EG Utility Användarträff Årets IT-konferens för dig i energibranschenafdas

Relevanta dokument
Nyhetspass CST/Zynergy

Nyttjande av kartor och kartteknik hur ser framtiden ut? Jonas Bäckström, Sokigo AB

CIO MÖTE OSLO 17/11 INFORMATION // INTELLIGENCE // ADVICE. Radar Ecosystem Specialists

Två resor till molnet. Per Sedihn CTO Proact IT Group

Andreas Rosengren

Aditro Our focus benefits yours Molnet -- Presentation

Introduktion till digitala medarbetare. RPA-dagen digital arbetskraft, 22/

Innehåll Andreas Rosengren

Molntjänster -- vad är molnet?

EG Utility Användarträff Stefan Fleron, Senior VP EG Utility

Spår 4 Robotiseringens möjligheter. Moderatorer: Bo Henriksson och Clara Wadman, ESV

TRENDERNA SOM FORMAR DIN VERKLIGHET 2014 ÅRETS IT AVDELNING

System arbetssystem informationssystem

Introduktion till molntjänster Tekniken bakom molntjänster och legala utmaningar

Welcome. to the world of Jeeves. Copyright 2011 Jeeves Information Systems AB

Bredbandsbåten Hubory, Johan Hagert

Tillit och tolerans om det sociala kapitalets betydelse för platsens utveckling

Microsoft Dynamics 365 Business Application vs. ERP. Företagen måsta sätta sig själva i förarsätet

CUSTOMER EXPERIENCE INTELLIGENT SALES & MARKETING DATA & ANALYTICS & DEVELOPMENT

Microsoft erbjudande idag. Helena Fuchs, Microsoft Per Bay, COSMO CONSULT

Agenda Andreas Rosengren

Caperio CloudSystem NICE TO MEET YOU. Komplett molntjänst för etablering av infrastruktur och applikationer

Att lyckas som vd i ägarledda företag. - Erfarenheter från vd-arbete i ägarledda företag

CHANGE WITH THE BRAIN IN MIND. Frukostseminarium 11 oktober 2018

Steg för steg. så får du ut mest av din digitaliseringssatsning

Scalabruk Presented by: Fred Boström VD BitLog AB & Part Trap Logistics AB

Människa-Datorinteraktion

AI FÖR FRAMTIDENS VÄLFÄRD. Caroline Andersson

Förändring & Kultur med Ett Digitalt Affärssinne!

Plats för projektsymbol. Nätverket för svensk Internet- Infrastruktur

AGIL KRAVHANTERING. Hitta behoven bakom kraven!! Thomas Nilsson! Agile Coach & Mentor! CTO, Responsive

8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% -6% -8% p. BNP IT-budget

KORT GUIDE OM REKRYTERINGEN AV DIGITALA MEDARBETARE Hur du kommer igång med Robotic Process Automation

Förutsättningar och hjälpmedel för framtidens operatör Åsa Fast-Berglund Docent inom informationssystem PPU, Produktionssystem

Hans Reich. medarbetare. kunder. ägare. samhälle. Värdeskapande produktion för. Taiichi Ohno founder of TPS (Toyota prodction system)

iscala Credit Management Scalabruk höstmöte 2011 Presenteras av: Fred Boström


DATAKVALITET AUTOMATISERAD. Vad händer med avvikelserna när mängden data växer exponentiellt?

Framgångsfaktorer i molnet!

Smarter Customer Journeys. Oscar Englund Account Executive CX Apps, Oracle

Agenda. Om olika perspektiv på vad socialt entreprenörskap är

Digitala trender i mediabranschen NYA DIGITALA TEKNOLOGIER SÄTTER FART PÅ FÖRETAGEN I MEDIABRANSCHEN

Förändringsledning. Stöd & behandling Anette Cederberg

Hur når du fram med ditt varumärke i en digitaliserad värld?

Vår flexibla lösning för för Intelligent Workload Management

Skrivtolkad version av telefonintervju med Jörgen Sandström, digitaliseringsdirektör i Västerås Stad

ADITRO OUR FOCUS BENEFITS YOURS ÖKA DIN KOMMUNS EFFEKTIVITET OCH ANPASSNINGSFÖRMÅGA COPYRIGHT ADITRO. ALL RIGHTS RESERVED.

Time Care Kommun Suite

Hur fattar samhället beslut när forskarna är oeniga?

