medical solutions Rapport från RSNA Ultraljud i toppklass Vidareutveckling av succén Artis zeego Patienter bokar tid via nätet



Relevanta dokument
Frösundas fototävling.

Röntgen kompetensutveckling och senaste nytt

Till dig som läser till Röntgensjuksköterska eller vill göra det! Välkommen till Bild- och funktionsmedicinskt centrum! Akademiska sjukhuset -

Medical Solutions Siemens tekniska innovationer och lösningar för sjukvården

Ett steg längre inom Print och IT

Vad är molnet? Vad är NAV i molnet? Vem passar NAV i molnet för? Fördelar med NAV i molnet Kom igång snabbt...

GETINGE ONLINE FÅ TILLGÅNG TILL INFORMATION VAR DU ÄN BEFINNER DIG. Always with you

ASTRAKAN COURSEPLAN. Programmet som sparar tid och förenklar kursadministrationen! ASTRAKAN COURSEPLAN BESTÅR AV TVÅ DELAR:

Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster

Röntgensjuksköterskan om tio år

Framtidens hälsoundersökning redan idag

Enkäter om Kompetens och utbildning

Möjligheternas hus Bild- och interventionscentrum Sahlgrenska Universitetssjukhuset

ASTRAKAN KURSPLAN ESF Edition

Röntgen 2011 Utveckling, forskning och senaste nytt!

Kommunikationsriktlinjer för 1177 Vårdguidens e-tjänster

Arbeta på Södersjukhuset vårdens kanske trevligaste arbetsplats.

Samordningssjuksköterskan ett stöd till den äldre och den anhöriga

aninsidelook Magasinet innehåller bland annat: bygg din mottagning med bildtagning

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

När tänkte du på dig själv senast?

Medical Solutions Siemens tekniska innovationer och lösningar för sjukvården

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt

Är din plattform redo för High Performance?

Ge kniven vidare vad visade enkäten?

INTERNATIONELLT PERSPEKTIV PÅ VÄRLDENS BÄSTA SJUKVÅRD BIDRAR TILL REGION SKÅNES MÅLUPPFYLLELSE SKÅNE CARE 2017

Om lilla mig. många säger sig ha sett en ängel, men jag har en i mitt hjärta

Utbildningsprocessen

medical solutions Det första elektroniska läkarintyget Framtidens röntgenavdelning finns i Karlstad Röntgenveckan missa inte våra sponsorsymposier!

Röntgen och Nuklearmedicin ALERIS RÖNTGEN

W e b b k a t a l o g

H2O kundservice. Effektiv och säker.

SÄKERHETSLÖSNINGAR TJÄNSTEFIERAD SÄKERHET

GETINGES DA VINCI-LÖSNING

Lena Gordon Murkes Datortomografi Barnröngen ALB

Fyra gånger Nolia. Mässor Konferens Event Uthyrning

Forskningen måste inriktas på individanpassad medicin

RÖNTGENNYTT. Nya produkter och samarbetspartners. MERS, röntgensystem för stordjursröntgen invigdes i sept 2006.

Hälsofrämjande vårdmiljöer november 2011 Jubileumsaulan, Skånes Universitetssjukhus, Malmö

Kommunikation för bättre ledarskap

Visuella hjälpmedel som beslutstöd i operationssalen. Kristina Groth, tekn. dr MDI/CSC/KTH & CLINTEC/KI

Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation

Ännu bättre vård och hälsa i Norrköping

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA

Röntgen och nuklearmedicin

För operationssalen OPERATIONSSAL DAGKIRURGI

MEDBORGARPANEL Nummer 4 februari 2014 Journal på nätet

OCH FÅ PATIENTEN TILL PARTNER

REMEO Stockholm. - Klinik för vård- och rehabilitering av patienter i behov av andningsstöd

Att göra datortomografi på barn. Christin Ekestubbe, Gloria Broberg Barnröntgen Astrid Lindgrens Barnsjukhus

Stockholms Sjukhem har för ändamål att till vård emottaga av obotlig eller långvarig sjukdom lidande personer; företrädesvis från huvudstaden, och

Hearing med Lars-Erik Eriksson vd Clinical Laserthermia Systems AB

Disposition. Hantering av bilddiagnostiska undersökningar. Röntgenremissen. Skäl till att bilddiagnostisk undersökning utförs

Ett helt nytt affärsutvecklingsprogram för företag som: Vill utveckla Ledning och Styrning Vill sticka ut på marknaden Vågar Vilja Växa

+ Kunder berättar. Älvsbyhus AB. Kontaktperson: Magnus Burström IT chef Besöksadress: Ställverksvägen Älvsbyn Telefon:

Företagsledarutbildningen

Koncernkontoret MINNESANTECKNINGAR. Samverkan mellan Privata vårdföretagare och Region Skåne

Medical Solutions Siemens tekniska innovationer och lösningar för sjukvården

Minnesanteckningar Dialogforum Brukarsamverkan Skånevård Sund, Trelleborg

OWASP AppSec Research 2010 Conference

Osteoporos - det du behöver veta och lite till!

Nyhetsbrev från MiF Medarbetare i Fokus 2.0

Så avancerad att vi blev tvungna att skapa en ny kategori

Hearing med Dag Jungenfelt, vd Medfield Diagnostics AB

Hej studerandemedlem i FUF

nyfiken på... CENTRALSJUKHUSET KRISTIANSTAD

PROCESSBESKRIVNING BYALAG. Hur det fungerar det när ni har bestämt er för fibernät

FRAMTIDENS AKADEMISKA SJUKHUS (FAS)

Ta kontroll över kopiering och utskrifter med uniflow Output Manager

Temadagen Direktsändning till 20 orter i landet

Getinge Care. Service med omsorg

SÄKRA DIN AFFÄR VART DEN ÄN TAR DIG. Protection Service for Business

Vårdbarometern 2013 Landstingsjämförelse. Mätningen utförd under höst och vår 2013 projektledare Indikator

Leverantörernas perspektiv på innovationsupphandling Unrestricted Siemens Healthcare GmbH 2015

MÖTES- OCH KONFERENS GUIDE, SVERIGE

Vad du ska tänka på innan jag köper hemsida?

Barnmorskan i förlossningsvården

Ny termin med ny energi!

