Verksamhetsplan Centrum för hjälpmedel

Verksamhetsplan 2017 Centrum för hjälpmedel

Verksamhetsplan 2017 Centrum för hjälpmedel Ledningsgruppen genom Eva Sund 2017-01-10

Innehåll 1. Inledning... 4 1.1 Habilitering och hjälpmedels uppdrag... 5 2. Mål och uppdrag... 6 2.1 Framtidsinriktad vård... 6 2.2 Hållbar utveckling... 6 2.3 Hälsofrämjande- och sjukdomsförebyggande... 7 2.4 Kunskapsstyrd, högkvalitativ, jämlik och jämställd vård 7 2.5 Patientsäker vård... 8 2.6 Patientcentrerad vård... 8 2.7 Effektiv vård... 9 2.8 Tillgänglig vård efter behov... 9 2.9 E-hälsa... 10 2.10 Attraktiv arbetsgivare... 10 2.11 Ekonomi... 11 3. Arbetssätt och rapportering... 12 4. Mål och aktiviteter... 13 4.1 Framtidsinriktad vård... 13 4.2 Hållbar utveckling... 13 4.3 Hälsofrämjande- och sjukdomsförebyggande vård... 14 4.5 Kunskapsstyrd, högkvalitativ, jämlik och jämställd vård14 4.6 Patientsäker vård... 15 4.7 Patientcentrerad vård... 16 4.8 Effektiv vård... 17 4.9 Tillgänglig vård efter behov... 18 4.10 E-hälsa... 18 4.11 Attraktiv arbetsgivare... 19 4.12 Ekonomi... 20 [Skriv text]

1. Inledning I Region Örebro län byggs succesivt en sammanhållen hälso- och sjukvårdsorganisation med utgångspunkten att utveckla jämlik, jämställd och högkvalitativ vård i hela länet. Regionen ska förstärka forskning och utbildning samt åstadkomma ett mer effektivt utnyttjande av gemensamma resurser. För Habilitering och hjälpmedels del betyder det utveckling av uppdrag, tillgänglighet, kvalitet och kompetens. Mål och aktiviteter för dessa områden finns beskrivna i verksamhetsplanen i kapitel 2. Habilitering och hjälpmedel behöver utveckla samverkan framför allt med närsjukvården samt länets kommuner. Området påverkas i viss utsträckning av överenskommelser som finns mellan staten och regionen, flera av dem syftar till att vården ska vara kunskapsbaserad och ändamålsenlig, patientsäker, jämlik, jämställd och effektiv. Verksamheterna bör ha fokus på ökat kunskapsstöd, kompetensutveckling samt kvalitets- och förbättringsarbete utifrån de ekonomiska ramarna. Det handlar både om medicinsk utveckling samt utveckling av effektiva vårdkedjor utifrån patientens fokus. Med fokusering på kunskapsstyrning 1 skapas en tydligare styrning mot kvalitet och bättre utnyttjande av resurser. Bristande samordning och kvalitetsbrister ger merkostnader. Habilitering och hjälpmedel arbetar vidare med att ta tillvara patientens förmåga att vara medaktör, utveckla e-hälsa samt hälsofrämjande och sjukdomsförebyggande vård. Universitetssjukvård har introducerats som ett centralt begrepp för hälso- och sjukvård oavsett vårdnivå eller profession. Den karaktäriseras av en forsknings- och evidensbaserad verksamhet kopplad till en aktiv utbildningsmiljö. Forskning och utbildning är nödvändiga att integrera inom Habilitering och hjälpmedels verksamheter. Under året ska Region Örebro län ansluta till den Habiliteringsutbildning som pågått under många år i 7-län men där fyra utav länen hittills ansvarat för utbildningen. Nu ansluter de sista tre länen i detta samarbete. 1 Kunskapsstyrning är att genom styr-, lednings- och stödåtgärder bidra till att bästa tillgängliga kunskap används i mötet med patienten. Det finns tre huvudkomponenter: kunskapsunderlag, mätsystem och stöd till förbättring (källa SKL).

