www.ljungby.se Rapport Kommunens kvalitet i korthet (KKiK) socialförvaltningen 2012 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Redovisad för socialnämnden 2013-
Bakgrund Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) gör årligen undersökningar av kommunens kvalitet ur fem perspektiv: tillgänglighet, trygghet, information och delaktighet, effektivitet och kommunen som samhällsutvecklare. Ljungby kommun har för andra gången varit med i kvalitetsredovisningen KKiK, Kommunens Kvalitet i Korthet. Totalt har 200 kommuner deltagit 2012. Syftet med undersökningen är framförallt att ge kommuninvånare kunskap om vad de får för sina skattepengar och ge dem möjlighet att diskutera detta med kommunens politiker. Resultatet kan också fungera som underlag för att sätta mål utifrån ett medborgarperspektiv och för ett internt utvecklings- och förbättringsarbete. Resultat Resultatet är en genomgång av de mått som rapporterats eller kan påverkas av socialförvaltningen. Analyserna innehåller förslag till åtgärder och tidsplan. Socialnämnden tar beslut om åtgärder och tidsplan. I samband med detta fattas också beslut om att tillfoga åtgärder till aktivitetsdelen i verksamhetsplanen. Återkoppling av resultatet och beslutade åtgärder till medarbetarna görs av närmaste chef för att förankra det pågående kvalitetsarbetet. 2
Sammanställning och analys Mått 1 Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? Medelvärde för riket 72 procent Ljungby 78 procent Svar på frågan inom två arbetsdagar (%) Handikapp Äldre Svar inom två arbetsdagar Individ- och familj 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Svarstider socialförvaltningen 11% 22% 6% 61% Inom 1 dygn 1-2 dygn 2-5 dygn Ej svar alls/inom 2 veckor Enligt Ljungby kommuns riktlinjer ska e-post besvaras inom 3 arbetsdagar, vilket förbättrar resultatet något. Hur många e-post som besvarade efter 3 arbetsdagar är dock oklart, vi vet att 11 % av e-posten inte besvarades inom två veckor. Det ser inte förvaltningen som godtagbart. För att komma tillstånd med en förändring ska APT-grupperna, inom Individ- och familjeomsorgen och omsorgen om personer med funktionsnedsättning, ta upp e-post hanteringen under våren 2013. Detta för att klargöra vikten av att hantera sin e-post och att avhjälpa eventuella orsaker till varför e-post inte besvarats enligt kommunens riktlinje. 3
Mått 2 Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon får ett direkt svar på en enkel fråga? Medelvärde för riket 41 procent Ljungby 22 procent Andelen lyckade kontaktförsök med en handläggare Handikapp Äldre Kontakt med handläggare Ingen kontakt med handläggare Individ- och familj 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% % Inom äldreomsorgen har Ljungby kommun valt att införa en äldresamordnare. Äldresamordnaren har till uppgift att samordna information mellan kommunens äldreomsorg och kommunens invånare eller övriga som kan behöva information. Äldresamordnaren kan svara på enklare frågor, om äldresamordnare inte kan ge ett direkt svar ser äldresamordnaren till att t.ex. en handläggare ringer upp. Äldresamordnaren har ansvar för telefonkommunikationen under kontorstid. I undersökningen skulle hänvisning ha skett till äldresamordnaren. Troligen har förvaltningen inte informerat kommunens växel tillräckligt tydligt kring detta. Om kommunens växel hänvisar frågor direkt till biståndshandläggarna, kan det vara anledningen till resultatet. Förvaltningen ska under våren 2013 informera kommunens växel om äldresamordnarens uppdrag. När det gäller resultatet för omsorgen om personer med funktionsnedsättning och individoch familjeomsorgen så har dessa verksamhetsområden telefontider. I undersökningen tar man inte hänsyn till att ringa under telefontiden. Förvaltningen avser inte att ta bort telefontiderna. Förvaltningen ser det som viktigast att det går att nå handläggarna på telefontiden samt att vid akuta situationer så går det att få kontakt med ansvarig chef. 4
