Taggad eller otaggad fiberkonverter?

Transkript

1 Kundvalidering Första gången en du ska koppla upp dig mot itux nät kommer man till en valideringsportal. Denna är till för att validera att du kopplar upp dig från rätt lägenhet. Den kontrollerar att lägenheten stämmer överens med den mediaomvandlare du har fått installerad hemma. I vissa fall kan du behöva koppla bort router eller Netgear innan det går att aktivera dig i portalen. Om Du bor i rätt lägenhet finns två sätt att aktivera Internet: 1. Du kommer till en aktiveringsportal där du själv kan beställa en uppkoppling. Internet hoppar igång nästan direkt och en beställning skickas till Tele2. 2. Tele2 har beställt en tjänst åt dig via kundservice och i samband med verifieringen av lägenheten så provisioneras tjänsten automatiskt. Rött eller grönt klistermärke på CPE? I december 2012 påbörjade ITUX ett projekt där man kontrollerade att det är länk fram till våra kunders fiberkonvertrar. När kontrollen är gjord får du ett klistermärke på din box. t om fiberkonvertern fungerar och rött om den inte gör det. Om Du fått ett rött klistermärke finns ett fel som måste åtgärdas innan ditt internet kan komma igång. Du kommer bli kontaktad av din fastighetsägare gällande detta. Om du vill få ditt fall prioriterad går det bra att ringa till fastighetsägarsupport på telefonnummer Taggad eller otaggad fiberkonverter? Taggad fiberkonver På de taggade konvertrarna måste du koppla in din tjänst enligt anvisningarna som finns angivna. Om du kopplar in på annat sätt kommer inte tjänsterna att fungera. Under varje port står namnet på den tjänsten du ska koppla in. T.ex LAN 1 är markerad Bredband, LAN 2 är markerad IPTV osv. Otaggad fiberkonverter På de otaggade konverterarna har du lite mer frihet att själv välja i vilken av portarna du vill koppla in dina tjänster. Här finns det inget bestämt port för någon specifik tjänst. T.ex kommer ditt Internet att fungera lika bra i LAN 1 som i LAN 2. Felanmälan Innan du felanmäler din tjänst till vår support vill vi tipsa dig om att felsöka enligt de anvisningar som visas nedan. Lyckas du själv inte lösa problemet är du välkommen att kontakta vår kundservice. Det finns ett antal olika fiberkonvertrar installerade beroende på vilket ort du bor på. Nedan kan du se guider för hur du göra för att koppla in ditt internet med de vanligaste förekommande konvertrarna. Vilken konverter du har kan du ta reda på genom att titta på den utrustningen som är installerad i din lägenhet. Den brukar oftast sitta i hallen direkt när du kommer in till lägenheten. På den ska du hitta en etikett med utrustningens modellnamn och betäckning.

2 RAYCORE RC-OE5A-B1M2-BNNB TAGGAD Vit etikett LAN 1 Internet/ Telefoni LAN 2 IPTV På bilden ovan ser du hur du måste koppla in dina tjänster: o LAN 1 Här måste du koppla in sitt Bredband / Telefoni. o LAN 2 Här måste du koppla in sin TV. o LAN 3 Används inte. o LAN 4 Används som reserv för framtida tjänster o Koppla in Netgear Från Netgearens gråfärgade uttag till LAN 1 TAGGAD: En Taggad konverter innebär att du måste koppla in din tjänst på anvisad port för att det ska fungera. All annan inkoppling än ovan leder till att din tjänst inte kommer att fungera. Lampa Funktion Färg Status PWR Fiber Link (FX) TM TX Link / RX TX Speed Visar om ström tillförs Blå Konverter har ström Konverter har ingen ström Blå Fiberlänk är OK Visar om Fiberkabeln är Ingen fiberlänk/fiberlänk inkopplad felaktig Tar emot data på fiberlänk UTP länk är OK TM Länk Ingen länk/länk är felaktig Tar emot data på Ethernet Blå UTP länk är OK Ethernet länk och mottagning Ingen länk/länk är felaktig Tar emot data på Ethernet 100Mbps eller 10 Mbps Ethernet hastighet 100 Mbps Ethernet hastighet 10 Mbps

3 RAYCORE RC-OE4A-B1M2-BNNV OTAGGAD Svart etikett Otaggad konverter Detta innebär att du kan koppla in din Netgear eller tjänster i vilken port som helst. Hur kopplar kunden in sina tjänster? På bilden ovan ser du att du har en otaggad konverter och det innebär att portarna är omarkerade. o LAN 1 Här kan du koppla in din Netgear, Internet, TV eller Telefoni tjänst. o LAN 2 Här kan du koppla in din Netgear, Internet, TV eller Telefoni tjänst. o LAN 3 Här kan du koppla in din Netgear, Internet, TV eller Telefoni tjänst. o LAN 4 Används som reserv för framtida tjänster o Koppla in Netgear Du kan använda vilken port som helst. OTAGGAD: En Taggad konverter innebär att du kan koppla in dina tjänster i vilken port som helst. Lampa Funktion Färg Status PWR Fiber Link / Act TX Link / Act TX Speed Visar om ström tillförs Blå Konverter har ström Konverter har ingen ström Blå Fiberlänk är OK Visar om Fiberkabeln är Ingen fiberlänk/fiberlänk inkopplad felaktig Tar emot data på fiberlänk Blå UTP länk är OK Ethernet länk och mottagning Ingen länk/länk är felaktig Tar emot data på Ethernet 100Mbps eller 10 Mbps Ethernet hastighet 100 Mbps Ethernet hastighet 10 Mbps