1.1 Habilitering och hjälpmedels uppdrag Habilitering och hjälpmedel ska erbjuda re-/habiliterande insatser och hjälpmedel till barn, unga och vuxna samt deras närstående med syfte att främja bästa möjliga funktionsförmåga samt fysiskt och psykiskt välbefinnande och en god livskvalitet. Habilitering och hjälpmedel erbjuder tolkservice för döva, hörselskadade, vuxendöva och personer med dövblindhet samt familjerådgivning. Habilitering och hjälpmedel ska förutom hälso- och sjukvårdsinsatser till invånare i regionen tillhandahålla sådana insatser till personer som inte bor i regionen och söker insatser enligt gällande författning, avtal och regler om valfrihet i vården. Habilitering och hjälpmedel omfattar dels verksamhet inriktad på habilitering och rehabilitering, dels verksamhet inriktad på hjälpmedel inklusive tolkservice. I området finns följande verksamheter: Barn- och ungdomshabiliteringen (BUH) Vuxenhabiliteringen (VUH) Audiologiska kliniken (AUD) Syncentralen (SC) Ortopedteknik (OT) Centrum för hjälpmedel (CFH) Tolkcentralen (TC) Familjerådgivningen (FAM) 5

2. Mål och uppdrag 2.1 Framtidsinriktad vård Habilitering och hjälpmedel har tagit fram ett Framtidsscenario med avsiktsförklaring 2025 för att skapa en gemensam målbild för medarbetare och chefer i det framtida utvecklingsarbetet. Avsiktsförklaringen togs fram vid Nationell konferens om funktionshinder 2015 av politiker och förvaltningschefer/ verksamhetschefer med särskilt ansvar för Habilitering och hjälpmedel och är beslutad av Samverkansnämnden för Uppsala-Örebro Sjukvårdsregion. Framtidsscenariot är framtaget av verksamheterna och Habilitering och hjälpmedels ledningsstöd. 2.2 Hållbar utveckling Den mest använda definitionen av hållbar utveckling är; "en samhällsutveckling som tillgodoser dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillgodose sina behov". De tre aspekterna social, ekologisk och ekonomisk hållbarhet är av olika karaktär där social hållbarhet och välfärd är målet, ekologin sätter ramarna och ekonomin är ett medel för att uppnå välfärd. I Region Örebro läns nya Program för hållbar utveckling förs de tre aspekterna av hållbarhet ihop. För att lyckas med hållbarhetsarbetet krävs en integrering av hållbarhetsfrågorna i verksamheterna inom Habilitering och hjälpmedel. Figur 1. Modell av hållbar utveckling. Perspektiven överlappar varandra mer och mer. Hållbarhet integreras i ordinarie verksamhet och mognadsgraden i hållbarhetsfrågorna ökar. Strategier för hållbar utveckling: Samverkan och kommunikation tvärfunktionellt inom ordinarie lednings-, huvud-, och stödprocesser.

