Välkommen till ehälsa Informations- och erfarenhetsdag kl 9:30 16:00

Transkript

1 Välkommen till ehälsa Informations- och erfarenhetsdag kl 9:30 16:00

2 Hålltider Tid Aktivitet Registrering, fika 09:30-11:00 Information från SKL:s arbete med esamhälletoch ehälsa 11:10-11:30 Information från Väskom om ehälsa 2014 inom Västra Götaland 11:30-12:30 Lunch 12:30-13:15 E-tjänster 13:15-13:40 NPÖ 13:40-14:10 Digitala trygghetslarm 14:10-14:30 Fika 14:30-15:10 Säker roll och behörighet 15:10-15:45 Mobilitet Frågestund och avslutande kommentarer

3 SKL

4 E-hälsa 2014 Västra Götaland

5 Agenda Samverkansorganisation Handlingsplan för verksamhetsutveckling med stöd av IT Genomförande 2014

6 Översikt över den kommunala organisationen för samordningen i Västra Götaland Nationella grupper (SKL) Bemanning i gruppen: två representanter Västkom fyra kommunalförbundsdirektörerna en kommunchef per kommunalförbund en representant från Göteborgs Stad Bemanning i gruppen: Projektledare Västkom fyra kommunrepresentanter fyra IT-samordnare en representant från Göteborgs Stad Styrgrupp för strategisk samordning Arkitekturledningsgrupp för verksamhet, information och teknik Kommunchefsgrupp i resp. kommunalförbund SITIV Styrgrupp IT i Väst Kommunalförbundens nätverk för verksamhetsutveckling med stöd av IT Projekt/Uppdrag Bemanning i grupperna: Kommunalförbundets IT-samordnare Kommunens utsedda representant/representanter 6

7 Samordnare för verksamhetsutveckling med stöd av IT GR Linn Wallér + 1 vakant Boråsregionen Richard Lindström VästKom Karl Fors Skaraborg Maria Nilsson Ann-Charlotte Klarén Fyrbodal Siv Torstensson Staffan Almhede

8 Regional hantering av nationella initiativ och regionala/lokala behov 2009 Visionsdokument från kommunalförbunden antogs i kommunerna 2009 Handlingsplan Handlingsplan 2011 Handlingsplan Kommunerna efterfrågar fler områden än ehälsa och infrastruktur Revidering av handlingsplan för Kommunerna efterfrågar en ambitionshöjning i de områden som är utanför ehälsa och infrastruktur

9 Handlingsplanens projekt och uppdrag Handlingsplan för e-samhället Ansvarsområden ehälsa Samordnad vårdplanering Sammanhållen journalföring Digitala trygghetslarm (nytt område 2013) Mobil dokumentation och informationsåtkomst Gemensamma funktioner och tjänster Säker roll och behörighetsidentifikation E-tjänster E-förvaltning Öppen data Gemensamma register för folkbokföringsuppgifter E-arkiv Strukturella förutsättningar Kartläggningsansvar Integration av verksamhetssystem Utveckling av kommunikationstjänster Distansmöten Åtkomst av digitala resurser Säkrad och korrekt personalinfo Samhällsbyggnad transporter och miljö Geografiska Informationssystem, GIS

10 Beslut Tagna beslut kring genomförande för ehälsa, hanterades: Överenskommelse , inklusive genomförandeplan (se så glad hon är )

11 Beslut på att ansöka efter stimulansmedel SSVIT beslutar att bifalla förslaget att: Föreslå VästKoms styrelse att ansöka till SKL efter stimulansmedel för ehälsa. Genom ansökan tas handlingar fram för: 1. Beskrivning av planerade projekt och aktiviteter 2. Förslag på handlingsplan för Trygghet och säkerhet i hemmet 3. Beskrivning av den regionala rollen ehälsosamordnare * VästKoms styrelse möts 18 mars * Nationellt deadline 31 mars Alla kommuner skall kunna visa handlingar från relevant nämnd. Underlag avses att förmedlas till diariet.