4 DRG 620 OTAGGAD Omarkerade portar Lampa Funktion 1 = Power Strömkabel ansluten 2 = Internet (Up-Link) Länk mellan konverter och internet 3 = TV TV tjänst inkopplad Otaggad konverter Detta innebär att du kan koppla in din Netgear eller tjänster i vilken port som helst. På bilden ovan ser du att kund har en otaggad konverter och det innebär att portarna är omarkerade. o LAN A Här kan du koppla in din Netgear, Internet, TV eller Telefoni tjänst. o LAN B Här kan du koppla in din Netgear, Internet, TV eller Telefoni tjänst. o LAN C Här kan du koppla in din Netgear, Internet, TV eller Telefoni tjänst. o LAN D Här kan du koppla in din Netgear, Internet, TV eller Telefoni tjänst. o LAN E - Här kan du koppla in din Netgear, Internet, TV eller Telefoni tjänst. o LAN F - Här kan du koppla in din Netgear, Internet, TV eller Telefoni tjänst. o Koppla in Netgear du kan använda vilken port som helst. OTAGGAD: En Taggad konverter innebär att du kan koppla in dina tjänster i vilken port som helst.

5 CTS HET 2006 TAGGAD Markerade portar Port 1 Internet/ ATA Port 2 IPTV Port 3 Telefoni Port 4-5 Reserv På bilden ovan ser du hur du måste koppla in sina tjänster: o Port 1 Här måste du koppla in ditt Bredband / Netgear o Port 2 Här måste du koppla in din IPTV o Port 3 Här måste du koppla in din Telefoni o LAN 4-5 Används som reserv för extra enheter o Koppla in Netgear Från Netgearens gråfärgade uttag till LAN 1 TAGGAD: En Taggad konverter innebär att du måste koppla in din tjänst på anvisad port för att det ska fungera. Lampa Färg Funktion Power Lyser fast sken: om strömkabeln är ansluten LAN 1-5 Lyser fast sken: Om TX kabeln är ansluten till enheten : Om kund har anslutit TX kabeln och det går trafik på porten Lyser fast sken: Fiberkabeln är ansluten till enheten : Om kund har anslutit Fiberkabeln och det går trafik på porten

6 CTS HET 2006 OTAGGAD Omarkerade portar Otaggad konverter Detta innebär att du kan koppla in din Netgear eller tjänster i vilken port som helst. På bilden ovan ser du att du har en otaggad konverter och det innebär att portarna är omarkerade. o Port 1 Här kan du koppla in din Netgear, Internet, TV eller Telefoni tjänst. o Port 2 Här kan du koppla in din Netgear, Internet, TV eller Telefoni tjänst. o Port 3 Här kan du koppla in din Netgear, Internet, TV eller Telefoni tjänst. o Port 4 Används som reserv för extra enheter o Port 5 Används som reserv för framtida tjänster o Koppla in ATA Från Netgearens gråfärgade uttag till LAN 1 OTAGGAD: En Taggad konverter innebär att du kan koppla in dina tjänster i vilken port som helst. Lampa Färg Funktion Power Lyser fast sken: om strömkabeln är ansluten LAN 1-5 Lyser fast sken: Om TX kabeln är ansluten till enheten : Om kund har anslutit TX kabeln och det går trafik på porten Lyser fast sken: Fiberkabeln är ansluten till enheten : Om kund har anslutit Fiberkabeln och det går trafik på porten

7 DGS-1008D/CH (D-Link) TAGGAD Omarkerade portar Lampor Power Stadsnätet AUX Framtida tjänster TV/Reserv Framtida tjänster Telefon VoIP ska kopplas Port 2-4 TV ska kopplas in Port 1 Bredband/LAN På bilden ovan ser du att du har en taggad konverter och det innebär att portarna är markerade. o Port 1 Här kan du koppla in din Netgear eller Internet. o Port 2-4 Här kan kunden koppla in din IPTV. o Port 5 Här kan kunden koppla in din Telefoni tjänst. o Port 6-7 Används som reserv för framtida tjänster. o Port 8. o Koppla in ATA Från Netgearens gråfärgade uttag till LAN 1 TAGGAD: En Taggad konverter innebär att du måste koppla in din tjänst på anvisad port för att det ska fungera. Lampa Färg Funktion Power Lyser fast sken: om strömkabeln är ansluten Link/Act eller blå Lyser t: för hastighet på 100Mbps och blinkar vid pågående trafik Lyser Blått: För hastighet på 10Mpbs och blinkar vid pågående trafik

8 Packetfront DRG-3109 TAGGAD Powerlampa Länklampa Lampa Power Länk (Up-Link) Port 1-8 Funktion Strömkabel ansluten Länk mellan konverter och internet Inkopplad tjänst Strömkabel anslutning Port 1 4 För IPTV Port 5-8 För Internet, ATA eller EVG På bilden ovan ser du att du har en taggad konverter och det innebär att portarna är markerade. o Port 1-4 Här måste du koppla in din IPTV. o Port 5-8 Här måste du koppla in din internet, Netgear

9 Packetfront DRG-236 OTAGGAD Powerlampa Länklampa Lampa Power Länk (Up-Link) Port 1-8 Funktion Strömkabel ansluten Länk mellan konverter och internet Inkopplad tjänst Strömkabel anslutning Otaggad konverter Detta innebär att du kan koppla in din IPTV, internet, Netgear i vilken port som helst. Hur kopplar kunden in sina tjänster? DRG 236 är otaggad till skillnad från DRG o Port 1-8 Här kan du fritt välja vilken port du vill koppla din internet, IPTV eller Netgear.