KVALITETSREDOVISNING Kunskapsforum

Transkript

1 KVALITETSREDOVISNING 2010 Kunskapsforum 1

2 1. Sammanfattning Kunskapsforum är nu inne på sitt tionde verksamhetsår. Under våren 2010 skedde en ny upphandling av Höganäs kommunala vuxenutbildning inklusive svenska för invandrare (Sfi). I augusti bytte vi entreprenör, då AcadeMedia AB övertog ansvaret från Hermods AB. Bussförarutbildningen avvecklades under året, främst på grund av höga kostnader och en mättad arbetsmarknad. En ny omgång omvårdnadsutbildning startade med Kullagymnasiet som utförare. I egen regi drev vi endast särvux, detta i Kullagymnasiets lokaler. Den lågkonjunktur som inleddes hösten 2008 fick inte alls den omfattning som befarades, och under 2010 repade sig världsekonomin. Detta medförde en återhämtning för Höganäs AB, som är en stor leverantör till fordonsindustrin. Därmed uppstod heller inte de utbildningsbehov som vi på Kunskapsforum hade förberett oss på. Volymerna blev snarlika 2009 års. Genom vårt entreprenadavtal erbjuder vi ett stort antal gymnasiekurser på distans, nu drygt 150 kurser. Studerande som så önskar kan även få handledning på plats i Höganäs. De gymnasiala kurserna levereras av AcadeMedias dotterbolag NTI-skolan, medan Sfi-undervisningen och den grundläggande utbildningen (grundvux) tillhandahålls av ett annat dotterbolag Eductus AB. Den statliga satsningen Yrkesvux fortsatte under 2010, nu med fler deltagare från Höganäs. Utbudet av kurser var framtaget i ett samarbete mellan åtta nordvästskånska kommuner. Dessutom genomförde vi själva en bussförarutbildning inom ramen för Yrkesvux. Ett mål för året var en högre genomströmning för främst Sfi-eleverna, men den är fortfarande onödigt låg. Även antalet kursavbrott skulle reduceras. Utöver vuxenutbildning är Kunskapsforum även intagningskansli för de elever på ungdomsgymnasiet som väljer en skola utanför kommunen. Under 2010 planade antalet externa gymnasieelever ut efter en kraftig ökning året innan, detta på grund av ändrade antagningsregler. Denna del av verksamheten kommenteras inte vidare i denna kvalitetsredovisning. 2. Övergripande förutsättningar Sedan sekelskiftet har det skett en successiv minskning av den kommunala vuxenutbildningen, inte minst som ett resultat av sänkta statsbidrag. Under 2008 introducerade staten yrkesvux, en satsning för att minska matchningsproblematiken på arbetsmarknaden. Höganäs har tillsammans med sju andra nordvästskånska kommuner satsat på ett gemensamt utbud av utbildningar, vilket lett till fler valmöjligheter för höganäsarna. Detta samarbete har fallit väl ut, och planer finns på en fördjupad samverkan inom fler områden. Kunskapsforum köper framför allt utbildningstjänster av AcadeMedia AB, som i sina lokaler på Litteraturvägen 10 erbjuder Sfi samt undervisning och handledning i grundläggande och gymnasial vuxenutbildning. Med stöd av webbaserad teknik kan vi erbjuda drygt 150 av gymnasieskolans ämnen på distans med möjlighet till handledning på plats i de vanligast förekommande ämnena. Denna möjlighet finns även för grundvux. Nackdelen med distansstudier är att andelen avhopp blir något högre. Av våra studerande deltar ungefär hälften i distansstudier, hälften i studier på plats i Höganäs eller hos någon annan utbildningsanordnare i närområdet. Under våren 2010 fanns 373 studerande i någon av våra kurser, under hösten 319 personer. De studerande vid Sfi är dels flyktingar, oftast från Mellanöstern, dels invandrare som arbetar inom framför allt jordbruk och hantverk eller som har kommit hit av familjeskäl. Dessa är 2

