Riktlinjer för åtgärder vid våld eller hot om våld Antagen av kommunfullmäktige 2008-12-16, 175. Reviderad av kommunstyrelsen 2009-08-12, 187.

Relevanta dokument
Policy och handlingsplan vid våld och hot i Orust kommun

Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Riktlinjer hot och våld

Det viktigaste kontinuerligt förebyggande arbete Det förebyggande arbetet sker i respektive klass och med stöd av mentorer i form av;

Plan vid hot och våld Ådalsskolan

TILLÄMPNING. Hudiksvalls kommun. Hot. och. våld

Handlingsplan. mot våld och hot om våld. för. barn- och grundskolenämndens verksamhetsområde 1 (6) Dokumentnamn. Fastställd/upprättad/reviderad

Provocera inte och avstå själv från att hota då undviker du att trappa upp konflikten.

Hot och våld - skydd av medarbetare

HANDLINGSPLAN MOT HOT OCH VÅLD FÖRSKOLEVERKSAMHET, SKOLBARNOMSORGEN SAMT GRUND- OCH SÄRSKOLA

HANDLINGSPLAN VID HOT- ELLER VÅLDSITUATIONER. Vård och omsorg Handikappomsorg SOCIALA OMSORGSFÖRVALTNINGEN

Rektor ansvarar för att vid terminsstart informera samtlig personal om att ta del av dokumentet.

Syfte och ansvar 3 Handlingsplanens syfte Ansvar. Riskinventering 4 Riskgrupper Risksituationer

Handlingsplan hot och våld, Uddevalla gymnasieskola

Policy och handlingsplan vid hot och våld Torsby kommun

Hot och våld i arbetsmiljön

Om det händer. Handledning för taxiföretagets krisarbete vid hot och våldshändelser

Handlingsplan. Våld och hot

Handlingsplan mot våld och hot om våld

Våld och hot RIKTLINJER

Handlingsplan för personsäkerhet gällande hot och våld

Krisstödsrutin. för social- och omsorgsförvaltningens anställda

Enkät Frågor om projektarbete. Frågor om hot och våld. Framtagen av projektgruppen Bättre beredd än rädd. Mars 2012

Våld och hot inom vården

RIKTLINJER. Datum

SÄKERHETSPOLICY FÖR ATT UNDVIKA HOT & VÅLD SITUATIONER BISTÅNDSENHETEN

Antagen KS (5) Våld och hot - rutin

Krisstödsrutin. för omsorgsförvaltningens anställda

Våld och hot om våld i arbetet Riktlinje och riskbedömning

Våld och hot på jobbet. kartlägg riskerna

HANDLINGSPLAN VID HOT OCH VÅLD

HANDLINGSPLAN VID HOT OCH VÅLD I FÖRSKOLAN OCH SKOLAN

Handlingsplan för agerande vid hot och våld på Björkhagsskolan

Riktlinjer för personsäkerhet vid Uppsala universitet

Handlingsplan mot hot och våld Hörby Yrkesgymnasium

Riktlinjer mot Våld och hot i arbetsmiljön

Österlengymnasiet. Riskbedömning och handlingsplan för våld- och hotsituationer på Österlengymnasiet.

Ängelholms kommun accepterar inte att någon inom den kommunala verksamheten utsätts för våld eller hot om våld i sin arbetsmiljö.

Hot och våld inom vården

Se till att du vet var och vilka riskerna är!

Policy mot våld och hot i Gnosjö kommun

Policy med handlingsplan mot hot och våld i arbetet

Handlingsplan mot hot eller hot om våld Lärcenter

HANDLINGSPLAN MOT HOT OCH VÅLD

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sid LAHOLMS KOMMUN Sammanträdesdatum 1 Kommunstyrelsen Dnr

Vid akuta incidenter sekundär intervention

Plan mot hot och våld. Vittra Väsby

Riskanalys och handlingsplan avseende hot och våld, Stadsteatern

Barn- och skolförvaltning Lund Öster Handlingsplan vid risk för våld och hot 1. verksamhetschef Dalby/Torna Hällstad. Dalby/Torna Hällestad

handlingsplan vid hot och våld vid de la gardiegymnasiet

Handlingsplan i händelse av hot och våld vid Fyrisskolan. Denna handlingsplan gäller för medarbetare och elever vid Fyrisskolan i Uppsala.