Inbjudan till terapiinriktad utbildning med produktinformation Diabetesdagar i Mellansverige Nyheter och trender inom diabetologins värld

service & after sales The sideloader specialist

Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

Fotograferingar 2014

Fotograferingar 2014

CGM J4. Det självklara valet för dig i företagshälsovården. Journalsystemet där du enkelt hanterar avtal och tjänster för alla kunder.

E D G E T E C H N O L O G Y A B Människor som gör skillnad

Inledning. Information till dig som arbetar på sjukhus: Avsnitt A: Allmän information. Avsnitt B: Typer av innovationer. A.1. Vilken position har du?

Kronologisk meritförteckning. Personligt brev. Personligt brev

Hälso- och sjukvårdsberedningen

Hälso- och sjukvårdens utveckling i Landstinget Västernorrland

Välkommen att växa med oss!

Karriärplanering Övning 08: Professionellt nätverkande

Sammanställning - handlingsplan

Människan är den enda varelse som kan förändra sitt liv genom att förändra sina intentioner och handlingar. Själva kärnan i att vara människa är

Saxat ur boken "Ännu närmre"

MED OVÄNTAT MYCKET FRIHET

InItIatIvet för. miljö ansvar

Telefonrådgivning inom gynekologi och kvinnohälsa

Fiskenytt Januari 2015 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB

Sår några av våra talare. Datum och plats: maj 2015, Stockholm

Transkript:

Rubrik medical solutions Siemens tekniska innovationer och lösningar för sjukvården Februari 2012 Rapport från RSNA Ultraljud i toppklass Vidareutveckling av succén Artis zeego Patienter bokar tid via nätet

Ledare Nytt år nya innovationer! I en värld med allt fler människor och med fler möjligheter att diagnostisera, bota och förebygga sjukdomar, blir en kostnadseffektiv vård allt viktigare. Att arbeta med vård och hälsa är att få möjlighet att vara med och bidra och kunna påverka framtiden. Det här gör det otroligt roligt att arbeta på Siemens! Under 2011 års RSNA presenterade vi återigen ett stort antal nyheter som kommer att förbättra och förenkla vården på olika sätt. Med en mer kostnadseffektiv vård kan vi hjälpa fler! Siemens tema för årets RSNA var Images leading the way, och det är verkligen det vi vill göra, leda utvecklingen framåt! I det här numret av vår kundtidning kan du läsa om några av våra senaste produktnyheter. Bland annat berättar vi om satsningar inom ultraljud, vidareutveckling av succén Artis zeego som nu blir ännu bättre, nya applikationer för MR och mycket, mycket mer. Även patienterna kommer att märka av teknikutvecklingen inom vården. Eftersom det blir allt viktigare för vården att kunna kommunicera med patienterna direkt via nätet, har Siemens tagit fram en ny tjänst i samarbete med Landstinget i Östergötland. Tjänsten ger patienter inom mödravård och preventivmedelsrådgivning möjlighet att själv boka tid för besök via internet. En intressant utveckling som du kan läsa mer om på sidan 18. Ulf Troedsson, VD Siemens AB och chef för Siemens Healthcare Sverige/Finland För att inte missa vad som händer hos oss uppmuntrar jag dig att anmäla dig till vårt digitala nyhetsbrev, e-newsletter. Brevet är internationellt, det kostar inget att registrera sig och du kommer att få erbjudanden om kostnadsfria utbildningar, information om produktnyheter och mycket mer. Läs om hur du registrerar dig på sidan 19. Trevlig läsning! 2 Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare

Innehåll 6 16 8 Innehåll 4 Mässor och möten 5 Siemens Academy 6 Siemens Stellardetektor 8 Ny MR-applikation 10 Banbrytande ultraljudsplattform 12 Ny version av syngo.via 13 Multiaxissystemet Artis zeego 15 Hybridsal i toppklass 16 Bakom kulisserna under en filminspelning 18 Boka barnmorska via nätet 19 Webinar och nyhetsbrev 20 Intervju med Lars Klingsell 23 2011 års stipendiater Tack alla ni som svarade på enkäten om vår tidning! Vad roligt att så många deltog i vår kundundersökning och att ni är så nöjda med vår tidning! Självklart vill vi bli ännu bättre. Hör gärna av dig med både ris och ros, kom med förslag på artiklar eller om det är något annat du vill berätta. Under 2012 har Siemens en kampanj runt om i världen för att öka kunskapen om bröstcancer. Ett mycket angeläget ämne! Medvetenheten om exempelvis mammografi är mycket stor i Sverige, men tyvärr mycket låg i andra delar av världen. För att uppmärksamma bröstcancerfrågan uppmanar jag dig att gå in på vår webbsida www.siemens.com/pink och hjälpa oss att göra världen rosa. För varje bild som laddas upp på sidan skänker Siemens 5 USD till bröstcancerforskningen (dessutom kan du vinna en rosa ipad). Jag hoppas att vi ses på någon av alla mässor runt om i landet under våren! Hälsningar Sara Norborg, Chef Marknadskommunikation. sara.norborg@siemens.com Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare 3

Vårens mässor och möten ECR-European Congress of Radiology 2-5 mars Europas största radiologimässa äger även i år rum i Wien. Siemens kommer att finnas på plats för att bland annat visa flera av de senast lanserade nyheterna. Läs mer på www.ecr.org Vitalis 17-19 april För tionde året i rad arrangeras i Göteborg Sveriges största IT-mässa för sjukvården. Här kan du ta del av nyheter, knyta kontakter och bidra till utvecklingen av framtidens sjukvård och kommunernas omsorg. Siemens finns med som utställare och kommer att föreläsa på konferensen. Läs mer på www.vitalis.nu SMUC Siemens MAGNETOM User Club 26-27 april Årets möte för användare av Siemens magnetkameror hålls i Stockholm, i samarbete med Karolinska Universitetssjukhuset. Mer information kommer senare på www.siemens.se/smuc SUC Siemens SOMATOM User Club 10-11 maj I samarbete med Vrinnevisjukhuset i Norrköping anordnar Siemens ett möte för alla användare av SOMATOM datortomografer. Mer information kommer senare på www.siemens.se/suc Nuklearmedicinsk utbildningsdag och vårmöte 23-25 maj Siemens kommer att delta som utställare på mötet som hålls på Yasuragi Hasseludden i Stockholm. Kardiovaskulärt vårmöte 25-27 maj Det 14:e svenska Kardiovaskulära vårmötet äger i år rum i Stockholm. En mötesplats för alla som arbetar inom hjärtkärlsjukdomar, omvårdnad, forskning, utveckling och industri. Siemens kommer att vara där som utställare. Läs mer om mötet på www.malmokongressbyra.se Seldinger/Vårmötet 2-4 maj Siemens deltar som utställare på Seldingersällskapets vårmöte för Vaskulär & Interventionell radiologi (SSVIR) och Svensk Kärlkirurgisk Förening (SSVS), i Stockholm. Läs mer om mötet på www.seldinger-varmotet.se 4 Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare

