Efter elvärmen så gick det
|
|
- Marie Jakobsson
- för 10 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Efter elvärmen så gick det Utvärderingsrapport 2010 En uppföljning av småhusprojektet Efter elvärmen riktat till småhusfastigheter i sjutton kommuner under Rapport av Per Bengtson, projektledare för Energirådgivningen vid KSL, Kommunförbundet Stockholms län. 1 (22)
2 Innehåll Innehåll Inledning Bakgrund... 3 Upplägg... 3 Totalt... 4 Övergripande resultat från projektet Syfte och målsättning med småhusprojektet Uppföljning av småhusprojektet Urval och upplägg för utvärderingen... 7 Fråga 1A D: Minns du projektet?... 7 Fråga 1 E G: Vad tyckte du om projektet?... 8 Fråga 2A: Har du gjort några förändringar av uppvärmningen? Fråga 3: Har du gjort andra förändringar? Fråga 4: Varför har du inte gjort något? Fråga 5: Har du tagit kontakt med Energirådgivningen? Fråga 6: Nu till dina energikostnader Diskussion Slutsatser Tabeller Tabell 1: Urval av kommentarer till fråga 1A E Tabell 2: Kommentarer till kommunerna vid fråga Bilagor Om projektet Småhusprojektet har genomförts av Energirådgivningen i Stockholmsregionen Finansieringen har dels skett genom de deltagande kommunernas medel för Energi- och klimatrådgivning. Projektledare vid Energirådgivningen i Stockholmsregionen/KSL: Per Bengtson I arbetet med utvärderingen under 2010 har följande kommunrepresentanter medverkat: Gunilla Enggren, Österåker Åsa Keane, Vaxholm Margaretha Fernqvist, Värmdö Karin Svalfors, Upplands-Bro Saga Ekelin, K-Konsult Erik Bergström, Botkyrka Mer information Underlagsmaterial mm finns på Energirådgivningens interna webb: 2 (22)
3 1. Inledning Denna rapport presenterar småhusprojektet efter elvärmen under och den uppföljning som genomförts under Projektet är uppbyggt för att genomföra kommunikation i flera steg med småhusägare med direktverkande elvärme. Inbyggt finns respons först och främst genom svaren i den telefondialog som ingår i kommunikationen, men också genom de faktablad personerna beställer och genom informationsseminarierna. Detta utvärderingsprojekt försöker gå ett steg längre, genom att ta kontakt med personerna ett eller två år efteråt, för att höra om de minns projektet, vad de tyckte om det och viktigast hur de påverkades av det. Denna rapport ger en hel del intressanta svar som tidigare var okända i detta sammanhang. Trevlig läsning! 2. Bakgrund Om småhusprojektets upplägg, genomförande och resultat Upplägg 1. Kartläggning och urval Kommunen gör ett urval av t ex 1000 småhusägare som kan förmodas ha uppvärmning med direktverkande elvärme. Detta urval kan göras i områden med småhus av en viss åldersstruktur, som i normalfallet saknar vattenburen värme. 2. Förhandsinformation via brev Ett brev skickas till de småhusägare som man fått fram telefonnummer till. Om man valt ut 1000 fastigheter kan man hitta ca 800 fullständiga adresser med telefonnummer till dessa. 3. Energirådgivning light av callcenter Callcentret ringer hushållen, söker fram rätt person, frågar om deras uppvärmning, om de har planer på att konvertera eller energieffektivisera samt om de vill ha mer information per e-post. De får välja bland energirådgivningens faktablad. De som inte har e-post får information per brev. Callcentret ger inga energiråd, utan servar dem med informationsmaterial som ger svar på frågeställningarna. 4. Information via e-post eller brev De som vill ha ytterligare information får brev via e-post. Två olika brev skickas ut: ett till de som har direktverkande el, och ett till de som har kompletterande eller annan uppvärmning. 3 (22)
4 De får de faktablad som de har valt. De får också inbjudan till seminarier, och uppmanas att ringa energirådgivarna om de vill diskutera sina frågeställningar. 5. Seminarier Seminarier anpassade till målgruppen genomförs i varje deltagande kommun. Inbjudan till seminarierna skickas per e-post till de intresserade enligt steg 4 ovan. Detta kompletteras med annonsering i lokalpress och andra lokala informationsvägar. 6. Resultatredovisning kompletterande informationsspridning Intervjuerna som genomförs ger feedback till kommunen om bostädernas uppvärmning och mycket annat. Denna återkoppling kan användas som underlag till kommunens energiplanearbete. Projektet är också ett bra tillfälle att sätta fokus på dessa frågor i kommunen. Lokalpress informeras om projektet och dess resultat. Genomförande fas 1, juli 2007 januari 2008 Kommun Antal småhus Genomförda intervjuer Har elvärme Vill ha mer information Deltagare seminarium 1. Håbo Stockholm Nacka Upplands Väsby Täby Ekerö Sollentuna Summa Genomförande fas 2, november 2008 januari 2009 Kommun Antal småhus Genomförda intervjuer Har elvärme Vill ha mer information Deltagare seminarium 8. Botkyrka Järfälla Sigtuna Österåker Södertälje / Nykvarn Summa Genomförande fas 3, oktober december 2009 Kommun Antal småhus Genomförda intervjuer Har elvärme Vill ha mer information Deltagare seminarium 14. Nynäshamn Upplands-Bro Vaxholm Värmdö Summa Totalt Kommun Antal småhus Genomförda intervjuer Har elvärme Vill ha mer information Deltagare seminarium Summering (22)
5 Övergripande resultat från projektet Projektet riktar sig till boende i områden där de flesta husen byggdes med direktverkande elvärme. Informationsbrev skickades till utvalda hushåll i 17 kommuner. Därefter genomfördes dialoger om uppvärmning och energieffektivisering med över 8000 av dem. De flesta, ca 80% uppgav i dialogerna att de fortfarande har elvärme men många (ca 40%) har kompletterat med en luftvärmepump. Positivt är att över ca 70% uppger att de har gjort olika typer av energieffektiviseringsåtgärder, som att tilläggsisolera, byta till lågenergilampor eller energisnåla vitvaror. Många har varit intresserade av rådgivningen, nära hälften av de tillfrågade (45%) har begärt specifika informationsmaterial och faktablad. Nära 1000 personer har också deltagit i seminarierna Efter elvärmen som arrangerades. Kostnaderna har varit höga i projektet, men relativt låga i jämförelse vad den normala telefonrådgivningen kostar. Breven har varit personligt adresserade, och kostnaden per brev är 9 kr per styck. Callcenterkostnaderna har varit ca 71 kr per genomförd intervju, vilket även inkluderar utskick av uppföljande information per e-post. Till dessa kostnader kan läggs utgifter för projektledning, nummersättning och för genomförandet av seminarierna. Projektet har bemötts på ett mycket positivt sätt av småhusägarna. Kommunikationsmetoden verkar vara ett effektivt sätt att nå: Bara 8% av de uppringda har avböjt samtalet. 45% har bett om mera information, vilket skickats till dem via e-post. Informationen har nått en mycket bred målgrupp, inte bara de mest intresserade och engagerade. Syfte och målsättning med småhusprojektet 1. Syfte Att påverka småhusägare med direktverkande elvärme till energieffektiviseringsåtgärder och konvertering, 2. Mål 2009 Att genomföra aktiviteten för mer än 3000 invånare i fyra kommuner. Att förbättra kommunikationsstegen i projektet, brev, dialog, uppföljande material och seminarium. Kommunikativa delmål: o Dialoger ska kunna genomföras med 90% av dem som rings upp. o Minst 40% ska beställa uppföljande information. o Minst 40% ska ange att de kommer att genomföra åtgärder för konvertering och energieffektivisering. o Minst 15% ska anmäla sig till seminarierna. o För seminarierna ska minst 80% sätta betyg 4 eller 5 på en femgradig skala. 3. Resultat Kommunerna fick anmäla sitt intresse att delta.. 5 (22)
