Lysande utsikter för Mill Sales i Storbritannien

Transkript

1 timbernews En tidning för SCAs trävarukunder Kompetensteam med fokus på kundens behov Lysande utsikter för Mill Sales i Storbritannien Kundservice i världsklass

2 Att öka värdet tillsammans Nordlam Rubners deltagare i kompetensteamet, fr v: Tobias Lebbäus, Nicole Wendt, Fabian Liste och Martin Krispler. Innehåll Kundens behov högst på dagordningen 3 Kompetensteam gynnar hela kedjan 5 Satsning på kundservice i världsklass 6 Lysande utsikter för Mill Sales i England 8 Värdekedjan skog-såg-kund fokus för ny avhandling 9 SCA investerar vid Atlantkusten 10 Nytt om namn 10 Ny webbplats för SCA Timber France 11 Ökat byggande ger hopp om bättre trävarukonjunktur 11 En doft av skog 12 Foto: Mats Wigardt Vi finns till för våra kunder, eller snarare, utan våra kunder fanns vi inte till. Kunden i centrum ; kundfokus ; kundorientering. Det finns massor med äppelkäcka uttryck för vikten av att prioritera kundens behov och nytta. Men för att uttrycken ska betyda något så måste en leverantör på djupet ta del av och förstå dessa kundbehov. Och sedan måste leverantören också ta in dessa behov som mål och styrparametrar i sin egen verksamhet. Det är lätt att kunden blir säljarens ansvar, medan resten i en professionell och fokuserad organisation tittar på sin del av förädlingskedjan råvarukontroll, produktionseffektivitet och logistik. Effekten kan bli att vad som erbjuds kunden är resultatet av vår egen, interna optimeringsprocess. Det är inte säkert att det är vad kunden efterfrågar. Vi har sökt konkreta sätt att omsätta kundfokus i en vardagsverklighet. Det första steget är en dialog på djupet. Tillsammans med prioriterade kunder har vi skapat kompetensteam som från vår sida behärskar alla steg i värdekedjan fram till kund och från kundens sida kan förklara hur detta värde kan höjas. I dessa team arbetar vi med alla steg i kedjan för att öka värdet av SCA Timbers insatser och därmed öka lönsamheten för kunden. Kan vi bidra till att öka kundens lönsamhet, så bör det leda till att vi också på sikt förbättrar vår egen. Men även där vi inte har det djupa samarbete som ett kompetensteam innebär, försöker vi öka vårt värde för kunden. Vi utvecklar vår kundservice så att den verkligen innebär bästa service i kundens ögon. Men oavsett arbetssätt och formerna för samverkan med kunderna, så börjar allt med att förstå kundens behov. Och det finns ingen annan än kunden som kan uttrycka detta. Vi måste lyssna på våra kunder. I vår egen organisation är det först och främst säljarna som har kontakten med kunderna. De måste ta med sig sina erfarenheter in i SCA Timbers organisation och de måste involvera fler, som kan arbeta med planering, produktion eller logistik, i kundkontakten. Det är först när kundbehoven är kända och prioriterade i hela vår organisation och produktionskedja, som vi på allvar kan börja tala om kundorientering. Det är då vi kan skapa värde tillsammans. Ante Andersson, marknadsdirektör Foto: Per-Anders Sjöquist Timber News SCA Forest Products AB Sundsvall, tel Timber News utkommer 4 ggr/år Ansvarig utgivare Björn Lyngfelt Produktion KarMin kommunikation Repro & tryck Åtta.45 Tryckeri AB, Sundsvall För prenumeration av Timber News kontakta: ingrid.lofqvist@sca.com Citera oss gärna, men ange källan. SCA TIMBER är en av Europas ledande leverantörer av träbaserade produkter med en årlig produktion på 2,1 miljoner kubikmeter. Produktsortimentet kompletteras med service och distributionslösningar till kunder inom träindustri och byggvaruhandel. SCA Timber ingår i SCAs affärsenhet Forest Products, som producerar papper för förpackningar och tryck, massa, sågade trävaror och förnybar energi. SCA Forest Products förvaltar också SCAs stora skogsinnehav och försörjer SCAs svenska industrier med virkesråvara samt erbjuder kostnadseffektiva transportlösningar. timbernews 2

3 Martin Krispler och Tobias Lebbäus på det tyska företaget Nordlam Rubner anser att både de och SCA Timber har nytta av det gemensamma kompetensteamet. Foto: Mats Wigardt Kundens behov högst på dagordningen När SCA Timber föreslog ett utökat samarbete, med en dialog som gick på djupet, genom att skapa ett gemensamt kompetensteam tvekade Martin Krispler, inköpschef hos Nordlam Rubner i tyska Magdeburg, inte ett ögonblick. Det är lättare att lyckas när två drar åt samma håll, förklarar han. Nordlam Rubner är Europas största tillverkare av limträ. De två moderna produktionslinjerna invid floden Elbe i östra Tyskland har en sammanlagd kapacitet på drygt kubikmeter limträ, avsedda för hela Europa. Råvaran utgörs uteslutande av långsamt växande gran och levereras med tåg