Ledarskap, medarbetarskap och kommunika4on- förutsä9ningar för goda rela4oner på jobbet Maria Nordin Ins4tu4onen för psykologi
Denna föreläsning Hälsopromo4on Goda rela4oner Individen Organisa4onen Hur uppnå goda rela4oner? Goda rela4oner och kommunika4on på arbetet Hur göra? Slutsats
Hälsopromo4on
Hälsopromo4on i arbetslivet (t ex Hanson, 2004) Skapa en frisk arbetsmiljö Preven4on och rehabilitering blir därmed överflödiga ord En process inte e9 projekt! Delak4ghet Lärande Kommunika4on Ledarskap & medarbetarskap Goda rela4oner är en förutsä9ning för delak4ghet
Goda rela4oner för individen Sociala nätverk och stöd för individer leder 4ll hälsa, krea4vitet och god arbetsmiljö
Goda rela4oner leder 4ll social stöd Upplevelsen a9 4llhöra en grupp är vik4gt för överlevnad Samhörighet Både kvan4tet och kvalitet räknas Socialt stöd instrumentellt, informa4vt emo4onellt
Socialt stöd Socialt stöd (t ex Cohen m fl, 1985 & 1997 & 2000; House m fl, 1988; Nordin, 2015) buffrar mot stress och bidrar därmed 4ll hälsa stöd på jobbet är en buffert mot bl a störd sömn minskar risken för förkylning förbä9rar 4llfrisknande från sjukdom minskar återinläggningar ökar livskvalitet ökar livslängden mm, mm, mm
Socialt stöd Brist på social stöd ökar risken för sjukdom och dödlighet lika mycket som fetma, hypertoni och rökning Arbetet är en vik4g källa för stöd- särskilt för män Socialt stöd är en vik4g dimension i en god psykosocial arbetsmiljö Intresset för stöd från ledaren har ökat på senare 4d men stöd från arbetskamrater är också vik4gt!
Socialt stöd Gynnar krea4vitet Trygghet BekräUelse Mo4va4on Möjliggörande men se upp för grupptänk!
Goda rela4oner för organisa4onen Bidrar 4ll organisatoriskt lärande och därmed flexibilitet och effek4vitet
Organisatoriskt lärande En lärande organisa4on är Flexibel Resursstark Engagerad Lärande gynnas av goda rela4oner Kollek4vets intelligens är vik4gare än individens för organisa4onen Individens bekräuelse (Senge, 1990)
Organisatoriskt lärande Tar 4d! (Argyris & Schön, 1978)
Hur uppnå goda rela4oner? Den vik4ga kommunika4onen
Kommunika4on Kommunika4on beror på Sändare och mo9agare Erfarenheter AYtyder Använd för a9 bygga förtroende!
Kommunika4on- ki9et i rela4oner Symboler Kroppsspråk & gester Ord Mimik
Kommunika4on- det vik4ga kroppsspråket Bilder från h9p://www.nyteknik.se/nyheter/karriarar4klar/ar4cle252435.ece
Den goda kommunika4onen Öppenhet Lyhördhet Engagemang Bilder från h9p://www.nyteknik.se/nyheter/karriarar4klar/ar4cle252435.ece i alla kommunika4va system De9a leder 4ll ökat förtroende och delak4ghet hos medarbetarna!
Delak4ghet Skapas genom sociala processer och dialog Honnörsordet vid hälsofrämjande arbetsmiljö Ledaren regisserar och dirigerar goda förutsä9ningar för social interak4on Medarbetaren har e9 medansvar!
Goda rela4oner och kommunika4on på arbetet Ledare och medarbetare skapar den goda arbetsmiljön 4llsammans med hjälp av kommunika4on och goda rela4oner
Informa4on och kommunika4on Informa4on kan ses som en boll som faller ner genom organisa4onen Förtroende och 4llit skapar möjlighet för medarbetarna a9 skicka 4llbaka bollen upp i organisa4onen med frågor och reak4oner Vik4gt a9 inte hämma kommunika4onen genom a9 hindra bollens väg uppåt
It takes two to tango! Ledarbeteenden påverkar medarbetarna, men ledarna är oua än känsligare för medarbetarnas beteenden
Ledarskap och medarbetarskap (bl a Tengblad m fl, 2006) Ledarskapets förutsä9ningar Inget ledarskap utan medarbetare (följare) Ingen ledare är bra utan e9 go9 förhållande 4ll sina medarbetare Go9 ledarskap Bygger på e9 samspel med medarbetarna Ledare och medarbetare skapar förutsä9ningar för varandra
Medarbetarskapets filosofi (Tengblad m fl, 2006) Medarbetarens roll Vara ak4v Ansvarstagande De9a leder 4ll utveckling genom Lärande Samarbete Delak4ghet Utmaning Ledarens roll Stödja utveckling Underlä9a delak4ghet
Medarbetarskapshjulet (Tengblad m fl, 2006) Vi utvecklas när vi kommer i kontakt med det goda i oss- inte när vi konfronteras med våra 4llkortakommanden
Dialogen Verktyget för a9 utveckla medarbetarskap En god arbetsmiljö karakteriseras av omtanke och respekt. I en sådan miljö hanteras utmaningar effek4vt och 4llfredsställande. Dialogen ska vara Öppen Lyssnande Förstående Respekterande SyUet är a9 skapa Självrespekt Förtrogenhet Arbets4llfredsställelse
