Kom igång med din öppna fiber!

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Kom igång med din öppna fiber!"

Lisbeth Hedlund
för 5 år sedan
Visningar:

1 HaboNet Kom igång med din öppna fiber! Den här guiden hjälper dig att koppla in din stadsnätsbox och välja tjänster. Box 202 Fabriksgatan HABO info@haboenergi.se Tel

Anslut tillbehör som du vill använda tillsammans med din stadsnätsbox, t ex router, tv- eller telefonibox.

2 Kom igång smidigt med din anslutning! I den här guiden visar vi dig hur du aktiverar din fiberanslutning och beställer tjänster. Allt utgår från stadsnätsboxen som vi har installerat hos dig. När stadsnätsboxen är klar att användas ska POWER lysa grönt och WAN-porten ska lysa gult/orange. Koppla ihop. Anslut tillbehör som du vill använda tillsammans med din stadsnätsbox, t ex router, tv- eller telefonibox. Det spelar ingen roll vilka portar du använder, men din tjänsteleverantör begränsar hur många enheter som du kan använda samtidigt. Med en trådlös router (som har en inbyggd brandvägg) ökar du säkerheten samtidigt som du kan ansluta trådlösa enheter, som t ex mobil och läsplatta.

3 STADSNÄTSBOX ROUTER TRÅDBUNDET STATIONÄR DATOR TELEFONI-BOX TV-BOX TRÅDLÖST HDMI, SCART TELEFON TRÅDLÖSA ENHETER SOM LÄSPLATTA, MOBIL OCH BÄRBAR DATOR TV

Du som redan har internet. Har du redan en aktiv bredbandstjänst med HaboNet via stadsnätsboxen och vill beställa bredband från någon annan leverantör behöver du först säga upp befintligt abonnemang.

Innan du kan börja surfa via stadsnätsboxen för första gången måste du beställa och aktivera internet. Internet aktiveras direkt i självaktiveringsportalen.

4 Du som redan har internet. Har du redan en aktiv bredbandstjänst med HaboNet via stadsnätsboxen och vill beställa bredband från någon annan leverantör behöver du först säga upp befintligt abonnemang. Det räcker med ett mail till så kopplar vi bort dig inom 24 h (vardagar) och du behöver bara betala innevarande månads abonnemangskostnad. Koppla upp för första gången. Innan du kan börja surfa via stadsnätsboxen för första gången måste du beställa och aktivera internet. Internet aktiveras direkt i självaktiveringsportalen. Öppna webbläsaren när du kopplat ihop datorn med stadsnätsboxen och följ instruktionerna på skärmen. Börja med att skapa ett användarkonto som du sedan loggar in på. Därefter väljer du internetleverantör och den hastighet du vill surfa med. Det kan ta ca 10 minuter från beställning tills du kan börja surfa och du kan behöva starta om datorn/stadsnätsboxen.

Fler tjänster. Vill du beställa tv, telefoni eller installationshjälp surfar du in på habonet.se och klickar på beställ tjänst/tjänstväljaren.

Våra leverantörer erbjuder flera olika paket och även playtjänster. Boxen köper du på www.kalejdo.

Beställ önskad tjänst från någon av våra tv-leverantörer och när vi får besked från tjänsteleverantören aktiverar vi din öppna stadsnäts-tv.

Telefoni Med telefonen kopplad till stadsnätet slipper du den fasta abonnemangsavgiften samtidigt som du kan behålla ditt telefonnummer.

5 Fler tjänster. Vill du beställa tv, telefoni eller installationshjälp surfar du in på habonet.se och klickar på beställ tjänst/tjänstväljaren. Här finns både separata tjänster och paketlösningar. TV För att få öppen bredbands-tv behöver du en tv-box och ett abonnemang. Våra leverantörer erbjuder flera olika paket och även playtjänster. Boxen köper du på (viktigt att köpa härifrån då den måste registeras för vårt stadsnät.) Gå till Beställ tjänst, välj knappen TV, och sen öppen stadsnäts-tv. Beställ önskad tjänst från någon av våra tv-leverantörer och när vi får besked från tjänsteleverantören aktiverar vi din öppna stadsnäts-tv. I boxens förpackning finns information om hur du kopplar den till din tv. Du behöver en HDMI-kabel. Telefoni Med telefonen kopplad till stadsnätet slipper du den fasta abonnemangsavgiften samtidigt som du kan behålla ditt telefonnummer. Kabel-TV I vissa områden i Habo tätort levererar vi även kabel-tv via stadsnätsboxens RF-uttag. Kabel-tv beställer du på haboenergi.se under rubriken Stadsnät. Hör av dig till oss så berättar vi mer! Installation Behöver du hjälp i ditt hem med installation av t ex datauttag, kablar eller router, beställ tilläggstjänst på habonet.se under rubriken Installation.

6 Fiber är driftsäkert, framtidssäkert och en fiberanslutning ökar dessutom värdet på din fastighet. HaboNet är ett affärsområde inom Habo Energi-koncernen och ägs av kommunen. Ett öppet stadsnät innebär att du som kund har möjlighet att välja bland olika tjänsteleverantörer.

Om något skulle krångla. Börja alltid med att starta om datorn eller den enhet som du använder. Kan du fortfarande inte surfa startar du om eventuell router, tv- och telefonibox.

7 Om något skulle krångla. Börja alltid med att starta om datorn eller den enhet som du använder. Kan du fortfarande inte surfa startar du om eventuell router, tv- och telefonibox. Nästa steg är att kontrollera så att kablarna sitter ordentligt och prova olika kablar. Kontrollera att utrustningen är strömsatt (att POWER lyser grönt). Scanna datorn efter virus - är skyddet uppdaterat? Prova att koppla på datorn direkt till stadsnätsboxen och se om internet fungerar, för att utesluta att problemet är stadsnätsboxen eller din dator. Kan du inte lösa problemet själv ska du kontakta din tjänsteleverantör, du hittar kontaktuppgifter på Är det en tjänst från HaboNet som inte fungerar kan du göra felanmälan till Habo Energi på telefon (kl ). Övrig tid SOS Alarm Kundcenter

8 Hör av berätta Tack för att du valde oss! Du har gjort ett klokt val som anslutit dig till HaboNet. Vi är glada att ha dig som kund. På vår webbplats kan du läsa mer om HaboNet, som är en del av Habo Energi. HaboNet Hör av dig så berättar vi mer! Box 202 Fabriksgatan HABO info@haboenergi.se Tel

Relevanta dokument

Inkopplingsguide till HaboNet

Inkopplingsguide till HaboNet 5-portars stadsnätsbox för fiberanslutning HaboNet Välkommen till Habos stadsnät - HaboNet! Du har gjort ett klokt val som anslutit dig till HaboNet. Vi är glada att ha dig