Gösta Thorell 9 September Skogsnäringens IT-framtid. enligt EVRY

Framtiden inom geografisk IT, trender och vad som kommer påverka alla som arbetar med GIS. Lars Backhans, ESRI

Välfärdsteknologi För framtidens omsorg. Artificiell Intelligens Den nya superkraften

Hälso- och sjukvård i interaktion med invånare och patient

Innehåll. Planacys flexibilitet och skalbarhet ger er en långsiktig investering 3

Säkerhetsfunktioner rstå varandra? Finns behov av att avvika från normal säkerhetsfunktion s vissa betingelser under uppstart, ändringar i processen

Digitalisering för HR

Dialogue Technologies Effektiv kundtjänst

Fem fördelar med att automatisera redovisningen

Kelly, Kevin (2016) The Inevitable: Understanding the 12 Technological Forces The Will Shape Our Future. Viking Press.

KAPITEL12 LEDARSKAP. Jacobsen & Thorsvik

LÖNEN ETT EFFEKTIVT SÄTT FÖR ÖNSKAD PRESTATION - ENDA FÖRUTSÄTTNINGEN FÖR KONKURRENSKRAFT I EN GLOBAL VÄRLD!

Förenkla leveransen av nästa generations kundupplevelse. PureConnect

Canon Business Services

KUNDCASE. Bilar och mobiler - IFS tar hjälp av Pro för ökad medvetenhet och kontroll

Platsar människan i morgondagens företag?

GUIDE E-HANDEL I FEM STEG

Politikerdag 2013 Från GIS till Geografisk förståelse. Lars Backhans

FRAMTIDENS DIGITALA EKONOMIFUNKTION

Smartare affärer med det bästa från molnet

Försäljning & Eftermarknad

Mobilt Efos och ny metod för stark autentisering

Streamflow. IT-stöd för kontaktcenter. Streamsource AB en del av Jayway-gruppen Jan Nilsson

Trender inom kundservice 2019

RTS vtour 2014 Senaste nyheterna från VMware. Malmö 22 oktober

Storage. Effektivare datalagring med det intelligenta informationsnätet.

Strategisk inriktning digitalisering Christer Hårrskog

Framgångsfaktorer för lokal utveckling. Jan Torége, tfn: , e-post:

DE INTELLIGENTA HISSARNA ÄR HÄR

Mobilt Efos och ny metod för stark autentisering

Affärsmodellernas förändring inom handeln

På jakt efter framtidens regelverk! Patrik Sundström, programansvarig för ehälsa! Sveriges Kommuner och Landsting!

AI OCH VIKTEN AV ETT KUND- OCH DESIGNDRIVET PERSPEKTIV TOMMY JARNEMARK TELIA SVERIGE

HUR OCH VARFÖR DIGITAL!

Mis/trusting Open Access JUTTA

Digitaliseringen hjälper oss att accelerera tillsammans! Gunilla Nilsson, April 2019

Självkörande bilar. Alvin Karlsson TE14A 9/3-2015

Artificiell Intelligens den nya superkraften

Datadriven innovation Dat a

Paul Andersson förklarar - Gå digitalt, stötta verksamheten och bygg en chattbot

Det hållbara kontoret Ledarskap och engagemang. Gustav Molnar

Kvalitetsarbete I Landstinget i Kalmar län. 24 oktober 2007 Eva Arvidsson

Obemannade flygplan. Namn: Hampus Hägg. Datum: Klass: TE14B. Gruppmedlemmar: Gustav, Emilia, Henric och Didrik

Ekosystem, roll för små och medelstora företag och digitaliseringens värde i framtida affärer Moderatorer: Christer Norström, SICS Swedish ICT,

Förändringsledning. Stöd & behandling Anette Cederberg

Mina målsättningar för 2015

Adress 15. August 2014

Digitala möten för myndigheter och högskolor Formpipe Software AB

Nya sätt att sälja Livsmedel - nya krav på information

Transkript:

EG Utility Användarträff 2018 Årets IT-konferens för dig i energibranschenafdas

Digitalisering It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change. Charles Darwin

Varför? 1984 bidrog bristande kostnadskontroll till 75% av alla företagskriser. 2014 var den siffran 36%, och oförmåga att anpassa sig till förändring var 75%. EG A/S 3

Varför? Den allt snabbare förändringen slår också ut företag i allt snabbare takt. EG A/S 4

