För VoB är det viktigt att följa socialtjänstens behov och anpassa verksamheten. Bolaget har därför nu startat skyddat boende, stödboenden och

Årsredovisning 2017

För VoB är det viktigt att följa socialtjänstens behov och anpassa verksamheten. Bolaget har därför nu startat skyddat boende, stödboenden och ytterligare behandlingshem för tonåringar. I syfte att kunna visa vilken faktisk skillnad våra insatser gör, fortsätter VoB sin satsning på att integrera beprövade utvärderingsverktyg i verksamheternas arbetssätt.

Vd och styrelseordförande har ordet... 4 Bolagets verksamheter 2017... 5 Sammanfattning, verksamheterna under 2017... 26 Förvaltningsberättelse... 28 Räkenskapsåret och måluppfyllelse... 36 Resultaträkning... 38 Balansräkning... 39 Kassaflödesanalys... 41 Noter... 42 Underskrifter... 46 Granskningsrapport... 47 Revisionsberättelse... 48 Styrelse, ägarombud och revisorer... 50 Ledning och administration... 51 Design Tryck Inlaga Omslag Upplaga Creative Army AB Litografen i Vinslöv AB Munken Polar 150g Munken Polar 300g 200 ex Omslagsfoto: Jeremy & Alicia Brown Innehållet i denna publikation kan skilja sig från originalet.

Vd och styrelseordförande har ordet När vi nu kan se tillbaka på verksamhetsåret 2017 kan konst ateras att VoB åter har genomfört omfattande förändringar på kort tid. Med anledning av ägarkommunernas kraftigt minskade behov av platser för ensamkommande asylsökande ungdomar har VoB under 2017 avslutat verksamheten vid 8 av 12 boenden för målgruppen. Samtidigt har bolaget startat ett nytt stödboende och ett behandlingshem för tonåringar. Vidare har VoB i sam arbete med ägarkommunerna genomfört ett planeringsarbete som innebär att bolaget under 2018 kommer att öppna ytterligare nya enheter, bl.a. ett behandlingshem samt ett skyddsboende. Under 2017 tillsatte bolaget en ny tjänst som ledningsstrateg, vilken bl.a. fungerat som projekt- och processledare i de olika förändrings- och utvecklingsprojekt som genomförts under året. Utökningen av bolagets gemensamma stödfunktioner har också förbättrat möjligheterna till olika insatser för att ytterligare utveckla dialogen med ägarkommunerna. Bl.a. har en enkät undersökning genomförts med socialtjänsten i samtliga ägar kommuner och frukostmöten har genomförts i syfte att identi fiera kommunernas behov och vad VoB kan hjälpa till med. Förutom de nya verksamheter som kommer att starta redan under 2018 har detta arbete resulterat i flera olika utvecklingsidéer, bl.a. rörande insatser för missbrukande ungdomar och familjehem för vuxna. Sammantaget innebär detta att VoB inför framtiden är ännu bättre rustade för att utveckla verksamheten i anpassning till socialtjänstens önskemål och behov. Under 2017 har bolagets verksamheter med stöd av utvecklingschefen och verksamhetsutvecklaren fortsatt att införa metoder för uppföljning och utvärdering av genomförda uppdrag. Samtliga enheter använder nu enkätuppföljning av klienternas upplevelse av insatsen. Vidare har metod för risk- och skyddsbedömningar införts och implementeringsarbetet avseende verktyg för effektskattning har inletts. Detta utvecklingsarbete bedöms som avgörande i arbetet med att uppnå det övergripande målet att VoB skall vara den aktör inom området som tydligast står för hög kvalitet. Trots att VoB under det gångna året lagt stora resurser på att utveckla och ställa om verksamheten kan bolaget redovisa ett positivt ekonomiskt resultat. Förklaringen är hög beläggning vid ett par av behandlingshemmen och att bolagets enheter överlag redovisar överskott. Det är mycket positivt att VoB under flera år lyckats bygga upp en ekonomisk buffert inför en mer osäker framtid. De närmaste åren innebär stora utmaningar med tanke på att bolagets intäkter, till följd av avvecklingen inom integrationsområdet, kommer att bli avsevärt lägre jämfört med tidigare. Vidare förväntas initialt låg beläggning vid de ny startade och planerade enheterna och därmed också risk för större ekonomiska underskott. Bedömningen är dock att bolaget på sikt, genom satsningen på nya verksamheter, har goda möjligheter att åter finansiera verksamheten och dess utveckling, med nödvändig rörelsemarginal. VoB Syds styrelse och VD riktar ett varmt tack till ägarna och dess medlemskommuner, bolagets medarbetare samt till alla samarbetspartners för det vi tillsammans har åstadkommit under 2017. Malmö den 2018-03-23 Cecilia Lind Niels Elvhammar Ordförande Verkställande direktör 4 VoB Årsredovisning 2017

Bolagets verksamheter VoB Syd AB drev under 2017 fem behandlings- och utredningsverksamheter för ungdomar, barn och föräldrar; Vittskövlegården, Amra, Högelid, Familjehuset i Hörby och Familjehuset i Alvesta. Vidare drevs på entreprenad tolv integrationsboenden för ensamkommande unga flyktingar i Eslöv (Husaren, Felixgården och Kastanjen), Kävlinge (Pilgården), Svedala (Erlandsdal och Segestrand), Lund (Lundgården). Hörby (Selmagården) och Kristianstad (Ananda, Akka, Amalia och Alma). Vid årsskiftet återstod dock endast fyra av dessa integrationsboenden. Under 2017 öppnade bolaget Stödboendet i Kristianstad som riktar sig unga i åldern 16 till 20 år. Utöver ovanstående ingår även VoB Plus i bolagets utbud. Familjehemsresursen utgör den större delen av verksamheten, där även psykolog ingår. FAMILJEHUSET I ALVESTA FAMILJEHUSET I HÖRBY HÖGELIDS UNGDOMSENHET VITTSKÖVLEGÅRDEN AMRA STÖDBOENDET I KRISTIANSTAD FAMILJEHEMSRESURSEN PSYKOLOGSRESURSEN INTEGRATIONSBOENDEN VoB Årsredovisning 2017 5

Foto: SolStock

Familjehuset i Alvesta Familjehuset är ett akut-, utrednings - och behandlingshem för familjer och ensamplacerade barn i åldern 0-18 år. Verksamheten har totalt 27 platser och är indelad i två boendeavdelningar, familjeavdelningen och barnavdelningen. Beläggning och ekonomi Beläggningsresultatet för 2017 blev 92 %. Efterfrågan och beläggning har överlag varit mycket god under hela året. Vissa variationer förekom dock där framförallt det tredje tertialet uppvisar ett svagare resultat, vilket är samma mönster som under föregående år. Eftersom intäkterna överstiger den budgeterade nivån samtidigt som kostnaderna är något lägre än förväntat, främst avseende personalområdet, redovisar enheten ett större överskott för 2017. Kvalitet Utfallet i genomförda kundenkäter, vilket redovisas nedan, visar att Familjehuset i Alvesta har fortsatt goda resultat, även om de för 2017 inte når upp till de högt ställda målen. I enkäterna har det inkommit några kritiska synpunkter från socialtjänstens handläggare vilket kan härledas till att flera av de mer erfarna medarbetarna har slutat under senare år. I sammanhanget skall dock nämnas att utbildningsnivån i personalgruppen är mycket god. Åtgärder som har vidtagits för att förbättra situationen är bildandet av nya teamkonstellationer som innebär att mindre erfarna medarbetare ges mer stöd. De flesta kunderna är emeller tid nöjda och lämnar kommentarer som: Bra utredning som besvarade våra frågeställningar. Mycket bra samarbete. Bra utlåtande som givit mig mycket information. Verksamhetsutveckling Verksamheten har under året arbetat vidare med utveckling av de metoder som används sedan tidigare i verksamheten. Personalen har genomgått utbildning i ESTER, dvs i metoden för risk och skyddsbedömningar som genomförs i alla ärenden. Vidare har enskilda anställda genomgått utbildningar i olika metoder som MI, Trappan och BoF. Under 2017 har en särskild satsning gjorts på att utveckla verksamhetens arbete avseende pedagogik, lek och fysisk aktivering. Dessutom har en musikverkstad iordningsställts vilket kommer vara ett viktigt inslag när det gäller pedagogiska och kreativa aktiviteter för barn och unga i verksamheten. Måluppfyllelsen i verksamheten avseende verksamhetsutveckling är god för 2017. Framtid Under det kommande året kommer fortsatt fokus ligga på kompetens- och metodutveckling där målet är att implementera behandlingsmetoder som skall kunna beskrivas av alla anställda. Införandet av verktyg för effektskattning är också ett viktigt led i detta arbete. Vidare avser Familjehuset i Alvesta att förtydliga profilen avseende behandlingsinsatser riktat mot missbruk och hedersrelaterat hot och våld. Eftersom enheten under en tid haft en relativt hög personalomsättning samtidigt som beläggningen varit mycket hög har verksamheten identifierat ett behov av att arbeta med personalens psykosociala situation. Carola Karlsson Verksamhetschef Tel: 0472-19 219 carola.karlsson@vob.se VoB Årsredovisning 2017 7

Familjehuset i Hörby Familjehuset i Hörby är en akut-, utrednings- och behandlingsenhet för familjer med barn. I verksamheten finns det plats för 10 familjer uppdelat på två familjeavdelningar. En för familjer med barn 0-3 år och en för familjer med barn upp till 12 år. Verksamheten har även ett utslussningsboende. Beläggning och ekonomi Efterfrågan och beläggning har varierat under året. Under mars och april var beläggningen mycket god medan augusti och december avviker negativt. Sammantaget har verksamheten tagit emot förfrågningar rörande 71 ärenden varav 31 ledde till placering, vilket är minskning jämfört med föregående år. Beläggningen har sammantaget också varit något lägre, både jämfört med föregående är (74 %) och med budget (80 %). På grund av besparingar på kostnadssidan redovisar verksamheten trots svaga intäkter, ett positivt ekonomiskt resultat. Verksamhetsutveckling I syfte att öka efterfrågan och beläggning har verksamheten under 2017 genomfört flera marknadsföringsinsatser, bl.a. har en utbildningsdag som riktade sig till socialtjänsten hållits. Vidare har arbeten genomförts för att stärka ledningsorganisationen och för att förbättra introduktionen av nyanställda. Insatserna kring kunskapsutveckling avseende samspelsbehandling och övriga stödjande insatser under utredningstiden har fortsatt under året, främst genom månatliga konsultationer samt två heldagsutbildningar med psykolog Eva Körner. Kvalitet Resultatet på kundenkätfrågorna är liksom under föregående år mycket positivt. Utfallet i frågorna varierar mellan 96 % till 100 % och verksamheten når därmed målen på samtliga tre fråge ställningar. Exempel på kommentarer från handläggarna är: Flexibel, engagerad och kompetent personal. Vänligt bemötande, oerhört bra slutrapport. Familjehuset åstadkom mer förändringar i familjen än förväntat, mycket positivt. Framtid Särskilt fokus vid Familjehuset i Hörby under 2017 är att ytterligare stärka verksamhetens barnperspektiv. Målet att använda ASQ för att screena alla barn i åldern 4 månader till 5 år, i syfte att säkerställa barnets rätt till utveckling under placeringen. För att möjliggöra för barnet att vara delaktig i utredningen utifrån sin ålder och förmåga skall metod för barnsamtal utvecklas ytterligare. Vidare skall utveckling av den strukturerade samspelsbehandlingen ske där målet är att alla medarbetare skall vara säker i användandet av metodens olika strategier. Elin Fridström Verksamhetschef Tel: 0415-386301 Mobil: 0736-208057 elin.fridstrom@vob.se 8 VoB Årsredovisning 2017

Högelids ungdomsenhet Högelid är ett akut-, utrednings- och behandlingshem för ungdomar 12-20 år. Verksamheten som ligger i Alvesta har 10 platser samt en plats i stödboende (extern lägenhet). Högelid arbetar främst med utredningar men tar även emot uppdrag om behandlings- och förändrings arbete samt skydd och stöd. Lagrum är både SoL och LVU. Verksamheten har en miljöterapeutisk grundstruktur. Samtliga utredningsuppdrag sker utifrån BBIC. Beläggning och ekonomi Efterfrågan och beläggning har sammantaget varit något lägre under 2017 jämfört med tidigare år. Framförallt noterades en kraftig nedgång under det andra tertialet. Den genomsnittliga beläggningen under 2017 blev 82 % att jämföra med budgeterade 85 %. Tack vare vissa besparingar på kostnadssidan redovisar Högelid ett ekonomiskt utfall som avviker positivt i förhållande till budget. Kvalitet Högelid har under 2017 haft sammanlagt 23 avslutade ärenden. I 22 av dessa ärenden (96 %) har det inkommit kundenkäter från handläggarna. Utfallet avseende de tre frågorna är mycket positivt. Handläggarna lämnar överlag positiva kommentarer. Exempelvis: Vi är mycket nöjda med utredning, placering och kommunikation. Högelid har varit smidiga att samarbeta med och har på ett professionellt och kunnigt sätt utfört uppdraget. Personalen har visat en stor omsorg om ungdomen. Verksamhetsutveckling Verksamheten har under året bl.a. fokuserat på att förbättra arbetet med genomförandeplaner och en särskild utbildning har genomförts kring detta. Vidare har utvecklingsarbetet rörande ESTER-bedömningar fortsatt. Två personer har även gått handledarutbildning. Högelid har genomfört ESTER-bedömningar i över 80 % av de nya ärenden vilket innebär att målet för året nås. Personalen har under året regelbundet haft psykologkonsultation utifrån de ärenden och klienter som varit inskrivna på Högelid. Detta har varit en positiv extra resurs och kompetens att koppla in i ärendena, vilket har haft en gynnsam effekt på personalens arbete med ärendena. Framtid Under 2018 kommer Högelid bl.a. fokusera på att förtydliga konceptet för stödboendeverksamheten för att tydligare kunna visa kommunerna vad denna vårdform innebär. Vidare har enheten som mål är att implementera och utbilda personalen inom minst ett kartläggningsverktyg, vilket skall resultera i tydligare bedömningar i Högelids utredningar och utlåtanden. Anna Meyer Verksamhetschef Tel: 0472-105 10 anna.meyer@vob.se VoB Årsredovisning 2017 9

