Solhagagruppen. blir en del av Nytida. Utveckling av inkontinensvården. Nya hundar och höns i vården. Ny teknik för nattlig trygghet

Transkript

1 KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET 2016 Utveckling av inkontinensvården Nya hundar och höns i vården Ny teknik för nattlig trygghet Solhagagruppen blir en del av Nytida

2 Kvalitetsutveckling kan innebära så mycket En viktig del i utveckling av kvalitet är kompetens och lärande. I januari 2016 blev det offentligt att Solhagagruppen skulle bli en del av Nytida och några veckor efter det så godkändes affären av Konkurrensverket. Därmed växer Nytida med ytterligare en tredjedel. Förutom det stora värdet av att vi i företaget fått nya goda kollegor, så utvecklas vi genom att kompetens och strukturer för kvalitetsledning kan tas tillvara. Genom lärande och kompetens blir vi ständigt bättre. Införande av teknik i vård och omsorg kräver en förändring i attityder. Traditionellt så har teknik, i vård och omsorg, ofta bemöts med skepsis från myndigheter och media. Framtiden handlar om att teknik just är lösningen för att ge de enskilda en större frihet när det gäller integritet och delaktighet, i vården och omsorgen. Lena Freiholtz, kvalitetschef Nytida och Vardaga Kvalitetsutveckling kan också vara att arbeta smartare och mer effektivt genom användandet av teknik. Resultatet blir, rätt använt, högre kvalitet för de som vi ger vård och omsorg till. I Åsbacka i Karlstad har Vardaga infört en form av modern trygghetsteknik som underlättar för medarbetarna ha god uppsikt och därmed utan dröjsmål kunna ge den enskilde stöd och hjälp. Ett annat digitaliseringsprojekt är att både Nytida och Vardaga startar en pilotstudie med dokumentation mobilt i plattor. Syftet är att såväl öka delaktighet samt en högre kvalitet i dokumentationen. 2 AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET 2016 AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET

3 Sammanfattning Vårt system för dokumentation har anpassats till en ny standard. Vardaga har infört kvalitetsindex på webben. Nytida har vuxit inom området Barn och unga. Första kvartalet 2016 Förvärvet av Solhagagruppen skapar nya möjligheter vi kan erbjuda stöd och service till fler som behöver det, ökade möjligheter till utveckling inom området funktionsnedsättning och uppbyggnad av en Akademi för utbildningsinsatser. Utveckling av inkontinensvården ger ökad kvalitet för de boende, god ergonomi för medarbetarna, minskad miljöpåverkan och sänkta kostnader. Flera nya vård- och terapihundar utbildas och höns är en nyhet inom djur i vården. Nytidas kvalitetsundersökning till kunder och närstående har genomförts. Socialstyrelsens brukar- och enhetsundersökningar inom äldreomsorgen pågår. Ny teknik ökar tryggheten för de boende och underlättar för nattmedarbetarna på Vardaga Åsbacka. Utmärkelsen Omsorg i toppklass till både Nytida och Vardaga i Växjö. Vardaga-chefer deltar i forskningsprojekt vid Linköpings undiversitet. Fortsatt låg andel allvarliga och inga anmälningar till IVO under kvartalet. 4 AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET 2016 AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET

