ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR MAKSUTURVA- TJÄNSTEN (direktbetalningstjänst) (WEBHANDLARE) Finlands Betalskydd Ab FO-nummer 2121703-0 Gräsviksgatan 23 00180 Helsingfors www.maksuturva.fi
18.3.2014 1 (4) 1. Parter Dessa allmänna avtalsvillkor (härefter Avtalet ) utgör en helhet tillsammans med antingen det anslutningsavtal (härefter Anslutningsavtal ) som separat ingåtts mellan Finlands Betalskydd Ab (härefter Finlands Betalskydd ) och vederbörande Webhandlare som via Internet idkar distansförsäljning (härefter Webhandlare ) eller det meddelande om ibruktagande av Maksuturva-tjänsten som Webhandlaren sänt Finlands Betalskydd. 2. Övriga definitioner Kundmedelskonto är det bankkonto som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt anvisat och till vilket Kundens eller Finansinstitutets betalning styrs. Medel som finns på Kundmedelskontot hålls åtskilda från Finlands Betalskydds egna medel. Kund är vederbörande privatperson eller samfund som vid varje given tidpunkt handlar i en sådan Webhandlares webbutik som är ansluten till Maksuturva-tjänsten och som använder Maksuturvatjänsten antingen för att betala sitt uppköp från Webhandlaren eller för att bekräfta att betalningen av uppköpet från Webhandlaren kommer att göras genom utnyttjandet av det faktura-, avbetalnings eller avbetalningsalternativ som Finansinstitutet erbjuder. Maksuturva-tjänst är den tjänst och verksamhetsprincip som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt tillämpar och genom vilken Finlands Betalskydd på uppdrag av Kunden eller Finansinstitutet, för Kundens eller Finansinstitutets räkning, tar emot och förvarar medel på Finlands Betalskydds Kundmedelskonto samt förmedlar en sådan mottagen betalningsprestation vidare till vederbörande Webhandlare som anslutit sig till Maksuturva-tjänsten. På Finlands Betalskydds www-sidor och nedan i punkt 3 finns en mera detaljerad beskrivning av den tjänst och verksamhetsprincip som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt tillämpar. Finansinstitut är ett kreditinstitut, finansieringsbolag eller samfund som förmedlar kreditkortsbetalningar och som har beviljat Finlands Betalskydd rätten att använda Finansinstitutets för webbutiker avsedda betalningsfunktioner, betalningssätt eller finanstjänster. 3. Maksuturva-tjänstens verksamhetsprincip Webhandlaren godkänner med detta Avtal Maksuturva-tjänstens verksamhetsprincip enligt vilken Finlands Betalskydd, i enlighet med villkoren i detta Avtal, för Kundens räkning mottar den utbetalning/betalningsprestation som Kunden anvisat till Webhandlaren samt förmedlar/redovisar en sådan utbetalning/betalningsprestation utan obefogat dröjsmål till det bankkonto som Webhandlaren anvisat, efter att Finlands Betalskydd har fått en tillförlitlig utredning om att Kundens betalning har registrerats in på Finlands Betalskydds Kundmedelskonto. När Webhandlaren vid Kundens köp mot faktura- eller delbetalningsköp meddelar Finlands Betalskydd om att de fordringar som erhålls av Kunden överförs till Finansinstitutet, förmedlas/redovisas Finansinstitutets utbetalning/betalningsprestation enligt de principer som nämns ovan. 4. Ränta Ingen ränta betalas ut till Webhandlaren för de medel som finns på Finlands Betalskydds Kundmedelskonto. 