Vittskövlegården Vittskövlegårdens behandlingshem drivs på entreprenad för Kristianstad kommun men enheten kan även ta emot placeringar från andra kommuner. Verksamheten, som är samorganiserad med Amra, riktar sig till flickor och pojkar i åldern 14-19 år med psykosocialproblematik. Verksamheten har en miljöterapeutisk grundstruktur och arbetar utifrån ett kognitivt beteendeterapeutiskt perspektiv. Beläggning och ekonomi Efterfrågan har överlag varit god under året. Beläggningen har dock periodvis varit något lägre än vad som budgeterats, främst beroende på att några av ungdomarna omplacerats till den nystartade verksamheten Amra. Vidare har flera placeringar avslutats i förtid, i vissa fall på grund på grund av åldersuppskrivningar och i några fall pga. att den unge bedömts vara i behov av andra insatser. Sammantaget når enheten ett beläggningsresultat om 82 % att jämföra med budgeterade 91 %. Vittskövlegården redovisar ett negativt ekonomiskt resultat för 2017. Verksamhetsutveckling Verksamheten har under året fortsatt arbetet med att skapa en stabil ordinarie personalgrupp med kunskap och erfarenhet inom behandling med KBT-inriktning. KBT-kompetens har således varit en viktig faktor i rekryteringsarbetet, vilket har utfallit väl. Vidare har utbildningsdagar med fokus på måluppfyllelse och genomförandeplaner, genomförts med arbetsgruppen av VoB:s BBIC samordnare. Vidare har ett utvecklingsarbete genomförts för att kunna erbjuda och upprätthålla en väl fungerande vardagsstruktur för varje placerad ungdom. Kvalitet Under 2017 har verksamheten arbetat aktivt med att få in kundenkätsvaren från socialtjänsten. Trots flera påminnelser är dock svarsfrekvensen fortsatt låg. Utfallet på de tre frågeställningarna är överlag positivt men målen nås inte. I syfte att förbättra kundnöjdheten planerar enheten inför 2018 att lägga stor vikt vid att arbeta aktivt med rutiner och kvalitetsarbete. Bl.a. har två medarbetare utsetts till kvalitetsansvariga, vilka på APT kommer att bevaka och lyfta dessa frågor. Framtid Under 2018 planerar Vittskövlegården att arbeta vidare med att kompetensutveckla och utbilda personalgruppen i de metoder som används i konceptet, bl.a. avseende KBT. Vidare skall särskilt fokus ligga på att etablera, utveckla och integrera familjebehandlings arbetet i enhetens insatser. Ytterligare ett mål är att utveckla och implementera mätinstrument som identifierar individens problematik och som kan ligga till grund för behandlingsinsatsens inriktning. Jenny Tapper Verksamhetschef Mobil: 0736-22 75 62 jenny.tapper@vob.se 10 VoB Årsredovisning 2017

Foto: GIC

Amra Behandlingshemmet Amra drivs på entreprenad för Kristianstad kommun, men tar även emot placeringar från andra kommuner. Verksamheten, som startade i september 2017, är samorganiserad med Vittskövlegården. Enheten riktar sig till flickor och pojkar i åldern 14-19 år med psykosocial problematik. Amra har en miljöterapeutisk grundstruktur och arbetar utifrån ett kognitivt beteendeterapeutiskt perspektiv. Beläggning och ekonomi Efterfrågan på Amras platser har med tanke på att enheten är nyöppnad, varit god. Beläggningsresultatet för perioden oktober-december är 57 % att jämföra med budgeterade 65 %. Beläggningen har därefter fortsatt att öka och förväntan är att enhetens intäkter under 2018 skall nå upp till budgeterad nivå. För 2017 redovisas dock ett större underskott. Kvalitet Eftersom verksamheten under 2017 endast var i drift under tre månader, har ett fåtal kundenkäter hittills inkommit. Eftersom ett par av dessa avsåg ärenden där placeringen avbrutits i förtid, är utfallet till viss del negativt. Med tanke på det mycket begränsade underlaget, kan inte någon djupare analys göras. Generellt kan sägas att en viktig faktor när det gäller utfallet av behandlingsinsatser och möjligheterna att undvika vårdsammanbrott vid HVB, är att enheten inför ett eventuellt inskrivningsbeslut, får ett korrekt underlag för lämplighetsbedömning, s.k. matchning. Verksamhetsutveckling Amra har under hösten 2017 främst arbetat med att etablera enhetens målgrupp, kompetens och koncept. Utvecklingsarbetet avseende kompetensutveckling, metodik och rutiner har inletts. Framtid Arbetet med att etablera verksamheten och implementera metoder och verktyg för insatser och uppföljning kommer att fortsätta under 2018. Amra kommer, liksom Vittskövlegården, att vidareutbilda personalen i de metoder som används i konceptet, bl.a. KBT. Ytterligare en viktig del är att utveckla och integrera familjebehandlingsarbetet i enhetens insatser. Vidare skall instrument för effektmätning implementeras. Jenny Tapper Verksamhetschef Mobil: 0736-22 75 62 jenny.tapper@vob.se 12 VoB Årsredovisning 2017

Stödboendet i Kristianstad VoB:s stödboende i Kristianstad startade den i augusti 2017. Stödboendet vänder sig till ungdomar i åldern 16-20 år med behov av visst vuxenstöd. De placerade har tillgång till ett eget rum i ett mindre gruppboende, alternativt eget rum i delad lägenhet. Verksamheten är bemannad med tillgänglig personal dygnet runt. Övergripande målet med placeringen är att ungdomen skall klara eget boende efter 6 12 månaders vistelse på Stödboendet. Beläggning och ekonomi Efterfrågan på stödboendets platser har under hösten 2017 varit något lägre än förväntat. Vid årsskiftet var 7 ungdomar inskrivna på totalt 17 möjliga platser. Utöver de ärenden som tagits emot, har enheten fått ett tiotal förfrågningar. Verksamheten har så långt det är möjligt anpassat personalstyrkan till den förhållandevis låga beläggningen. Enheten redovisar ett större underskott, trots vissa besparingar på kostnadssidan. Kvalitet Eftersom verksamheten ännu inte har några avslutade ärenden redovisas inga kundenkäter. Verksamhetsutveckling Stödboendet i Kristianstad startade som en del i det omställningsarbete som genomförts i VoB under 2017 där merparten av bolagets integrationsboenden avvecklades. Stödboendet i Kristianstad har således främst fokuserat på omställning till en ny målgrupp och nytt arbetssätt. En handbok upprättades inför uppstarten där arbetsbeskrivning, verksamhetens mål, agerande i olika händelser, regler och rutiner samt brand- och akut rutiner är samlat. Två medarbetare genomförde under hösten 2017 utbildning i MI. Fokus har även legat på dokumentation, genomförandeplan samt Hitta rätt materialet. Framtid Arbetet med att marknadsföra och etablera verksamheten kommer att fortsätta under 2018. När det gäller metodutveckling och utbildning skall bl.a. arbetet med Hitta rätt vidareutvecklas. Under det kommande året skall samtliga tillsvidareanställda erbjudas och genomföra utbildning i MI. Stödboendet i Kristianstad skall under 2018 påbörja införandet och genomföra utbildning för personal avseende ett skattningsverktyg. Rikard Jönsson Verksamhetschef Mobil: 0700-80 60 96 rikard.jonsson@vob.se VoB Årsredovisning 2017 13

Foto: Melanie Defazio

Familjehemsresursen Familjehemsresursen, som tillsamman med Psykologresursen utgör VoB Plus, tar emot placeringar av barn och ungdomar i utbildade och konsulentstödda familjehem, samt jourhem. Familjehemmen som är knutna till verksamheten har extra stöd, vilket bl.a. innebär regelbunden handledning, utbildning och tillgång till kontakt med familjehemskonsulenter, även utanför kontorstid. På uppdrag från kommunerna, arbetar verksamheten även med rekrytering och utredning av familjehem. Familjehemsresursen erbjuder också konsultativa tjänster som handledning och utbildning, exempelvis till socialtjänsten eller personal vid HVB. Beläggning och ekonomi Efterfrågan och beläggning vid Familjehemsresursen har förbättrats succesivt under 2017. En förklaring till detta, är att verksamheten under andra halvåret lyckades rekrytera fler familjehem och att platsantalet utökats jämfört med budget. Sammantaget är beläggningsresultatet för året positivt, 87 %, vilket skall jämföras med budgeterade 80 %. Verksamheten redovisar därmed också ett positivt ekonomiskt resultat. Kvalitet Verksamheten har fått tillbaka merparten av utskickade enkäter och svarsfrekvensen är liksom tidigare således mycket hög. Kundnöjdheten är också mycket hög och måluppfyllelsen god avseende samtliga frågor. I de fall kritiska synpunkter framförts har dessa följts upp med berörd socialtjänst. Verksamhetsutveckling Familjehemsresursen hade inför 2017 en målsättning att öka volymen i verksamheten, bl.a. genom aktiv marknadsföring både riktat till socialtjänsten och till möjliga nya familjehem. Som redovisats ovan har detta mål uppnåtts. Verksamheten har under året framarbetat en enkät för att mäta familjehemmens nöjdhet med familjehemskonsulenternas insats. Enkäten, som nu har börjat användas under 2018, kommer att ge vägledning i utformningen av stödet till familjehemmen och är ett verktyg i att förbättra och utveckla verksamhetens rekrytering. Framtid Familjehemsresursen planerar under det kommande året fortsätta arbetet med att utöka antalet familjehem och öka andelen belagda platser i verksamheten. Detta skall bl.a. ske genom att familjehemskonsulenterna kontinuerligt frågar aktuella familjehem efter potentiella nya familjehem i deras nätverk och genom att marknadsföra enhetens tjänster, som exempelvis att ställa ut på lämpliga mässor- och föreläsningsdagar för socialtjänsten Familjehemsresursen ska under 2018, som ett komplement till övriga tjänster, erbjuda riskbedömningar enligt PATRIARK, SARA och SAM, såväl internt som externt. Helén Hettinger Familjehemskonsulent Mobil: 0736-20 59 82 helen.hettinger@vob.se Marita Flood Familjehemskonsulent Mobil: 0705-13 32 61 marita.flood@vob.se Mikaela Hedenstedt Familjehemskonsulent Mobil: 0704-84 91 57 mikaela.hedenstedt@vob.se VoB Årsredovisning 2017 15

Psykologsresursen Psykologresursen inom VoB Plus erbjuder utredning, behandling, handledning och utbildning, samt via samarbetspartners neuropsykiatrisk utredning. Inom psykologresursen arbetar legitimerad psykolog med mångårig erfarenhet av kvalificerat utrednings- och behandlingsarbete av barn, ungdomar och vuxna med socialtjänsten som uppdragsgivare. Beläggning och ekonomi Efterfrågan på psykologresursens tjänster har under senare år blivit allt lägre. Detta beror främst på att kommunerna har blivit mer återhållsamma med att köpa in extern vård som kan betraktas som sjukvård, exempelvis psykologutredningar, vilket anses vara regionens ansvar att tillhandahålla. Psykologresursen har under året genomfört 16 interna handledningsuppdrag, varav 7 uppdrag rörde arbetsgrupper och 9 enskilda medarbetare, samt 3 externa handledningsuppdrag. Vidare har 6 stycken interna behandlings-/utredningsuppdrag och 1 externt behandlings/ utredningsuppdrag genomförts. Psykologresursen redovisar ett ekonomiskt underskott för 2017. Kvalitet Psykologresursen har fått tillbaka samtliga utskickade enkäter rörande 9 olika uppdrag. Svarsfrekvensen är således 100 %. Kundnöjdheten är också 100 % då uppdragsgivarna på samtliga frågeställningar förmedlar att de är nöjda med insatserna. Verksamhetsutveckling Utbildning i riskbedömningsverktygen PATRIARK, SARA och SAM har planerats under 2017 och kommer att genomföras tillsammans med Familjehemsresursen under våren 2018. Syftet är att utöka utbudet av tjänster inom VoB Plus. Psykologresursen har under året i övrigt i första hand satsat på att marknadsföra enhetens tjänster, bl.a. genom utskick och genom deltagande vid olika mässor. Trots marknadsföringsinsatserna kunde inte målet avseende antalet genomförda utredningsuppdrag nås. Målet var 12 genomförda uppdrag medan utfallet blev 6. Framtid Under hösten 2017 fördes diskussioner kring Psykolog resursens svårigheter att få in externa uppdrag från kommuner. Interna uppdrag har varit fortsatt aktuella, men vid sondering av behovet av uppdrag för 2018 så framgick det att även de interna upp dragen kommer att minska till följd av den omfattande av vecklingen inom integrationsområdet. För att anpassa verksamhetens resurser till rådande efterfrågan och behov, både internt och externt, har beslut fattats om att den nuvarande heltidstjänsten skall reduceras till en halvtidstjänst, vilket kommer att ske fr.o.m. 2018-06-10. 16 VoB Årsredovisning 2017

