Kundråd MÖTESANTECKNINGAR 1(6) Tid: Plats: HMC konferensrum Björnen

Transkript

1 MÖTESANTECKNINGAR 1(6) Plats: HMC konferensrum Björnen Närvarande: Ej närvarande: Liisa Filipsson, HMC Lovisa von Goes, HMC Göran Dalslätt, HMC Marika Byrd, HMC Mats Uddemar, HMC Marie Årestam, Jönköpings kommun Anette Rogö, Habo kommun Moniqa Gustavsson, Mullsjö kommun Katarina Sjöberg, Sävsjö kommun Nina Kollin, Vetlanda kommun Ulla Rosling, Nässjö kommun Anne-Sofie Linderum, Vaggeryds kommun Anna Eskilsson, Eksjö kommun Anna Gardell, Gnosjö kommun Karin Kronström, Aneby kommun Sofie Karlsson, Värnamo kommun Patricia Sköldberg, Länssjukhuset Ryhov Katarina Allgurin, Värnamo sjukhus Marie Kemi, styrgruppen Carmen Damian, Gislaveds kommun Karin Nordin Andersson, Höglandssjukhuset Eksjö Emilie Krölle, Tranås kommun Eva Berntsson, Vaggeryds kommun Emelie Sevefelt, Habiliteringscentrum 1 Buffertlager Statistik över plock från de kommunala buffertlagren på totalen visas. Användning av de 5 artiklar som lades till mallen i november har ännu inte fått genomslag i statistiken eftersom det är först under våren som de flesta lager gjort tilläggen. 2 Den kraftiga volymutvecklingen 2018 HMC visar statistik över volymutvecklingen under perioden januari till maj Volymökning på antalet förskrivningar på 15% - även antalet samtal till kundservice ökar, antal plock på HMC har ökat 20%, returer 15% (antal ljusblåa lappar 68 st v 20). Kostnaderna för hyreshjälpmedel i kommunerna ökar. Snabbare utskrivning ett behov på sjukhuset, snabbt ändrat när patient kommer hem. Viktigt med kommunikation sjukhus och

2 MÖTESANTECKNINGAR 2(6) kommun. Hur ser hemsituationen ut - fråga från fall till fall? Mullsjö haft trygg hemgång sedan 2014, fler involverade nu men annars ingen stor skillnad. Trygghet viktigt oftast inte hjälpmedel då utan annat kring hemgången, försäkra anhöriga att vi ordnar detta om det behövs. I Värnamo löst mycket genom att skriva över hjälpmedel mellan mottagare. Sjukhusen försöker ha en så aktuell bild av behovet som möjligt innan hemgången. Slutenvården har inte alla gånger möjlighet att bevaka Cosmic-link kontinuerligt flera gånger om dagen. Arbetar för att hitta arbetssätt att möta detta. Viss neddragning av antalet vårdplatser inom slutenvården. Slutenvården uppmanas att beskriva behovet i första hand i stället för att skriva vilket hjälpmedel det ska vara. Behov är viktigt - inte vad patient eller anhörig önskar. Slutenvården bör inte lova ett hjälpmedel utan bör hänvisa till kommunen som tar reda på vad som finns. Fördel i många fall att kommunen inte kommer samma dag som patienten kommer hem patient mer mottaglig för information mm efter en eller ett par dagar. Dialog! Finns forum för dialog? Ja, är på gång i Jönköping och Värnamo. Kommunerna skickar med till slutenvården att se över när patient informeras om utskrivning kommunen ska inte behöva vara den part som meddelar patienten. 3 Utprovningsprocessen Information kring pågående förbättringsarbete Ett förbättringsarbete pågår på HMC kring utprovningsprocessen. Tre workshops har hållits i mars och maj med deltagande från habiliteringen, rehabmedicin och representanter från Vetlanda, Värnamo och Jönköpings kommun. En handlingsplan (bifogas anteckningarna) är framtagen som innefattar bla reviderade remissunderlag och en checklista för ett strukturerat planerings- och förberedelsesamtal per telefon. Telefonsamtalet ska finnas bokningsbart på webben. Workshopgruppen testar de nya rutinerna tillsammans med HMC fram till september då en workshop för uppföljning är inplanerad. Efter september blir det ett breddinförande av de nya metoderna. Information inför utprovning Kom ihåg att ta med lyftsele, kommunikationshjälpmedel och om