Skapa en hög grad av förankring och ägandeskap i linjeorganisationen gällande hållbarhetsfrågorna. En tydlig målstyrning och att kontinuerligt följa upp programmets mål och indikatorer för att försäkra att verksamheterna rör sig mot beslutade mål. Att arbeta med utbildning och en lärande organisation för att kontinuerligt utveckla och integrera förståelse av vad hållbar utveckling betyder för regionorganisationen. Habilitering och hjälpmedels verksamheter utgår från FN:s konvention om barnets rättigheter, barnkonventionen. Under 2016 har barnnätverket tagit fram en informationsbok till barn om sömn, för att förbättra den psykiska hälsan hos barn med funktionsnedsättning, denna informationsbok ska spridas. Barnrättsperspektivet ska analyseras i alla verksamheter under året med hjälp av SKL:s implementeringsnycklar. 2.3 Hälsofrämjande- och sjukdomsförebyggande Region Örebro län förstärker fokus på ökad hälsoinriktning inom alla verksamheter i samverkan med myndigheter och kommuner samt idéburna organisationer. I Sjukvårdsregionen lyfts hälsofrämjande och sjukdomsförebyggande insatser som en del i utformningen av programråd och vårdprogram. Genom att verksamheterna i Habilitering och hjälpmedel ger det hälsofrämjande och sjukdomsförebyggande arbetet en tydlig roll i det dagliga arbetet kan kunskapen om goda levnadsvanor skapa förutsättningar för förebyggande av sjukdom samt förbättrad fysisk och psykisk hälsa hos patienterna. Habilitering och hjälpmedel behöver utveckla tillämpningen av hälsofrämjande och sjukdomsförebyggande metoder genom utbildningsinsatser och ökad kunskap om enkla råd gällande tobaksbruk, otillräcklig fysisk aktivitet, riskbruk alkohol och ohälsosamma matvanor. 2.4 Kunskapsstyrd, högkvalitativ, jämlik och jämställd vård Patienter i Region Örebro län ska erbjudas vård som uppfyller Socialstyrelsens krav på god vård. All vård ska ges utifrån den enskilda patientens behov och med ett gott personligt bemötande. Utgångspunkten i hälso- och sjukvårdens utvecklingsarbete är att genom kunskapsstyrning bygga en jämlik och högkvalitativ vård i hela länet där de gemensamma resurserna utnyttjas optimalt. 7

Kunskapsbaserad vård och evidensbaserad praktik är en förutsättning för en jämlik vård och omsorg oavsett patienters socioekonomiska bakgrund och tillhörighet som exempel kön, etnicitet eller sexuell läggning. En ökad öppenhet av resultat och jämförelser bidrar till minskad variation genom att olikheter uppmärksammas. Habilitering och hjälpmedel har ett särskilt ansvar att bevaka patienter med funktionsnedsättningars behov av och krav på god vård samt möjligheter att delta i samhällslivet på lika villkor som andra utifrån verksamheternas gemensamma resurser. Under 2016 har patientsäkerhetsarbete utförts genom införande av den internationella sjukdomsklassifikationen ICD-10-SE 2 samt klassifikation av vårdåtgärder KVÅ-koder 3. 2017 kan den första statistiken tas fram och analyserna av data göras för att beskriva olika tillstånd och vilken vård som ges. Området ska fortsätta arbeta med de kvalitetsregister som finns inom respektive verksamhet. Resultatet från dessa register ska säkerställa bästa effekt/nytta och kvalitet för patienten. 2.5 Patientsäker vård Patientsäkerhet är primärt för alla medarbetare i Region Örebro län. Målsättningen är att inga vårdskador ska uppstå, vilket innebär att det är av största vikt att verksamheterna arbetar systematiskt med kvalitets- och utvecklingsarbete för patientsäkerheten. Avvikelserapporter från Habilitering och hjälpmedels verksamheter ger ledningen en uppfattning om medvetenheten bland personalen och är en indikator på patientsäkerhetskulturen. Ett fortsatt utvecklingsarbete kring samband mellan patientsäkerhet och arbetsmiljö är en framgångsfaktor för både personal och patienter. 2.6 Patientcentrerad vård All vård ska ges utifrån den enskilda patientens behov med god kvalitet och professionellt bemötande. I Patientlagen tydliggörs att vårdgivaren ska ge alla patienter möjlighet till delaktighet i den egna vården. Lagen förtydligar och utvidgar också kravet på information i vårdens kontakt med patienten. Habilitering och hjälpmedel har ett viktigt uppdrag i Regionen genom att bidra 2 ICD-10-SE: klassifikation med diagnoskoder för att gruppera sjukdomar 3 KVÅ-koder: används för att beskriva åtgärder som är aktuella för patienterna