6 Projektet genomförs enligt planen B3 Småhusprojektet översikt 2009, av fyra kommuner som inte tidigare har genomfört projektet. Något färre småhus sållades fram i de fyra kommunerna jämfört med målsättningen 3000 st, nämligen 2772 st. 4. Uppföljning av kommunikationsmålen för 2009: Mål 1: Dialoger ska kunna genomföras med 90% av dem som rings upp. Resultat: 91,4% av samtalen kunde genomföras, 8,6% ville ej delta. Mål 2: Minst 40% ska beställa uppföljande information. Resultat: 52,2% beställde och fick informationen. Mål 3: Minst 40% ska ange att de kommer att genomföra åtgärder för konvertering och energieffektivisering. Resultat: 21% anger att det kommer att genomföra åtgärder för konvertering inom två år. 28% anger att de planerar andra energieffektiviseringsåtgärder. Mål 4: Minst 15% ska anmäla sig till seminarierna. Resultat: 18% sa att de ville gå på seminarierna. 9% av antalet deltog. (Av dem är det ett antal som kommit genom att de t ex sett annons om seminariet.) Mål 5: För seminarierna ska minst 80% sätta betyg 4 eller 5 på en femgradig skala. Resultat: Enkätutvärdering genomfördes vid två av seminarierna. Vid ett seminarium var deltagarna mycket nöjda. 97% satte betyg 4 eller 5. Vid ett annat var folk något mindre nöjda, 63% satte betyg 4 eller 5. 6 (22)
7 3. Uppföljning av småhusprojektet 2010 Tidigare har det gjorts utvärderingar av en snarlik kommunikationsmetod som användes i Stockholms stad, för småhus med oljepannor. Metoden som används i småhusprojektet ger en hel del information om småhusägarnas respons och vad de planerar att göra, men vi vet inte vad som händer i verkligheten, det hoppas vi få en bild av nu. Urval och upplägg för utvärderingen Utvärderingens upplägg baseras på intervjuer med sammanlagt 654 hushåll i åtta kommuner, minst 75 per kommun. Utformningen av utvärderingen skapades för att försöka få en så bra bild som möjligt av projektets långtidseffekter. Utvärderingen planeras i följande kommuner (fas 2, december 2008): Botkyrka, Österåker. Sigtuna, Järfälla. Fas 3, oktober 2009: Nynäshamn, Upplands-Bro, Vaxholm, Värmdö. Urvalet av hushåll görs bland dem som beställt informationsmaterial tidigare under projektet, motsvarande ungefär hälften av de intervjuade. Utvärderingen är alltså inte representativ för samtliga småhusägare som kontaktats tid i projektet, utan av dem som har beställt uppföljande material. Upplägget av utvärderingen har utformats av KSLs projektledare Per Bengtson. De 654 uppföljande intervjuerna genomfördes av ett callcenter, Uniguide AB på Gotland, som också varit inblandat i genomförandet av de flesta intervjuerna tidigare. Medverkande i utvärderingen Kommun och år då projektet genomfördes Botkyrka 2008 Järfälla 2008 Sigtuna 2008 Österåker 2008 Nynäshamn 08 Upplands Bro 09 Vaxholm 2009 Värmdö 2009 Totalt Underlag, antal hushåll Ej uppringda Genomförda Vill ej vara med Övrigt Fråga 1A D: Minns du projektet? Fråga: I detta informationsprojekt från kommunens energirådgivning fick du först ett brev, sedan ett telefonsamtal, sedan erbjudande om uppföljande information och ett seminarium. Andel 2008 Andel A. Minns du brevet som du fick från kommunen? 56% 76% 1B. Minns du telefonsamtalet? 63% 87% 1C. Minns du om du fick uppföljande information? 26% 53% 1D. Gick du på seminariet? 15% 11% Resultat fråga 1A 1C Fler minns brevet av de som var med 2009 jämfört med dem som var med Något fler minns telefonsamtalet än brevet, vilket är naturligt eftersom det var personligt. 7 (22)
8 Alla de intervjuade har under den tidigare dialogen angett att de önskade uppföljande information, men bara hälften av de som var med 2009 och en fjärdedel av de som var med 2008 minns att de sedan fick informationsmaterialet. Av de 654 intervjuade hade 576 personer fått informationen per e-post och 78 (12%) hade fått den per brev. De som fått informationen per e-post mindes detta betydligt bättre (44% mindes) jämfört med de som fått den per brev. (Bara 17% mindes.) Fråga 1 E G: Vad tyckte du om projektet? Fråga 1E. Vad tycker du om projektet som helhet? Var detta ett bra informationsprojekt? Ange ditt svar på en skala från 1 till 5, där 1 är mycket dåligt och 5 är mycket bra. Diagram: Vad tycker du om projektet som helhet? fördelat på 2008 och 2009 Diagram: Vad tycker du om projektet som helhet? för varje kommun 8 (22)
9 Resultat fråga 1E Det är tydligt att de som medverkat 2009 är mer nöjda än 2008 års småhusägare. En faktor som påverkar detta är tiden man minns projektet inte lika bra och är kanske därför mindre positiv. Kommunerna visar intressanta skillnader i åsikterna om projektet. Småhusägarna i Järfälla och Upplands-Bro verkar vara mer nöjda än i Sigtuna. Fråga 1G. Anser du att det är bra eller dåligt att kommunen informerar på detta vis? Ange ditt svar på en skala från 1 till 5, där 1 är mycket dåligt och 5 är mycket bra. Resultat fråga 1G: Sammanlagt anser över 80% av de tillfrågade att det är bra eller mycket bra att kommunen informerar på detta vis. Intressanta skillnader mellan kommunerna, där småhusägarna i 2009 års omgång var klart positiva i tre kommuner, men Vaxholmsborna var lite mer tveksamma. Svaret kan bero på att urvalet i Vaxholm skiljer sig något jämfört med de andra kommunerna. 9 (22)
10 Fråga 2A: Har du gjort några förändringar av uppvärmningen? Fråga 2A: Först uppvärmningen, har du gjort några förändringar sedan projektet startade eller planerar du att göra några förändringar inom ett år? Resultat fråga 2A / uppvärmningen: Har du gjort några förändringar? År 2008 År 2009 Samtliga Ja gjort 33% 14% 23% Ja planerar 16% 23% 20% Nej 51% 62% 57% Se diagram. Betydligt fler av de som var med 2008 har gjort förändringar jämfört med 2009 års omgång års omgång planerar dock i högre grad förändringar än 2008 års omgång. (Detta är ett mycket intressant samband.) Fråga 2B: Om ja, vad? Resultat fråga 2B: 283 personer hade angett vad de gjort eller planerade att göra förändringar. 169 av dessa, 60%, angav att de satt in eller planerar att sätta in luft/luft- eller luft/vatten-värmepump. 2% angav bergvärmepump. Resten hade andra planer, som byte av radiatorer, installation av pelletssystem, vedkamin, solvärme eller annat. 10 (22)
11 Fråga 2C: Förändringar av uppvärmningen / Tror du att detta informationsprojekt påverkat dig till detta? Resultat fråga 2C / uppvärmningen: Har informationsprojektet påverkat dig? År 2008 År 2009 Samtliga Ja delvis 18% 24% 21% Ja helt 1,3% 1,5% 1,4% Nej 80% 75% 78% Se diagram. Sammanlagt upplever drygt 20% av de som uppgett att de genomfört förändringar på uppvärmningssystemet att de har påverkats av projektet. Skillnaderna verkar vara stora mellan kommunerna. Sigtunaborna verkar ha påverkats mycket lite, men Upplands-Bro betydligt mer. En stor andel av Sigtunaborna uppgav att de tidigare genomfört förändringar, vilket är en anledning till att de inte påverkas av projektet. 11 (22)
12 Fråga 3: Har du gjort andra förändringar? Fråga 3A: Nu till andra energismarta åtgärder, som handlar om t ex belysning, isolering eller energisnåla maskiner har du gjort några förändringar sedan projektet startade eller planerar du att göra några förändringar inom ett år? Resultat fråga 3A / andra förändringar: Har du gjort andra förändringar? År 2008 År 2009 Samtliga Ja gjort 62% 48% 54% Ja planerar 14% 18% 16% Nej 24% 34% 30% Se diagram. Fråga 3B: Om ja, vad? Resultat fråga 3B: 459 personer hade angett vad de gjort eller planerade att göra förändringar. Den vanligaste åtgärden är att byta lampor Ca 200 personer har nämnt detta. Därefter kommer andra åtgärder, som att byta till nya fönster, tilläggsisolera och att byta till energisnåla maskiner, som nämns av drygt 60 personer vardera. 12 (22)
13 Fråga 3C: Andra förändringar / Tror du att detta informationsprojekt påverkat dig till detta? Resultat fråga 3C / andra förändringar: Har informationsprojektet påverkat dig? År 2008 År 2009 Samtliga Ja delvis 16% 22% 19% Ja helt 1% 1% 1% Nej 83% 77% 80% Se diagram. Sammanlagt upplever knappt 20% av de som uppgett att de genomfört övriga energieffektiviseringsförändringar att de har påverkats av projektet. Skillnaderna verkar även här vara stora mellan kommunerna. Upplands-Bro-borna verkar ha påverkats mer än Värmdöborna. Kan Upplands-Bro-bornas något större påverkan bero på att de gick på seminariet och fick mer information? Nej, någon sådan koppling kan inte ses i materialet. 13 av de intervjuade från Upplands-Bro hade deltagit på seminariet, och bara två av dessa angav att de påverkats delvis av projektet. Sammanlagt har 86 personer intervjuats som gått på seminariet. Av dem uppger 18 att de påverkats delvis att förändra sitt uppvärmningssystem, och 16 personer att delvis påverkats att göra andra förändringar. Seminariebesökarna menar alltså att de inte har påverkats i högre grad än de andra intervjuade. (Detta är intressant och ganska märkligt.) 13 (22)
