantörer i högriskländer % 86% 98% Sociala revisioner hos samtliga Hemtex leverantörer i högriskländer. Målet är att alltid följa upp på plats och göra sociala revisioner hos samtliga Hemtexleverantörer i högriskländer. Länder med hög risknivå definieras enligt BSCI:s definition. Under 2016 inspekterades 98 procent av leverantörerna i högriskländer. Hemtex inspektioner görs på fabriksnivå och arbetet omfattar leverantörer som tillverkar Hemtex eget varumärke. Produkter av eget varumärke står för 99 procent av det totala inköpsvärdet från högriskländer. Hantering av avvikelser Om avvikelser från uppförandekoden uppkommer vid inspektionen sätts en åtgärdsplan samman. Åtgärdsplanen beskriver vad avvikelserna består av och kommuniceras till leverantören som får kommentera de punkter som behöver förbättras. Målsättningen är att bidra till förändring i stället för att avbryta samarbetet. En viktig del i arbetet är att skapa en god dialog och förståelse hos fabrikens ledning för att avvikelserna ska korrigeras på ett systematiskt och hållbart sätt. Beroende på hur väl fabriker lever upp till uppförandekoden graderas de enligt fyra nivåer: - Good -bra - Acceptable -acceptabelt - Need for Improvement -behov av förbättring - Unacceptable -oacceptabelt Beroende på vilket graderingsnivå fabriken blir tilldelad sker en inspektion på nytt efter en viss tid. Den första inspektionen hos en leverantör är alltid föranmäld, därefter genomförs såväl föranmälda som oanmälda inspektioner. Leverantörer som blir graderade som Unacceptable saknar tillräckliga kunskaper inom arbetsrätt, miljö och säkerhet. Med de leverantörerna sker alltid en tät dialog kring åtgärdsplanen och vi ger stöd till leverantörerna i förbättringsarbetet. Första gången en befintlig leverantör blir graderad Unacceptable ges en chans att rätta till problemet. Om leverantören inte visar samarbetsvilja att åtgärda allvarliga avvikelser eller om en allvarlig överträdelse upprepas avslutas samarbetet. Under 2016 beslutade Hemtex att avsluta samarbetet med två leverantörer på grund av att de inte i tillräcklig grad uppfyllde koncernens krav kring mänskliga rättigheter samt att de inte hade genomfört erforderliga förbättringar sedan den första revisionen. 29

30 VÅRA SOCIALA PRINCIPER Gradering av fabrikerna per land Kina Bangladesh Indien Övriga Asien Europa Godkänd Ej godkänd Ej inspekterad Risker och utmaningar vid sociala revisioner Uppförandekoden omfattar viktiga områden och utmaningar för textilindustrin såsom förenings- och organisationsfrihet, löner och arbetstider, hälsa och säkerhet, förbud mot barnarbete, förbud mot tvångsarbete, samt miljöaspekter som till exempel korrekt vattenrening. De vanligaste överträdelserna finns främst när det gäller dokumentation och anställningsvillkor samt löner och arbetstid. Bristande dokumentation och förvaltningspraxis kan ge allvarliga avvikelser i inspektionsprotokollet. Om dokumentationen är bristfällig i fabriken, till exempel avsaknad av anställningsbevis, tidsregistrering och lönelistor kan Hemtex inte verifiera efterlevnad av uppförandekoden såsom kontroll av löner, övertidsregleringar eller kontroll av arbetarnas ålder. Hemtex arbetar för att uppmärksamma leverantören på vikten av god dokumentation genom kommunikation med fabrikens ledning och uppföljning av åtgärdsplaner. Det är svårt att verifiera att övertiden hålls inom acceptabla gränser, speciellt om tidsregistreringen är bristfällig. Det kan finnas flera anledningar till övertidsarbete. I flera fall där