TankaTankar TankaTankar förtankandemänniskorinomföretagochorganisationer Attletamöjligheterär somattplockasvamp, manmissarmångaom manbaranärmarsig frånetthåll TankaTankarägeringasanningar syftetärattinspireraochskapa entändandegnistasomväckernyatankarochledertillnyaperspektiv. Attledakunskapsföretagigränslandet mellandetstyrbaraochostyrbara 1
TankaTankar 2 Vibefinnerossjustnuienvärldsomblirmerochmerkomplexochdäralltflerjobb kräverhögförmågaatttänkaiannorlundabanor,planera,koordinera,samverkaoch lösaproblemvialdrigharmötttidigare.elleruttrycktsom,jumerkomplextsamhället blir,destomervärdefullablirmänniskorsomärbästpåatthanterakomplexitet. Viuppleveralltstörreosäkerhetomframtidenochkanintelängreförutse konsekvensernaavbeslut.avsaknadenavattkunnabeskrivaframtidengörattdetinte finnsnågotattförhållasigtill.alltblirhärochnu. Förattklaraavatthanteradagenssnabbautvecklingstaktmåsteorganisationerha förmåganattskiljamellandetsomärförutsägbartochstyrbartochdetsomär oförutsägbartochdärmedostyrbart. Oavsetthurbraenorganisationklarar avattskapastruktureriformav processer,systemochplanerföratt styraverksamheten,kommer organisationenaldrigvetaexaktvad somkommeratthändaiengiven situation. Varjeproblematisksituationärunikoch måstehanterasutifrånsina förutsättningar.förattskapaen framåtriktadrörelseienkomplex organisationkrävsförmågaatthantera verksamheterinnehållandestora osäkerheter. Denalltsnabbareteknikutvecklingmedallasinafördelar kommeraldrigattersättavärdetavunikamänskliga kompetensersomempati,relationsbyggande, kommunikation,kreativitetochledarskap.deföretagsom satsarpåattbyggahumankapitalovanpåteknikkommer attvaramestkonkurrenskraftigaienföränderligvärld. Mankangöraenliknelsemellanledarskapienkomplexorganisationochförareniett FormelE1lopp.IettF1Eloppkörsbilarnaiettmyckethögttempo.Förattöverlevaochha enchansattvinnamåsteförarenvaraintuitivibådesitttänkandeochhandlande.sånär hastighetenär300kilometeritimmenmåsteförarenmomentantkunnatain,analysera ochagerapåolikaoförutseddasituationeriloppet.
TankaTankar 3 Flertaletavdagensföretagärutformadeutifrånledordenstrukturochrationellt tänkande.vilketkansammanfattasmed"ordningochreda".mensträvanefterordning ochredaärocksåensträvanefterkontroll.närosäkerhetenväxerblirlösningenmer system,styrningochkontroll.vibyråkratiserariställetförattläraossanpassning. Faranmedattskapaalltförstarkstyrningutifrånförutbestämdastrukturer,sombygger pågamlakunskaperocherfarenheter,ärattblundaförvardagenskomplexitetmed mängderavoförutseddahändelser.ledaremedalltförstortkontrollbehovkommeratt bromsaverksamhetensförmågaattsnabbtanpassasigförattmötaoregelbundna händelser. Enavdestorautmaningarsommångaverksamheterharatthantera,ärövergångenfrån industriellverksamhetslogiksombyggerpåregelbundenhetochstyrbarhettillnya logikersombättrepassarenkomplexkunskapsbaseradverksamhet Islutetpå1990Etaletvardetpopulärt atttalaomdetintellektuellakapitalet somdeladesuppistrukturkapitaloch humankapital.kortfattatkanmansäga attstrukturkapitaletvaralltsom företagetägdeochsomintegickhem klockanfem,medanhumankapitaletvar alldenkompetenssomdeanställdastod förochtogmedsignärmangickhempå kvällen.måletvarattsystematiseraoch föraöversåmycketsommöjligtav humankapitalettillettstrukturkapitali formavblandannattydliganormer, processerocharbetsrutiner.syftetvar attallkunskapochkonkurrensfördelar skullefinnaslagradiorganisationen somienhermetisktillslutenbehållare.i dagenskunskapsbaseradesamhälledär kunskapärenstrategiskråvaraochett medelförtillväxtkanorganisationens strukturkapitalsnabbtbliett föråldrat kapital somhindrarnytänkandeoch utvecklingsarbetetiföretaget. Destostörrebetydelsemedarbetarnasindividuellakompetensharförföretagets värdeskapandeprocesserdestosämrefungerardeindustriellastrukturernasombygger påattdelauppansvar,befogenheter,funktionerocharbetsuppgifteritydliga organisatoriskaavgränsningar.detärhurmänniskorgörsittjobbsomavgörframgång, inteorganisationsrutor,planer,tabellerellerpowerpointbilder.