14 Fråga 4: Varför har du inte gjort något? Fråga 4A: Om de svarat nej på både fråga 2A och 3A: Syftet med detta informationsprojekt är att informera om möjligheten att energieffektivisera hemma. Du har angett att du inte gjort eller planerar några åtgärder, varför? Resultat fråga 4A: 166 personer hade svarat på frågan. En stor merpart av dem menade att de redan gjort åtgärder tidigare. Några anger andra skäl, som att de ska sälja huset, att de hyr det, att de inte hade råd, att de redan har det bra, att de är sjuka. Jag är ingenjör och skulle aldrig sätta in en kvicksilverlampa i mitt hem, sade en person som uppenbarligen inte tyckte att projektet var meningsfullt. Fråga 4B: Vad tror du skulle krävas för att du ska genomföra energisparåtgärder hemma? Resultat fråga 4B: Bara åtta personer hade svarat på denna fråga, vilket är rimligt eftersom de flesta som svarade på frågan innan menade att de redan gjort det mesta hemma. Svaren varierade: Vet ej, bättre hälsa, bättre ekonomi, en smärre katastrof eller större vinst, var några svar. Fråga 5: Har du tagit kontakt med Energirådgivningen? Fråga 5: Har du/ni tagit kontakt med Energirådgivningen per telefon eller varit inne på Energirådgivningens hemsida sedan projektet startade? 14 (22)
15 Resultat fråga 5: Har du tagit kontakt med Energirådgivningen År 2008 År 2009 Samtliga efter projektet? Ja, båda 0,3% 0,6% 0,5% Ja, per telefon 0,7% 0,9% 0,8% Ja, per webb 19,5% 16,6% 18,0% Nej 79,5% 81,9% 80,8% Se diagrammet ovan. Mycket få personer, bara 8 (drygt en procent) av de 632 som svarat på frågan hade ringt till Energi- och klimatrådgivarna. Betydligt fler, i genomsnitt 18%, uppgav att hade varit inne på webbplatsen för att söka information. Fråga 6: Nu till dina energikostnader Fråga 6A: Vet du på ett ungefär hur stor din totala elförbrukning är per år? 517 personer (80%) ville eller kunde svara på frågan. Deras elförbrukning var från 5000 till kwh per år. Medianvärdet i gruppen var kwh. Fråga 6B: Har din elförbrukning minskat efter åtgärder som du gjort sedan informationsprojektet startade? 227 personer svarade på frågan. Många av dem var osäkra. Svaren var formulerade i fri text vilket gör tolkningen något osäker. o 33% (75 pers) menade att de hade fått en minskad elförbrukning på grund av deras åtgärder. o 30% (69 pers) visste att elförbrukningen inte hade minskat. o 20% (45 pers) visste inte om den hade minskat eller ökat. o 12% (28 pers) menade att det var svårt att bedöma på grund av den kalla vintern. o 4% (10 pers) hade fått en ökad elförbrukning. Sammantaget är svaren osäkra, och en viktig orsak till detta är den stränga vintern. Fråga 6C: Hur stor del av denna minskning tror du kan bero på projektet? 65 personer svarade på frågan. De flesta var mycket osäkra. o Fyra personer kunde ange hur mycket av minskningen som de ansåg beror på projektet: Uppskattningarna var från kwh. Sammanlagt kwh. o Ytterligare 11 menade att det var projektet hade lett till en minskning, men kunde inte kvantifiera den. o 17 personer var osäkra. o 33 personer (hälften av de svarande) menade att deras minskning inte hade koppling till projektet. 15 (22)
16 Fråga 7: Är det något som du tycker att jag bör framföra till din kommun om detta informationsprojekt? 192 personer gav kommentarer på denna fråga. En stor majoritet var positiva, och några var negativa. Alla svaren listas i en tabell längst bak. 6. Diskussion Hur ska resultaten tolkas? Är småhusprojektet en effektiv kommunikationsmetod till en central målgrupp som verkligen når fram och bevisligen leder till resultat eller är det en kostsam metod som ger mycket begränsade resultat? Utvärderingen är gjord bland personer som sagt att de vill ha mer information. Hur kommer det då dig att så många inte minns att de fått den uppföljande informationen? Bara drygt hälften av de som fått den under 2009 minns den, och en fjärdedel av de som fått utskicket under Beror det på utskicken eller beror det på att småhusägarna inte vara intresserade? Många påpekar att de inte fått utskick, och anledningen har i några fall varit att e- postadressen var fel. Sannolikt har den absoluta majoriteten fått utskicket, men många tar inte aktivt del av all information de får, och de glömmer bort den med tiden. Intressant att notera att de som fått utskick per e-post minns det betydligt bättre (44% mindes utskicket) än de som fått det per post. (Bara 17% kom ihåg.) Tiden är nog en viktig förklaring till detta: Pappersbrevet kom senare än e-postutskicket. Hur kan erfarenheterna användas för att utveckla projektet? Uppenbarligen tycker de flesta i målgruppen att det är OK att bli kontaktade på detta sätt, att projektet är bra och att kommunen ska göra denna typ av informationsprojekt. Metoden är ett sätt att kommunicera som når fram, men vad leder den till? Ett fåtal, ca 1 procent av de som gjort eller planerar förändringar på uppvärmningssystemet menar att detta helt beror på projektet. Ca 20% menar att projektet delvis har påverkat dem. Liknande siffror gäller för det antal som gjort eller planerar andra förändringar. Hur många har sammanlagt gjort förändringar som de menar påverkats helt eller delvis av projektet? Av 654 intervjuade uppger sammanlagt 122 att de påverkats att göra förändringar, vilket motsvarar 19 procent av gruppen. Är då detta en effektiv kommunikationsmetod för att leda till förändringar, när 19% menar att de påverkats att genomföra förändringar? Hur stort antal skulle vara önskvärt? Ska man utgå ifrån att man bara genom kommunikation kan få folk att förändra beteenden? I många fall brukar man säga att det nästan är omöjligt. I detta fall kan man konstatera att det fungerar, om än i begränsad omfattning, eftersom 19% menar att de påverkats. Är det något av de sex stegen i projektet som är en felande länk? Hushållens intresse för energi- och klimatrådgivning har varit betydligt större än förväntat. Av 6015 genomförda samtal i projektet som helhet har 2709, dvs 45%, beställt uppföljande information. Detta motsägs av uppgifter från andra projekt, där man t ex skickar ut stora mängder brev och bara får ett fåtal svar. I detta fall är det den personliga kontakten som är 16 (22)
17 framgångsfaktorn. Småhusägarna tar inte spontant kontakt själva, men ringer man upp dem så är många intresserade. En intressant jämförelse är ett test av informationsmaterial i Håbo kommun, som skickades som DR-utskick till 8400 hushåll i mars 2010, och inte resulterade i någon respons alls. 654 uppföljande dialoger har genomförts med 24% av de 2709 som beställde information. 122 hushåll (19%) av dessa menar att de har gjort eller planerar förändringar helt eller delvis på grund av projektet. Av alla 2709 hushåll innebär det att ungefär 515 hushåll, har gjort eller planerar förändringar som delvis beror på projektet. Utöver dessa kan man anta att de övriga också påverkats på något vis, de som fått brev och genomfört dialogen, totalt 6015 personer, varav 2206 inte beställde information och inte intervjuats här. Materialet i projektet har utvecklats under dess genomförande i tre faser. Brev, uppföljande utskick, faktablad och intervjuer har finslipats. Både kommunrepresentanter, callcenterpersonal och energi- och klimatrådgivare har medverkat i utvecklingen. Det kommunala brevet har varit en grundpelare i kommunikationen. Istället för glättade trycksaker har enkla informationsbrev skickats ut, med kommunen som avsändare. 