Stödmaterial inför lönerevision

Relevanta dokument
Stödmaterial inför lönerevision. Medieföretagen - Svenska Journalistförbundet

Stödmaterial inför lönerevision

Stödmaterial inför lönerevision

Stödmaterial inför lönerevision. Medieföretagen Unionen. (tjänstemän vid dagstidningar m fl)

Stödmaterial inför lönerevision. Medieföretagen Unionen (fd Mia-Sif)

Vägledning till Lönebildningsavtal 2013 Fastigo Vision, Unionen och AiF

LÖNEAVTAL Utveckling &Tjänster. Giltighetstid:

Partsgemensamma riktlinjer för lönebildning i STD-företag

Arbetsgrupp sjöbefäl Rapport

Partsgemensamma tillämpningsanvisningar för lönebildning i IT-företag.

Avtal om lokal lönebildning i företagen mellan Föreningen Vårdföretagarna och SKTF

Löneprocessen inom Svenska kyrkan Ett stödmaterial

FÖRHANDLINGSPROTOKOLL Utskriftsdatum Protokoll nr Sida Sign Sign Sign Sign. Löneavtal Version

Ett hjälpmedel för lönebildningen i företaget. November 2009

KFOs LÖNEBILDNING I PRAKTIKEN. LÖNER LÖNESÄTTNING Förskolor, fritidshem och fristående skolor

Arbetsgivarens verksamhetsår

Kollektivavtal om lönebildning i fristående skolor och förskolor samt för uppdragsutbildning mellan Almega Tjänsteföretagen, IDEA och Vision

Löneprocess inom staten

Lönepeppen Råd och stöd inför din lönedialog

Lönen är ersättning för utfört arbete och bestäms dels vid anställningens början, dels vid återkommande löneöversyner.

LÖNEAVTAL Telekom. Giltighetstid:

AVTAL OM LOKAL LÖNEBILDNING IT-företag. Giltighetstid:

Almega Tjänsteföretagen, bransch Turism och Sjöfart. Sjöbefälsföreningen. Patrik Eidfelt och Tomas Bengtson jämte delegation

Din lön och din utveckling

Lönekonferens. Lokal lönebildning - Friskoleavtalet

Bemanningsavtal, Medieföretagen

Avtal om lokal lönebildning i IT-företagen

Ett hjälpmedel för lönebildningen i företaget. Februari 2009

Löneprocessen - pågår hela året

Löneavtal Löneavtal mellan Arbetsgivaralliansen Branschkommitté Idrott, Unionen och Akademikerförbunden avseende tjänstemän.

LÖNEAVTAL Telekom. Giltighetstid:

Den lokala. löneprocessen. och individuell lönesättning Tips och idéer för lönearbetet. Almega Serviceföretagen och Kommunal

Klubbstöd - Avtal om lokal lönebildningen mellan IT & Telekomföretagen inom Almega ITavtalet

LÖNEAVTAL Telekom. Giltighetstid:

Avtal om lokal lönebildning i företagen för avtalsområde IT mellan IT&Telekomföretagen inom Almega, arbetsgivarsektionen och Unionen

BILAGA 1 Löner 1 juli juni 2020

Din lön och din utveckling

Akademikerförbundens löneprocess

Hur löneprocessen är tänkt att fungera

DOKUMENTNAMN GILTIGHETSPERIOD DOKUMENTTYP BESLUTAT/ANTAGET DOKUMENTÄGARE VERSION DOKUMENTANSVARIG REVIDERAT

En information om avtalets innebörd lämnas till samtliga tjänstemän. Arbetsgivaren och berörd lokal tjänstemannapart anordnar en sådan information.

Innehåll. Förord. KAPITEL 2 GRUNDEN FÖR BRA LÖNEBILDNING 6 Lönegrupp Aktörer i en lönegrupp

Den lokala. löneprocessen. och individuell lönesättning Tips och idéer för lönearbetet. Friskolorna inom Almega Tjänsteföretagen och Kommunal

LÖNEBILDNING I FÖRETAGEN Utbildningsföretag Unionen. Giltighetstid:

Utvecklings- och lönesamtal ger dig inflytande

Lönesättning riktlinjer

AVTAL OM LOKAL LÖNEBILDNING Kommunikation. Giltighetstid:

