Rättningstiden är i normalfall 15 arbetsdagar, annars är det detta datum som gäller:

Relevanta dokument
Kvalitets- och miljöstyrning/ Kvalitet och ledningssystem

Rättningstiden är i normalfall 15 arbetsdagar, annars är det detta datum som gäller:

Rättningstiden är i normalfall 15 arbetsdagar, annars är det detta datum som gäller:

Hjälpmedel: Miniräknare (nollställd) samt allmänspråklig (ej fackspråklig) ordbok utan kommentarer. Formelsamling tillhandahålls i tentamenslokalen.

7,5 högskolepoäng. Statistisk försöksplanering och kvalitetsstyrning. TentamensKod: Tentamensdatum: 28 oktober 2016 Tid: 9.

7,5 högskolepoäng. Statistisk försöksplanering och kvalitetsstyrning. TentamensKod: Tentamensdatum: 30 oktober 2015 Tid: 9-13:00

Forskningsmetoder i offentlig förvaltning

Hjälpmedel: Miniräknare (nollställd) samt allmänspråklig (ej fackspråklig) ordbok utan kommentarer. Formelsamling tillhandahålls i tentamenslokalen.

Projektteknik Tentamen TT141B. Skrivmaterial och eventuella språklexikon

Projektteknik Tentamen TT141B. Skrivmaterial och eventuella språklexikon

Skrivmaterial och eventuella språklexikon. Allmänna anvisningar: Obs! Skriv alla svar direkt på tentamenstesen och lämna in denna.

Tentamen B1AMO1 Administratörsprogrammet HT2014

Skrivmaterial och eventuella språklexikon

Tentamensdatum: Tid: Tentamenstiden är fyra timmar, 09:00 13:00. för betyget VG krävs minst 30 poäng

Tentamen i K0001N Kvalitetsutveckling

Skrivmaterial och eventuella språklexikon

Viktigt! Glöm inte att skriva tentamenskod på alla blad du lämnar in.

Tentamen B1AMO1 Administratörsprogrammet HT2014

skriftlig tentamen 21SH1A Administratörprogrammet

Hjälpmedel: Miniräknare (nollställd) samt allmänspråklig (ej fackspråklig) ordbok utan kommentarer. Formelsamling tillhandahålls i tentamenslokalen.

OBS!!! Studenter som läste kursen läsåret 2017 och tidigare år svarar på frågorna som finns på de två sista sidorna.

Statistisk försöksplanering

Projektteknik Tentamen TT141B. Skrivmaterial och eventuella språklexikon

Tentamensdatum: Tid: Tentamenstiden är fyra timmar, 09:00 13:00

Viktigt! Glöm inte att skriva tentamenskod på alla blad du lämnar in.

Rättningstiden är i normalfall 15 arbetsdagar, annars är det detta datum som gäller:

SYST14h, Systemvetarutbildningen. Tentamensdatum: Tid: Tentamenstiden är tre timmar, 09:00 12:00. för betyget VG krävs minst 53 poäng

Statistisk försöksplanering

Hjälpmedel: Miniräknare (nollställd) samt allmänspråklig (ej fackspråklig) ordbok utan kommentarer. Formelsamling lånas i tentamenslokalen.

Provmoment: Ladokkod: Tentamen ges för: TentamensKod: Tentamensdatum: Tid: Hjälpmedel: Inga hjälpmedel

Forskningsmetoder i offentlig förvaltning

HÖGSKOLAN I BORÅS. REDOVISNINGSTEORI OCH KONCERNREDOVISNING [21RK2C] 7,5 Högskolepoäng Provmoment: tentamen

Hjälpmedel: Miniräknare (nollställd) samt allmänspråklig (ej fackspråklig) ordbok utan kommentarer. Formelsamling tillhandahålls i tentamenslokalen.

