#1 2017 Ett hyresgästmagasin från Källfelt Byggnads AB Möt Martin & Mia! Våra två nya medarbetare Vi går mot ljusare tider! Stort enkätnummer Läs resultatet för ditt område
Peter har ordet Nu byter vi till öppet bredbandsnät! Möt Martin Mia!& Nu kommer du att få större valfrihet när det gäller tjänster via bredbandsnätet t ex bredband, TV och Telefoni. Vi på Källfelt har nämligen tecknat avtal med itux om ett öppet bredbandsnät. Hej! Nu vågar vi väl på allvar säga att våren är här. Ljuset sträcker sig längre in i kvällarna och de flesta har säkert tagit fram vårjackan. Det är vi värda efter det långa vinterhalvår som varit. Det här numret av nyhetskällan är helt och hållet vikt åt resultatet av vår senaste hyresgästenkät. Enkäten är ett viktigt verktyg för oss i vår ständiga strävan att bli en bättre hyresvärd. Det är naturligtvis glädjande i de fall när ni har gett oss ett gott betyg. Det är ett bevis på att vi sköter vårt jobb. Det finns dock en del punkter där enkätresultatet visar att ni inte är helt nöjda. Dessa fall är en väckarklocka för oss på Källfelt, och ger oss en god chans att se till att betyget blir det omvända nästa gång det är dags för enkät. Hoppas ni ska finna det intressant att läsa resultatet, inte bara för ert eget område utan även övergripande. Utöver enkäten träffar du även Martin Ekström och Mia Gustafsson som är nya hos oss på Källfelt. Du hittar även information om vårt byte av bredbandsleverantör, till itux. Nu får ni ännu bättre valmöjligheter när det kommer till bredbandstjänster! Trevlig läsning! Det öppna bredbandsnätet är byggt för tjänster med hastigheter upp till 1000 Mbit/s (1GB)! Com Hem kommer att vara fortsatt leverantör av kabel-tv. DU SOM HAR TELIA SOM LEVERANTÖR Eftersom Telia tyvärr valt att inte gå med i avtalet med itux på det öppna bredbandsnätet behöver du avsluta dina tjänster hos dem och välja en ny leverantör. Ditt ev. avtal med Telia inkl. fakturering upphör automatiskt samma dag som övergången sker i juni månad. Vilket datum det blir ser du på www.goteborg.itux.se eller www. stockholm.itux.se. Har du en Telia-mail kan du behöva byta ut den mot annan mail. Tjänster via det vanliga telefonjacket med Telia, berörs inte av installationen. På www.goteborg.itux.se eller www.stockholm.itux.se. kan du beställa tjänster, läsa om våra tjänsteleverantörer och mycket mer. Du kan även ringa itux supporttelefon på 0771-40 70 77. TV VIA KABEL-TV-NÄTET Du som har kabel-tv från Com Hem berörs inte av detta. Förändringen berör enbart IPTV-utbudet som du har tecknat eller vill teckna via bredbandsnätet. MEDIABOX VID BESTÄLLNING AV IPTV ELLER TELEFONI Du som beställer en IPTV-tjänst eller telefoni via det öppna bredbandsnätet kommer att få en mediabox hemskickad. STÖRNINGAR KAN SKE Anslutningen sker i etapper. När allt installeras kan störningar ske i bredbandsnätet. Mer information om just din lägenhet kommer att presenteras senare. Nu har vi nöjet att presentera två nya medarbetare hos oss på Källfelt. Det handlar dels om Mia Gustafsson, ny fastighetsskötare i Stockholm, och även om Martin Ekström, vår nya ekonomichef. MARTIN EKSTRÖM Martin är född och uppvuxen strax utanför Falkenberg. När det var dags att utbilda sig styrde han stegen till Växjö, där han pluggade ekonomi. Nästa anhalt blev Stockholm där han arbetade som revisorsassistent i drygt tre år. 2004 gick flyttlasset till Göteborg, och han inledde en tioårig sejour som revisor hos Adrian & Partners. 