eller lastbil. Sex tusen kubikmeter sågat granvirke lossas varje vecka för att sedan kontrolleras, torkas, sorteras och skannas innan det kapas, fingerskarvas, hyvlas och limmas i standarddimensioner. Kosmetiken är viktig. Nordlam Rubners kunder ställer höga krav på den färdiga produkten. Kvistar tas bort och hålen pluggas. Hyvel och slipmaskin hanteras manuellt för en sista putsning. Tidigare samarbetade Nordlam Rubner med ett 40-tal leverantörer av råvara. Nu tillgodoser fyra större producenter av sågat virke, däribland SCA Timber, drygt 80 procent av företagets behov. Martin Krispler, inköpschef hos Nordlam Rubner, kunde häromåret glädja sig åt att SCA då övergick till försäljning i egen regi i stället för att, som tidigare, använda agenter som sålde virke från många olika uppdragsgivare. Vi ställer höga krav på råvaran och vill ha direktkontakt med dem vi samarbetar med, säger Martin Krispler. Ska man till exempel lyckas i ambitionen att minska sina lager är det av stor vikt med punktliga leveranser, aktuell information och utbyggda kontaktvägar. Och detta i sin tur förutsätter ett samarbete utan filter, menar han och tillägger: Vi vet vad vi behöver, när vi behöver det, och vi måste våga vara tydliga och öppna om det med dem vi samarbetar med. Ännu ett steg mot en fördjupad dialog mellan leverantör och producent togs nyligen då SCA Timber inbjöd till att skapa så kallade kompetensteam tillsammans med utvalda kunder. Nordlam Rubner är en stor och modern kund med ett uttalat intresse av att tillsammans med oss se över lönsamheten i hela värdekedjan, förklarar SCA Timbers marknadsdirektör Ante Andersson. Ville Liimola, ansvarar för SCA Timbers försäljning till Tyskland och är lagkapten för det team som satts samman, jämför med den hantering som ett bonuskort på flyget för med sig: Uppstår en försening är det priokunden som först får hjälp. Ville Liimola leder det kompetensteam som SCA Timber och Nordlam Rubner har tillsammans. Foto: Per-Anders Sjöquist 3 timbernews

4 Det är lättare att lyckas när två drar åt samma håll. Martin Krispler, inköpschef hos Nordlam Rubner För oss handlar det om att ge kunden det kunden vill ha, säger Ville Liimola. Och att tillsammans hitta vägar att öka värdet på affären. Vi vill helt enkelt göra båda våras liv enklare. Kompetensteamet består av tio nyckelpersoner med kompetens från utvalda områden, sex från SCA och fyra från Nordlam. Planen är att de regelbundet ska sammanträda dels på telefon, dels öga mot öga två gånger per år. Ett första möte hölls för ett drygt halvår sedan och därefter har det rullat på. Båda parter satsar pengar och personal för att optimera processen från råvara till färdig produkt, konstaterar Ville Liimola. I Rothensee utanför Magdeburg i östra Tyskland, har Nordlam Rubner sin stora anläggning för produktion av limträ. Det visar på såväl vilja som engagemang. Öppenhet och en ambition att växa tillsammans är vad som ska utgöra fundamentet i projektet. Logistik, kvalitet, planering och kundservice utgör områden där det finns goda möjligheter till såväl förändring som förbättring och besparing. Med målsättningen att under 2016 sälja kubikmeter sågat granvirke till Nordlam blir en besparing på en euro per kubikmeter mycket pengar. Och Ville Liimola ser det inte som otänkbart med en Foto: Mats Wigardt besparingspotential som på sikt är flera gånger större. Med bägge parter som förmånstagare. Enbart genom att lära känna varandra underlättas kommunikationen så att en lösning snabbt kan tas fram om det uppstår ett skarpt läge, förklarar han. I detta instämmer Tobias Lebbäus, assistent till Martin Krispler och en av medlemmarna i kompetensteamet. Tidigare har vi bara kommunicerat via mail och telefon, berättar han. Nu sätter vi oss i stället ner för att tillsam- Nordlam Rubner är Europas största tillverkare av limträ, med en produktionskapacitet på en bra bit över kubikmeter. Foto: Mats Wigardt timbernews 4

5 mans bena ut problemen. Vi lär känna varandra, försöker hitta ett gemensamt språk, ger snabb feedback och vet var vi ska vända oss, på rätt nivå och utan omvägar. Ett exempel är att man länge transporterat färskt virke från Tunadal i täckta järnvägsvagnar. Men sommartid blir det alldeles för varmt i vagnarna och virket tar skada. Efter att frågan lyfts av kompetensteamet körs nu virket i stället i öppna vagnar. Ett annat exempel är att det inte funnits någon detaljerad plan för vem på sågverket som skulle kontaktas om Nordlams produktionsplanering av någon anledning behövde revideras. Nu finns tydliga kontaktvägar för respektive fråga, med vågrät kommunikation i stället för den lodräta varianten. Vi gör en gemensam dagordning