12 Beslut på genomförande 2014 SSVIT beslutar att genomföra den nationella ehälsosatsningengenom att: delegera ansvaret för ett insatsområde vardera, till kommunalförbunden och VästKom enligt: digitala trygghetslarm Boråsregionen, e-tjänster inom socialtjänsten Fyrbodal, mobila lösningar för dokumentation och informationsåtkomst Göteborgsregionen, Nationell PatientÖversikt VästKom, roll-och behörighet Skaraborg Ansvaret för insatsområdet innebär att: insatsområdena frekvent skall tillgängliggöra extern (regional) information och möjlighet till dialog projekt måste genomföras utanför minst ett kommunalförbunds geografiska område översiktlig projektplan tas fram för respektive insatsområde till 7 mars Ekonomiska förutsättningar för genomförandet: respektive insatsområde garanteras en uppstartsbudget på 1 miljon kronor insatsområdet äskar, genom projektansökningar, ytterligare ekonomiska medel av SSVIT

13 Hur går vi vidare 1. Vi tar del av lärdomar under eftermiddagen 2. I de fall presenterade koncept är intressanta, där önskas primärt av SSVIT att stöd ges för vidare införande av dessa Till detta: 3. Nya projektansökningar kommer hanteras, de skall vara i linje med tidigare aktiviteter/projekt/insatsområde För att lägga rimlig tid på detta för alla parter, finns instruktion för projektansökan på: Som följd av dessa kommer mall för projektansökan att tillgängliggöras. Eventuellt via:

14 Frågor och funderingar, eller kanske en: Karl Fors Skype: it-kalle #vastkom

15 Lunch kl 11:30 12:30 Meny Veg Friterade ostkroketter serveras med rostade rotfrukter Fisk Tomat & ostöverbakad koljafilé med beurre blanc Kött Raggmunk stekt fläsk och rårörda lingon

16 Lunch Mellan kl 11:30 12:30 11:30 12:30

17 E-tjänster

18 Staffan Almhede IT-samordnare ehälsa Fyrbodals kommunalförbund Insatsområde: etjänster En e-tjänst förmedlas elektroniskt. Handläggningen är interaktiv vilket innebär att den sker i någon form av dialog mellan brukare och handläggare.den är offentligt finansierad och riktas i första hand till socialtjänstens brukare men även till andra invånare, t ex anhörigasom har anledning att ha kontakt med socialtjänsten.

19 Projekten Valen av projekt gjordes på så sätt att kommunerna fick önska och prioritera via enkäter och i dialog Distansmöten Projektledare Emanuel Bramfors, Fyrbodal En av tre delprojektledare Mari Johansson, Skövde IT-teknikcoacher Projektledare Linda Legendi, Lidköping delprojektledare Maria Länström, Munkedal Trygg natt Projektledare Marianne Brattberg, Trollhättan och för piloten Maria Länström, Munkedal

20 Projekt Distansmöten Insatsområde: E-tjänster

21 Projektets uppdrag Skövde kommun Starta upp en pilot där webbmöten testas i kontakt med hem för vård eller boende (HVB) under okt 2013 Trollhättan stad Utreda tekniker och verktyg som gör det möjligt att kommunicera oavsett plattformar Upprätta en handbok Förstudien inleddes under december 2013 Tidaholms kommun Utreda säkra tekniker och verktyg som gör det möjligt för socialtjänsten att chatta med patienter Förstudien inleddes under december 2013

22 Erfarenheter Skövde kommun Har utrett vilket verktyg som lämpar sig bäst samt bla genomfört lyckade webbmöten mellan HVB och handläggare med verktyget Lync Trollhättan stad Skapat en handbok om distansmöten Tidaholms kommun Hur ska sekretessfrågor hanteras? Vilken typ av handling är chattloggen? Hur ska loggen hanteras så att lagstiftarens krav uppfylldes? Hur ska personalen kunna identifiera personer som utger sig för att vara en klient som är känd för socialtjänsten?

23 Fortsättning Skövde kommun Skövde fortsätter med webbmöten och försöker utöka till fler avdelningar inom socialtjänsten Trollhättan stad Trollhättan stad hoppas se en ökning av mötesformen distansmöten mellan kommunerna med hjälp utav utredningen som gjorts Tidaholms kommun Tidaholm arbetar vidare med sitt delprojekt och förväntas vara i drift september 2014 med ett första chattmöte

24 Projekt: Distansmöten Skövde Insatsområde: E-tjänster

25 Projektets uppdrag skapa förutsättningar för och genomföra effektiva och säkra webbmöten Extern användare Handläggare SOF klientprogramvara informationen krypterad inbjudan lync-online Utbildning av pilotgrupp och chefer, delar av personal Information om Lync till samarbetspartners Genomfört 24 HVB-möten Pilot