2014 var det dags att röra på sig igen, och Martin flyttade då över till Grant Thornton, där han arbetade som auktoriserad revisor fram till februari i år. Men hur hamnade han på Källfelt? Jo, det var nämligen så fiffigt anordnat att Källfelt är kund till Adrian & Partners, där vi och Martin kom i kontakt med varandra. Så när vi sökte ny ekonomichef låg det nära till hands att kontakta Martin. Dels var han erfaren och mycket kunnig, dessutom hade insyn i bolaget och kände flera av oss. Martin berättar att han ser fram emot sin kommande tid hos oss. Dels ger det honom en möjlighet att tränga djupare ner i sitt uppdrag än vad han kunde som konsult, samt att få möjlighet att arbeta mer praktiskt och operativt. Dessutom är det en utmaning för honom i sin nya chefsroll. Han hoppas kunna bidra med sin erfarenhet och att komma med nya infallsvinklar. Martin bor i Mölndal med sin fru och deras två små döttrar. Han är idrottsintresserad och ägnar sig gärna åt löpning. Han har både Göteborgsvarvet och Lidingöloppet på meritlistan. MIA GUSTAFSSON När vi skulle anställa en ny fastighetsskötare till våra fastigheter i Stockholm behövde vi inte leta länge. Vi vände oss nämligen till Mia Gustafsson, som arbetat med våra fastigheter under sina sex år på Åkerlunds Fastighetsservice. Under hennes tid där har hon byggt upp en bra relation med både oss och alla hyresgäster. Därför var det den bästa lösningen för alla. Övergången gick naturligtvis smidigt eftersom hon i princip har samma jobb, med den skillnaden att hon nu är ute i fastigheterna mer, och på så sätt får möjlighet att träffa hyresgästerna mer, något hon verkligen trivs med: Tidigare satt jag mest på kontoret. Det känns fantastiskt att få lära känna alla hyresgäster på riktigt, i stället för att nästan enbart tala med dem på telefon. Sak samma med övergången till Källfelt: Det kändes som att vi alla redan var arbetskamrater, skrattar Mia. När Mia inte arbetar ägnar hon sig gärna åt heminredning, blomsteruppsättningar och festplanering. Hon har tidigare arbetat som kamratstödjare på skolor, och har behållit kontakten med flera av eleverna från den tiden. Nyligen planerade hon ett bröllop för en gammal elev, och snart är det dags för nästa. Mia bor på Gärdet i Stockholm tillsammans med sambo, två barn och hund. Vi är alla jätteglada över att Martin och Mia har valt att börja arbeta hos oss. Välkomna! Peter Boström, VD TJÄNSTELEVERANTÖRER OCH UTBUD I det öppna bredbandsnätet finns en rad leverantörer som du kan välja mellan. Det skiljer sig lite mellan Göteborg och Stockholm, därför rekommenderar vi att du går på respektive stads hemsida och kollar upp vad som gäller för dig. Där hittar du även priser och kontaktuppgifter. 2 ETT HYRESGÄSTSMAGASIN FRÅN KÄLLFELT BYGGNADS AB 3
SÅ HÄR TYCKER NI OM OSS! JOHANNEBERG Många har efterfrågat möjlighet till källsortering. Vi ser nu över möjligheten att ta fram plats till organiskt avfall i fastigheten. Det utreds i samarbete med Kretslopp Göteborg. MAJORNA Nu är det dags att redovisa resultatet i den senaste hyresgästenkäten. Vi är glada över att ni i många fall tycker att vi sköter vårt arbete riktigt bra. Sedan finns det naturligtvis punkter där vi kan förbättra oss. Och det är just därför som det är så viktigt att så många av er som möjligt fyller i de enkäter vi skickar ut. Det ger oss en möjlighet att bli en bättre hyresvärd. På så sätt är hyresgästenkäten ett av våra viktigaste verktyg. Undersökningen är utförd av AktivBo, ett välrenommerat företag inom bostadsenkäter som genomför samma undersökning för de flesta större fastighetsägare i Sverige. Här följer sammanställningen, område för område! Ökning från 91,7 % till 92,4 %. Ni har gett oss högsta betyg gällande information, besöksoch telefontider, möjlighet att få tag på rätt person samt kontakten med oss. Betyget är dock något lägre vad gäller bemötande vid kontakten med oss. Det här tar vi till oss som förbättringsåtgärd. Ökning från 81,4 % till 84,8 %. Ni har bland annat gett oss bättre betyg på kontakt med grannarna, störningar från grannar samt belysning på gård och nära