Utbildning Siemens Academy våren 2012 Siemens Academy erbjuder ett unikt och omfattande utbildningsprogram inom både bild- och laboratoriediagnostik där vi integrerar ett flertal kliniska discipliner. Till vår hjälp har vi en rad erfarna utbildare och specialister med gedigen kunskap om respektive systems olika funktioner. Utbildarna har stor erfarenhet av och är väl insatta i de situationer som kan uppstå på en avdelning. Vid behov anlitar vi även experter från andra länder. Under våren erbjuder Academy ett stort antal kliniska kurser som omfattar hela produktsortimentet inom Siemens Healthcare. Här finns bland annat information om användarmöten och våra webbaserade utbildningar. På vår hemsida kan du även beställa våra utbildningsplanscher som beskriver människans anatomi samt en rad böcker. Vårens kurser: 6-8 mars syngokurs för tekniker, Göteborg. 21-22 mars MR Grundkurs, Upplands Väsby. 28-30 mars Sekvensoptimering för MR, Gävle sjukhus. 17-18 april syngokurs för röntgensjuksköterskor, Upplands Väsby. Kundanpassade kurser Kontakta gärna Nerissa Jacobsson eller Carl-Johan Eggertsson på Siemens Academy, academy.se.healthcare@siemens.com, om det är någon annan kurs du är intresserad av. Siemens Academy kan även arrangera kundanpassade kurser om intresse finns. Applikationsutbildning För att få ut maximalt av ett avancerat system behöver användaren ha rätt kunskaper och utbildning. Siemens applikationsspecialister erbjuder omfattande utbildningar under hela produktens livscykel för att underlätta användandet av nya lösningar och erbjuda stöd för nuvarande applikationer och funktioner. Våra applikationsutbildningar är till för att kontinuerligt och effektivt hjälpa ny personal och samtidigt upprätthålla kunskapsnivån hos dagens användare. Välkommen att boka en applikationsutbildning för er personal genom Siemens Academy. Vi hjälper gärna till att utforma en utbildning som är specialanpassad efter era behov. För mer information, kursdatum och anmälan besök vår hemsida. www.siemens.se/academy 8-10 maj syngokurs för tekniker, Upplands Väsby. 9-11 maj Skelettradiologi för röntgensjuksköterskor, Vrinnevisjukhuset i Norrköping. Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare 5

Nyheter från RSNA Högsta möjliga upplösning inom datortomografi Siemens har det senaste decenniet varit ledande inom utvecklingen av avancerad datortomografi. Ett område där det kliniska behovet av förbättrad bildkvalitet ständigt är aktuellt. Därför introducerar Siemens nu Stellardetektorn. Den första helintegrerade detektorn på marknaden Siemens Stellardetektor är byggd för att minimera elektroniskt brus och tar därmed datortomografin till en helt ny nivå. Det unika med Stellardetektorn är att den gör det möjligt att generera ultratunna snitt och därmed leverera den högsta möjliga upplösningen inom datortomografi. Det är nu möjligt att visualisera de allra minsta detaljerna, som till exempel en tillförlitlig analys av stenoser och stentar i koronarkärl. Stellardetektorn är den första helintegrerade detektorn på marknaden. Med detektorn är det möjligt att se det som tidigare inte gick att se. Stellar gör det möjligt att se det som tidigare inte gick att se Skanning med lägsta möjliga stråldos Den minimerade brusnivån tillsammans med Safire vår rådatabaserade iterativa rekonstruktion är perfekt för skanning med ultralåg stråldos. Det ger tillsammans bästa diagnostiska bildkvalitet med lägsta möjliga stråldos. Med den nya detektorn lanserar vi vår bästa single-source datortomograf SOMATOM Definition Edge. En datortomograf som tar medicinsk bildtagning till en ny nivå. SOMATOM Definition Edge kan med hjälp av den nya detektorn och dosoptimerade skanparametrar använda Dual-Energy-tekniken för att karaktärisera vävnader. Med dessa funktioner är SOMATOM Definition Edge referensen bland single-source datortomografer. Även på SOMATOM Definition Flash Naturligtvis kommer vi även att utrusta alla nya Definition Flash (dual-source) med denna detektor och erbjuda ett förmånligt uppgraderingsprogram till de sjukhus som redan har eller väntar på en av Sveriges tretton första Definition Flash. För mer information kontakta: Produktchef Lars Karlsson, lars.lk.karlsson@siemens.com Ny portal: Allt du behöver veta om stråldoser Siemens har lanserat en portal om stråldoser för alla sina röntgensystem. Här finns värdefull information i form av webbutbildningar, vetenskapliga artiklar, kliniska fall och protokoll uppdelat på modalitet eller klinisk specialitet. Besök portalen och berätta vad du tycker på: www.siemens.com/low-dose 6 Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare

Tema röntgenveckan Ny tjänst: Bild- och dosoptimering av skanprotokoll För att kunna erbjuda god diagnostisk bildkvalitet till lägsta möjliga stråldos har vi utvecklat ett stort antal nya funktioner de senaste åren. För optimering av dessa funktioner kommer vi under våren att börja erbjuda en ny tjänst: Bild- och dosoptimering av skanprotokoll. Tjänsten utförs hos er av en av våra applikationsspecialister med bred kunskap inom fysik, applikation och datortomografi. Du kan beställa tjänsten och få mer information via academy.se. healthcare@siemens.com eller telefon 08-730 71 13 alt. 08-730 72 67. Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare 7