Foto: Altanaka

Foto: Victor Torres

Integrationsboenden VoB:s integrationsboenden tar emot tonåringar upp till 18 år. Efter 18 års ålder erbjuds insatser i stödboenden, utslussningslägenheter, där de unga som längst kan vara kvar tills de fyller 21 år. Huvudsakligen tas pojkar emot, men ett par av enheterna har även möjlighet att ta emot flickor. VoB:s boenden har som huvuduppgift att ge den nyanlände unge asylsökande stöd och introducera den för sitt nya sammanhang. När beslut om permanent uppehållstillstånd fattats övergår uppdraget till att arbeta för den unges integration med målet att ge förutsättningar för ett självständigt liv. Under året har VoB, drivit tolv integrationsboenden på entreprenad för olika kommuner: Ananda, Astra, Akka, Alma och Amalia i Kristianstad, Pilgården i Kävlinge, Erlandsdal och Segestrand i Svedala, Husaren, Kastanjen och Felixgården i Eslöv, Selmagården i Hörby samt Lundgården på uppdrag från Lunds kommun. Som tidigare nämnts stängdes majoriteten av dessa boenden under hösten 2017 och vid årsskiftet återstod fyra enheter, Felixgården, Pilgården, Erlandsdal och Lundgården. KRISTIANSTADS KOMMUN SVEDALA KOMMUN ESLÖVS KOMMUN ANANDA AKKA ALMA AMALIA ERLANDSDAL SEGESTRAND HUSAREN KASTANJEN FELIXGÅRDEN KÄVLINGE KOMMUN LUNDS KOMMUN HÖRBY KOMMUN PILGÅRDEN LUNDGÅRDEN SELMAGÅRDEN VoB Årsredovisning 2017 19

Ananda, Akka, Alma och Amalia (Kristianstads kommun) De fyra boendena drevs på uppdrag från Kristianstads kommun och hade totalt 47 platser varav 12 avsåg platser i utslussningslägenheter. Kommunen sade upp platserna under hösten 2016 och verksamheterna stängde den 31 juli 2017. Beläggning och ekonomi Med tanke på omständigheten att verksamheterna planerade för avveckling under våren 2017, var beläggningen relativt god. Under perioden 1/1 till 31/7 som helhet, varierade beläggningsresultaten för de fyra boendena mellan 64 % och 84 %. Verksamheterna redovisar sammantaget ett positivt ekonomiskt resultat. Kvalitet Endast 9 enkäter i totalt 42 avslutade ärenden har inkommit. Det är därmed svårt att dra några slutsatser av utfallet. Men det kan noteras att 8 av 9 uppdragsgivare ansåg att VoB har utfört överens kommet uppdrag. Anledningen till att så få enkäter inkommit är sannolikt bl.a. att flera ungdomar saknat socialsekreterare eller att ordinarie socialsekreterare, som kände till ärendet, slutat. Verksamhetsutveckling Samtidigt som verksamheterna planerade för stängning och omställning till nya enheter, fortsatte arbetet med att vidareutveckla metoder för integration, bl.a. har utbildningsinsatser genomförts avseende dokumentation rörande kopplingen mellan genomförandeplaner och månadsrapporter. Vidare har utbildning i Hitta Rätt materialet genomförts. Framtid Som framgår ovan har VoB parallellt med avvecklingen av integrations boendena i Kristianstad, arbetat med att ställa om delar av verksamheten till enheter med annan inriktning. Resultatet av detta är bl.a. Stödboendet i Kristianstad och Amra, som startade under hösten 2017. De nya enheternas lokaler och lägenheter tillhörde tidigare integrationsboendena och delar av personal resursen kommer också från dessa verksamheter. 20 VoB Årsredovisning 2017

Erlandsdal och Segestrand (Svedala kommun) Avtalet med Svedala kommun rörande Erlandsdals och Segestrands integrationsboende omfattade totalt 40 platser. Segestrands boende avvecklades i augusti 2017. Senare under hösten sade kommunen även upp avtalet rörande Erlandsdal och verksamheten stängdes i februari 2018. Beläggning och ekonomi Beläggningen vid Segestrand var svag under våren, vilket främst förklaras av att verksamheten planerade för avveckling och de unga skrevs därför successivt ut. Inledningsvis hade även Erlandsdal låg beläggning, men då flera av ungdomarna flyttades över från Segestrand till Erlandsdal, var beläggningen högre under hösten. För året som helhet, var Erlandsdals beläggning 82 %. Enheterna redovisar sammantaget ett positivt ekonomiskt resultat. Kvalitet Under året har de båda enheterna i Svedala avslutat 26 ärenden. 19 enkätsvar har inkommit. Uppdragsgivarna är mycket nöjda med verksamheternas insatser. Samtliga socialsekreterare som svarat anser att uppdraget har utförts enligt överenskommelse. Verksamhetsutveckling Under våren 2017 genomfördes en gemensam utbildning i konflikthantering och i att arbeta vägledande med vuxenstöd för ungdomar. Utbildningen rörde bl.a. hur man använder sig av förebyggande krishantering, för att underlätta eventuella avslag på asylansökan. Vidare har personalen genomgått brandutbildning. En stor del av arbetet vid Segestrand, ägnades under våren åt planering inför avveckling och att förbereda de unga får ut - flyttning. Motsvarande gällde för Erlandsdal under den senare delen av det tredje tertialet. Framtid Båda integrationsboendena i Svedala är stängda och någon fortsatt verksamhet i VoB:s regi är inte planerad inom kommunen. VoB Årsredovisning 2017 21

Husaren, Kastanjen och Felixgården (Eslövs kommun) De tre boendena för Eslövs kommun hade totalt 44 platser, varav 6 avsåg platser i stödboende (utslussningslägenheter). Kommunen sade under våren upp avtalen avseende Kastanjen och Husaren och de båda enheterna stängde under september respektive oktober månad. Felixgårdens verksamhet drivs vidare med ett avtal om 20 platser varav 4 avser platser i stödboende. Beläggning och ekonomi Husaren och Kastanjen hade under inledningen av året hög beläggning, vilken dock sedan sjönk i takt med att kommunens behov av platser för målgruppen minskade. Under hösten började ungdomarna flytta ut inför att enheterna skulle stängas. Felixgården har haft god beläggning under hela perioden och når ett resultat om 87 %. Verksamheterna redovisar sammantaget ett ekonomiskt överskott för 2017. Kvalitet Under året avslutades 55 ärenden vid enheterna i Eslöv. Enkäter har utsänts rörande samtliga ärenden. Avseende Felixgården och Husaren har alla enkäter besvarats av kommunens handläggare, medan Kastanjen inte fått tillbaka några svar. Förklaringen till att Kastanjen inte fått tillbaka enkäterna är sannolikt att en del av de berörda handläggarna avslutat sina tjänster. Kundnöjdheten i de enkätsvar som inkommit är god. Vid Felixgården har två av tre frågor, ett utfall om 100 % nöjda kunder. Verksamhetsutveckling Under året har personalen i verksamheterna i Eslöv genomgått olika utbildningar. Exempelvis genomfördes en grundutbildning i dokumentation, samt en utbildning i BBIC och genomförandeplan Vidare har verksamheterna vidareutvecklat kompetens i Hitta rätt materialet. HLR utbildning är genomförd. Under året har en särskild satsning genomförts för de placerade ungdomarna kring teman som studie- och yrkesvägledning, budget- och skuldrådgivning samt bostadsfrågor. Detta har skett bl.a. genom studiebesök samt personliga möten med yrkesvägledare och träff med kommunens bostadskoordinator. Framtid Felixgården kommer under 2018 att fortsätta arbetet med att utveckla integrationsarbetet med hjälp av Hitta Rätt. Utbildning i materialet planeras därför, liksom i lågaffektivt bemötande. Vidare skall enheten i samarbete med VoB:s utvecklingsavdelning, införa ett verktyg för utvärdering och skattning. Eftersom det inte anvisas några nyanlända asylsökande ungdomar till kommunen, kommer VoB att ha en fortsatt nära dialog med kommunen rörande framtida behovet av platser för målgruppen. Dan Ottosson Verksamhetschef Felixgården Mobil: 0728-53 01 31 dan.ottosson@vob.se 22 VoB Årsredovisning 2017

Pilgården (Kävlinge kommun) Pilgårdens integrationsboende drivs på entreprenad för Kävlinge kommun. Avtalet omfattar 28 platser, varav 6 avser platser i utslusslägenhet/stödboende. Beläggning och ekonomi Pilgården har under året som helhet haft god beläggning (92 %). En viss nedgång kan noteras under det tredje tertialet. Bak grunden är att kommunen inte tagit emot några nyanlända under året och att de unga som sedan tidigare placerats i andra kommuner, inte flyttats till Kävlinge och Pilgårdens boende i den takt som var förväntat. Verksamheten redovisar ett positivt ekonomiskt resultat för helåret. Kvalitet Under 2017 skrevs 18 ungdomar ut från Pilgården. Enkäter har återkommit i alla dessa ärenden. I samtliga enkäter anger kunderna att de är nöjda med insatserna på alla tre frågeställningarna. Hand läggarna förmedlar således att uppdraget genomförts enligt överenskommelse, att enheten lyckats förena flexibilitet och struktur samt att insatsen motsvarat förväntningarna. Verksamhetsutveckling Utvecklingsarbetet under 2017 har bl.a. fokuserat på vidareutbildning av personalgruppen. Exempelvis har utbildning genomförts i dokumentation, journalföring och genomförandeplaner relaterat till BBIC. Under våren genomgick arbetsgruppen en tvådagars utbildning som anordnades av teamet för krigs- och tortyrskadade. Utbildningen berörde bemötande och strategier att använda i mötet med ungdomar som t ex har upplevt trauman och har självskade beteende. Verksamhetens arbete med stödfamiljsprojektet har fortsatt under året. Bl.a. bjöd Pilgården in till en gemensam grillkväll för alla Pilgårdens ungdomar och deras stödfamiljer, vilket var mycket uppskattat. Framtid Kommunen förmedlade i möten med VoB under året, att de bedömde att det fanns behov av ett utökat antal platser i för att kunna möjliggöra hemflyttning av de unga som är placerade i andra kommuner. För att kunna möta kommunens förändrade behov, framarbetade VoB under hösten ett förslag på en utökad och delvis förändrad verksamhet. Kommunen ställde sig positiva till detta förslag, men avvaktade med definitivt besked. I skrivande stund har emellertid kommunen istället meddelat att de inte längre ser något framtida behov av boendeplatser. Kommunen har därför sagt upp avtalet och verksamheten kommer upphöra under tredje tertialet 2018. Malin Maxwell Verksamhetschef Pilgården Mobil: 0728-56 33 44 malin.maxwell@vob.se VoB Årsredovisning 2017 23

Lundgården (Lunds kommun) Lundgårdens integrationsboende drivs på entreprenad för Lunds kommun. Verksamhetens lokaler är belägna i Eslövs kommun. Boendet har 13 HVB-platser samt 3 stödboendeplatser i lägenhet i Lund. Beläggning och ekonomi Med anledning av att det låga antalet nyanlända har Lundgårdens HVB haft lägre beläggning än tidigare. Detta har delvis kompenserats av de stödboendeplatser som tillkom under året. Som helhet når verksamheten en beläggning om 91 %. Lundgårdens ekonomiska resultat för helåret ligger i nivå med budget. Selmagården (Hörby kommun) Selmagårdens integrationsboende hade avtal om totalt 18 platser för Hörby kommun. Inför att ersättningsnivåerna från migrationsverket skulle sänkas under 2017 framförde kommunen önskemål om att överta driften av verksamheten. Förhandlingar genomfördes och överenskommelse ingicks. VoB överlät verksamheten till Hörby kommun den 1 juli 2017. Beläggning och ekonomi Verksamheten hade relativt god beläggning under våren, men den minskadade något framåt sommaren. Verksamheten redo visar ett ekonomiskt överskott för perioden. Kvalitet Under året har 13 ärenden avslutats och 5 enkätsvar har inkommit från socialtjänsten. Underlaget är således begränsat. I inkomna enkäter är samtliga svar positiva. Socialsekreterarna anser att uppdraget har utförts enligt överenskommelse, att verksamheten förenar flexibilitet och struktur samt att insatsen motsvarat eller överträffat förväntningarna. Verksamhetsutveckling Under våren genomfördes förhandlingar med Lunds kommun vilket resulterade i ett nytt avtal med fortsatt 13 HVB-platser, samt att verksamheten skulle utökas med 3 stödboende platser i en lägenhet i Lund. Stödboendet öppnade i juli. Avseende utveckling av metodik har verksamheten bl.a. fokuserat på att arbeta med lågaffektivt bemötande. Vidare har arbetet med att stärka ungdomarnas självständighet fortsatt vilket givit mycket gott resultat. Handläggare och chefer i Lunds kommun har förmedlat att de anser att verksamheten är mycket väl fungerande och har god kvalité, vilket de menar bl.a. visar sig genom att ungdomarna har haft en hög grad av självständighet, då de flyttar ut från verksamheten. Kvalitet Fem ärenden avslutades under perioden och tre enkätsvar inkom från socialtjänsten. Samtliga inkomna svar var positiva. Verksamhetsutveckling Under det halvår som verksamheten bedrevs i VoB:s regi, arbetade personalen särskilt med att utveckla de ungas förmåga till självständighet. Exempelvis tränades de unga i att sköta tider, sina transporter till skola och fritidsaktiviteter, samt till myndigheter och hälso- och sjukvård. Vidare hade ungdomarna egenhushåll, med egen kassa, där de självständigt planerade, handlade och tillagade sin egen mat. Framtid Verksamheten bedrivs i Hörby kommuns regi. Framtid Inför 2018 planerade Lundgården bl.a. att genomföra utbildningar i Hitta rätt och lågaffektivt bemötande. Liksom övriga enheter i VoB har Lundgården dessutom satt upp mål om att under året införa verktyg för uppföljning. Lunds kommun har dock nu, p.g.a. minskat behov av platser för målgruppen, sagt upp avtalet med verksamheten. Lundgårdens HVB stänger därför den 30 juni 2018. My Erlandsson Verksamhetschef Lundgården, Selmagården Mobil: 0760-52 62 25 my.erlandsson@vob.se 24 VoB Årsredovisning 2017