Administratörprogrammet

Rättningstiden är i normalfall 15 arbetsdagar, annars är det detta datum som gäller:

Redovisningsteori och koncernredovisning Provmoment: Ladokkod: Tentamen ges för:

Provmoment: Tentamen 6,5 hp Ladokkod: A144TG Tentamen ges för: TGMAI17h, Maskiningenjör - Produktutveckling. Tentamensdatum: 28 maj 2018 Tid: 9-13

Allmänna anvisningar: - Nästkommande tentamenstillfälle: Tidigast två veckor efter det att resultatet från denna tenta blivit inregistrerat.

Tentamen, InteraktionsDesign, 7,5 ECTS

Organisation, bildning och profession, OPUS. 7,5 högskolepoäng. Provmoment: Salstentamen 1 Ladokkod: 11OU10 Tentamen ges för: OPUS Kull ht 14

Viktigt! Glöm inte att skriva tentamenskod på alla blad du lämnar in.

Grundläggande informationssäkerhet 7,5 högskolepoäng

För att få respektive betyg krävs: 25 för godkänt, 37,5 för väl godkänt (obs betyget gäller tentan, inte kursen som helhet)

Rättningstiden är i normalfall 15 arbetsdagar, till detta tillkommer upp till 5 arbetsdagar för administration, annars är det detta datum som gäller:

7,5 högskolepoäng. Industriell energihushållning Provmoment: Ladokkod: Tentamen ges för: 41N11C En3. TentamensKod:

Hjälpmedel: Miniräknare (nollställd) samt allmänspråklig (ej fackspråklig) ordbok utan kommentarer. Formelsamling lånas i tentamenslokalen.

Provmoment: Tentamen 2 Ladokkod: 61ST01 Tentamen ges för: SSK06 VHB. TentamensKod: Tentamensdatum: Tid:

Provmoment: Salstentamen 1 Ladokkod: 11OU11 Tentamen ges för: OPUS Kull ht 15. TentamensKod: Tentamensdatum: 2 oktober 2015 Tid:

42BK07 Magisterutbildning i byggteknik - hållbart samhällsbyggande

Viktigt! Glöm inte att skriva Tentamenskod på alla blad du lämnar in.

Provmoment: Salstentamen 1 Ladokkod: 11OU11 Tentamen ges för: OPUS Kull ht 16. TentamensKod: Tentamensdatum: 30 september 2016 Tid:

Tentamen ges för: FEA, kvällskurs, Marknadsföring grundkurs 7,5hp. Underkänt 0-29 poäng Godkänt poäng Väl godkänt poäng

Klinisk omvårdnad: Somatisk hälsa, ohälsa och sjukdom Provmoment: Tentamen 2 Ladokkod: Tentamen ges för: SSK 08. 3,0 högskolepoäng.

Mellan ISO 9001:2015 och ISO 9001:2008 Korrelationsmatris

TT091A, TVJ22A, NVJA02 Pu, Ti. 50 poäng

Provmoment: Omtentamen 1 (dvs salstentamen 2) för kursen under LP4, TS1A, 21TS1U (VT14P4) Tentamen ges för: För fastighetsmäklare (FM12)

Matriser för korrelation mellan ISO 9001:2008 och ISO 9001:2015

TT091A, TVJ22A, NVJA02 Pu, Ti. 50 poäng

Miniräknare + Formelblad (vidhäftat i tesen) 50 p

Hjälpmedel: Miniräknare, skrivmateriel (ex. linjal, gradskiva, passare) och Lgr 11

Viktigt! Glöm inte att skriva Tentamenskod på alla blad du lämnar in.

Rättningstiden är i normalfall 15 arbetsdagar, till detta tillkommer upp till 5 arbetsdagar för administration, annars är det detta datum som gäller:

Institutionen för pedagogik. Rättningstiden är i normalfall tre veckor, annars är det detta datum som gäller:

Viktigt! Glöm inte att skriva Tentamenskod på alla blad du lämnar in.

Grundläggande programmering med C# 7,5 högskolepoäng. Provmoment: Ladokkod: Tentamen ges för:

Du markerar det eller de svar du vet eller tror är rätt genom att kryssa i boxen framför det alternativet.