huset. Tryggheten i trapphuset är 100%. Vi noterar en liten minskning på säkerheten bland förrådsutrymmena. Minskning från 68,2 % till 65,8 %. Här har vi tyvärr minskat i betyget för städning och skötsel av utemiljö, något vi tar till oss och ska förbättra. Däremot ökar betyget för tillsyn och städning av tvättstugan. Vi kommer även att se över möjligheterna till källsortering. Minskning från 91,4 % till 86 %. Betyget skilde sig en hel del mellan de olika fastigheterna i Johanneberg, men ni har alla haft synpunkter på att få sin serviceanmälan åtgärdad inom rimlig tid. Det här är en viktig synpunkt, eftersom allas tid är lika viktig. Ett förbättringsområde! Vi utreder nu tillsammans med Kretslopp Göteborg möjligheten till organiskt avfall och källsortering i fastigheten. Vi har även satt upp information i trapphusen om närmaste ÅV-central och -station. Minskat från 89,5% till 85,6%. Vi noterar en marginell minskning generellt. Däremot har vi fått bättre betyg på hur vi bemöter er samt att vi håller vad vi lovar. Det här gäller både oss på kontoret och fastighetsskötare. Vi tar med oss det och låter det visa vägen i vårt fortsatta arbete. Minskat totalt från 71,6% till 66,7%. Här ser vi en minskning på hur säkra ni känner er mot inbrott i lägenheten; däremot har betyget ökat vad gäller säkerhet mot inbrott i källaren, och det är positivt. Kontakten med era grannar har till vår stora glädje fått högsta eller näst högsta betyg i de flesta fastigheter i Majorna. Dessutom verkar våra åtgärder kring belysningen på gårdar och nära huset gett resultat eftersom ni upplever en större trygghetskänsla där. Minskat från 64,6% till 57,9%. Det generella betyget i den här kategorin dras tyvärr ner av sophanteringen på gården, i övrigt ser det bra ut. Städningen av tvättstugorna har fått högre betyg i vissa fastigheter, och lägre i andra. Städningen av närmiljön-betyget har dock gått upp, likaså skötsel av buskar, rabatter, m.m. (Ni har lämnat en del synpunkter på skötseln av Chapmans Torg samt närliggande gång- och cykelbanor. Dessa områden sköts av Gbg Kommun/Park & Natur. Ni kan kontakta dem med era synpunkter på: 031-365 00 00 eller parkonatur@ponf.goteborg.se) 4 ETT HYRESGÄSTSMAGASIN FRÅN KÄLLFELT BYGGNADS AB ETT HYRESGÄSTSMAGASIN FRÅN KÄLLFELT BYGGNADS AB 5
Minskat från 89 % till 90.0%. Ni har gett oss nästan högsta betyg på att anmäla felet, vilket gläder oss eftersom det visar att våra förbättringar av möjligheterna att anmäla sin serviceåtgärd har gett resultat. Betyg på reparation inom rimlig tid, utfört arbete och hur reparatör städat efter sig har dock sjunkit något. Chapmans Torg/KJ: Projektering pågår gällande sophanteringen. Bland annat görs ljudmätningar m.m. för olika lösningar. Det finns planer för etablering och utveckling av lokalerna på Chapmans Torg/KJ. Stamrenovering beräknas i nuläget att påbörjas 2019-2020. Beklädnad av fönster lokal & butiker baksida och framsida 1:a vån markplan. Kusttorget: Uppfräschning av gård har utförts. Uppfräschning av entréplanen ska utföras. Ekedal: Uppfräschning av den yttre miljön ska göras, inkl. hårdgjorda ytor. (Gården har gjorts iordning med asfaltering och gräsytor) Tvättstuga, torkrum och allmänna utrymmen skall fräschas upp, målas och grovstädas. Ökat från 89,8% till 93,7%. Här är betyget mycket högt överlag. Vi har tappat något på kontakt med grannar emellan och störningar. Den största ökningen noterar vi på säkerheten i förråden. Ökat från 74 % till 77,7%. Vi är glada för ökningen här, däremot har vi tappat lite på städningen av trapphus och utemiljö. Möjligheten till källsortering och sophantering har ökat. Ökat från 84,4% till 88,9% Allmänt höga betyg; kvaliteten på utfört arbete har ökat mest. I samband med att Göteborgs kommun utvidgar cykelbanan mot