norrkoping.se facebook.com/norrkopingskommun
Eget val inom hemtjänsten Genom Eget val inom hemtjänsten kan du som beviljats hemtjänst själv välja vilken utförare du vill ha, men du behöver inte göra ett val om du inte vill. Vilka utförare har jag att välja mellan? Vilka hemtjänstutförare du kan välja mellan beror på var du bor. Prata med din biståndshandläggare eller besök www.norrkoping.se/hemtjanst för att se vilka alternativ du har. Om det inte finns några godkända privata utförare i ditt område får du Norrköpings kommun som hemtjänstutförare. Kommunen utför hemtjänst i hela Norrköping. Hur väljer jag? Fyll i blanketten på www.norrkoping.se/hemtjanst eller ring 011-15 27 37 för att få en hemskickad. När du har skickat in ditt val kommer en biståndshandläggare registrera det och ta kontakt med dig. Måste jag välja? Du behöver inte välja utförare om du inte vill, då får du Norrköpings kommuns hemtjänst. Vad ingår i Eget val inom hemtjänsten? Hemtjänstinsatser, både omvårdnad och service, dagtid klockan 07:00-22:00. Oavsett vilken hemtjänstutförare du väljer ansvarar Norrköpings kommun för hemtjänsten på natten och trygghetslarm dygnet runt. Du kan inte själv välja vilka hemtjänstinsatser du ska ha, men du har möjlighet att välja vilken utförare som ska utföra dem. En biståndshandläggare bedömer vilka hemtjänstinsatser du ska ha utifrån dina behov och önskemål.
Du kan välja vilken utförare du vill ha, men du kan inte välja vilken person som ska komma hem till dig. Tar olika utförare ut olika avgifter? Hemtjänstinsatserna kostar lika mycket oavsett vilken hemtjänstutförare du har. Läs mer om hemtjänstens avgifter på www.norrkoping.se/ hemtjanst. Vad är tilläggstjänster? De privata utförarna kan erbjuda tilläggstjänster som till exempel fönsterputsning. Kontakta utföraren du väljer om du är intresserad av någon tilläggstjänst. Tilläggstjänsterna är en kostnad utöver avgiften för hemtjänsten. Det är företagen själva som bestämmer priset och det är till dem du betalar, inte Norrköpings kommun. Byta utförare Du kan alltid byta hemtjänstutförare och behöver inte berätta varför du vill byta. Kom ihåg att anmäla ditt byte senast den 20:e i månaden för att få din nya utförare nästkommande månad. Exempel: Om ansökan kommer in den 20 juni får du din nya utförare den 1 augusti. Om ansökan kommer in den 21 juni får du din nya utförare den 1 september. Trygghet för dig Alla hemtjänstutförare måste följa samma regler, lagar och riktlinjer för hur hemtjänst ska utföras. Norrköpings kommun granskar de privata företagen innan de blir godkända och kan börja utföra hemtjänst. Kommunen följer även upp samtliga verksamheter regelbundet. All personal har tystnadsplikt, bär namnbricka och ska kunna legitimera sig.
Kvalitet och inflytande Målet är att du som har hemtjänst ska uppleva ökad kvalitet och större inflytande samt bli mer nöjd med hemtjänstinsatserna. Att Norrköpings kommun inför Eget val inom hemtjänsten beslutades i kommunfullmäktige år 2016. Mer information Om du behöver mer information kan du: prata med personal och chef på din hemtjänstenhet prata med biståndshandläggare på vård- och omsorgskontoret besöka www.norrkoping.se/hemtjanst Kontaktuppgifter Mottagningsgruppen på vård- och omsorgskontoret Telefon: 011-15 27 37 Telefontider: Måndag fredag klockan 09.00 11.00 och 13.00 15.00 E-post: info.vom@norrkoping.se
Vision 2035 FRAMTIDSTRO I ETT FÄRGSTARKT NORRKÖPING År 2035 är Norrköping en av landets främsta miljö kommuner med 175 000 invånare. Här har alla barn och ungdomar framtids tro. I en innovativ miljö stimuleras entreprenörskap och näringsliv som med bredd och spets attraherar talanger och studenter. Helt enkelt ett näringsliv och universitet i toppklass. Här skapar vi livskvalitet genom upplevelser och stolta miljöer. Vi är en ledande kulturstad och Sveriges musikhuvudstad. Tryck: Tryckservice AB, oktober2017 Med respekt för stadens själ och med mod och kreativitet skapar vi vårt färgstarka Norrköping tillsammans. VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Adress: Lindövägen 5A Tel: 011-15 00 00 www.norrkoping.se