Provmoment: Salstentamen 1 Ladokkod: 11OU11 Tentamen ges för: OPUS Kull ht 17. TentamensKod: Tentamensdatum: 29 september 2017 Tid:

Provmoment: Omtentamen 2 (dvs salstentamen 3) för kursen under LP4, TS1A, 21TS1U (VT14P4) Tentamen ges för: För fastighetsmäklare (FM12)

Viktigt! Glöm inte att skriva Tentamenskod på alla blad du lämnar in.

Mobiltelefoner, datorer, läsplattor och andra kommunikationsmedel får inte användas.

Viktigt! Glöm inte att skriva Tentamenskod på alla blad du lämnar in.

Barnet i förskolan förskoledidaktiska aspekter Provmoment: TE 01 Enskild skriftlig tentamen Ladokkod:11FK20 Tentamen ges för: VT-12.

Inga hjälpmedel är tillåtna. 100 poäng

Rättningstiden är i normalfall tre veckor, annars är det detta datum som gäller:

Du markerar det eller de svar du vet eller tror är rätt genom att kryssa i boxen framför det alternativet.

HÖGSKOLAN I BORÅS. REDOVISNING FÖR ADMINISTRATÖRER 7,5 Högskolepoäng

Grundläggande företagsekonomi 4p

Provmoment: Tentamen Ladokkod: 41F07A Tentamen ges för: TGITT17h, IT-tekniker

Inga hjälpmedel är tillåtna

Tentamen ges för: ACEKO14h (MANG, MFÖR, REDO), ACIVE14h, SAMEK16h

HÖGSKOLAN I BORÅS. REDOVISNINGSTEORI OCH KONCERNREDOVISNING [21RK2C] 7,5 Högskolepoäng Provmoment: tentamen

7,5 högskolepoäng. Omvårdnad av patienter med sviktande vitala funktioner, Provmoment: Tentamen 2 och 4 Ladokkod: 61SV01

Tentamen 62DA01 Vdist 15h, Gdist 16h, fristående

SISTA EXTRAORDINÄRA OMTENTAMEN (dvs: sista salstentamen nr 5) för nedlagd kurs 21TS1A, 21TS1U (VT14P4)

Redovisningens grunder och tekniker (del 1) 2,5hp

TK061B Tillämpad bioteknik, antagna 2012, Inga hjälpmedel är tillåtna. 100 poäng

7,5 hp. Analys och bedömning av företag och förvaltning Provmoment: Ladokkod: Tentamen ges för: TEN1 SAN023 ACEKO och SAMEK. Namn: Personnummer:

Allmändidaktik och lärande 5 högskolepoäng

HÖGSKOLAN I BORÅS. REDOVISNING FÖR EVENT 7,5 Högskolepoäng

Du markerar det eller de svar du vet eller tror är rätt genom att kryssa i boxen framför det alternativet.

Rättningstiden är i normalfall 15 arbetsdagar, annars är det detta datum som gäller:

Hjälpmedel: Miniräknare (nollställd) samt allmänspråklig (ej fackspråklig) ordbok utan kommentarer. Formelsamling tillhandahålls i tentamenslokalen.

10 högskolepoäng. Förvaltning och politiska system Provmoment: TENT Ladokkod: Viktigt! Glöm inte att skriva namn på alla blad du lämnar in.

Det material Du lämnar in för rättning ska vara väl läsligt och förståeligt.

Rita gärna figurer där så är möjligt, för att förtydliga dina svar. Viktigt! Glöm inte att skriva tentamenskod på alla blad du lämnar in.

Redovisningens grunder och tekniker (del 1) 2,5hp

Rättningstiden är i normalfall 15 arbetsdagar, annars är det detta datum som gäller:

Svenska språket i högre utbildning; en introduktion Provmoment: Språkstruktur Ladokkod:TE11 Tentamen ges för: 15 högskolepoäng.

Rättningstiden är i normalfall tre veckor, annars är det detta datum som gäller:

Viktigt! Glöm inte att skriva Tentamenskod på alla blad du lämnar in.