Förstärkt löneprocess

Lönesättande- samtal

Information och handledning för utvecklingssamtal och lönesamtal

HÖK11, LOK11 och årlig löneöversyn

Lönebildning i Borlänge kommun - riktlinjer Kommunstyrelsen Personalkontoret

Lönesättning riktlinjer

LÖNEPOLICY FÖR MÖLNDALS STAD

Löneavtal Utgångspunkter. 2. Lönepolitik LÖNEAVTAL

Lönesättning riktlinjer

Lönepeppen Råd och stöd inför din lönedialog

HÖK T. i lydelse fr.o.m AkademikerAlliansen

Frågor och svar kring Saco-S löneavtal

Bilaga 1 till förhandlingsprotokoll TEO Löneavtal Version TEO

Gemensam kommentar till RALS

Tips och råd vid lönesamtal

Du och din lön. eller hur du kan göra din lönedialog bättre

Utvecklingssamtal. vid Umeå universitet. En beskrivning av dess steg (Manual) Förbereda. Organisera. Genomföra och dokumentera

Ledaravtalet - från ord till handling. Möjligheternas avtal vägledning för en väl fungerande lokal lönebildning

Lönesamtalet. - Tips och råd kring lönesamtalet

Lokalt kollektivavtal om löneförhandlingar enligt Ramavtal om löner m.m T. Parter

Lönsamt Inför lönesamtalet

Gemensam kommentar till RALS

Lönebildning i företagen. Utbildningsföretag. Giltighet:

Löneavtal Fastigo - Unionen, AiF

Medarbetarsamtal och lönesamtal

Du och din lön. - lathund för medlemmar i ST

LÖNEAVTAL Friskolor. Giltighetstid: LR/Lärarförbundet Kommunal Vision tillsvidare

LIKA LÖN INFORMATION TILL LÖNESÄTTANDE CHEF. Bankinstitutens Arbetsgivareorganisation Finansförbundet

Utvecklings- och lönesamtal för ett

SKL/Sobona och Lärarnas Samverkansråd om lönebildning

Lönebildningsavtal. 1 juni 2017 tillsvidare. Säkerhetsföretagen Ledarna

Nytt löne- och allmänna villkorsavtal för Arbetsgivaralliansens Branschkommitté för Trossamfund och Ekumeniska Organisationer

Utvecklings- och lönesamtal för ett

LÖ NEBILDNINGSAVTAL SLA och Naturvetarna

Avtal om lönebildning

Vässa och förbered lönedialogen

Supplement/Löneavtal SLA Naturvetarna / Sveriges Ingenjörer Skogsbruk tjänstemän

Avtal om lönebildning Ledaravtal

L ö n e p o l i c y. Timrå Kommun

Lönepolitisk plattform

Medarbetarsamtal. Samtal om måluppfyllelse och förväntningar, medarbetarskap, organisation och arbetsmiljö, kompetensutveckling.

Rutiner. Rutiner inför löneöversyn. Enköpings kommun

Förhandla om din skolledarlön framgångsrikt

Huvudspåret. AG förbereder. Överläggning K. Överläggning F. Facklig org påkallar förhandl.

Att sätta lön 1 (15)

Saco chefsguide. Att sätta lön

Lönesättande samtal resultat och prestation i fokus

Lönesättande samtal resultat och prestation i fokus

Avtal mellan Arbetsförmedlingen och OFR/S avseende löneförhandlingar enligt Ramavtal om löner m.m. (RALS ) vid Arbetsförmedlingen

Lönepolitiska riktlinjer och arbetsordning vid lönesättning

Lönesamtal. transportgruppen.se

LÖNEAVTAL Arkitekt-, Teknikkonsult- och Industrikonsultföretag STD Svenska Teknik&Designföretagen

Avtal om lönebildning mellan Almega Tjänsteförbunden/Almega Fastighetsarbetsgivarna och Sveriges Ingenjörer 1 juni 2012 till 31 maj 2013.