för varje möte, lyfter en fråga i taget, tar den steg för steg tills vi hittat en lösning, summerar Ville Liimola. Martin Krispler menar att en öppen och konstruktiv dialog utan dimridåer utgör en nyckel till båda parters framgång. Kvaliteten på produkter och leveranser utgör från hans horisont en prioriterad fråga. Och resultaten, tycker han, har inte låtit vänta på sig. Det är ganska enkelt egentligen, säger han. Säljer vi inga limträbalkar säljer inte heller SCA någon råvara. Samarbetsmodellen som nu tagits i bruk av SCA och Nordlam betecknar Martin Krispler som helt unik. Förvisso förs diskussioner även med andra leverantörer, men långt ifrån lika detaljerade och under så strukturerade former som för kompetensteamet. Lyckas vi bara överbrygga skillnaderna i kultur och historia kan det leda långt, tror Martin Krispler. Om fem år kanske vi inte behöver teamet, då kanske vi känner varandra så bra att kommunikationen fungera bra ändå. Till ömsesidig nytta. Mats Wigardt FAKTA Familjeägda Rubner Group har närmare 90 års erfarenhet av trä och har idag verksamhet i Italien, Österrike, Schweiz, Tyskland, Slovenien, Frankrike och Polen, med närvaro i ytterligare ca femton länder. Koncernen har totalt över anställda fördelade mellan fem strategiska områden: träindustri, trästrukturer, byggnation, småhus och dörrtillverkning som i sin tur är fördelade mellan 31 bolag. Lars-Ivar Eriksson, säljchef Skandinavien, Mill Sales. Kompetensteam gynnar hela kedjan Foto: Per Anders Sjöquist Under de år som Lars-Ivar Eriksson sålt virke till SCA Timbers kunder i Skandinavien har han sett hur flera viktiga förändringar resulterat i ökat fokus på kundens behov. Kompetensteam är ännu ett steg i samma riktning. Lars-Ivar Erikssons väg in i SCA Timber har gått via olika befattningar på sågverket i Munksund och säljare på Skandinavien, till det uppdrag han har idag, som säljchef Mill Sales Scandinavia. Mycket har varit sig likt genom åren. Affärsbasen utgörs, nu som då, av nertorkad fura riktad mot större industrikunder med produktion av golv, möbler och fönster. Men ännu mer är nytt. Som att granens andel har blivit avsevärt större och på vissa håll dominerar över furan, samtidigt som möbelsegmentet blivit radikalt mindre. Ny teknik, kärnvedssortering och större fokus på längdsortering är exempel på andra nyheter. En stor och viktig skillnad är också att engagemanget på respektive sågverk har ökat, som en följd av att kunderna ställer tydligare krav, säger Lars-Ivar. Rätt produkt i rätt mängd på rätt tid är inte längre enbart ett önskemål, det är en förutsättning. Dialogen mellan kund och leverantör har fördjupats. Förståelsen har ökat, båda parter har blivit tydligare, man är beredd att sätta av tid och resurser för att uppnå ett bättre resultat. Priokunder är förvisso inget nytt för SCA Timber, men Lars-Ivar Eriksson menar att samarbetet genom åren har mognat. Det handlar inte längre enbart om prisfrågor, säger han. Det finns mycket annat som också påverkar lönsamheten. För att närmare identifiera vad detta kan vara och på vilket sätt det kan påverka lönsamheten byggs det nu upp särskilda kompetensteam med företrädare för både kunder och leverantör. Enbart i Skandinavien berörs initialt ett tiotal företag. Det här är inget som kommit från klar himmel, försäkrar Lars-Ivar Eriksson. I stället handlar det om att fortsätta på den inslagna vägen mot en större samsyn kring innebörden av ömsesidig lönsamhet. Och, försäkrar han, intresset har varit stort. Där vi hittills kört igång har mottagandet varit jättepositivt, summerar han. Många vill delta i arbetet för att hitta lösningar som gynnar hela värdekedjan Mats Wigardt 5 timbernews

6 Satsning på kundservice i världsklass Foto: Michael Engman Under 2016 genomför SCA Timber en satsning på business care. Målet är att förbättra relationen och servicen till kunderna genom att effektivisera säljprocessen, administrationen och logistiken. Som en del av satsningen anställdes Caroline Nordlander den 1 februari som Business Care Controller. Foto: Per-Anders Sjöquist Caroline Nordlander har arbetat många år inom SCA och har erfarenheter från hela skogsprocessindustrin. Hon kommer närmast från Tunadals sågverk där hon arbetat som lagledare vid utlastningen. Nu börjar en spännande resa med fokus på business care. Jag kommer att ansvara för att samordna och driva frågorna inom business care. I rollen ingår att säkra att vi har enhetliga rutiner och arbetssätt genom hela processen och att vi har samma höga kvalitet i vår service, oavsett var och när en kund kontaktar oss, berättar Caroline. Satsningen på business care bygger på en utredning som genomfördes under 