Hur vårt tänkande begränsar vårt beteende och vad vi kan göra åt det. Göteborg, oktober 2018

Relevanta dokument
REGLAB 2019 NUDGING I REGIONALPOLITIKEN

Resultat från CMB:s Strategidag om nudging Underlaget baseras på anteckningar från gruppernas diskussioner.

När det rätta blir det lätta

Specialistkurs för psykologer

Hur får vi människor att ägna sig mer åt friluftsliv? Niklas Laninge Onödig oro

VAD ÄR NUDGING, VEM ANVÄNDER DET OCH VARFÖR?

Nudge och pensioner. Fredrik Carlsson Göteborgs Universitet

Specialistkurs för psykologer

Kan jag bara nå min bild av framtiden kommer allt blir bra.

SMART. Moraliskt resonerande. Moraliskt resonerande Moraliskt resonerande. SMART Utbildningscentrum smartutbildning.

Beteendeförändring för hållbarhet

SÅ PÅVERKAR PSYKOLOGI DINA AFFÄRER

Recension. Tänka, snabbt och långsamt Daniel Kahneman Översättning: Pär Svensson Volante, Stockholm, 2013, 511 s. ISBN

Så räddar du världen med hjälp av psykologi -

Nudging. och annan kommunikation. Det ska vara lätt att göra rätt!

Finns det vissa typer av människor som du inte gillar?

Sammanfattning 2016:7

UTFALL = (KLAVE, 2 KR; KRONA-KLAVE, 4 KR; KRONA-KRONA-KLAVE, 8 KR; OSV) = (1/2, 2 KR; 1/4, 4 KR; 1/8 8 KR; OSV)

Nudging - En måltidsknuff i rätt riktning

Framtidens styrmedel - morötter, skatter eller knuffar?

Förfluten tid Nu Framtiden. Bedömning Värdering Kunskaper Integration Konsekvenser Beslut Genomförande

Kimmo Eriksson Professor i tillämpad matematik

Öresund: olycksfallsskador i betongelementfabrikerna Sverige

Prospektteorin. Prospektteorin

Kvinnors erfarenhet av våld. Karin Örmon

Vänliga knuffar i restaurangen och på andra ställen

Globala Utblickar i en turbulent värld. SKAGEN Fonders Nyårskonferens Presentation av Charlotta Mankert

Inför we_change hackathon for the global goals

Psykologisk forskning om finansiellt beslutsfattande

Psykologiskt perspektiv på konsumentbeteende

Tänkande. Klassisk syn påp. beslutsfattande. Problemlösning. Beslutsfattande. Beslutsfattande. Betrakta alla möjliga m

Visar vi och bemöter vi föräldrar alltid vårt barn med respekt? Visar vi och bemöter vi alltid barn generellt med respekt?

Beteenden bakom nedskräpning

Chris von Borgstede

Diabetes, jaha men det är väl bara...eller? Diabetes, jaha men det är väl bara...eller? Att leva med diabetes några röster. Aspekter på behandling

Bedömningar och beslutsfattande: Beslutsfattande 1

Kognition betecknar människans intellektuella funktioner.

Grundläggande egenskaper hos människan som informationsvarelse

Attributionsteori. Gruppens psykologi. Kulturella skillnader

Gruppens psykologi. Attributionsteori

SOCIALPSYKOLOGI Sjukgymnastutbildningen KI, T2. Aila Collins Department of Clinical Neuroscience Karolinska Institute Stockholm, Sweden

Finns det "besvärliga människor"?

Förändrat debiteringssystem för elektricitet bidrar till ett långsiktigt hållbart energisystem

Förankring, acceptans och motstånd

>>HANDLEDNINGSMATERIAL DET DÄR MAN INTE PRATAR OM HELA HAVET STORMAR


Konsten att fatta (rätt) beslut

FBRN Brandjobs. Projektiva metoder - närmare sanningen? Marknadsundersökningens dag - 11 MARS Fredrik Berggren & Robert Nises

Kognitiv psykologi. Kognition / Tänkande. Tänkande

Lätt att välja rätt. Fredrik Carlsson Göteborgs Universitet.

inudgeyou Nudging gröna knuffar mot beteendeförändring 23 maj Vattenstämman 2018 Evelina Gunnarsson Behavioural Analyst, inudgeyou MSc.