Policy - Hot och va ld

Handlingsplan mot hot och våld

Policy och rutiner för hur Upplands Väsby förebygger och hanterar kränkande särbehandling och sexuella trakasserier

Handledning i arbetet att motverka kränkande särbehandling

RIKTLINJER FÖR ÅTGÄRDER MOT KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING OCH TRAKASSERIER

Policy mot Sexuella trakasserier och Kränkande särbehandling

Rev Handlingsplan och säkerhetsrutiner vid hot och våld

Allmänt nödnummer 112

HANDLINGSPLAN FÖR SKYDD OCH SÄKERHET

Definition av hot och våld Ansvar Chefer med arbetsmiljöuppgifter

HANDLINGSPLAN VID HOT - ELLER VÅLDSSITUATIONER. Individ- och familjeomsorgen SOCIALA OMSORGSFÖRVALTNINGEN

Rutin gällande hot och våld Njudungsgymnasiet

Policy mot kränkande särbehandling, sexuella trakasserier och trakasserier på grund av kön

Om en arbetsuppgift innebär påtaglig risk för våld, olaga hot eller ärekränkning får den inte utföras som ensamarbete.

RIKTLINJER VID VÅLD OCH HOT OM VÅLD I ARBETSLIVET

Välkomna. Trygghet & Säkerhet

Hot och våldpolicy Antagen av Kommunstyrelsen, , rev och xxxx.xx.xx

POLICY OCH HANDLINGSPLAN FÖR ATT FÖREBYGGA, UPPTÄCKA OCH ÅTGÄRDA KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING

Rutin och handlingsplan mot diskriminering och kränkande särbehandling

SOCIALFÖRVALTNINGEN. Klarar man detta på ett tillfredsställande sätt har man skapat förutsättningar för en god arbetsmiljö.

Rutiner för att förebygga och åtgärda hot och våld

Kränkande särbehandling

Författningssamling. Riktlinje mot trakasserier, sexuella trakasserier, kränkande särbehandling och repressalier på arbetsplatsen

Handlingsplan för våld och hot mot förtroendevald

RUTINER OCH METODER FÖR ÅTGÄRDER MOT KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING OCH SEXUELLA TRAKASSERIER

Handlingsprogam hot och våldsrisker

Övergripande handlingsplan

Första hjälpen och krisstöd för Folktandvården PÄS

Handlingsplan- Hot och våld

Rutiner för att förebygga och åtgärda hot och våld. Främjande och förebyggande arbete för en god värdegrund och en god arbetsmiljö

Kommunstyrelseförvaltningen Personalenheten

Riktlinjer. Riktlinjer mot hot och våld KS Föreskrifter Plan Policy Program Reglemente. Strategi Taxa

Arbetsmiljöpolicy. Med tillhö rande riktlinjer fö r arbetsmiljö arbetet. Vision. Program. Policy. Regler. Handlingsplan

Handlingsplan mot kränkande särbehandling

Riktlinjer vid olyckor, allvarliga tillbud eller dödsfall på arbetsplatsen.

Handlingsplan för Skövde kommun mot trakasserier p.g.a. etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning

Övergripande beredskapsplan för krisstöd i Åstorps kommun

Riktlinje vid kränkande särbehandling

Riktlinje kränkande särbehandling RIKTLINJE

TJÄNSTESKRIVELSE Datum: Kommunstyrelsen D.nr: Jennie Strandberg Olsson

VÄGLEDNING VID DÖDSFALL

Fokus på arbetsmiljö & säkerhet för GY2011. Lärarhandledning

Riktlinje mot kränkande särbehandling i arbetslivet. Definition av kränkande särbehandling

Plan kränkande särbehandling och sexuella trakasserier

Handlingsplan/ Krishantering

Riktlinjer för hantering av kränkande särbehandling

Antagen av Socialnämnden , 35 Riktlinjer för arbetet med våldutsatta kvinnor och barn

Handlingsplan för förtroendevalda vid hot, våld eller trakasserier samt Krishantering

ANVISNINGAR OCH ÅTGÄRDER VID HOT- OCH VÅLDSSITUATIONER VID ÖREBRO UNIVERSITET

Riktlinjer för förebyggande av hot/våld inom Malmö högskola

Transkript:

1(6) Riktlinjer för åtgärder vid våld eller hot om våld Antagen av kommunfullmäktige 2008-12-16, 175. Reviderad av kommunstyrelsen 2009-08-12, 187.