2015, ledd av Lars Norberg, logistikchef vid SCA Timber. Utredningen visar tydligt att det finns ett stort behov av att samordna arbetet med business care och vikten av att kontinuerligt mäta och följa upp kvaliteten på kundservice och kundbemötande. Kunderna vill ha en nära dialog med oss och vi behöver anpassa oss bättre till deras behov. Våra kunder Caroline Nordlander, samordnar och driver utvecklingsarbetet kring kundservice. efterfrågar god kommunikation och vill ha en relation som bygger på att vi kan ge kundanpassade lösningar, fortsätter Caroline. För att helheten ska bli bra för kunden, behöver konceptet för business care utvecklas och effektiviseras på många plan. I slutändan handlar det om att erbjuda service och tjänster som motsvarar kundens behov. Försäljning, planering, kundservice och logistik allt måste hänga ihop och vi behöver ha hög kvalitet i alla led, säger Caroline. Under 2016 kommer Caroline att kartlägga hur arbetssätt och rutiner ser ut på de olika sågverken. Beroende timbernews 6

7 Den satsning som SCA nu gör innebär att vi kan planera vår verksamhet ännu bättre och optimera hela flödet ytterligare. Ragnar Berg, vd för Norsk Limtre på vad kartläggningen visar kan vissa förändringar behöva genomföras. Redan idag finns stor kunskap runt om i organisationen. Det är viktigt att vi drar nytta av den best practice som redan finns och sprider kunskapen till alla medarbetare. För att kunna ge kundservice i världsklass behöver vi ligga steget före. En framgångsfaktor är att alla medarbetare har den kunskap de behöver och får rätt information. Det är särskilt viktigt under vissa kritiska tidpunkter, till exempel när vi har många vikarier, säger Caroline. Satsningen inom business care kommer att ge synligt resultat hos kunderna. I praktiken kommer vi att göra samma saker, men på ett nytt och mer enhetligt sätt. Det är positivt för våra medarbetare och för våra kunder. Vi hoppas att våra kunder kommer att uppleva satsningen som väldigt positiv. Genom att förbättra i alla led, minskar risken för fel och vi kan därigenom bli ännu mer professionella i vår service. Det kommer att märkas i och med att vi blir mer effektiva, säger Caroline. standardiserade och med ganska kort planeringsperiod, krävs det stor flexibilitet hos leverantören. Norsk Limtre behöver anpassade leveranser, i rätt tid och med effektiv lagerhållning. För oss har det varit avgörande att vi har en god kommunikation med vår leverantör. Vi har redan nu en bra relation och bra leveranser i vårt samarbete med SCA. Den satsning som SCA nu gör innebär att vi kan planera vår verksamhet ännu bättre och optimera hela flödet ytterligare. Det gör att vår vardag blir ännu mer effektiv och att vi kan fortsätta att utveckla våra produkter, avslutar Ragnar Berg, vd för Norsk Limtre. Patricia Knutsson En kund som SCA samarbetat med i många år är Norsk Limtre AS. Företaget finns i Mosvik, ett litet samhälle ca 100 km nordost om Trondheim. Norsk Limtre är en av Norges största limfogfabriker. Företaget har funnits sedan 1992 och har under årens lopp haft både upp- och nergångar. I början av talet gick luften ur limfogsindustrin och många tillverkare gick i konkurs, men Norsk Limtre lyckades överleva. Det berodde bland annat på att vi lyckades hitta nya produkter, men också på att vi såg över både vår effektivitet och lönsamhet, berättar Ragnar Berg, vd för Norsk Limtre. En viktig del i arbetet är kunna vara flexibel, kostnadseffektiv och bra på att ställa om menar han. Vi har arbetat med produktutveckling och finns idag även på en global marknad. För att kunna klara en omställning av den art som vi har gått igenom, krävs ett bra samarbete med leverantören och att leverantören lyssnar och förstår våra behov. Där har SCA haft en viktig roll, fortsätter Ragnar Berg. SCA och Norsk Limtre har utvecklat ett unikt samarbete, som baseras på de behov som Norsk Limtre har. Den sortering och kvalitet på produkterna som SCA levererar har uppfyllt våra behov väl och vi har utvecklat vårt samarbete under årens lopp. SCA har lyssnat och har haft en bra förmåga att optimera längderna på ett sätt som gjort att vi fått ett maximalt utnyttjande, säger Ragnar. Eftersom förtaget arbetar med produkter som inte är Den sortering och kvalitet på produkterna som SCA levererar har uppfyllt våra behov väl och vi har utvecklat vårt samarbete under årens lopp, berättar Ragnar Berg, vd för Norsk Limtre. 7 timbernews