7. Slutsatser Metoden som har utvecklats inom ramen för projektet omfattar sex steg som ska leda till att småhusägare ska bli energismartare. Informationsmetoden är uppbyggd i flera steg för att ge så stor effekt som möjligt. Först ringas de aktuella områdena med småhusfastigheter in och därefter får de information i flera steg, och de som är intresserade får uppföljande information. Detta skapar en kedja av händelser som är mer verkningsfulla än en enstaka kontakt. Projektet har varit konstruerat för att generera återkoppling om hur många som har direktverkande elvärme, hur många som planerar förändringar, mm. Genom denna utvärdering har man fått ny information om hur många som verkligen påverkas av projektet: Sammantaget menar 515 småhusägare som planerar förändringar av sin uppvärmning eller annat att de helt eller delvis har påverkats av projektet. Det motsvarar 19% av de 2709 personer som har beställt information i projektet. Utöver dessa har ytterligare 3306 personer medverkat i telefonsamtal, men utan att de beställt kompletterande information. Säkerligen har även de påverkats, men det är oklart i vilken grad. En dryg procent av de tillfrågade har ringt till Energi- och klimatrådgivarna efter projektet. Betydligt fler, i genomsnitt 18 procent, uppger att de varit inne på webbplatsen för att söka information. Detta visar att de flesta ser webben som den naturliga informationsvägen för denna typ av frågor. En central frågeställning i arbetet har varit om småhusprojektet ska vara inriktat på att kommunicera ekonomiska eller klimataspekter av energianvändningen. Projektgruppen har kommit fram till att båda aspekterna är viktiga. Miljö- och klimatfrågorna och de samhällsekonomiska skälen till energieffektivisering är drivkraften bakom Energirådgivningen. Dessa skäl tycker de flesta är viktiga, men de privatekonomiska incitamenten är ofta de starkaste för många i målgruppen. 17 (22)
18 En möjlig utveckling av projektet är att skräddarsy kommunikationen för att bli ännu bättre anpassad till olika människors behov. Energimyndigheten har under 2009 gjort en omfattande målgruppsanalys som visar att det finns fem olika typer av personligheter med olika attityder till klimat och energifrågor. Ett par personer har i utvärderingen påtalat att materialet var svårläst om man inte har svenska som modersmål. Hushållens potential att energieffektivisera är ofta mycket stor, visar bland annat Energimyndighetens studier. Detta gäller i extra hög grad småhus med direktverkande elvärme. Målgruppen i detta projekt är småhus i områden där de flesta hus byggdes med direktverkande elvärme. I de kommuner där det varit enkelt att urskilja dessa områden verkar också informationsmetoden ha fungerat bäst. Projektets metod är utformad för att på ett kostnadseffektivt sätt identifiera, kontakta och påverka de hushåll som har intresse av energieffektivisering. Snabbt och enkelt har varit ledstjärnan och tjat har varit kommunikationsstrategin, att man genom flera kontakter med samma hushåll når längre än bara en kontakt. Detta projekts arbetsmetod har varit uppskattad, både av hushållen och de deltagande kommunerna, och det finns anledning att arbeta vidare med metoden. Slutligen ett stort tack till rådgivare och kommuner som bidragit med sin tid och energi till detta projekt. Tabeller Tabell 1: Urval av kommentarer till fråga 1A E Ang seminariet: för många kostymklädda herrar som pratade för mycket Borde ligga på staten Bra att kommun har den här typen av information, Bra att kommunen informerar, tyckte, att det var få som bevistade seminariet Bra så att folk vaknar då det gäller energiförbrukning Dåligt att kasta ut skattemedel på detta projekt Energijättarna skulle gärna kunna stå för infot Från början bra, men surt att vi ringer igen för utvärderingen Fullträff Förstod inte vad projektet gick ut på och blev sur på att infot inte kom till hennes epost Genialt, jobbar själv med marknadsföring. Glömde bort seminariet Gärna fler tillfällen till seminarie. Har byggt hus hela sitt liv kan detta ändå Inga nyheter under själva seminariet, men upplysande i foajén Jätte bra är kommunens uppgift att informera Kan ej svara för pannan gick sönder Kommunen är neutral Kommunen är opartisk 18 (22)
19 Kunde ha varit fler tillfällen till seminarier. Missade p.g.a. Noll barnvakt Känns okey att det är just kommunen som informerar Lite ytlig information Man dras i gång till att tänka energismart Man får bättre förtroenden för det som sägs då det är kommunen som sköter informationen Mer hjälp med energianpassning, vill att ngn från kommunen kommer hem och ger råd Minns inget. Modellen är bra, ringer och påminner Mycket bra upplägg, eget slarv att jag missade seminariet. Perfekt. Riktigt bra upplägg Efterlyser sammanställning för samma bostadsområde som gjort speciella förändringar Seminariet var för allmänt, Seminariet var intressant Seriöst upplägg av kommunen Svårt att hitta till företag som kan hjälpa till med förändringarna, tycker att det kunde varit länkat bättre på infobladen Toppengrej som tyvärr missades av oss Tycker att projektet är mkt bra, men tycker kanske, att ngn annan än kommunen ska informera Tycker inte om att man ringer hem, speciellt då han är nixad Tycker om att få info från kommunen Tycker, att det finns andra instanser som energirådgivningen kan informera om effektivisering, som att minska gatubeluysning t.ex. Uppföljning för sent, svårt att minnas. Bra att kommunen informerar Upplägget bra för kommunen är opartisk Var ej på och seminariet tyckte det var synd att infot ej kom fram till epost neutralt när kommunen informerar Väldigt bra, synd att det inte gavs fler tillfällen till seminarie. Ökar trovärdigheten Tror inte att ett sådant projekt ger så mycket. Tabell 2: Kommentarer till kommunerna vid fråga 7. Botkyrka 2008, 13 kommentarer Bättre koll på att få fram mailadressen. Vill att kommunen har mer information. Bra initiativ. Fortsätt att vara aktiva. Många tycker att det är bra att man informerar på detta vis. Var ett bra initiativ av kommunen,. Har inte fått något, annars toppenidé!. Informationen var inte så tydlig som önskat(har ej svenska som förstaspråk). Annars mycket positivt.. Ba initiativ. Bra initiativ, fortsätt.. Bra. Bra fixat. Om möjligt, hade en smspåminnelse om seminariet varit perfekt! Annars mycket bra upplägg!. Järfälla 2008, 42 kommentarer Bra tänkt!. Bra tänkt. Bra engagemang. Bra att det genomförs. Bra initiativ. Kör på. Det får gärna vara fler tillfällen, annars mycket positivt.. En klapp på axeln. Kommer inte på något intelligent... Bra att det finns.. Bra grej. Bra tänkt. Jättebra projekt. Skulle behöva uppsökande verksamhet. Bara att jobba på. Fortsätt jobba. Fortsätt med det.. Bra att möjligheten finns, borde vara tydligare markerat på kommunens hemsida.. Inte om projektet, men tyckte kommunen som stor kund till EON kunde trycka på om tätare avläsningar av mätaren.. Tyckte att möjlighet till rådgivning i anslutning till samtalet vore 19 (22)
20 toppen. Även att tipsa om web-baserad uträkning av besparingar. Hade själv jobbat fram en sådan, som påminner om rådgivningens webfunktion.. Välgjort och viktigt. Jättebra upplägg!. Verkar mycket bra.. Bra gjort. Positivt engagemang. Toppbetyg!. Bara att fortsätta. Nyttigt. Alla borde tänka på detta. Jättebra. Bra att kommunen håller information.. Bra att kommunen genomför detta projekt. Bra att kommunen informerar. Påminna gärna igen via t.ex. Eposten att man ska vara energismart. Utmärkt att kommunen håller infot. Fortsätt att informera. Infot innehöll för mkt reklam. För långt seminarium, tyckte, att folk frågade för mkt. Tycker, att medborgarna själva kan söka information och man kan ha pengar till ngt annat. Bra jobbat. Önskade mer handgriplig rådgivning om vad som fanns, men fick då veta att mycket finns på hemsidan.. Det ni gör är viktigt, info-mötena borde vara regelbundna. Sigtuna 2008, 20 kommentarer Tyckte inte att seminariet var seriöst. Skulle ha haft utvärderingen lite tidigare efter seminariet,. Fortsätt med detta. Mera information som är lättfattlig. Funderar på varför inte gatlamporna är lågenergilampor, Varför inte stora företag har tänt överallt när de stängt, Tycker att kommunen borde börja använda lågenergilampor på kontoret,. Det var dumt att skicka överföringen till vattenfall,. Bättre uppföljning för lång tid efter 1 år. Mer information om vindkraften,. Mer uppföljning om vad direktelanvändare kan göra Arenberga villaägarförening har direktel och årsmöte i mars, Gå gärna dit och informera. Att