Transkript:

Kvalitets- och Miljöstyrning/ Kvalitet och Ledningssystem Provmoment: Ladokkod: Tentamen ges för: TentamensKod: 7,5 högskolepoäng Skriftlig tentamen 51KM01, 41I13B Industriell ekonomi - affärsingenjör, Affärsingenjör - inriktning bygg, Affärsingenjör - inriktning maskin, Industriell ekonomi arbetsorganisation och ledarskap, Industriell ekonomi - logistik, Maskiningenjör Produktutveckling, Textilingenjörsutbildning samt som fristående kurs. Tentamensdatum: Tisdag 24/10 2017 Tid: 14:00 18:00 Hjälpmedel: Penna, linjal, suddgummi och två nedanstående tillåtna standarder Standarder: ISO 9001:2015 och ISO 14001:2015 OBS! Standarderna får ej innehålla anteckningar, understrykningar eller andra markeringar! Räknare ej tillåten. Språklexikon utan egna anteckningar får användas efter kontroll av tentamensvakt Totalt antal poäng på tentamen: 100 poäng För att få respektive betyg krävs: För godkänt (tre) krävs minst 50 poäng För en fyra krävs minst 65 poäng För en femma krävs minst 80 poäng För Textilhögskolans studenter gäller minst 50 poäng = G och minst 75 poäng = VG Allmänna anvisningar: Om du anser att någon uppgift är oklar eller att information saknas: Gör egna antaganden och ange tydligt motiven för dessa i inledningen av ditt svar. Skriv tydligt och strukturerat. Svar som är svåra att följa eller läsa ger 0 p. Nästkommande tentamenstillfälle: Se www.hb.se Rättningstiden är i normalfall 15 arbetsdagar, annars är det detta datum som gäller: Viktigt! Glöm inte att skriva Tentamenskod på alla blad du lämnar in. Lycka till! Ansvarig lärare: Telefonnummer: 1

För fråga 1 och 2 skriver ni svaret direkt på detta blad och lämnar också in detta blad! TentamensKod: 1) SS-EN ISO 9001:2015. (5p) A) Glöm inte att ange rätt kravelement ( ) också, det krävs för poäng, även om påståendet är falskt. Värdera ordens betydelse, t.ex. skillnaden mellan bör och ska. A PÅSTÅENDE Sant Falskt Organisationen ska bestämma avgränsningar och tillämplighet av kvalitetsledningssystemet för att fastställa dess omfattning. (1p) B) Vilket specifikt kravelement bryter företaget mot? C) Vilket specifikt kravelement bryter företaget mot? B C SITUATION Vid revisionstillfället i lackeringsverkstaden fanns det flera personer tillfälligt inhyrda. Dessa kände varken till kvalitetspolicyn, inte heller om det fanns några kvalitetsmål direkt kopplade till det arbete de utförde som bättringslackerare. (2p) En 8 månader gammal internrevisionsrapport visade på att ett felaktigt lösningsmedel användes för bättringslacken. Rapporten var signerad av tidigare förmannen på Lacktillblandningsavdelningen. Det fanns ingen indikation på någon korrigerande åtgärd. (2p) 2) SS-EN ISO 14001:2015. (5p) A) Glöm inte att ange rätt kravelement ( ) också, det krävs för poäng, även om påståendet är falskt. Värdera ordens betydelse, t.ex. skillnaden mellan bör och ska. A PÅSTÅENDE Sant Falskt Organisationen ska planera hur den ska utvärdera om åtgärderna har gett avsedd verkan (se 9.1). (1p) B) Vilket specifikt kravelement bryter företaget mot? C) Vilket specifikt kravelement bryter företaget mot? B C SITUATION Personen som tog hand om alla lackrester med lösningsmedel från lackeringen sade till externrevisorn att han hade utbildning för detta. När sedan revisorn studerade utbildningsjournalen visade det sig att det inte fanns någon sådan utbildning alls för personen gällande hantering av lösningsmedelsrester, som är ett exempel på farliga kemikalier hos det aktuella företaget. Personen antogs senare endast felaktigt velat skydda företaget från en avvikelse. (2p) Platschefen vid lackeringsverkstaden hävdade vid samma externa revision att de ständigt höll på med att förbättra miljöledningssystemet, istället för att med planerade intervall ha sådan genomgång av organisationens miljöledningssystem. (2p)