Transkript:

Stödmaterial inför lönerevision Medieföretagen - Svenska Journalistförbundet

Löneprocessen gemensamt ansvar 1. Mål-/utvecklingssamtal, chef - medarbetare 2. Inledande möte företag - klubb 2 7. Utvärdering företag - klubb 7 3 3. Information företag - klubb 6. Lönebesked chef - medarbetare Anpassas lokalt 6 4 5 4. Resultat- och lönesamtal chef - medarbetare 5. Löneförhandling/lönerevision företag - klubb Löneprocessen gemensamt ansvar Enligt journalistavtalen mellan Medieföretagen och Journalistförbundet ska lönen sättas individuellt i en löneprocess. Medieföretagen och Journalistförbundet har gemensamt tagit fram denna vägledning för att ge ett exempel på hur löneavtalet kan tillämpas och hur den årliga löneprocessen kan utformas. Eftersom varje företag är unikt är det viktigt att löneprocessen anpassas till de förutsättningar som gäller på varje företag. Löneavtalet innehåller regler för hur löneprocessen och lönesättningen ska gå till Processlöneavtalet gäller enligt alla kollektivavtal mellan Medieföretagen och Journalistförbundet: Dagspress, Tidskrift, Etermedia, Public Service och Bemanning. Löneavtalet finns som bilaga i respektive kollektivavtal. Om facklig representation saknas på arbetsplatsen Där lokal journalistklubb eller ombud utsett av Journalistförbundet saknas ska nedanstående ske i direkt dialog med de anställda. Vid dessa arbetsplatser kommer tillämpningen av processlöneavtalet att skilja sig från processen på arbetsplatser där arbetsgivare och förtroendevalda samverkar kontinuerligt. Utvecklingssamtalet och lönesamtalet kommer här att vara de centrala delarna i löneprocessen. Arbetsgivaren lämnar här förslag till löneökningar i lönesamtalen. 1. Mål-/utvecklingssamtal Utvecklingssamtalet bör hållas en kort tid efter att medarbetarens nya lön meddelats. Avsikten med samtalet är att lönesättande chef och medarbetare tillsammans blickar framåt och tydliggör sina förväntningar på varandra och vad som är viktigt att tänka på det kommande året. Från lönesamtalet som hållits inför löneförhandlingarna ska dokumentation finnas som beskriver medarbetarens arbetsinsats det gångna året. Dokumentationen kan användas som utgångspunkt för utvecklingssamtalet. Det är viktigt att både chef och medarbetare förbereder sig inför samtalet och att tillräcklig tid avsätts för genomförandet. För att medarbetaren ska veta vad som är viktigt att fokusera på beskriver lämpligen chefen företagets behov av kompetens på kort och lång sikt samt vilka faktorer som påverkar lönesättningen. Medarbetaren beskriver sina önskemål om utveckling i arbetet. Tillsammans diskuterar de vilka mål som ska trivsel och arbetsmiljö är också viktiga att ta upp. För att säkerställa kvalitet på samtalet och förenkla uppföljningen skrivs överenskomna mål och kompetensutvecklingsinsatser ner i ett gemensamt dokument. Checklista för utvecklingssamtal, se Bilaga 1. 2

