Oaktsamhet av hjälpmedel, brukare som inte accepterar regelverket, hur gör vi i dessa lägen.

Transkript

1 Minnesanteckningar från samrådsgruppsmöte Närvarande: Anna-Karin Lundh, Britt-Marie Nilsson, Camilla Nordh, Ing-Marie Elfström Glamsjö, Ingrid Haraldsson, Kerstin Kniberg, Lena Lagergren, Maria Johannesson, Mona Adolfsson, Rolf Larsson, Åsa Rydberg, Ann-Charlotte Ibrahimi, Eva Ifwer, Lars-Gunnar Petersson, Sofia Väldesjö, Henrik Lindstedt, Birgitta Magyar och Marina Olsson. 1. Återkoppling från föregående möte Utprovningsrummet i Kungsbacka för dynor är öppet för alla som har nyckel till sina förråd, samma nyckel passar även till utprovningsrummet. Vad är representativt i åsikter när det gäller komponenter. Vi behöver lyssna på fler och se det utifrån ett hallandsperspektiv. Vi har fått en referensgrupp som kan tänka sig vara ett bollplank där vi bl.a. kan diskutera dessa frågor. Även hjälpmedelsråd och samarbete med habiliteringen. Utvärderar efter Bollplank. Hmc gick vid två utbildningstillfällen och frågade om deltagarna var villiga att ställa upp som bollplank om Hmc behövde gå ut och ställa frågor om sortiment etc. eftersom vi har saknat en referensgrupp att snabbt vända frågeställningar till. Grupperna var positiva till detta och det finns nu några deltagarlistor med namn men vi önskar en större spridning inom de olika verksamheterna. Vi har ännu inte använt oss av dessa kontakter. Om verksamheterna själva vill utse representanter till en referensgrupp tar vi tacksamt emot kontaktuppgifter och om man önskar veta vilka som har anmält sitt intresse vid ovan nämnda utbildningstillfällen går det bra att kontakta Eva Ifwer eller Birgitta Magyar. Hjälpmedelsrådet på hab kommer också att fungera som bollplank när det gäller barn och ungdomar. Förskrivningen upphör, men brukare vill inte lämna tillbaka sitt hjälpmedel. När förskrivare känner att man kommit till vägs ände, ringer man till kundtänst som kan skicka ut ett formellt brev från HMC om att hjälpmedlet måste lämnas i retur. Henrik ser över hur HMC också ska kunna fånga upp att förskrivningen har upphört i samband med t.ex reparationsbehov. Mer info vid nästa möte. Oaktsamhet av hjälpmedel, brukare som inte accepterar regelverket, hur gör vi i dessa lägen. För eldrivna rullstolar kan det vara svårt att bedöma om körförmågan finns där efter en gångs körträning. En lösning kan vara att körträna elrullstolen fler gånger innan förskrivningen sker. Provkörning på hjälpmedelscentrum efter en slinga alternativt skicka elrullstolen till vårdcentralen för fortsatt träning innan utleverans till brukaren sker.