Delsjövägen kommer vi se över den yttre miljön såsom gräsmatta och buskage. Vi ska även se över och fräscha upp piskbalkongen; eventuellt hittar vi en ny plats för piskställ. Erbjudande om säkerhetsdörrar kommer gå ut till alla hyresgäster. Minskat från 82,3% till 74,6% Överlag höga betyg, men tyvärr ett tapp på säkerhet mot inbrott i lägenheterna samt en liten minskning på kontakten er grannar emellan. Ökat från 81,7% till 88,4% Vi noterar en markant ökning på betyget att få serviceanmälan utförd i tid samt kvaliteten på utförandet. Här är ni överlag mycket nöjda! Många efterfrågar information om gårdens utformning. Ni kommer att få denna information efter att samfälligheten har haft möte i april. Samfälligheten består av: KBAB, Svanströms, Familjebostäder, KB Lincoln Stampen, Bilgrossisten i Örebro AB samt Kastellet fastighetsförvaltning, som ska enas om gårdens utformning och framtida förvaltning. Översyn av källsorteringsväljare på sopnedkasten ska göras. Förhandling med Svanströms angående bokningssystemet för tvättstugan pågår fortfarande. Översyn av ventilationen kommer att göras under 2017. Nytt låssystem till lägenheterna och till de allmänna utrymmena (förutom tvättstugan) kommer under 2017. Har sjunkit från 79,3% till 74,4% Här är det förrådens säkerhet mot inbrott som tyvärr drar ner ett i övrigt ganska högt betyg. Vi ser framför allt en ökning på trivsel i trapphus och minskade störningar från hyresgäster. Har ökat markant från 54,1% till 74,7% Här har alla delpunkter ökat markant! Högsta ökningen ser vi på städningen och städutrustningen i tvättstugorna, samt för städning av grovsoprum/miljöstuga. Har sjunkit från 86,2% till 81,2% Även om betyget har sjunkit något ligger denna kategori fortsatt högt på betygsskalan. Det är delpunkterna få arbetet gjort i rimlig tid samt kvalitet på utfört arbete som har minskat i betyg. EFTER BETYGSKALAN OCH ÖNSKEMÅL Vi kommer att se över våra rutiner kring information och återkoppling samt inom vilken tidsrymd som hyresgästens serviceärende ska utföras. Översyn kommer att göras för eventuell cykelparkering med låsmöjlighet av cykel. Förråden ska kollas upp, dessutom ska det fräschas upp och planteras nytt på gården. Städrutiner med städbolaget har uppdaterats, inklusive KÅLLTORP STAMPEN MASTHUGGET BRÄMAREGÅRDEN Ökat från 92,2% till 97,7%. Här ligger så gott som allt i topp vilket är väldigt roligt. Vi ser här att vi är på rätt väg. Ökat från 80,5% till 85% Betyget har gått upp rejält på besöks- och telefontider samt bemötande vid felanmälan av fastighetsskötare/reparatör. Vi noterar dock ett litet tapp på information om vad som ska hända i fastigheten. Har sjunkit från 97,1% till 90,9% Det är glädjande att omdömet för informationen om vad som ska hända i fastigheten har blivit bättre. Dock har betyget om att få åtgärder vidtagna till följd av synpunkter sjunkit. Även betyget för kontakten med Källfelt har Har ökat från 90,8% till 93% Här är det flesta mycket nöjda, framför allt med besöksoch telefontiderna. Ni har även gett informationen samt kontakten med Källfelt högre betyg. minskat en del. 6 ETT HYRESGÄSTSMAGASIN FRÅN KÄLLFELT BYGGNADS AB ETT HYRESGÄSTSMAGASIN FRÅN KÄLLFELT BYGGNADS AB 7
Har ökat från 69,4% till 71% Här noterar vi en ökning av den personliga tryggheten i trapphuset. (Tyvärr har känslan av trygghet på vind och i källaren minskat något.) Tappat från 79,7% till 73,1% Här noterar vi ett visst tapp på i stort sett alla delfrågorna, framför allt på trappstädningen och tvättstugan. En väckarklocka för oss! Har ökat från 94 % till 95% Här är betyget fortsatt högt! Det gläder oss att informationen om när och hur serviceåtgärder ska utföras har nått fram på bästa sätt. Projektering för stamrenovering pågår. Vi kommer under 2017 att starta upp