5. Anslutning till Maksuturva-tjänsten Webhandlaren ansluter sig till Maksuturva-tjänsten antingen genom att underteckna ett separat Anslutningsavtal eller genom att skicka ett separat meddelande om ibruktagande till vilket detta Avtal bifogas. När Webhandlaren ansluter sig till Maksuturva-tjänsten får Webhandlaren välja tillgång till de nätbetalningssätt och finanstjänster som vederbörande Finansinstitut vid varje given tidpunkt har beviljat Finlands Betalskydd. Ibruktagandet av nätbetalningssätten och finanstjänsterna kan emellertid förutsätta att vederbörande Finansinstitut först godkänner Webhandlaren. Vederbörande Finansinstitut kan även när som helst förbjuda användandet av sina nätbetalningssätt och/eller sina finanstjänster, varvid nämnda nätbetalningssätt och/eller finanstjänster borttas från Webhandlarens förfogande utan någon som helst ersättningsskyldighet för Finlands Betalskydds del. Webhandlaren ska meddela Finlands Betalskydd minst en (1) månad i förväg i det fall att Webhandlaren tänker avlägsna Maksuturva-tjänsten från sin webbutik. 6. Uppgifter som ska ges vid anslutandet När Webhandlaren ansluter sig till Maksuturva-tjänsten ska Webhandlaren meddela Finlands Betalskydd Webhandlarens bankkontonummer och betalningsförbindelse samt de identifierings- och kontaktuppgifter som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt erfordrar. Webhandlaren ska utan dröjsmål meddela Finlands Betalskydd sina nya identifierings- och kontaktuppgifter samt sitt nya bankkontonummer och sin betalningsförbindelse om dessa ändras. Webhandlaren godkänner att Finlands Betalskydd kan kontrollera de uppgifter som Webhandlaren givit ur exempelvis Befolkningsregistercentralens, Suomen Asiakastieto Oy:s och/eller Patent- och registerstyrelsens databaser. 7. Rätten att överlåta uppgifter om Webhandlaren Webhandlaren ger med detta Avtal sitt samtycke till att Finlands Betalskydd kan överlåta samtliga uppgifter som Webhandlaren givit Finlands Betalskydd samt andra uppgifter som erhållits om Webhandlaren till de Finansinstitut som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt använder i anslutning till Maksuturva-tjänsten. 8. Webhandlarens ansvar för uppgifterna Finlands Betalskydd förmedlar till Webhandlaren den betalningsprestation som Kunden eller Finansinstitutet (som följd av den överföring som ska erhållas) anvisat till Webhandlaren på basis av de uppgifter som Webhandlaren meddelat Finlands Betalskydd. Webhandlaren ansvarar för att Webhandlaren meddelar Finlands Betalskydd de identifierings-, kontakt- och uppdragsuppgifter som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt erfordrar Webhandlaren ansvarar för riktigheten av uppgifterna nämnda i denna punkt 8. Webhandlaren skall utan dröjsmål meddela Finlands Betalskydd sina nya identifierings- och kontaktuppgifter samt nytt bankkontonummer och betalningsförbindelse om dessa ändras. Finlands Betalskydd ansvarar inte för skada som uppstår på grund av att de identifierings- kontakt-, eller uppdragsuppgifter som Webhandlaren i enlighet med denna punkt 8 meddelat Finlands Betalskydd innehåller fel eller brister, eller på grund av att den betalningsprestation som Kunden eller Finansinstitutet anvisat till Webhandlaren förmedlas till fel person eller fördröjs till följd av de