Mått 3 Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen? Medelvärde för riket 82 procent Ljungby 83 procent Eftersom vi har en så låg svarsfrekvens på social förvaltningen är det svårt att dra några slutsatser av resultatet inom dessa områden. Mått 8 Hur lång är väntetiden i snitt för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats? Medelvärde för riket 52 dagar Ljungby 70 dagar Måttet visar en sammanlagd tid av dels tiden för att hantera ansökan/utredning, där Ljungby har en ambition att ingen ansökan ska behöva ta mer än maximalt 6 veckor från det att den enskilde lämnar sin ansökan till beslut, dels verkställighetstiden det vill säga från beslut till erbjuden plats och för den senare delen finns ambitionsnivån maximalt 3 månader. 2012 har varit ett ansträngt år vad gäller särskilda boenden i Ljungby. För första gången på flera år har vi med ett flertal individer överskridit verkställighetsgränsen på 3 månader. Det har inte lediggjorts platser i den omfattningen som krävts för att verkställa särskilda boenden inom 3-månders gränsen. Detta under årets andra halva med följd att korttids varit hårt ansträngt temporärt. Vid årets slut var dock tillgång och efterfrågan i fas igen. Mått 9 Hur lång är handläggningstiden i snitt för att få ekonomiskt bistånd vid nybesök? Medelvärde för riket 16 dagar Ljungby 9 dagar Ljungby kommun hamnar på 34:e bästa plats av 200 kommuner när det gäller handläggningstiden för att få ekonomiskt bistånd vid nybesök. 5
Mått 11 Hur många olika vårdare besöker en äldre person, som är beviljad daglig hemtjänst med en omfattning av två eller fler insatser 7 dagar/vecka, under en 14 dagars period? Medelvärde för riket 13 dagar Ljungby 14 dagar 5-i-topp Upplands-Bro Övertorneå Upplands Väsby Ljusnarsberg 3 st 5 st 7 st 8 st 5-i-botten Hallsberg Kungälv Mora Uddevalla 20 st 20 st 20 st 22 st Personalkontinuiteten påverkas av omsorgstagarnas behov och antal besök. Ju fler av de äldre som har ett stort behov och/eller många besök desto fler olika personer besöker den äldre. Andra faktorer som också spelar in är ledning, schemaläggning, andel omsorgstagare med dubbelbemanning, hur verksamheten är planerad, personalens sysselsättningsgrad, personals frånvaro och hur stor personalomsättningen är. De områden som blivit bättre sedan förra mätningen är Angelstad, Hångers, Centrum, Ågård, Södra Ljunga. Haraberget och Lagan ligger kvar på samma nivå, medan övriga har försämrats. Under januari 2012 gav socialnämnden förvaltningen i uppdrag att ta fram en handlingsplan som innehåller ett antal punkter, för hur hemtjänsten skulle arbeta med att förbättra personalkontinuiteten. Förvaltningen redovisade planen för socialnämnden i april 2012. Nedan följer en genomgång av punkterna i handlingsplanen. Vid inrapportering av resultat har verksamheten ombetts att redovisa orsaker när en omsorgstagare får besök av fler än 15 personal. I den redovisningen kan vi konstatera att antalet vikarier fortfarande har varit stort under 2012, dessutom har verksamheten svårt att avropa en och samma vikarie från bemanningsenheten. Med anledning av detta kommer förvaltningen under 2013 höja grundbemanningen från 92 % till 96 %. Hemtjänsten har under 2012 arbetet med att dela personalgrupperna i mindre enheter för att förbättra personalkontinuiteten, ett bra exempel är Hångers som gått från 20 till 15 genom att dela in gruppen i mindre enheter. Personalkontinuiteten mäts idag månadsvis i hemtjänstens planeringsverktyg TES. Nytt för 2013 är att dessa mätningar kommer att redovisas i månadsrapporten. På detta sätt är det möjligt att analysera siffrorna under en längre period och dra slutsatser som grundar sig på längre tid än två veckor. En sådan mätning kommer dessutom att omfatta samtliga omsorgstagare inte bara dem med de största behoven. För Ljungby kommuns hemtjänst har antal omsorgstagare med stora behov ökat från 277 till 311 omsorgstagare. Detta är omsorgstagare som har behov av personal med rätt kompetens för sina HSL-insatser. Förvaltningen har identifierat att vissa arbetsgrupper har för lite 6