en ombyggnad. Framför allt är det källarutrymme, tvättstuga, hiss, ventilation och andra allmänna utrymmen som ska ses över. Separat information utgår kontinuerligt under projektets gång till berörda hyresgäster. KVILLEBÄCKEN Ökat marginellt från 77,3% till 77,8% Vi ser här en trevlig ökning, nämligen att ni till 100 % inte störs av era grannar. Även belysningen på gården tycker ni hart blivit bättre. Tryggheten i trapphus och källare har sjunkit något. Minskat marginellt från 83,5% till 83,1% I princip samma betyg som tidigare. Ni tycker att städningen av trapphus har blivit bättre, fast densamma i tvättstugan tycker ni blivit sämre. Omdömet för städutrustningen har dock ökat. Sophanteringsbetyget har minskat men städning av grovsoprum ökat. Ett litet tapp från 91,4% till 87,5% En liten minskning sedan sist. Det är reparatörernas städning efter sig som drar ner betyget något. På Fryxellsgatan kommer vi att se över möjligheter att sätta kodlås på entréer. Diskussion pågår med Postnord angående postboxars vara eller icke vara. Just därför avvaktar vi med säkerhetsdörrar eftersom vi i nuläget inte vet vilken typ av dörrar vi ska installera.. Vi följer upp och går igenom rutinerna med alla våra underleverantörer. TYNNERED Har ökat från 79,3% till 85,2% Här tycker ni att besökstider, telefontider, komma fram på telefon, information och bemötande av fastighetsskötare är bättre än senast. Ett litet tapp i omdömet ser vi på kategorierna Få åtgärder gjorda till följd av synpunkter, och Hur personal hållit sina löften. Ökat från 72,9% till 77,2% Det är trevligt att se att kontakten mellan er grannar har blivit bättre (dock upplever ni att ni bli något mer störda). Förrådens säkerhet mot inbrott tycker ni är bättre och den personliga tryggheten i källaren och i området på kvällar/ nätter likaså. Ett tapp från 62% till 60,8% Städningen av trapphuset har ökat i betyg samtidigt som städning av tvättstuga och tillsyn av källaren har minskat. Källsortering och städning av grovsoprum har ökat, medan städning av gård och skötsel av rabatter och buskar har minskat något. Ökat från 74,5% till 76,4% Här har det varit ett betygstapp på att få sin serviceanmälan åtgärdad inom rimlig tid. Däremot är vi glada över att ni tycker att kvaliteten på utfört arbete och hur reparatör/ fastighetsskötare städat efter sig blivit mycket bättre! Vi ska göra en översyn av ronderingsrutiner samt rutiner kring återkoppling/bokning av serviceåtgärder. Fastighetens ventilation ska byggas om. Bygglov är beviljat, det återstår bara upphandling av entreprenör. Gården har nu rustats och fräschats upp. Det återstår komplettering med mindre åtgärder, detta enligt önskemål från hyresgäster, bl.a. nät för sandlådan (för förhindran av kattspill) samt förvaringsbox för sandleksaker. Städrutiner med städbolaget har uppdaterats, inklusive GÄRDSÅS Ökat från 77,3% till 82% Det är roligt när betyget på samtliga delfrågor ökar. Största ökningen hittade vi på Bemötande senaste kontakten. Ökat från 54,3% till 59,2% Här är det den personliga tryggheten i trapphusen som ökat, framförallt på GG 1-5. Även förrådens säkerhet mot inbrott har fått ett bättre resultat. Vi noterar att det skiljer sig ganska mycket åt på omdömet vad gäller belysningen på gård mellan GG 7-12 och GG 1-5. Vår ambition är att alla ska vara lika nöjda med gårdsbelysningen efter att gården rustats upp. Ökat från 50,4% till 53,7% Här är det trapphusstädningen som ni tycker har blivit bättre. Vi noterar dock ett visst tapp på utomhusmiljön för Galileis Gata 7-9. Det är dock inte så förvånande eftersom det är ni som varit mest berörda och störda av garagerenoveringen med tillhörande avspärrningar m.m. på gården. Ökat från 75% till 81,4% på alla fastigheterna En fin ökning, dock skilde sig betyget åt mellan fastigheterna. GG 1-6 hade mycket högre betyg på att anmäla serviceåtgärd och få den reparerad inom rimlig tid än vad hyresgästerna på GG 7-12 tyckte. Vi ska undersöka vad detta kan bero på. Dock är alla ense om att kvaliteten är mycket bra på utfört arbete och hur personal städat efter sig. Minskat från 100 % till 95,7% Från högsta betyg 2014 har vi nu landat på fortsatt höga 95,7%. Det är betyget på bemötande av reparatör och information från Källfelt som har minskat en smula. 