18.3.2014 2 (4) uppgifter om betalningsförbindelsen som Webhandlarens meddelat/redovisat enligt punkt 6 ovan är felaktiga. 9. Avgifter och kostnader Finlands Betalskydd uppbär av Webhandlaren en i Anslutningsavtalet eller i meddelandet om ibruktagande avtalad provision för varje enskild betalningsprestation/utbetalning som en enskild Kund eller Finansinstitut har anvisat till Webhandlaren och som Kunden har överfört antingen direkt eller genom Finansinstitutet till Finlands Betalskydds Kundmedelskonto och vars betalningsprestation Finlands Betalskydd förmedlar vidare/redovisar till Webhandlaren i enlighet med villkoren i anslutningsavtalet och meddelandet om ibruktagande samt villkoren i detta Avtal. Den i Anslutningsavtalet och meddelandet om ibruktagande avtalade provisionen dras automatiskt av från den utbetalning/betalningsprestation som Finlands Betalskydd i överensstämmelse med detta Avtal förmedlar/redovisar till Webhandlaren. Eventuella övriga avtalade avgifter eller kostnader faktureras skilt. Finlands Betalskydd är berättigat att av Webhandlaren uppbära en i Anslutningsavtalet eller i meddelandet om ibruktagande avtalad provision även för avbrutna uppdrag om den betalningsprestationen som Kunden anvisat till Webhandlaren har överförts till Finlands Betalskydds Kundmedelskonto. I det fall att Kronofogdemyndigheten meddelar Finlands Betalskydd om ett betalningsförbud riktat mot Webhandlaren, iakttar Finlands Betalskydd de bestämmelser som Kronofogdemyndigheten gett. I det fall att bestämmelsen om betalningsförbud iakttas minskar Finlands Betalskydd i motsvarande grad den utbetalning/betalningsprestation som förmedlas/redovisas i enlighet med detta Avtal. För iakttagande av Kronofogdemyndighetens bestämmelser och det arbete som uppkommer i samband med det uppbär Finlands Betalskydd av Webhandlaren den fasta avgift som är i överensstämmelse med den prislista som finns på Finlands Betalskydds www-sidor. Finlands Betalskydd förbehåller sig rätten att antingen dra av detta betalningsbelopp från den utbetalning/betalningsprestation som Finlands Betalskydd förmedlar/redovisar Webhandlaren i enlighet med detta Avtal eller fakturera betalningsbeloppet skilt. Finlands Betalskydd är berättigat att ändra provisionens belopp. Gällande prissättning meddelar Finlands Betalskydd Webhandlaren om ändringar genom att gå till väga i enlighet med punkt 22 (Ändringar av avtalsvillkor). Finlands Betalskydd är berättigat att uppbära den nya provisionen eller avgiften tidigast en (1) månad efter det att ändringen meddelats Webhandlaren. Detta Avtal fortsätter i förändrad form om inte Webhandlaren inom en (1) månad efter att meddelandet sänts skriftligen meddelar Finlands Betalskydd att Webhandlaren inte accepterar beloppet av den nya provisionen eller avgiften. Om Webhandlaren inte accepterar ändringen av den nya provisionen eller avgiften, kan Webhandlaren säga upp detta Avtal att upphöra i överensstämmelse med punkt 24nedan. 10. Funktionsduglighet och dataskydd Finlands Betalskydd ansvarar för att Maksuturva-tjänsten fungerar i överensstämmelse med detta Avtal. Finlands Betalskydd och Webhandlaren svarar var för sig i fråga om sina egna datasystem för att dataskyddet är ändamålsenligt arrangerat och att systemen på ett tillförlitligt sätt är skyddade mot olovlig användning. 11. Reklamationer Reklamationer som i enlighet med detta Avtal gäller fel i Maksuturva-tjänsten skall tillställas Finlands Betalskydd inom fjorton (14) dagar från att felet upptäckts varefter Webhandlarens rätt att åberopa felet är förlorad Reklamationen skall skickas med e-post till adressen reklamaatiot@maksuturva.fi. 12. Villkor som berör Webhandlarens tjänst Webhandlaren förbinder sig att producera och marknadsföra sina till Maksuturva-tjänsten anslutna tjänster och produkter sakligt och skäligt och på så sätt att Webhandlarens förfarande överensstämmer med lag, förordning, myndighetsbeslut samt i överensstämmelse med god sed och rimligt. Webhandlaren ska i sin marknadsföring sörja för att Webhandlarens