personal med rätt kompetens. För att en omsorgstagare ska få sina behov tillgodosedda så prioriteras att personal med rätt kompetens utför uppdragen hos omsorgstagaren, det innebär att personalkontinuiteten i detta läge hamnar i andra hand. Finns inte rätt kompetens i arbetsgruppen innebär det att en större del av personalgruppen är inblandad i insatserna hos omsorgstagaren. Förvaltningen kommer under 2013 se över om det finns möjlighet till validering eller att fördela antalet personal med rätt kompetens mer jämt mellan personalgrupperna. Socialnämnden har som mål att kontinuerligt öka andelen undersköterskor inom hemtjänsten. I handlingsplanen uppdras verksamheten att arbeta med att rikta 3-4 kontaktombud/personal mot varje omsorgstagare. Omsorgstagare har oftast tre kontaktombud, problemet har varit att prioritera detta i planeringen eftersom kompetensen måste prioriteras. Mått 14 Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna? Medelvärde för riket 74 procent Ljungby 79 procent Äldreomsorg (60 av 69 poäng) Det saknas information om rehabverksamhet Det saknas information om uppsökande verksamhet Det saknas information om valmöjligheter inom hemtjänst och särskilt boende. Individ- och familjeomsorg (27 av 39 poäng) Det saknas en funktion som möjliggör uträknandet av försörjningsstöd. Det saknas en samlad faktainformation om de enskilda verksamheterna med kontaktuppgifter till ansvarig chef och andra nyckelpersoner. Det saknas information om hur man överklagar ett beslut. Det saknas information om eventuella avgifter. Handikappomsorg (24 av 36 poäng) Det saknas information om valmöjligheter avseende boenden inom de olika enheterna. Det saknas en samlad och jämförbar resultatredovisning av alla stöd till funktionshindrade (med till exempel resultat av brukarundersökningar, serviceutbud med mera) Det saknas möjlighet att ansöka om färdtjänst på kommunens webb. Det saknas möjlighet att ansöka om parkeringstillstånd på kommunens webb. Det saknas information om den fysiska tillgängligheten i kommunens allmänna lokaler utifrån olika funktionshinder. Äldreomsorg Socialförvaltningen har information om rehabverksamhet på webbplatsen. Socialförvaltningen gör bedömningen att den information som finns på webbplatsen är tillräckligt. Socialförvaltningen har information om uppsökande verksamhet på webbplatsen. Socialförvaltningen gör bedömningen att den information som finns på webbplatsen behöver kompletteras. Socialförvaltningen kommer att komplettera informationen under våren 2013. 7
Det finns information om valmöjligheter inom hemtjänst och särskilt boende på webbplatsen under hemtjänst. Socialförvaltningen gör bedömningen att den information som finns på webbplatsen är tillräckligt. Individ- och familjeomsorg Det saknas en funktion som möjliggör uträknandet av försörjningsstöd. Socialförvaltningen har åtgärdat synpunkten med en länk till socialstyrelsen som möjliggör uträknandet av försörjningsstöd. Det saknas en samlad faktainformation om de enskilda verksamheterna med kontaktuppgifter till ansvarig chef och andra nyckelpersoner. Kontaktuppgifter finns på varje enskild sida. Socialförvaltningens kommer under våren 2013 att lägga till mer info på förvaltningens sida under kommunfakta och lägga länkar till denna sida under omsorg och stöd. Det saknas information om hur man överklagar ett beslut. Frågan är delvis åtgärdad men socialförvaltningens kommer att komplettera informationen med länkar på omsorg och stöd under våren 2013. Det saknas information om eventuella