8 ETT HYRESGÄSTSMAGASIN FRÅN KÄLLFELT BYGGNADS AB ETT HYRESGÄSTSMAGASIN FRÅN KÄLLFELT BYGGNADS AB 9
Nya bokningstavlor och tvättlås för GG 7-12. Målning i tvättstugegången ska göras. Timer på tvättstugorna är installerade. På GG 1-5 ses just nu trapphusbelysningen över. Vi har även beställt en utökad städning av trapphus och hiss. Upprustning av gården ska göras under vår/sommaren 2017. Förfrågningar har gått ut till entreprenörer för uppbyggnad av gården. Vi ska uppdatera låssystemet och skalskyddet/låsning till allmänna utrymmen för att få det säkrare i huset. Garage: Sista väggen tätas i samband med gårdsrenoveringen. Grind är installerad. Den sätts igång när vi installerat Aptus till Garaget. Upphandling av Aptus pågår. Städrutiner med städbolaget har uppdaterats, inklusive LANDALA Ökat från 90,1% till 91,6% Roligt med så högt betyg! Det som ökat mest i betyg är Anmäla felet samt Kvalitet på utfört arbete. Vi ska dock se till att bli lite bättre på att få serviceåtaganden åtgärdade inom rimlig tid. Städrutiner med städbolaget håller på att uppdateras, inklusive Våra ronderingsrutiner runt fastighetens yttre miljöer ska också bli bättre. Under 2017: - Trapphusmålning och byte av belysning. - Översyn av planteringar. Många efterfrågar en grillplats. Tyvärr kan vi inte tillmötesgå det här önskemålet eftersom det inte finns någon lämplig plats ur säkerhetssynpunkt. Många har även efterfrågat grovsoprum. Tyvärr finns inget utrymme för grovsopor i fastigheten men alla har rätt till sex gratisbesök per år/se anslag om närmaste ÅV. Vi ser över avfallshanteringen med vår service att ställa ut container för grovsopor med minst 2 gånger per år. Garagesamfälligheten har installerat nytt låssystem. NYA VARVET Ökat från 49,1% till 56,4% En ökning, även om vi har mycket kvar att göra. Det är framför allt tillsyn av källare, grovsoprum och städning samt skötsel av gård som ni upplever som bättre. Det är roligt att våra åtgärder ger resultat. Vi jobbar vidare! Minskat från 82,6% till 72,2% Tyvärr upplever ni att det går sämre att anmäla fel. Vi ska även bli bättre på att få felet åtgärdat inom rimlig tid. - Genomgång av rutiner kring information och återkoppling om tid för serviceåtgärder. - Nya knappsatser till kodlåset på Stjärnbåtsgatan och Finnjollegatan 10. - Rengöring av loftgångarna. - Översyn samt byte av befintlig utomhusbelysning. - Uppsättning av ny stolpbelysning på Nya Varvets Allé. Allmän översyn av källardörrar/lås och målning golv till tvättstugan och cykelförråd på Stjärnbåtsgatan 3 och 5. Pågående översyn av inomhusklimatet och rengöring av ventilationskanaler. - Vi ser över rutiner kring yttermiljö. - Nya namnskyltar entrén: - Nya Varvet Allé: Ny fasadpanel, nya ringklockor, namnskyltar och brevlådor. - Stallegårdsvägen 4 : Fasad mot sydväst ska ses över. - Stallegårdsvägen 10 är åtgärdad. - Bullerplank: Samarbete med Trafikkontoret för att få till ett bullerplank mot vägen., sätts upp under våren 17. SH 5 82,4 %, SH 33-37 89,1% Här fick vi toppenbetyg gällande information från Källfelt. Högst i betyg ligger informationen om vad som ska hända i fastigheten, telefontider, komma fram på telefon samt att få tag i rätt person. Vi fick väldigt olika betyg på frågan om besökstider. SH 33-37 gav 81,8% och SH 5 gav 