Att förebygga och hantera överbelastningsskador. Beteenden (Gustafsson & Lundqvist, 2016; Kennerly, Kirk, & Westbrook, 2011)

Hundskola.NU! 2.0 Mellanstadiet. En del av Hundskola.NU! 2.0 av Ingela Melinder. Belöningar FÖR HUNDAR

Tumregler (heuristics) och feltänk (biases) i slutsatser om trolighet. Lennart Sjöberg NTNU, Trondheim 8 november 2006

Svenska. Förmågan: Att skriva. utvecklad. välutvecklad

Kan normer och attityder påverka vårt vardagliga beteende? Miljöhandlingar ur ett miljöpsykologiskt perspektiv.

Hur gör man och var börjar man? Anders Landgren Åre Skistar

Coachande ledarskap - få dina anställda att växa och nå sin fulla potential.

Ett beteende är något vi gör

Bakgrund. Frågeställning

Om kollektiv intelligens i grupper och organisationer

Likabehandlingsplan och plan mot kränkande behandling. för. Förskolan Skattkammaren

Vi vet, men vad gör vi? - beteendens betydelse för en god fysisk arbetsmiljö

PROJEKT PERFEKT: OM UTSEENDEKULTUR OCH KROPPSUPPFATTNING

Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010

Nudging för att främja beteenden - En undersökning av Högskolerestauranger ABs klimatmärkning

Unlock: Drivkrafter för en hållbar konsumtion på lokal nivå. Karin André, Katarina Axelsson, Elena Dawkins, Åsa Gerger Swartling

#Killmiddag. För högstadiet och gymnasiet. Obs: Ladda ned instruktionsbladet på killmiddag.se innan ni sätter igång.

Nudging - Verktyg för hållbar konsumtion?

Maria Helander Mitt Bästa Jag

Ätstörningar. Att vilja bli nöjd

OM KRITERIER av Emelie Johnson Vegh och Eva Bertilsson, publicerad i Canis 2004

pedagogerna möta dig i olika situationer/uppgifter så att olika lärstilar får utrymme.

5 framtidshypoteser som hjälper dig a! ställa de rä!a frågorna

UTSEENDEKULTUR & KROPPSUPPFATTNING. Kristina Holmqvist Gattario, docent i psykologi Psykologiska institutionen, Göteborgs Universitet

Framing och beslutsfattandeprocesser; Att vaccinera sig eller inte mot A(H1N1)

FÖRVALTNINGS D A G A R N A Sammanfattning

Bang for the buck Erik Modig

LocalLife. ElectriCITY Årsstämma , Dome of Vision Hossein Shahrokni

6-stegsguide för hur du tänker positivt och förblir positiv.

Sätta mål och få det att hända personligt ledarskap i mästarklass. Bengt Kallenberg!

RF Elitidrott Elittränarkonferens 2013

Vetenskapsfestivalen 2009 Vänner & Fiender

DEN DEMOKRATISKA ORGANISATIONEN

Det som kan ställa till problem är om vi delar upp vårt agerande och vår känsla på samma sätt.

Att skapa klimatsmarta beteenden

Personer med autism lider ofta av stress

Att möta och hantera försvarsbeteenden JOHAN YDRÉN, PSYKOLOG, KONFLIKTHANTERARE

BOKSAMMANFATTNING MOTIVATION.SE

1. Bekräftelsebehov eller självacceptans

MBT 2011 Att vara global nomad Undervisning av Ulrika Ernvik

Psykologisk makt. Henry Montgomery Psykologiska institutionen Stockholms universitet

Bengts föreläsningar, seminarier och kurser 2019

Thomas Exempel TEIQue - SF Privat och konfidentiellt Normer: Sweden 2012

Att skrika, sjunga, låtsas som att man inte förstår eller bara börja prata om något helt annat.

Hur reagerar människor i krissituationer?

ADHD VAD OCH VARFÖR? EN FÖRELÄSNING AV OCH MED NICKLAS LARSSON 1

Varför grupper och organisationer behöver tillit för att vara intelligenta

Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics

Jag vinner. Eller? Hej CO 2 matematik. Kapitel 10 Håkan Gulliksson. Vad motsvarar 1 kg CO 2 i KWh?

