Östnylands Andelsbank Framgång från år till år I 2011
Östnylands Andelsbank I 2 Östnylands Andelsbank är en stark, lokal och marknadsledande bank som hör till OP-Pohjola-gruppen. I bankens fyra kontor i Borgå, Sibbo och Lovisa arbetar 49 sakkunniga inom fi nansvärlden. Bankverksamhetens volym är över 500 miljoner euro. Foto: Kristoffer Åberg
Östnylands Andelsbank I 3 År 2011 Verkställande direktörens översikt Bankens insättningar ökade med över 15 % och kundmedlen i sin helhet med över 11 %, trots den ekonomiska turbulensen under slutet av året. Vid slutet av året 2011 var bankens depositionsstock 224,8 miljoner euro och kreditstocken 302,5 miljoner euro. År 2011 var ett lyckat år för Östnylands Andelsbank, fastän marknaden globalt sett upplevde många omvälvningar. Centrala nyckeltal 2011 2010 Förändring (1000 ) % Räntenetto 4 245 4 130 2,8 Övriga intäkter 2 259 2 268-0,4 Intäkter totalt 6 504 6 397 1,7 Kostnader totalt 5 530 5 020 10,2 Kredit- och garantiförluster 143 62 130,6 Rörelsevinst 831 1 315-36,8 Insättningar 224 825 194 647 15,5 Fonder 14 862 18 041-17,6 Försäkringsbesparingar 14 501 15 255-4,9 Kundmedel totalt 254 188 227 943 11,5 Krediter till allmänheten 302 506 286 461 5,6 Ägarkunder 7 088 6 913 Kunder 21 372 21 055 Efterfrågan på bolån var jämn under hela året för att slutligen nå en ökning på 9,6 %. År 2011 förmedlades till OP-Bostadslånebank bolån till ett värde av 60 miljoner euro. Antalet förmedlade lån var avsevärt större än under tidigare år. Under året 2011 fick banken 708 nya kunder, vilket visar att kundtillökningen är fortsättningsvis stark. Det totala kundantalet var vid årsskiftet 21 372. Banken betalade 954 000 euro i kundbonus under verksamhetsåret 2011. Till vår glädje kan vi konstatera att våra kunder aktivt har koncentrerat sina bank- och försäkringsärenden till oss och därmed har de kunnat dra nytta av bonus för både försäkringspremier och bankärenden. Rörelsevinsten var 831 000 euro år 2011. Rörelsevinsten sjönk i jämförelse med året innan på grund av den låga räntenivåns negativa inverkan på räntenettot. Sett ur ett helhetsperspektiv var året ändå mycket lyckat och med samma optimism ser jag positivt också på år 2012. Jag vill med det varmaste tacka våra kunder och medlemmar för ert förtroende samt vår styrelse och personal för ert engagemang i bankens utvecklingsarbete och resultat. Verkställande direktör Arto Nurmi-Aro
Östnylands Andelsbank I 4 Ett händelserikt år 2011 År 2011 var ett aktivt och händelserikt år. Företagarkvällen, placerarkvällen och jord brukskvällen samlade tiotals åhörare var. I friidrottstävlingarna igen deltog hundratals entusiastiska barn. En stor grupp guldklubbsmedlemmar medverkade livligt i klubbens evenemang under året och t.ex. i december njöt guldklubben av en gemensam kaffestund i församlingshemmet i Borgå (bild nere till vänster). I den årliga bildkonsttävlingen belönades de bästa i den lokala deltävlingen. De lyckliga vinnarna Simeon Nikiforov, Ida Björn och Hanna Ojala mottog sina pris i Östnylands Andelsbank i april 2011 (bild nere till höger). Den alltid så aktuella jordbrukskvällen väckte igen intresse och salen i Borgå fylldes av lantbruksföretagare i januari 2011 (bild upp till vänster).