med kompetens för att stödja kommunikation i olika former såsom lättläst, bildstöd, storstil, punktskrift med mera. Habilitering och hjälpmedel arbetar med att förbättra delaktigheten för de patienter som får insatser. Detta sker bland annat genom olika samarbetsforum så som brukarråd och barn- och ungdomsråd. Ett arbete pågår inom regionen för att möjliggöra att synpunkter och klagomål från patienter kan lämnas via webben, i enlighet med klagomålsutredningens intentioner. Under 2017 ska arbetet med T-SUF (T= Örebro Samverkan, Utveckling, Föräldraskap) fortsätta för att utveckla vårdkedjan. T-SUF är ett samarbete mellan regionen och kommunverksamheterna; såsom Barnhälsovården, Mödrahälsovården, Barn- och ungdomshabiliteringen, Vuxenhabiliteringen, Socialtjänsten, Barn- och familjeenheten och LSS-enheten i Örebro. Denna samverkan syftar till att ge anpassat stöd till barn och föräldrar i familjer där någon förälder har utvecklingsstörning. 2.7 Effektiv vård Effektiv vård betyder att hälso- och sjukvården ska hålla hög kvalitet i förhållande till de resurser som används. För att utveckla effektiviteten i verksamheternas vårdprocesser pågår ett utvecklingsarbete som innebär att processerna kartläggs, utvärderas och förbättras. Implementering av en 10- stegsmodell för processledning är en del i utvecklingsarbetet som fortsätter under 2017. Genom att dokumentera och granska vilken vård, behandling och utprovning av hjälpmedel som har effekt/nytta för patienten, kan insatserna följas upp och vården förbättras. Utvärderingsmodeller har provats i flera verksamheter såsom Goal Attainment Scale (GAS) för utvärdering av behandlingsåtgärder och Angelägenhetsgrad-Effekt-Nytta (AEN) för utvärdering av förskrivning av hjälpmedel. Under 2017 ska implementeringen av dessa modeller ske. För de verksamheter som ännu inte har infört någon utvärderingsmodell ska detta ske. 2.8 Tillgänglig vård efter behov Tillgänglighet är fortsatt en mycket viktig kvalitetsfråga för hälso- och sjukvården som är beroende av hög effektivitet. Det är viktigt att hela vårdkedjan, från första kontakt till rätt vård i rätt tid, fungerar väl så att patienten utifrån sina personliga förutsättningar har lätt att nå vården. 9

2.9 E-hälsa E-hälsa handlar om att använda IT och moderna kommunikationslösningar för att förbättra folkhälsan, hälso- och sjukvården, tandvården, omsorgen och socialtjänsten. Region Örebro län arbetar vidare med fortsatt utbyggnad av e-tjänsterna inom 1177 Vårdguiden och Nationell patientöversikt. Dessa tjänster har lagt grunden till att Örebro län har högst andel länsinnevånare i Sverige som är anslutna till e-tjänsterna på 1177 Vårdguiden. På 1177.se tema hjälpmedel visas hjälpmedelssortiment på regional och nationell nivå. Habilitering och hjälpmedel sköter uppdateringarna för de hjälpmedel som ligger på Habilitering och hjälpmedels ansvar. Samarbete nationellt kartläggs för att integrera hjälpmedelsguide och behovstrappor i 1177. se Verksamheterna i Habilitering och hjälpmedel kommer under 2017 förbereda och utreda införandet av att kunna erbjuda nybokning och/eller ombokning av tider via 1177 Vårdguidens e-tjänster i hela/någon del av verksamhet. Området ska även delta i regionens arbete med att samla patientinformation som regionala tillägg på 1177.se. Habilitering och hjälpmedel arbetar för att e-tjänsterna anpassas utifrån patienter med funktionsnedsättning. Utvecklingen som sker av olika e-tjänster måste vara anpassad samt förenklad. E-tjänster kan i vissa fall ersätta besök inom sjukvården. 2.10 Attraktiv arbetsgivare Region Örebro län ska uppfattas som en attraktiv arbetsgivare som erbjuder förutsättningar för ett långsiktigt, spännande, utvecklade och hållbart arbetsliv. Kompetensförsörjningen är en av de mest strategiska frågorna för hälso- och sjukvården. Att kunna attrahera, anställa, behålla och utveckla medarbetare och chefer är avgörande för en hälso- och sjukvård med hög kvalitet. Region Örebro läns verksamheter ska vara jämställda och jämlika och aktivt motverka diskriminering och kränkande behandling. Under 2017 ska bland annat AVI Attraktiv arbetsgivarindex, samt JÄMIX - jämställdhetsindex öka jämfört med föregående år. HME Hållbart medarbetarengagemang ska öka i jämförelse med tidigare medarbetarenkät och Frisktalet 4 ska bibehållas. 4 max 5 sjukdagar/år vid max 3 tillfällen per år