de anställda arbetar långt hemifrån vill de arbeta intensivt periodvis för att sedan återvända hem. En annan orsak kan vara låga löner. I enlighet med vår uppförandekod och lokal lag, måste leverantörerna betala landets lagstadgade minimilön till sina anställda som ett minimikrav. Tvångsarbete eller obligatoriskt arbete får inte förekomma och det är viktigt att arbetarna får kontinuerlig lön för utfört arbete, att de har rätt att ta ut semester och att avsluta sin anställning med lön för utfört arbete. Rätten att ansluta sig till en fackförening och att förhandla kollektivt är en grundläggande rättighet. Tyvärr är fackföreningarna svaga i många av produktionsländerna och de bakomliggande orsakerna är komplexa. Hemtex är ansvarig för att sätta press på leverantören för att säkerställa att denna rättighet inte kränks. Både fabrikscheferna och de anställda informeras om sina rättigheter. När det gäller barnarbete är Hemtex grundregel att personer under 15 år inte får arbeta hos någon av koncernens leverantörer. Om nationell lagstiftning ställer mer långtgående krav är det dessa som gäller. I Kina, till exempel, är den lagstadgade åldern för arbete 16 år. Hemtex kräver också att leverantörerna tar särskild hänsyn till unga arbetare (yngre än 18 år), till exempel i fråga om rätten till begränsad arbetstid. Upptäcker eller misstänker Hemtex att en arbetare inte har lagstadgad ålder för arbete har leverantören, genom avtal, förbundit sig att vidta åtgärder som ser till personens bästa. Tillsammans med leverantören utarbetas bästa möjliga lösning, med hänsyn tagen till barnets ålder, utbildning och sociala situation. Hemtex har tillsammans med ICA Gruppen samarbetat med Centre for Child Rights and Corporate Social Responsibility (CCR CSR) i Kina, en organisation som startats av svenska Rädda Barnen., Under projektet WeSupport har CCR CSR anordnat utbildning hos utvalda leverantörer i hur man bör hantera särskilda behov hos unga arbetare med ambitionen att bättre ta vara på deras intressen och rättigheter. Uppföljning av miljöaspekter i produktionsledet Den koncerngemensamma uppförandekoden innehåller även miljökrav med fokus på att fabrikens våtprocesser ska ha adekvat rening av avloppsvatten samt korrekt kemikalie- och avfallshantering. Syftet är att öka medvetenheten om miljöfrågor inom vår leveranskedja och hitta förbättringsprocesser för att minimera de negativa miljöeffekterna inom textilproduktion. Utöver miljökrav vid fabriksrevisioner samarbetar Hemtex med sina leverantörer i andra projekt rörande hållbar vattenförvaltning, energieffektivitet samt kemikaliehantering. (Läs mer om vattenförvaltning och kemikaliehantering under rubriken Miljöhänsyn i produktion.) Leverantörer i högriskländer ska vara socialt reviderade 30

31 VÅRA SOCIALA PRINCIPER Vår samhällspåverkan Genom arbetssätt, samarbeten, partnerskap och strategiska investeringar arbetar Hemtex för bidra till samhällena längs sin värdekedja. En stor del av produkterna tillverkas i länder med utbredd fattigdom där man hoppas kunna bidra till positiv inverkan. Stabila och välmående marknader där mänskliga rättigheter respekteras med möjlighet för utbildning och hållbara ekosystem är väsentligt för den framtida lönsamheten hos alla företag. Det är viktigt att samhällena längs värdekedjan gynnas av Hemtex verksamhet lokalt. Hemtex gör strategiska investeringar i branschinitiativ för att utveckla mer hållbara processer med mindre påverkan på miljö, hälsa och säkerhet. Vi arbetar för att mänskliga