Nyheter från RSNA Ny MR-applikation: syngo ZOOMit med möjlighet att zooma MR-bilden Med en helt ny applikation gör Siemens det möjligt att zooma in en volym av MR-bilden genom selektiv excitering med RF-sändaren. Det här är en helt ny tillämpning av Siemens unika TimTx TrueShape-teknologi som nu kommer till klinisk användning med syngo ZOOMit för applikationer inom neurologi, onkologi samt ortopedi. Med syngo ZOOMit skapas en inzoomning under bildtagningen som ger ett snabbare skann och skarpare bilder. TimTx TrueShape ger möjligheter att selektera intressant Field of view (FOV). Det ger i sin tur: mindre bilddistorsion högre B1 homogenitet bättre fettsaturering mindre rörelse- och flödesartefakter ökad spatiell upplösning kortare ekotåg snabbare undersökningar syngo ZOOMit är den första applikationen med TimTx TrueShape. Andra framtida applikationer kommer till exempel att vara böjda saturationsband och kärl-selektiv ASL. www.siemens.com/zoomit *ZOOMit-funktionen är under utveckling och finns ännu inte kommersiellt tillgänglig. För mer information kontakta: Produktchef Lars Filipsson, lars.filipsson@siemens.com fmri-data utan ZOOMit fmri-data med ZOOMit 8 Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare

Rubrik Turn your city pink! Öka kunskapen om bröstcancer. www.siemens.com/pink Turn your city pink är ett globalt initiativ från Siemens i kampen mot bröstcancer. Med kampanjen vill vi sprida budskapet och öka kunskapen på olika sätt runt om i världen. I Sverige vet vi mycket om bröstcancer, men så ser det inte ut på många andra ställen. Hjälp oss i kampen mot bröstcancer och gör något rosa. Klä dig helt i rosa en dag, sätt rosa post-it-lappar på dina fönster, knyt ett rosa band på din dörr, ha en rosa middag med dina vänner Ladda upp en bild eller en video med ditt bidrag på vår världskarta på kampanjsidan www.siemens.com/pink och färga din stad rosa! Vårt mål är att göra hela världen lite bättre! För varje foto eller video som laddas upp kommer Siemens att skänka $5 (USD) till en bröstcancerorganisation. Be dina vänner att gilla ditt bidrag så har du möjlighet att vinna en rosa ipad! Answers for life.

Nyheter från RSNA Ultraljudsutrustning i toppklass med en rad nya innovationer Siemens senaste banbrytande ultraljudsplattform ACUSON S3000 innehåller avancerad teknik och ny patenterad bildbehandling. Det nya systemet ger möjlighet att granska bilder från flera andra modaliteter på en och samma plattform, vilket ökar informationen vid komplex patologi samt vid intervention. Förbättrad klinisk information utan extra strålning Den nya esie Fusion-bildtekniken ger oss möjlighet att avsevärt förbättra vårt arbetsflöde, säger Professor Dr Dirk-André Clevert, sektionschef för det tvärvetenskapliga ultraljudscentret vid Münchens Universitetssjukhus Grosshadern. Dr Clevert är en av de första läkarna att testa esie Fusion. Många kommer säkert ihåg Dr Clevert som en av föreläsarna på 2010 års Röntgenvecka. På årets RSNA visade Siemens sitt breda utbud av elastografiapplikationer samt den nya strain (deformation) applikationen Virtual Touch Tissue IQ. Allt detta sätter återigen fokus på Siemens starka roll som ledare inom strain-elastografiavbildning. Siemens introducerade även det senaste tillskottet till familjen högdensitetgivare den nya 8C3 HD-givaren. En givare som är speciellt utformad för obstetrik och pediatriska applikationer. En knapptryckning tar bort tidigare begränsningar Med ACUSON S3000 blir Siemens banbrytande ultraljudsteknik ännu mer avancerad tack vare den patenterade esie Fusionbildbehandlingen. esie Fusion möjliggör en helt automatisk fusion av 3-D datortomografivolymer (CT) med realtidsultraljud genom en enkel knapptryckning. Dagens fusionstekniker kräver tidsödande manuell registrering av CT- eller MR-bilder. De ställer också krav på att patienten ska ligga stilla under hela undersökningen för att inte de manuella justeringarna ska behöva göras om. Den automatiska, avancerade en-klicks-registreringen i ACUSON S3000- systemet tar bort dessa begränsningar. Det gör att en CT-bildregistrering endast tar några sekunder och ger ett förenklat arbetsflöde vid registrering av MR-volymer. Tidigare utvärderades i regel framgången av interventioner med en serie uppföljande CT-undersökningar. Tack vare den nya möjligheten med ultraljudsfusion blir det möjligt att reducera antalet uppföljande CT-undersökningar. Användningen av fusion ger oss förbättrad klinisk information utan extra strålning. Detta är en stor fördel för både patienter och vårdgivare. Fusionavbildning kan spela en viktig roll inte bara i diagnostik och uppföljning, utan också vid bildstyrd intervention, berättar Professor Dr Dirk-André Clevert. Ökad diagnostisk säkerhet genom multimodalitetsbilder Utöver möjligheten att fusionera ultraljudsbilder med CT och MR kan ACUSON S3000 importera bilder för en snabb, enkel sida-vid-sida jämförelse. Dessa funktioner ger mer information vid ultraljudsundersökningen som ytterligare ökar den diagnostiska säkerheten och bekräftar de terapeutiska besluten. 10 Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare

Nyheter från RSNA Den nya esie Fusion-bildtekniken ger oss möjlighet att avsevärt förbättra vårt arbetsflöde. Professor Dr Dirk-André Clevert Elastografibild och kvantifiering i en och samma bild Siemens kan nu erbjuda en unik bredd av elastografi-applikationer. Den senaste applikationen Virtual Touch Tissue IQ stärker Siemens ledande position på området och möjliggör visning av en färgkodad karta över styvhet i vävnaden samt en uppmätt hastighet baserad på vågmätningar i en och samma bild. Applikationen möjliggör en omedelbar visuell bedömning av styvhet av en fokal förändring, men ger samtidigt en kvantitativ utvärdering. Ny givare mer precis information i varje bild Siemens nya 8C3 HD-ultraljudsgivare är främst avsedd för obstetriska och pediatriska applikationer. Givaren erbjuder hög bildkvalitet över ett brett spektrum av applikationer. Den har en liten anläggningsyta, vilket gör det lättare att få bra kontakt, samtidigt som det förenklar undersökningstekniken. Utbudet av ultraljudsgivare för ACUSON S3000 omfattar också den nyligen introducerade 6C1 HD-givaren för röntgen, gynekologi och obstetrik, liksom 18L6 HD-givaren för överlägsen bildkvalitet av ytliga strukturer, inklusive bröstvävnad och sköldkörtel. Agenda 13 är ett globalt initiativ för att förbereda sig för den förändrade sjukvårdsmarknaden. Initiativet definierar fyra insatsområden innovation, konkurrenskraft, regional närvaro och människors utveckling med specifika åtgärder som ska genomföras under de kommande två åren. Som en del i satsningen kommer Siemens affärsområde för ultraljud ytterligare utvidga sin innovativa portfölj med produkter som visar hur ultraljudslösningar kan hjälpa till att hantera kostnadstrycket i sjukvården, utan att göra avkall på kvalitet i patientvården. För mer information kontakta Siemens Healthcare 08 730 72 51 www.siemens.com/ultrasound Satsningar för en föränderlig hälso- och sjukvård Siemens Healthcare lanserade nyligen Agenda 13 för att ytterligare stärka sin innovativa styrka och konkurrenskraft. Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare 11

Nyheter från RSNA Nya syngo.via VA11 Nu lanserar Siemens en ny version av syngo.via, VA11, en förbättrad programvara som underlättar arbetet för personalen på flera sätt. syngo.via VA11 har mer än dubbelt så många applikationer samt tusentals nya funktioner och förbättringar. Kliniska bilder spelar en viktig roll Inom modern sjukvård spelar kliniska bilder en viktig roll vid diagnostisering av sjukdomar och för att berättiga, verkställa och kunna följa lämplig behandling. Den nya versionen av syngo.via, VA11, riktar in sig på dessa behov och underlättar för personalen på sjukhus både att diagnostisera fall och dela med sig av behandlingsresultat. Med den nya versionen stödjer nu syngo.via ytterligare modaliteter och antalet specialiserade kliniska applikationer har mer än fördubblats. syngo.via version VA11 blir därmed en bred lösning för alla kliniska områden som ger effektivitet och användbarhet vid granskning av rutinfall såväl som vid avancerad visualisering. Nya kardiovaskulära applikationer Antalet patienter med kroniska kardiovaskulära sjukdomar ökar och kräver högkvalitativ, långsiktig och effektiv vård. syngo.via ger ett stöd för detta genom omfattande arbetsflöden och verktyg för granskning av kardiovaskulära bilder från många modaliteter. syngo.interventional IZ3D syngo.ct Extension syngo.interventional LVA Corridor4DM syngo.interventional QCA syngo.ct PET Cedars syngo.interventional QCA syngo.pet Corridor4DM Bifurcation syngo.spect Cedars syngo.interventional QVA syngo.ct Extension Cedars syngo.interventional Viewer syngo.spect Corridor4DM syngo.ct DE Direct Angio syngo.pet Extension syngo.ct DE Heart PBV Corridor4DM CFR syngo.ct DE Lung Analysis syngo.pet Myocardial Blood Flow syngo.ct Dynamic Angio syngo.mr Cardiac Flow syngo.ct PE CAD syngo.mr Composing Nya onkologiapplikationer Granskning av onkologiska fall kräver ett interdisciplinärt och multimodalt tillvägagångssätt för att maximera nyttan av diagnostik och behandling. Den nya versionen av syngo.via stödjer även detta genom att ha effektiva multimodala arbetsflöden. syngo.interventional Viewer syngo.ct DE Direct Angio syngo.ct DE Virtual Unenhanced syngo.ct Dynamic Angio syngo.ct Pulmo 3D syngo.pet&ct Onco Multi- Timepoint syngo.spect Reading syngo.mr Composing syngo.mr Spectro CSI syngo.mr Spectro Extension syngo.mr Spectro SVS syngo.rt Interface Nya neurologiapplikationer Stroke och demens är exempel på sjukdomar som drabbar allt fler människor runt om i världen. Som ett resultat av detta har kraven på avancerade visualiseringslösningar för neurologi ökat kraftigt. syngo.interventional Viewer syngo.ct DE Brain Hemorrhage syngo.ct DE Direct Angio syngo.ct Dynamic Angio syngo.pet Amyloid Plaque syngo.pet Neuro DB Comparison syngo.spect Neuro DB Comparison syngo.mr Composing syngo.mr Spectro CSI syngo.mr Spectro Extension syngo.mr Spectro SVS syngo.mr fmri Nyheter inom 3D rutingranskning Med version VA11 förbättras rutingranskningen kraftigt genom ytterligare automatiska förberedelser av fall, fler guidade arbetsflöden och lättnavigerade fynd. Förbättringar i multimodala arbetsflöden gör det lätt att dra, släppa och jämföra bildserier från olika modaliteter. Med version syngo.via VA11 blir det också möjligt att ansluta till olika servrar inom samma nätverk från en och samma klient. För mer information kontakta: Produktchef Lars Karlsson, lars.lk.karlsson@siemens.com 12 Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare

Nyheter från RSNA Artis zeego för en mer flexibel framtid Artis zeego är ett unikt multiaxissystem från Siemens som kan positioneras och manövreras helt utifrån individuella önskemål. Systemet är idealiskt i en hybridverksamhet. Med Artis zeego och DynaCT 360 kan du skapa CT-lika bilder. Bildkvaliteten blir dessutom ännu bättre, rörelseartefakterna färre, patientkomforten ökar och det går åt mindre mängd kontrastmedel. Unikt i sitt slag Artis zeego är en del av Artis zee-familjen och är det första multiaxissystemet som kan positioneras helt utifrån den specifika situationen. Det kan dessutom manövreras enklare och med större precision än samtliga traditionella golv- och takbaserade system. Artis zeego idealisk för hybridverksamhet Artis zeego har sedan den lanserades revolutionerat marknaden. Den ger, bland annat genom sin stora flexibilitet vid positionering och sin stora organtäckning med DynaCT large volume, CT-lika bilder på upp till 45 cm i diameter. Eftersom iso-center kan förändras kan arbetshöjden justeras på ett mycket flexibelt sätt och anpassas efter operatören. På så sätt minskar utmattningen som ofta uppkommer vid långa procedurer. Kompakta parkeringsmöjligheter gör Artis zeego till en idealisk lösning för hybridverksamhet då den ger utmärkt tillgång till patienten i alla lägen. syngo DynaCT 360 se helheten, med en rotation Med syngo DynaCT 360 kan du, i angiorummet, skapa CT-lika bilder med stor organtäckning med hjälp av en 360-graders rotation på 6 sekunder. Det är snabbare än någon tidigare DynaCT-applikation. Med Artis zeego och DynaCT 360 blir bildkvaliteten bättre, rörelseartefakterna färre, patientkomforten ökar och det går åt mindre mängd kontrastmedel. Under bukoch thorax-procedurer tillåter det stora täckningsområdet (35 cm x 25 cm) dig att avbilda exempelvis kompletta tumörstrukturer inklusive tumörförsörjande kärl under interventionella onkologiska procedurer såsom chemoemboliseringar och RF-ablationer. Under kärlprocedurer i buk kan DynaCT 360 hjälpa dig att hitta endo-läckage och samtidigt tillåta mer precisa graft-placeringar. För mer information, läs mer på www.siemens.com/artis-zeego eller kontakta: Produktspecialist Patrik Ivarsson, patrik.ivarsson@siemens.com Artis zeego Club Vid köp av Artis zeego ingår automatiskt ett medlemskap i Artis zeego Club. Genom medlemskapet erbjuds bland annat tips och råd för att öka kunskapen om användningen av systemet samt en rad erbjudanden som skapar mervärde. I Artis zeego Club utbyts erfarenheter mellan användare och experter för att lära sig hantera nya tekniker och därmed förbättra produktiviteten och ge en position i teknikens framkant. Läs mer på www.siemens.com/artis-zeego-club Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare 13

Övrigt Pssst! Missa inte årets MR-användarmöte, Siemens MAGNETOM User Club, SMUC som går av stapeln 26-27 april. Mötet hålls i Stockholm i samarbete med Karolinska Universitetssjukhuset i Solna. På våra användarmöten presenterar vi nyheter, delar med oss av erfarenheter och får även ta del av hur andra kliniker arbetar. Har du inte fått någon inbjudan? Kontakta Sara Hernström. sara.hernstrom@siemens.com, 070-728 14 66. Visste du att? Årets CT-användarmöte, Siemens SOMATOM User Club- SUC hålls den 10-11 maj i Norrköping i samarbete med Vrinnevisjukhuset i Norrköping. På våra användarmöten presenterar vi nyheter, delar med oss av våra erfarenheter och får även ta del av hur andra kliniker arbetar. Inbjudan skickas ut i mars. 14 Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare

Kunder Hybridsal i toppklass invigd i Lund I november invigdes en ny hybridsal vid Skånes Universitetssjukhus i Lund. En 90 m 2 stor sal som även kallas för En av norra Europas mest moderna, ergonomiska, bakteriefria och mångfacetterade operationssalar av Peter Hochbergs. Vi kan inte annat än hålla med! Kombinationen av en rad tekniska installationer i toppklass i en och samma sal saknar motstycke. Projektledare Ingrid Lenninger-Sundberg Tekniska installationer i toppklass I den nya hybridsalen i Lund finns en rad tekniska installationer i toppklass. Salen är bland annat utrustad med en Siemens Artis zee Biplane med två 56 bildskärmar, Opragon 28 från Airsonett för en i det närmaste partikelfri och undertempererad klimatzon i operationsområdet samt ergonomiskt ljus från danska Chromaviso. Flera operationer är redan utförda Den första operationen i hybridsalen ägde rum i juni 2011 och i slutet av oktober samma år hade ungefär 25 större operationer utförts. Det första riktiga hybridingreppet gjordes på en för tidigt född patient med hjärtfel. Patienten vägde endast 1.7 kg. Andra exempel på ingrepp är aortaklaffimplantationer, operation av barn med medfödd förmakskommunikation, kranskärlsoperation, barnhjärtinterventioner, pulmonalisklaffimplantation, coronarinterventioner, pulmonalisangiografi med tryckmätning, leverinterventioner, emboliseringar i buken och nefrostomiinläggningar. En av norra Europas mest moderna, ergonomiska, bakteriefria och mångfacetterade operationssalar. Peter Hochbergs, verksamhetschef BFC SUS Lund Att installera ett biplans-angiografisystem i en hybridsal är mycket ovanligt, och det här är faktiskt den första installationen i Sverige. Anledningen är Lunds fokus på barnhjärtkirurgi samt en önskan att hålla kontrastmängden så låg som möjligt. Att spruta in stora mängder kontrastmedel i ett barns hjärta går inte. Därför måste vi kunna ta bilder i två plan så att vi kan se exakt var i hjärtat vi befinner oss, säger Peter Hochbergs, verksamhetschef Bild- och Funktionscentrum. Brett användningsområde för nya salen Den nya salen lämpar sig lika väl för öppen kirurgi som för slutna kirurgiska ingrepp med kateterteknik via blodkärl eller magtarmkanalen. Här kan öppen kirurgi och kateteringrepp utföras var för sig eller i kombination, exempelvis utbyte av aortaklaff med kateterteknik, traumakirurgi, barnkirurgi, hjärt-/kärlkirurgi, thoraxkirurgi och på sikt ännu fler discipliner. Invigning med intressanta föreläsningar Invigningen var storslagen och lockade över 120 personer till aulan på Skånes Universitetssjukhus där divisionschef Harald Roos tog emot och välkomnade alla. Efter invigningen följde föreläsningar av Anita Brinck, röntgensjuksköterska och Peter Hochbergs, verksamhetschef om bl.a. röntgeninterventionens historik och diagnostik. Efter det följde presentationer om levertrauma av Docent Gert Lindell och byte av aortaklaff med kateterteknik av Göran Olivencrona, överläkare. En uppskattad gästföreläsare, Professor Shakeel Qureshi från London, var också på plats och talade om hybridingrepp på barn med medfödda hjärtfel. Till toner av ett personalband Den officiella invigningen ägde rum inne i salen, där Harald Roos lämnade över saxen till projektledare Ingrid Lenninger-Sundberg. Ingrid klippte bandet till musiken från ett för tillfället nykomponerat band bestående av operationspersonal, som visade att det finns gott om musikaliska talanger på Skånes Universitetssjukhus i Lund. För dig som är intresserad finns mer att läsa, samt en film, på hybridsalens hemsida: www.skane.se/hybridsalen Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare 15

