Länsförsäkringars engagemang i det lokala samhället

Transkript

1 Länsförsäkringars engagemang i det lokala samhället

2 Låt de goda exemplen utveckla omsorgen och engagemanget i det lokala samhället För de 24 länsförsäkringsbolagen har samhällsengagemang aldrig varit frågan om en vald strategi. Det är en naturlig konsekvens av vilka vi är. Samhällsansvar i olika former är för många företag en strategi vald med stor omsorg. Säkerligen med en god tanke i botten, i de flesta fall. En tanke om att ett engagemang i någon eller några av samhällets frågor kan bidra till en ekonomisk, social, ekologisk eller annan form av positiv utveckling. Det räcker inte längre att leverera en prisvärd produkt företagen måste etablera ett djupare förtroende. Inget företag vill vara sämre än något annat och den som bryter mot förväntningarna riskerar förluster av både pengar och prestige. För de 24 länsförsäkringsbolagen har samhällsengagemang aldrig varit frågan om en vald strategi. Det är en naturlig konsekvens av vilka vi är. Kundägda bolag med enda syfte att skapa en individuell trygget för våra kunder och ägare. En trygghet som inte bara handlar om att förebygga sakskador den handlar lika mycket om en ekonomisk trygghet och en omtanke om våra bank- och livförsäkringskunders pengar. Parallellt med det har det helt naturligt vuxit fram ett omfattande engagemang med målet att minska riskerna och skapa trygghet även i den omgivning där dessa människor lever och verkar. Om CSR (Coorporate Social Responsibility det allmänt använda begreppet för företags samhällsansvar) är tre nyckelbokstäver för många andra företag, är kanske DNA våra tre bokstäver. Vi har det med oss i blodet naturligt. Vi har en historia där engagemang inte alltid kräver motprestation. Där lokala ansträngningar inte bara vänder sig till de egna kunderna, utan är försök att göra gott för hela lokalsamhället i stort. På de följande sidorna resonerar vi kring omsorg och engagemang i det lokala samhället. Det finns många goda exempel runt om i länsförsäkringsgruppen och vi lyfter fram ett antal av dem. För att ännu mer effektivt kunna sprida idéer och kunskaper mellan läns försäkringsbolagen kommer vi att skapa en Wiki-sida, där bolagen själva kan lägga upp exempel på sina aktiviteter och därmed inspirera varandra. Kundnära frågor som berör lokalsamhället drivs av länsförsäkringsbolaget, medan LFAB driver gemensamma frågor på uppdrag av bolagen. Vi ska inte sticka under stol med att samtidigt som vi gör nytta i det lokala samhället så stärker vi också vårt varumärke. Med en livaktig diskussion inom länsförsäkringsgruppen kommer vi gemensamt att kunna hitta fram till de frågor som berör, engagerar och utvecklar det lokala samhället. STEN LUNDQVIST Ordförande i Servicerådet Länsförsäkringars engagemang i det LokaLa samhället 3

3 Ett lokalt engagemang ger alltid mer Vad är det som gör att Länsförsäkringar engagerar sig i det lokala samhället för att det ska bli tryggare, mer tolerant, mer vänligt och mer präglat av omtanke? I grund och botten handlar det om kunskapen om och delaktigheten i det samhälle där det enskilda länsförsäkringsbolaget verkar. Sammantaget finns det ingen i vår bransch som har bättre förutsättningar än länsförsäkringsgruppen att göra riktig nytta i människors vardag. Det lokala samhället vad betyder det och är det verkligen en uppgift för ett lokalt bank- och försäkringsbolag att arbeta med de frågorna? Ska vi göra skillnad så måste man börja i det som är människors vardag. Där vi bor, där våra barn går i skola, där vi besöker kultur- och idrottsevenemang. Och det är där som varje länsförsäkringsbolag finns och har sina kunder. Förutsättningar för ekonomisk trygghet Men är det en uppgift för respektive länsförsäkringsbolag att verka för en utveckling av det lokala samhället? Visst är det det det är både en förutsättning och en självklarhet för att som företag kunna gå i takt med utvecklingen, men också för att bidra till att kundernas trygghet ökar. För det är just trygghet som är Länsförsäkringars uppgift. Att ge människor och företag rätt förutsättningar att kunna leva i ekonomisk trygghet. Vår roll och uppgift är alltså större än att erbjuda försäkringar, sparande och lån. Det är ju bara medel för att skapa trygghet. För allt kan vi inte skapa med våra produkter och tjänster. Det finns ju andra faktorer som påverkar och inverkar på hur tryggheten är. Det kan handla om att det finns sand på vintertrottoarerna så att vi inte halkar och slår oss och kanske tvingas vara sjukskrivna ett tag. Sanden på trottoaren kan innebära en ökad fysisk trygghet för dig, men också bidra till ekono- Länsförsäkringar Uppsalas vd Ann-Christin Norrström nattvandrar mot våld på stadens gator. Ett av många goda exempel på lokalt engagemang som gör skillnad. misk trygghet: Minskad sjukskrivning minskar kostnaderna för länsförsäkringsbolagen. Och med många bäckar små i den riktningen så minskar också människors försäkringskostnader. Det är ett exempel på varför varje länsförsäkringsbolag engagerar sig för att öka tryggheten i det lokala samhället. Att det här är ett engagemang med bara vinnare blir så oerhört tydligt för en grupp av lokala och kundägda bolag. Varje länsförsäkringsbolag har sina egna aktiviteter och åtgärder för att bidra till en ökad trygghet i det lokala samhälle som de verkar i. Det är just det som är själva grunden och idén med Länsförsäkringar vi anpassar oss till det samhälle vi finns i och efter de behov och förutsättningar som finns just där. Det lokala samhället i södra 4 Länsförsäkringars engagemang i det lokala samhället