3 företrädesvis från länder vid Östersjön, men alla världsdelar brukar vara representerade under ett år. Under 2010 hade vi studerande från cirka 30 länder, och två tredjedelar av dem var kvinnor. Av de totalt 133 personer (d v s unika individer) som studerade Sfi under 2010 kom 21 % från Polen, 19 % från Irak och 15 % från Litauen. Vid Sfi utfärdades 61 betyg, varav 29 betyg på den högsta nivån, Sfi D. VT st VT st HT st HT st VT st VT st HT st HT st Tabell 1: Antalet studerande vid Sfi under en mätvecka. Sfi i Höganäs kommun bedrivs sedan 2001 på entreprenad, och sedan augusti 2010 av Eductus AB. Kunskapsforum ansvarar budgetmässigt för invandrare samt de flyktingar som varit i Sverige mer än två år, men rektorsansvaret omfattar även nyanlända flyktingar, vars utbildning finansieras via socialförvaltningen. I de grundläggande kurserna deltar främst flyktingar och invandrare, men även svenskar som behöver komplettera sitt grundskolebetyg. Under vårterminen studerade 26 elever vid grundvux, under höstterminen var siffran 25. Totalt 43 elever (d v s unika individer), varav 72 % kvinnor, har studerat grundvux under året (matematik, svenska, engelska och samhällskunskap) och 26 betyg har utfärdats. 86 % av eleverna hade utomnordiskt ursprung. Även de gymnasiala kurserna handlar främst om kompletteringar, dels för att få ett fullständigt gymnasiebetyg, dels för behörighet till universitet eller högskola. Vidare driver Kullagymnasiet på Kunskapsforums uppdrag en omvårdnadsutbildning för vuxna samt Utbildningscentret för kollektivtrafik en gymnasial utbildning till blivande bussförare. Den senare avvecklades under Ytterligare yrkesutbildningar på gymnasienivå handlas upp individuellt, främst av olika utbildningsanordnare i Helsingborg. Utbildningsanordnare Verksamhetspoäng (= gymnasiep.) Gymnasial vux Kullagymnasiet (inkl prövningar) Annan kommuns vuxenutbildning Egen upphandling (Hermods, NTI m fl) Summa Antal elever (VT/HT) 214/ /156 Heltidsstudieplatser (= antalet verksamhetspoäng/800) Tabell 2: Den egna upphandlade utbildningen spelar en allt större roll i utförarledet. Konjunkturnedgången fick aldrig någon märkbar effekt på lusten att läsa. Särvux har under året haft 26 studerande. Dessa träffas, enskilt eller i grupp, i en lokal i nära anslutning till Kullagymnasiet. Särvuxundervisningen hör till vuxenutbildningen och har bedrivits i Höganäs kommun sedan 1988, då som försöksverksamhet med två elever. Idag är det lag på att kommunerna ska tillhandahålla särvux, och i Höganäs är det väletablerat. Antalet studerande har för varje år ökat och ligger nu mellan 20 och 30. 3

4 Diagram 1: Från att ha levererat i princip all vuxenutbildning är Kullagymnasiet nu en av flera utbildningsanordnare för vuxna i Höganäs. Under de senaste två åren står Kullagymnasiet endast för omvårdnadsutbildning. Diagram 2: Höstterminen är något kortare, vilket kan vara ett skäl till färre avklarade gymnasiepoäng. Fjolårets nedgång i producerade poäng i annan kommun beror troligen främst på den nya möjligheten att läsa enstaka omvårdnadskurser på distans. Fram till sommaren 2010 valde många Helsingborg. 4

5 Undervisningen bedrivs i en väl fungerande lokal. Skolverket har fastställt kursplaner/betygskriterier för att få en likvärdig utbildning i hela landet. De studerande har individuella studieplaner. Undervisningen ges på tre nivåer: tränings-, grund- och gymnasienivå. Det är stor spridning på kunskaperna och förmågorna, och undervisningen måste individanpassas. De flesta kommer två gånger i veckan och ingår i en grupp på två till sex. Någon har enskild undervisning. Särvux är en helt unik skolform och svår att jämföra med något annan. Det livslånga lärandet är viktigt, där nya och gamla kunskaper blandas. Intresserade och positiva deltagare gör särvux till en viktig del av vardagen för många omsorgstagare i kommunen. 3. Uppdrag och ledningspolicy Verksamheten vid Kunskapsforum drivs på uppdrag av utbildningsnämnden med de medel som kommunfullmäktige avsatt. I skolplanen för nämns följande prioriteringar för vuxenutbildningen: Utbildningar som väl svarar mot individens och samhällets efterfrågan ska erbjudas Utbildningen ska präglas av tillgänglighet för användaren, flexibilitet av utföraren och effektivitet för ekonomin Utbildningens genomförande ska kännetecknas av samverkan mellan arbetsliv, myndigheter och utbildare samt renodling av rollerna mellan beställare och utförare. Som framgår av diagram på föregående sida har Kunskapsforum fortsatt att satsa på upphandlad utbildning, vilket medför en mycket hög grad av flexibilitet på goda ekonomiska villkor. Den upphandling som genomfördes 2010 blev ur ett ekonomiskt perspektiv lyckosam med lägre priser på de stora volymerna. Kunskapsforums roll som beställare är idag mycket tydlig. Kunskapsforum deltar gärna i samarbete med andra aktörer. Vintern 2010 gick startskottet för ett projekt riktat mot arbetslösa ungdomar och yngre vuxna i kommunen UngAttack. Projektet, som drivs i samverkan mellan olika kommunala förvaltningar, arbetsförmedlingen samt företagarna i Höganäs, är förlängt och beräknas pågå hela år 2011 ut. Kunskapsforum bidrar med utbildning, och för att hitta optimala lösningar för den enskilde har flexibiliteten fått vara mycket stor. Samverkan sker även med näringslivet i Höganäs, liksom med övriga kommuner i främst Skåne Nordväst (se under pkt 8 Övrigt). 4. Områden som ska kvalitetssäkras Att arbeta med entreprenörer gör kvalitetsarbetet något mer komplicerat, då entreprenören har sina mål och vi våra. Har man som vi nu dessutom bytt entreprenör under året blir det tre uppsättningar mål att utvärdera. Hermods och Eductus egna kvalitetsredovisningar redovisas som bilagor på hemsidan, väsentliga resultat rapporteras även här. Och mycket sammanfaller förstås. Qualis kvalitetssystem är dåligt anpassat till vuxenutbildning, och ännu svårare är det att applicera på verksamheter drivna i entreprenadform. Sker undervisningen dessutom till stor del på distans stämmer enkätfrågorna väldigt dåligt med verkligheten. Nedan redovisar vi helt kort vårt arbete under respektive Qualis-parameter. A. Trygghet och trivsel Trygghet och trivsel följs endast upp hos dem som studerar hos oss eller vår huvudentreprenör, under första halvåret Hermods, därefter Eductus. Trygghet och trivsel har mätts i enkäter, och resultaten kan i korthet sammanfattas så här: Tryggheten och trivseln är god på Litteraturvägen 10, däremot anser några Sfi-deltagare att ordningen ibland är mindre bra. Vid omvårdnadsutbildningen på Kullagymnasiet är också tryggheten god, däremot finns det en del negativa synpunkter på den fysiska miljön (trängsel och kyla). 5