Foto: Victor Torres

Sammanfattning, verksamheterna under 2017 Beläggning och ekonomi Budgeterad beläggning för 2017 i de intäktsfinansierade enheterna, dvs akut-, utrednings-, och behandlingsinstitutionerna samt Familjehemsresursen, var 85,5 %. Det genomsnittliga utfallet blev 78,5 %. Variationerna är stora mellan de olika enheterna. Omsättningen vid institutionerna (inklusive psykolog) var 80 437 tkr (69 643 tkr). Familjehemsresursen omsatte under året 10 592 tkr (9 959 tkr). Omsättningen vid integrationsverksamheterna, var totalt 88 115 tkr (108 851 tkr). Omsättningen vid Stödboendet i Kristianstad var 757 tkr. Kvalitet Kundnöjdhet Inkomna enkäter Kundnöjdhet vid behandlings- och utredningshem samt familjehems- och psykologresursen Avslutade ärenden Inkomna enkäter Uppdragsgivaren anser att uppdraget utförts enligt överenskommelse Uppdragsgivaren anser att VoB:s personal kunnat förena flexibilitet och struktur Verksamhet Ja Nej Ej svar Ja Nej Ej svar Ja Uppdragsgivaren anser att VoB har motsvarat/överträffat förväntningarna Nej Ej svar Högelid 23 22 / 96 % 20 0 2 22 0 0 21 0 1 Familjehuset i Alvesta 32 17 / 53 % 15 2 0 15 2 0 14 3 0 Familjehuset i Hörby 31 27 / 87 % 26 1 0 27 0 0 27 0 0 Psykologresursen 9 9 / 100 % 9 0 0 8 0 1 9 0 0 Familjehemsresursen 26 23 / 88 % 22 1 0 21 1 1 21 1 1 Vittskövlegården 17 6 / 35 % 5 1 0 4 2 0 4 1 1 Amra 3 2 / 67 % 1 1 0 0 1 1 0 1 1 Totalt (andel ja-svar) 141 106 / 75 % 98 / 92 % 97 / 91,5 % 96 / 91 % Det sammanlagda antalet inkomna enkäter var 106 av möjliga 141 vilket ger en svarsfrekvens om 75 %. Andelen positiva svar varierar mellan 91 % och 92 % på de tre frågeställningarna vilket visar på en fortsatt hög grad av kundtillfredsställelse. Utfallet är dock något sämre jämfört med tidigare, vilket framgår av nedanstående sammanställning för de senaste fyra åren. viktigaste redskap för hantering av kundklagomål. VoB har väl inarbetade rutiner för att rapportera klagomål och återkoppla till de uppdragsgivare som på något sätt haft kritiska synpunkter på uppdragets genomförande. Varje verksamhet, som i sina enkätsvar fått ett nej på någon fråga, följer upp och analyserar detta, samt kommunicerar med uppdragsgivaren i varje enskilt fall. Detta är en naturlig del i förbättringsarbetet och avvikelserapport skrivs. Fråga 2017 2016 2015 2014 1 92 % 97,5 % 94 % 95 % 2 91 % 92,5 % 90 % 92 % 3 90 % 94 % 88 % 92 % Svarsfrekvens 75 % 82 % 84 % 88 % Utöver att besvara frågorna med givna svarsalternativ, ges handläggarna möjlighet att i fritext kommentera verksamhetens insats. Uppdragsgivarna ger i många fall kommentarer, vilka dels ger bekräftelse på genomfört arbete vid den berörda enheten, men är också ett viktigt inslag i det löpande förbättringsarbetet vid verksamheterna. I huvudsak är kundernas kommentarer positiva och de kritiska synpunkter som kundenkäterna genererar, är vid sidan av den direkta kontakten med uppdragsgivarna, bolagets Kundnöjdhet vid VoB:s integrationsboenden Under 2017 avslutades 160 ärenden inom verksamheterna för ensamkommande flyktingungdomar. Av dessa besvarades 88 enkäter, vilket motsvarar en svarsfrekvens om 55 % (47 %). Avseende fråga 1, uppvisas en kundnöjdhet om 89 %. På fråga 2 är kundnöjdheten 84 %. Fråga 3 ger ett resultat på 86 %. Inget av målen, som varierar mellan 90 och 95 % på de olika frågeställningarna, uppnås därmed. Med tanke på omständigheterna där situationen varit orolig och turbulent, både vid integrationsboendena och inom den kommunala organisationen avseende handläggningen av ärendena, bör dock utfallet betraktas som tillfredsställande. 26 VoB Årsredovisning 2017

Avvikelse- och klagomålshantering Avvikelserapporter har under 2017 inkommit med en jämn ström och total har 100 stycken inkommit under året, mot 109 stycken året innan. Avvikelser registreras och hanteras genom rapport ering i ett formulär som omfattar följande områden: Allvarliga kriser eller katastrofer Klagomål från socialtjänst, klient, anhörig, eller samarbetspartners, nej-svar på kundenkät Missförhållanden enligt Lex Sarah Oplanerade avbrott i vården - Sammanbrott Kvalitetsbrist i klientbemötande (som ej ryms inom lex Sarah) Polisanmälan mot anställd personal eller mot inskriven klient Avvikelse från VoB:s riktlinjer/rutiner Förbättringsförslag Många av rapporterna under året kommer från integrationsboenden. Åtta av dessa har lett till Lex Sarah utredningar och en rapport har lett till en anmälan till IVO för vidare utredning. Situationen på boendena har under en period varit mycket orolig. Många ungdomar som inte fått besked om uppehållstillstånd, liksom migrationsverkets besked om att sänka vårdavgifterna, ledde till utflyttning eller överflyttning till stödboenden. Detta har med all sannolikhet, bidragit till oron. VoB har under året avslutat ett stort antal integrationsboenden och ungdomar har blivit omplacerade till andra boendeformer. Ungdomar har uppvisat självskadebeteende samt aggressivt och utåtagerande beteende, med skadegörelse på verksamheten liksom hot om våld. Detta har naturligtvis även påverkat de anställda som fått en alltmer otrygg arbetsplats. Kontinuerliga risk bedömningar och handlingsplaner utifrån både ett klient- och med arbetarperspektiv, har genomförts. Extra stöd och handledning till medarbetare, har varit nödvändigt under den mest intensiva perioden för att kunna hantera situationen och för att de skall kunna ge klienterna den vård och omsorg som behövs. I samtliga rapporter görs bedömningen att personal och ledning agerat utifrån uppkommen situation på ett relevant sätt. Samtliga avvikelser har hanterats och är stängda. Under året har Lloyd s register LRQA genomfört två uppföljningsrevisioner. Den första genomfördes i Malmö och omfattade VoB Plus, utvecklingsavdelningen samt psykologresursen. Vid genomgång av systemet tillsammans med stickprov i verksamheten, gjordes bedömningen att ledningssystemet inom VoB Syd AB fungerar på ett tillfredsställande sätt. Under oktober månad genom fördes ytterligare en uppföljningsrevision, liksom även planering inför förnyelserevision och övergång till ISO:9001:2015. Inom ramen för ledningssystemet genomförs interna revisioner och under året har en större revison genomförts, vilken behandlade hur det systematiska arbetsmiljöarbetet fungerar i VoB. Risker som skulle värderas: - Att arbetsgivare (ledning) och anställda inte följer de regler som gäller enligt AFS 2001:1 (föreskrifterna om systematiskt arbetsmiljöarbete). - Att inte riktlinjer och rutiner som finns i VoB efterföljs. Detta kan på sikt leda till ohälsa hos medarbetarna och även innebära av vi inte heller kan tillgodose de behov och krav som finns hos kunderna. Revisionen genomfördes genom kollegial granskning av varandras enheter, intervju med personal och chefer, samt enkätkartläggning. Den sammanfattande bedömningen är att ledning och medarbetare anser att arbetsmiljöarbetet är en integrerad del i verksamheten, vilket angavs i 82 % av totalt 121 enkätsvar. De förbättringsförslag som framkom kommer att hanteras, bl.a. ska en tydligare processbeskrivning göras över det arbetsmiljöarbetet, i syfte att framförallt förenkla dokumentationen. Genomförd riskanalys och internkontrollplan VoB Syds styrelse och ledning genomförde inför 2017 en företagsövergripande riskanalys och en internkontrollplan upprättades. Under detta arbete identifierades behovet av ett antal prioriterade åtgärder, vilka sammanställdes i en detaljerad aktivitets- och tidplan som bolagsledningen har arbetat med under året. Prioriterade områden och åtgärder rör främst förändringarna inom flyktingområdet. Som tidigare har nämnts pågår fortfarande arbetet med att anpassa VoB:s verksamhet till kommunernas framtida behov. Bedömningen är att det inledda omställnings- och utvecklingsarbetet kommer att innebära att bolaget har goda förutsättningar att möta den förändrade situationen. Övriga aktiviteter som syftar till att förbättra bolagets ställning och konkurrenskraft, när det gäller samverkan med bolagets kunder och rekrytering av personal, har också vidtagits i enlighet med framtagna planer. Effekterna av detta arbete förväntas dock i första hand visa sig på längre sikt. Som ett led i att ytterligare stärka bolagets ställning på marknaden, ingår det även i planerna att genomföra särskilda satsningar på kompetens- och metodutveckling, vilket pågår kontinuerligt. Ytterligare ett område som har prioriterats är att framarbeta rutiner och riktlinjer inom LOU. Arbetet har genomförts och planeringen är att rutinerna skall införas och implementeras under våren 2018. Riskanalysen har inför 2018 kompletterats med anledning av det pågående omställningsarbetet. Två nya verksamheter har startats under hösten 2017 och ytterligare verksamheter kommer att tas i drift under 2018. Att på kort tid starta flera nya verksamheter som är beroende av hög beläggning för att kunna nå ekonomisk balans, innebär ett ökat risktagande för bolaget. Erfarenheten visar att det tar relativt lång tid att etablera nya verksamheter. Bedömningen är således att det finns stor risk för inledande större underskott i dessa verksamheter. Bolagets sedan tidigare stabila ekonomiska situation innebär dock att denna situation kan hanteras under en period men styrelse och VD har att nära följa utvecklingen och förbereda för åtgärder om behovet av sådana skulle uppstå. VoB Årsredovisning 2017 27

Förvaltningsberättelse Allmänt om VoB Syd VoB Syd AB bildades 2003-10-10 och övertog verksamhet från VoB Kronoberg och Region Skåne 2004-01-01. Bolagets säte är i Skåne. Enligt Bolagsordningen är ändamålet med VoB Syd att på samhällsnyttig grund, utveckla och tillhandahålla vård och behandling, utredning, rådgivning, utbildning samt annan likartad verksamhet. VoB Syd ägs till 50 % vardera av Kommunförbundet Skåne, 837600-9109 och Kommunalförbundet VoB Kronoberg, 222000-0687. anställda vid integrationsboendena. Vidare har under hösten 2017, ett planeringsarbete genomförts avseende VoB:s första skyddade boende, Myra, som startar under våren 2018. Det omfattande utvecklings- och förändringsarbetet som genomförts på kort tid har varit möjligt tack vare att VoB under de senaste åren förstärkt bolagets administration och stab. Under våren 2017 tillsattes en ledningsstrateg, som till stor del fungerat som projektledare både avseende avveckling av befintliga verksamheter och start av nya enheter. Företagets verksamhet omfattar utrednings- och behandlingshem för barn, ungdomar, vuxna och familjer, boenden för flyktingungdomar, familjehemsresurs samt psykolog. Bolagets verksamheter finns i Växjö, Alvesta, Kristianstad, Lund, Hörby, Eslöv och Kävlinge. VoB:s verksamhet kännetecknas av kvalitetstänkande, flexibilitet och kundfokus. Bolagets förstahandskunder är kommunerna i Skåne och Kronoberg vilka under 2017 svarade för ca 86 % av köpta vård. 14 % av VoB:s tjänster köptes av andra kommuner i landet. Väsentliga händelser under räkenskapsåret Under 2017 har VoB:s förändringsarbete avseende verksamheterna för ensamkommande flyktingungdomar, till stor del inriktats på att organisera om och anpassa boendena till den nya och lägre statliga ersättningsnivån, samt planera och genomföra avveckling av enheter. Inför året hade bolaget kalkylerat med att 6 av 12 integrationsboenden skulle avvecklas under året. Eftersom antalet nyanlända under 2017 blev mycket lågt samtidigt som många av de unga som tidigare kommit till landet skrevs upp i ålder eller fick avslag på sina asylansökningar, minskade kommunernas behov av platser i snabbare takt än förväntat. Vi kan nu konstatera att 8 av 12 boenden i VoB avvecklats under 2017 samt att ytterligare två boenden stänger under första halvåret 2018. VoB:s ambition inför verksamhetsåret var att försöka behålla så många av integrationsenheterna som möjligt, eller att ställa om till annan verksamhet. Som framgår ovan har detta dock i många fall inte varit möjligt, eftersom avvecklingen blev mer omfattande än väntat. I tre fall har VoB kunnat starta eller planera för nya enheter, vilka kan sägas ersätta integrationsverksamheter som avvecklats. Som tidigare beskrivits, handlar det om Amra och Stödboendet i Kristianstad samt Trollsjön i Eslöv. Samtliga dessa enheter inryms i lokaler som tidigare tillhört bolagets integrationsboenden. Till viss del leds och bemannas de nya verksamheterna också av tidigare Avvecklingen av verksamheterna för unga ensamkommande påverkar givetvis bolagets volym och ekonomiska situation i negativ riktning, åtminstone kortsiktigt. Genom att starta nya verksamheter i enlighet med våra ägarkommuners behov, har bolaget dock förmått att vidareutveckla och förnya verksamheten. På sikt ger detta förutsättningar för att åter skapa en stabil situation både avseende utbud, kvalitet och ekonomi. Under året har VoB genomfört aktiviteter för att stärka samverkan med ägarkommunerna och fånga upp socialtjänstens behov. Exempelvis har en enkätundersökning genomförts samt uppföljande frukostmöten hållits, där samtliga ägarkommuner bjudits in. Bolagets framtida utvecklingsplanering utgår till stor del från de önskemål och idéer som framkommit i dessa sammanhang. VoB:s nya verksamheter, profilerar sig mot att kunna erbjuda ett alternativ som ger ägarkommunerna tillgång till boendelösningar och insatser av hög kvalitet. En tydlig metodik grundad på kunskap och beprövad erfarenhet och införandet av olika former av skattningsverktyg för systematisk uppföljning av behandlingsresultat, är viktiga inslag i verksamheternas koncept. Även VoB:s övriga verksamheter arbetar i denna inriktning. Bolagets utvecklingschef och verksamhetsutvecklare, har ett särskilt uppdrag att driva frågorna och ge enheterna stöd i detta viktiga utvecklingsarbete. Inför 2017 genomförde Kommunförbundet Skåne upphandling av HVB och familjehem för kommunerna i Skåne, Kronoberg och Halland. På grund av överklaganden har avtalen ej ännu undertecknats. VoB har dock ett preliminärt besked om att samtliga bolagets anbud kommer att antas. I den ranking som upprättades av upphandlaren kan konstateras att bolagets verksamheter står sig konkurrensmässigt väl. Lönerevisionen gällande från den 1 april 2017 gav ett utfall för bolaget som helhet om 2,7 % (3,5 % 2016). Styrelsen för VoB bedömer att den verksamhet som bolaget bedrivit under verksamhetsåret 2017 varit förenlig med bolaget ändamål och utförts inom ramen för de kommunala befogenheterna. 28 VoB Årsredovisning 2017