rättigheter ska respekteras inte bara i vår egen verksamhet utan även hos leverantörerna. För att ge barn i fattiga produktionsländer möjlighet till en trygg uppväxt och möjlighet till utbildning är Hemtex partner till SOS Barnbyar. SOS Partner -för trygg uppväxt och rätt till utbildning Antalet föräldralösa och övergivna barn är stort i Bangladesh och långt ifrån alla barn får gå i skolan. SOS Barnbyar arbetar långsiktigt för att hjälpa barn. Hos SOS Barnbyar får barnen en familj och en trygg uppväxt samt möjlighet att gå i skolan med ambitionen att ta sig ur fattigdomen. Hemtex har engagerat sig i främst två projekt i Bangladesh som drivs av SOS Barnbyar. Bara under 2016 hjälpte Hemtex till att samla in över en miljon kronor. SOS barnby i Sylhet Sedan 2010 stöder Hemtex en barnby i byn Sylhet i nordöstra Bangladesh. Utöver de barn och familjer som bor i barnbyn inriktas arbetet även på familjestärkande program. Innan SOS Barnbyar startade det familjestärkande programmet i Sylhet 2011 var problemen i området stora. Fattigdomen var utbredd och många föräldrar hade inte råd att låta barnen äta sig mätta. Istället för att gå i skolan var det vanligt att barn tvingades arbeta på farliga och otrygga arbetsplatser för att hjälpa till att försörja familjen, och många barn giftes bort i tidig ålder. Idag stödjer det familjestärkande programmet i Sylhet sammanlagt 400 barn från 253 familjer. Programmet har spelat en viktig roll för den socioekonomiska utvecklingen i området och hittills har levnadsförhållandena för många familjer förbättrats. Målet är att familjer ska bli självförsörjande och att det stöd de får från SOS Barnbyar ska göra att de kan ta sig ur fattigdom och vända sin svåra situation. Även barnbyn i Sylhet är involverad och hjälper behövande i området med basvaror och andra nödvändigheter. SOS arbete i Chittagong Sedan 2014 stöder Hemtex även en barnby i Chittagong i sydvästra Bangladesh. I Chittagong finns förutom de tolv familjerna i barnbyn, en grundskola, en yrkesskola och ett socialt center som driver familjestärkande program för familjer som annars riskerar att splittras. Inom programmet erbjuds barnomsorg, hälsovård, möjligheter för familjer att få hjälp med skolavgifter och vuxenutbildning så att familjerna kan komma på fötter. För närvarande är 314 familjer inskrivna i programmet. BCI för att förbättra den globala bomullsproduktionen Bomullen är inte bara en viktig råvara för Hemtex, den utgör också en mycket viktig inkomstkälla för många lågoch medelinkomstländer och sysselsätter mer än 250 miljoner människor i världen. Hemtex samarbetar med Better Cotton Initiative (BCI) för att förbättra den globala bomullsproduktionen, för bomullsodlarna, för miljön och för sektorns framtid. BCI är ett initiativ som syftar till att göra den konventionella bomullsodlingen så miljövänlig och effektiv som möjligt. Målet ska uppnås genom att konstbevattning och användning av jordbrukskemikalier sker på ett effektivare sätt så att förbrukningen minskar, samtidigt som storleken på skördarna bibehålls eller ökar. Därmed hoppas man öka lönsamheten och förbättra odlarnas sociala och ekonomiska situation och därmed stärka de lokala samhällena. BCI:s mål är att fem miljoner Better Cotton-bönder kommer att producera ungefär 30 procent av världens bomull till år (Mer information finns på bettercotton.org). Jämställdhet är en identifierad nyckelfråga för att utveckla en hållbar bomullsindustri. I synnerhet lever kvinnor i en mycket utsatt position i stora delar av världen och utvecklingen mot en värld där kvinnors arbetsinsatser värderas lika högt som männens går mycket långsamt. Hos SOS Barnbyar får barnen en familj och en trygg uppväxt samt möjlighet att gå i skolan Bara under 2016 har Hemtex hjälpt till att samla in en miljon kronor. 31