Östnylands Andelsbank I 5 OP-Kontakt kundservice, ett strå vassare Östnylands Andelsbank satsade stort på kundservicen under år 2011. I september tog banken i bruk OP-Pohjola-gruppens gemensamma kommunikationsstrategi ett arbetssätt som inom de närmaste åren kommer att användas inom hela OP-Pohjola-gruppen. Tack vare OP-Kontakt har bankens anställda alltid till sitt förfogande aktuell kontakt- och närvaroinformation vilket underlättar styrningen av kundkontakterna direkt till rätt sakkunnig inom banken. De allt effektivare interna funktionerna underlättar kundservicen och garanterar en högklassig service som även svarar på framtidens utmaningar. Ett gemensamt telefonnummer når alla våra kontor Den nya OP-Kontakt-strategin innebar bland annat en förändring i bankens telefonnumror. Östnylands Andelsbanks alla fyra kontor har fr.o.m. hösten 2011 ett gemensamt telefonnummer som man når alla sakkunniga i banken. Kundkontakterna per telefon sköts av bankens nät- och telefonbetjäningsring. På bilden två av ringens medlemmar; Heidi Johansson ja Sara Karlsson. Tack vare de tekniska förbättringarna och OP-Kontakt-strategin är det nu mycket lättare att ta kontakt med banken i alla ärenden som berör kunderna. *) Från trådtelefon 0,0828 /samtal + 0,0595 /min. Från mobiltelefon 0,0828 /samtal + 0,1704 /min. Moms 23 % ingår. TELEFONNUMMER 010 257 3501* FAX 010 257 3591
Östnylands Andelsbank I 6 Antalet koncentreringskunder ökade Östnylands Andelsbank hade i slutet av år 2011 totalt 7 088 ägarkunder, vilket ger en ökning på 175 stycken från året innan. Av dessa ägarkunder var 6 243 också OP-bonuskunder. OP-bonus som utbetalats till bonuskunderna steg från år 2010 med 64 000 euro och i slutet av år 2011 hade banken delat ut 954 000 euro i bonus. Under år 2011 koncentrerade allt flera bankkunder även sina försäkringar till Pohjola. Antalet koncentreringskunder var 1 863 vid slutet av år 2011, d.v.s. 28 % mer än året innan. Genom att koncentrera sina bank- och försäkringsärenden till Östnylands Andelsbank erhåller man de bästa förmånerna. OP-bonus och rabatter på bank- och försäkringstjänster hör till koncentrerarens prisvärda förmåner. Fakta om OP-bonus Vem får förmånerna? Det lönar sig att vara ägarkund i Östnylands Andelsbank eftersom man som ägarkund även kan bli en OP-bonuskund. En OP-bonuskund är Andelsbankens ägarkund vars egna eller familjens gemensamma bankärenden, försäkringsärenden eller båda tillsammans är minst 5 000 euro i månaden. Vad ger bonus? Ärenden som ger OP-bonus är lån, placeringar, besparingar och med OP-Visa Credit-funktionen betalda inköp. OP-bonus erhålls även på hemmets, familjens och fordonens försäkringspremier för den månad försäkringsfakturan är betald. Vad kan bonus användas till? OP-bonus används till bankserviceavgifter, till försäkringspremier för Pohjolas hem-, familje- och fordonsförsäkringar samt för OP-Fastighetscentralens (OPKK) provisioner. Vem är koncentreringskund? En koncentreringskund är både OP-bonuskund och preferenskund* hos Pohjola. Ger koncentreringen fördelar? Koncentreringskunden får nästan en 10 procents rabatt på de fl esta försäkringar. Som Pohjolas preferenskund får koncentreringskunden ytterligare 3 procents tilläggsrabatt utöver preferenskundernas 7 procents rabatt. För bilens kaskoförsäkring med bonus är rabatten för koncentreringskunder nästan 18 %! * ) Pohjolas preferenskund är en kund som har försäkringar från tre olika produktgrupper. Bonusräknare www.op.fi/bonusraknare
Östnylands Andelsbank I 7 Personalen TELEFONNUMMER 010 257 3501* FAX 010 257 3591 Huvudkontor, Borgå Krämaretorget 2 Verkställande direktör Arto Nurmi-Aro Bankdirektör Thomas Salomaa Vicehäradshövding Timo Pajukoski Jurist Leena Kivisalo Säljchef Åsa Bymark Företagskundchef Barbro Lindberg Företagsexpert Anders Broberg Försäkringsexpert Martin Lindroos Kreditchef Yngve Fredriksson Finansieringsexpert Zenita Blommendahl Finansieringsförhandlare Lisbeth Alhonen Finansieringsförhandlare- Marknadsföringskoordinator Linda Gullans Finansieringsförhandlare Heidi Johansson Finansieringsförhandlare Lisbet Magnusson Finansieringsförhandlare Daniela Nybondas Notariatsekreterare Nina Fridolfsson* OP-Private placeringschef Jouni Nousiainen OP-Private kapitalförvaltare Zacharias Wickholm OP-Private kapitalförvaltare Hans Wikberg OP-Private portföljassistent Anitta Blomfelt Placeringsrådgivare Solveig Holmström Serviceexpert Sara Karlsson Camilla Björksten Lisbeth Lönnroth Riikka Puolakoski Ulla Rehnberg OP-kontaktperson, placeringsexpert Birgitta Lindfors OP-kontaktperson Nina Salenius Intern kontroller Ingela Sjögård Lovisa kontor Alexandersgatan 8 Bankdirektör Olof Lassas Finansieringsförhandlare Marcus Krogars Placeringsrådgivare Tanja Holm Johanna Eriksson Susanne Jernmark Nickby kontor Stora Byvägen 21 Säljchef Katja Kokkinen Försäkringsförsäljare Birgitta Björkwall Finansieringsförhandlare Regina Lindqvist Finansieringsförhandlare Hannele Wickström Finansieringsförhandlare Gun Wilenius Placeringsrådgivare Christina Ström Anne Lindholm OP-kontaktperson, försäkringsförsäljare Sabina Ehrstén OP-kontaktperson Petra Mattsson Söderkulla kontor Hälsovägen 3 Företagsfinansieringschef Tommy Högström Finansieringsförhandlare Paulina Eklund Finansieringsförhandlare Reija Lehtevä-Tuulari Placeringsrådgivare Jessica Majander Birgitta Lindén OP-kontaktperson Susanna Hiekkanen* Pohjola Pohjolas ombud Outi Hytti Pohjolas ombud Minna Norrila* *) moderskapsledig *) Från trådtelefon 0,0828 /samtal + 0,0595 /min. Från mobiltelefon 0,0828 /samtal + 0,1704 /min. Moms 23 % ingår. Foto: Kristoffer Åberg
FPW Firmaservice 4/2012