4 Sverige skiljer sig rejält åt från det i Norrlands inland eller i en storstad: I inlandet finns det ingen sjöräddning att stödja och i södra Sverige är inte glashala vintervägar ett särskilt vanligt eller stort problem. I vissa delar av vårt land är en övervägande del av befolkning äldre, i andra är det de yngre som är i majoritet. Att anpassa sitt engagemang till lokala förutsättningar ger alltid större effekter än att hitta kompromisser som fungerar halvbra i hela landet. Ingen i trygghetsbranschen har bättre förutsättningar att göra riktig nytta än länsförsäkringsgruppen. Stor bredd Den här skriften visar exempel på vad länsförsäkringsbolagen gör för att öka tryggheten i det lokala samhället. Som framgår finns det en stor bredd, men det finns en sak som genomsyrar allt det som görs: Aktiviteterna och insatserna ska leda till att det blir skillnad. Att stödja det lilla flicklaget i tolvårsåldern med att få tröjor och overaller ger ingen publicitet i TV eller tidningar. Men det är heller inte det som är syftet. Syftet är att göra skillnad att ge ungdomar en möjlighet att umgås med varandra, göra något aktivt och forma ansvarsfulla människor som arbetar tillsammans för att uppnå ett gemensamt mål. Det är så vi drar ett strå till stacken för ett tryggare lokalt samhälle. Vi har en egen position på marknadskartan Länsförsäkringsbolagens engagemang i det lokala samhället har många olika former men bara en utgångspunkt: Att skapa en ökad trygghet för människor och företag. Vår historia och kundägda bolagsform skapar ett eget synsätt på samhällsengagemang. Det finns naturligtvis även ett inslag av varumärkesvård i detta, men i grund och botten är det en ärligt menad omsorg om det lokala samhället och dess medborgare. Rent generellt gör riksbolagen nationella och internationella aktiviteter med det huvudsakliga syftet att synas, medan Det lokala länsförsäkringsbolaget är närvarande i människors vardag. Den positionen ska vi förstärka. Lokal Mångfald Anpassning 24 länsförsäkringsbolag gör skillnad i vardagen för länets invånare. Den positionen ska vi förstärka. En översiktlig genomgång bland våra konkurrenter på bank- och försäkringsmarknaden visar tydligt på dessa skillnader. Utgångspunkten är aktörernas sociala ansvarstagande och alltså inte den rena reklamen. Förutom att riksbolagens aktiviteter huvudsakligen sker på nationell eller internationell nivå, så är sponsring vanligt; med syftet att synas mycket och i rätt sammanhang. Lära av varandra Ett annat syfte med den här skriften är att tjäna som idègivare till vart och ett av de 24 bolagen att lära av varandra. På sidan tio kan du läsa mer om den Wikisida som kommer att bli navet i ett nytt erfarenhetsutbyte bolagen emellan. Även om respektive lokalt samhälle ser olika ut med skilda behov och förutsättningar, finns det säkerligen en och annan aktivitet som ett bolag driver med framgång som ett annat kan ta och göra till sin. Det är en annan idé med Länsförsäkringar vi lär av varandra och har nytta av varandras kunskap och erfarenhet för vi arbetar med samma grundvärderingar, oavsett var i Sveriges avlånga land vi finns. För att synas Nationell Internationell Extravagant För att vi bryr oss om Länsförsäkringars engagemang i det lokala samhället 5