de fortsätter med bra att ha information på alla plan,. Var för mycket snack om luftvärmepumpar på seminariet,. Göra en till informationsträff om energiråd,. Fösöka vidga informationsprojektet, Skulle ha varit med någon av de installatörer som jobbar inom kommunen, Nån som kan vad de kostar och installaera en luftvärmepump tex,. Tack för att de ger information om energiråd,. Har kommunen funderat på utbyggnad av fjärrvärme?. Bra initiativ gör gärna om det med andra frågor. Får gärna upprepa projektet. Saknade info på mail. Mer info ang sopor etc. På annat sätt än internet. Tveksam ang att kommunen håller på med sådana projekt. Fortsätt på detta vis. Österåker 2008, 16 kommentarer Tycker att inte att kommunen ska hålla på sådana projekt, det blir för opersonligt. Bra att kommunen gjorde projektet. Bra initiativ. Bra försök men inte helt nöjd. Kunde inte gå på seminariet och skulle ha velat ha mer information från kommunen, Mer personlig kontakt och uppföljning. Kändes tomt efteråt. Positiv till detta projekt och vill ngn ha info om värme i växthus ställer han gärna upp och delger sin erfarenhet.. Vill att kommunen ska ta ansvar för elinköpen. Bra med rådgivning. Kommunen skulle köpa elen till innevånarna. Bra att prata med neutral part som kommunen. Fortsätt gärna med liknande projekt.. Fortsätt med projekt gynnar samhället. Fortsätt med informationsträffar. Fortsätt med upplysning. Spendera pengarna på ngt viktigare. Skulle ha förenklat kommunens hemsida så att det är lätt att hitta om energiråd och allt annat,. Att det var bra av kommunen att ge ut information om energirådgivning,. Vill ha mer rådgivning. Nynäshamn 2009, 30 kommentarer Tycker att det är duktigt av kommunen att informera. Kör fler informationsprojekt.han är jätte nöjd. Mkt bra att kommunen informerar. Bra initiativ av kommunen. Bra initiativ av kommunen, man blir påmind om att fortsatta vara energismart. Tyckte,det var tjatigt att behöva svara på utvärderingen, annars bra projekt.. Tycker att kommunen ska upplysa om hur man eldar med ved och om det går att lagstifta om miniavstånd till grannar då man eldar. Många eldar fel pga okunskap. Det kunde man haft med i projektet som punkt nr 1. Det är bra att kommunen informerar för då blir husen bättre i kommunen och då behöver man inte 20 (22)
Del A: Vilka använder telefonrådgivningen? Redovisning av delprojekt 2A i Verkningsgradsprojektet
Del A: Vilka använder telefonrådgivningen? Redovisning av delprojekt 2A i Verkningsgradsprojektet Per Bengtson, Grön idé AB, juni 2005 A1. Bakgrund...1 A2. Metod...1 A3. Resultat...3 A4. Slutsatser...7
Energirådgivning för ett energieffektivare. Ett samarbete mellan 25 kommuner i Stockholmsregionen...
Ett samarbete mellan 25 kommuner i Stockholmsregionen......om opartisk och kostnadsfri kommunal energirådgivning Energirådgivning för ett energieffektivare samhälle 1 25 kommuner Sigtuna Nykvarn Håbo Vallentuna
10 energiråd. Energirådgivningen är ett kommunalt samarbete om opartisk och kostnadsfri rådgivning.
Energirådgivningen är ett kommunalt samarbete om opartisk och kostnadsfri rådgivning. 25 kommuner i Stockholmsregionen deltar i samarbetet, som samordnas av Kommunförbundet Stockholms län. Botkyrka Danderyd
Snabbenkät bland besökare på Hem & Villamässan
Snabbenkät bland besökare på Hem & Villamässan Genomförd 2007-10-07 Utformad av Per Bengtson, Energirådgivningen Metod... 1 Genomförande... 1 Resultat... 1 Slutsatser... 4 Bilaga: Snabbenkät bland besökare
B1. Inledning...1 B2. Metod...2 B3. Resultat...3 B4. Diskussion...5 B5. Sammanfattning och slutsatser...6
Vilka använder webbservicen? Redovisning av delprojekt 2B i Verkningsgradsprojektet Björn Calminder, K-konsult Per Bengtson, Grön idé AB Juni 2005 B1. Inledning...1 B2. Metod...2 B3. Resultat...3 B4. Diskussion...5
SAMARBETSAVTAL avseende kommunal energirådgivning och regional samordning
Dnr 2007-004946-212, bilaga 1 2007-05-28 Mats Dryselius SAMARBETSAVTAL avseende kommunal energirådgivning och regional samordning Parter Mellan Kommunförbundet Stockholms Län (KSL) och kommunerna Botkyrka,
Hemmaladdning är bäst!
Hemmaladdning är bäst! Elbilsägare vill ladda vid bostaden Mycket frågor från bostadsrättsföreningar Bidrag från Klimatklivet Samarbete Miljöbilar och Energi- och Klimatrådgivningen HSB, Riksbyggen, Stockholm
Vinst för er vinst för Sverige!
Stockholm/Östersund i april 2011 Vinst för er vinst för Sverige! Undersökning om energisystem för föreningar anslutna till Bygdegårdarnas Riksförbund och Riksföreningen Våra Gårdar Bygdegårdarnas Riksförbund
Detta avtal reglerar samverkan mellan parterna om kommunal energi- och klimatrådgivning (EKR) under perioden 2015 2017.
AVTAL 2014-11-??? Dnr 2014/?? Samarbetsavtal avseende Kommunal Energioch klimatrådgivning mellan kommunerna i Stockholms län, Håbo kommun (Uppsala län), samt Kommunförbundet Stockholms Län (KSL) 1 PARTER
1 Parter. 2 Syfte. 3 Verksamhet. AVTAL 2014-10-07 Dnr KSL/2014/0119-8
AVTAL 2014-10-07 Dnr KSL/2014/0119-8 Samarbetsavtal 2015-2017 för kommunal energioch klimatrådgivning mellan kommunerna i Stockholms län, Håbo kommun (Uppsala län), samt Kommunförbundet Stockholms Län
1 Parter. 2 Syfte. 3 Verksamhet
AVTAL 2014-08-28 Dnr 2014/ Samarbetsavtal 2015-2017 för kommunal energi- och klimatrådgivning mellan kommunerna i Stockholms län, Håbo kommun (Uppsala län), samt Kommunförbundet Stockholms Län 1 Parter
Allmänheten och växthuseffekten 2006
Allmänheten och växthuseffekten Allmänhetens kunskap om och inställning till växthuseffekten, med fokus på egna åtgärder, statliga styrmedel och företagens ansvar Frågorna om allmänhetens kunskaper om
Därefter kontaktas de som anmält intresse via telefon för tidsbokning.
Processbeskrivning Rådgivning mot större kunder som företag, organisationer, fastighetsägare och bostadsrättsföreningar kräver både förberedelser och uppföljning. Det kan beskrivas som en process med flera
Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014
Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 KAMPANJMANUAL 2014 2 INNEHÅLL Sid 4-8 Sid 9 Sid 10-11 Sid 12 Sid 13 Sid 14 Aktiviteter Budskap Tryckt material Digitalt material Profilprodukter Kampanjhemsida KAMPANJMANUAL
Slutrapport. Projektet - Grönare värme med vatten, Projekt nr
Slutrapport Projektet - Grönare värme med vatten, Projekt nr 31789-1 Företag/organisation Energikontoret i Mälardalen AB Postadress Portgatan 3 Postnummer/Ort 633 42 ESKILSTUNA Projektledare (förnamn,
Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2015
Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2015 KAMPANJMANUAL 2015 2 KAMPANJMANUAL 2015 3 INNEHÅLL KOMMUNIKATION SOM RÄDDAR LIV Sid 3-6 Sid 7-10 Sid 11 Sid 12-14 Sid 15-16 Sid 17 Sid 18 Om kampanjen Aktiviteter Budskap
RAPPORT 1. Dnr Ubn 2008/26 Uppföljning av skriftlig information om elevs ordning och uppförande i gymnasieskolan
RAPPORT 1 2011-05-30 Dnr Ubn 2008/26 Uppföljning av skriftlig information om elevs ordning och uppförande i gymnasieskolan Inledning och bakgrund Utbildningsnämnden tog beslut 2008-12-02 att införa skriftlig
1 Parter. 2 Syfte. 3 Verksamhet
AVTAL 2014/ Samarbetsavtal 2015-2017 för kommunal energi- och klimatrådgivning mellan kommunerna i Stockholms län, Håbo kommun (Uppsala län), samt Kommunförbundet Stockholms Län 1 Parter Mellan kommunerna
Enkätsvar 2014. Fler kvinnor
Enkätsvar 4 Enkäsvaren vid undersökning på Kyrkans Familjerådgivning i Stockholm och Haninge våren 4.. Män 62 47% Kvinnor 7 53% Summa: 32 Fler kvinnor 53% 47% 2. Ensam 26 Flest par Par Familj 5 32 8 6
SkövdeNät Nöjd Kund Analys
SkövdeNät Nöjd Kund Analys Kvartal 1-2015 med jämförande index 2006, 2008, 2010, 2012 Välkommen till en spännande värld av marknadsutveckling! Mätningens uppbyggnad Bas: Antal intervjuer: 303 N=Mätningens
BILAGA 1, Version 3.0. 2014-11-?? Dnr 2014/???? Bilaga till
BILAGA 1, Version 3.0?? Bilaga till Samarbetsavtal 2015-2017 för Kommunal energi- och klimatrådgivning mellan kommunerna i Stockholms län, Håbo kommun (Uppsala län) samt Kommunförbundet Stockholms Län
Vilka krav kan man ställa innan man får rätt till en bostad?