8 Lysande utsikter för Mill Sales i England SCA Timber Mill Sales i Storbritannien går framtiden till mötes med en ny ledare innebär en nystart med nya kundpartnerskap, en utökad produktportfölj och ännu bättre kundservice. Tillväxtresan har bara börjat för det brittiska Mill Sales teamet. Under de senaste tio åren har SCA Timber försett den brittiska marknaden med trävaror av hög kvalitet via SCAs terminal King George Dock vid hamnen i Hull, England. Kunderna erbjuds direktförsäljning från SCAs sågverk i Sverige och har dessutom tillgång till trävaror från terminalen. För att möta efterfrågan skeppar SCA två laster med furu och granvirke varje månad för att säkra ett kontinuerligt flöde av trävaror till den brittiska marknaden. Sommaren 2015 expanderade SCA och blev rikstäckande i Storbritannien. Trävaror levereras nu med linjefart till hamnen Port of Sheerness, som ligger bättre till för kunder i södra England, med bättre leveranstider och lägre kostnader som följd. I början av året tillträdde Stephen King som försäljningschef och han har verkligen rivstartat. Stephen är väl förankrad i den brittiska trävarubranschen och har arbetat för SCA, huvudsakligen inom SCA Timber Supply, i över 15 år. Han har goda kontakter på marknaden och är förvissad om att leda den brittiska Mill Sales organisationen mot en ljus framtid. Stephen har en rad planer för till- växt och går entusiastiskt in för att uppnå förbättringar inom denna viktiga del av den brittiska marknaden. Hans drivkraft backas upp av ett erfaret team; två säljare, Caroline Evans och Neil Morris, och två som arbetar med kundsupport, Diane Bailey och Sarah Mumby. Jag har höga ambitioner om att utveckla verksamheten i Storbritannien, förklarar Stephen. Först och främst vill vi utveckla vår kundservice. Vi håller just nu på att ingå ännu närmare partnerskap med våra svenska sågverk liksom med våra kunder, för att förkorta svarstider och överträffa förväntningar. SCA Timber har nyligen anställt en Business Care Controller med uppgift att höja servicenivån ytterligare genom förbättrade processer och rutiner. Vi har också för avsikt att under det här året införa ett SAP-relaterat CRMverktyg för hantering av våra kundrelationer, vilket kommer att leda till ökad samordning och effektivitet. Med siktet inställt på framtiden satsar Mill Sales team på att utveckla viktiga befintliga relationer och vinna nya kunder med utgångspunkt från efterfrågan inom branschen. Stephen King, försäljningschef med höga ambitioner att utveckla SCA Timber Mill Sales i Storbritannien. Vi har en större räckvidd för våra leveranser nu, vilket innebär att vi har en ny marknadsbas att fokusera på, säger Stephen som nu gör en fullständig genomgång av den nuvarande produktportföljen. För att kunna ge våra kunder ett ännu bättre erbjudande, måste vi först utvärdera och se till att utvidga vårt produktutbud. Det är helt avgörande att vi erbjuder rätt produkter som svarar mot behoven på marknaden i dag, säger han. Ett sådant engagemang för kontinuerliga förbättringar lägger nu grunden för en snabb tillväxt för brittiska Mill Sales verksamhet. Framtiden för SCA Timber i Storbritannien ser verkligen ljus ut. Amy Sellers Diane Bailey och Sarah Mumby arbetar med kundsupport på kontoret i Melton. SCA Timber förser den brittiska marknaden med trävaror via SCAs terminal King George Dock vid hamnen i Hull. timbernews 8

9 Värdekedjan skog-såg-kund fokus för ny avhandling Under många år har Magnus Larsson försökt visa på vikten av en ökad samverkan mellan skogsbruk och industri. Men tiden har inte varit mogen. Som industridoktorand sätter han nu för första gången siffror på potentialen i en utvecklad värdekedja. Med rubriken Värdeskapande och effektivitet i trämekaniska värdekedjor från skog till marknad slår Magnus Larsson an tonen i sin avhandling. Det handlar om att förklara vad man kan åstadkomma med bättre samverkan. Magnus Larsson är jägmästare som under 25 år arbetat med skoglig planering, skogshushållning och köpfrågor. Kopplingen mellan skogsbruk och industri har varit den röda tråd som följt honom genom yrkeslivet. När därför tillfället dök upp att som industridoktorand få utveckla frågeställningen var Magnus Larsson inte sen att ta sig an uppgiften. Och efter flera års arbete kan han nu presentera resultatet i sin avhandling. Egentligen är det väldigt enkelt, säger han. Det som kan förbättras är framför allt informationen om slutkundens behov. Mål, mätetal, processer och stödsystem är lodräta hellre än horisontella. Han lyfter fram exempel på väl fungerande värdekedjor med tydligt kundfokus och förmåga att snabbt anpassa sig till nya kundkrav, som IKEA och Toyota. Där, hävdar han, har skogsindustrin mycket att lära. När nu sågverksbranschen utvecklats från att ta fram standardsortiment till att leverera kundspecifika produkter, utgör kopplingen mellan skog och värdekedjan i övrigt länken