26 Erfarenheter Nytt arbetssätt / skeptiker Positivt inställda, utbildning i små grupper, trygghet tekniker på plats vid Antal genomförda webb-möten Pilot HVB-hem 24 möten Jourfamilj 2 möten Familjerätt 2 möten 1 möte misslyckats pga. mottagarens teknik, 1 pga. att klient avvikit Handläggare får mer tid över för annat arbete (är mer på kontoret) Tydlig tendens, färre resor, (HVB i Halden, Filipstad) Klienterna är positiva till den nya tekniken

27 Fortsättning Breddinförande av webbmöten inom förvaltningen Webb-möten via Ipads Lync 2013, boendestödjare Testa konferens med aktiv kamera

28 Projekt It och teknikcoach Deltagarkommuner: Lidköping, Munkedal och Götene Insatsområde: E-tjänster

29 Projektets uppdrag Under projekttiden var målsättningen att genomföra en förstudie till It-/ teknikcoach. Förstudien delades upp i tre delar; 1. Inventera behov och intresse av att inrätta en itteknik coach som kan stötta äldre i vardagsteknik. 2. Undersöka i vilken form ett sådant stöd bör/kan utföras. 3. Undersöka hur kommunen skulle kunna organisera ett sådant stöd.

30 Erfarenheter Efterfrågan är stor i målgruppen ( 47 % ) Interkommunalt sammarbete över förvaltningsgränserna ses som en fördel. (Vård och omsorg, bibliotek och AME) Viktigt med stabil organisationsstruktur som håller projektet. Sårbart med för stort beroende av nyckelpersoner.

31 Fortsättning Under 2014 kommer It-och teknikcoach starta i Munkedal och Lidköping. Projektledare kommer anställas för att hjälpa igång organisationen Utmaning: Att göra It-och teknikcoachverksamheten självgående. Stabil organisationsstruktur bestående över tid.

32 Projekt Trygg natt Insatsområde: etjänster

33 Projektets uppdrag Utarbeta en implementeringsmodell för införande av ehemtjänsti form att fjärrtillsyn via webbkamera. Inventering av behov samt urval av målgrupp. Information politiker, brukare, anhöriga Information till handläggare, hemvårdspersonal och chefer Risk/konsekvensanalyser, personal och fack. Fokusgrupper, anhöriga och politiker Utbildning, framtagande av rutiner och tillämpningsanvisningar Fortlöpande arbete med leverantör Studiebesök, ta del av andras erfarenheter Deltagande i inspirationsdagar, workshops

34 Klargöra brukarnyttan Erfarenheter Implementering AO, finns inga genvägar Tekniken finns men är fortfarande driftsosäker Juridiken oklar Tydlig processkartläggning, vem gör vad, när och hur Tydliggöra ansvarsfördelning, kommun - leverantör Organisationsförändringar Infrastruktur, bredbandsuppkopplingar

35 Fortsättning Utveckla en implementeringsmodell för införande av välfärdsteknik. Införande av Trygg natt skall ses som ett första steg i att testa och utveckla modellen för införande av ehemtjänst inom vård- och omsorg.

36 Erfarenheter Projekten drevs väldigt olika Distansmöten, tre helt fristående delprojekt med olika mål som hölls ihop av projektledare. Delprojektledarna har aldrig träffats IT-teknikcoacherett gemensamt projekt men där kommunerna arbetat självständigt. Har haft gemensamma möten Trygg natt, ett huvudprojekt och en pilot med gemensamma mål Få kommuner har kunna delta 1. Sen start på året 2. Möjligheten inte känd 3. Medel för att finansiera arbetet i all ära men egen kompetens saknas 4. Svårt att ersätta personal på nyckelpositioner för att de ska kunna delta i utvecklingsarbetet 5. Det är också svårtatt hitta kompetens i form av konsulter eller projektanställningar

37 Fortsättning En del projekt fortsätter Säker chatt, Trygg natt och IT-teknikcoacher SKL har skrivit en vägledning om etjänster, se Här har etjänstergrupperats på detta sättet: 1. e-tjänster som rör ansökan 2. e-tjänster som rör råd och stöd 3. e-tjänster som rör chattforum 4. e-tjänster som rör biståndsbedömd teknik i hemmet Det vore trevlig om behovet finns att utvecklas etjänsteräven i grupp 1 och 2 ovan.