4 Min syn på kvalitet: Annelie Rogstadmoen, gruppchef/undersköterska Åsbacka Vad är kvalitet i äldreomsorgen för dig? För mig är det kvalitet när den boende känner sig trygg av att veta att jag finns där och kommer att ge den omsorg som behövs. Att jag kommer in och ser glad ut när den boende behöver min hjälp. Genom att jag bryr mig om och har den kunskap om varje enskild person som behövs för att kunna mötas på rätt nivå i samtal och omvårdnad, vad den tycker om att göra och vad den haft som intressen under sitt liv. Låt mig ge ett par exempel En boende som varje kväll kl 22 får sin nattmedicin säger när jag kommer in: Å är det du som kommer ikväll, man sover så gott när du varit här med ditt goda humör visst värmer det, och då vet jag att personen känner sig nöjd med att jag är glad och ler medan jag hjälper denne och vi småpratar lite innan jag går vidare till nästa. Ibland behövs inga stora gester, det lilla i vardagen kan räcka väldigt långt. En annan boende, som kan vara lite svår att nå, vet jag var mycket intresserad av och engagerad inom folkrace under sitt aktiva liv så när jag kommer in till denne så brukar jag prata lite om detta, kanske någon speciell tävling eller så, och brukar få gensvar i både uttryck och tal, inte heller någon jättegrej kan tyckas men personen lever upp för stunden, och det är kvalitet för mig. Hur jobbar ni med det i det dagliga (nattliga) arbetet på Åsbacka? Vi jobbar aktivt med att få så mycket bakgrund som möjligt innan inflytt och vid ankomstsamtal genom den boende och dennes anhöriga för att kunna tillgodose dess behov så långt vi kan. Att genomförandeplaner kontinuerligt uppdateras för att rätt omsorg alltid ska ges vid rätt tillfälle. Ha en bra kommunikation med boende och anhöriga, vi jobbar fortlöpande med kontaktmannaskapet Utför BPSD och riskbedömning för att vara uppdaterade med hjälpmedel och veta om/var vi behöver stödinsatser. Vi tar del av varandras erfarenheter och kunskaper och hjälps åt för att skapa en god miljö och en bra omsorg Aktivitetsrådet jobbar med att få till så mycket de kan av önskade aktiviteter och evenemang vi vet att våra boende tycker är väldigt trevliga. Till exempel Afternoon tea som en del varit med och bakat till, grillkvällar, engagerar invånare i Molkom som kommer och skjutsar dem som vill i sina fina amerikanare i samband med vårt nationaldagsfirande, kulturella bussturer, gymnastik, spel, marknadsbesök med mera. Mycket uppskattat, brukar finnas något för alla smaker. Hur kan du som enskild medarbetare bidra till en hög kvalitet? Att jag ser till att hålla mig uppdaterad och ha kunskap genom att prata med våra boende, läsa genomförandeplaner och veta vad varje boende tycker om och vad som är meningsfullt för dem. Att engagera mig i olika aktiviteter så att alla som vill kan vara med. Att sätta lite guldkant på vardagen så ofta jag kan. Men, bland det viktigaste för mig, är att vara ödmjuk inför varje möte med våra gamla och visa respekt för vad de känner och hur de mår just då. För vid den här perioden av deras liv betyder dagsformen JÄTTEMYCKET! Utveckling under första kvartalet Inkontinens 2.0 Projektet Inkontinens 2.0 har belyst och reviderat inkontinensvården i Nytida och Vardaga ur många olika aspekter. Först om främst handlar det om ökad kvalitet för de boende, men också god ergonomi för medarbetarna, minskad miljöpåverkan och sänkta kostnader. För att få med alla delarna skapades en projektgrupp som har valt sortiment och tagit fram aktiviteter och stödverktyg för att lyckas. Under första kvartalet har de nya rutiner som projektet arbetat fram införts i Nytida och Vardaga. Uppbyggnad av en Akademi Planerna på att skapa en utbildningsakademi inom Nytida och Vardaga har funnits en tid och får nu konkret form i och med att Nytida förvärvade Solhagagruppen i början av året. Den nya akademin kommer att verka inom tre områden. Solhaga Enigma Education är en viktig del inom Solhagagruppen och också ett av Sveriges största utbildningsföretag inom området neuropsykiatriska funktionsnedsättningar. Med den som grund, och med de tankar som sedan tidigare har funnits inom Nytida och Vardaga, skapas nu en ny akademi inom Ambea-koncernen, som kommer att tillhandahålla både externa och interna utbildningar. Den nya akademin kommer att verka inom tre områden: externa utbildningar, interna utbildningar och med forskningsinriktade samarbeten. Solhaga Enigma Education utgör en viktig grund för Akademin, vars externa program nu kan breddas med till exempel Vardaga Demensakademins utbildningskoncept. Demensakademin bedriver såväl internutbildningar som kurser för anhöriga. Djur i vården Satsningen på djur i våren fortsätter i Nytida och Vardaga. Flera nya hundar genomgår just nu utbildningar, till besöks-, terapi- eller vårdhund. En nyhet är höns i vården, något som väcker minnen och kan utgöra trevliga aktiviteter för äldre. På Vardaga Kullen på Ekerö är det snart dags för inflyttning i det nya hönshuset Villa Värpekulla, som byggts Nytidas dagliga verksamhet Trappan under ledning av Vardagas samordnare för djur i vården, Öystein Johannessen. 6 AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET 2016 AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET

5 Integration av Solhagagruppen I Nytida domineras första kvartalet av arbetet med att förbereda för integration av den nyligen förvärvade Solhagagruppen. Som ett första steg har en ny ledningsorganisation skapats, för att hantera den nya och betydligt större kostym som Nytida nu får. Under året kommer Nytidas kvalitetsledningssystem, övriga system och rutiner att införas i Solhagagruppen. Samtidigt ska Nytida ta tillvara Solhagagruppens höga kvalitet och djupa kunskap inom funktionsnedsättning, vilket sammantaget kommer att ge nya möjligheter till utveckling av kvaliteten för dem som är i behov av Nytidas stöd och service. Läs mer om förvärvet nedan....kommer att ge nya möjligheter till utveckling Kvalitetsundersökning Den 8 februari till 1 april pågår Nytidas årliga kvalitetsundersökning till kunder och närstående. Nytida vill erbjuda den bästa upplevda kvaliteten för kunderna. Ett led i detta är att fånga upp och ta vara på kundernas och deras närståendes åsikter och upplevelser om Nytidas verksamheter. Undersökningen ger möjlighet att se förbättringsområden och utvecklingsmöjligheter. Resultatet kommer att presenteras i maj. Den 8 februari till 1 april pågår Nytidas årliga kvalitetsundersökning till kunder och närstående. 8 AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET 2016 AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET

6 Undersökningar för all äldreomsorg Socialstyrelsens undersökningar Socialstyrelsen genomför årligen brukar- och enhetsundersökningar för all äldreomsorg i Sverige. Målgruppen för Socialstyrelsens undersökningar är boenden med biståndsbeslut för personer över 65 år som antingen har hemtjänst eller bor i en viss typ av äldreboenden. Undersökningarna inleddes under första kvartalet och pågår under våren. Resultaten presenteras i oktober. Brukarundersökningens resultat utgör ett viktigt verktyg i Vardagas kvalitetsarbete på alla nivåer i företaget, då det visar på var det finns möjlighet till förbättring och utveckling ur de boendes och deras närståendes perspektiv. Även enhetsundersökningen utgör grund för utveckling, då den mäter att många viktiga processer finns på plats. Ny teknik testas på Åsbacka Vardaga Åsbacka i Molkom i Karlstads kommun har utsetts till testpilot för en ny trygghetsteknik inom äldreomsorgen. Syftet är att skapa ökad trygghet för de boende genom att de kan få stöd och hjälp snabbare nattetid, ett område där regeringen nu också skärpt sina krav. Med hjälp av optiska Ny teknik underlättar arbetet för nattmedarbetarna Annelie Rogstadmoen och Gittan Finnson på Åsbacka. sensorer i allmänna utrymmen får nattpersonalen via sina mobiler information när någon rör sig i t ex korridorer eller kök. Medarbetare, boende och närstående har mottagit tekniken som något mycket positivt. Den ska nu testas ingående och utvärderas efter testperioden. Även enhetsundersökningen utgör grund för utveckling, då den mäter att många viktiga processer finns på plats. 10 AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET 2016 AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET

7 Priser, utmärkelser, nya verksamheter, forskning och utveckling Nytida går samman med Solhagagruppen I slutet av 2015 kom Nytida och Solhagagruppen överens om att gå samman, genom att Nytida förvärvar Solhagagruppen. Konkurrensverket godkände affären i februari och den 1 april är det officiella datumet för samgåendet. Solhagagruppen har 117 verksamheter i Sverige och Norge och drygt 2300 medarbetare. Solhagagruppen bidrar även med Solhaga Enigma Education, som utgör en viktig grund för den nya Akademi som nu bildas (se ovan). Den 1 april är det officiella datumet för samgåendet. Tillsammans bildar de båda företagen Sveriges ledande aktör inom stöd och service till personer med funktionsnedsättning. Samgåendet skapar ett tydligt kvalitetsledarskap. Nytida har lång erfarenhet och expertis inom funktionsnedsättning, missbruk, psykiatri samt individ- och familjeomsorg. Solhagagruppen har en tydlig inriktning och specialisering inom neuropsykiatriska och psykiatriska funktionsnedsättningar samt utvecklingsstörning. Sammantaget skapar detta en unik kompetens och bredd som gagnar utvecklingen inom funktionsnedsättning. Omsorg i toppklass 2015 utmärkelse till enheter i Växjö För att stimulera omsorgsverksamheter i Växjö kommun till fortsatt utveckling har omsorgsförvaltningen inrättat utnämningen Omsorg i toppklass. De enheter som uppfyller kriterierna får utnämningen som ett kvitto på att de håller god kvalitet. Nytidas verksamheter Gamla Vägen, Fredrik Bondes väg och Backagårdsvägen samt Vardaga Evelid i Växjö har nu fått utmärkelsen. Omsorg i toppklass innebär att enheten har goda resultat i brukarundersökningar, ett högt hållbart medarbetarengagemang (HME) och en ekonomi i balans. Som en del i sin ansökan får enheterna även genomföra en egenkontroll av sina processer och rutiner för att säkerställa en god kvalitet i arbetssätten. Egenkontrollen tydliggör uppdraget för enheterna och de kan använda uppgifterna i egenkontrollen som en checklista för att se att man har goda och etablerade arbetssätt i viktiga kvalitetskriterier. Omsorg i toppklass till Vardaga- och Nytidaenheter i Växjö. Hedershunden Othello Vardagas vårdhund Othello blev 2015 utsedd till Årets sociala tjänstehund. I februari fick han motta ännu ett pris tillsammans med sin förare Öystein Johannessen Stockholms Kennelklubbs utmärkelse Hedershund inom Hundskyddsfonden. Vardagachefer deltar i forskningsprojekt 10 chefer från Vardaga medverkar i ett forskningsprojekt som precis har påbörjats vid Linköpings universitet och heter CliO-projektet, Chefers Lärande inom Omsorgsverksamhet. Syftet är att studera chefers arbete och möjligheter till lärande i det dagliga arbetet inom äldreomsorgen. I studien medverkar verksamhets- och enhetschefer från både offentlig och privat sektor. Utgångspunkten för studien är de förändringar som äldreomsorgen har genomgått och genomgår med nya styrnings- och ledningsprinciper, en ökad andel äldre i befolkningen m m. För att klara utmaningarna behövs kompetenta chefer som vill stanna i chefsrollen. Forskarna hoppas att studien ska bidra med ökad kunskap om chefers möjlighet till lärande och utveckling av ledarskap samt kunskap om hur det är att vara chef i en kvinnodominerad verksamhet. Projektet ska pågå i tre år och kommer att delredovisa resultat till de organisationer som deltar. Qualimax-index Sedan 2011 har Nytida och Vardaga genom ett samlat kvalitetsindex, benämnt Qualimax-index, kunnat visa på sitt samlade kvalitetsresultat för en mängd olika områden från enhetsnivå och aggregerat i företaget. Qualimax-index ger förutsättning att sätta mål för förbättringar och utvecklingen går också på ett enkelt och tydligt sätt att följa. Alla verksamheter kan efter kvalitetstillsyner, egenkontroller eller uppföljningar utifrån enskilda fokusområden se verksamhetens Qualimax-index direkt i Q-maxit. Maximalt värde för Qualimax-index är 2,0. Från och med 2015 redovisas Qualimax-index för alla Vardagas enheter på hemsidan, vilket kommer att genomföras även för Nytida under För statisk av kvalitetsindex för Nytida och Vardaga, se 2015 års kvalitetsbokslut på webben. Kommande statistik för egenkontrollens kvalitetsindex redovisas i kvalitetsbokslutet för kvartal 2, AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET 2016 AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET

8 Avvikelser - löpande dokumentation av verksamhetsutvecklingen Att rapportera och bearbeta är utgångspunkten för Nytidas och Vardagas systematiska kvalitetsarbete och verksamhetens utveckling dokumenteras löpande. Syftet med en aktiv avvikelsehantering är att kontinuerligt minska andelen allvarliga. Allvarlighetsgraden för graderas, i fyra grader, i enlighet med Socialstyrelsens riktlinjer. Här redovisas av grad 3 och 4 som allvarliga. Av totalt 6761 under kvartal 1 så utgör allvarlighetsgrad 3-0,81 procent och allvarlighetsgrad 4-0,10 procent. Allvarlighetsgrad 4 har minskat med 0,3 procent på ett år (0,4 procent i kvartal ). Dokumentation av det systematiska förbättringsarbetet - Förbättringsloggen Dokumentation av förbättringsarbetet är lagstadgat för vård och omsorg utifrån Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd om systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9). Nytida och Vardaga har dokumenterar allt samlat förbättringsarbete och handlingsplaner i förbättringsloggen i Q-maxit. Under första kvartalet 2016 har verksamheterna arbetat med över 1591 handlingsplaner. Anmälningar om allvarligt missförhållande (Lex Sarah) och allvarlig vårdskada (Lex Maria) För oss inom Nytida och Vardaga är det oerhört viktigt att arbeta aktivt med rapportering, utredningar och anmälningar. Vi har som företag kommit långt i det arbetet, men det finns fortfarande mycket som återstår. De beslut som kommit från Inspektionen för vård och omsorg, IVO, är viktiga i lärandet och i utvecklingen av kvaliteten. Inga anmälningar enligt Lex Sarah eller Lex Maria gjordes under första kvartalet Enskilda klagomål och Anmälan om fel i vården till Inspektionen för vård och omsorg För enskilda personer som vill lyfta ett klagomål eller synpunkt finns möjligheten att lämna en anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (IVO), antingen som ett enskilt klagomål eller en anmälan om fel i vården. Besluten från enskilda klagomål och anmälan om fel i vården är en viktig del i vårt förbättringsarbete. I Nytidas och Vardagas ledningssystem finns en tydlig process för synpunkter och klagomål som lämnas till verksamheterna. Dessutom finns möjligheten att kontakta vår Kundombudsman för att få hjälp kring synpunkter och klagomål. Inga anmälningar om enskilda klagomål eller fel i vården gjordes under första kvartalet Externa tillsyner Inspektionen för vård och omsorg (IVO) har under kvartal genomfört två tillsyner i våra verksamheter för ärenden påbörjade under kvartalet, varav en i Nytida och en i Vardaga. Antal Antal Totalt antal Q1 0,93% 0,12% grad 3 Antal samt allvarliga per belagd plats Totalt för Nytida och Vardaga 2015 Q2 grad 4 Q3 Allvarliga grad 3 Nytida Antal per belagd plats 2015 Q4 Allvarliga grad 4 Allvarliga , , ,0 0,75% Antal Totalt antal 0,15% Q1 grad 3 Q2 grad 4 Q3 Allvarliga grad 3 Vardaga Antal per belagd plats 2015 Q4 Allvarliga grad 4 2,0 1,0 0,0 Allvarliga 0,0 Allvarliga ,0 Antal tillsyner Verksamhetstillsyner genomförda av IVO 2015 Tillsyner % per belagd plats , ,037 0,031 0,05 1,08% ,0 Q1 Q2 Q3 Q4-0,05 Q1 0,09% Q2 Q3 Q4 0,0 Nytida Vardaga Nytida % av belagda platser Vardaga % av belagda platser Totalt antal grad 3 grad 4 Allvarliga grad 3 Allvarliga grad 4 14 AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET 2016 AMBEA KVALITETSBOKSLUT FÖRSTA KVARTALET

9 Inspektionens för vård och omsorgs (IVO) verksamhetstillsyner beslut till Nytida Beslut från IVOs verksamhetstillsyner till Enhet Tillsyn enligt lagrum Beslut Tullinge PUT Oanmäld tillsyn den 27 januari Beslutsdatum: Dnr: / Inspektionen för vård och omsorg (IVO) avslutar ärendet. Vardaga Beslut från IVOs verksamhetstillsyner till Enhet Tillsyn enligt lagrum Beslut Lindbackens äldreboende i Säffle kommun Tillsyn enligt 13 kap. 1 socialtjänstlagen (2001:453). Yttrande ska vara IVO tillhanda senast den 23 mars Beslutsdatum: Inget beslut inkommit Dnr: /2016 Vretenvägen 13 Box Solna Telefon växel: +46(0)