TankaTankar 4 Organiseringhandlarintelängreomattskiljamänniskorochderasaktiviteteråtutan snararedetomvända attförademsammangenomattsättakompetensochaktiviteter iförbindelsemedvarandraförattlösaolikaunikasituationer. Vadärdetdåsomgörattdagensorganisationerharsvårtattlämnaindustrisamhällets verksamhetslogikochtasigvidareinidetkomplexakunskapssamhället? Väldigtmycketavvåratraditionellasättattledaföretagärutformadeutifrångamla synsättochbeteenden.ellersomnågonuttrycktdet;vi levermitti2000etaletsaffärsprocessersombyggerpå ettkunskapssamhälle,menviförsökerfortfarande skötadetutifrån1900etaletsindustriella ledningsteorierochmänniskosyn. Industrinsdominerandemetaforharlängevarit maskinen förattskaparörelseiverksamheten. Fortfarandeärdetvanligtimångaföretagattanvända begreppsomgasa,bromsaochtrimma.dettatarsin utgångiattindustrinlängeanväntsigavettlogisktoch struktureratarbetssättförattbyggauppochstyraverksamheten.dagensalltmer kunskapsbaseradeverksamheterärmerprägladeavmetaforen relationer därmånga människor,medolikaförutsättningarochkompetenser,interagerarmedvarandrai komplexanätverkdärdetständigtskapasnyakunskaper,lösningarochresultat. Mångaverksamheterkommerattbehövalämnainvandaföreställningaromhur verksamhetenskastyras.företagensutmaningarkommerattvaraalltmerkoppladmot organisatoriskaförmågorsomkunskap,nytänkande,anpassningsbarhetoch förändringsbenägenhet.ettförensidigtfokuspåsystemtänkandeförattskapastabilitet genomstyrningochkontrollkanhindraverksamhetersförmågaattsnabbtanpassasig förattmötaoförutsägbarahändelser. Utmaningenförverksamhetersom leverigränslandetmellandet förutsebarastyrbaraochdet oförutsebaraostyrbaraärattdels accepteraattverklighetenärienständig rörelsesomärsvårtolkadochmångsidig ochdelsgeuppjaktenpåattkunna beskrivadenperfektalösningenfrån förstastund. Dethjälperinteattföretagständigtändrarsin organisationsstrukturomvifortsätterresapågamla beteendestigar.attförändraenorganisationhandlariförsta handomattförändramänniskorsbeteenden,attityderoch kompetens.heltavgörandeförattklaraavattgenomföra utvecklingochförändringarienverksamhetärattman harledaresomförstårhurmänniskorfungeraribådetanke ochhandling.