38 NPÖ

39 Projekt: NPÖ som konsument Insatsområde: NPÖ Nationell PatientÖversikt

40 Projektets uppdrag Att andelen behörig personal som kan komma åt relevant information i Nationell Patientöversikt, NPÖ, ska öka. Genom anslutning av kommuner som önskar konsumera information i NPÖ Alingsås Grästorp Lidköping Tibro Åmål

41 Anslutning Aktivitetslista Supportorganisation Utbildning Vid åtkomst Erfarenheter Kvalitet på informationen i NPÖ VGRs personal kunskap och kännedom om NPÖ Teknisk ostabilt Primärvårdens delaktighet +Relevant information som ger ett stort mervärde!!!

42 Fortsättning Åtgärdsplan tillsammans med VGR NPÖ tillgängligt mobilt? Breddinförande av NPÖ i fler kommuner? Producent av information till NPÖ? Informationsklassning, termer och begrepp!

43 Digitala Trygghetslarm

44 Insatsområde Digitala Trygghetslarm Nationella Säkerställa införandet av digitala trygghetslarm i kommuner. Västra Götaland Mål 2013: Identifiera nuläge. Öka kunskapen kring digitala trygghetslarm och dess beståndsdelar. Målbild 2015: Att det är säkerställt att de larm som Västra Götaland 2015 Att det är säkerställt att de larm som beviljats fungerar som avsett.

45 Insatsområde Digitala Trygghetslarm Utreda och beskriva hur teknik, logistik, larm och larmmottagning fungerar. Lokalt samt i samverkan. Kvalitetssäkra rutiner och processer kring larm och larmutrustning. Verka för informationsspridning av vunna erfarenheter.

46 Projekt DTLS-U Insatsområde: Digitala trygghetslarm

47 Projektets uppdrag Värd för projektet är Borås stad och Ulricehamns kommun i Boråsregionen. Hitta effektiva och säkra övergångar från analoga trygghetslarm till digitala larm Samverka mellan olika led för att tydliggöra ansvarsområden både internt och externt Gemensamma riktlinjer Teknik i fokus

48 Erfarenheter Saknas eller otydligt: Hur ser nuläget ut? Vilka rutiner finns kring larmkedjan idag? Nedrustning av kopparnät. Från produkt till tjänst. Standardisering SIS - ScaIP Avgränsningar

49 Fortsättning Bygg vidare på de erfarenheter som gjort 3 kapitlet 3 i Socialtjänstlagen (SoL2001:453) framgår att insatser inom socialtjänsten ska vara av god kvalitet och kontinuerligt utvecklas och säkras.

50 Fika Mellan kl 11:30 12:30 11:30 12:30

51 Säker roll och behörighet

52 Insatsområde Säker roll-och behörighetsidentifikation

53 Uppdrag Nationella En större andel av berörd personal inom socialtjänsten ska ha tillgång till säker roll- och behörighetsidentifikation för digital informationsåtkomst. Västra Götaland Att fler verktyg och system som används inom socialtjänsten anpassas för säker inloggning. Att berörd personal läggs upp i HSA-katalogen och tilldelas kort. Se över möjligheterna för automatiserad administration av personuppgifter och behörigheter i HSA visavi kommunernas personalsystem. Genomföra pilotprojekt, med eventuellt efterföljande breddinförande. Där ett fokus är ökad tillgänglighet, inom nuvarande SITHS-koncept. Verka för informationsspridning av vunna erfarenheter

54 Genomförda projekt/aktiviteter Erbjudande om kostnadsfria SITHS-korttill kommunerna Projekt etjänstekort Säker kommunikation, Socialjouren

55 Fortsättning Projektidéer inom målen för Säker roll-och behörighet 1 miljon Styrgrupp

56 Projekt Kostnadsfria SITHS-kort Insatsområde: Säker roll och behörighet

57 Projektets uppdrag Kostnadsfria SITHS-kort till kommunerna i VG Antal kort utifrån befolkningsmängd Totalt kort Beställning sker till VGR, TjänsteIdenligt din kommuns rutiner

58 Erfarenheter Stort behov 37 av 49 har tackat ja 62 % vill ha fler kort Ingen har tackat nej Påminnelse bör ske

59 Fortsättning Om budget ej används kommer fler kort delas ut.

60 Projekt etjänstekort Insatsområde: Säker roll-och behörighetsidentifikation

61 Projektets uppdrag Bidra till ökad användning av SITHS-kort Knyta fler funktioner till SITHS-kort Viktigt att skapa ett mervärde! Projektdirektiv Fas 1 (2013) Inventera och förbereda pilottest Målbild 2015: All personal inom socialtjänst och vård och omsorg har tillgång till säker inloggning.