Foto: Kristin Rogers

Statistik Målgrupper och uppdrag Statistik sammanställs årligen avseende vilka kategorier av målgrupper och uppdrag som verksamheterna tagit emot. Nedan redovisas ett urval av uppgifter från 2017 som avser arbetet vid behandlings- och utredningsinstitutionerna samt familjehemmen. Inom parentes anges 2016 års uppgifter. Antalet avslutade uppdrag vid behandlings- och utredningsinstitutionerna samt familjehemmen var 240 (228). Av dessa var 23 placerade vid Högelid, 15 på Vittskövlegården och 175 vid barn- och familjeenheterna samt 27 inom Familjehemsresursen. (Amra som startades under året ingår inte i statistiken) Nyckeltal vid institutioner och familjehem: 44 (47)% barn under 12 år 24 (19)% ungdomar 12-20 år 32 (33)% över 20 år 7 (9)% placerades akut 56 (59)% var utredningsuppdrag 6 (8)% var behandlingsuppdrag 26 (20)% var skydd och stöd 22 (22)% var placeringar enligt LVU Medelvårdtiden var 143 dagar (102) 3. Minst 90 % av uppdragsgivarna skall anse att VoB har motsvarat eller överträffat de förväntningar man hade när uppdraget överenskoms. Resultat: 91 % (94 %) svarade ja. Målet uppnåddes. Uppföljning av mål för verksamhetsutveckling 2017 VoB skall som en del i omstruktureringsarbetet inom integrations området, planera för start av minst tre nya behandlings hem för tonåringar. Minst ett av dessa behandlingshem skall tas i drift senast i oktober 2017. Planering och förberedelsearbete för start av två nya behandlingsenheter genomfördes under året. En ny enhet i Kristianstad (Amra) startade under september 2017 i september och ytterligare en enhet i Eslöv (Trollsjön) startade i januari 2018. Utöver dessa två enheter har planeringsarbete genomförts inför start av ett skyddat boende, Myra. Målet är uppfyllt. Antalet platser i lägenhetsboenden (stödboende) skall utökas. Målet är därför att förhyra ytterligare lägenheter som sammantaget medger en utökning med minst 10 platser. Klart 2017-07-01. I Kristianstad avslutats entreprenadavtalet avseende boenden för ensamkommande med kommunen. VoB använder istället lägenheter som förhyrts sedan tidigare samt lokalerna vid Ananda, till stödboendeplatser som kan erbjudas till samtliga ägarkommuner. Den nya stödboendeverksamheten som startade i augusti 2017, erbjuder totalt 17 platser. Vidare har ytterligare en hyreslägenhet med två stödboendeplatser, tillkommit i Eslöv. VoB har dessutom anmält intresse för nyproducerade lägenheter i Eslöv, som på sikt ger möjlighet att ingå hyreskontrakt avseende ytterligare lägenheter. Målet är uppfyllt. Nyckeltal vid VoB:s integrationsboenden och tillhörande utsluss-/träningsboenden: 165 (62) placeringar avslutades under året 54 (19) % hade vid avslutad placering erhållit permanent uppehållstillstånd (PUT) Genomsnittlig vistelsetid var 487 (252) dagar Måluppfyllelse 2017 Uppföljning av kvalitetsmål Tre kvalitetsmål mäts genom kundenkät i varje enskilt ärende vid utrednings- och behandlingshemmen samt vid familjehemsresursen. Målen för 2017 var: 1. Minst 95 % av uppdragsgivarna skall anse att VoB utfört överenskommet uppdrag. Resultat: 92 % (97,5 %) svarade ja. Målet uppnåddes inte. 2. Minst 95 % av uppdragsgivare skall anse att VoB har varit flexibla och haft en bra struktur i ärendet. Resultat: 91,5 % (92,5 %) svarade ja. Målet uppnåddes inte. En utredning skall genomföras av utvecklingsavdelningen rörande möjligheten att tillskapa en konsultativ funktion i drog- och missbruksfrågor. Utredningsrapport skall presenteras senast 2017-10-30. En inledande diskussion har förts i ledningsgruppen för behandlingshem, vilket resulterade i beslut om att det inte finns behov av en sådan funktion. Dialog har istället inletts med ägarkommuner angående möjligheten för VoB att driva ett framtida korttidsboende för unga missbrukare. Målet är inte uppfyllt och har istället ersatts av annan planering. STRUKTUR skall implementeras vid Felixgården och Vittskövlegården, vilka använder modellen sedan hösten 2016. Implementeringsplan skall vara klar senast 2017-04-01. Eventuellt skall STRUKTUR, efter utvärdering av utfallet vid befintliga enheter, även införas vid Högelid. Förberedelse- och planeringsarbete skall genomföras under året för ett eventuellt införande senast 2017-10-01. Utvärdering av arbetet med STRUKTUR vid de aktuella enheterna har genomförts. Beslut har fattats om att avsluta arbetet med STRUKTUR inom VoB. Bakgrunden är att modellen av verksamheterna bedöms som alltför resurskrävande. Därefter har ett arbete genomförts för att undersöka möjligheterna att ta fram en annan modell där skattningsverktyg för utvärdering av resultat är integrerade i verksamhetens 30 VoB Årsredovisning 2017

behandlings- och utredningsinsatser. Detta resulterade i att de bolaget inlett ett samarbete med Journal Digital som tillhandahåller ett stort antal skattningsinstrument där IT-stöd ingår. Samtliga enheter skall enligt verksamhetsplanen implementera minst ett skattningsverktyg under 2018. En generell modell för implementeringsplan, att använda vid metodutveckling har framarbetats av utvecklingsavdelningen. Målet är delvis uppfyllt och har delvis ersatts av annan planering. Planeringsarbetet har genomförts i samverkan mellan utvecklingsavdelning, ledningsstrateg och personalchef. Möten med berörda utbildningsinstanser har genomförts och ett närmare samarbete påbörjats, bl.a. avseende mottagande av praktikanter, deltagande i utbildningar samt möjligheten för anställda inom VoB att hålla i föreläsningar på högskolor och folkhögskolor. Målet är uppfyllt. Personal Uppföljning av personalmål Verktyg för effektskattning skall på sikt införas på minst ytterligare en av VoB:s behandlings- och utrednings verksamheter. Förberedelse- och planeringsarbete skall genomföras under det kommande året. Klart senast 2017-11-30. Målet är uppfyllt (se kommentar avseende föregående mål). ESTER skall implementeras vid behandlings- och utredningsenheterna i VoB. Implementeringsplanen skall vara klar senast 2017-04-01. Som nämnts ovan har en modell för implementeringsplan fram arbetats av utvecklingsavdelningen, vilken även används vid implementeringen av ESTER. Bedömningar av risk och skyddsfaktorer, enligt metoden ESTER, har implementerats vid de båda Familje husen och Högelid. De nystartade tonårsenheterna använder ännu inte ESTER.Målet är delvis uppfyllt. Enkätuppföljning avseende klientnöjdhet skall vara infört vid samtliga enheter 2017-09-30. Enkätuppföljning avseende klientnöjdhet har under året införts vid samtliga HVB-enheter. Målet är uppfyllt. Formulär för uppföljning rörande externa och interna utbildnings insatser samt intern introduktion skall framarbetas. Klart 2017-06-30. Beslut har fattats under året om att inte utveckla eget formulär för skriftlig uppföljning. Däremot ansvarar utvecklingsavdelningen för att följa upp utbildningsinsatser löpande. Detta sker bl.a. genom eget deltagande i gemensamma utbildningar där deltagarnas synpunkter fångas upp. Därefter diskuteras detta i bolagets ledningsgrupper och återkopplas till de ansvariga för respektive utbildning. Externa utbildningar av större omfattning, exempelvis Miljöterapiutbildning, följs dessutom upp genom utbildningsanordnarnas egna formulär. Målet är delvis uppfyllt då andra former och metoder för uppföljning har valts. För 2017 sattes följande personalmål upp: 1. Den totala sjukfrånvaron ska understiga 6,0 %. Resultat: 6,7 (6,1 %). Målet uppnås inte. 2. Minst 75 % av medarbetarna i VoB ska använda friskvårdsbidraget. Resultat: 57 %. Målet uppnås inte. 3. Minst 75 % av medarbetare som avslutar sin anställning i VoB ska besvara VoB:s avgångsenkät. Resultat: 45 % (27 %). Målet uppnås inte. 4. Personalomsättningen bland tillsvidareanställda ska understiga 15 %. Resultat: 12,9. Målet uppnås. Antalet medeltal anställda den 31 december 2017, var 197 personer (214). Könsfördelningen var 70 män och 127 kvinnor. Lönerevisionen 2017, gav ett utfall för bolaget som helhet om 2,7 % (3,5 %) och lönespridningen, d.v.s. de individuella lönepåslagens spridning, blev 1 % 8,7 %. PERSONALFÖRSÖRJNING Den personalstrategiska inriktningen för året, innebar att ett särskilt utvecklingsarbete skulle genomföras. Att utveckla en strategi för en långsiktigt hållbar personalförsörjning, vilket inbegriper såväl en långsiktig rekryteringsplan, liksom att utveckla samarbete med universitet och högskolor. Arbetet med detta pågår. Översyn gällande kompetenskrav som ställs vid nyrekrytering för olika befattningar har genomförts under året. Arbets värdering har genomförts för varje befattning och en övergripande lönekartläggning och analys, samt handlingsplan för jämställda löner genomfördes. VoB Syd skall öka samarbetet med universitet, högskolor och folkhögskolor. Inledningsvis skall utvecklingsavdelningen i sam verkan med personalchefen och verksamhetschefer, inventera VoB:s motiv till samverkan och vilka möjligheter som finns. I detta arbete ingår att genomföra minst två möten med företrädare från aktuella utbildningar. Därefter skall en planering för samverkan framarbetas, vilken skall presenteras senast 2016-10-31. Vidare beslutades att se över löneläget för konkurrens kraftig personal och för nyckelpersoner, som ett led att behålla medarbetare. Inför kommande år kommer därför ett särskilt påslag öronmärkas till dessa grupper och då framförallt till kärn - verksamheten. Under året har också en översyn över chefernas individuella behov av kompetensförstärkning undersökts till viss del och det är en handfull chefer som genomgått en ledarskapsutbildning under året. VoB Årsredovisning 2017 31

