NYTTJANDEAVTAL MICROBUTIK PREMIUM

Transkript

1 NYTTJANDEAVTAL MICROBUTIK PREMIUM 1. Bakgrund och syfte mellan... (nedan leverantören ) Org.nr: och Nordic Travel Sverige AB, org.nr: , Kungsgatan 34-36, Göteborg, Sverige om onlinebokning via microbutik 1.1. Nordic Travel Sverige AB (nedan NT) erbjuder sig att ta fram en onlinebaserad bokningsmodul som integreras på Separat leverantörsavtal måste också tecknas med NT om detta ej finns sedan tidigare. 2. Definition och omfattning 2.1. Bokningsdialogen baseras på bokningssystemet Citybreak Alla kundrelationer och kunddatabasen som genereras via hemsidan ägs av 3. Avtalade moduler 3.1. NT levererar en portallösning för rums/upplevelsesbokning samt paketbokning. Målet är att skapa en bokningstjänst på I uppdraget ingår framtagning av onlinelänk, programmering och utveckling av bokningsslingor i Citybreak Export och import av kund i CRM är fullt möjligt. 4. Tidsplan 4.1. Onlineslinga för implementering på hemsidan levereras 30 dagar efter att avtalet undertecknats om inte annat avtalats. 5. Kostnad 5.1. Produktion av microbutik (engångskostnad) I summan ingår att NT levererar 1 (en) Html-kod som leverantören infogar på sin hemsida (Iframe).

2 5.3. Serviceavtal för vald microbutik, markera ett av nedan alternativ: Årlig support från NT SEK Utbildning av NT för egen hantering (engångskostnad) SEK 5.4. För andra tjänster debiteras enligt nedlagd tid 300 SEK/timme Alla priser är i Svenska kronor och exklusive moms. 6. Avtalets giltighet 6.1. Uppsägning av avtalet kan tidigast ske skriftligen sex månader efter undertecknande och då med en (1) månads varsel. Undertecknade godkänner härmed avtalet, vilket är upprättat i två exemplar och varav parterna har ett vardera efter underskrift. Den För: Signatur Namnförtydligande Den För Nordic Travel Sverige AB Signatur Namnförtydligande 1 I supportavgiften ingår hantering av själva bokningsmodulen med rätt text och bild, supportering i pris- och tillgänglighetsuppdatering samt bokningssupport. 2 Utbildning sker via fjärrstyrning av dator. Utbildningens innehåll består av hur man skapar och lägger upp nya produkter, hur man uppdaterar och lägger in ny tillgänglighet, pris, text och bild samt hur man skapar paket ( package light ), hantering av kanalhantering och allmänna funktioner i Citybreak.

3 Bilaga 1 Microbutik Premium 1. Microbutik Large hanterar eget och externt 3 utbud med direktbetalning. 2. Kostnaden är en serviceavgift till NT på 6 % (ex provisionsmoms) av bruttopriset på gjorda bokningar I serviceavgiften ingår följande: Hantering av kundbetalning via kreditkort (VISA/Mastercard) Avräkning till samtliga i bolaget anslutna medlemmar och leverantörer Avräkning till andra externa leverantörer som ingår i paket Ett dynamiskt paket (eget utbud kombinerat med externt utbud) Resegaranti 3. Ersättning för försäljning via externa distributionskanaler avtalas löpande. Ovanstående kostnad avräknas vanligtvis mot den provisionsersättning de lokala leverantörerna betalar och eventuell överskjutande provision eller påslag tillfaller beställaren. 4. Vid paketförsäljning med transporter sätter NT priset på transporten som är transparenta för beställaren och på dessa priser kan ett extra påslag göras. Vid paketförsäljning med andra externa leverantörer sker avräkning enligt separat avtal. 5. Leverantören ansvar själva för prisuppdateringar och tillgänglighetshantering. 6. NT ställer alla resegarantier och har EU-försäkring som paketresearrangör. 7. Tillval för microbutik där NT hanterar kundens betalning: Länk via NT mikrobutiks-sida Egna säljställesmeddelande Egna säljställesinställningar för betalning Egna bokningsvillkor Externt utbud/länk Ändring av grafik (CSS-kod) efter leverans av microbutik Minivarukorg Ytterligare språk (svenska och engelska ingår) Extra dynamiskt paket (1st ingår) Tillgänglighetskalender Facebook SEK /st 900 SEK/st SEK (för beskrivning av respektive punkt ovan se Bilaga 4.) 3 Externa leverantörer är t.ex transporter, golfbanor, aktivitets- och evenemangsarrangörer vars produkter man vill sälja via sin microbutik. När produkter från olika leverantörer säljs tillsammans räknas det som ett paket, vilket innebär att NT måste ställa resegaranti för dessa bokningar.