Bakgrund Efter miljonprogrammet minskade hemlösheten för att sedan under 90- talet öka igen. Hemlöshet är både en social och bostad politisk fråga. 18 000 i Sverige saknar egen bostad. Lever vi i ett välfärdssamhälle
Min energi TILL DIG SOM ÄR KUND HOS VATTENFALL VÅR 2013
Min energi TILL DIG SOM ÄR KUND HOS VATTENFALL VÅR 2013 Premiär för Mina Sidorappen Med Vattenfall i mobilen får du koll på elen Nyhet! Styr ditt hem med Smart Plug Få energi från solen FOTO: Henrik Trygg,
Resultat av kursvärdering
DAT 501: Diskret matematik vt 2003 Resultat av kursvärdering Antal svar: 19 av 37. Kursvärderingsblanketter delades ut på tentan och kunde lämnas in separat då eller efteråt i kursskåpet. Tycker du att
Uppföljning Nyanställda 2014
Uppföljning Nyanställda 2014 Resultat IMA MARKNADSUTVECKLING AB 2014-06-10 IMA MARKNADSUTVECKLING AB Almekärrsvägen 9, S-443 39 LERUM Tel.: +46 (0)302-165 60 Fax: +46 (0)302-161 77 E-post: ima@imamarknadsutveckling.se
Tierpspanelen. Utvärdering 2010-03-12
Tierpspanelen Utvärdering 2-3-12 Utvärdering Nu går kommunens försöksprojekt med medborgarpanel in i sitt slutskede. I samband med detta kommer ansvariga för panelen att ta fram ett förslag på hur kommunen
Företagsklimatet i Haninge kommun 2018
Företagsklimatet i kommun 2018 Om undersökningen i kommun Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2018 Lokalt företagsklimat 2018 Primär målgrupp: Företag med
Vattenfall Vindkraft Grönhult. MarkCheck November 2011
Vattenfall Vindkraft Grönhult MarkCheck November 2011 1. Bakgrund 1.1. Syfte Vattenfall Vindkraft AB planerar att uppföra vindkraftsanläggningar i Grönhult. I arbetet med att skapa lokal acceptans ingår
Uppföljning av nya bostadsområden Baserad på medborgardialoger om Norra Hallsås och Östra Stamsjön
Baserad på medborgardialoger om Norra Hallsås och Östra Stamsjön juni 2011 Beredningen för infrastruktur och boende Innehåll 1 Uppdrag 5 1.1 Bakgrund, syfte...5 1.2 Metod och genomförande...5 1.3 Resultat...5
Handlingar till Kommunstyrelsens arbetsmarknadsutskotts sammanträde den 30 maj 2016
Handlingar till Kommunstyrelsens arbetsmarknadsutskotts sammanträde den 30 maj 2016 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 2016-05-17 Tillväxtkontoret Plan- och exploateringsavdelningen Karin Svalfors Jan-14 Feb-14
Allmänheten och klimatförändringen 2007
Allmänheten och klimatförändringen 7 Allmänhetens kunskap om och attityd till klimatförändringen, med fokus på egna åtgärder och företagens ansvar RAPPORT 7 NOVEMBER 7 Beställningar Ordertel: 8-9 4 Orderfax:
BOSTADSFÖRMEDLINGEN HJÄLPER DIG ATT HITTA NYTT HEM
BOSTADSFÖRMEDLINGEN HJÄLPER DIG ATT HITTA NYTT HEM OM BOSTADSFÖRMEDLINGEN Vi är ett kommunalt bolag som ägs av Stockholms stad Vi varken äger eller bygger några bostäder själva. Vår uppgift är att förmedla
Välkomna. Vision 2025 Lerums vision är att bli Sveriges ledande miljökommun senast år 2025.
Välkomna Vision 2025 Lerums vision är att bli Sveriges ledande miljökommun senast år 2025. Lerums kommun är en föregångare i energieffektivt byggande sedan 2005. Idag har vi flera mycket energieffektiva
Målgruppsutvärdering Colour of love
Målgruppsutvärdering Colour of love 2010 Inledning Under sommaren 2010 gjordes en målgruppsutvärdering av Colour of love. Syftet med utvärderingen var att ta reda på hur personer i Colour of loves målgrupp
Utvärdering 2014 målsman
Utvärdering 2014 målsman 209 deltagare Kändes det tryggt att lämna era barn på lägret? (%) 100 80 60 40 20 0 100 0 Ja Nej Varför/varför inte? - Mycket väl anordnat och bra information. - Seriöst! Utförlig
Verksamhetsplan för energi- och klimatrådgivningen i Österåkers kommun 2018
Verksamhetsplan för energi- och klimatrådgivningen i Österåkers kommun 2018 Projektledare Eva Jernnäs Datum 2018-02-06 Ärendenr KS 2017/0359 1. Bakgrund Den kommunala energi- och klimatrådgivningen (EKR)
Allmänheten och klimatförändringen 2009
Allmänheten och klimatförändringen Allmänhetens kunskap om och attityd till klimatförändringen, med fokus på egna åtgärder, konsumtionsbeteenden och företagens ansvar RAPPORT NOVEMBER Beställningar Ordertel:
Företagsklimatet i Nacka kommun 2018
Företagsklimatet i kommun 2018 Om undersökningen i kommun Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2018 Lokalt företagsklimat 2018 Primär målgrupp: Företag med
Optimering -av energibesparingar i en villa.
Optimering -av energibesparingar i en villa. Mats Karlström ce01mkm@ing.umu.se Stefan Lahti ce01sli@ing.umu.se Handledare: Lars Bäckström Inledning Än idag finns det många hus i Sverige som använder direktverkande
Hälsa och kränkningar
Hälsa och kränkningar sammanställning av enkätundersökning från Barnavårdscentralen och Vårdcentralen Camilla Forsberg Åtvidabergs kommun Besöksadress: Adelswärdsgatan 7 Postadress: Box 26, 97 2 Åtvidaberg
Enkät om energirådgivning
. Bo Andersson Energirådgivningen Söderköping/ Valdemarsvik Enkät om energirådgivning.......... Har energirådgivningen påverkat energiomställningen i Söderköping och Valdemarsviks kommuner? Inledning Kommunal
0 Östei. Tjänsteutlåtande
Tjänsteutlåtande 0 Östei Samhällsbyggnadsförvaltningen Kristina Eriksson Datum 2014-10-13 Dnr KS 2014/0248-224 Till Kommunstyrelsen Samarbetsavtal 2015-2017 för kommunal energi- och klimatrådgivning mellan
Remissvar avseende Ö versyn av den kommunala energi- och klimatra dgivningen
Stockholm 2015-08-28 Referens: dnr M2015/2144/Ee Remissvar avseende Ö versyn av den kommunala energi- och klimatra dgivningen Föreningen EnergiRådgivarna tackar för förfrågan angående remiss av Översyn
Avrapportering av Energi- och klimatrådgivningens arbete i Stockholm stad och regionalt 2017
Miljöförvaltningen Plan och miljö Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2018-02-20 Handläggare Felix Ek Telefon: 08-508 28 972 Till Miljö- och hälsoskyddsnämnden 2018-03-13 p.15 Avrapportering av Energi- och klimatrådgivningens
Utvärdering av projekt Informationsmaterial vattenverksamheter. Här placerar du in din bild
Utvärdering av projekt Informationsmaterial vattenverksamheter Här placerar du in din bild Januari 2011 Bild framsida Foto Länsstyrelsen Värmland Huvudmän Länsstyrelserna, Naturvårdsverket och Socialstyrelsen
Av 500 genomförda medborgardialoger var 126 svar från den specifikt utvalda målgruppen, dvs. unga värmlänningar i åldersgruppen 18-29 år.