TankaTankar Detråderingatvivelomattallaorganisationerbehöverolika formeravstrukturersomstyrochsamordnarverksamhetenmot uppsattamål.menstrukturernafårintevarasåstelaattdehindrar förändringochutveckling.menåandrasidanfårdeintevarasåfri attverksamhetenblirlealösochkaotisk.vifårinteglömmaatt struktureriformavprocesser,system,planerochrutinerär generaliseringarochabstraktioneraventänktframtidaverklighet. Enverklighetsomaldrigexaktkommerattstämmaöverensmed denverklighetenvikommerattmötanärvivälärdär. Känslanöveratthakontrollskapartrygghetävenomdetoftaärenfalsktrygghet. Vifångaslättienvillfarelseavattviharkontrollöververkligheten.Dettakanblitill illusionerdärkartanärmerverkligänverkligheten IenverksamhetsförändringsEoch utvecklingsarbetekommer organisationenattstötapåenmassa överraskningsmoment.detmanbrukar kallaförokändakändheter(sådant organisationensaknarvetskapom)och okändaokändheter(händelsersom ingenkundehavetskapomiförväg).alla dessa okända händelser kommer mer eller mindre att ändra tidigare utarbetade system, metoder och planer. Här heter lösningen intemerstrukturutanökadflexibilitet ochsjälvorganiseringföratthanteraoch lösaoförutseddahändelser. Organisationenmåsteklaraavattbåde hanterastrukturer,systemochplaner ochattimproviseranärkartaninte överensstämmermedverkligheten.det äridenstundsomviagerarsom informationsinnehålletärsomstörst.då harvitillgångtillbådekartanoch verkligheten samtidigt.tyvärruppstår detalltföroftaendiskussioniefterhand omfelellerrättiförhållandetillkartan. Menvifårinteglömmaattkartan troligenvarmerrättänfelnärden ritades.meniefterhandgav verklighetenenannanbild.menframtill dessharkartanhjälporganisationenatt navigeraframtillenvisspunktdär organisationensskicklighetattlösa oförutseddahändelsertaröver.mendet ärocksåidensituationensom organisationenkanjämföraoch utvärderatidigareuppgjordastrukturer ochplanerochutvecklanyakunskaper somkankommatillnyttaikommande situationer. 5
TankaTankar 6 Attkunnabalanserapåkantenmellandelsdetförutsägbaraochstyrbaraochdelsdet oförutsägbaraochostyrbarakanjämföradetmedettfotbollslagsomgårinimatchen medetttydligtspelupplägg.dettarintelångtid,oftasttillförstamålet,förränspelet måsteanpassastillomständigheternapåplan.detvillsägadetsomhänder härochnu. Organisationensstrukturerochstyrsystemskasättaformenfördialogochsamverkan. Mensvarenfinnsinteisystemendefinnsirelationenochdialogenmellanmänniskor ochderasförmågaattsamverkaochsjälvorganiserasig. Ivalethurmanskallstyraenorganisationärdetviktigtattskiljamellanenkomplicerad verksamhetrespektivekomplexverksamhet. Kompliceratärnågotsomiförvägkan beskrivasochanalyseras,ombara tillräckligkompetensfinnstillgänglig. DåkanförändringsEochutvecklingsE projektmedfördelstruktureras, samordnasochstyrasgenomett logisktförfarandemedhjälpav strategier,system,processeroch planerförattnåuppsattamål. Komplextärnågotsompåverkasavså mångaoregelbundnafaktorerattdet integårattförutsevadsomkommer atthändaiettkommandeförlopp. Komplexitetienverksamhet kännetecknasavständigtnyaproblem ochhindersomintekanlösasmed förutbestämdametoder. Enfärdigprodukt,texdator,bilellerenprogramvara,kanvararelativtkomplicerad meniefterhandanalyserbarnertillminstadetalj.mensjälvautvecklingsprocessenav produktenharoftaenhöggradavkomplexitetdärverksamhetenkontinuerligtlyckats hanteradetoförutseddaändaframtillfärdigprodukt.
TankaTankar 7 Specielltsvårtärdetatthantera komplexautvecklingsprojektmedhögt marknadsvärdeochsamtidigthög risk/osäkerhetförföretaget. Marknadsvärdetäravgörandeför verksamhetensekonomiskautveckling ochtillväxt.menförattnåmarknadse värdetmåsteorganisationenklaraavatt hanteraettantaloförutseddariskeroch händelser. Organisationensförmågaatthantera riskerochosäkerhetmåstevaraså effektivattdetdelsinteökar totalkostnadenochdelsinteminskar produktensvärdeimarknaden.ien komplexorganisationmåstedetdärför finnasettordentligthandlingsutrymme sommöjliggörförindividerochgrupper attfattaegnabeslutföratthantera oförutseddahändelserivardagen. Isjälvaverketpendlardeflestaverksamhetermellandetkomplicerademenstyrbara ochdetkomplexaostyrbara.detmåstefinnasentydligstrukturförattundvikakaos mensamtidigttillräckligtmedfrihetochflexibilitetförindividenatttänkasjälvochfatta avgörandebeslut.ienalltför regelstyrd verksamhetuppstårlättosäkerhetoch förvirringnärverkligheteninteöverensstämmermedkartan. IngautvecklingsEellerförändringsarbeteienkomplex verksamhetkanbeskrivassomenlinjärprocessmellantvå punkter.omdethadevaritsålättattdetbaraärattföljaen vissprocess,rutinellerenmodellförattnåettuppsattmål hadedetbaravarittidensomavgörnärviärframme.mendet skullevaraatthaenövertropåattallahändelserföljerettpå förvägrationelltochlinjärtmönster. EttutvecklingsEellerförändringsarbeteärtillstoradelarencirkulärresadärman tillsammanstestar,lär,korrigerarochtestarigen.resultatetärmerellermindre oförutsägbartdådetavgöranderesultatetskapasidetunikamötetmellanindivider medolikakompetenser. Planeringkommerävenifortsättningenatt varaviktigtförenorganisationmenännu viktigarekommerdetattvaraatt organisationenärlyhördochkananpassa färdriktningenefterhand.planeringsarbetet kanaldriginkluderaalladeokända möjligheterellerriskersomkommerattdyka uppiframtiden.vikaninteförväntaoss framgångomvihelatidenförsökerapplicera ettlinjärttänkandepåickelinjärafenomen.