32 VÅRA SOCIALA PRNCIPER Hemtex har tillsammans med organisationen Cotton Connect och fyra branschkollegor bildat ett projekt för att utbilda och stärka kvinnliga bomullsodlare. Genom medlemskapet i Better Cotton Initiative kommer över kvinnliga bomullsodlare i Maharashtra i Indien att under tre års tid få tillgång till utbildning för odla bomull enligt mer hållbara metoder. De kvinnliga bomullsodlarna har ofta begränsade rättigheter och är ofta ekonomiskt svaga. Möjligheterna till högre utbildning för kvinnor är begränsad i denna region. Hemtex hoppas kunna ha en positiv inverkan på dessa kvinnliga odlare och deras familjer. Liknande projekt med kvinnliga bönder har visat att inte bara kvinnans ekonomi vuxit utan även bidragit positivt till det lokala samhället. Textilindustrin har betydelse som tillväxtmotor för utvecklingsländer Hemtex äger inga egna fabriker och största delen av Hemtex produktion sker i Asien där fattigdomen är utbredd i flera länder. Hemtex vill bidra till en hållbar utveckling både vad gäller miljö och socialt ansvar i de länder där produktionen sker. Goda och rättvisa arbetsförhållanden är bra för fabriksarbetarna och deras familjer, och för det kringliggande samhället. För att säkerställa goda arbetsförhållanden har Hemtex en uppförandekod som omfattar viktiga områden som löner och arbetstider, tvångsarbete, barnarbete eller diskriminering på arbetsplatsen. Koden omfattar även förenings- och organisationsfrihet samt säkerhet på arbetsplatsen. (Se mer information om uppförandekoden under avsnittet Mänskliga rättigheter i vår produktion.) För många länder är just textilindustrin första steget på vägen bort från fattigdom. Bangladesh är ett land där textilindustrin har mycket stor betydelse som tillväxtmotor för landets utveckling. Textil industrin står för en majoritet av landets export. Textilindustrin sysselsätter dessutom många kvinnor och ger dem möjlighet till egen försörjning och större självständighet. Hemtex är med och stöttar projekt i Bangladesh som är företagets näst största marknad för inköp. Bangladesh Accord initiativ för en trygg arbetsmiljö Under 2013 startades initiativet Accord on Fire and Building Safety efter att fabriken Rana Plaza utanför Dhaka i Bangladesh rasade samman. Över textilarbetare omkom och mer än skadades. Branschkollegor, fabriker, fackföreningar och olika organisationer arbetar tillsammans för att säkerställa en trygg och säker arbetsmiljö för dem som arbetar i textilindustrin i Bangladesh. Hemtex var den första heminredningskoncernen som anslöt sig till initiativet som togs Det är ett sätt att aktivt stödja arbetet för att ingen enda textilarbetare ska behöva vara rädd för bränder eller byggnadstekniska olyckor som i värsta fall får till följd att byggnader kollapsar. Genom att Hemtex, tillsammans med andra företag som har produktion i Bangladesh, skrivit på avtalet har en femårsplan för arbetet tagits fram. Planen beskriver hur inspektioner av byggteknik och elinstallationer på fabriker runt om i Bangladesh ska genomföras under de kommande åren för att öka säkerheten för fabriksarbetarna. Fram till idag har över 200 internationella företag och varumärken anslutit sig. Initiativet omfattar mer än fabriker med över två miljoner medarbetare. Hittills har 75 procent av alla identifierade brister åtgärdats och korrigerats. (Mer information finns på 32