Transkript:

Hur vårt tänkande begränsar vårt beteende och vad vi kan göra åt det Göteborg, oktober 2018

Vem är jag Nurit Nobel Doktorand vid Handelshögskolan i Stockholm Master i socialpsykologi vid London School of Economics Driver Impactually tillämpning av beteendevetenskap 10+ års erfarenhet som marknadschef och strategikonsult 2

De flesta har goda avsikter 3

Och vi vet också vad vi behöver göra 4

Vi borde ändra beteendet 5

Men allt som oftast

Vi fattar 35 000 beslut om dagen Och påverkas av olika tankefällor Kognitiv belastning Kontext Omramning Förlustaversion Sociala normer Förankring Haloeffekten Nutidsfällan Övertro Bekräftelsefel 7

Två typer av tänkande i oss alla System 2 System 1 Långsamt Reflekterande Självmedvetet Deduktivt Logiskt Rationellt Snabbt Automatiskt Omedvetet Enkelt Associativt Emotionellt Källa: Kahneman, 2011 8

Traditionella verktyg fungerar inte med vårt system 1 Lagar och förbud Ekonomiska incitament Information 9

Och tyvärr finns det ett glapp mellan attityd och beteende Attityd Beteende 7 av 10 vill handla från företag som arbetar med att begränsa klimatförändringarna Köttkonsumtion nådde rekordnivå i Sverige 2017 enligt Jordbruksverket 7 av 10 vill göra något åt klimatfrågan Flygresandet slog rekord 2017 65% av svenskarna säger sig äga för mycket kläder och prylar Postnord tog emot 200 000 paket från Kina varje dag 2017 Källa: svenska medier 2018 10

Vi behöver lite hjälp

Vi har många tankefällor som hindrar oss Kognitiv belastning Kontext Omramning Förlustaversion Sociala normer Förankring Haloeffekten Nutidsfällan Övertro Bekräftelsefel 12

Vi har många tankefällor som hindrar oss Kognitiv belastning Kognitiv belastning Kontext Omramning Förlustaversion Sociala normer Förankring Haloeffekten Nutidsfällan Övertro Bekräftelsefel 13

Vem vill inte ha den perfekta sortens marmelad? Är fler valmöjligheter alltid positivt? 24 sorter 6 sorter Attraktivitet 60% 40% Inköp 3% 30% Källa: Iyengar, Lepper, 2000 14

Den perfekta kostymen? Minska kognitiv belastning Man lägger nog märke till att jag bara bär gråa eller blåa kostymer. Jag försöker minska på beslut. Jag vill inte ta beslut om vad jag äter eller vad jag bär. För jag har för många andra viktiga beslut att fatta. ~ Barack Obama, 2012 Källa: Vanity Fair, 2012 15

Kognitiv belastning Vår hjärnas kapacitet är begränsad Om vi har för mycket att tänka på agerar vi på en hastig bedömning snarare än rationellt beslutsfattande För många valalternativ förhindrar beslutsfattandet 16

Vi har många tankefällor som hindrar oss Nutidsfällan Kognitiv belastning Kontext Omramning Förlustaversion Sociala normer Förankring Haloeffekten Nutidsfällan Övertro Bekräftelsefel 17

Vi är inte konsekventa i våra preferenser Brist på själv-kontroll Välja idag, äta nästa vecka 74% 26% Välja idag, äta idag 30% 70% Källa: Read and van Leeuwen, 1998 18

Nutidsfällan Vi har dålig självkontroll Vi är alltid bättre människor i framtiden Även de minsta hindren kan stoppa oss från att handla på sätt vi vet är bra för oss Vi stannar på den enklaste vägen 19

Vi har många tankefällor som hindrar oss Sociala normer Kognitiv belastning Kontext Omramning Förlustaversion Sociala normer Förankring Haloeffekten Present Nutidsfällan bias Övertro Bekräftelsefel 20

Vi påverkas kraftigt av vad andra gör Sociala normer A B C Källa: Asch, 1951 21

Vår vilja att bekräfta hindrar beslutsfattande Grupptänkande Källa: Janis, 1972 22