TankaTankar 8 Problemuppståromettföretagenbartsersinorganisationsomkompliceradnärdeni självaverketocksåärkomplex.omenkomplexorganisationstyrsutifrånettsynsättatt denärkompliceradkommervarjenyoförutseddsituationattledatillnyaregleroch rutiner.samtidigtsomantaletnyareglerochrutinerständigtväxerkommernyaokända händelserattdykaupp.omnyareglerochrutinerskatäckadetokändakommer behovetavantaletreglerochrutinerattblioändliga,oöverskådligaochsvårtolkade. I Detgårattsatsamångamiljonerellerrentavmiljarderpåutvecklingsprojekt,maskiner ochitestöd,menomsamspeletmellanmänniskornaintefungerarienkunskapsbaserad verksamhetsåkommerorganisationenändåinteattpresterafulltut. Deflestaharnågongångsuttittillsammansmedkolleger ochdiskuteratettproblemmendäringenharlösningen.så plötsligtfödsettförslagtillenlösning.denkanskeinteär denbästalösningenmenstimulerartillettannatförslag somisinturledertillytterligareförslag.tillsluthittarman tillsammansenlösningdäringenkanförklaraochsärskilja varifråndetslutligaförslagetkom.detblirsomattförsöka plockautäggenienomelettiefterhand.imötenmellan människoruppstårkomplexakognitivaeffektersominteär logiskaellerrationella.ettsamspelsomintegåratt förutsägapåförhand.mångamänniskorsindividuella kompetensblirdåtillenkollektivbegåvning. Likalitesomvikanbeskrivaochstyraenorganisationidetalj,likalitekanviidetalj beskrivaochstyravilkenkompetensdetbehövsienkunskapsbaseradorganisation.för attlösaolikakomplexasituationermåstemedarbetarnavarabådeöverinformeradeoch haettkunskapsöverskott.ikunskapsbaseradeverksamheterkanvialdrigsäga detta behöverindividenvetaellerintevetaförattklaraavsittjobb,förvikanaldrigveta vilkeninformationellerkunskapsombehövsföratthanteraenoförutsägbarsituation.i enkritisksituationkanenoändligtlitenkunskapsknuffvaraavgörande.
TankaTankar 9 Slumpenärettannatfenomensomoftaspelarossettspratt. Slumpenärenuppsättningoförutseddahändelsersom antingenärgynnsammaellerogynnsamma.effektenav slumpensinverkanpåettresultatäriefterhandomöjligtatt avgöra.mentyvärrharvientendensattkorrigerauppgjorda systemochplanerutifrånslumpensutfall.mensanningenär attslumpenäromöjligattkopieraiframtiden,denärunik ochbundentillorganisationensadaptivaförmågaatthantera enoförutseddhändelseitidochrum. Ienverksamhetärregelbundnastyrbaraprocesserochoregelbundnakomplexa processeravheltolikakaraktärochkräverolikaledarskapsförmågor. Ipraktikenbehövsledaresomkankombineraettanalytisktochstrukturellttänkande medettsituationsanpassatkreativtförhållningssätt. Närantaletavvikelserfråndetplanerade blirförmångadågällerintetidigare spelregler.dåkrävsledaresomhar förmågaattsesamband,formaenhelhet ochgöranyavägvalsombliravgörande förattlyckas.vifårinteglömmaatt verklighetenärbådeföränderlig,rörig ochmångtydig. Detärsummanavmångaoförutsedda händelseriettvissttidsperspektivsom skaparkomplexasituationer.ett holistisktledarskaphandlaromförmågan attläsaavsituationenochdärefterväljanyaangreppssätt. Föreställdigattdustigerinicockpitenpåettmoderntflygplanochupptäckerattdär sitterenpilotsomenbartharettendainstrumentframförsig.hurskulledukännainför flygresanefteratthahaftföljandedialogmedpiloten? Du:"Jag"är"förvånad"att"se"att"du"flyger"planet"med"bara"ett"instrument."Vad"mäter"det?""" " Piloten:"Det"mäter"hastigheten."På"denna"flygning"kommer"jag"att"fokusera"på" flyghastigheten.""" " Du:"Det"är"bra."Flyghastigheten"är"ju"viktig."Men"höjden"då?"Skulle"en"höjdmätare"inte" vara"till"hjälp?""" " Piloten:"Jag"fokuserade"på"höjden"de"senaste"fem"flygningarna"och"jag"blev"riktigt"bra"på" det."nu"koncentrera"jag"mig"på"att"få"till"en"korrekt"flyghastighet.""" " Du:"Men"jag"kan"också"konstatera"att"du"inte"heller"har"någon"bränslemätare."Skulle"inte" en"sådan"vara"till"stor"användning?"""