Medborgardialog 2013 Putte i Parken Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Bakgrund... 3 2.1 Principer för medborgardialog... 4 2.2 Medborgardialogens aktiviteter under 2013... 4 3. Genomförande... 5 3.1 Medborgardialog
Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans?
Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans? Det finns många spännande aktiviteter som scouterna kan bjuda in sina kompisar till. Att följas till scoutmötet känns kul och tryggt. Att ha
Servicemätning via telefon och e-post
RAPPORT Servicemätning via telefon och e-post MOTALA Januari 2015 BOX 55650 102 14 STOCKHOLM TEL 08 783 82 90 E-MAIL info@jsm-telefront.se BESÖKSADRESS: NÄRINGSLIVETS HUS, STORGATAN 19 www.jsm-telefront.se
Kommunstyrelsen 28 januari 2015 16
KOMMUNSTYRELSEN PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Kommunstyrelsen 28 januari 2015 16 Paragraf Diarienummer KS-2014/1305.541 Samarbetsavtal 2015-2017 för kommunal energi- och klimatrådgivning mellan kommunerna
Föräldramöten Daltorpsskolan och Dalsjöskolan, vårterminen 1999
Sammanställning av utvärderingar från Föräldramöten och, vårterminen 1999 Inledning På uppdrag av hälso- och sjukvårdens folkhälsoenhet i Borås, har nio föräldramöten genomförts på försök under vårterminen
Barnhälsovård. Resultat från patientenkät hösten Jämförelse med 2008
Barnhälsovård Resultat från patientenkät hösten 009 Jämförelse med 00 Utvecklingsavdelningen Analysenheten Helene Johnsson September 00 Sammanfattning I denna rapport presenteras resultatet från barnavårdscentralernas
Tillgänglighet och bemötande
PiteåPanelen Rapport 23 Tillgänglighet och bemötande September 2013 Anett Karlström Kommunledningskontoret Tillgänglighet och bemötande Piteå kommun har som mål att piteborna ska uppleva så hög tillgänglighet
Enkätsvaren samlades in under februari månad. Magnus Lindoffsson, projektledare RELACS Energikontor Sydost AB
Marknadsundersökningen inom ramen för RELACS har gjorts i samarbete mellan Energikontor Sydost AB och kommunikationspecialisten Herr H Kommunikation. Herr H har utifrån projektbeskrivning, projektets enkätmall
Byagruppen. Ett hållbart framtidskoncept som skapar gemensam uthållighet inom Piteå Snöskoterklubb
Byagruppen Ett hållbart framtidskoncept som skapar gemensam uthållighet inom Piteå Snöskoterklubb 1 Innehållsförteckning Innehållsförteckning sid 2 Bakgrund sid 3 Varför pratar vi så mycket om begreppet
Utvärdering av Nätverk för fastighetsägare våren 2007. Energikontoret i Örebro Län
Utvärdering av Nätverk för fastighetsägare våren 2007 Energikontoret i Örebro Län 1 INLEDNING... 3 1.1 BAKGRUND & SYFTE... 3 2 METOD... 3 2.1 MÅLGRUPP URVAL... 3 2.2 UNDERSÖKNINGENS UPPLÄGG... 4 2.3 ENKÄTKONSTRUKTION...
Kvalitetsenkät till Individ- och Familjeomsorgens klienter
Kvalitetsenkät till Individ- och Familjeomsorgens klienter Kvalitetsrapport 13, 2007 KVALITETSRAPPORT En enkät har delats ut till alla personer som Individ- och familjeomsorgen hade kontakt med under vecka
Energideklaration. Smultronvägen 19 616 91 Åby. Datum: 2015-03-17. Utförd av:
Energideklaration K VILLINGE-STEN 2:24 Smultronvägen 19 616 91 Åby Datum: 2015-03-17 Utförd av: Certifierad energiexpert: Niklas Sjöberg 0444/08 SP SITAC Bakgrund Sedan en tid tillbaka är det lag på energideklaration
2. Protokoll från Kommunfullmäktige ska gälla som underskrift av samarbetsavtalet.
Sammanträdesprotokoll för Kommunstyrelsens arbetsutskott 2014-1 1-12 AU 9:7 Dnr. KS 2014/0*..». Samarbetsavtal 2015-2017 för kommunal energi- och klimatrådgivning mellan kommunerna i Stockholms län, Håbo
I jämförelse mellan kön är kvinnor något nöjdare än män och skillnaderna har även ökat mellan 2015 och 2014, där kvinnorna har blivit nöjdare.
Brukarenkät IFO 2015 Kvalitetsrapport 2015:2 KVALITETSRAPPORT Brukarenkät 2015 visar att förvaltningen totalt sett har en mycket god brukarnöjdhet (kundnöjdhet) i alla de frågeområden som berörs i enkäten.
Därför är din insats för miljön viktig
Därför är din insats för miljön viktig Professorn: "Åtgärderna ger större effekt än vad folk tror" Stora klimatförändringar hotar vår planet. Även små förändringar i ens livsstil är ett steg i rätt riktning.
Sveriges villaägare om energi, uppvärmning och miljö. Rapport oktober 2008
Sveriges villaägare om energi, uppvärmning och miljö Rapport oktober 2008 Välkommen till villapanelen Villapanelen är den första oberoende och opolitiska panelen som speglar villaägarnas åsikter inom olika
För sjätte året i rad har Posten intervjuat
Brevvanor 2011 p r i v a t p e r s o n e r s v a n o r o c h a t t i t y d e r t i l l f y s i s k o c h e l e k t r o n i s k K o m m u n i k a t i o n Kommunikation måste ske på mottagarens villkor svenska
Mentorsundersökning Enkät till studenter med mentorsstöd våren 2014
Mentorsundersökning Enkät till studenter med mentorsstöd våren 14 Lina Collin All 15/236 Särskilt utbildningsstöd Specialpedagogiska skolmyndigheten (SPSM) fördelar särskilt utbildningsstöd till universitet
PIM-examinatorer ger sina synpunkter via en enkät.
PIM-examinatorer ger sina synpunkter via en enkät. I mitten på höstterminen 2011 svarade PIM-examinatorerna på några frågor om hur de upplevt PIM-arbetet hitintills på sin skola. Det var frågor riktade
Målgruppsutvärdering
Målgruppsutvärdering Colour of Love 2011 Inledning Under sommaren 2011 genomfördes en andra målgruppsutvärdering av Colour of Love. Syftet med utvärderingen var att ta reda på hur personer i Colour of
Fördjupningskurs i byggproduktion, ht 2009.
Umeå Universitet Sida 1 (10) Fördjupningskurs i byggproduktion, ht 2009. Kursvärdering. Omdöme 1 5 (5 bäst) Kursupplägg i stort 1 2 5 Bra projekt där de tidigare projekten i BP1 och BP2 binds ihop. Får
Mentorsundersökning Enkät till studenter med mentorsstöd våren 2014
Mentorsundersökning Enkät till studenter med mentorsstöd våren 2014 Lina Collin Särskilt utbildningsstöd Specialpedagogiska skolmyndigheten (SPSM) fördelar särskilt utbildningsstöd till universitet och
TÖI ROLLSPEL E 007 1 (7) Arbetsmarknadsutbildning
TÖI OLLSPEL E 007 1 (7) Arbetsmarknadsutbildning Ordlista redogörare arbetssökande överklaga högre instans inskriven på arbetsförmedlingen värnpliktstjänstgöring styrkta uppgifter arbetsgivarintyg kassakort
Kampanjpresentation 100%
Kampanjpresentation 100% UNDER SKALET 100% förhandsinformation Ett samarbete mellan PIR, PellSam och Svensk solenergi. Kontaktpersoner: Svensk solenergi Lars Andrén 0705-35 85 80 PiR Tomas Isaksson 010-46
Redovisning av energi- och klimatrådgivningen i Österåkers kommun 2017
Redovisning av energi- och klimatrådgivningen i Österåkers kommun 2017 Projektledare Eva Jernnäs Datum 2018-02-06 Ärendenr KS 2017/0359 Verksamhetsredogörelse för Energi- och klimatrådgivningen i Österåker
Nöjd kund-undersökning 2011 Konsumentvägledning Hägersten-Liljeholmen, Kungsholmen, Norrmalm, Östermalm och Södermalms stadsdelar.