3) Ordförståelse (3p) I standarden ISO 9001:2015 behandlas aktiviteter som krävs för verifiering och validering av konstruktions- och utvecklingsresultat. Förklara kort skillnaden mellan verifiering och validering Var tydliga och använd några praktiska exempel som visar hur ni menar, exempelvis från någon föreläsning. (3p) 4) Produktkrav (2p) Vilka krav ställer standarden SS-EN ISO 9001 på produkter? (2p) 5) Typ av standard (2p) Den typ av standarder som existerade långt innan SS-EN ISO 9001 behandlar något helt annat (tänk praktiskt). Vad kallas de då (utifrån vad de behandlar) och vilka yrkesgrupper var tidigt ute att utnyttja dem (något exempel)? (2p) 6) ISO/SIS (4p) SIS är Sveriges representant i ISO. Vilka är SIS och ISOs huvudsakliga roller? (4p) 7) Kvalitetsutvecklingens fyra faser (7p) a) Taylorismen innebar separation mellan utförande och kontroll. Hur förhåller sig då kvalitetskontroll till själva produktionen tidsmässigt: Före, under eller efter? (1p) b) Läroboken tar också de tre andra faserna i kvalitetsområdets utveckling, alla tre börjar med ordet Kvalitets-. Vilka är dessa tre faser och hur förhåller de sig till produktionen tidsmässigt? (6p) 8) KANO-modellen (5p) Skissa Kanomodellen för kundtillfredsställelse. För full poäng ska den vara komplett med tre kurvor och två axlar med alla namnbeteckningar/förklaringar rätt. (5p) 9) Kvalitetssystem vid Högskolan i Borås (6p) a) Vilken är den centrala visionen för det kvalitetssystem för utbildning som Högskolan i Borås antagit? (1p) b) Beskriv kortfattat vad ESG (European Standards and Guidelines) är för något. (4p) c) Vem vid högskolan i Borås har det yttersta kvalitetsansvaret? (1p)

10) Inköpsprocessen (3p) Jämför den traditionella synen och den nya synen på inköpsprocessen genom att ange tre skillnader i synen på hur inköp ska gå till. Var tydlig med vilket synsätt som representerar vad. (3p) 11) Systemtillförlitlighet (6p) Beräkna nedanstående systems tillförlitlighet. (6p) A1=B1=C1=1/3 A2=B2=B3=B4=C2=C3=1/2 B1 B3 B2 B4 A1 A2 C1 C2 C3 12) Förutsättningar för delaktighet (4p) Beskriv den onda och den goda cirkeln, vilka är kopplade till effekten av delegering av ansvar och befogenheter. (4p) 13) Miljörevision (3p) Ange tre olika krav som organisationen ska uppfylla då den genomför en intern miljörevision. (3p) 14) Kostnader (2p) Kostnaderna som orsakas av defekta enheter, ofullkomliga processer eller förlorade försäljningsintäkter kan uppskattas till 10-30% av företagens omsättning, ibland mer enligt läroboken. Vad kallas denna kostnad med ett lämpligt ord (tänk på att ordet ska ge en rätt beskrivning av kostnaden)? (2p)