med störst förbättringspotential. Skälen till detta är flera en komplex logistik med ideliga störningar i leveransen av råvara, mål och bonussystem som inte ser till helheten Magnus Larsson, industridoktorand, vet vad det går att tjäna på bättre samverkan i hela värdekedjan, från skog till kund. Foto: Per Anders Sjöquist och bristfällig kommunikation är exempel. Vi kan helt enkelt inte i tillräcklig omfattning lita på att industrin får den råvara som den beställt, konstaterar han. Men det handlar också om att veta vad som är rimligt att beställa med hänsyn till skogens förutsättningar. I sin studie pekar Magnus Larsson bland annat på att kundnyttan måste tydliggöras hela vägen från kund, via sågverk, till råvaruleverantören och denne måste i sin tur kunna erbjuda säkra prognoser och leveranser i omvänd riktning. Han lyfter även fram vikten av en guide för att hantera störningar och avvikelser. I den traditionella och kapitaltunga industrin har det skapats en attityd och kultur att hellre pressa kostnader än att vara flexibel och se till råvarans potential och kundens behov, konstaterar Magnus. I sin avhandling presenterar han en modell för att kartlägga försörjningskedjan. Han vill med hjälp av denna förstå och identifiera flaskhalsar för att steg för steg förstärka kundorienteringen med bibehållen effektivitet. Han pekar bland annat på att en oro över att kunden inte ska få det man beställt, gör att trävaruproducenter bygger stora färdigvarulager. Av den totala ledtiden från avverkning i skogen till en kund i England på 24 veckor, utgörs hälften av väntetid i kundnära lager. Ett klassiskt exempel på vad en oönskad timmerleverans till sågverket kan leda till, förklarar Magnus Larsson. Och som innebär en missad möjlighet att öka effektiviteten och minska kostnaderna i kedjan från skog till kund. Med en modell för att mer specifikt peka på betydelsen av värdeskapande åtgärder i form av tillförlitliga prognoser och säkra leveranser av råvara, kunskap om stockens utseende och inre egenskaper och därmed nya kunderbjudanden, finns verktygen för att åstadkomma en bättre samverkan mellan skog och sågverk. Det här är en viktig branschfråga, där SCA med sitt stora skogsinnehav och sin nära samverkan med stora och utvecklingsorienterade trävarukunder bör ha goda möjligheter att ligga långt fram i utvecklingen, summerar Magnus Larsson. Mats Wigardt 9 timbernews

10 SCA investerar vid Atlantkusten Den 23 februari skrevs ett avtal om att investera i en ny anläggning i Rochefort. Det innebär att de verksamheter som SCA Timber France har i Rochefort nu kommer att flytta ihop till en och samma anläggning. I slutskedet av projektet kommer kontoren och de två verksamheterna (import och industri) att omlokaliseras. Den nya anläggningen ligger ett stenkast från den nuvarande anläggningen. Historiskt sett har den geografiska placeringen, vid hamnen i Rochefort, gett SCA Timber France bästa tänkbara läge för sin importoch exportverksamhet. Flyttprojektet kommer att genomföras i två etapper. I en första etapp flyttar SCA Timber France samlade importverksamhet. I en andra etapp, 2018, sker ett mer konkret närmande mellan verksamheterna genom en omlokalisering av den industriella delen. Hur omlokaliseringen påverkar befintliga verksamheter kommer att utredas under hösten Investeringen innebär att vi som helhet för SCA Timber stärker vår position i Frankrike och att vi nu befäster vår affärsutveckling på den franska marknaden. Det kommer att leda till en positiv utveckling för vår verksamhet i Frankrike och säkra tillväxten inför framtiden, säger Benjamin Bodet, vd för SCA Timber France. Det är en viktig investering som leder till flera nya möjligheter. På sikt kommer vi att öka integrationen av verksamheterna, få förbättrade synergieffekter och kan senare också investera i ny modern utrustning för att kunna erbjuda kunderna högsta servicenivå. En modernisering av produktionen är efterlängtad och det är något vi kommer göra under den kommande treårsperioden. Beslutet om hur vi ska investera i anläggningen för att få en mer modern utrustning återstår att fatta. Mot slutet av året räknar vi med att dra igång en process för att hitta de bästa framtida lösningarna för att kunna serva våra kunder på bästa sätt, berättar Benjamin Bodet. Vi kommer att bli ännu effektivare på logistiksidan, samtidigt som vi kommer att minska våra kostnader. Den nya anläggningen kommer också att leda till att vi kan fortsätta att minska koldioxidavtrycket från våra verksamheter. När vi moderniserar vår utrustning, kommer vi också att kunna öka produkti- viteten. Produktionen blir säkrare, effektivare och mer miljöanpassad. Våra