4 Bilaga 2 Beskrivning av tillval Länk via NT:s mikrobutiks-sida Bokningsmodulen ligger på NT:s mikrobutikshotell, dit man länkas från leverantörens hemsida. Egna säljställesmeddelanden Om leverantören önskar anpassade inställningar för kundmeddelande på bekräftelser och i bokningsdialogen. Egna säljställesinställningar för betalning Om leverantören önskar delbetalning, anmälningsavgift eller senare debitering för kund än samma dag som bokning. Egna bokningsvillkor Om leverantören inte följer SRF-resevillkor. NT lägger in leverantörens egna bokningsvillkor och sätter inställningarna efter detta för avbokning. Ändring av grafik (CSS-kod) Leverantörens webmaster förser NT med ny CSS-kod för specifika färger, typsnitt och storleksanpassning för bokningsmodulen. Minivarukorg Om leverantören har flera olika produkttyper så kan leverantören med denna funktion göra genvägar till de olika kategorierna för kund att komma direkt till bokning. Ytterligare ett (1) språk Leverantör förser NT med texter till valt språk för sitt produktutbud samt ev. egna bokningsvillkor och säljställesmeddelanden. Microbutiken levereras sedan även med valt språk. Dynamiskt paket Ett paket där man säljer två separata leverantörer i ett paket. Bekräftelser skickas ut separat till respektive leverantör. Tillgänglighetskalender Syftet är att driva trafik till bokning med hjälp av kalenderfunktion som visar tillgänglighet direkt på startsidan. Kalendern känner av tillgängligheten på antal personer valda (standardvisning 2 vuxna 1 natt). Tillgängligheten visas genom en grå färg, som blir grön vid mouseover samt mörkare grön vid val. En sökning leder direkt in i sökresultat med möjlighet till bokning. Kalendern har en snygg och ren utformning, den leder snabbt fram till bokning och är enkel att implementera på sajten. Facebook Öka exponeringen och driva trafik till den egna sajten. Öka antalet bokningar genom att se Facebook som kampanj forum. Nå ut till nya målgrupper. Påvisa att man ligger i framkant med teknik/sociala medier. Interaktivitet (kommentarer) Dynamiska paket Paketering med fler än en leverantör där avräkning och bokningsunderlag går till respektive leverantör. Kunden får ett samlat underlag på sin bekräftelse i en och samma bokning.

5 Bilaga 3 Implementation och kontakt Implementation av Microbutik/Onlinebokning på egen hemsida NT tillverkar microbutiken efter ankommet avtal och enligt beställning. Bokningsmodulen levereras sedan i Iframe format till den som administrerar websidan som microbutiken ska ligga på. Iframe slingorna läggs in på den egna hemsidan och innehåller det utbud och de inställningar man beställt för sin onlinebokning. Har man beställt minivarukorg behöver även NT förses med undersidor för att kunna länka till rätt sida i minivarukorgen. Kontakt För frågor och beställning kontakta Nordic Travel: Telefon: E-post: support@nordictravel.se