33 DIALOG MED VÅRA INTRESSENTER Dialog med våra intressenter Såväl interna som externa aktörers synpunkter på Hemtex verksamhet är en viktig del i det löpande arbetet med att utvecklas och förbättras. Hemtex arbetar för att balansera och optimera förväntningar och önskemål från våra intressenter och därigenom skapa största möjliga värde. Hemtex har identifierat fem intressentgrupper som påverkar och påverkas mest av företagets verksamhet. Hemtex strävar därutöver efter att samarbeta för att tillsammans öka inflytandet och ta itu med några av de stora utmaningarna i branschen, något som inget företag kan lösa på egen hand. Kunderna De flesta frågorna från kunder är relaterade till Hemtex produkter. När det gäller hållbarhetsfrågor handlar frågorna till exempel om kemikalieinnehåll, hållbara fibrer, certifikat och produktionsprocesser samt arbetsförhållanden i butikerna. Hemtex butikspersonal är det viktigaste mediet i kommunikationen med kunderna, men flera frågor kommer även in via kundtjänst. Under de senaste åren har även en rad andra kommunikationskanaler vuxit fram och utvecklats. Exempelvis har antalet besökare på Hemtex Instagram- och Facebookkonto ökat. Antalet medlemmar i Studio Hemtex är över en miljon. För Hemtex del är kundklubben viktig för att skapa en starkare relation till kunderna. Marknadsundersökning genomförs där frågor ställs om allt från sortiment till marknadsföring och kundbemötande för att ta emot synpunkter och göra förbättringar. Hemtex behandlar alla personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen. Både via Studio Hemtex och sociala medier arbetar Hemtex med att synliggöra information om företaget, allt för att kunden ska få den information som behövs för att kunna göra informerade val. Medarbetare Helt avgörande för hur Hemtex utvecklas är företagets möjlighet att attrahera, rekrytera, utveckla och behålla rätt medarbetare. Hemtex vill vara en hållbar arbetsgivare som strävar efter att erbjuda marknadsmässiga anställningsvillkor och förmåner. Hemtex vill erbjuda medarbetarna möjligheter till utveckling och en stimulerande, säker och hälsosam arbetsmiljö. Medarbetarundersökningar genomförs regelbundet. Hemtex fick ett högt och bra resultat under senaste undersökningen, runt fyra på en femgradig skala. Hemtex fokuserar fortlöpande på förbättring inom ledarskap, kompetensutveckling och hälsofrågor. Ägare Hemtex övergripande mål är att långsiktigt skapa ökat värde för ägarna med god lönsamhet, strategiskt hållbarhetsarbete och ett ansvarsfullt agerande i alla lägen. ICA Gruppen genomför regelbundna strategi- och uppföljningsmöten tillsammans med Hemtex ledning. Information till ägarna förs primärt via moderbolaget ICA Gruppen AB och sprids via årsstämman, aktiesparträffar, seminarier, enskilda möte och genom rapporter för finansiell utveckling och hållbarhet. Leverantörer Hemtex strävar efter att ha långsiktiga och transparenta relationer med leverantörerna. Målet är att garantera finansiell stabilitet för båda parter samt effektiv uppföljning. För att säkerställa såväl sociala som miljö- och kvalitetsmässiga aspekter finns ett väl utbyggt kontrollsystem. Hemtex kräver att mänskliga rättigheter respekteras i produktionen och för fabriksarbetarna. Alla leverantörer av koncernens egna varor i högriskländer ska vara socialt reviderade. Forum för dialog sker främst genom centrala och lokala