2. Riktlinjer för lönearbetet I detta arbete lägger företaget och journalistklubben grunden för hela lönearbetet. Ju mer kraft som läggs på detta arbete desto bättre kommer hela löneprocessen att fungera och lönebildningen kan utgöra en viktig faktor i utveckling och utförande av företagets verksamhet. Det centrala löneavtalet Lokala parter går gemensamt igenom det centrala löneavtalets olika delar och tolkar dessa. Förutsättningar Till förutsättningarna hör situationen inom branschen, framtidsutsikter, ekonomiska resultat, marknadsförutsättningar, behov av investeringar i verk samheten, utrymme för löneökningar och teknisk utveckling m.m. Lönepolicy Lönepolicyn ska beskriva företagets strategi för hur lönesättningen ska stödja verksamheten. En tydlig och konkret lönepolicy tydliggör för medarbetarna vad som är viktigast att göra bra för att verksamheten ska gå bra. Checklista för lönepolicy, Bilaga 2. Lönestruktur För att underlätta lönearbetet är det värdefullt att ha en gemensam syn på hur en önskvärd lönestruktur ska se ut i företaget. Denna kan utgöra en bild av inom vilka tänkta intervaller lönerna bör ligga för olika kategorier i företaget. Ur lönestrukturen kan tänkta lönekarriärer tas fram. Lönestrukturen svarar på frågan vilka medarbetare som ska kunna påverka sin lön på ett likartat sätt. Det underlättar fastställandet av löner när nyrekryteringar är aktuella och förhandlingarna om hur befintliga löner bör utvecklas. När ni bygger upp en bild av en önskad lönestruktur är det lämpligt att börja med definition av olika grupperingar av befattningar som är relevanta för det egna företaget t ex nyhetsredaktionen, webben, feature och sporten. Alternativt kan ni utgå från olika befattningstyper såsom t ex reporter, sidredaktör, webbredaktör, fotograf m fl. Lönestatistiken ger också en grov bild av hur marknadslöneläget ser ut inom medieföretag, vilket kan vara till hjälp när ni ska definiera de intervall lönerna bör ligga inom. Framtagandet av önskvärd lönestruktur handlar inte om enskilda individers löner och säger inget om hur stor löneökning bör vara för enskilda medarbetare. När den önskvärda lönestrukturen är upprättad är det dags att jämföra denna med aktuell lönestruktur. Eventuella avvikelser från den önskade strukturen kan därvid uppmärksammas och över tid korrigeras vid kommande löneförhandlingar. Lokala parter behöver komma överens om hur denna information hanteras. Parterna kan också diskutera hur löneprocessen ska förhindra osakliga löneskillnader på grund av kön. I detta sammanhang kan den löneanalys som krävs enligt diskrimineringslagen kap. 3 användas. Lönekriterier För att lönesättande chefer och medarbetare ska få en tydlig bild av vilka faktorer i arbetet som är viktiga för att understödja verksamheten och som ska bedömas när löneökning för varje medarbetare ska fastställas, är det viktigt att dessa tas fram och tydliggörs. Lönekriterierna bestäms utifrån lönepolicyn. Olika lönekriterier kan vara olika viktiga och ges olika stor betydelse. Exempel på lönekriterier kan vara kompetens, engagemang, resultat och ansvar. Planering Löneprocessen planeras i tid och innehåll. En tydlig planering behövs för att hela löneprocessen ska fungera bra och att alla inblandade ska veta vad som ska göras och när. 3. Information Lokala parter informerar lönesättande chefer och medarbetare om tidsplan för årets lönerevision. Gemensam information ökar förståelsen för och tilltro till löneprocessen. Ju tydligare denna information är desto bättre. Informationen bör innehålla; Datum för när uppgifter ska utföras och vara klara Relevanta lönekriterier Stödmaterial för utvecklingssamtal och lönesamtal Tillgängligt löneökningsutrymme 3

4. Lönesamtal Chefen ska erbjuda medarbetaren ett lönesamtal i samband med lönerevision. Detta samtal hålls mellan lönesättande chef och medarbetare. Här diskuteras främst hur arbetet gått sedan utvecklingssamtalet hölls. Dokumentationen från detta utgör underlag för samtalet. Vidare diskuteras medarbetarens lön i förhållande till företagets lönepolicy och bedömning av uppfyllelse av lönesättningskriterierna. Samtalet, företagets och medarbetarens tankar om aktuell och önskad position i lönestrukturen utgör ett stöd för lönesättande chef att göra en saklig bedömning av medarbetarens arbetsinsats. Medarbetaren får också möjlighet att ge sin bild av hur arbetet gått och vilka förutsättningar som kan förbättras. Det är viktigt att både chef och medarbetare förbereder sig inför samtalet och att tillräcklig tid avsätts för genomförandet. Möjligheten för chefen att föreslå rätt lön för medarbetaren ökar om underlaget för samtalet är bra och om båda är öppna och ärliga. Lönekriteriernas koppling till lön, se Bilaga 3. 5. Löneförhandling/Avstämning Arbetsgivaren och journalistklubbens löneförhandlare träffas efter att lönesamtalen är genomförda, för att slutföra årets löneförhandlingar. Målsättningen är att komma överens om nya löner för samtliga journalistklubbens medlemmar och att uppnå den struktur på lönerna inom företaget som är önskvärd. Ju bättre man lyckats med förberedelser och instruktioner till lönesättande chefer och medarbetare desto lättare är det att komma överens om de nya lönerna. Kommer parterna överens om nya löner tar både arbetsgivaren och klubben ansvar för de nya lönerna vilket gör att medarbetarna kan uppfatta lönesättningen som rätt och riktig. Kommer parterna inte överens är det arbetsgivaren som beslutar om de nya lönerna inom löneavtalets ramar. Åtgärdsplan Löneavtalen innehåller ingen garanterad löneökning för varje medlem i Journalistförbundet uttryckt i kronor. Istället innehåller löneavtalet en regel som innebär att en åtgärdsplan ska tas fram för medarbetare som, till följd av brister i arbetsinsatsen under året, får en märkbart låg löneökning (i jämförelse med andra medarbetare som gjort ett fullgott arbete) eller ingen löneökning alls. Åtgärdsplanen tas fram i samarbete med den berörda medarbetaren. Förfarandet med åtgärdsplan aktualiseras typiskt sett enbart undantagsvis. Åtgärdsplanen ska upprättas skriftligen och följas upp kontinuerligt. Syftet är att få berörd medarbetare att åter göra en fullgod arbetsinsats och i 4 nästa lönerevision få en bra löneförhöjning igen. Exempel på åtgärdsplan Bilaga 4. 6. Lönebesked Efter att de nya lönerna är fastställda meddelar lönesättande chef varje enskild medarbetare dennes nya lön. Här är det viktigt att löneökningen motiveras. Detta underlättas av presentation av de bedömningar som gjorts av de lönesättningskriterier som tillämpas och den lönestruktur som eftersträvas. Medarbetaren får då en tydlig bild av vilken löneutveckling som kan uppnås genom förbättringar i arbetssätt och utveckling till mer kvalificerade arbetsuppgifter. När lönebeskeden lämnats betalas de nya lönerna ut. 7. Utvärdering av löneprocessen Arbetsgivaren och journalistklubben träffas en kort tid efter att nya lönerna är klara för att utvärdera löneprocessen. Parterna går helt enkelt igenom och noterar vad som fungerat bra och vad som fungerat mindre bra samt vilka förbättringar som kan göras inför nästa lönerevision. Medlemmarnas återkoppling till klubben är värdefull att ta till vara. Lönekonsultation Om lokala parter kört fast under löneprocessen kan Medieföretagen och Journalistförbundet ställa upp och bidra med en lönekonsultation. Detta kan gemensamt begäras när som helst under processen. Klubben kontaktar Journalistförbundet och arbetsgivaren kontaktar Medieföretagen. Centrala parterna kommer då tillsammans ut till företaget och lyssnar in vilka problem som uppstått och försöker bidra till fortsatt bra löneprocess genom tips och råd. Lönekonsultation är inte någon förhandling utan en gemensam hjälp för att de lokala parterna ska komma vidare. Om detta inte löser problemen finns alltid möjlighet för endera av de lokala parterna att begära central förhandling. Detta kan vara aktuellt om någon anser att den andra parten inte följer löneavtalet.