kunder förväntar sig det av oss, förklarar Benjamin. Den nya anläggningen kommer att leva upp till de högt ställda kraven för certifiering enligt ISO och ISO Investeringen innebär också en nystart för SCA Timber France och ger en stabil plattform inför framtiden. Projektet ger oss möjlighet att bättre möta efterfrågan från våra kunder och det ger oss ett bra utgångsläge för att utveckla nya produkter. En viktig del handlar också om att sätta fokus på de anställdas säkerhet och att förbättra arbetsmiljön. Därför planerar vi att lägga särskilt fokus på arbetslokaler och de gemensamma ytorna, fortsätter Benjamin. Inom projektet kommer vi att gå igenom all produktionsutrustning. Målet är att kunna omgruppera våra team och arbetsgrupper på både administrativ och operativ nivå. Den satsning som vi nu genomför ger oss nya möjligheter att attrahera de bästa talangerna till företaget, vilket gör att vi kan ligga i framkant. Vi kommer också att kunna möta behoven bättre hos både befintliga och nya kunder, avslutar Benjamin Bodet. Nytt om namn Benjamin Bodet tillträdde den 25 januari 2016 tjänsten som vd för SCA Timber France. Benjamin var tidigare tillförordnad vd. Brent Davies har utnämnts till affärsutvecklingschef vid SCA Merchant Services i Storbritannien. Anders Petersson, Business Performance Manager vid SCA Timber förstärker sedan den 1 januari 2016 SCA Timber China & S. E. Asia. Jeremy Roussarie har från och med den 14 mars 2016 övergått till en tjänst som försäljningsoch marknadschef vid SCA Timber France. Philippe Bence lämnade samtidigt sin tjänst som marknadschef. Stephen King har utnämnts till försäljningschef för SCA Timber Mill Sales i Storbritannien. Han tillträdde tjänsten den 1 januari Tidigare var han affärschef vid SCA Timber Supply UK. Andrew Marston har utnämnts till affärsutvecklingschef vid SCA Merchant Services i Storbritannien. Caroline Nordlander tillträdde den 1 februari 2016 en ny tjänst vid SCA Timber som Business Care Controller. Caroline kommer närmast från en tjänst som lagledare vid utlastningen på Tunadals sågverk. Niclas Solberger, Business Performance Manager vid SCA Timber kommer under året att förstärka affärsteamet vid Tunadals sågverk. Lars Trell, Business Performance Manager vid SCA Timber kommer under året att huvudsakligen arbeta med projektet Vass såg, vass affär vid Tunadals sågverk. timbernews 10

11 Ökat byggande ger hopp om bättre trävarukonjunktur Den globala efterfrågan på trävaror ökade under Vi kan konstatera att USA, och där framför allt en ökande byggaktivitet, var något av dragloket. Europa hade en något lägre men stabil tillväxt. Sverige och Storbritannien utmärkte sig med en ökad efterfrågan. Även i Japan ökade efterfrågan efter några svaga år. I Kina har en stark efterfrågan gått mot en stagnerande, framför allt beroende på ett minskat byggande. Möbelindustrin klarar sig bättre och där är svenska leverantörer starka. I Nordafrika har det varit fortsatta bekymmer på trävarumarknaden. Efterfrågan är i och för sig hög, driven av ett stort byggbehov i regionen. Men finansiella problem på framför allt de stora furumarknaderna i Egypten och Algeriet försvårar försäljningen. Lågt oljepris håller tillbaka regionens köpkraft. Även om efterfrågan globalt är stark så har ett högt utbud pressat priserna på många marknader. Genom försvagningen av rubeln med 45 procent mot svenska kronan på två år är ryska leverantörer mycket konkurrenskraftiga på de flesta marknader. Den ryska produktionen har dock inte ökat så mycket, enligt tillgänglig statistik. En försvagad kinesisk efterfrågan och en stark US dollar ger ett högt utbud av kanadensiska trävaror i USA. I Europa har produktionsökningen varit måttlig, förutom i södra Sverige. Med denna bakgrund så utvecklades furu- och granmarknaderna på olika sätt under fjolåret. Furumarknaden pressades av ett överutbud, framför allt från Ryssland, medan marknadsbalansen för gran såg bättre ut, framför allt för granprodukter för byggmarknaden. Valutautvecklingen är viktig. Ryska och kanadensiska leverantörer gynnas av svag rubel och stark US-dollar. Även svenska leverantörer gynnas av en stark dollar, men ett svagare pund minskar konkurrenskraften på den viktiga brittiska marknaden. Ante Andersson, marknadsdirektör SCA Timber Ny ordförande CEI Bois Anders Ek, vd SCA Timber Supply, har blivit vald till ordförande för CEI Bois under perioden CEI Bois är den europeiska branschorganisationen för träindustrin, som företräder och försvarar intressen inom träbearbetnings- och möbelindustrin gentemot Europeiska unionen. Förbundet omfattar företag som genererar en årlig omsättning på 130 miljarder euro och sysselsätter