2(6) Mot hot om våld eller våld I vår kommun skall alla arbetstagare känna sig trygga. Inledning I ett övergripande perspektiv kan man konstatera att det skett en ökning av våldet i samhället och att inte heller arbetsplatser har kunnat undgå denna utveckling. Antalet anmälda tillbud om våld och hot har ökat under de senaste åren. Ökningen har först och främst ökat bland vårdyrken och i skolan. Av denna anledning kan det vara nödvändigt att tydliggöra den lagstiftning och de föreskrifter som finns om åtgärder mot våld och hot om våld i arbetsmiljön samt förtydliga det ansvar och de rutiner som gäller om en sådan situation trots allt inträffar i vår arbetsmiljö. Risker Arbetarskyddsstyrelsens kungörelse, AFS 1993:2, föreskriver om lämpliga åtgärder mot våld eller hot om våld i arbetsmiljön. Inom vissa arbeten är risken för detta större än inom andra. I gällande lagstiftning klargörs att arbetsgivaren är skyldig att ordna arbetet så att risk för våld eller hot om våld, så långt det är möjligt, förebyggs. Genom att kartlägga var, när och varför risker förekommer kan förebyggande åtgärder göras effektivare. En riskinventering är lämplig att göra i samband med den årliga arbetsmiljöronden eller i samband med en incident av något slag. Ansvaret för inventeringen har arbetsgivaren (Närmaste chef, eller vid förfall av denna/denne, närmaste högre chef). Målsättning all personal ska veta var och i vilket sammanhang det finns risk för att hotfulla eller våldsamma situationer kan uppstå. all personal ska känna till rutinerna vid en vålds- eller hotsituation, så att den/de drabbade snabbt kan få hjälp och stöd. Exempel på hot Våld varierar från trakasserier till mord och används planerat för att nå vissa mål. Ofredande Ofredande kan bestå av knuffar, fasthållande, kastande av föremål mot någon eller något. Likaså att genom skrik, tillmälen eller gester allvarligt kränka en person. (Brottsbalken 4:7)

3(6) Olaga hot Olaga hot kan föreligga om någon uppsåtligen med ett tillhygge eller ord framkallat allvarlig fruktan för personlig säkerhet eller egendom (Brottsbalken 4:59). Misshandel Misshandel kan föreligga om någon uppsåtligen tillfogar en person skada eller smärta. (Brottsbalken 3:5) Grov misshandel Grov misshandel föreligger om misshandeln är svår, livsfarlig eller särskilt hänsynslös. Likaså om flera personer attackerar en ensam person eller om någon sparkar på en försvarslös person. (Brottsbalken 3:6) Reaktioner Människor reagerar olika i en våldssituation. En del reagerar direkt med stressreaktioner eller chocktillstånd, andra efter flera timmar eller dagar. Många upplever rädsla, obehag eller skräck efter det som hänt eller för vad som kunnat hända. Andra förblir relativt oberörda. Reaktionen beror på hur man uppfattat vad som hänt, om man var beredd eller inte på det inträffade, om man var ensam och om man varit med om hot om våld eller våldshändelser tidigare. Enbart kunskapen om att man kan riskera att utsättas för våld eller hot om våld innebär för många människor en stark psykisk press i arbetet. Reaktioner efter en krissituation brukar följa fyra faser: 1. Chock, som kan vara i några dagar, då man omedvetet kan förneka verkligheten, vilket ibland misstolkas av omgivningen som oberördhet. 2. Reaktion, då starka känslor tränger fram. 3. Bearbetning, då den drabbade arbetar mentalt med problemet. 4. Nyorientering, då de psykiska skadorna är läkta och obehagliga känslor har bearbetats. Riskinventering För att förebygga att anställda utsätts för våld eller hot om våld bör en kartläggning göras över riskerna på varje arbetsplats. Några exempel på frågor som kan behöva besvaras är: När, var och hur kan risker uppstå? Vilka förebyggande åtgärder har vidtagits? Finns säkerhetsrutiner? Är säkerhetsrutinerna kända av alla? Sker övning och genomgång av skydd och säkerhet? Undviks ensamarbete i riskabla situationer? Finns larm i tillräcklig omfattning? Finns det tillgång till professionellt krisstöd? Får nyanställda introduktion om förhållningssätt, larm och andra rutiner i samband med hot om våld och våld?