Kunder Följ med bakom kulisserna på en filminspelning Under hösten fick Barnkardiologen på Astrid Lindgrens barnsjukhus (ALB) i Solna besök av ett filmteam. Anledningen var att Siemens marknadsavdelning i Tyskland ville göra en filmad intervju med några användare av syngo Dynamics. Siemens Medical Solutions fanns på plats för att tillsammans med den svenska produktchefen Gunhild Villén dokumentera besöket. 16 Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare

Kunder På barnkardiologen På den barnkardiologiska mottagningen utreder man barn och ungdomar med misstänkta hjärtfel och följer upp dem som visar sig vara sjuka. Barnen kan vara i alla åldrar, från foster i magen till tonåringar. En metod för att undersöka hjärtat med hjälp av ultraljud är den så kallade ekokardiografin. Tystnad. Tagning! När filmteamet kommit på plats installerades filmkameran i bildgranskningsrummet. Intervjun som gjordes av Kimberly Davidson, kommunikationsansvarig för syngo, fick avbrytas vid några tillfällen då verksamheten på avdelningen förstås var i full gång och teamet var noga med att inte vara i vägen. Dr Bo Lundell, docent och överläkare vid ALB, var först ut i intervjustolen. När installerades syngo Dynamics på Barnkardiologen på ALB? Systemet som sådant installerades för ca sex år sedan. Nu arbetar vi med syngo Dynamics version 9, en uppgradering som gjordes ganska nyligen och som tillförde en del nya funktioner. Innan syngo Dynamics hade vi inget bildhanteringssystem utan allt spelades in på videoband som vi sedan nästan aldrig gick tillbaka till. Systemet har inneburit en stor förbättring av arbetsflödet för oss. Flera avdelningar arbetar i samma system Dr Lundell berättar att sjukhuset har som policy att ha så få system som möjligt. Barnkardiologen var först med syngo Dynamics och sedan har andra avdelningar följt efter och lagrar nu bilder i samma system. Exempelvis så är nu kvinnokliniken kopplad till systemet och på så sätt kan barnkardiologerna på ALB titta på deras bilder på fostren. Det här är verkligen bra och underlättar när kvinnokliniken hittar ett hjärtproblem som barnkardiologen måste titta på. Hur upplever du att servicen på systemet har fungerat? Min erfarenhet från de senaste sex åren är att servicen har fungerat väldigt bra. Vi har även egna tekniker som kan hantera en del av servicen och totalt sett är vi mycket nöjda. Vad säger du om kollegor frågar dig om syngo Dynamics? Då säger jag att det är ett snabbt system som lever upp till våra förväntningar. syngo Dynamics är ett stabilt system där vi upplever få breakdowns. Bildkvaliteten är bra och systemet ger oss alltså vad vi förväntar oss. Systemet har inneburit en stor förbättring av arbetsflödet för oss. Berätta om ert kommunikationssystem syngo Dynamics är en del av vårt videokonferenskommunikationssystem. Det är en del av ett system med 34 sjukhus nationellt där alla kan se varandras bilder. På så sätt kan barnkardiologerna runt om i landet hjälpa varandra. Tillsammans kan vi fatta beslut om exempelvis behandling. Hur ser ert arbetsflöde ut? Vårt workflow innebär att patienten kommer in till sjukhuset och en ultraljudsundersökning görs. Bilderna sparas sedan automatiskt i syngo Dynamics. Den läkare Ansvarig systemförvaltare Magnus Everlund Dr Bo Lundell som ska titta på bilderna går antingen till en arbetsstation, eller till sin egen dator och web-applikationen, för att titta på de tagna bilderna. Det unika är att vi alla är ihopkopplade. Kommunikationssystemet används också för utbildning. Hur graderar du Siemens service? Jag är mycket nöjd! Efter att Dr Lundell har intervjuats framför filmkameran är det dags för ingenjör Magnus Everlund, ansvarig systemförvaltare för systemet på ALB, att ta plats i intervjustolen. Magnus är också generellt mycket positiv till systemet. På frågan vilka features i syngo Dynamics han tycker bäst om och använder mest svarar Magnus att System Administration-verktyget är väldigt användbart. Det är ett verktyg som bland annat används för att ansluta och konfigurera nya modaliteter samt för felsökningssyften. Efter några timmar i granskningsrummet avslutades intervjun och både fotografen och Kimberly var nöjda. Det var även Medical Solutions som fick vara med om en intressant stund på ALB. Den filmade intervjun kommer endast att användas internt inom Siemens. För mer information om syngo Dynamics kontakta: Produktchef Gunhild Villén, gunhild.villen@siemens.com Dr Bo Lundell Hur fick du utbildning i systemet? När systemet först installerades fick vi den utbildning som krävdes. Nu vid uppgraderingen behövdes bara en timmes utbildning på plats. Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare 17