tjänst och Finlands Betalskydds Maksuturva-tjänst och ansvaret för dessa inte är förväxlingsbara. Webhandlaren sörjer för att Webhandlarens tjänst tekniskt produceras på så sätt att den ekonomiska säkerheten, datasäkerheten eller dataskyddet för Kunden som använder Webhandlarens tjänster, eller för Finlands Betalskydd inte äventyras. I samband med den handel som sker vid Webhandlarens nätbutik och vid betalning, ska Webhandlaren sakligt och tydligt meddela Kunden om att Finlands Betalskydd mottar den utbetalning/betalningsprestation som Kunden anvisar till Webhandlaren på Webhandlarens vägnar och räkning. Webhandlaren ska skicka Kunden en bekräftelse av beställningen antingen i skriftlig eller elektronisk form eller alternativt ge Kunden en möjlighet att läsa bekräftelsen i elektroniskt format (exempelvis på dess www-sidor). 13. Rättshandlingen mellan Kunden och Webhandlaren gentemot Kunden i enlighet med Webhandlarens erbjudande och avtalsvillkor. Finlands Betalskydd ansvarar inte för Webhandlarens och Kundens rättshandling, såsom beställning, avtal eller leverans. Finlands Betalskydd ansvarar inte heller till någon del för egenskaper, funktionsduglighet, fel, försening eller avhållen leverans beträffande den produkt eller tjänst som är föremål för Webhandlarens och Kundens rättshandling Webhandlaren skall sörja för att Kunden har möjlighet att tillställa anmärkningar, reklamationer och anspråk gällande Webhandlarens verksamhet, tjänster och produkter direkt till Webhandlaren och att anmärkningar, reklamationer och anspråk behandlas utan dröjsmål och på ett sakligt sätt. Webhandlaren skall för eventuella anmärkningar, reklamationer och anspråk i sin tjänst meddela Kunden sina kontaktuppgifter. Finlands Betalskydd är inte heller delaktighet i återlämnandet av den produkt eller tjänst som Kunden tagit emot av Webhandlaren eller delaktig andra motsvarande situationer och svarar inte heller för därtill hörande kostnader. Om Finlands Betalskydd genom beslut av konsumentmyndigheterna eller domstol åläggs att erlägga avgifter eller ersättningar som grundar sig på Webhandlarens verksamhet eller fel eller dröjsmål i den produkt eller tjänst som Webhandlaren erbjudit, förbinder sig Webhandlaren, om Finlands Betalskydd så kräver, att kompensera Finlands Betalskydd med beloppet av den ovannämnda avgiften eller ersättningen jämte dröjsmålsränta enligt räntelagen.
18.3.2014 3 (4) Om Finlands Betalskydd på Finansinstitutets anfordran i enlighet med villkoren i Finansinstitutets vid varje given tidpunkt tillämpliga avtal för kortbetalningar i distanshandel, åläggs att antingen direkt eller via Finansinstitutet göra en krediteringstransaktion till Kunden, förbinder sig Webhandlaren att på Finlands Betalskydds anfordran betala det krediterade beloppet eller ersättningen till Maksuturva jämte dröjsmålsränta enligt räntelagen. 14. Force Majeure Finlands Betalskydd ansvarar inte för skada som förorsakas av ett oöverstigligt hinder eller motsvarande orsak som i oskälig grad försvårar Finlands Betalskydds verksamhet. Ett sådant hinder som befriar från ansvar kan till exempel utgöras av: åtgärd av myndighet, krig eller krigshot, uppror eller upplopp en av Finlands Betalskydd oberoende störning i postdistributionen, i den automatiska databehandlingen, dataöverföringen, i annan elektronisk kommunikation eller eltillförseln, såsom ström-, kabel- eller datakommunikationsavbrott, vederbörande Finansinstituts verksamhet, avbrott eller förseningar i Finlands Betalskydds verksamhet, vilka förorsakats av eldsvåda eller annan olyckshändelse, arbetskonflikt såsom strejk, lockout, bojkott eller blockad oberoende om denna berör Finlands Betalskydd eller inte. Ett oöverstigligt hinder eller annan ovannämnd omständighet berättigar Finlands Betalskydd att avbryta verksamheten tillsvidare. 