TankaTankar 10 " Piloten:"Du"har"helt"rätt;"att"ha"koll"på"bränslet"är"viktigt,"men"jag"kan"inte"koncentrera" mig"på"för"många"saker"på"samma"gång."så"på"denna"flygning"kommer"jag"att"fokusera"på"" flyghastigheten."men"jag"planerar"att"koncentrera"mig"på"bränsleförbrukningen"när"jag" fått"ordning"på"flyghastigheten.""" Attvaraledareienkomplexorganisationärlikakompliceratsomattflyga.Ledaren måstehaförmåganattseenhelhetochbaserasinabedömningarpåenmängdolika parametrar. Enavdestorautmaningarledareharatthanteraframöverärövergångenfrån industriellverksamhetslogiktillnyalogikersombyggerpårelationeriolikanätverk. Närkartanritatsomochorganisationsschematserutsom ettspindelnätavkontakterochrelationerkommerledare ståinförutmaningarsomliggerlångtbortomstyrning ochkontroll. Kunskapsintensivaverksamheterbyggerpåfrekventa ochmångakontakterutifrånettgränsöverskridande synsätt.principenbyggerintesomdenindustriella logikenpåattskiljamänniskorochderasaktiviteteråt utansnararedetomvändaattförademsammanochsättakompetensochaktiviteteri förbindelsemedvarandra.påsammasättsomindividersdagligakommunikationsker genomolikasocialanätverkkommerliknandekommunikationsnätverkalltmerattväxa framinomnäringslivet.manutbyterinformation,delarerfarenheter,löser arbetsuppgifter,gerinputochtarinitiativtillsamarbeten. Faranmedattskapaalltförstarkstyrningutifrånrutinersomharsingrunditidigare händelserärattblundaförvardagenskomplexitetochframtidaoförutseddahändelser. ElleruttrycktsomE systemochrutinerkanförblindaossattsedetsomvibordeha sett.
TankaTankar Ledarskapärenkumulativprocesssomförändrasitaktmedattnyakunskaper uppdagas.påsåsättutvecklarenledaresinadaptivaförmågaattmötaochhantera oförutseddahändelserienkomplexverksamhet. AttledaikomplexverksamhetkanjämförasmedRubrikskub.Dumåstevridaradför radmedvetenomhurvarjerörelseocksåpåverkaralladeandrarutorna.ledarskap handlarinteomattkunnaalltomenrutaienkubutanomattsehelhetenochgöra medvetnaval.tyvärrharmångaledareenövertrotillattlösningarliggerifärdigtänkta modeller.enbristvarahosdeflestaledareärförmåganattstannaupp,tainsituationen, reflekteraochformaenlösningsomäranpassadförsituationen. TankaTankarstödjerföretagochorganisationeriderasförändringsEochutvecklingsarbete genomutbildning,föreläsning,workshopsochrådgivninginomområdenaförändringsledarskap, kommunikationochomvärldsspaning.våridéärattskapaenkreativarenadärdumöterenmiljö sominspirerartillnytänkande.förmerinformationominnehålletidettainsprationsbreveller 11 bokningavföreläsningkontaktagärnapoåhmanpo@tankatankar.seellerpeo@traininglab.org. Påwww.tankatankar.sefinnerdutidigareinspirationsbrevochannatintressantmaterial.