Bilaga 1 Checklista inför utvecklingssamtalet Här är några punkter som chef och medarbetare kan utgå från vid förberedelserna. Självklart lägger ni till och drar ifrån utifrån hur det passar er. Tillbakablick Vad har gått bra? Vad har gått mindre bra? Vad har du lärt dig? Framtiden Mål? Egna planer? Ömsesidiga förväntningar? Krav? Svårigheter? Utmaningar? Behov av kompetensutveckling på kort och lång sikt. Allmän trivsel Stämning i arbetsgruppen? Samarbete? Vad behöver förbättras? Din återkoppling till chefen Vad fungerar bra i samarbetet? Vad fungerar mindre bra? Hur kan var och en bidra? Arbetsmiljö Bra/dåligt? Stress? Delaktighet? Vad kan förbättras? Hur? Uppföljning Samtalet bör avslutas med att ni gör en individuell utvecklingsplan för medarbetaren och en överenskommelse om hur ni ska följa upp planen. Utvecklingsplanen bör doku- menteras. Glöm inte att följa upp och genomföra vad ni har kommit överens om. Avsätt tid och planera in kompetensutveckling. 5

Bilaga 2 Checklista för att ta fram en lönepolicy Lönepolicyn visar på sambandet mellan företagets affärsidé, framgångsfaktorer och medarbetarens lön. Denna checklista syftar till att underlätta arbetet att ta fram en lönepolicy. 1. Vilken är vår affärsidé och våra övergripande mål? 2. Vilka är våra framgångsfaktorer? 3. Vilka krav ställer framgångsfaktorerna på medarbetarna? 4. Vad kännetecknar företagets bästa medarbetare? Vilka egenskaper bidrar till verksamhetsutvecklingen? 5. Vilka kriterier ska vi använda för att bedöma hur väl medarbetarna uppfyller det som anges under punkt 3 och 4? 6. Hur ska löneprocessen gå till? 7. Hur ska lönepolicyn kommuniceras till alla anställda? 8. Hur ska vi följa upp/utvärdera lönepolicyn? 6