AVI innehåller nio nyckeltal 5, flera av dessa behöver Habilitering och hjälpmedel arbeta vidare med. Bland annat kan personal öka registrering av utbildningstid i Heroma vid utbildning, kurs och konferens vilket gör att nyckeltalet utbildningstid förbättras. JÄMIX visar hur jämställdheten ser ut i organisationen. För detta finns också nio nyckeltal 6. HME mäts i medarbetarenkäten via nio frågeställningar i form av påståenden som ska skapa förutsättningarna för medarbetarengagemang. Mätning kommer ske under hösten 2017. 2.11 Ekonomi Det övergripande målet för Region Örebro läns ekonomiska politik är att skapa en långsiktig stark ekonomi samt uppnå verksamhetsmässig och finansiellt god hushållning. Verksamheterna ska drivas kostnadseffektivt och ändamålsenligt så att budgeterat resultat uppnås. Hälso- och sjukvårdsförvaltningen hade vid ingången till 2016 ett underskott motsvarande 274 mnkr. Förutsättningarna för 2017 är att förvaltningen fortsätter arbetet med den nya organisationen som ska innebära ökad kvalitet och ett bättre resursutnyttjande vilket på sikt ger bättre ekonomiskt resultat. Ett förbättrat samarbete och en välstrukturerad planering av resurser och produktion ska ge avtryck i ekonomin. Region Örebro län har ca 288 000 invånare och drygt 20 % av befolkningen är personer över 65 år. Denna befolkningsstruktur har påverkan på några av Habilitering och hjälpmedels verksamheter: SC, AUD, OT och CFH vad gäller utprovning, behandling samt kostnader för hjälpmedel. Den övergripande strategin för att uppnå en budget i balans är fortsatt återhållsamhet, tydliga prioriteringar samt analys av samband mellan satsade skattemedel och verksamheternas resultat/effekt. 5 Tillsvidareanställningar, medianlön, lika karriärmöjligheter, utbildningstid, övertid, korttidssjukfrånvaro, personalansvar, långtidssjukfrånvaro och avgångar 6 Yrkesgrupper, ledningsgrupp, lika karriärmöjligheter, lön, långtidsfrånvaro, föräldraskap, deltid, visstidsanställning samt aktivt jämställdhetsarbete 11

3. Arbetssätt och rapportering Nedan följer aktiviteter som Habilitering och hjälpmedel ska arbeta med under 2017. Verksamhetsplanen har för området framtagna aktiviteter markerade med HAB. Några av dessa aktiviteter sker över verksamhetsgränserna. Dessa aktiviter har markerats med GEM i aktivitetsfältet. Gemensamma aktiviteter initieras av Habilitering och hjälpmedels ledningsstöd. Några aktiviter finns med från Hälso- och sjukvård med klinisk forsknings gemensamma verksamhetsplan för 2017, dessa aktiviter är markerade i aktivitetsfältet med HS. Under rapportering framgår hur aktiviteten ska rapporteras. Några aktiviteter ska rapporteras vid delårsbokslut 1 och/eller 2 och alla aktiviteter redovisas och sammanställs i en verksamhetsberättelse vid årets slut. Delårsbokslut 1 rapporteras från den 1 januari till den 30 april, delårsbokslut 2 rapporteras från den 1 januari till den 31 augusti och till verksamhetsberättelsen rapporteras och redovisas resultat för alla aktiviteter från verksamhetsplanen. Vid varje delårsbokslut samt vid verksamhetsberättelsen ska tre viktiga inre och yttre händelser för varje verksamhet rapporteras.