Foto: Jovo Jovanovic

ARBETSMILJÖARBETE Den totala sjukfrånvaron är fortsatt något högre än VoB:s målsättning. Det kan konstateras att sjukfrånvaron varit mycket hög vid ett flertal av VoB:s integrationsboenden, där flera av dessa enheter nu är avvecklade. När det gäller sjukfrånvaron i VoB, så har särskilt uppmärk sammats korttidsfrånvaron, vilken tydliggjorts på olika sätt under året och mål för detta satts upp. Detta arbete kommer att intensifieras, då nya rutiner gällande rehabiliteringskedjan, sjukfrånvaro och sjuk rapportering kommer att tydliggöras, med bl.a. tätare uppföljningar. Med ett fortsatt fokus på det systematiska arbetsmiljöarbetet och ett intensifierande arbete med rehabiliteringsprocessen i syfte att möjliggöra tidigare återgång i arbete, är förhoppningen att sjukfrånvaron till nästa år kan visa en positiv nedåtgående trend. Årets interna revision handlade om hur VoB:s ledning och personal anser att man följer och lever upp till de regler och rutiner som finns upprättade i arbetsmiljölagen, liksom internt inom VoB. Särskild uppmärksamhet har riktats mot den sociala och organisatoriska arbetsmiljön under året. Ledningspersonal samt skyddsombud (arbetsmiljöombud), har genomgått en dags utbildning i syfte att öka kunskapen inom området med fokus på kränkande särbehandling, arbetstid och arbetsbelastning. Medarbetarundersökning har genomförts under året och snittbetyget på bolaget som helhet blev 8,4 av 10 möjliga. Hela 93 % av de anställda känner ett stort ansvar för att nå verksamhetens mål, man upplever sig veta vilken roll och uppgift som förväntas av den enskilde på arbetsplatsen och man känner ett stort engagemang. Lika stor andel anser sig i hög grad få användning av sin kunskap och kompetens. Den anställde hade även möjlighet att i fritext ge kommentarer utifrån frågeställningen: Hur kan VoB bli en ännu attraktivare arbetsgivare. Här inkom bl.a. svar om att arbetsgivaren behövde se över möjligheter till löneutveckling och satsa extra på de som arbetat länge och på de som har rätt kompetens. Kunskapsutbyte med exempelvis socialhögskolan efterfrågades vidare, liksom att ha möjlighet att kunna välja att ta ut inarbetade timmar i kontant lön, d.v.s. att de inte med automatik förs över i en tidsbank. Särskild kartläggning kring chefernas arbetsmiljö har också genomförts. Det yttersta målet är att VoB:s lokala ledningspersonal skall anse sig ha tillräckliga förutsättningar för att utföra sitt uppdrag, att man upplever sig ha frihet under ansvar och att VoB är en attraktiv arbetsgivare. Samtliga verksamhetschefer anser sig ha en tydlig bild över vad man ansvarar för i rollen som chef, man vet vad som krävs. Man trivs och känner stöd av chef, stab och kollegor. Att hinna med att utveckla personal och verksamhet är dock något som flera inte anser sig hinna med på det sätt som man önskar. Avgångsenkäten som medarbetare med en anställning som varat mer än 6 månader får fylla i, är också ett viktigt redskap för att öka kunskapen om hur organisationen kan bli bättre på att attrahera och behålla värdefulla medarbetare. Det ligger förstås i bolagets intresse att personer som slutar av olika anledningar har trivts, utvecklats och upplevt att VoB är en bra arbetsgivare. Det ökar förutsättningarna för att de sprider VoB:s varumärke vidare. Under året är det 43 personer som besvarat VoB:s avgångsenkät och sammanfattningsvis så är resultatet mycket bra och motsvarande som under föregående år. Varje delområde innehåller mellan tre till sex frågor, med en skala från 0-5. Medelbetyget för året blir 4,0 (3,9). Många medarbetare delger även positiva kommentarer i fritext, men ger även förslag på förbättringar. Avgångsenkät; Delområde 2017 2016 Arbetsuppgifter 4,1 4,1 Samarbete/gemenskap 4,2 3,8 Ledarskap 4,0 4,1 Arbetsmiljö 3,9 3,9 Utvecklingsmöjligheter 4,0 3,8 Allmänna villkor 3,7 3,4 Årsstämman har att fatta beslut om styrelsens förslag om gratifikationer till personalen. Förslaget som redovisas i bokslutet är 1 300 tkr. Väsentliga händelser efter årets slut Under 2018 kommer ytterligare minst tre av bolagets återstående fyra verksamheter för unga ensamkommande att avvecklas. Som framgår ovan stängde Erlandsdal den 28 februari 2018. Eftersom Svedala kommun hade sagt upp avtalet redan under hösten 2017 var detta beaktat i budgeten för 2018. Efter årsskiftet har dock ytter ligare två kommuner, Lund och Kävlinge, sagt upp entreprenadavtalen. Lundgården stänger den 30 juni 2018, medan Pil gården förväntas stänga under det tredje tertialet. Med anledning av detta kommer omsättningen att påverkas negativt jämfört med vad som budgeterats för verksamhetsåret 2018. Det kommande året 2018 Mål för VoB:s ekonomi, personal- och verksamhetsutveckling, formuleras i verksamhetsplaner både för bolaget som helhet och för varje enskild enhet. Som tidigare nämnts kommer bolaget under 2018, starta och planera för ytterligare verksamheter, samtidigt som avvecklingen inom integrationsområdet kommer att fortsätta. Det är strategiskt viktigt, inte minst ur konkurrenssynpunkt, att VoB i så hög grad som möjligt förmår att kompensera den VoB Årsredovisning 2017 33

minskade volymen inom integrationsområdet genom att utveckla och starta nya enheter. Utöver ytterligare utredningsoch behandlingshem, satsar VoB under 2018 på ett för bolaget nytt område, skyddat boende. Myra startar i april 2018 och om ut fallet blir positivt, kommer bolaget undersöka förutsättningarna att expandera inom detta område. Exempelvis kan det vara aktuell med skyddat boende med platser i HVB för unga under 18 år. Bolaget planerar även att starta ett öppenvårdsteam, vilket kan bli aktuellt under tredje tertialet 2018. Vidare kommer VoB att fortsätta föra diskussioner med ägarkommunerna om eventuell start av boendeverksamhet med akut- och jourplatser för unga missbrukare. Det påbörjade utvecklings- och omställningsarbetet kommer förmodligen att pågå över en längre tid, bl.a. med tanke på behovet av att utveckla ytterligare kommunsamarbete, bygga upp relevant kompetens, anskaffa lämpliga lokaler och att erhålla tillstånd från IVO är tidskrävande processer. På sikt ger detta utvecklingsarbete möjlighet för bolaget att ytterligare förstärka kärnverksamheten i enlighet med det grundläggande uppdraget; att erbjuda tjänster och insatser av hög kvalité. Efterfrågan på bolagets akut- och utredningsenheter för ungdomar, barn och familjer har överlag varit god under flera år. Under de senaste två åren har dock bolaget startat tre nya behandlingshem för tonåringar vilket innebär att det krävs ett sammantaget större inflöde av förfrågningar för att samtliga enheter skall kunna uppnå god beläggning. Under 2018 förväntas de ekonomiska resultaten vid de nystartade enheterna bli negativt, eftersom det tar tid innan en verksamhet etableras på marknaden. Detta gäller trots att VoB har lagt och kommer att fortsätta lägga, relativt stora resurser på att marknadsföra enheterna. På sikt är dock bedömningen att det finns ett stort behov av verksamheter med den inriktning som VoB valt att satsa på. I syfte att stärka verksamheternas kompetens och konkurrenskraft, kommer satsningar på metodutveckling, uppföljning och vidareutbildning att fortsätta under 2018. Under det kommande året planerar VoB att fortsätta att anordna konferenser och utbildningar som är riktade till externa intressenter, i första hand till den kommunala socialtjänsten. Vidare kommer arbetet med att fördjupa samarbetet med universitet, högskolor och folkhögskolor att fortsätta. Ett väl utarbetat och implementerat kvalitetsledningssystem är en framgångsfaktor för VoB. Under det första tertialet 2018 erhöll VoB, efter genomförd förnyelserevision, nytt certifikat i enlighet med ISO-standardens senaste version, ISO 9001:2015. VoB kommer under 2018 fortsätta arbetet med att uppdatera och vidareutveckla bolagets kvalitetsledningssystem, bl.a. avseende beskrivningar av verksamheternas kärnprocesser. För att klara konkurrensen krävs att VoB förmår att bedriva verksamhet minst lika effektivt som andra aktörer inom branschen. Ekonomiskt utrymme krävs för att finansiera egen utveckling samt för oförutsedda händelser och risker. Vidare måste eget kapital värdesäkras i förhållande till inflationen. Under 2018 budgeteras för ett svagare ekonomiskt resultat men målet över tid är att den årliga rörelsemarginalen i genomsnitt skall vara 4 %. I första hand utgör gällande priser för ägarkommuner beräkningsgrund för budgeterade intäkter 2018. Samtliga vårdavgifter och priser, som inte omfattas av ingångna entreprenadavtal eller ramavtal med externa kommuner, uppräknas för 2018 i enlighet med index från SKL. 34 VoB Årsredovisning 2017

Foto: Victor Torres

Räkenskapsåret och måluppfyllelse Årets resultat VoB redovisar för helåret 2017 ett rörelseresultat på 22 171 tkr mot budgeterat - 36 tkr. 2016 års rörelseresultat uppgick till + 19 979 tkr. Övergripande budgetmål för 2017 85,50 % beläggning på de intäktsfinansierade enheterna. Målet uppnåddes inte då utfallet blev 78,5 %. Målet för fakturerade avgifter vid samtliga verksamheter var 182 053 tkr. Målet uppnåddes inte då utfallet blev 179 318 tkr. Främsta förklaringen till den negativa avvikelsen avseende fakturerade avgifter är att avvecklingen inom integrationsområdet blev mer omfattande än förväntat, samt att flera av behandlingshemmen, framförallt Familjehuset i Hörby och Vittskövlegården, inte nådde upp till budgeterade intäkter. Detta kompenseras dock delvis av hög beläggning och därmed också ett positivt utfall avseende intäkterna vid Familjehuset i Alvesta och Familjehemsresursen. Investeringar 2017 Investeringarna under året har uppgått till 1 666 tkr och fördelar sig enligt följande: Förbättringsarbeten annans fastighet Nytt datanätverk Familjehuset i Alvesta 130 tkr Brand/Utrymningslarm Familjehuset i Alvesta 414 tkr 544 tkr Inventarier och bilar Bilar Div. verksamheter 1033 tkr Diskmaskin Familjehuset i Hörby 89 tkr 1 122 tkr Måttet personalkostnadseffektivitet personalkostnader i förhållande till omsättning - avser att mäta verksamheternas förmåga att anpassa bemanningen till verksamhetens totala volym. Målet var 75 %. Målet uppnåddes då resultatet blev 68 %. Rörelsemarginalen för 2017 blev 12,28 % (10,62 %) Målet för året var 0,02 %. Bolagets finansiella ställning stärktes markant under verksamhetsåret 2017. Justerat eget kapital ökade med 17 504 tkr till 85 652 tkr (68 149 tkr). Detta ger bolaget en fortsatt förstärkt finansiell ställning, vilket är mycket viktig med tanke på den ovissa framtida utgången av den pågående omställningen av bolagets verksamhet. Soliditeten på balansdagen uppgår till 77 % (75 %). 36 VoB Årsredovisning 2017

Flerårsjämförelse * Definitioner av nyckeltal, se tilläggsupplysningar. 2017 2016 2015 2014 2013 Nettoomsättning, tkr 179 318 131 188 026 161 132 020 768 110 019 462 110 795 208 Resultat efter finansiella poster, tkr 22 511 075 20 251 413 8 041 062 5 160 047 6 361 674 Resultat av nettoomsättningen, % 12,55 10,77 6,09 4,69 5,74 Balansomslutning, tkr 110 895 885 90 860 690 69 647 670 60 798 262 56 626 467 Soliditet, % 77,23 75,00 75,24 75,94 74,55 Avkastning på eget kapital, % 29,27 33,59 16,31 11,67 15,07 Avkastning på totalt kapital, % 22,32 25,24 12,33 8,79 11,66 Kassalikviditet, % 331,67 320,57 277,72 312,27 395,35 * Definitioner av nyckeltal, se noter Förändringar i eget kapital Aktiekapital Övrigt bundet eget kapital Övrigt fritt eget kapital Årets resultat Summa fritt eget kapital Belopp vid årets ingång 8 000 000 33 533 849 13 967 378 47 501 227 Resultatdisp. enl. beslut av Årsstämma: 13 967 378-13 967 378 Årets vinst 14 339 995 14 339 995 Belopp vid årets utgång 8 000 000 47 501 227 14 339 995 61 841 222 Resultatdisposition Förslag till disposition av bolagets vinst. Till årsstämmans förfogande står Balanserad vinst 47 501 227 Årets vinst 14 339 995 61 841 222 Styrelsen föreslår att I ny räkning överföres 61 841 222 61 841 222 Beträffande bolagets resultat och ställning i övrigt hänvisas till efterföljande resultat- och balansräkningar med tillhörande noter. VoB Årsredovisning 2017 37

Resultaträkning Belopp i SEK Not 2017-01-01 2017-12-31 2016-01-01 2016-12-31 Rörelsens intäkter m.m. Nettoomsättning 2 179 318 131 188 026 161 Övriga rörelseintäkter 3 1 243 120 159 429 180 561 251 188 185 590 Rörelsens kostnader Övriga externa kostnader 4, 5-33 201 547-38 557 295 Personalkostnader 6-123 803 705-128 791 710 Av- och nedskrivningar av materiella och immateriella anläggningstillgångar -1 232 911-1 420 707 Jämförelsestörande poster 7 563 568 Övriga rörelsekostnader -152 336-158 390 499-168 206 144 Rörelseresultat 22 170 752 19 979 446 Resultat från finansiella poster Övriga ränteintäkter och liknande resultatposter 8 347 509 276 698 Räntekostnader och liknande resultatposter -7 186-4 731 340 323 271 967 Resultat efter finansiella poster 22 511 075 20 251 413 Bokslutsdispositioner Avsättning till periodiseringsfond -6 209 000-6 072 000 Återföring från periodiseringsfond 2 223 000 3 728 000 Förändring av avskrivningar utöver plan -69 842 68 116-4 055 842-2 275 884 Resultat före skatt 18 455 233 17 975 529 Skatt på årets resultat 9-4 115 238-4 008 151 Årets resultat 14 339 995 13 967 378 38 VoB Årsredovisning 2017

Balansräkning Belopp i SEK Not 2017-12-31 2016-12-31 TILLGÅNGAR Anläggningstillgångar Materiella anläggningstillgångar Byggnader och mark 10 5 064 308 5 256 428 Förbättringsarbeten annans fastighet 11 3 644 522 3 892 988 Inventarier, verktyg och installationer 12 1 518 916 1 341 054 10 227 746 10 490 470 Finansiella anläggningstillgångar Andra långfristiga värdepappersinnehav 13 31 734 689 19 000 000 31 734 689 19 000 000 Summa anläggningstillgångar 41 962 435 29 490 470 Omsättningstillgångar Kortfristiga fordringar Kundfordringar 19 671 386 21 281 524 Fordringar hos koncernföretag 40 024 35 662 Aktuell skattefordran Övriga fordringar 3 428 627 343 823 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 14 2 557 524 2 337 470 25 697 561 23 998 479 Kassa och bank 43 235 889 37 371 741 Summa kassa och bank 43 235 889 37 371 741 Summa omsättningstillgångar 68 933 450 61 370 220 SUMMA TILLGÅNGAR 110 895 885 90 860 690 VoB Årsredovisning 2017 39