avgifter. Socialförvaltningen kommer att se över frågan under våren 2013 Handikappomsorg Det saknas information om valmöjligheter avseende boenden inom de olika enheterna. Socialförvaltningen gör bedömningen att den information som finns på webbplatsen är tillräckligt, eftersom socialförvaltningens service boende inte är konkurrensutsatta. Det saknas en samlad och jämförbar resultatredovisning av alla stöd till funktionshindrade (med till exempel resultat av brukarundersökningar, serviceutbud med mera). Åtgärdad, socialförvaltningen har under omsorg och stöd samlat aktuella uppföljningar och utvärderingar på en och samma plats. Punkterna om färdtjänst, parkeringstillstånd och den fysiska tillgängligheten i kommunens allmänna lokaler utifrån olika funktionshinder ansvarar inte socialförvaltningen för att de åtgärdas. 8
Mått 24 Vilket serviceutbud finns inom särskilt boende? Fråga Avlidna som hade någon närvarande vid dödsögonblicket, andel (%) 84 Boendeplatser i särskilt boende där den äldre använder egen nyckel till sin bostad, andel (%) Boendeplatser i särskilt boende där den äldre erbjuds daglig utevistelse, andel (%) 39 Boendeplatser i särskilt boende där den äldre erbjuds tid utifrån sina egna önskemål 25 dagligen, andel (%) Boendeplatser i särskilt boende där den äldre serveras kvälls/nattmål, andel (%) 10 Boendeplatser i särskilt boende där den äldre själv kan välja tid för nattvila, andel (%) Boendeplatser i särskilt boende där den äldre själv kan välja tid för uppstigning på morgonen, andel (%) Boendeplatser i särskilt boende som erbjuder minst en organiserad och gemensam 0 aktivitet per dag under helgen, andel (%) Boendeplatser i särskilt boende som erbjuder minst två organiserade och 43 gemensamma aktiviteter under vardagar, andel (%) Boendeplatser i särskilt boende som erbjuder sammanboende för maka/make, andel (%) Närstående till avlidna som erbjudits ett eftersamtal, andel (%) 52 I de frågor som handlar om erbjudande till den äldre i form av utevistelse och tid utifrån eget önskemål så anser förvaltningen att det viktigaste är att de som önskar utevistelse och tid utifrån egna önskemål får detta tillgodosett. Inte att den äldre får ett aktivt erbjudande om det varje dag. Förvaltningen föreslår att man istället för att aktivt fråga varje omsorgstagare varje dag tar upp dessa frågor i genomförandeplanen som följs upp minst vart tredje månad. I genomförandeplanen ska framgå hur ofta och under vilka förutsättningar den äldre önskar få erbjudande om utevistelse och tid utifrån eget önskemål. Under 2013 kommer förvaltningen att anpassa mallen för genomförandeplanen. När det gäller frågan kvälls/nattmål så avser detta att boendet har en servering av målen på ett aktivt och organiserat och inte då och då när den enskilde så begär detta. Förvaltningen anser att det är viktigt att alla som vill och önskar får kvälls/nattmål. Idag kan den som vill äta på kvälls- nattetid, få mat genom att säga till om det eller att man tidigare i genomförandeplanen kommit överens om hur man önskar ha det. Utöver detta är personalen lyhörd och flexibel och erbjuder mål till de omsorgstagare som de ser kan vara behov utav det. Att varje kväll organiserat förbereda kvälls/nattmål till alla omsorgstagare oavsett önskemål anses inte vara effektivt utnyttjande utav resurser och ses inte kunna gagna de boende på sådant sätt att det ger mervärde för omsorgstagaren. I undersökningen har det visat sig att Ljungby kommun i flera frågor har en lägre nivå än de flesta andra kommuner som deltar i undersökningen. Socialförvaltningen anser att kvaliteten i den service som Ljungby kommun erbjuder när det gäller utevistelse, tid utifrån eget önskemål och kvälls/nattmål är tillräcklig. 9