3 MÖTESANTECKNINGAR 3(6) långt besök ta med mat och mediciner. 4 AU via websesam, komplett information Försök att renodla varje arbetsorder till att handla om en aktivitet, inte blanda reparation med utprovning, anpassning mm. Så noggrann beskrivning av felet, antalet fel mm som möjligt. Ange telefonnummer till patienten och gärna alternativa telefonnummer. HMC uppmanas att återkoppla till berörd förskrivare som skickat in en arbetsorder som är rörig. På gång är att telefonnummer kommer att synas i displayen när HMC har ringt istället för att det står okänt nummer. Ringer man då tillbaka får man besked att det är Hjälpmedelscentralen som ringt och att vi ringer tillbaka om det behövs. 5 När ska patient ersätta hjälpmedel? Förtydligande kring processen att debitera patient för förstörda hjälpmedel är framtaget och kommer efter justering enligt nedan att publiceras på Hjälpmedelscentralens hemsida. Förtydliga att det ligger på förskrivaren att ha svar på frågor i checklista. Kan patient debiteras när hjälpmedel inte lämnas åter? Kommer patienten då att tolka det som att man då äger hjälpmedlet? Krånglig juridik kring detta. Till nästa möte samlar vi in statistik om hur många fall det rör sig om. Medskick till slutenvården: informera vid förskrivning att hjälpmedel är ett lån och var det kan lämnas åter. 6 Extra manuell rullstol när man har elrullstol? Om man är beroende av en elrullstol, ska man kunna ha en manuell rullstol i reserv? Nej, kundrådet tycker inte det inte som standard. Vi får försöka lösa det när det uppstår. I undantagsfall kan behov finnas av reservstol. 7 Flyttärenden rapport finns

4 MÖTESANTECKNINGAR 4(6) HMC skickar meddelande till kommunerna när vi skickar överköpsförfrågan för de patienter som flyttat som vi får fram enligt rapport i Sesam. Särskild hantering kring täcken där kommunen många gånger inte vet om att de finns? 8 Sortimentskatalog I websesam finns en ny funktion under uppbyggnad för att få till en sortimentskatalog som ska göra det lättare att söka artikel. Behövs uppdelning på barn och vuxen? Ja, det är en fördel med uppdelning. Texterna kort leveranstid, kan innebära längre leveranstid än kort, beställningsvara ändras till samma text som på hemsidan. Tillbehör till: klicka på parentes och kommer då till vanligaste tillbehören. Nytt websesam kommer under HMC Jönköping är utsedda att delta i pilot för att testa funktioner och gränssnitt i nya websesam. Vi avsätter halvdag under hösten för synpunkter på websesam och kombinerar detta med kundråd andra delen av dagen. 9 Övriga frågor Förskrivna sängar där personen inte uppfyller dagens kriterier Sängar förskrivna för länge sedan. Personen kan inte köpa ut dem då det blir komplicerat med ansvarsfrågorna mm. Upplys patient att hjälpmedlet är ett lån och ska lämnas tillbaka när behov inte finns längre. De vi får tillbaka får vi tillbaka de övriga får vi vänta ut. Utprovning av lyftsele inom sluten vård Olika lyftselar på sjukhuset och i kommunen. Gammalt sortiment för omvårdnad finns på avdelningen. Chefer fattat beslut att personal på sjukhuset inte ska ha utbildning kring lyftar och lyftselar. Svårt att få till dialog mellan sjukhus och kommun då kunskapen kring selar varierar på sjukhuset. Formalia kring lyftar: samma avtal kring sortiment för kommun och sjukhus. Undersköterska har ingen förskrivningsrätt. Regelverket gäller både sjukhus och kommuner. Det ska genomföras periodiska inspektioner av lyftselar och selar skrotas efter tre år.

5 MÖTESANTECKNINGAR 5(6) Då detta är en patientsäkerhetsfråga bör detta gå till chefsläkaren för översyn och åtgärd. Översyn av rutiner kring sinnesstimulerande täcken En temadag kring sömn och sinnesstimulerande täcken är inplanerad den 6 september. Halva dagen är inriktad på fakta med föreläsare och andra halvan kommer man att sitta i grupper, geografiskt fördelade, för att föra dialog kring lokala rutiner. GDPR 25 maj träder den nya dataskyddsförordningen, GDPR, i kraft. Begreppet personuppgift breddas. Sesam uppfyller kraven kring GDPR. WebSESAM kommer att uppgraderas före sommaren med anledning av GDPR. Loggning av användning görs redan. Följesedlar: får ha mycket information är ok eftersom vi bedriver hälso- och sjukvård. Detta faller under sekretessen. Vi får ha listor med personuppgifter men måste anmäla att de finns, vem som är ansvarig och var de finns. Nytt inloggningsförfarande kommer. Fritidsbostad Hjälpmedel kan enligt regelverket inte förskrivas för att enbart användas i fritidsbostad. Formgjuten sits Lång väntetid på tid för formgjuten sits. November? I avtal med Anatomic sitt har vi upphandlat en till en och en halv dag per månad. 10 Nästa möte september heldag. Halva dagen websesam och halva dagen kundråd. Vi bjuder på lunch denna dag. 6 november Vid anteckningarna

6 MÖTESANTECKNINGAR 6(6) Marika Byrd