4. Mål och aktiviteter 4.1 Framtidsinriktad vård Aktivitet 1 (HAB) All personal ska få information om Framtidsscenario med avsiktsförklaring 2025. Rapportering: Delårsrapport 1 Samtliga verksamhetschefer med stöd av områdeschef 4.2 Hållbar utveckling Övergripande mål Miljö; Hälso- och sjukvårdsförvaltningens verksamheter bedrivs med hänsyn till miljö och klimat. (Övergripande mål inom social och ekonomisk hållbarhet finns integrerade i andra delar av verksamhetsplanen) Aktivitet 2 (HS) Miljörond ska implementeras i alla verksamheter och antalet miljöronder ska öka 2017 jämfört med 2016 (1 st.). Samtliga verksamhetschefer förutom BUH med stöd av miljöombuden Aktivitet 3 (HS) Användning av de förbrukningsmaterial som rekommenderas på klimatlistan ska öka under 2017. Uppföljning via utdata. Samtliga verksamhetschefer med stöd av miljöombuden Aktivitet 4 (HS) GEM Barnrättsperspektivet ska analyseras för alla verksamheter med hjälp av SKL:s implementeringsnycklar. Samtliga verksamhetschefer med stöd av utvecklingschef och barnnätverket Aktivitet 5 (HS) Samtliga verksamheter ska vara följsamma till den aktivitetsplan för implementering och uppföljning av det nya programmet för hållbar utveckling 2017-2020. Samtliga verksamhetschefer med stöd av miljöombuden och utvecklingschef 13

4.3 Hälsofrämjande- och sjukdomsförebyggande vård Övergripande mål Hälso- och sjukvården är hälsofrämjande och sjukdomsförebyggande. Aktivitet 6 (HS) Patienter som behandlats eller fått hjälpmedel ska i lämpliga fall tillfrågas om levnadsvanor. Uppföljning sker via KVÅ-koder från utdata i Divern. Rapportering: Delårsrapport 1 och 2 Samtliga verksamhetschefer förutom OT, FAM och TC med stöd av utvecklingschef Aktivitet 7 (HAB) GEM Vårdprogrammet för ohälsosamma levnadsvanor ska implementeras i alla verksamheter. Samtliga verksamhetschefer förutom FAM och TC med stöd av utvecklingschef Aktivitet 8 (HS) GEM Implementering av den antagna handlingsplanen för suicidprevention och minskad psykisk ohälsa ska genomföras. Samtliga verksamhetschefer med stöd av utvecklingschef 4.5 Kunskapsstyrd, högkvalitativ, jämlik och jämställd vård Övergripande mål Hälso- och sjukvården är kunskapsstyrd, högkvalitativ, jämlik och jämställd. Aktivitet 9 (HS) GEM Samtliga verksamheter ska ha ett arbetssätt som stödjer Ordnat införande och evidensbaserad praktik. Samtliga verksamhetschefer med stöd av utvecklingschef