Balansräkning forts. Belopp i SEK Not 2017-12-31 2016-12-31 EGET KAPITAL OCH SKULDER Eget kapital Bundet eget kapital Aktiekapital 15 8 000 000 8 000 000 8 000 000 8 000 000 Fritt eget kapital Balanserat resultat 47 501 227 33 533 849 Årets resultat 14 339 995 13 967 378 Summa fritt eget kapital 61 841 222 47 501 227 Summa eget kapital 69 841 222 55 501 227 Obeskattade reserver Periodiseringsfond 16 19 960 000 15 974 000 Ackumulerade avskrivningar utöver plan 311 405 241 563 Summa obeskattade reserver 20 271 405 16 215 563 Kortfristiga skulder Leverantörsskulder 3 330 766 2 541 795 Aktuell skatteskuld 4 833 067 2 642 016 Övriga skulder 3 390 240 4 157 223 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 17 9 229 185 9 802 866 Summa kortfristiga skulder 20 783 258 19 143 900 SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 110 895 885 90 860 690 40 VoB Årsredovisning 2017

Kassaflödesanalys Belopp i SEK Not 2017-12-31 2016-12-31 Den löpande verksamheten Rörelseresultat 22 170 752 19 979 446 Justeringar för poster som ej ingår i kassaflödet 1 385 247 1 420 706 Erhållen ränta m.m. 347 509 276 698 Erlagd ränta -7 186-4 731 Betald inkomstskatt -1 924 187-1 247 100 Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar av rörelsekapitalet 21 972 135 20 425 019 Kassaflöde från förändringar i rörelsekapitalet Minskning/ökning av kundfordringar 1 605 776-3 931 538 Minskning/ökning av fordringar -3 304 858-693 Minskning/ökning av leverantörsskulder 788 971-1 005 312 Minskning/ökning av kortfristiga skulder -1 340 664 3 333 054 Kassaflöde från den löpande verksamheten 19 721 360 18 820 530 Investeringsverksamheten Förvärv av förbättringsarbeten på annans fastighet 11-544 317-333 156 Förvärv av inventarier, verktyg och installationer 12-1 122 125-295 238 Försäljning av inventarier, verktyg och installationer 543 919 Förvärv av långfristiga värdepapper 13-12 734 689 Kassaflöde från investeringsverksamheten -13 857 212-628 394 Finansieringsverksamheten Kassaflöde från finansieringsverksamheten Förändring av likvida medel 5 864 148 18 192 136 Likvida medel vid årets början 37 371 741 19 179 605 Likvida medel vid årets slut 18 43 235 889 37 371 741 VoB Årsredovisning 2017 41

Noter Allmäna upplysningar NOT 1 Redovisningsprinciper Årsredovisningen är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen och BFNAR 2012:1 Årsredovisning och koncernredovisning K3. Principerna är oförändrade jämfört med föregående år. FORDRINGAR Fordringar har upptagits till de belopp varmed de beräknas inflyta. ÖVRIGA TILLGÅNGAR, AVSÄTTNINGAR OCH SKULDER Övriga tillgångar, avsättningar och skulder har värderats till anskaffningsvärden om inget annat anges nedan. INTÄKTSREDOVISNING Tjänster Försäljning av tjänster redovisas löpande och månadsvis. Försäljningen redovisas netto. MATERIELLA ANLÄGGNINGSTILLGÅNGAR Materiella anläggningstillgångar redovisas till anskaffningsvärde med avdrag för ackumulerade avskrivningar och eventuella nedskrivningar. Tillgångarna skrivs av linjärt över tillgångarnas bedömda nyttjandeperiod förutom mark som inte skrivs av. Nyttjande perioden omprövas per varje balansdag. Följande nyttjandeperioder tillämpas Antal år Materiella anläggningstillgångar har delats upp på betydande komponenter när komponenterna har väsentligt olika nyttjandeperioder. För byggnader har fördelning i komponenter gjorts enligt följande: Stomme och grund Värme och sanitet Fasad, inkl. fönster Yttertak Inre ytskikt och vitvaror El Ventilation Vid tidpunkten för övergång till K3 2013-01-01, har analysen baserats på en teknisk inventering av byggnadens fysiska skick. INKOMSTSKATT Aktuell skatt är inkomstskatt för innevarande räkenskapsår som avser årets skattepliktiga resultat och den del av tidigare räkenskaps-års inkomstskatt som ännu inte har redovisats. Aktuell skatt värderas till det sannolika beloppet enligt de skattesatser och skatteregler som gäller på balansdagen. Byggnader 25 60 Förbättringsarbeten annans fastighet 10 Inventarier, bilar 5 42 VoB Årsredovisning 2017

Upplysningar till enskilda poster NOT 6 Personal NOT 2 Nettoomsättning Belopp i SEK 2017 2016 Vårdavgifter 177 896 660 186 271 110 Övriga tjänster 1 421 471 1 755 051 179 318 131 188 026 161 Antal (st) 2017 2016 Medelantal anställda Medelantalet anställda bygger på av bolaget betalda närvarotimmar relaterade till en normal arbetstid. Medelantal anställda har varit 197 214 varav kvinnor 127 138 varav män 70 76 NOT 3 Övriga rörelseintäkter Belopp i SEK 2017 2016 Vinst vid avyttring av anläggningstillgång 162 911 21 000 Erhållna lönebidrag -36 247 101 142 Försäkringsersättningar 37 287 Vinst vid överlåtelse av verksamhet 1 000 000 Ers höga sjuklönekostnader 116 456 1 243 120 159 429 NOT 4 Leasingavtal Operationell leasing leasetagare Belopp i SEK 2017 2016 Under året har företagets leasingavgifter uppgått till 8 421 377 8 393 665 Framtida minimileasingavgifter för icke uppsägningsbara leasingavtal, förfaller till betalning enligt följande: Belopp i SEK 2017 2016 Inom ett år 8 512 071 8 103 944 Mellan 2 till 5 år 14 209 158 14 916 169 Senare än 5 år 288 858 Totalt 22 721 229 23 308 971 Företaget redovisar samtliga leasingavtal, såväl finansiella som operationella, som operationella leasingavtal. De operationella leasingavtalen utgörs i huvudsak av leasing av fastigheter och lokaler med kontraktstid på mellan ett och sex år, samt bilar med en kontraktstid på i snitt tre år. All operationell leasing avser minimileaseavgifter enligt icke uppsägningsbara operationella leasingavtal. Det finns inga materiella underleasingavtal, inga väsentliga rörliga avgifter, inga förnyelse- eller köpoptioner, indexklausuler eller begränsningar genom leasing arrangemangen. NOT 5 Ersättning till revisorer Belopp i SEK 2017 2016 Revisionsorganet 1 Löner, ersättningar m.m. Löner, ersättningar, sociala kostnader och pensionskostnader har utgått med följande belopp: Styrelsen och VD: Löner och ersättningar 1 777 626 1 799 005 Övriga anställda: 1 777 626 1 799 005 Löner och ersättningar 85 229 635 88 515 585 Pensionskostnader 4 438 999 4 510 783 89 668 634 93 026 368 Sociala kostnader 27 840 558 28 745 881 Summa styrelse och övriga 119 286 818 123 571 254 Könsfördelning i styrelse och företagsledning Antal styrelseledamöter 8 8 varav kvinnor 3 3 varav män 5 5 Antal övriga befattningshavare inkl. VD 12 12 varav kvinnor 10 10 varav män 2 2 Ersättningar till anställda avser alla typer av ersättningar som företaget lämnar till de anställda. Företagets ersättningar innefattar bland annat löner, betald semester, betald frånvaro, bonus och ersättningar efter avslutad anställning (pensioner). Redovisning sker i takt med intjänandet. Ersättningar till anställda efter avslutad anställning avser avgiftsbestämda eller förmånsbestämda pensionsplaner. Som avgiftsbestämda planer klassificeras planer där fastställda avgifter betalas och det inte finns förpliktelser, vare sig legala eller informella, att betala något ytterligare, utöver dessa avgifter. Övriga planer klassificeras som förmånsbestämda pensionsplaner. Företaget har inga övriga långfristiga ersättningar till anställda. Revisionsuppdrag 85 436 75 400 Revisionsverksamhet utöver revisionsuppdrag Skatterådgivning Övriga tjänster 85 436 75 400 Med revisionsuppdrag avses revisors arbete för den lagstadgade revisionen och med revisionsverksamhet olika typer av kvalitetssäkringstjänster. Övriga tjänster är sådant som inte ingår i revisionsuppdrag, revisionsverksamhet eller skatterådgivning. VoB Årsredovisning 2017 43

NOT 7 Jämförelsestörande poster Belopp i SEK 2017 2016 Återbetalning av premier från Fora 563 568 563 568 Återbetalning av 2004 års premier för AGS och AGS-KL NOT 8 Övriga ränteintäkter och liknande resultatposter Belopp i SEK 2017 2016 Räntor 12 820 7 391 Realisationsresultat 334 689 269 307 347 509 276 698 NOT 9 Skatt på årets resultat Belopp i SEK 2017 2016 Aktuell skatt -4 115 238-4 008 151-4 115 238-4 008 151 Avstämning av effektiv skatt Procent Belopp Procent Belopp Resultat före skatt 18 455 233 17 975 529 Skatt enligt gällande skattesats 22,00 % -4 060 151 22,00 % -3 954 616 Ej avdragsgilla kostnader 0,23 % -42 530 0,22 % -39 607 Ej skattepliktiga intäkter -0,09 % 16 825 0,00 % 165 Schablonintäkt periodiseringsfond 0,07 % -12 651 0,08 % -14 093 Skatt hänförlig till tidigare år 0,09 % -16 731 0,00 % Redovisad effektiv skatt 22,30 % -4 115 238 22,30 % -4 008 151 NOT 10 Byggnader och mark Belopp i SEK 2017-12-31 2016-12-31 Ingående anskaffningsvärde 6 328 542 6 328 542 Inköp Försäljningar/utrangeringar Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 6 328 542 6 328 542 Ingående avskrivningar -1 072 114-879 994 Försäljningar/utrangeringar Årets avskrivningar -192 120-192 120 Utgående ackumulerade avskrivningar -1 264 234-1 072 114 NOT 11 Förbättringsarbeten på annans fastighet Belopp i SEK 2017-12-31 2016-12-31 Ingående anskaffningsvärde 6 127 773 5 794 617 Inköp 544 317 333 156 Försäljningar/utrangeringar -221 554 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 6 450 536 6 127 773 Ingående avskrivningar -2 234 785-1 650 647 Försäljningar/utrangeringar 38 899 Årets avskrivningar -610 128 584 138 Utgående ackumulerade avskrivningar -2 806 014-2 234 785 Utgående redovisat värde 5 064 308 5 256 428 Utgående redovisat värde 3 644 522 3 892 988 Redovisat värde byggnader 5 064 308 5 256 428 5 064 308 5 256 428 44 VoB Årsredovisning 2017

NOT 12 Inventarier, verktyg och installationer Belopp i SEK 2017-12-31 2016-12-31 Ingående anskaffningsvärde 4 887 350 4 671 812 Inköp 1 122 125 295 238 Försäljningar/utrangeringar -947 759-79 700 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 5 061 716 4 887 350 Ingående avskrivningar -3 546 297-2 981 548 Försäljningar/utrangeringar 434 159 79 700 Årets avskrivningar -430 663-644 449 Utgående ackumulerade avskrivningar -3 542 801-3 546 297 Utgående redovisat värde 1 518 915 1 341 053 NOT 16 Periodiseringsfond Belopp i SEK 2017-12-31 2016-12-31 Periodiseringsfond, avsatt 2011 2 223 000 Periodiseringsfond, avsatt 2012 2 150 000 2 150 000 Periodiseringsfond 2013 1 653 000 1 653 000 Periodiseringsfond 2014 1 616 000 1 616 000 Periodiseringsfond 2015 2 260 000 2 260 000 Periodiseringsfond 2016 6 072 000 6 072 000 Periodiseringsfond 2017 6 209 000 19 960 000 15 974 000 Uppskjuten skatt i obeskattade reserver 4 391 200 3 495 140 NOT 17 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter NOT 13 Andra långfristiga fordringar Belopp i SEK 2017-12-31 2016-12-31 Slag av fordringar Nom. värde Räntefonder 100 31 734 689 19 000 000 31 734 689 19 000 000 På balansdagen uppgår marknadsvärdet på ovanstående räntefonder till 32 234 935 kronor. Belopp i SEK 2017-12-31 2016-12-31 Upplupna löner 2 988 501 3 790 971 Upplupna semesterlöner 3 045 786 3 363 477 Avräkning särskild löneskatt pensionsförsäkring 1 093 512 1 185 400 Övriga upplupna kostnader och förutb. intäkter 2 101 386 1 463 018 9 229 185 9 802 866 I posten upplupna löner ingår avsatt belopp för gratifikation inkl. sociala avgifter med 1 300 000 kr. NOT 14 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter Belopp i SEK 2017-12-31 2016-12-31 Förutbetalda hyror 954 588 1 052 327 Förutbetalda försäkringspremier 99 278 279 000 Förutbet. hyrda lokaltillbehör 18 738 36 372 Förutbet. serviceavtal data 445 928 275 943 Övriga förutbetalda kostnader och uppl. intäkter 1 038 992 693 828 2 557 524 2 337 470 NOT 18 Likvida medel Antal (st) 2017-12-31 2016-12-31 Kassa och bank 43 235 889 37 371 741 43 235 889 37 371 741 NOT 19 Disposition av vinst eller förlust Belopp i SEK Till årsstämmans förfogande står NOT 15 Upplysningar om aktiekapital Antal aktier Kvotvärde/ Aktie Antal/värde vid årets ingång 8 000 1 000 Antal/värde vid årets utgång 8 000 1 000 Balanserad vinst 47 501 227 Årets vinst 14 339 995 61 841 222 Styrelsen föreslår att i ny räkning överföres 61 841 222 61 841 222 VoB Årsredovisning 2017 45