leverantörsträffar, leverantörsbesök samt regelbunden kontakt. Samhälle Hemtex bidrar med arbetstillfällen i flera länder genom våra leverantörer och stärker lokala ekonomier via utbetalning av löner och inbetalning av skatter. Satsningar på till exempel ekologiska produkter och hållbar produktion med hänsyn till sociala standarder leder till miljömässiga vinster och bidrar till positiv utveckling för samhället. Hemtex deltar fortlöpande i olika forum för dialog med branschorganisationer, myndigheter, student- och intresseorganisationer genom nätverksträffar, workshops, föreläsningar och direktdialog för att nämna några exempel. Hemtex medverkar även i flera branschsamarbeten för att höja nivån av inflytande och främja systemförändringar genom bland annat Better Cotton Initative (BCI), Sweden Textile Water Initiative (STWI), Accord on Fire and Safety i Bangladesh, Kemikaliegruppen och SOS Barnbyar. 33

34 OM RAPPORTEN OCH GRI INDEX Om Rapporten och GRI Index Rapporten omfattar Hemtex hållbarhetsarbete under Syftet är att ge företagets intressenter en ökad förståelse och kunskap runt frågor som är viktiga för Hemtex utifrån verksamhetens påverkan på människor och miljö genom hela värdekedjan. Hemtex hållbarhetsredovisning följer GRI:s(Global Reporting Initiative) riktlinjer (G4). På vissa områden återstår fortfarande arbete och datainsamling för att fullt ut kunna redovisa enligt kriterierna. Ambitionen är att kontinuerligt förbättra såväl rapporteringen som hållbarhetsarbetet. Urvalskriterier för information och nyckeltal har sin utgångspunkt i sådana hållbarhetsaspekter som bedöms vara väsentliga för Hemtex verksamhet. Rapporten är ej externt granskad. Hemtex ingår även i ICA Gruppen och i deras Hållbarhetsredovisning som är översiktligt granskad av tredje part och uppfyller nivå Core enligt GRI. Hemtex tar frågor om miljö och socialt ansvar på största allvar. Utifrån våra ambitioner har vi försökt synliggöra och strukturera rapporten i enlighet med hur vi arbetar mot de väsentliga principerna i FN:s Global Compact (UNGC) samt FN:s globala mål för hållbar utveckling (SDG). INDIKATOR BESKRIVINIG/ UPPLYSNING SDG UNGC KOMMENTAR SIDA STRATEGI OCH ANALYS G4-1 VD-ord. 5 ORGANISATIONSPROFIL G4-3 Organisationens namn. 6 G4-4 De viktigaste varumärkena, produkterna 6 eller tjänsterna. G4-5 Lokalisering av organisationens huvudkontor. 6 G4-6 Antal länder som organisationen är verksam 6 i. G4-7 Ägarstruktur och företagsform. 6 G4-8 Marknader som organisationen är verksam 6 på. G4-9 Den redovisade organisationens storlek. 6 G4-10 Total personalstyrka, uppdelad på anställningsform, 5, 8 1, 2, 25 anställningsvillkor, region och kön. 3, 6 G4-11 Andel anställda som omfattas av kollektivavtal G4-12 Organisationens värdekedja. 8-9 G4-13 Väsentliga förändringar under redovisningsperioden. Inga väsentliga förändringar som påverkar - redovisningens omfattning eller avgränsningar G4-14 Beskrivning av om och hur organisationen 8-9 följer försiktighetsprincipen. G4-15 Externt utvecklade ekonomiska, miljömässiga och sociala deklarationer, principer eller andra initiativ som organisationen anslutit sig till eller stödjer , 22-23, 29-32, 34 G4-16 Medlemskap i organisationer och/eller nationella/internationella lobbyorgansiationer , 22-23,