cirka 1,1 miljoner arbetstagare i EU-27. Från svensk sida är branschorganisationerna Skogsindustrierna och TMF (Trä och Möbelföretagen) anslutna. Mer information om CEI Bois finns på SCA Timber på India Wood Ny webbplats för SCA Timber France SCA Timber France presenterar stolt sin nya webbplats. Alla återförsäljare och enskilda användare har nu tillgång till all viktig information som rör SCA Timbers verksamhet i Frankrike på Webbplatsen har utvecklats i nära samarbete med kommunikationsavdelningen vid huvudkontoret i Sundsvall, för att bevara och upprätthålla SCAs anda. Allmän information som till exempel produktutbud, kontaktuppgifter till säljteamet och detaljer om anläggningarna är direkt tillgänglig på webbplatsen. Man kan även ladda ner mer ingående och teknisk information, som produktblad och uppgifter om produkters miljöegenskaper. Dessutom vill webbplatsen inspirera genom att presentera ett stort antal filmklipp och foton med praktiska byggtips och artiklar ur Timber News. Alla användare och återförsäljare som är ute efter en produkt letar i dag direkt på nätet, och närmare bestämt via Google. För att förbättra marknadsföringen har därför SCA Timber France valt att utveckla sin webbplats. Nästa fas består i att förbättra sök- och nyckelordsstrategin, så att SCA Timber ska komma högt upp på första sidan när en nätsökning görs på produkter inom SCAs sortiment. Internet håller på att förändra världen och SCA Timber France utvecklar verktygen för att fortsätta vara med i leken. I februari deltog SCA Timber China & S.E. Asia som en av utställarna vid India Wood i Bangalore, Indien. India Wood är en av världens största trävarumässor och hålls vartannat år. Vi såg ett stort intresse för den indiska marknaden bland trävaruleverantörer från hela världen. Producenter från USA, Kanada, Tyskland m fl var väl representerade på mässan. Vi var den enda utställaren från Norden, vilket skapade särskilt stort intresse bland besökarna. Det här var första gången som vi närmade oss potentiella kunder i Indien för att försöka förstå hur våra produkter kan passa för deras behov, och vi är mycket nöjda med gensvaret, säger Mathias Fridholm, vd för SCA Timber China & S.E. Asia. 11 timbernews

12 I den här apparaten kan Anders Fahlén destillera växter till eteriska oljor som används i bland annat livsmedel och parfym. En doft av skog Granbarr kan mycket väl bli nästa storsäljande väldoft. Anders Fahlén destillerar granens toppskott och utvinner olja som i första hand används till olika parfymer. Drömmen är en alldeles egen norrlandsdoft. Anders Fahlén framställer eteriska oljor ur bland annat granskott. Under en presenning i Rö utanför Härnösand gömmer sig en väldig destillationsapparat som används för att destillera lokala växter till eteriska oljor för användning i livsmedel, spaprodukter och parfym. Anders Fahlén har konstruerat apparaten. Han är forskarutbildad agronom med många år som konsult i Sydostasien bakom sig. Där kom han i kontakt med traditionell kunskap om växter och deras användning. Väl hemma i Sverige igen har han omsatt sina erfarenheter till svenska förhållanden. I destillatorn framställer Anders eteriska oljor ur det norrländska växtriket, från bland annat kvanne, mynta, älgört, libbsticka, pors och skvattram. I nya system av samma teknik används både ånga och vakuum. Med vakuum får man lägre energikostnad och högre kvalitet, förklarar han. Nyfiken på vad växtriket i norra Sverige i övrigt bär med sig har Anders Fahlén på senare tid även provat att extrahera doft ur granens barr. Ett sätt att på marginalen öka mervärdet ur skogen, säger han och plockar fram några provglas fyllda med en gulaktig vätska som släpper ifrån sig en genomträngande doft av skog. Processen är tämligen enkel. Han packar destillatorn med 300 kilo toppskott från gran och under omrörning låter han ånga passera genom behållaren. Ur en kran i andra änden droppar därefter en blandning av olja och vatten, så kallad hydrolat. Efter att sedan ha separerat bort vattnet har man kvar en eterisk olja med stark men alls inte obehaglig doft av svensk skog. Varje destillat ger ungefär en liter färdig olja. Kanske inte så mycket, men jag är mer intresserad av kvalitet än volym, försäkrar Anders. Att granen har en rik doftflora att komponera ur bevisas bäst av att här finns uppemot 200 egna kemiska substanser att välja bland, från omedelbara med mycket skog till mer subtila och citrusliknande. Själv drömmer Anders Fahlén om att med hjälp av sina båda döttrar ta fram en speciell norrlandsparfym med granen som bas. Hellre en egen doft av Norrland än en kopia av Provence, summerar han. Mats Wigardt Foto: Frida Sjögren