4(6) Handlingsplan Förebygga en hot och våldssituation Försök behålla lugnet. Angreppet gäller oftast inte dig personligen utan du råkar befinna dig i den aggressives väg eller företräder någon som väckt hans/hennes ilska. Lyssna aktivt. Den aggressive blir positivt överraskad av att möta någon som är intresserad av hans/hennes problem och som är villig att lyssna. Respektera revir. Den aggressive behöver ett större revir. Gå inte för nära och avvakta med frågor som kan uppfattas personliga tills du känner dig säker på att du är accepterad. Skapa andrum. Det kan du t ex göra genom att ni flyttar till en lämplig plats där ni kan prata ostört. Ta den andre på allvar. Visa respekt för känsloyttringar. Använd din yrkeskunskap. Lita på din egen kompetens och intuition. Avstå ifrån att hota. Då undviker du att trappa upp konflikten. Håll dig till sakfrågan. Avstå från personliga anmärkningar. Undvik vinnare - förlorare situationen. Försök att föra en diskussion där båda kan känna sig deltagande i att lösa ett problem i stället för som vinnare och förlorare. När situationen uppstår. Den hotade Försök lugna vederbörande Försök uppträda lugnt Om möjligt, försök att uppmärksamma andra på situationen Utlöses hot till handling, försök fly samtidigt som du ropar på hjälp Om den som hotar avviker, kontakta närmaste chef, eller vid förfall av denna/denne, närmaste högre chef, och beskriv vad som hänt. Lämna signalement Närmaste chef, eller vid förfall av denna/denne, närmaste högre chef ansvarar för att polisanmälan genomförs. Arbetskamrater Försök att hjälpa arbetskamrat som är utsatt för hotsituation på alla sätt Då du uppmärksammat att en kollega är hotad, ta kontakt med närmaste chef, eller vid förfall av denna/denne, närmaste högre chef Vänder sig hotet mot dig, försök fly om hotet är allvarligt Stöd och hjälp Närmaste chef, eller vid förfall av denna/denne, närmaste högre chef, ansvarar för beredskapen vid hot och våldssituationer men även att stöd och hjälp snarast sätts in för den drabbade. Närmaste chef, eller vid förfall av denna/denne, närmaste högre chef, har till sin hjälp företagshälsovården.

5(6) Akuta åtgärder VEM: närmast arbetskamrat alternativt närmaste chef, eller vid dennas/dennes förfall, närmaste högre chef ring 112 till polisen Bedöm om omedelbar läkarhjälp behövs och ordna i så fall transport. Se till att någon följer med till läkare eller sjukhus. Ordna med ressällskap till bostaden. Kontakta anhöriga. VEM: Närmaste chef, eller vid förfall av denna/denne, närmaste högre chef Arbetsgivaren får försäkra sig om att en utsatt person inte är ensam första natten. Förmedla kontakt med personer som kan ställa upp för samtal och eventuellt fortsatt stöd. Anmäl snarast det inträffade till kommunchef eller socialchef eller barn- och utbildningschef eller teknisk chef och personalchef. Närmaste chef, eller vid förfall av denna/denne, närmaste högre chef, ansvarar för att alla berörda får tillfälle att tala ut om händelsen. Ingen skall lämnas ensam att bearbeta händelsen. Vid behov samlas alla berörda till samtal inom 24-72 timmar efter händelsen. Närmaste chef, eller vid förfall av denna/denne, närmaste högre chef, ansvarar för att arbetsskadeanmälan och anmälan om tillbud görs. Allvarligare tillbud skall anmälas till arbetsmiljöinspektionen Åtgärder inom en vecka VEM: Närmaste chef, eller vid förfall av denna/denne, närmaste högre chef Närmaste chef, eller vid förfall av denna/denne, närmaste högre chef ansvarar för att personlig kontakt tas med alla berörda. Det skall vara ett tillfälle att samtala om den personliga upplevelsen av händelsen, kvarstående problem, särskilda frågor och önskemål VEM: Den drabbade Vid sjukfrånvaro ansöka hos AFA om ersättning för sveda och verk och ersättning av inkomstförlust. Uppföljning VEM: Närmaste chef, eller vid förfall av denna/denne, närmaste högre chef Underlätta en snabb återgång i arbetet. Se till att medarbetaren är fortsatt delaktig i arbetsgemenskapen. Ha uppföljningssamtal inom en vecka och ta reda på om det behövs ytterligare hjälp, exempelvis samtal om upplevelsen, hur man skall arbeta. Dokumentera. Gör ytterligare uppföljningar inom ca 3 månader efter händelsen för att ta reda på om några problem kvarstår. Dokumentera. Följ noggrant upp sjukfrånvaron hos drabbade medarbetare. Utifrån sjukfrånvaron gör en bedömning om ytterligare uppföljningssamtal eller behandling behövs.

6(6) Om det blir rättegång ge den drabbade möjlighet till genomgång av rättegångsförfarandet. Se till att den drabbade får sällskap av exempelvis närmaste chefen, eller vid förfall av denna/denne närmaste högre chef, facklig representant eller arbetskamrat till rättegång. En rättegång kan lätt riva upp minnen och känslor från våldshändelsen. Den som blivit utsatt för våld är skyldig att vittna.