15) LEAN (6p) I kursen har filosofin bakom LEAN beskrivits genom att med en figur referera till den så kallade lean tankemodellen. Återge denna figur och beskriv kortfattat dess ingående delar samt figurens mening. (6p) 16) Agenda 2030 (2p) Vi har flera gånger talat om Agenda 2030 i kursen. Beskriv mycket kortfattat vad detta står för. (2p) 17) Ekologiskt fotavtryck (2p) En gästföreläsare visade två olika grafiska modeller avseende ekologiskt fotavtryck. Förklara kort vad som avses med uttrycket ekologiskt fotavtryck. (2p) 2p 18) Verksamhetsanalys (2p) Malcolm Baldrige National Quality Award och USK är två exempel på vad då? I vilka länder har exemplen sitt ursprung? (2p) 19) Styrdiagram (7p) Man har gjort styrdiagram med 3-sigma gränser dels för genomsnittsvärdet och dels för spridningen. Detta gjordes genom att ta ut stickprov av storleken 4 från produktionen. För digrammet fick man den övre styrgränsen till 50 och den undre styrgränsen till 30. För digrammet fick man den övre styrgränsen till 31.3 och den undre gränsen till 0 samt centrallinjen till 13,7. Från styrdiagrammen konstaterades det att processen var i statistisk jämvikt. Därefter tog man ytterligare 5 stickprov av storleken 4 och fick följande resultat. I tabell 1 nedan är även medelvärdet för varje stickprov beräknat. Tabell 1. Mätvärden för provgrupper Provgrupp Mätvärden Provgruppsmedelvärde 1 40 45 40 50 43,75 2 35 40 35 40 37,50 3 55 55 45 40 48,75 4 60 45 50 40 48,75 5 35 40 45 35 38,75 a) Rita in observationerna i styrdiagrammen (rita både ett diagram och ett diagram använd styrgränserna angivna ovan). (5p) b) Är processen fortfarande i statistisk jämvikt. Motivera ditt svar. (1p) c) Säg att man hade gjort detta med en större stickprovsstorlek. Hur hade det påverkat avståndet mellan styrgränserna? (1p)

20) Kvalitetsverktyg (9p) Vid en undersökning av partier till ett företag visade det sig att detaljerna som levererades hade flera olika sorters fel. Artiklar med fel betecknades med A, B, C, D, E och Övriga fel. Fel A, hade 10 st. detaljer. Fel B, hade 9 st. detaljer. Fel C, hade 24 st. detaljer. Fel D, hade 14 st. detaljer. Fel E, hade 38 st. detaljer. Övriga fel hade 5 st. detaljer. Åskådliggör med lämpligt kvalitetsverktyg problematiken och ge förslag till prioritering. (5p) För att ytterligare värdera insats mot effekt kan man med fördel använda ett så kallat PICKdiagram (Pick-chart). Rita ett PICK-diagram och förklara dess innebörd. (4p) 21) Kvalitetsverktyg (6p) Du arbetar på ett stort lackeringsföretag och ni har diverse kvalitetsproblem som förmodligen beror på följande orsaker: Frånvarande högsta ledning, bristande utbildning, gammal utrustning, eftersatt underhåll, bristande utförande, specificerade godkända lacker och undermåliga lokaler. Relatera ovan nämnda orsaker till lärobokens förslag på huvudorsaker (7 st) för verktyget i fråga. Alla överskrifter som visas i läroboken som starthjälp, samt principfigur ska finnas för full poäng. (4p) Verktyget är uppkallat efter dess upphovsman. Vad hette han och vad kallas följaktligen verktyget? (1p) Hör verktyget till 7QM eller 7QC (poäng kan endast fås om också verktygets namn är korrekt)? (1p) 22) DMAIC (4p) Vad står bokstäverna DMAIC för? Svara på engelska eller svenska (fast då stämmer inte bokstäverna) och vilket förbättringsprogram det hör till. (4p) 23) Intern kundtillfredställelse (4p) Salancik (1977) menar att det är sammanhanget och omgivningen som bestämmer hur vi beter oss och vilket ansvar vi tar, en handling eller arbetsuppgift ska den då enligt Salanciks modell vara: Tydlig/Slutgiltig/Offentlig/Självvald. Förklara kort vad som menas med dessa fyra ord i Salanciks modell? (4p) 24) Revison (1p) Vilken part utöver det egna företaget är inblandad i en andrapartsrevision? (1p)