Aktivitet 10 (HAB) Metodhandboken för jämställdhetsarbete är framtagen och ska göras känd i alla verksamheter. Respektive verksamhet genomför minst en aktivitet som handlar om hur metodhandboken kommer användas i verksamheten. Rapportering: Delårsrapport 1 Samtliga verksamhetschefer med stöd av områdesekonom Aktivitet 11 (HAB) Jämställdhetsperspektivet ska beaktas vid (ett) ledningsbeslut per verksamhet samt området. Samtliga verksamhetschefer med stöd av områdesekonom Aktivitet 12 (HAB + fokusberedningen) Brukarorganisationerna ska erbjudas delaktighet i arbetet med kravspecifikationer vid upphandling av nya hjälpmedel. Rapportering: Delårsrapport 1 Verksamhetschef för AUD, SC, OT och CFH med stöd av utvecklingschef 4.6 Patientsäker vård Övergripande mål Vården är patientsäker Aktivitet 14 (HAB) GEM Verksamheterna ska fortsätta med den påbörjade processutvecklingen genom att analysera processernas resultat och införa förbättringar. Rapportering: Delårsrapport 1 och 2 Samtliga verksamhetschefer med stöd av utvecklingschef Aktivitet 17 (HAB +HS) Verksamheter och ledning ska systematiskt identifiera och analysera orsaker till risker och skador/ vårdskador. Minst 5 risk- eller händelseanalyser ska genomföras. Rapportering: Delårsrapport 1 och 2 Samtliga verksamhetschefer med stöd av utvecklingschef Aktivitet 18 (HAB + HS) Antalet rapporterade avvikelser till Platina ska öka till minst 700. Rapportering: Delårsrapport 1 och 2 Samtliga verksamhetschefer med stöd av utvecklingschef 15

Aktivitet 19 (HAB) Utifrån rapporterade avvikelser ska respektive verksamhet redovisa tre förbättringar som genomförts. Rapportering: Delårsrapport 1 (nr 1), delårsrapport 2 (nr 2), verksamhetsberättelse (samtliga 3) Samtliga verksamhetschefer med stöd av utvecklingschef Aktivitet 20 (HAB + HS) Utifrån mottagna förbättringsförslag och klagomål ska respektive verksamhet redovisa tre förbättringar som genomförts. Rapportering: Delårsrapport 1 (nr 1), delårsrapport 2 (nr 2), verksamhetsberättelse (samtliga 3) Samtliga verksamhetschefer med stöd av utvecklingschef Aktivitet 21 (HAB) Verksamheterna ska uppnå följsamhet till basala hygien- och klädriktlinjer (BHK) motsvarande 90 %. Rapportering: Delårsrapport 1 Samtliga verksamhetschefer förutom FAM och TC Aktivitet 22 (HAB) Hygienronder ska genomföras i berörda verksamheter. Samtliga verksamhetschefer förutom FAM och TC 4.7 Patientcentrerad vård Övergripande mål Vården är patientcentrerad. Aktivitet 23 (HS-HAB) GEM Region Örebro län arbetar för att patienter och närstående ska känna sig delaktiga.(hs). Habilitering och hjälpmedel ska förbereda samt påbörja arbete med djupintervjuer av patienter och/eller närstående i utvalda verksamheter med fokus på delaktighet i sin egen re-/habilitering. Samtliga verksamhetschefer tillsammans med utvecklingschef Aktivitet 24 (HAB) Minst två förbättringsområden från patientenkäten per verksamhet ska väljas ut och arbetas med. Rapportering: Delårsrapport 1 (områden) och 2 (arbete) Samtliga verksamhetschefer

Aktivitet 25 (HAB) GEM Lilla sömnboken, när jag ska sova ska implementeras i alla verksamheter och en kommunikationsplan för implementeringen ska tas fram. Rapportering: Delårsrapport 1 Samtliga verksamhetschefer med stöd av utvecklingschef, kommunikatör och barnnätverket Aktivitet 27 (HAB) GEM Verksamheterna ska skapa och implementera en barnchecklista i alla verksamheter. Samtliga verksamhetschefer med stöd av barnnätverket och utvecklingschef 4.8 Effektiv vård Övergripande mål Vården är effektiv Aktivitet 30 (HAB) CFH ska följa och mäta andelen uppföljningar av förskrivna hjälpmedel genom effekt-nytta AEN (Angelägenhet-Effekt-Nytta). Rapportering: Delårsrapport 1 Verksamhetschef för CFH Aktivitet 36 (HAB) GEM Diagnoskoder enligt ICD-10 och KVÅ-koder ska registreras i journalen. Följs upp via utdata i Divern. Rapportering: Delårsrapport 1 och 2 Verksamhetschef för BUH, VUH, AUD, CFH och SC med stöd av områdesekonom och utvecklingschef Aktivitet 37 (HAB) Processmått ska tas fram och verksamheten följs utifrån dessa. Rapportering: Delårsrapport 1 och 2 Samtliga verksamhetschefer med stöd av områdesekonom 17

