Kommunens kvalitet i korthet
Reviderad 2012-02-14 2(8) Kommunens kvalitet i korthet Är s kommun bra på att informera sina kommuninvånare? Är gamla nöjda med sitt äldreboende? Hur är det att vara företagare i s kommun? Hur trygga känner sig laholmarna? Dessa är några av de frågor som ställs om s kommuns kvalitet och effektivitet och som kan jämföras med tillståndet i andra kommuner. s kommun är med i arbetet med Kommunens kvalitet i korthet för fjärde året. Arbetet samordnas av Sveriges kommuner och landsting (SKL). Kvalitet i korthet är ett verktyg som ger en översiktlig bild av kommunens kvalitet i ett antal mått. Verktyget ska i första hand på ett enkelt och tydligt sätt ge svar på de vanligaste frågeställningarna som förtroendevalda får från medborgarna. Resultaten kan även användas för att utveckla verksamheten. Det finns fem delområden i kommunens kvalitet i korthet: Din kommuns tillgänglighet Trygghetsaspekter i din kommun Din delaktighet och kommunens information Din kommuns effektivitet Din kommun som samhällsutvecklare Mätningar och insamling av data har skett under hösten och resultaten presenterades av SKL i slutet av januari. Kvalitet i korthet omfattar ca 40 mått med medborgarperspektiv. Totalt är det ca 160 kommuner som är med i nätverket. I resultatsammanställningen jämförs s resultat med medelvärdet i nätverket. För ytterligare information kontakta: Christer Johnsson, ledamot i bl.a. kommunfullmäktige och kommunstyrelsen Mobil: 070-602 91 30 E-post: christerjon@telia.com Nils Danred, kommunchef Tfn: 0430-153 04, Mobil: 072-220 67 65 E-post: nils.danred@laholm.se Agneta Wesslén, utredningssekreterare Tfn: 0430-15334, Mobil: 070-606 58 25 E-post: agneta.wesslen@laholm.se
3(8) Din kommuns tillgänglighet 1. Hur många av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? 2. Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med en handläggare? 3. Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen? 4. Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket i kommunen öppet utöver tiden 08 17 på vardagar? 5. Hur många timmar/vecka har simhallen öppet utöver tiden 08 17 på vardagar? 6. Hur stor andel av dem som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum? 7. Hur lång är väntetiden (dagar) för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum? 8. Hur lång är väntetiden i snitt (dagar) för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats? 9. Hur lång är handläggningstiden i snitt (dagar) för att få ekonomiskt bistånd? Trygghetsaspekter i kommunen 10. Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen? (index 1-100) 11. Hur många olika vårdare besöker en äldre person, med hemtjänst beviljad av kommunen, under 14 dagar? 12. Hur många barn per personal är det i kommunens förskolor? (planerad) 12. Hur många barn per personal är det i kommunens förskolor? (faktisk) 77% 74% 55% 67% 62% 40% 49% 69% 54% 65% 84% 81% 76% 46% 58% 12 11 27 27 27 25 20 73% 75% - - - 12 21 - - - 47 53 51 43 38 14 14 14 - - 53 60 - - - 10 13 11 - - 5,4 5,5 5,6 5,7 5,5 3,8 4 - - -
4(8) Din delaktighet och kommunens information 13. Hur många av kommunens röstberättigade röstade i senaste kommunvalet? 14. Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna? 15. Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i kommunens utveckling? (% av maxpoäng) 16. Hur väl upplever medborgarna att de har inflytande över kommunens verksamhet? (index 1-100) Din kommuns effektivitet - - 81,2% - - 83% 75% 79% 75% 62% 52% 46% 50% 50% 43% 41 41-39 - 17. Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan? 109 399 114 546 104 483 104 884 97 394 18. Vilket resultat når elever i årskurs 3 i kommunen i de nationella proven? 19. Vilket resultat uppnår kommunens grundskolor i förhållande till övriga kommuner? (andel behöriga till gymnasieskolans nationella program) 20. Hur effektiva är kommunens grundskolor i förhållande till övriga kommuner? (kr per betygspoäng) 21. Vilket resultat når elever studerande i gymnasieskolan boende i kommunen? (andel som fullföljer gymnasiet inom 4 år inkl IV-program) 22. Vad är kostnaden per elev i gymnasieskolan i förhållande till andelen som inte fullföljer gymnasiet? 23. Vilket serviceutbud finns inom särskilt boende finansierade av kommunen? * se tabell nedan 24. Vad kostar en plats i kommunens särskilda boende? 65,5 72,4 - - - 89,5 88,1 83,9 88,4 83,9 339 341 329 295-76 77 83,2 81 83 25 433 23 477 18 161 - - 97 75 - - - 421 698 549 121 379 163 359 700 328 599 25. Hur nöjda är brukarna med sitt särskilda boende? 71 70 76 76 76 26. Vilken omsorgs- och serviceutbud har hemtjänst 85 68 - - - finansierad av kommunen? * se tabell nedan 27. Vad är kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten i kommunen? 107 914 129 812 103 736 142 268 145 771 28. Hur nöjda är brukarna med den hemtjänst de erhåller? 29. Vilket serviceutbud finns inom LSS grupp- och serviceboende?* se tabell nedan 30. Andelen inte återaktualiserade ungdomar ett år efter avslutad insats/utredning 73 75 74 78 78 96 82 - - - 70 77 - - -
