9 kommun i jämförelse över tid och med andra - KKiK kommun gör årligen i samarbete med Sveriges och landsting, SKL, undersökningar av kommunens kvalitet och resultat genom ett 40-tal mått ur fem perspektiv; tillgänglighet, trygghet, information och delaktighet, effektivitet och kommunen som samhällsutvecklare. Måtten kommer från bland annat SCB, Skolverket, egna mätningar i kommunen, Socialstyrelsen, Svenskt Näringsliv, Försäkringskassan och SKL:s undersökningar. Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) är att göra det enklare för politiker och medborgare att få reda på hur bra den egna kommunen fungerar och vilket resultat som levereras. Ett annat viktigt syfte är att underlätta dialogen kommunpolitiker och kommuninvånare. År deltog 241 av Sveriges 290 i Kommunens kvalitet i korthet. kommuns resultat beskrivs nedan i ett treårsperspektiv och i jämförelse med alla deltagande (medelvärde). För att underlätta överblickbarheten hur kommunen ligger till i relation till medel för alla deltagande förutom med mått också svarta, gröna och röda gubbar. Gul gubbe symboliserar att kommunen ligger i spannet för medel, grön gubbe betyder bättre än medel och röd gubbe sämre än medel. Kommentarer och förbättringstankar finns också redovisade. En del av måtten används för att fastställa om kommunfullmäktiges övergripande mål uppfyllts i årsredovisningen. I övrigt är tanken att redovisningen av måtten i årsredovisningen ska bidra till att ge en uppfattning om vad kommunens verksamheter levererar till kommunmedborgaren för de skatter som betalats. gubbar innebär att i jmf med andra i rankingen ligger på 25 av de bäst placerade. betyder att kommunen placerar sig i mitten 50 och 25 sämst placering. s Kvalitet i korthet jmf med alla och över tid Din kommuns tillgänglighet 1 Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? 2 Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon får ett direkt svar på en enkel fråga? 3 Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen? 4 a Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket i kommunen öppet utöver tiden 08-17 på vardagar? bättre eller sämre eller lika 84 88 46 45 94 73 timmar 14 11 87 78 43 65 76 73 11 11
Din kommuns tillgänglighet bättre eller sämre eller lika 4 b Hur många timmar/vecka har kommunen öppet simhallen utöver tiden 08-17 på vardagar? timmar 24 21 21 21 4 c Hur många timmar/vecka har återvinningscentralen öppet utöver tiden 08-17 på vardagar? timmar 12 10 10 10 5 Hur stor andel av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum? 65 33 43 86 6 Hur lång är väntetiden (dagar) för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum? dagar 23 28 48 42 7 Hur lång är väntetiden i snitt (dagar) för att få plats på ett särskilt boende från ansökan till erbjudande om plats? dagar 57 120 83 110 8 Hur lång är handläggningstiden i snitt (dagar) för att få ekonomiskt bistånd vid nybesök? dagar 16 15 14 12
Trygghetsaspekter i din kommun bättre eller sämre eller lika 9 Hur trygga och säkra känner sig medborgarna i kommunen? Index 1-100 60 51 46 10 Hur många olika personer besöker en äldre person med hemtjänst? 11 Hur många barn per personal är det i kommunens förskolor? Planerad Faktisk Under en 14- dagarsperiod kl 07.00 22.00 barn/år s- arbetare 15 13 5,4 4,3 5,4 4,4 15 4,6 4,5 5,4 4,1 Din delaktighet och kommunens information bättre eller sämre eller lika 12 Hur många av kommunens röstberättigade röstade i kommunvalet? 83,2 Ej val 83,1 Ej val 13 Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna? av maxpoäng, 100 Genomsnitt för alla områden 80 80 79 81 14 Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i kommunens utveckling? av maxpoäng 54 55 52 48 40 15 Hur väl upplever medborgarna att de har insyn och inflytande över kommunens verksamhet? Index 1-100 40 34 30
Din kommuns effektivitet 16 Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan? 17a Vilket resultat når elever i årskurs 6 i kommunen i de nationella proven? 17b Vilket resultat når elever i årskurs 3 i kommunen i de nationella proven? 18 behöriga elever till något nationellt program på gymnasiet 19 Elevers syn på skolan och undervisningen i årskurs 8 20 Kostnad per betygspoäng (meritvärde) 21 en elever som fullföljer gymnasieutbildningen i kommunen 22 Kostnad för de elever som inte fullföljer ett gymnasieprogram. Tusental kr per elev 23 Vilka kvalitetsaspekter finns inom särskilt boende? Tusental kr per barn/år av de som nått kravnivån i sv/ma/e ng av de som nått kravnivån i sv/ma Behöriga till gy.skola n Sammanvägt resultat av sju områden (enkät) Kostnad per betygspoäng (meritvärde) Inom 4 år inkl IMprogram i förhållande till andel som inte fullföjer Olika indikatorer, som redovisas var för sig bättre eller sämre eller lika 131 131 93 87 70 62 85,2 81,4 131 127. 94 95 62 63 86,5 84,1 75 -- 78 84 375 343 78 82,4 26 21 66 71 344 344 78,5 78 25 24 72 84
Din kommuns effektivitet 24 Vad kostar en plats i kommunens särskilda boende? 25 brukare som är ganska/mycket nöjda med sitt boende? 26 Vilket omsorgs- och serviceutbud har hemtjänst finansierad av kommunen? 27 Vad är kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten i kommunen? 28 brukare som är ganska/mycket nöjda med sin hemtjänst 29 Vilka kvalitetsaspekter finns inom LSS gruppoch serviceboende? 30 en inte återaktualiserade ungdomar ett år efter avslutad insats/utredning Tusental kr i snitt per boende Varje enskild indikator samt samman manlagda poäng redovisas. Och typvärdet Tusental kr i snitt per vårdtagare Serviceutbud utifrån olika indikatorer, som redovisas var för sig () ungdomar i åldern 13-20 år bättre eller sämre eller lika 808 649 83 87 65 76 264 289 91 89 82 96 78 85 549 497 85 82 76 79 268 204 91 92 i.u. 96 83
31 en förvärvsarbetare i kommunen? 32 Hur stor andel av befolkningen får försörjningsstöd inkl introduktionsersättning? Din kommuns som samhällsutvecklare av totalt antal inv 20-64 år invånare som någon gång under året fått försörjningsstöd 33 Hur många nya företag har startats per 1 000 invånare i kommunen? 34 Vad ger företagarna för sammanfattande omdöme om kommunens service för företagen Nöjdkundindex bättre eller sämre eller lika 78,5 78,8 4,2 7,9 4,9 2,4 68 65 78,8 80,0 7,4 6,9 2,7 3,6 genomf 64 35 Hur högt är sjukpenningtalet bland kommunens invånare? Per person 16-64 år 36 Hur effektiv är kommunens hantering och återvinning av hushållsavfall? 37 Hur stor är kommunorganisationens andel miljöbilar av totala antal bilar? 38 Hur stor är andelen inköpta ekologiska livsmedel? 39 Hur ser medborgarna på sin kommun som en plats att bo och leva på? utbet heldagar, socialförsäkr återvun. material av totala mängden Index 1-100 10,5 9,9 39 38 33 35 25 39 60 52 8,7 8,2 40 39 35 32 36 29 genomf 48