När det gäller boende som erbjuder minst en organiserad och gemensam aktivitet per dag under helgen så är det planerat att detta ska bli en lokal värdighetsgaranti under 2013 och att boendena ska kunna erbjuda det. När det gäller boende som erbjuder minst två organiserade och gemensamma aktiviteter under vardagarna så har förvaltningen minskat den möjligheten. Alla dagcentraler har inte öppet måndag till fredag hela dagarna. Mått 25 Vad kostar en plats i kommunens särskilda boende? Medelkostnad för riket 566 000 kr Ljungby 521 000 kr 5-i-topp Trollhättan Degerfors Kävlinge Katrineholm 356 000 kr 368 000 kr 370 000 kr 384 000 kr 5-i-botten Tyresö Storuman Höör Storfors 730 000 kr 733 000 kr 791 000 kr 898 000 kr Kostnaden för särskilt boende i Ljungby kommun är lägre än medelkostnaden för övriga riket. Kostnaden för särskilt boende bör inte analyseras separat utan ses ur perspektivet av de strategiska politiska val som gjorts eftersom kostnaderna för särskilt boende och insatser i ordinärt boende i viss mån är korrelerade.anledningen är med andra ord strategiska satsningar som politikerna gjort när det gäller möjligheten för äldre att bo kvar i ordinärt boende. Mått 25 måste analyseras i förhållande till kostnaderna för kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten i kommunen mått 28. Sammantaget är Ljungby kommuns kostnader för beslutade insatser inom äldreomsorgen inte högre än för riket i stort. 10
Mått 26 Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sitt särskilda boende Medelvärde för riket 81 Ljungby 80 5-i-topp Arjeplog 85 Gullspång 81 Götene 81 Lekeberg 81 5-i-botten Oxelösund 61 Österåker 59 Kumla 57 Askersund 52 Förvaltningen kommer att analysera hela brukarundersökningen som är gjord av socialstyrelsen. Det är viktigt att få fram vad brukarna inte är nöjda med innan man kan analysera mer. Detta kommer att ske under våren 2013. 11
Mått 27 Vilket omsorgs- och serviceutbud har hemtjänst finansierad av kommunen? Fråga Hemtjänsttagare som är dementa erbjuds biståndsbedömd dagverksamhet vid behov 1 Hemtjänsttagaren erbjuds att välja man eller kvinna för personlig hygien, (Ja=1, 1 Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds att välja tid för insats, (Ja=1, Nej=0) 1 Hemtjänsttagaren erbjuds dagligvaruinköp, (> En gång/vecka=3, En gång/vecka=2, < 2 En gång/vecka=1, Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds dusch två gånger eller mer per vecka, (Ja=1, Nej=0) 1 Hemtjänsttagaren erbjuds enklare matlagning i bostaden,(efter önskemål=2, 1 2 3ggr/vecka=1,< 1 gång/vecka eller inte alls=0) Hemtjänsttagaren erbjuds ledsagarservice,(> En gång/månad=3, En gång/månad=2, < 3 En gång/månad=1, Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds möjligheten att följa med vid dagligvaruinköp, (Ja=1, 1 Nej=0) Hemtjänsttagaren erbjuds promenader, (> En gång/vecka=3, En gång/vecka=2, < En 3 gång/ vecka=1, Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds service som t.ex. gräsklippning, snöskottning eller 2 fixartjänst, (Ja=2, Någon=1, Ingen=0) Hemtjänsttagaren erbjuds social dagverksamhet, (Vardag+helg=2, Vardag=1, Ingår 1 inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds städning, frekvens (En gång i veckan=3, Varannan 2 vecka=2, Var tredje vecka=1, Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds städning, omfattning (> Två r.o.k.=3, Två r.o.k.=2, Ett 2 r.o.k.=1, Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds tvätt, frekvens (En gång i veckan=3, Varannan vecka=2, 3 Var tredje vecka eller mer sällan=1, Ingår inte=0) Hemtjänsttagaren erbjuds vid behov trygghetsringning/telefonservice, (Ja=1, Nej=0) 1 Hemtjänsttagaren erbjuds välja personal som talar hemtjänsttagarens språk, (Ja=1, 1 Nej=0) Hemtjänsttagaren med syn- och hörselskada med behov erbjuds stöd och rådgivning, 1 (Ja=1, Nej=0) På frågan om hur ofta hemtjänsttagaren erbjuds tvätt, har socialförvaltningen rapporterat fel svar. Rätt svar är att tvätt erbjuds varannan vecka, vilket innebär att vi har ligger på samma nivå som de flesta kommunerna i undersökningen. Hemtjänsten i Ljungby kommun ligger på samma nivå eller bättre än övriga deltagande kommuner i samtliga frågor. Socialförvaltningen ser därmed inte något behov av tillföra verksamhetsplanens aktivitetsdel några åtgärder. 12