15. Begränsningar av skadeståndsansvar Utöver punkterna 13 och 14 ovan ansvarar Finlands Betalskydd inte för sådana direkta eller indirekta skador som förorsakas Webhandlaren, såsom exempelvis utebliven vinst, förlust av inkomst eller annan motsvarande skada. Finlands Betalskydds maximala ansvar är i alla situationer begränsat till det belopp som Kunden eller Finansinstitutet anvisat till Webhandlaren och som överförts till Finlands Betalskydds Kundmedelskonto i enlighet med detta Avtal. 16. Avbrytande av Maksuturva-tjänsten Finlands Betalskydd är berättigat att avbryta användandet av Maksuturva-tjänsten i det fall att en ansökan om försättande av Webhandlaren i likvidation eller konkurs eller påbörjande av företagssaneringsförfarande inlämnas, eller i det fall att Webhandlaren beläggs med kvarstad, blir föremål för utmätning eller någon annan motsvarande exekutiv åtgärd. Finlands Betalskydd är berättigat att avbryta användandet av Maksuturvatjänsten även då Finlands Betalskydd har befogad anledning att misstänka att Maksuturva-tjänsten används lagstridigt eller i strid med detta Avtal eller om användningen av tjänsterna äventyrar Finlands Betalskydds datasäkerhet. 17. Användningstider för Maksuturva-tjänsten Webhandlaren kan använda Maksuturva-tjänsten 24 timmar i dygnet och sju (7) dagar i veckan, med undantag för avbrott vilka beror på service, uppdateringar, upprätthållande, störningar eller andra liknande orsaker. Finlands Betalskydd garanterar inte att Maksuturva-tjänsten oavbrutet står till Webhandlarens förfogande. Finlands Betalskydd ansvarar heller inte för fel eller störningar som uppstår i tjänsterna eller datasystemen hos Finlands Betalskydd, det Finansinstitut som Kunden eller Webhandlaren använder. 18. Upphovsrätt och varumärken Upphovsrätten och varumärkena i anslutning till Maksuturvatjänsten tillhör antingen Finlands Betalskydd eller vederbörande Finansinstitut. Alla rättigheter i fråga om upphovsrätten och varumärken har förbehållits. Den Webhandlare som använder Maksuturva-tjänsten förbinder sig att inte utan skriftligt samtycke av upphovsrättsinnehavaren med elektroniska medel eller via annan kommunikationskanal publicera, kopiera eller vidarebefordra den information som ingår i tjänsterna. 19. Varumärket Maksuturva Oaktat punkt 18 ovan får Webhandlaren med stöd av detta Avtal rätt att använda Finlands Betalskydds Maksuturva-varumärke i anslutning till Maksuturva-tjänsten. Webhandlaren förbinder sig att följa de instruktioner som Finlands Betalskydd vid varje given tidpunkt ger om användandet av Maksuturva-varumärket Maksuturva-varumärket får inte överlåtas eller användas i andra sammanhang än i samband med Maksuturva-tjänsten. Rätten att använda Maksuturva-varumärket upphör när detta Avtal upphör, varvid Webhandlaren förbinder sig att genast avlägsna Maksuturva-varumärket från sin tjänst. 20. Webhandlarens firma Finlands Betalskydd är berättigat att använda Webhandlarens namn och firmamärke som referens bland annat i sin marknadsföring, om Webhandlaren inte skriftligen skilt förbjuder detta. 