Lektion 5 & 6 TPYT02 Produktionsekonomi och kvalitet Lektion 5 & 6 och konsumenträtt Martin Kylinger Institutionen för Ekonomisk och Industriell utveckling Avdelningen för produktionsekonomi ens innehåll ens omvärld och yttre förutsättningar Marknaden Konkurrens Teknologi s- och distributionskanaler Lagstiftning Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:2 går ut på att Förstå marknader och kunder samt att med utgångspunkt i denna förståelse identifiera intressanta kunder och kundbehov Utveckla varor och tjänster som tillgodoser kundernas behov och som skapar värde för kunderna Attrahera, behålla och utveckla lönsamma kunder Effektivt leverera varor och tjänster Behovstillfredsställelse hos kunderna Goda kundrelationer Företag Påverkan Varor / tjänster Pengar Information Marknad Lönsamhet för företaget Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:3 Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:4
ens betydelse ökar hela tiden, beroende på bland annat: Köparens marknad brist på kunder Massproduktion och masskonsumtion Internationalisering Förändringstakt Hyperkonkurrens Marknadsorientering! Marknadsorientering Hela företaget är inriktat på att tillgodose marknadens krav, behov och förväntningar Kunden i centrum Brist på marknadsorientering => lönsamhetsproblem Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:5 Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:6 ens omvärld och yttre förutsättningar Marknad Konkurrens Teknologi Distributionsapparat Lagstiftning Marknaden Marknad den plats där utbud och efterfrågan möts Olika kategorier av marknader Konsumentmarknad individer och hushåll som tillgodoser sina personliga behov Organisationsmarknad kunder som köper för sin organisations räkning (B2B) Producentmarknad Återförsäljningsmarknad Offentlig sektor Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:7 Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:8
Marknaden Marknaden Marknadsutveckling 1. Ny produkt eller tjänst 2. Kommersiellt genombrott 3. Fler kunder köper => efterfrågan ökar 4. Tillväxten planar ut 5. Behoven minskar eller försvinner helt => marknaden krymper för att sedan försvinna Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:9 Marknadssegmentering att dela in företagets marknad i delmarknader; olika marknadsföring mot olika målgrupper Genom att göra detta kan ett företag uppnå bättre effekter av sina marknadsinsatser bättre överensstämmelse med olika målgruppers behov och företagets affärserbjudande Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:10 s- och distributionskanaler s- och distributionskanaler Tillverkare Grossist Detaljist Konsument Tillverkare Grossist Detaljist Konsument Nya distributionsformer Franchising (typ McDonalds) Katalogförsäljning (postorder) TV-shopping Internet-shopping Klassisk marknadsföringskanal Vertikalt marknadsföringssystem Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:11 Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:12
Konkurrens Konkurrensformen bestäms av Antal säljare på marknaden Om produkterna är homogena eller differentierade Konkurrensformer Monopol (en säljare) Oligopol (ett fåtal säljare) Fri konkurrens (många säljare) Utvidgad konkurrens (Porters 5 Forces) (från nuvarande konkurrenter, nya konkurrenter, substitut, kunder och leverantörer) Varför lagstifta? Konkurrens medverkar till att tillgodose konsumenters behov av bra och billiga produkter Konkurrens viktig drivfjäder för att rationalisera och effektivisera företagen Avgörande betydelse för att samhällets resurser utnyttjas på bästa sätt Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:13 Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:14 innehåller två förbud Konkurrensbegränsande samarbete (samarbete om bl.a. priser, produktions- och utbudsbegränsningar) Missbruk av dominerande ställning (bl.a. oskäliga inköps- eller försäljningspriser) Undantag från förbudet mot konkurrensbegränsande samarbete, om positiva effekterna överväger nackdelarna med den uteblivna konkurrensen Avtalet måste bidra till att förbättra produktion eller distribution eller främja tekniskt eller ekonomiskt framåtskridande Konsumenterna ska få en skälig andel av den vinst som uppstår Gruppundantag och enskilda undantag Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:15 Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:16
Konkurrensskadeavgift Bestäms med hänsyn till hur allvarlig överträdelsen var och hur länge den har pågått Kontroll av företagskoncentrationer Företag får inte genom fusion få en dominerande position Delar av förvärv kan förbjudas Konkurrensverket ska tillämpa konkurrenslagstiftningen föreslå förändringar av offentliga regleringar verka för konkurrens inom offentlig sektor Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:17 Konsumenträtt Syftar till att stödja konsumenterna och stärka deras ställning på marknaden Marknadsrättsliga lagar slagen Produktsäkerhetslagen Avtalsvillkorslagen Prisinformationslagen Civilrättsliga lagar Konsumentköplagen Konsumentkreditlagen Distansavtalslagen Konsumenttjänstlagen Martin Kylinger TPYT02 LE5&6:18