Mått 28 Vad är kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten i kommunen? Medelkostnad för riket 143 000 kr Ljungby 171 000 kr 5-i-topp Kungsör Sala Gislaved Arboga 49 000 kr 57 000 kr 62 000 kr 65 000 kr 5-i-botten Töreboda Grästorp Lekeberg Knivsta 268 000 kr 270 000 kr 306 000 kr 316 000 kr Kostnaden per omsorgstagare inom hemtjänsten i Ljungby kommun är högre än medelkostnaden för övriga riket. Kostnaden för omsorgstagare inom hemtjänsten bör inte analyseras separat utan ses ur perspektivet av de strategiska politiska val som gjorts eftersom kostnaderna för särskilt boende och insatser i ordinärt boende i viss mån är korrelerade. Anledningen är med andra ord strategiska satsningar som politikerna gjort när det gäller möjligheten för äldre att bo kvar i ordinärt boende. Mått 28 måste analyseras i förhållande till kostnaderna för kostnaden per plats i särskilt boende i kommunen mått 25. Sammantaget är Ljungby kommuns kostnader för beslutade insatser inom äldreomsorgen inte högre än för riket i stort. Mått 29 Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sin hemtjänst Medelvärde för riket 90 Ljungby 90 5-i-topp Lessebo Osby 98 Sävsjö 98 Ånge 98 5-i-botten Vara 80 Upplands-Bro 77 Solna 76 Botkyrka 74 Förvaltningen kommer att analysera hela brukarundersökningen som är gjord av socialstyrelsen. Det är viktigt att få fram vad brukarna inte är nöjda med innan man kan analysera mer. Detta kommer att ske under våren 2013. 13
Mått 30 Vilket serviceutbud finns inom LSS grupp- och serviceboende? Fråga Boendeplatser enl. LSS 9.9 där alla på boendet har möjlighet att äta huvudmålet tillsammans, andel (%) Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende använder egen nyckel till sin bostad, andel (%) Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende ges möjlighet att vara ute på aktiviteter som kräver personalstöd efter kl. 21.00 minst en gång i månaden, andel (%) Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende har dagligt inflytande över maten (huvudmålet), andel (%) Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende har möjlighet till en individuellt anpassad aktivitet per dag utanför bostaden, andel (%) Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende har tillgång till egen brevlåda som posten levererar till, andel (%) Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende kan ta emot gäster alla kvällar efter kl. 21.00, andel (%) Boendeplatser enl. LSS 9.9 där den boende som önskar erbjuds en individuellt anpassad aktivitet per dag utanför bostaden, andel (%) Boendeplatser enl. LSS 9.9 där det är möjligt att bli sambo eller få hjälp att hitta gemensam lägenhet på anat boende, andel (%) Boendeplatser enl. LSS 9.9 där hot eller våld mot brukare inte förekommit på boendet under de sex senaste månaderna, andel (%) 40 Boendeplatser där hot och våld mot brukare inte har förekommit har försämrats från 76 % till 40 %. Under 2012 var hot och våld tema för arbetsmiljöarbetet, förhoppningen är att den insatsen kan förebygga hot och våld på våra boende i nästa mätning. 14
Mått 31 Andelen inte återaktualiserade ungdomar ett år efter avslutad insats/utredning. Medelvärde för riket 78 procent Ljungby 90 procent 5-i-topp Berg Hofors Munkedal Vansbro 5-i-botten Täby 37 Robertsfors 35 Nässjö 33 Töreboda 22 Ljungby kommun hamnar på 35:e bästa plats av 200 kommuner när det gäller icke återaktualiserade ungdomar. Det tyder på att de insatser som görs för ungdomarna i Ljungby kommun ger önskad effekt. Mer information För mer information om kommunens kvalitet i korthet (KKiK) se www.skl.se 15