62,5% samt på bemötande av fastighetsskötare/reparatör där SH 33-37 hade 95,2% och SH 5 hade 73,3%. SH 5 75,3%, SH 33-37 86,8% Här skilde det sig mellan fastigheterna i kategorin Kontakten med grannarna. SH 5 gav 96% och SH 33-37 gav 84,6%. Sak samma för Störs ej av grannar där SH 5 gav 72% och SH 33-37 gav 96,4%. Den personliga tryggheten fann man högre på SH 33-37. Betyget för förrådens säkerhet mot inbrott var ganska lågt på båda fastigheterna. SH 5 51,9%, SH 33-37 65,5% Här drar tyvärr källsorteringen ner betyget på båda fastigheterna eftersom det i dagsläget tyvärr inte finns möjlighet till det. Städning av tvättstuga fick också låga betyg. Högst betyg har sophantering, snöröjning och skötsel av rabatter, buskar fått, med betyg mellan 70-89% SH 5 78,9%, SH 33-37 84,9% Här var det jämnare mellan fastigheterna. De skilde sig dock åt på frågan hur reparatör/fastighetsskötare städat efter sig där SH 33-37 hade 94,7% och SH 5 hade 68,8. Ökat från 88,3% till 91% Här har betyget för besöks- och telefontid ökat. Ni tycker även att kontakten med och bemötandet av fastighetsskötare blivit bättre. (Betyget för information om fastigheten har dock gått ner en bit.) Minskat från 79,8% till 78,7% Den personliga tryggheten i källaren tycker ni har blivit bättre. Däremot har den personliga tryggheten i trapphuset minskat något. Minskat från 81,7% till 74,6% Ett generellt sett lägre betyg. Ni tycker att det är bra ordning i tvättstugor och med städutrustningen, däremot drar städningen av trapphus, skötsel av gård, rabatter och buskar ner betyget. Det här noterar vi! Minskat från 81% till 79,2% Här har vi fått högsta poäng på många av delfrågorna! Det som ökat mest är Bemötande senast kontakten och Mailhanteringen. Minskat från 95,3% till 86,4% Trots tappet har vi fått höga betyg på många av delfrågorna. Ni upplever att Kontakten med grannar blivit sämre, samt att ni upplever att ni störs mer av era grannar. STOCKHOLM Det här är första gången som våra Stockholmsfastigheter är med i vår NKI-undersökning. Vi tackar alla er som har svarat. Fastigheterna har skilt sig ganska mycket åt i betygsskalorna, därför har vi angett varje fastighet för sig. - Anställt fastighetsskötare Mia Gustafsson för närmare service. Pågående: - Byte av stamrör i SH 33-37: för bättre genomströmning samt för att förhindra läckage. Ska åtgärdas: - Renovering av tvättstuga i SH 5: påbörjas inom kort inkl. byte av bokningssystem och bokningslås. I samband med detta utökas tvättpassens tid. - SH 5 och SH 33-37: uppdatering av källar-/vindsförråd innan sommaren. - SH 5: uppdatering av rabatter, gräsyta, träd m.m. - SH 5, + SH 33-37: översyn för eventuellt utökat utrymme för källsortering. Åtgärdat: - SH5, SH33-37: Ommålning trapphus och källarutrymmen inkl ny belysning. - SH 33-37: renoverad tvättstuga. 10 ETT HYRESGÄSTSMAGASIN FRÅN KÄLLFELT BYGGNADS AB ETT HYRESGÄSTSMAGASIN FRÅN KÄLLFELT BYGGNADS AB 11
Grafisk fom r2. I nästa nummer: Nästa Nyhetskällan kommer strax innan semestern och blir ett sommarnummer med bland annat notiser om öppettider, ett trevligt recept och kanske ett korsord. Finfin sommarläsning i ett förhoppningsvis fint väder. Vi hörs då! Kontakta oss Serviceanmälan 0771-61 10 00 Klockan 9-15, lunch 12-13. Källfelt växel 031-69 70 00 Klockan 9-15, lunch 12-13. Förvaltare 031-69 70 00 Klockan 9-15, lunch 12-13. Jour Nokas Bevakning 010-210 90 00 Vid akuta fel eller störning efter kontorstid. Hissfel Kone Hissar 020-72 20 20 Besöksadress Sven Källfelts Gata 21 Västra Frölunda Postadress Box 12201 402 42 GÖTEBORG Hemsida www.kallfelt.se E-post info@kallfelt.se DU VET VÄL ATT DU KAN BETALA HYRAN MED e-faktura! Kontakta oss på Källfelt om du behöver hjälp. MINA SIDOR www.kallfelt.se/mina-sidor Ett hyresgästsmagasin från Källfelt Byggnads AB