Kommunens kvalitet i korthet Jesper Tjulin 2011 Kommune Bergs kommun gör med stöd av SKL årliga undersökningar av kommunens kvalitet ur 5 perspektiv: tillgänglighet, trygghet, information och delaktighet, effektivitet och kommunen som samhällsutvecklare. Detta är en sammanfattning av 2011- års mätning.
2 Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) 2011 Nr Mått Kommunens tillgänglighet Berg 2010 Berg 2011 Medel Riks Spridning Resultat 1 Hur stor andel av medborgarna 69 81 74 27-100 som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? 2 Hur stor andel av medborgarna 63 35 48 17-94 som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med en handläggare? 3 Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande 87 65 81 59-100 när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen? 4 Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket i 4 10 12 2-27 kommunen öppet utöver tiden 08 17 på vardagar? Timmar/vecka Tillgänglighet 5 Hur många timmar/vecka har kommunen öppet 3 3 27 3-51 i simhallen utöver tiden 08 17 på vardagar? Timmar/vecka 6 7 Hur stor andel av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten 100 100 74 17-100 har fått plats på önskat placeringsdatum? Hur lång är väntetiden för dem som inte fått plats för sitt barn 0 0 22 155-0 inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum? 8 Hur lång är väntetiden i snitt för att få plats på ett 135 82 53 192-5 äldreboende från ansökan till erbjudande om plats? Dagar 9 Hur lång är handläggningstiden i snitt 6 6 15 42-1 för att få ekonomiskt bistånd?
3 Trygghetsaspekter 10 Hur trygga känner sig - 74 60 37-80 11 medborgarna i kommunen? Hur många olika vårdare besöker en äldre person, med 9 8 13 37-5 hemtjänst beviljad av kommunen, under 14 dagar? Trygghet 12 Hur många barn per personal är det i kommunens förskolor? 5,2 5,5 5,5 6,4-4,4 13 Endast valår - - - - Delaktighet och information 14 Hur god är kommunens webbinformation 43 44 75 42-94 till medborgarna? 15 Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna 33 28 47 18-75 att delta i kommunens utveckling? av maxpoäng Delaktighet och information 16 Hur väl upplever medborgarna att de har 31 41 29-55 inflytande över kommunens verksamhet? Kommunens effektivitet 17 Vad är kostnaden för ett 109 480 120314 114 546 inskrivet barn i förskolan? 135 482-89 006 18B Vilket resultat når elever i årskurs 3 i 59,5 72,4 49,0-91,1 kommunen i de nationella proven? 19 Vilket resultat uppnår kommunens grundskolor i förhållande till övriga 94,6 86,0 88 73,5-100 kommuner? Andel med minst godkänt i svenska, matematik och engelska. 20 Hur effektiva är kommunens grundskolor i förhållande till övriga kommuner? 376 401 341 476-244 Kostnad per betygspoäng 21 Vilket resultat når elever studerande i gymnasieskolan boende i kommunen? 80 77 77 Andel som fullföljer gymnasiet 22 Vad är kostnaden för gymnasieskolan i förhållande 22 348 25700 22896 till den andel som inte fullföljer gymnasiet? 45 872-11 033
4 23 Vilket serviceutbud finns inom särskilt # 75,0 Effektivitet boende finansierat av kommunen? 24 Vad kostar en plats i 480 920 546310 549 121 kommunens särskilda boende? 772 879-293 010 25 Hur nöjda är brukarna med 62 63 70 52-85 sitt särskilda boende? 26 Vilken omsorgs- och serviceutbud har # 61,00 hemtjänst finansierad av kommunen? 27 Vad är kostnaden per vårdtagare 114 907 102485 129 812 inom hemtjänsten i kommunen? Kronor per år 277 030-45 467 28 Hur nöjda är brukarna med 78 77 75 64-83 den hemtjänst de erhåller? 29 Vilket serviceutbud finns inom # 89,0 LSS grupp- och serviceboende? 30 Andelen inte återaktualiserade ungdomar 72 97 76 20-100 ett år efter avslutad insats/utredning. # För jämförelse med tidigare år krävs ytterligare information
5 Kommunen som samhällsutvecklare 31 Andel av kommunens invånare 78,8 78,8 77,4 61,3-86,4 20 64 år som förvärvsarbetar. 32 Hur många nya företag har startats 5,1 7,9 6,3 1,8-13,2 per 1 000 invånare i kommunen? Antal per 1 000 invånare 33 Hur många fler/färre förvärvsarbetande -21,3-1,4 8,9 (-2,3-25) har tillkommit/försvunnit i kommunen? 34 Vad ger företagarna för sammanfattande omdöme - - - - om företagsklimatet i kommunen? (Insikten) Samhällsutvecklare 35 Hur högt är sjukpenningstalet bland kommunens invånare? Dagar Nytt 2011 7,4 6,2 10,1-3,8 36 Hur effektiv är kommunens hantering 30 30 34 8-93 och återvinning av hushållsavfall? 37 Hur stor är kommunorganisationens 34 24 43 6-92 andel miljöbilar av totala antal bilar? 38 Hur stor är andelen inköpta 3 8 12 1-39 ekologiska livsmedel? 39 Upplever medborgarna att kommunen - 48 62 41-81 är en attraktiv plats att leva och bo i?