5 Vi vill Här är några exempel på aktiviteter som genomförts under de senaste åren av länsförsäkringsbolag i olika delar av Sverige. Formen och innehållet varierar, men gemensamt för aktiviteterna är att de gynnar hela samhället och inte enbart de egna kunderna. motivera barn att röra på sig. Rörelsebarometern är ett samarbete mellan Länsförsäkringar och Södermanlands Skolidrottsförbund för att få fler ungdomar i skolåldern att röra på sig mer. få grannar att samverka. Flera länsförsäkringsbolag är engagerade i olika varianter av Grannsamverkan mot brott. inte att du skadar dig. I Halland har Länsförsäkringar placerat ut 200 sandlådor runt om i länet för att före bygga halkolyckor. stödja forskning kring barndiabetes. Östgöta Brandstodsbolag stödjer forskningen kring barndiabetes. få bort alkoholen från vägarna. I Blekinge får gymnasieskolorna varje år besök av Länsförsäkringar som informerar om riskerna med att köra bil med alkohol i blodet. att du ska vara kund i en lokal, annorlunda bank. Länsförsäkringars bankkunder är kunder i en bank där pengarna stannar kvar på hemmaplan. Inlåningen går tillbaka i form av utlåning inom länet. Vi är en annorlunda bank för dig och dina grannar. 6 Länsförsäkringars engagemang i det lokala samhället

6 bidra till cancerforskningen med en rosa hemförsäkring. I Älvsborg säljer Länsförsäkringar rosa hemförsäkringar, där 50 kronor av varje försäkring skänks till Cancerfondens Rosabandetkampanj. få bort gatuvåldet. En nutidsutställning om det oprovocerade gatuvåldet. Dramaelever levandegör utställningen som setts av elever från samtliga högstadieskolor i Halmstads kommun. att du ska känna en långsiktig trygghet med ditt pensionssparande. När vi förvaltar våra kunders pensionssparande är vi alltid väl medvetna om att det är deras pengar som ska växa inte våra. Omsorgen om andras pengar har visat sig framgångsrik med en avkastning som de senaste 20 åren tillhör de allra bästa. att du ska synas i mörkret. I sex kommuner i Halland delade Länsförsäkringar under 2009 ut reflexer och 700 cykellampor. Även i Västerbotten delas tusentals reflexer ut varje år. öka säkerhetstänkandet i skolan. På våren och hösten besöker Länsförsäkringar Södermanland länets sexåringar och sjundeklassare. Tillsammans med bland annat räddningstjänsten, ambulansen och polisen genomförs säkerhetsdagar. bidra till en bättre miljö Varje länsförsäkringsbolag arbetar aktivt för att minska vår negativa miljöpåverkan. Vi stödjer forskning, arbetar med skadeförebyggande frågor och anordnar klimatseminarier. Ett annat exempel är att genom utveckling av kundinformationen på internet på sikt avveckla pappershanteringen. 8 Länsförsäkringars engagemang i det lokala samhället

7 Att öka tryggheten och minska skadorna är att utveckla det lokala samhället Engagemanget i människors vardag omfattar hela verksamheten från sakförsäkringar till pensionssparande och banktjänster. Med sakförsäkringsskador, fördelade på 2,7 miljoner kunder, blir det skadeförebyggande arbetet en av våra viktigaste uppgifter. Vi skapar trygghet och samtidigt sänker vi försäkringskostnaderna för våra kunder och ägare. Att på motsvarande sätt skapa en långsiktig trygghet för våra bankunder och pensionssparare är lika viktigt. Det lokala engagemanget tar sig många uttryck runt om i länsförsäkringsgruppen. I den här foldern lyfter vi fram ett antal goda exempel på aktiviteter som gör skillnad för länets invånare. Men förutom alla de områden och aktiviteter som bolagen engagerar sig i så bygger ju hela den egna verksamheten på att skapa trygghet. Förutsättningarna ser olika ut inom vår breda verksamhet inom bank och försäkring. Men målet är hela tiden detsamma: Att ge människor och företag förutsättningar att leva i ekonomisk trygghet. Diagrammet här nedan visar hur stora skadekostnader våra kunder drabbas av inom olika områden. Som synes är det de tre områdena brand, vatten och trafik som idag ger stora kostnaderna. Skadebilden är relativt stabil över de senaste åren. De höga kostnaderna för bränder kommer främst från företagsoch lantbruksförsäkring, vattenskador berör främst privatkunder och trafikskador sprids över alla kundgrupper. Inom områdena brand och vatten har det under många år bedrivits skade- förebyggande arbete såväl från länsförsäkringsbolagen som gemensamt genom LFAB. Det gemensamma arbetet har som inriktning att påverka myndigheter och branschorganisationer vid regelutformning för byggande för att höja brand- och vattenskadesäkerheten. LFAB arbetar också med att påverka producenter av olika material som ingår i byggnader för att få dem att höja säkerheten för brand- och vattenskador. LFABs arbete på trafikområdet har på senare år framför allt bestått i att försöka identifiera trafikfarliga miljöer samt att öka och sprida kunskaper om hur tröttheten i trafiken påverkar trafiksäkerheten. Omsorg om pensionsspararnas pengar Pensionsområdet är ett annat viktigt område där vi långsiktigt skapar rätt förutsättningar för våra kunder att leva i ekonomisk trygghet. Vi har just gått igenom en av de värsta ekonomiska kriserna någonsin och värdet av en Skadeförebyggande arbete Inom länsförsäkringsgruppen läggs det mycket kraft på skadeförebyggande arbete. Det är också det en helt naturlig konsekvens av vilka vi är. Det lokala länsförsäkringsbolaget ägs av sina sakförsäkringskunder, vilket rent praktiskt innebär att bolagets kapital tillhör kunderna. De enda ekonomiska intressen som styr verksamheten är omsorgen om kundernas långsiktiga trygghet. Kan vi bidra till att skadekostnaderna sänks gör det att vi kan hålla premierna nere. Det är omsorg om kundernas pengar. Dödsfall 80 Mkr Övrigt, special 295 Mkr Inbrott 340 Mkr Sjukdoms- och olycksfall 363 Mkr Sjukdomsfall. liv 454 Mkr Ansvar, transport, egendom 470 Mkr Sjukvård 564 Mkr Djur 763 Mkr Vatten Mkr Övrigt Mkr Kasko Mkr Brand Mkr Trafik Mkr Länsförsäkringars engagemang i det lokala samhället 9