2 Rolf Larsson rapporterade från Regionhandikapprådets möte den 4/11 där frågan om vad som anses vara en normal fritid diskuterades. 45 länsgrupper är representerade. Deras syn var att det man har hållit på med tidigare ska man också få möjligheten att fortsätta med t.ex. genom anpassning. Har Rolf fått in fler synpunkter tar han upp detta på nästa möte. Diskussion om dynor. Kunder önskar fakturaspärr även på dynor, förslag 1 månad. Man upplever det som ett svårt arbetssätt då vissa brukarkategorier har svårt för att ta sig till ett utprovningsrum. Ett buffertförråd med de vanligaste storlekarna kan också vara ett alternativ. Hmc lovar att återkomma snarast med besked. 2. Nyheter i sortiment /12 har vi ett nytt avtal på manuella rullstolar och eldrivna rullstolar. Komfortrullstolarna är fortfarande inte klara. Det kommer att vara minimässa den 16 december i Halmstad och 17 december i Kungsbacka. Konsulenter och leverantörer kommer att finnas på plats. Representant från Autoadept kommer tillsammans med konsulent att visa upp lite om bilanpassningar samtidigt. Detta är ett försök att visa fler produkter på samma visning samtidigt. Utbildningstillfällen kommer under början av Diskussion kring ett par områden Hjälpmedelscentrum identifierat Akutärenden under beredskapstid omfattar sängar, lyftar och Ep-larm. Situationen avgör om även eldrivna rullstolar ska åtgärdas. Tekniker bestämmer detta och avgör om ärendet är akut under beredskapstiden. Förtydligande om vad som gäller vid leverans av hjälpmedel under akutärenden. Lägger man sin order 1,5 dygn innan man har sin turbilsleverans så ska man få med den om vi har den i lager. Därefter måste man ringa in till HMC, det räcker inte att skriva i ordern att det är bråttom. Vad är akut? Akuthantering sätter många personer i arbete och ska användas när behovet verkligen finns. Ett grundtänk kan vara att det inte finns några alternativ som skulle funka tills den rätta produkten kommer. Hjälpmedelsnämndens mål för HMC kring leveranstider är: högprioriterade leveranser 2 dagar lagervaror 5 dagar inköpsvaror 15 dagar. Gäller varor som vi har på avtal och i sortiment. Övriga kan ta längre tid om de inte råkar finnas i lager pga en retur. Ny faxrutin från och med 1/12. Hmc har utgått ifrån rutinen som finns inom Region Halland. Syftet är att säkra uppgifterna och minska antalet fax. Det är alltid avsändaren som är ansvarig för att faxet ska komma fram. Man måste ta kontakt med HMC innan faxning sker och det är bara akuta ärenden som ska faxas in. Annars gäller vanlig post och förskrivning i websesam där det är möjligt. Information läggs ut på hemsidan och websesam. Några kommuner anmälde att de har egna faxrutiner. Ett klarläggande görs därför. När Hmc begär in faxunderlag ska det kodas enligt Region Hallands rutin för att kvalitetssäkra denna process. Det är alltid avsändaren som är ansvarig för att man faxar på ett patientsäkert sätt. Hmc ska också arbeta för att minimera faxtrafiken.

3 4. Information hjälpmedelscaféer Henrik informerade om tankar inför förändringrna Från vår sida är tanken att ha planerade träffar och de kommer att omfatta rollatorer och manuella rullstolar. En tekniker samt en rekondtekniker kommer att delta. Vi har skickat ut mail till några och efterfrågat en kontaktperson som kan hjälpa till med att boka lokal och som vi kan ha kontakten med. Hjälpmedelscentrum ser en stor vinst för både förskrivare och oss själva. Man får gjort många underhållsarbeten på en kortare tid och förskrivarna får samtidigt chansen att göra lite uppföljning. Hjälpmedelscafér ses positivt. Mer information om när, var och hur kommer ut på hemsidan så snart vi har all infomation klar. Har ni önskemål eller vill veta mer, maila Marina Olsson. Diskussion framkom angående avsikten för dessa cafeér. Vissa kunder hade många frågor kring deras egen planering och utförande av dessa cafeér. Hmc ser helst att det är en förskrivare med vid dessa tillfällen vilket några kunder ansåg vara svårt att genomföra. Kunderna avgör själva om man vill delta eller ej samt var dessa cafeér i så fall ska hållas. 5. Återkoppling av enkäten kring förskrivarutbildningarna Birgitta redovisade enkäten. Det var ca. 37% som svarat och de var jämnt fördelade både utifrån verksamhet och geografiska placering. Vi har gjort vissa förändringar utifrån enkätsvaren och önskemålen som framkom. En förändring är att förskrivarutbildningen för sjuksköterskorna nu kommer att innehålla websesam delen på samma dag. Detta är på prov och utvärdering kommer att ske. Websesam tillfällena är också fördelade över Halmstad, Varberg och Kungsbacka. Man önskar också få fler produkter visade vid samma tillfälle bl.a. genom minimässor. När vi planerade utbildningarna för nästa år tog vi också hänsyn till svaren på enkäten. Man önskar utbildningar under feb, mars, april, sept, okt och nov. De flesta utbildningarna för nästa år ligger ute på hemsidan. Vissa utbildningar ligger i början av året, varför det är viktigt att gå in på hemsidan och se när anmälningsstiden går ut. Har ni önskemål om utbildningar hör av er till Marina. En grupp kan samlas och få en riktad information om man så önskar. Detta måste ske i god tid så att vi kan planera för det. Specialanpassningutbildningen kommer att utvecklas och tanken är att både tekniker och konsulent ska medverka. Detta för att man ska få en helhetsbild och bättre översikt. Vad är en anpassning och vad är en specialanpassning? Var går gränsen? 6. Hjälpmedelsanvisningar 2014 Kort genomgång av förändringar inför nästa år. Största förändringen är upplägget där innehållet är mer specificerat än tidigare genom bl.a. definition, målgrupp, kriterier och råd i förskrivningsprocessen. Återkoppla när ni har förslag på förbättringar eller några andra synpunkter, maila dessa till Eva. Vi har även fått en referensgrupp som kommer att ge synpunker. Referensgruppen, se info tidigare i anteckningarna. Alla är välkomna med synpunkter på anvisningarna. Maila Eva Ifwer i så fall.