Balanserad kommunika4on (Losada & Heaphy, 2004) Posi4v/Nega4v Andra Uhorskande Förespråkande Själv
Balanserad kommunika4on & psykosocial arbetsmiljö i offentlig sektor (Södergren m fl, 2011) Posi4v Rollklarhet Välmående Lärande Uhorskande Rollklarhet Socialt klimat Själv Rollklarhet Socialt klimat Andra Engagemang Välmående Lärande
Hur göra? Några förslag
Vad säger nya AFS:en? 1 SyUet med föreskriuerna är a9 främja en god arbetsmiljö och förebygga risk för ohälsa på grund av organisatoriska och sociala förhållanden i arbetsmiljön. Kunskaper 6 Arbetsgivaren ska se 4ll a9 chefer och arbetsledare har nedanstående kunskaper: 1. Hur man förebygger och hanterar ohälsosam arbetsbelastning. 2. Hur man förebygger och hanterar kränkande särbehandling. Arbetsgivaren ska se 4ll a9 det finns förutsä9ningar a9 omsä9a dessa kunskaper i prak4ken. (Ledarskap & organisatoriskt lärande) 5 I Arbetsmiljöverkets föreskriuer om systema4skt arbetsmiljöarbete finns det regler om arbetsmiljöpolicy, kunskaper och hur arbetsgivaren regelbundet ska undersöka och bedöma vilka risker som kan förekomma i verksamheten. Där finns det också regler om a9 arbetsgivaren ska vidta åtgärder för a9 komma 4ll rä9a med riskerna. I 6 nedan finns det särskilda krav på kunskaper och i 7 8 finns det krav på mål. I 9 14 regleras särskilda organisatoriska och sociala faktorer som omfa9as av det systema4ska arbetsmiljöarbetet. (Arbetsbelastning)
Vad säger nya AFS:en? Mål 7 Utöver det som gäller enligt 6 och 9 14 i dessa föreskriuer ska arbetsgivaren ha mål för den organisatoriska och sociala arbetsmiljön. Målen ska syua 4ll a9 främja hälsa och öka organisa4onens förmåga a9 motverka ohälsa. Arbetsgivaren ska ge arbetstagarna möjlighet a9 medverka i arbetet med a9 ta fram målen och se 4ll a9 arbetstagarna känner 4ll dem. (Medarbetarskap) 8 Målen ska dokumenteras skriuligt om det finns minst 4o arbetstagare i verksamheten. (Organisatoriskt lärande, kommunika4on) Kränkande särbehandling 13 Arbetsgivaren ska klargöra a9 kränkande särbehandling inte accepteras i verksamheten. Arbetsgivaren ska vidta åtgärder för a9 motverka förhållanden i arbetsmiljön som kan ge upphov 4ll kränkande särbehandling. (Skapa goda rela4oner) 14 Arbetsgivaren ska se 4ll a9 det finns ru4ner för hur kränkande särbehandling ska hanteras. Av ru4nerna ska det framgå 1. vem som tar emot informa4on om a9 kränkande särbehandling förekommer, 2. vad som händer med informa4onen, vad mo9agaren ska göra, och 3. hur och var de som är utsa9a snabbt kan få hjälp. Arbetsgivaren ska göra ru4nerna kända för alla arbetstagare. (Kommunika4on)
Hur integrera det goda rela4oner i verksamheten? Skriv in goda rela4oner i verksamhetsplanen Kommunicera goda rela4oner på varje APT o dyl! Organisera u4från hälsosam psykosocial arbetsmiljö. Tänk: krav, kontroll, gräns och STÖD Policy Inkludera goda rela4oner i organisa4onens värderingar Arbetsmiljön är all4d närvarande. Se 4ll a9 den är god. Det kan bara gynna verksamheten. Kommunicera upplevelsen av rela4oner i medarbetarsamtalen Ledare: Var lyhörd, 4llgänglig och rak i kommunika4onen Medarbetare: Var lyhörd, engagerad och rak i kommunika4onen Använd systema4skt arbetsmiljöarbete (SAM) kon4nuerligt för a9 upptäcka hot mot goda rela4oner och därmed arbetsmiljön, men var också proak4v!
Slutsats Ledares och medarbetares kommunika4on har betydelse för deras rela4oner och därför också för organisa4onens effek4vitet och flexibilitet
Sammanfa9ning Genom e9 ledarskap i samarbete med medarbetare som bygger på lyhörd, engagerad och rak kommunika4on i alla kommunika4va kanaler, skapas förtroende, 4llit och goda rela4oner. Dessa rela4oner mynnar ut i e9 socialt stöd vilket i sin tur gynnar både hälsa och krea4vitet (i synnerhet om inte kraven på arbetet övers4ger kontrollen). Krea4vitet bidrar 4ll lärande för både individen och organisa4onen och gör organisa4onen flexibel, resursstark och effek4v i si9 samspel med omvärlden. Något som varje organisa4on euersträvar. Se 4ll a9 organisera och kommunicera goda rela4oner! Det är lagstadgat från mars 2016.