35 OM RAPPORTEN OCH GRI INDEX INDIKATOR BESKRIVINIG/ UPPLYSNING SDG UNGC KOMMENTAR SIDA VIKTIGA ASPEKTER OCH GRÄNSER G4-17 Enheter som inkluderas i rapporten. Hemtex AB där inget annat anges. G4-18 Redovisning av processen för att definiera 34 redovisningens innehåll och aspektavgränsningar. G4-19 Redogörelse för samtliga viktiga aspekter Se nedan i index. - som identifierats. G4-20 Redogörelse för varje väsentlig aspekts Se nedan i index för respektive aspekt. - avgränsning inom organisationen. G4-21 Redogörelse för varje väsentlig aspekts Se nedan i index för respektive aspekt. - avgränsning utanför organisationen. G4-22 Förklaring till effekten av förändringar av Mängden insamlad textil för 2015 är justerad - information som lämnats i tidigare redovisningar samt skälen för sådana. på grund av en månad (jan 2016) för mycket inräknad år G4-23 Väsentliga förändringar som gjorts sedan föregående redovisningsperiod i scopet av Aspekter. Inga förändringar. - INTRESSENTRELATIONER G4-24 Intressentgrupper som organisationen har kontakt med. G4-26 Tillvägagångssätt vid kommunikation med intressenter. G4-27 Viktiga områden och frågor som lyfts via kommunikation med intressenter. REDOVISNINGSPROFIL G4-28 Redovisningsperiod G4-29 Datum för publicering av den senaste Mars redovisningen. G4-30 Redovisningscykel. Årlig. - G4-31 Kontaktperson för frågor angående redovisningen Petra Pettersson - och dess innehåll. CSR-ansvarig. G4-32 Innehållsförteckning enligt GRIs redovisningsnivå Se detta Index - CORE. G4-33 Redogörelse för organisationens tillvägagångssätt Rapporten är ej externt granskad. - med avseende på att låta redovisningen bestyrkas externt. STYRNING G4-34 Organisationens bolagsstyrning, inklusive komittéer som är underställda styrelsen. Hemtex styrelse består av 1 ledamot (kvinna) och en suppleant (man). Hemtex ledningsgrupp består av 8 personer varav 4 män och 4 kvinnor - G4-56 Organisationens värderingar, principer, standarder och normer för uppträdande , 16, 25, 27, 28 G4-DMA Upplysningar om hållbarhetsstyrningen. 9 35

36 OM RAPPORTEN OCH GRI INDEX INDIKATOR BESKRIVINIG/ UPPLYSNING SDG UNGC KOMMENTAR SIDA EKONOMISKA RESULTAT G4-EC3 Organisationen förmånsbestämda åtag- 8 3 Samtliga anställda hos Hemtex i Sverige om- - anden. fattas av kollektivavtal (med Handelsanställdas förbund, Unionen och Akademikerförbundet). Förmåner som följer av kollektivavtalen innefattar tjänstepensionsförsäkring ITP-avtalet för tjänstemän och avtalspension SAF-LO för butiksanställda. G4-EC4 Finansiellt stöd från myndighet eller Hemtex har inte fått finansiellt stöd från myn- - statsskick dighet. MATERIAL G4-EN1 G4-EN2 ENERGI Redovisa andelen förnybara material i produkterna. Redovisa procentdel återvunnet material i produkterna. 12 7, , 8 11, 22 G4-EN3 Energianvändning inom organisationen. 7, 13 7, 8 Avgränsning: Elförbrukning i Sverige, de butiker som är knutna till vårt el-avtal. G4-EN4 Minskad energianvändning. 7, 13 8 Avgränsning: omfattar endast leverantörer inom STWI porjekt 2016 VATTEN G4-EN8 Vattenförvaltning. 6, 12, 13 UTSLÄPP TILL LUFT OCH VATTEN SAMT AVFALL 7, 8 De största vatteneffekterna i vår värdekedja sker vid råmaterialstadiet och produktion. Vi har inte data för denna del av vår värdekedja, men arbetar med att minska vattenpåverkan genom våra materialval och vattenförvaltningsprojekt i leverantörsledet , 30 G4-EN15 Direkta utsläpp av växthusgaser (scope 1) Omfattar Hemtex AB G4-EN16 Indirekta utsläpp av växthusgaser (scop 13 8 Omfattar Hemtex AB ). G4- EN17 Övriga indirekta utsläpp av växthusgaser (scope 3) G4- EN18 Minskade utsläpp av växthusgaser TRANSPORTER G4-EN30 Miljöpåverkan från transporter. 11, 13 7, 8 Omfattar Hemtex AB ANSTÄLLNING G4-LA1 Antal anställda och personalomsättning. 5, 10 6 Omfattar Hemtex AB. 25 G4-LA2 Anställdas förmåner. 8 Omfattar Hemtex AB. 25 G4-LA4 Uppsägningstid vid verksamhetsförändringar. 8 Omfattar Hemtex AB. 25 G4-LA5 Förvaltningar eller komittéer för hälsa och 3 Omfattar Hemtex AB. 26 säkerhet. G4-LA6 Omfattning av skador, arbetsrelaterade 3 Omfattar Hemtex AB. 26 sjukdomar och sjukfrånvaro. G4-LA10 Program för vidareutbildning. 4 Omfattar Hemtex AB. 26 G4-LA12 Sammansättning av styrelse, ledning och alla medarbetare. 5, 10 6 Omfattar Hemtex AB