NOT 20 Ställda säkerheter och eventualförpliktelser Bolaget har inga ställda säkerheter under 2017. NOT 21 Definition av nyckeltal SOLIDITET Justerat eget kapital i procent av balansomslutning. AVKASTNING PÅ EGET KAPITAL Resultat efter finansiella poster i procent av genomsnittligt justerat eget kapital. AVKASTNING PÅ TOTALT KAPITAL Rörelseresultat med tillägg för finansiella intäkter, i procent av genomsnittlig balansomslutning. KASSALIKVIDITET Omsättningstillgångar exkl. varulager i procent av kortfristiga skulder. Underskrifter Styrelsen, verkställande direktörens revisorens underskrifter VoB Syd AB styrelse överlämnar föreliggande årsberättelse och bokslut till bolagstämman. Växjö den 4 april 2018. Cecilia Lind Styrelseordförande Monica Widnemark Vice Ordförande Niels Elvhammar Verkställande direktör Benny Johansson Styrelseledamot Kjell-Åke Persson Styrelseledamot Tommy Johansson Styrelseledamot Kristina Bendz Styrelseledamot Magnus Carlberg Styrelseledamot Sven Jansson Styrelseledamot Revisorspåteckning Min revisionsberättelse har överlämnats den 13 april 2018. Ernst & Young AB Kristina Lindstedt Auktoriserad revisor 46 VoB Årsredovisning 2017

Granskningsrapport Till årsstämman i VoB Syd AB Vi, av VoB Syd AB:s årsstämma valda lekmannarevisorer, har granskat VoB Syd AB:s (org.nr 556650-4204) verksamhet. Styrelse och VD ansvarar för att verksamheten bedrivs enligt gällande bolagsordning och konsortialavtal samt de föreskrifter som gäller för verksamheten. Lekmannarevisorernas ansvar är att granska om bolagets verksamhet har skötts på ett ändamålsenligt och från ekonomisk synpunkt tillfredställande sätt samt pröva den interna kontrollen och om verksamheten bedrivits enligt årsstämmans uppdrag och mål samt de föreskrifter som gäller för verksamheten. Granskningen har utförts enligt aktiebolagslagen, kommunallagen och god revisionssed i kommunal verksamhet samt utifrån av års/bolagsstämman fastställda direktiv. Granskningen har genomförts med den inriktning och omfattning som behövs för att ge rimlig grund för prövning och bedömning. Vi bedömer sammantaget att bolagets verksamhet i allt väsentligt har skötts på ett ändamålsenligt och från ekonomisk synpunkt tillfredställande sätt. Vi bedömer därtill att bolagets interna kontroll har varit tillräcklig. Vi bedömer att bolagets verksamhet bedrivits utifrån de kommunala befogenheter som utgör ram för verksamheten. Någon grund för anmärkning mot styrelsens eller verkställande direktörens förvaltning föreligger därmed inte. Malmö den 13 april 2018. Per Lilja Kommunförbundet Skåne Carl Geijer VoB Kronoberg VoB Årsredovisning 2017 47

Revisionsberättelse Till bolagsstämman i VoB Syd AB. Org.nr 556650-4204 Rapport om årsredovisningen Uttalanden Jag har utfört en revision av årsredovisningen för VoB Syd AB för räkenskapsåret 2017-01-01 2017-12-31. Enligt min uppfattning har årsredovisningen upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en i alla väsentliga avseenden rättvisande bild av VoB Syd ABs finansiella ställning per den 31 december 2017 och av dess finansiella resultat och kassaflöde för året enligt årsredovisningslagen. Förvaltnings berättelsen är förenlig med årsredovisningens övriga delar. Jag tillstyrker därför att bolagsstämman fastställer resultaträkningen och balansräkningen. Grund för uttalanden Jag har utfört revisionen enligt International Standards on Auditing (ISA) och god revisionssed i Sverige. Mitt ansvar enligt dessa standarder beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Jag är oberoende i förhållande till VoB Syd AB enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort mitt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Jag anser att de revisionsbevis jag har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för mina uttalanden. Styrelsens och verkställande direktörens ansvar för årsredovisningen Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för att årsredovisningen upprättas och att den ger en rätt visande bild enligt årsredovisningslagen. Styrelsen och verk ställande direktören ansvarar även för den interna kontroll som de bedömer är nödvändig för att upprätta en årsredovisning som inte innehåller några väsentliga fel aktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller på fel. Vid upprättandet av årsredovisningen ansvarar styrelsen och verk ställande direktören för bedömningen av bolagets för måga att fortsätta verksamheten. De upplyser, när så är tillämpligt, om förhållanden som kan påverka förmågan att fortsätta verksamheten och att använda antagandet om fort satt drift. Antagandet om fortsatt drift tillämpas dock inte om styrelsen och verkställande direktören avser att likvidera bolaget, upphöra med verk samheten eller inte har något realistiskt alternativ till att göra något av detta. Revisorns ansvar Mina mål är att uppnå en rimlig grad av säkerhet om att årsredovisningen som helhet inte innehåller några väsentliga felaktigheter, vare sig dessa beror på oegentligheter eller på fel, och att lämna en revisionsberättelse som innehåller mina uttalanden. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men är ingen garanti för att en revision som utförs enligt ISA och god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka en väsentlig felaktighet om en sådan finns. Felaktigheter kan uppstå på grund av oegentligheter eller fel och anses vara väsentliga om de enskilt eller tillsammans rimligen kan förvan tas påverka de ekonomiska beslut som användare fattar med grund i årsredovisningen. Som del av en revision enligt ISA använder jag professionellt omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under hela revisionen. Dessutom: identifierar och bedömer jag riskerna för väsentliga felaktigheter i årsredovisningen, vare sig dessa beror på oegentligheter eller på fel, utformar och utför gransknings åtgärder bland annat utifrån dessa risker och inhämtar revisionsbevis som är tillräckliga och ändamålsenliga för att utgöra en grund för mina uttalanden. Risken för att inte upptäcka en väsentlig felaktighet till följd av oegentlig heter är högre än för en väsentlig felaktighet som beror på fel, eftersom oegentlig heter kan innefatta agerande i maskopi, förfalskning, avsiktliga utelämnanden, felaktig information eller åsidosättande av intern kontroll. skaffar jag mig en förståelse av den del av bolagets interna kontroll som har betydelse för min revision för att utforma granskningsåtgärder som är lämpliga med hänsyn till omständigheterna, men inte för att uttala mig om effektivi teten i den interna kontrollen. utvärderar jag lämpligheten i de redovisningsprinciper som används och rimligheten i styrelsens och verkställande direktörens uppskattningar i redovisningen och tillhörande upplysningar. drar jag en slutsats om lämpligheten i att styrelsen och verkställande direktören använder antagandet om fortsatt drift vid upprättandet av årsredovisningen. Jag drar också en slutsats, med grund i de inhämtade revisionsbevisen, om det finns någon väsentlig osäkerhetsfaktor som avser sådana händelser eller förhållanden som kan leda till betydande tvivel om bolagets förmåga att fortsätta verksamheten. Om jag drar slutsatsen att det finns en väsentlig osäkerhetsfaktor, måste jag i revisions berättelsen fästa uppmärksamheten på upplysningarna i årsredovisningen om den väsentliga osäkerhets faktorn eller, om sådana upplysningar är otillräckliga, modifiera uttalandet om årsredovisningen. Mina slutsatser baseras på de revisionsbevis som inhämtas fram till datumet för revisionsberättelsen. Dock kan framtida händelser eller förhållanden göra att ett bolag inte längre kan fortsätta verksamheten. 48 VoB Årsredovisning 2017

utvärderar jag den övergripande presentationen, strukturen och innehållet i årsredovisningen, däribland upplysningarna, och om årsredovisningen återger de underliggande transaktionerna och händelserna på ett sätt som ger en rättvisande bild. Jag måste informera styrelsen om bland annat revisionens planerade omfattning och inriktning samt tidpunkten för den. Jag måste också informera om betydelsefulla iakttagelser under revisionen, däribland de betydande brister i den interna kontrollen som jag identifierat. Rapport om andra krav enligt lagar och andra författningar Uttalanden Utöver min revision av årsredovisningen har jag även utfört en revision av styrelsens och verkställande direktörens förvalt ning för VoB Syd AB för räkenskapsåret 2017-01-01 2017-12-31 samt av förslaget till dispositioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Jag tillstyrker att bolagsstämman disponerar vinsten enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens leda möter och verkställande direktören ansvarsfrihet för räken skapsåret. Grund för uttalanden Jag har utfört revisionen enligt god revisionssed i Sverige. Mitt ansvar enligt denna beskrivs närmare i avsnittet Revisorns ansvar. Jag är oberoende i förhållande till VoB Syd AB enligt god revisorssed i Sverige och har i övrigt fullgjort mitt yrkesetiska ansvar enligt dessa krav. Jag anser att de revisionsbevis jag har inhämtat är tillräckliga och ändamålsenliga som grund för mina uttalanden. Styrelsens och verkställande direktörens ansvar Det är styrelsen som har ansvaret för förslaget till disposi tioner beträffande bolagets vinst eller förlust. Vid förslag till utdelning innefattar detta bland annat en bedömning av om utdelningen är försvarlig med hänsyn till de krav som bolagets verksamhetsart, omfattning och risker ställer på storleken av bolagets egna kapital, konsolideringsbehov, likviditet och ställning i övrigt. Styrelsen ansvarar för bolagets organisation och förvaltningen av bolagets angelägenheter. Detta innefattar bland annat att fortlöpande bedöma bolagets ekonomiska situation och att tillse att bolagets organisation är utformad så att bokföringen, medelsförvaltningen och bolagets ekonomiska angelägenheter i övrigt kontrolleras på ett betryggande sätt. Den verkställande direktören ska sköta den löpande förvaltningen enligt styrel sens riktlinjer och anvisningar och bland annat vidta de åt gärder som är nödvändiga för att bolagets bokföring ska full göras i överensstämmelse med lag och för att medels förvaltningen ska skötas på ett betryggande sätt. Revisorns ansvar Mitt mål beträffande revisionen av förvaltningen, och därmed mitt uttalande om ansvarsfrihet, är att inhämta revisionsbevis för att med en rimlig grad av säkerhet kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direktören i något väsent ligt avseende: företagit någon åtgärd eller gjort sig skyldig till någon försummelse som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller på något annat sätt handlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovisningslagen eller bolagsordningen. Mitt mål beträffande revisionen av förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust, och därmed mitt uttalande om detta, är att med rimlig grad av säkerhet bedöma om förslaget är förenligt med aktiebolagslagen. Rimlig säkerhet är en hög grad av säkerhet, men ingen garanti för att en revision som utförs enligt god revisionssed i Sverige alltid kommer att upptäcka åtgärder eller försummelser som kan föranleda ersättningsskyldighet mot bolaget, eller att ett förslag till dispositioner av bolagets vinst eller förlust inte är förenligt med aktiebolagslagen. Som en del av en revision enligt god revisionssed i Sverige använder jag professionellt omdöme och har en professionellt skeptisk inställning under hela revisionen. Granskningen av förvaltningen och förslaget till dispositioner av bolagets vinst eller förlust grundar sig främst på revisionen av räken skaperna. Vilka tillkommande granskningsåtgärder som utförs baseras på min professionella bedömning med utgångspunkt i risk och väsentlig het. Det innebär att jag fokuserar gransk ningen på sådana åtgärd er, områden och förhållanden som är väsentliga för verksamheten och där avsteg och överträdelser skulle ha särskild betydelse för bolagets situation. Jag går igenom och prövar fatt ade beslut, beslutsunderlag, vidtagna åtgärder och andra förhåll anden som är relevanta för mitt uttalande om ansvarsfrihet. Som underlag för mitt uttalande om styrelsens förslag till disposition er beträffande bolagets vinst eller förlust har jag granskat om förslag et är förenligt med aktiebolagslagen. Växjö den 13 april 2018. Kristina Lindstedt Auktoriserad Revisor VoB Årsredovisning 2017 49

Styrelse, ägarombud och revisorer Cecilia Lind Styrelseordförande Monica Widnemark Vice Ordförande Stående f.v: Tommy Johansson, Anders Tell, Sebastian Ohlsson, Magnus Carlberg, Kristina Bendz Sittande f.v: Benny Johansson, Sven Jansson, Kjell-Åke Persson Ordinarie ledamöter Cecilia Lind (s) Eslöv Monica Widnemark (s) Lessebo Benny Johansson (m) Växjö Magnus Carlberg (s) Tingsryd Sven Jansson (c) Markaryd Kjell-Åke Persson (c) Hörby Tommy Johansson (s) Östra Göinge Kristina Bendz (m) Ystad Suppleanter Lars Ingvert (s) Älmhult Bo Ederström (m) Ljungby Lena Axelsson (s) Skurup Mattias Adolfsson (fp) Landskrona Ägarombud Sebastian Ohlsson (s) VoB Kronoberg Anders Tell (s) Kommunförbundet Skåne Ägarombud, ersättare Lars-Erik Hammarström (s) VoB Kronoberg Monica Holmqvist Kommunförbundet Skåne Lekmannarevisorer, ordinarie Carl Geijer (m) VoB Kronoberg Per Lilja (m) Kommunförbundet Skåne Lekmannarevisorer, suppleanter Eva Isaksson (s) VoB Kronoberg Lisbeth Göransson (c) Kommunförbundet Skåne Auktoriserade Revisorer Kristina Lindstedt, (ord.) Ernst & Young Marika Sengoltz, (supp.) Ernst & Young 50 VoB Årsredovisning 2017