21. Uppgifternas konfidentialitet Utan att begränsa Finlands Betalskydds rättigheter enligt punkt 7 ovan, håller Finlands Betalskydd och Webhandlaren var för sin del information om motparten rörande affärshemligheter, Maksuturvatjänstens förverkligande, säkerhetslösningar, uppgifter gällande detta avtals villkor samt uppgifter som parterna i övrigt erhåller i sin verksamhet under detta Avtal konfidentiella på så sätt att dessa inte yppas åt tredje part samt så att tredje part inte heller i övrigt har möjlighet att få tillgång till uppgifterna. 22. Ändring av avtalsvillkoren Finlands Betalskydd är berättigat att ändra detta Avtals villkor. Finlands Betalskydd meddelar Webhandlaren skriftligen eller i elektronisk form om ändringen av villkoren i Avtalet genom att använda sig av de kontaktuppgifter som Webhandlaren uppgivit och upprätthållit (se punkt 6). I det fall att Webhandlaren inte säger upp Avtalet med iakttagande av uppsägningsförfarandet i punkt 24 nedan, träder de ändrade villkoren i kraft vid den tidpunkt som Finlands Betalskydd angett, dock tidigast en (1) månad efter att meddelandet skickats till Webhandlaren. 23. Överlåtelseförbud Webhandlaren får inte överlåta detta Avtal eller sina rättigheter och förpliktelser enligt detta Avtal till tredje part.
18.3.2014 4 (4) 24. Avtalets giltighet, uppsägning och hävning Detta Avtal är i kraft tillsvidare. Parterna kan skriftligen via e-post säga upp detta Avtal för att det ska upphöra en (1) månad efter uppsägningen. Finlands betalskydd kan omedelbart och ensidigt spärra vissa betalningssätt i anslutning till den Maksuturva-tjänst som Webhandlaren använder, om Finlands betalskydd eller någon/ett av de ovannämnda institut som erbjuder betalningssätt anser det vara befogat att betalningssätten spärras. Finlands betalskydd meddelar Webhandlaren ofördröjligen om de spärrade betalningsätten och anledningen till avstängning. Finlands Betalskydd har rätt att säga upp avtalet ensidigt och avbryta omedelbart den tjänst som erbjuds till Webhandlaren, om Finlands betalskydd befinner att Webhandlaren har kreditstörningar. Finlands betalskydd meddelar Webhandlaren omedelbart om uppsägning av avtal. Om Webhandlaren har underlåtit att betala sin månadsavgift två (2) gånger, har Finlands Betalskydd rätt att säga upp avtalet med Webhandlaren och avbryta den tjänst som erbjuds till Webhandlaren med en (1) månads uppsägningstid, i det fall att Webhandlaren inte omedelbart betalar sina räkningar. Finlands betalskydd meddelar Webhandlaren omedelbart om en sådan situation som beskrivs ovan. Om Webhandlarens registrering i handelsregistret har upphört, hävs det avtal som Finlands betalskydd har med Webhandlaren upp automatiskt och Finlands betalskydd avbryter omedelbart den tjänst som erbjuds till Webhandlaren. Finlands betalskydd meddelar Webhandlaren omedelbart om en sådan situation som beskrivs ovan. Finlands Betalskydd kan häva detta Avtal så att det upphör omedelbart om Webhandlaren väsentligen brutit mot detta Avtals villkor eller om Webhandlarens förfarande, tjänst eller marknadsföring inte är förenlig med lag, förordning, myndighetsbestämmelse, god sed eller om Webhandlaren blir betalningsoförmögen, försätts i konkurs, likvidation eller blir föremål för företagssaneringsförfarande. Webhandlaren skall omedelbart meddela Finlands Betalskydd om Webhandlarens eventuella betalningsoförmåga eller risk för det. 25. Tillämplig lag På detta Avtal tillämpas finsk lag. 26. Tvister och forum Tvister rörande detta Avtal eller tolkning av detsamma skall i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna. I det fall att förhandlingarna inte leder till resultat, avgörs tvisterna av Helsingfors tingsrätt i första instans.