Sociala normer Vi bryr oss om vad andra människor gör och säger och försöker anpassa oss Framförallt i situationer av ovisshet, tittar vi vad andra gör för att bestämma oss hur vi ska agera Kontext påverkar hur vi beter oss mot andra 23

Vi har många tankefällor som hindrar oss Förlustaversion Kognitiv belastning Kontext Omramning Förlustaversion Sociala normer Förankring Haloeffekten Nutidsfällan Övertro Bekräftelsefel 24

Vad reagerar folk mest på? Vinst- eller förlust-framing Grupp 1: En månad efter operationen lever 90% av människorna Grupp 2: En månad efter operationen har 10% av människorna dött 84% genomgår operationen 50% genomgår operationen Källa: Kahnemann and Tversky, 1986 25

Förlust svider mer än vinst gör oss glada Förlustaversion Mina aktier har ökat med 400 kr Jag tappade Operabiljetter värda 400 kr Källa: Thaler, 2015 26

Förlustaversion Vi hatar att förlora Förluster gör oss mer illa än vinster gör oss lyckliga Vi uppskattar mer de saker vi redan äger 27

Vi har många tankefällor som hindrar oss Övertro Kognitiv belastning Kontext Omramning Förlustaversion Sociala normer Förankring Haloeffekten Nutidsfällan Övertro Bekräftelsefel 28

De flesta människor tror att: Övertro De är bättre förare än genomsnittet Deras startup är mindre trolig att misslyckas De är mer attraktiva än de flesta människorna De är smartare än genomsnittet Deras äktenskap är mindre troligt att sluta i skilsmässa Källa: Svenson 1981, Gneezy at al. 2017 and others 29

Vi underskattar tiden vi behöver för saker Planning fallacy Källa: Kahneman, Tversky, 1979 30

Övertro Vi tror att vi är över medel i de flesta områdena Vi underskattar resurserna som krävs för att fullfölja en uppgift Vi är dåliga på att ta en objektiv titt på oss själva 31

Vi har många tankefällor som hindrar oss Sammanfattning Kognitiv belastning Kontext Omramning Förlustaversion Sociala normer Förankring Haloeffekten Nutidsfällan Övertro Bekräftelsefel 32

Intention-Action gapet Den saknade pusselbiten Ibland har folk rätt information rätt incitament att agera rätt attityd Dock agerar de inte på det sättet som stämmer med deras bästa intresse 33

Lösningen? Gör det lätt att göra rätt

NUDGING Designa om kontexten för att främja det önskade beteendet

Så vilka sorts nudges finns? REFINE Reframe, Encourage, Facilitate, Incentivize REFRAME ENCOURAGE FACILITATE INCENTIVIZE 36

Förankra på ett smart sätt Reframe REFRAME $150 per månad $5 per dag 7% 30% Källa: Hershfield et al. 2018 37

Tänk på språket Reframe REFRAME Utmaning Tillit Konkurrenskraftig Samarbete Ambitiös Lojal Källa: Gaucher, Friesen, and Kay, 2011 38

Påminn om att alla gör det Encourage ENCOURAGE Tänk på miljön OK De flesta hotellgäster väljer att återanvända sina handdukar + 26% Källa: Goldstein, Cialdini and Griskevicius, 2008 39

Få dem att förklara sina intentioner Encourage ENCOURAGE KONTROLL NUDGE Vad har du gjort de senaste två veckorna för att hitta jobb Vad tänker du göra de kommande två veckorna för att hitta jobb 15-20% fler har hittat jobb efter tre månader Källa: Behavioral insights team (2012) 40

Använd förvalseffekten Facilitate FACILITATE 15% Källa: Egebark & Ekström (2013) 41

Simplifiera, simplifiera, simplifiera Facilitate FACILITATE +9,7% betalade Källa: Jensen, 2017 42

Så nu har vi ett verktyg till i vår verktygslåda Lagar och förbud Ekonomiska incitament Information Nudge 43

Nudging is not the only solution to any problem, but it s part of the solution to every problem

Tack! Nurit Nobel nurit.nobel@impactually.se @nuritnobel linkedin.com/in/nnobel/ Impactually.se/