5(8) Din kommun som samhällsutvecklare 31. Hur hög är kommunens sysselsättningsgrad? 79,4 77,4 77,5% 80,3% 80,8% 32. Hur många nya företag har startats per 1000 invånare i kommunen? 33. Hur många fler/ färre förvärvsarbetande har tillkommit/försvunnit i kommunen? (antal/ 1000 invånare) 34. Vad ger företagarna för sammanfattande omdöme om företagsklimatet i kommunen? 35. Hur högt är sjukpenningtalet bland kommunens invånare? 36. Hur effektiv är kommunens hantering och återvinning av hushållsavfall? (Återvunnet material i förhållande till total mängd hushållsavfall) 37. Hur stor är kommunorganisationens andel miljöbilar av totala antal bilar? 37. Hur stor är andelen inköpta ekologisk livsmedel? 38. Upplever medborgarna att kommunen är en attraktiv plats att leva och bo i? 7,3 6,4 4,7 4 6,8 12 9-24,8-2,9-67 66 - - - 6,3 6,2 - - - 50% 39% 34% 37% - 40% 43% 15% 15% 11% 0 12% 0 0 0 61 61-64 -
6(8) Särskilda redovisningar 23. Vilket serviceutbud finns inom särskilt boende finansierade av kommunen? Andel boendeplatser: 0-50 % 51-75 % 76-100 % Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre erbjuds personlig omvårdnad varje vecka. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre använder egen nyckel till sin bostad. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre serveras kvälls/nattmål. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre själv kan välja tid för nattvila. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre själv kan välja tid för uppstigning på morgonen. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre erbjuds tid utifrån sina egna önskemål dagligen. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre erbjuds kvarboende i livets slutskede. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende som erbjuder minst två organiserade och gemensamma aktiviteter under vardagar. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende där den äldre erbjuds daglig utevistelse. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende som erbjuder minst en organiserad och gemensam aktivitet per dag under helgen. (%) Andel boendeplatser i särskilt boende som erbjuder sammanboende för maka/make. (%) Andel äldre i äldreboende med eget rum eller delar rum med make/maka/nära anhörig. (Sos)(%) 100 96 100 88 100 89 100 96 100 96 100 62 100 100 100 40 100 76 54 26 100 47 100 93
7(8) 26. Vilken omsorgs- och serviceutbud har hemtjänst finansierad av kommunen? Typvärde= det mest vanliga värdet Lägre än typvärde Lika som typvärde Högre än typvärde Hemtjänsttagaren erbjuds att välja man/kvinna för personlig hygien. (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds att välja tid för insats (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds dagligvaruinköp (>En gång/vecka=3/ En gång/vecka=2/ <En gång/vecka=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds demensverksamhet vid behov (Vardag+helg=2/ Vardag=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds dusch mer än en gång per vecka (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds enklare matlagning i bostaden (Efter önskemål=2/ 1-3ggr=1/ <1 gång eller inte alls=0) Hemtjänsttagaren erbjuds ledsagarservice (>En gång/månad=3/ En gång/månad=2/ <En gång=1/månad/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds att följa med vid dagligvaruinköp (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds promenader (>En gång/vecka=3/ En gång/vecka=2/ <En gång/vecka=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds service som t.ex. gräsklippning, snöskottning eller fixartjänst (Ja=2/ Någon=1/ Ingen=0) Hemtjänsttagaren erbjuds social dagverksamhet (Vardag+helg=2/ Vardag=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds städning, frekvens (En gång i veckan=3/ Varannan vecka=2/ Var tredje vecka=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds städning, omfattning (>Två r.o.k.=3/ Två r.o.k.=2/ Ett r.o.k.=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds tvätt, frekvens (En gång i veckan=3/ Varannan vecka=2/ Var tredje vecka eller mer sällan=1/ Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds vid behov trygghetsringning (Ja=1/Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds välja personal som talar hemtjänsttagarens språk (Ja=1/ Nej=0) Hemtjänsttagaren med syn- och hörselskada med behov erbjuds stöd och rådgivning (Ja=1/ Nej=0) Typvärde 3 2 0 1 2 2 3 3 3 3 2 0 2 2 2 2 3 3 1 0
8(8) 29. Vilket serviceutbud finns inom LSS grupp- och serviceboende? Andel boendeplatser: 0-50 % 51-75 % 76-100 % Boendeplatser enl LSS 9.9 Andel boendeplatser där alla på boendet har möjlighet att äta 100 81 huvudmålet tillsammans. (%) Andel boendeplatser där den boende använder egen nyckel till sin 100 95 bostad. (%) Andel boendeplatser där den boende får vara ute på aktiviteter som 100 91 kräver personalstöd efter kl.21.00 (%) Andel boendeplatser där den boende har dagligt inflytande över 100 90 maten (huvudmålet). (%) Andel boendeplatser där den boende har tillgång till egen brevlåda 100 80 som posten levererar till. (%) Andel boendeplatser där den boende kan ta emot gäster alla kvällar 100 98 efter kl 21.00 (%) Andel boendeplatser där den boende som önskar erbjuds en 100 61 individuellt anpassad aktivitet per dag utanför bostaden. (%) Andel boendeplatser där det är möjligt att bli sambo. (%) 100 83 Andel boendeplatser där hot eller våld förekommit på boendet under de sex senaste månaderna. (%) 53 73