Information Boka tid hos barnmorskan på nätet Landstinget i Östergötland samarbetar med Siemens för att ge möjlighet till bokning av tid för besök via Internet. Första enheterna i landstinget som kommer att kunna erbjuda denna service är mödravården och preventivmedelsrådgivningen. Sammanlagt görs inom de berörda verksamheterna ca 80 000 besök varje år. Det innebär att den potentiella tidsbesparingen är stor. Roligt att vi inom mödravården ligger först. Vi ser detta som ett viktigt led i vår strategi för att utveckla Medborgartjänsterna, säger Meg Wigmo som lett arbetet från landstingets sida. Självklart tycker vi att det är roligt att vi inom mödravården ligger först i denna process. Det blir allt viktigare för hälso- och sjukvården att kunna kommunicera med sina patienter via internet och annan modern teknik. Inom Landstinget i Östergötland är det en viktig strategi att satsa på medborgartjänster av olika slag. En av dessa är att via Mina vårdkontakter nå olika typer av e-tjänster. I Östergötland liksom inom de flesta andra landsting används Obstetrix som IT-stöd för mödravård och förlossning. Genom ett nära samarbete mellan landstinget och Siemens kommer föräldrar som söker kontakt med mödravården och även sökande till preventivmedelsrådgivningen inom kort att få ett enklare sätt att boka sina tider. Boka själv via internet Personalen vid dessa enheter bestämmer vilka tider i Obstetrix Tidbok som ska vara möjliga att boka över internet. Inledningsvis börjar man i mindre skala för att skaffa erfarenheter. De vårdsökande kan sedan via Mina vårdkontakter skapa ett konto och genom e-legitimation eller genom engångslösenord via SMS logga in och både boka och avboka sina besök. Medborgartjänster som sparar tid Fördelen för vårdsökande är att man slipper sitta i telefonkö och kan ordna sitt bokningsärende när som helst över dygnet. För personalen innebär det att trycket på telefonkön minskar och man kan utföra andra angelägna uppgifter. Metoden kan sprida sig Siemens har ett nära samarbete med alla 16 kunder som använder Obstetrix. Det borgar för att denna förenkling för de vårdsökande kan komma att sprida sig till en stor del av landet, säger Eva Woodhouse, produktchef för Obstetrix hos Siemens. Vi vill också gå vidare och låta patienterna göra sina egna hälsodeklarationer via internet, säger Meg Wigmo. På så vis låter vi patienterna bli mer delaktiga i vården det tjänar alla parter på. För mer information om Mina vårdkontakter: Kontakta Produktchef Obstetrix, Eva Woodhouse, eva.woodhouse@siemens.com 18 Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare

Information Lyssna på världsledande kliniker! Siemens kan nu stolt presentera ett utbud av kostnadsfria Clinical Webinars. Varje månad presenterar en ny modalitet vad som är nytt inom bilddiagnostikens fantastiska värld. Ta tillfället i akt och lyssna på några av världens ledande kliniker och få chansen att interagera med dem live. Våra Clinical Webinars är kostnadsfria, allt du behöver göra är att registrera dig. För mer information om kommande Webinars och registrering besök www.siemens.com/clinical-webinars Missa inte senaste nytt! Prenumerera på e-news Registrera dig och få Siemens globala Healthcare Newsletter. Brevet som kommer varje månad innehåller intressanta och aktuella nyheter. Du väljer själv vilka områden ditt nyhetsbrev ska omfatta. www.siemens.com/healthcare-enews Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare 19

Service En medarbetare som många av våra ultraljudskunder har talat med, men kanske aldrig träffat, är Lars Klingsell. För mer än 21 år sedan började Lars på ultraljudsföretaget ACUSON som senare kom att bli en del av Siemens. Samtidigt med Lars började även flera andra ultraljudsmedarbetare och de flesta av dem jobbar fortfarande kvar i företaget. Det gör att det inom ultraljudsorganisationen på Siemens finns otroligt mycket kunskap och många års erfarenhet. Med fokus på att hjälpa kunder Lars Klingsell arbetar som supportingenjör för Siemens ultraljudsverksamhet. Mellan 1990 och år 2000 arbetade Lars ute på fältet som serviceingenjör. Då beslutade företaget att skapa ett supportcenter dit kunderna kan ringa för servicefrågor. Lars sökte tjänsten och har sedan dess arbetat med service inifrån företaget. Tjänsten som supportingenjör innebär att Lars oftast arbetar inne på kontoret och bara reser ut på speciella uppdrag. Ett specialuppdrag är att han är en av teknikerna som är utbildad på bröstsystemet ACUSON ABVS och har därmed varit ute och installerat befintliga system i Sverige och Finland. Hjälpa kunder och kollegor Det här är ett roligt jobb, säger Lars spontant. Det handlar mycket om kluriga problem som kan vara mer eller mindre lätta att lösa. Mitt fokus är att hjälpa kunder! Kunden ringer först till vår Helpdesk. Där identifierar man vem som problemet ska skickas vidare till. I de fall Helpdesk anser att jag är rätt person kopplar de kunden till mig. Det finns alltid kundsupport på ultraljud och det är något som kunderna uppskattar. Hur kan du hjälpa kunderna utan att vara på plats hos dem? I mitt arbete handlar det mycket om SRS (Siemens Remote Service). Det innebär att vi arbetar och löser problem på distans. I dag har vi nästan full täckning för att koppla upp oss mot våra system via SRS. Vi försöker lösa de problem som uppkommer remote, det tjänar alla, både vi och våra kunder på. Tidigare var vi tvungna att skicka ut en tekniker för att felsöka när vi fick en felanmälan från en kund. Nu kan felsökningen oftast skötas på distans. Vi kan hämta loggar och köra diagnostik utan att vara på plats. Snabba leveranser av reservdelar När problemet är identifierat beställer vi reservdelar från Tyskland som levereras nästa dag. Sedan skickar vi en tekniker som vet redan innan han kommer till kunden vad felet är. På så sätt spar vi tid. Tack vare att vi redan innan har beställt reservdelar spar vi ytterligare tid. Dessutom gör våra snabba leveranser att vi inte behöver hålla något eget lager av reservdelar vilket är positivt då det är dyrt med stora lager. Jag tror att våra kunder är imponerade av våra snabba reservdelsleveranser. I ca 96 procent av fallen kommer reservdelarna fram till kunden nästa dag. Hur ser en arbetsdag ut? När jag får ett problem från Helpdesk gör jag först en bedömning av det. Det kan till exempel handla om att en maskin inte startar eller vara en fråga om användningen. Är det en användarfråga skickar jag den vidare till en applikatör. Om det är ett maskinproblem ber jag att få logga in i maskinen. När jag loggat in kör jag diagnostik och hämtar loggar för att reda ut vad som är fel. Vid enklare fel kan jag instruera kunden per telefon så att de kan få igång maskinen. Om jag upptäcker att det är ett fel på maskinen, beställer jag reservdelar och ser till att en servicetekniker kommer till kunden nästa dag. Ibland slussar jag också kunden vidare till våra säljare för att de ska få hjälp. 20 Medical Solutions februari 2012 www.siemens.se/healthcare