4.9 Tillgänglig vård efter behov Övergripande mål Vården är tillgänglig Aktivitet 38 (HS) Patienter ska tas emot för 1:a besök för re/habilitering inom tidsgränsen för vårdgarantin (90 dagar). Rapportering: Delårsrapport 1 och 2 Samtliga verksamhetschefer förutom TC Aktivitet 40 (HAB) Verksamheterna ska arbeta med ökad tillgänglighet genom att erbjuda patientanpassade lösningar för bokning av tider till exempel via central bokning. Samtliga verksamhetschefer 4.10 E-hälsa Övergripande mål för e-hälsa Synliga och konkreta förbättringar inom e-hälsa Aktivitet 42 (HS) Verksamheterna ska arbeta med ökat utbud av e-hälsotjänster. Samtliga verksamhetschefer med stöd av områdeskommunikatör Aktivitet 43 (HAB) GEM Verksamheterna ska delta i regionens arbete med att samla patientinformation som regionala tillägg på 1177.se Samtliga verksamhetschefer med stöd av områdeskommunikatör Aktivitet 44 (HAB) Verksamheterna ska förbereda och starta nybokning och/eller ombokning av tider via 1177 Vårdguidens e- tjänster i hela eller någon del av verksamheten. Samtliga verksamhetschefer förutom FAM och TC med stöd av utvecklingschef

4.11 Attraktiv arbetsgivare Övergripande mål Region Örebro län uppfattas som en attraktiv arbetsgivare som erbjuder förutsättningar för ett långsiktigt, spännande, utvecklande hållbart arbetsliv. Aktivitet 45 (HS) HME-Hållbart medarbetarengagemang för verksamheterna inom Habilitering och hjälpmedel ska öka i jämförelse med tidigare medarbetarenkät. HME 2015 för Habilitering och hjälpmedel: 77 Mätning kommer ske under hösten 2017.(se sidan 11) Rapportering Delårsrapport 2 Samtliga verksamhetschefer med stöd av HR-partner Aktivitet 46 (HS) AVI- Attraktiv arbetsgivarindex ska öka i jämförelse med föregående år genom att registrera tid i Heroma för medarbetares utbildning, kurs och konferens.(se sidan 11) Samtliga verksamhetschefer med stöd av HR-partner Aktivitet 47 (HS) GEM Frisktalet ska bibehållas genom att verksamheterna arbetar med En friskare arbetsplats med syfte att minska sjukfrånvaron (se sidan 10). Samtliga verksamhetschefer med stöd av HR-partner Aktivitet 48 (HS) JÄMIX- Jämställdhetsindex ska öka i jämförelse med föregående år genom att beakta de nio nyckeltalen i JÄMIX (se sidan 11). Samtliga verksamhetschefer med stöd av HR-partner Aktivitet 49 (HAB) Kompetensförsörjningsplaner ska utarbetas eller revideras för varje verksamhet. Rapportering: Delårsrapport 1 Samtliga verksamhetschefer med stöd av HR-partner 19

4.12 Ekonomi Övergripande mål Region Örebro läns ekonomiska politik är att skapa en långsiktig stark ekonomi samt uppnå en verksamhetsmässig och finansiell god hushållning. Region Örebro län ska redovisa ett positivt resultat som över mandatperioden motsvarar minst 2 procent av regionens skatteintäkter och generella statsbidrag. Aktivitet 50 (HS) Habilitering och hjälpmedels resultat ska under 2017 uppgå till minst noll. Rapportering: Delårsrapport 1 och 2 Samtliga verksamhetschefer med stöd av områdesekonom