Vilka? EG A/S 5

Automatiserade processer ökar effektiviteten Kommunicera mera! Flexibla system möjliggör nya, komplexa produkter och tjänster EG A/S 6

Vad menar vi med digitalisering? Med digitalisering menar vi processautomation, men också stöd för våra kunder att bli mer lättrörliga, människoorienterade, innovativa, kundfokuserade, strömlinjeformade och effektiva. EG A/S 7

Hur arbetar vi med digitalisering? Ökad automation Ökad integration Stöd för nya plattformar Modern och spännande teknik EG A/S 8

Automation Vi kartlägger era processer. Hur går det till exempel till när en ny slutanvändare vill teckna ett avtal? Vilka steg ingår i den processen? Vilka steg är automatiska i våra system idag, och vilka är det inte? Utifrån detta prioriterar vi att automatisera steg som sker ofta och för många av våra kunder. EG A/S 9

Automation - Varför What if, rather than asking the traditional question What tasks currently performed by humans will soon be done more cheaply and rapidly by machines? we ask a new one: What new feats might people achieve if they had better thinking machines to assist them? EG A/S 10

Exempel på utfall Ny integration Kommunikationsmodul EG A/S 11

Integration I en klassisk IT-miljö finns många olika system med olika uppgifter, men de pratar sällan med varandra. För att nå fullt ut behöver systemen sömlöst koordinera med varandra och utbyta information. En produkt kan inte göra allt. Vi gör det vi är bra på, och säkerställer att våra system fungerar bra med andra EG A/S 12

Vad vi är bra på Vad ni vill ha EG A/S 13

Integration Våra produkter har rika API:er för att möjliggöra full integration med andra system. Vi kartlägger vilka andra system som är vanligt förekommande. Vi kartlägger vilka andra typer av system våra kunder skulle kunna ha nytta av. Vi tar fram referensintegrationer till dessa, så att vi kan erbjuda en komplett lösning, men ändå fokusera på det vi är bra på. EG A/S 14

API:er Det ska vara möjligt att plugga in var som helst i processen och få anrop till angränsande system. Det ska vara möjligt att anropa in var som helst i processen Vi har byggt 19 nya API:er i Zynergy under våren/sommaren EG A/S 15

Standardintegrationer Mot de vanligast förekommande systemen Vi kan leverera allt, trots att vår produkt bara är en del Vi kan integrera mot vissa system utan utredningar, extra utveckling, merkostnad Exempel: 83% av våra kunder med integrerade kreditkontroller använder samma 2 leverantörer. 55% har ingen integration. 79% av våra kunder med integrerat ekonomisystem använder samma 2 system. EG A/S 16

Möjliga framtida vägar RPA via t.ex. Flow low code integration Pluginekosystem plattform istället för applikation Zynergy som en plugin i andra system EG A/S 17

EG A/S 18

Nya plattformar Idag vill de flesta interagera via de plattformar som är smidigast just då. Vi bygger appar för slutkunder så väl som för våra kunder. Vi bygger websidor för vanliga ärenden. Vi kommer att skriva om äldre delar av våra system till webbinterface, så att våra kunder kan arbeta på olika plattformar. EG A/S 19

Appar Vi bygger appar för våra kunders kunder men också för våra kunder (ex. fälttekniker) De API:er vi använder ger också våra kunder möjlighet att bygga sina egna appar mot våra system EG A/S 20

Customer Service Vi bygger weblösningar för kundens kund I framtiden erbjuder vi större möjlighet för våra kunder att anpassa dessa, integrera i befintliga lösningar, etc. även här har vi API:er för våra kunder Både appar och ZCS ger minskat tryck på våra kunders kundtjänst, då slutanvändarna kan få mycket information själva EG A/S 21

Demo

Framtiden Intelligenta chatbottar kan avlasta kundtjänsten ännu mer Röststyrda robotar Nästa generations plattformar EG A/S 23

Modern teknik Vi erbjuder fully managed molnlösningar, så att våra kunder slipper tänka på ITmiljöer, drift och uppdateringar. Vi utvärderar kontinuerligt framväxande tekniker som nya betallösningar och fintech, nya kommunikationstekniker, maskininlärning, artificiell intelligens, etc. EG A/S 24

Fully Managed Cloud Software as a Service köp och glöm För bara några år sedan sågs cloud computing av många med misstänksamhet. Detta förändras snabbt! EG A/S 25

Frågor?