Lönekriteriernas koppling till lön Bilaga 3 Exempel på lönekriterier Verksamhetens mål och krav Vilka krav ställs för att förverkliga affärsidén? Vad kännetecknar de bästa? Vem ska ha högst löneökning? Kompetens Engagemang Resultat Helhetsvärdering: Dialogen chef - medarbetare Lönesättning Bedömning enligt lönekriterierna Lönekriterierna bestäms utifrån lönepolicyn. Under lönesamtalet görs en bedömning av hur väl medarbetaren uppfyller lönekriterierna samt en helhetsvärdering av hur väl medarbetaren uppfyller samtliga lönekriterier. 7

Bilaga 4 Checklista för åtgärdsplan Verksamhetens mål och krav Utfallet av senaste utvecklingssamtal Vad har medarbetaren inte gjort eller gjort på ett felaktigt sätt? Hur ska resultatet förbättras? Engagemang Kompentensutveckling Chefstöd Uppföljning Exempel I löneförhandlingarna är chefens förslag till klubben att Lisa inte ska få någon löneökning. När lönerevisionen är avslutad blir det också resultatet. Lisa är reporter och har varit anställd på företaget i sju år. Det senaste året har hon producerat betydligt färre och mindre arbeten och inte uppnått sina mål. Övriga reportrar på redaktionen har producerat arbete i enlighet med, eller i närheten av, sina mål. Både läsare och intervjuade personer har dessutom klagat på att Lisa har gjort många faktafel i sitt arbete samt varit kort i tonen och otrevlig. På grund av detta sammantaget har Lisa inte fått någon löneökning i år. Chefen informerar klubben att en åtgärdsplan för Lisa behöver tas fram. Hon vill att klubbordföranden ska vara med på hennes och chefens möte och det är han. Chefen frågar Lisa vad som är orsaken till hennes beteende. Lisa själv har ingen bra förklaring mer än att hon känner sig trött på jobbet. Hon är inte sjuk och har inga privata problem. Chefen och Lisa pratar om vad det kan bero på att hon känner sig så trött på jobbet. En kunskapsinventering görs och det visar sig att Lisa inte gått färdigt utbildningen i det senaste publiceringssystemet. Hon blir därför irriterad och stressad när hon inte kan publicera material så snabbt som hon skulle önska. Det går ut över både produktiviteten och kvaliteten på hennes arbete. Hon har också missat att hålla sig uppdaterad om publicering i sociala medier. Chefen föreslår och Lisa accepterar att gå en ny grundkurs om publicering i sociala medier. Kursen är en vecka lång och nästa tillfälle är om en månad. Lisas kollega Tommy är väldigt duktig på det publiceringsverktyg som företaget använder. Utöver Tommys sakkunskap har han en stor pedagogisk förmåga. Det bestäms därför att Lisa och Tommy ska boka in två tillfällen när Tommy i lugn och ro ska gå igenom publiceringsverktyget med Lisa. Om det inte räcker ska Lisa gå på ytterligare en extern utbildning. Chefen och Lisa går igenom företagets policy om bemötande av intervjuade personer och läsare. Chefen frågar Lisa vem hon tycker är den bästa reportern på redaktionen. Lisa tycker att det är Anna. Chefen föreslår att Lisa ska följa med Anna på ett reportage. När chefen och Lisa utrett orsaker och kompetensutvecklingsbehov upprättar de i samförstånd följande åtgärdsplan. 10

Åtgärdsplan för Lisa Larsson 31 mars 2018 Engagemang Kompetensutveckling Chefsstöd Vad Vem När Gå igenom policy om Chef och Lisa Onsdag kl 11-12 bemötande av intervjuade personer samt läsare. Var observant på Lisa Från och med nu bemötande av intervjuade personer och läsare. Inspiration Lisa följa med Vecka 15 Anna på reportage Genomgång av Lisa bokar in två Vecka 15-19 publiceringssystemet. tillfällen med Anmälan till grundkurs om publicering i sociala medier. Visa lite extra Tommy Lisa bokar kursen Chefen Från och med nu uppmärksamhet Uppföljning Avstämningsmöte Chefen och Lisa Kl 10-11 onsdag i vecka 15 Avstämningsmöte Chefen och Lisa Kl 10-11 onsdag i vecka 23 Chefen, Lisa och klubben bokar in en uppföljning två månader senare. Då visar det sig att Lisa producerat väsentligt mer material av bättre kvalitet. Hon verkar mycket gladare och inga ytterligare klagomål har inkommit. 10