4 En del av förändringarna är: - kompressionsstrumpor, där vi specificerat vilka kriterier som gäller. - ögonfransar och ögonbryn, där vi justerat hur många man är berättigade till. - sexualhjälpmedel, ändring av vilka som har förskrivningsrätt, samt att produkter under 800kr är egenansvar. - bilanpassningar, klarläggande vad som gäller för vilket ansvar brukaren har. - isokoder som har försvunnit, där vi inte har några produkter och inga inköp är gjorda på ett tag. - kalendrar, almanckor, planeringssystem, bl.a. comai, nytt är att man bara får programvarorna, telefonen får man stå för själv. Handi x nytt program. Handisocket finns om man inte kan hantera en telefon. Ev. minimässa och app visning under januari och februari. - underarmsstöd för datorer borta, nu egenansvar - rullbord, borttagna, finns inte längre - saknas laddare till tens vid retur debiteras brukaren med 100kr. Debitering utgår även för fritidshjälpmedel där lås/nyckel saknas vid återlämnadet. 7. Övriga frågor Rolf informerade om hjälpmedelsutställning på Husknuten, Nässjögatan 10 i Halmstad. Där kommer att vara olika teman. Sängar inköpta av kommunen där man vill förskriva stöd och vändhandtag men blev nekade. Anses det vara grundutrustning eller inte? Eller personligt förskrivet. Eva och Birgitta återkopplar. Gränser? Konsulenttillgänglighet. Avvikelser är skrivna. Rutinerna vid hög arbetsbelastning och återkoppling måste vara likt oavsett konsulent och produktområde. Vridbar badkarsstol, större brukare. Enskilt ärende om man behöver en annan modell. Upplever också att avstådet mellan badkaret och sitsen är förlångt. Maila Eva synpunkter. Tens apparater är inte förskrivningsbara i websesam pga. att förbindelseavtalet ska skrivas på av brukaren. Kundtjänst har märkt en ökning av antalet fax där man vill skriva över hjälpmedel på en annan brukare. Hjälpmedlen ska i retur för rekonditionering. Det är både en säkerhets- och en hygienfråga. Undantag kan vara att det aldrig hann användas. Ersättningskedjor fungerar som så att den äldsta produkten i kedjan går ut först. När alternativ inte får leveras är det viktigt att skriva motivering. Skriv det i kommentarsfältet. Rollator Ono har levererats ut med olika höjd på handtagen. Vi jobbar med rekondanvisningar. Skicka med avvikelsekopia på returen av hjälpmedel.

5 Mötestider nästa år: 28 februari, 23 maj (ändrat till den 28 maj), 3 okt, 5 dec i Folket hus, falkenberg. Vid datorn, Marina Olsson. God jul och gott nytt år önskar vi på Hjälpmedelscentrum