62 Erfarenheter Rekrytering av projektdeltagare Kartläggning av befintliga funktioner Genomfördes med webbenkät 41 kommuner svarade på enkät Få kommuner använder SITHS-korttill andra funktioner än KLARA och Pascal Enkätsvaren är viktig vägledning inför 2014

63 Fortsättning Projektet önskar 2014 fokusera på: Inloggning till IT-arbetsplats med SITHS-kort SITHS inloggning till mobil dokumentation Ansluta passage till SITHS-kort Fler

64 Projekt: säker kommunikation, socialjouren Insatsområde: Säker roll och behörigheter

65 Projektets uppdrag Ta fram en säker, effektiv och elektronisk kommunikationslösning för användninginom socialtjänsten samt den gemensamma socialjouren..

66 Erfarenheter Komplext, möjligt att lösa med befintligt plattform Tekniskt krävande (inte lämna spår på datorn, temp filer) webbläsare, SITHS, PDF Diskussioner mellan IT, leverantör och verksamhet angående säkerhetsnivåer Avtal

67 Fortsättning Projektplan, projektorganisation Utveckling och tester Utbildning för involverade resurser Pilotinförande intern kommunikationslösning. Pilotinförande kommunikationslösning för en kommun inom socialjour. Breddinförande intern kommunikationslösning. Breddinförande kommunikationslösning för socialjour.

68 Mobilitet

69 Insatsområde Mobil dokumentation En större andel berörd personal inom socialtjänsten ska kunna dokumentera och komma åt information via mobil teknik, Smartphone, surfplattor, smarta datorer

70 Projekt Mobila lösningar för dokumentation och informationsåtkomst inom hemtjänst och hemsjukvård Insatsområde: Mobil Dokumentation

71 Projektets uppdrag Att göra en översiktlig sammanställning av nuläget avseende mobila lösningar/arbetssätt Att följa/skuggaen eller ett par implementerade tekniska mobila lösningar Att sammanställa detta till en gemensam behovs-och erfarenhetsbild Att sprida informationen kring projektets resultat Resultatet ska reflektera både mobil teknik och arbetssätt, utgöra ett stöd till fortsatt projektarbete samt belysa prioriterade frågeställningar för att ta nästa steg till mobilitet. Nulägesbeskrivning Erfarenhetsinsamling Intressent-och behovsanalys Via projektdeltagare, referensgrupp, styrgrupp, Västkoms web etc.

72 Intressentkarta

73 Erfarenheter Verksamhetens erfarenheter Projektgruppens reflektioner Informationssäkerhet Stegvis implementering Synliggjort dolda problem Språkbruk Ingen känsla av att bli kontrollerade En ny verksamhet IT-fieras Riskanalys - verksamhetsperspektiv Integrationer & leverantörsberoende Ökad kvalitet, färre avvikelser, bättre uppföljning Ännu inga indikationer på ökad vårdtid

74

75 Du behöver: ha kännedom om vad som finns på marknaden (vad du ska fråga efter) måste ha kunskap om din kommuns verksamhet och hur din verksamhet blir påverkad ha kunskap om vilka arbetsmetoder som kommer att förändras ha IT- och telefonikunskap ha teknikkunskap förstå vad som interagerar i kommunen kunna lagar, riktlinjer som styr, interna och externa krav etc

76 SKL Projekt Kommun A

77 SKL Kommun B Kommun C

78 SKL Projekt Kommun F Kommun E Kommun D

79 SKL Identifierar gemensamma problem Kan ge nationella lösningar snabbare Kan ge nationella krav på leverantörer i form av riktlinjer Projekt Projekt Kommun F Kommun E Kommun D Kommun C Kommun B Kommun A

80

81 Fortsättning Förstudie avslutad Införande av mobil teknik Informationssäkerhet Koppling mellan insatsområden uppmuntras t.ex. mobil teknik och säker rolloch behörighets identifikation Processutveckling mobilt arbetssätt Beslut i Styrgrupp Mobil dokumentation

82 TACK!