8 långsiktig strategi har aldrig varit så tydlig som nu. Vi förvaltar våra pensionssparares pengar med en mycket tydlig utgångspunkt: Det är inte våra pengar som ska växa det är kundernas. Vi har bara ett enda uppdrag och det är den långsiktiga omsorgen om våra kunders pengar och trygghet. En lokal, annorlunda bank Banken ägs indirekt av sakförsäkringskunderna och logiken är precis densamma som för all annan verksamhet långsiktig omsorg och ingen annan uppdragsgivare än kunderna. Den lokala närheten blir konkret när sparpengarna stannar kvar på hemma plan: Lokal inlåning går tillbaka i form av lokal utlåning inom länet. Den som sparar hos oss kan vara säker på att pengarna inte används till något annat än att ge bra villkor på produkter och tjänster. Den som lånar hos oss kan vara säker på att inte behöva betala för något annat än själva lånet. Vi ska ge våra kunder de bästa villkoren annars har vi inget där att göra. Det var efterfrågan från privatkunderna som var grunden för banken. Nu växer efterfrågan bland våra företagskunder och vi håller på att utveckla enkla och prisvärda banktjänster för dem också. Det finns många entreprenörer där ute med goda idéer som inte får låna för att expandera. Vi kan lova att det är där vi har vårt fokus. Det är där på människors och företags hemmaplan vi har alla våra medarbetare och hela vårt engagemang. Viktig roll att spela i klimatfrågan Ett viktigt område för lokalt engagemang är klimat och miljö. Förändringar i klimatet kommer att öka riskerna i samhället, främst för översvämningar, ras och skred. Dessa risker finns redan idag men både frekvensen och effekterna väntas bli större redan under de närmaste decennierna. Samtidigt som riskerna ökar, så görs samhället känsligare, till exempel med ett ökat sjönära byggande. Därför behövs ett effektivt skadeförebyggande arbete för att kunna fortsätta att ge kunderna ett fullgott försäkringsskydd. Länsförsäkringsbolagen behöver arbeta med både långsiktig minskning av utsläpp och anpassning till ökande risker. Den långsiktiga frågan ligger inom ramen för länsförsäkringsbolagens miljöengagemang. Länsförsäkringsbolagen har goda skäl att bidra till ett klokare byggande. Detta är en fråga som berör länsförsäkringsbolagens verksamhet redan nu. Som lokala försäkringsbolag och banker har länsförsäkringsbolagen både ett affärsintresse och ett samhällsintresse att bidra till samhällets säkerhet och tillväxtmöjligheter. Länsförsäkringsbolagen kan bidra med kunskap och erfarenheter av riskhantering och skadeförebyggande arbete. Att vilja förebygga skador uppfattas som en positiv och samhällsnyttig verksamhet. Redan idag sätts likhetstecken mellan försäkringsbranschen och Länsförsäkringar i det arbetet. Det är en goodwill som är värd att vidareutveckla. Länsförsäkringar har arbetat med frågan i flera år, men publiceringen av boken: Att förebygga skador är att värna miljön var ett startskott till ett mer publikt engagemang i samhällsdebatten. Försäkringsbolag i allmänhet och Länsförsäkringar i synnerhet uppfattas naturligt som viktiga intressenter i att tillföra kunskap och att minska riskerna. Genom sin viljeinriktning, kan länsförsäkringsbolagen påverka både myndigheter som utformar regler samt kommuner, byggherrar och entreprenörer som tillämpar dem. 10 Länsförsäkringars engagemang i det lokala samhället

9 LFAB Form&Profil