1 Nöjd kund-undersökning 2011 Konsumentvägledning Hägersten-Liljeholmen, Kungsholmen, Norrmalm, Östermalm och Södermalms stadsdelar. Box 38001, 10068 Stockholm Telefon: 08-508 44 220 Fax: 08-674 43 29
Energi. Den årliga energistatistiken publiceras i statistiska meddelanden, serie EN 11 och på SCB:s webbplats, www.scb.se.
12 Statens energimyndighet har ansvaret för den officiella statistiken inom energiområdet men har uppdragit åt Statistiska centralbyrån att producera statistiken. Tabellerna i detta kapitel är hämtade
Smart Energi Skåne intervjuer
Smart Energi Skåne intervjuer Utvärderande intervjuer Som en del av utvärderande insatser för projektet Smart Energi har vi under 2017 gjort intervjuer ute på de deltagande företagen, för att fånga upp
Regelförenkling på kommunal nivå. Stockholm
Regelförenkling på kommunal nivå En väg in Sverige Ja 88% Nej 12% Ja 85% Nej 15% En väg in för företag bör kunna: ge information om gällande regelverk samordna ansökningar förmedla information mellan olika
Är bergvärme något för mig? Det här behöver du veta innan du bestämmer dig.
Är bergvärme något för mig? Det här behöver du veta innan du bestämmer dig. Att installera i bergvärme är en stor och bra affär både för plånboken och miljön, oavsett om du är på jakt efter ett nytt värmesystem
Företagsklimatet i Danderyds kommun 2017
Företagsklimatet i s kommun 2017 Om undersökningen Lokalt företagsklimat 2017 s kommun Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2017 Primär målgrupp: Företag med
Elkundernas attityder till elpriset, kraftbolagen och miljön. En enkätundersökning av Villaägarnas Riksförbund
Elkundernas attityder till elpriset, kraftbolagen och miljön En enkätundersökning av Villaägarnas Riksförbund Sammanfattning 19 av 20 är missnöjda med elpriset. Förtroendet för kraftbolagen är mycket lågt
Ackumulatortankar. Får värmen att räcka längre
Ackumulatortankar Får värmen att räcka längre Publikationer utgivna av Energimyndigheten kan beställas eller laddas ned via www.energimyndigheten.se eller beställas genom att skicka e-post till energimyndigheten@cm.se
Bilaga 1 Enkät Frågeformulär. 1 Hinder för energieffektiviseringar. Frågorna besvaras, om inget annat anges med ett kryss (X).
Bilaga 1 Enkät Frågeformulär Frågorna besvaras, om inget annat anges med ett kryss (X). Typ av hinder 1 Hinder för energieffektiviseringar Studier genomförda av forskare identifierar vanligtvis energieffektiviseringsmöjligheter
Allmänheten och den kommunala energioch. klimatrådgivningen 2009 ER 2010:19
Allmänheten och den kommunala energioch klimatrådgivningen 2009 ER 2010:19 Böcker och rapporter utgivna av Statens energimyndighet kan beställas via www.energimyndigheten.se Orderfax: 08-505 933 99 e-post:
Rapport Energideklaration
Datum för besiktning: 20/2-2015 Fastighetsbeteckning: Drängsered 2:145 Adress /ort: Timotejv 5, Floda Byggnaden är besiktigad av: Nils Eriksson Sammanfattning I denna rapport presenteras nuvarande energianvändning
Utvärdering Målsman 2011
Utvärdering Målsman 2011 Var informationen innan kollot tillräcklig? (76 svar) 80 60 40 20 0 Ja (100%, 76 st) Nej (0%, 0st) Om nej, vad tycker ni saknades? Informativ hemsida. Mycket bra info hemskickad.
Enkätsvar 2013. Fler kvinnor. Enkätsvar 2013 Kyrkans Familjerådgivning Stockholm
Enkätsvar 13 Kyrkans Familjerådgivning Stockholm Enkätsvar 13 Under en fyraveckorsperiod, 25/2 till22/3 13, bad vi våra besökare på mottagningarna i Stockholm och Handen att fylla i och svara på en brukarenkät.
Uppvärmning? Tänk 100%!
Uppvärmning? Tänk 1%! 1% värmande besked till dig som vill ha både värme och framtid. Funderar du på smarta alternativ till att värma upp ditt hus? Egentligen är det enkelt du vill förmodligen ha ett system
Vattenfall Vindkraft Norrbäck. MarkCheck Juni 2012
Vattenfall Vindkraft Norrbäck MarkCheck Juni 2012 4. Resultatredovisning Bakgrundsuppgifter Kön Man Kvinna 0% 47% 53% Ålder Yngre än 45 år 45-64 år 65 år eller äldre 34% 34% 33% Kategori Storuman Vilhelmina
Det låter underbart! Och hur gör man? Om jag vill träffa en ny kompis? Ja, då får man komma till oss och då gör vi en kort intervju.
Kompis Sverige Kan du berätta lite om Kompis Sverige? Absolut! Kompis Sverige vi jobbar med kompis förmedling. Ok! Vi vill att folk ska träffas och vi tycker idag att det är jättesvårt i Sverige att få
Brukarenkät IFO 2014. Kvalitetsrapport 2014:02 KVALITETSRAPPORT
Brukarenkät IFO 2014 Kvalitetsrapport 2014:02 KVALITETSRAPPORT Brukarenkät 2014 visar att förvaltningen totalt sett har en mycket god brukarnöjdhet (kundnöjdhet) i alla de områden som berörs i enkäten.
Resultat av SBFs kundundersökning 2013
Resultat av SBFs kundundersökning 2013 Vår auktorisation genom Sveriges Begravningsbyråers Förbund (SBF) innebär bland annat att vi ska genomföra regelbundna kundundersökningar. Nedan kan ni läsa svaren
Utvärdering/sammanställning av UM Lönnens utåtriktade arbete läsåret 09/10
Utvärdering/sammanställning av UM Lönnens utåtriktade arbete läsåret 9/ Grundskolor Ungdomsmottagningen Lönnen gör inför varje ny termin ett utskick till 19 grundskolor där vi erbjuder deras elever (i
"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag
"Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför
Tolkcentralen Brukarundersökning november 2014
Region Skåne Skånevård KRYH Habilitering & Hjälpmedel Tolkcentralen Tolkcentralen Brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen, Region Skåne genomförde
Sammanställning regionala projektledare
Bilaga 1 till Tre år med Mångfald på slätten (OVR306) Sammanställning regionala projektledare 1. Hur nöjd är du med att arbeta i projektet? Samtliga var nöjda med att ha jobbat i projektet och tycker att
BESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM?
Sida 1/5 BESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM? I detta avsnitt kommer du upptäcka bland annat: Hur du bäst väljer produktionsbolag Hur du bedömer ett bolags kompetens Hur du undviker att bli lurad
Företagsklimatet i Stockholms stad 2017
Företagsklimatet i s stad 2017 Om undersökningen Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2017 Lokalt företagsklimat 2017 s stad Primär målgrupp: Företag med minst
Kvalitetsmätning i skolan
Kvalitetsmätning i skolan Här nedan finns ett antal påståenden som vi vill be dig ta ställning till. Du ska svara genom att sätta en bock i någon av de sex rutorna Ledsen gubbe betyder att du inte instämmer
Energiplan Handlingsprogram
Energiplan 2009 Handlingsprogram Inledning Enligt lagen om kommunal energiplanering skall det i varje kommun finnas en aktuell plan för tillförsel, distribution och användning av energi. Föreliggande dokument
Rapport från medborgarpanel 1, om miljö
Rapport 2008-11-24 Landstingets kansli Kansliavdelning Elinor Sundén Demokratihandläggare Rapport från medborgarpanel 1, om miljö Landstinget i Jönköpings län har för första gången tillfrågat en medborgarpanel
Sammanställning av webbenkät december 2015
Sammanställning av webbenkät december 2015 Bakgrund I december 2015 bjöds kommuninvånare in för att vara med att påverka utvecklingen av kommunens digitala tjänster. Inbjudningar gick ut via webbplats,
Yrkes- och miljömedicin i Umeå rapporterar 2014:5 ISSN 1654-7314. Umeå universitet 901 87 Umeå
Yrkes- och miljömedicin i Umeå rapporterar 2014:5 ISSN 1654-7314 Umeå universitet 901 87 Umeå Innehållsförteckning Sammanfattning... 3 Metod... 4 Resultat... 5 Diskussion... 9 Bilaga 1... 11 Bilaga 2-5...
Företagsklimatet i Nykvarns kommun 2017
Företagsklimatet i s kommun 2017 Om undersökningen Lokalt företagsklimat 2017 s kommun Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2017 Primär målgrupp: Företag med