37 OM RAPPORTEN OCH GRI INDEX INDIKATOR BESKRIVINIG/ UPPLYSNING SDG UNGC KOMMENTAR SIDA G4-LA14 Andel nya leverantörer som granskats Omfattar leverantörsledet. 29 avseende arbetsförhållande G4-LA15 Negativ påverkan avseende arbetsförhållanden i leverantörsledet samt vidtagna åtgärder Omfattar leverantörsledet MÄNSKLIGA RÄTTIGHETER G4-HR3 Fall av diskriminering och åtgärder 5, 10 1, 6 Inga rapporterade fall. - G4-HR4 Verksamheter och leverantörer där föreningsfriheter 8 1, 2, 3 Omfattar leverantörsledet och rätten till kollektiva avtal väsentligt hotas. G4-HR5 Verksamheter och leverantörer där risk för 8 1, 2, 5 Omfattar leverantörsledet barnarbete föreligger. G4-HR6 Verksamheter och leverantörer där risk 8 1, 2, 4 Omfattar leverantörsledet för tvångsarbete eller obligatoriskt arbete föreligger. G4-HR9 Utvärdering och uppföljning av leverantörer 8, , 10 Omfattar leverantörsledet avseende mänskliga rättigheter. G4-HR11 Negativ påverkan avseende mänskliga rättigheter i leverantörsledet samt vidtagna åtgärder. 8, Omfattar leverantörsledet LOKALA SAMHÄLLET G4-SO1 Lokala samhällsengagemang samt utvecklingsgprogram ANTI-KORRUPTION 1-4, 5, G4-SO4 Kommunikation och utbildning gällande korruptionsbekämpning. G4-SO5 Korruptionsincidenter samt vidtagna åtgärder. G4-SO6 Politiska bidrag G4-SO7 Rättsliga åtgärder eller böter för konkurrenshämmande beteende, antitrust och monopolbeteende. 27, 37 PRODUKTANSVAR G4-PR1 G4-PR2 Andel av betydande produkter för vilka hälsa och säkerhet är utvärderade för förbättringssyfte. Antal fall av bristande efterlevnad av regler och policys för hälsa och säkerheten av produkter. Omfattar Hemtex AB. 11, 13-14, 22 Omfattar Hemtex AB. 11, 13-14, 22 G4-PR3 Märkning av produkter och tjänster. Omfattar Hemtex AB. Hemtex utgår från gällande 21 lagstiftning och branschnormer. G4-PR4 Antal fall av bristande efterlevnad av regler Inga rapporterade fall. - och policys för märkning av produkter och tjänster. G4-PR5 Resultat från marknadsundersökning. Två tredjedelar är positivt inställda till Hemtex generellt. Inga stora, signifikanta förändringar jämfört med förra årets mätning, men vi ser en positiv tendens för samtliga områden som mäts. - G4-PR6 G4-PR7 Försäljning av förbjudna eller ifrågasatta produkter. Antal fall av bristande efterlevnad av regler och frivilliga policys för marknadskommunikation, inklusive annonsering, marknadsföring och sponsring , 22 Inga rapporterade fall. - UNGC= United Nations Global Compact. FN s Global Compact är 10 internationella principer kring mänskliga rättigheter, arbetsrättsliga frågor, miljö och korruption riktade till företag. SDG= Sustainable Development Goals. FN s 17 globala mål för en hållbar utveckling, även kallad 2030-agendan 37

38 MED PRODUKTER AV GOD KVALITET, ETT ENGAGERAT SOCIALT ANSVAR OCH MED HÄNSYN TILL VÅR MILJÖ VILL VI GÖRA SKILLNAD. HEMTEX AB DRUVEFORSVÄGEN 8, BOX 495 SE BORÅS, SVERIGE TELEFON +46 (0) Har du frågor eller synpunkter är du välkommen att höra av dig. Dina synpunkter och tankar är värdefulla för oss!