6 B. De studerandes ansvar för eget lärande Störst ansvar för sitt lärande förväntas våra distansstuderande ha. Att studera på distans kräver ett stort mått av självdisciplin, och detta är ibland den stora svagheten i denna lärform. En annan svaghet är svårigheten att reflektera över studierna tillsammans med andra. Styrkan ligger i flexibiliteten och kursutbudet. Mer om ansvar och inflytande i distansundervisningen finns att läsa i NTI-skolans kvalitetsredovisning (bilaga på vår hemsida). Att reducera antalet avbrott är ett mål för alla våra utbildningar. Rutinerna för rapportering skiljer sig mellan de entreprenörer vi arbetade med under 2010, se sidan 9. Vår bedömning är att vi trots höga tal ändå ligger väl till jämfört med andra kommuner, vilket stöds av uppgifter från Hermods. Omvårdnadsutbildningen på Kullagymnasiet rymmer stora mått av ansvarstagande, och här ges också rejält med utrymme för gemensam reflektion. Detta omnämns ofta som något mycket positivt i enkätsvaren. C. Arbetssätt och lärarroll Lärarrollen ser mycket olika ut vid distansstudier, vid närundervisning och vid handledning. Alla tre formerna förekommer vid våra utbildningar, och det viktiga är att den presumtive eleven får en bra vägledning för att få den undervisning som passar henne eller honom bäst. Exempelvis vårdkurser ges både på plats och som distansutbildning, och självklart blir det inte riktigt samma resultat från dessa utbildningar. Sfi-eleverna upplever inte en så stor variation i arbetssätt, omvårdnadseleverna är däremot nöjda. D. Kunskaper och färdigheter De studerandes kunskaper mäts främst i form av betyg, men även resultaten i de nationella proven kan fungera som utvärderingsunderlag. I NTI-skolans elevenkät får parametrarna Den hjälp du får av din lärare, De kunskaper du hittills tillägnat dig och Studietakten på kursen samtliga över betyget 4 på en skala 1 5. Omvårdnadselevernas snittomdöme på liknande frågor ligger på närmare 6 på en skala 1 6. E. Delaktighet Våra studerande har stor möjlighet att påverka sina studier. Många av sfi-eleverna saknar vana att utöva inflytande, och några där ser studierna mer som ett tvång. F. Organisation Att framställa vår organisation på ett tydligt sätt kan ibland vara svårt, och sedan vi bytte entreprenör har det blivit än svårare. Den förra entreprenören Hermods drev hela sin verksamhet under samma namn, medan den nuvarande arbetar med olika varumärken. Att arbeta genom entreprenör kan i sig vara lite förvillande, det är ju inte som gamla Komvux. G. Styrning och ledarskap Under utbildningsnämnden ansvarar Kunskapsforums rektor för kommunens vuxenutbildning. Genom att vi handlar upp så gott som all utbildning ligger hela utförandet av utbildningen i andra händer. Detta gör att vi främst styr genom de kvalitetskrav vi ställer vid upphandlingen samt genom en aktiv uppföljning och utvärdering. Samarbetet med entreprenörerna har varit gott, vilket är en förutsättning för att nå goda resultat. 6

7 H. Kommunikation Med start hösten 2010 har vi testat att använda kommunens kommunikationsprogram Devtalk, främst för att följa upp närvaron vid Sfi:n. Programmet är inte idealiskt för ändamålet, men det möjliggör för oss på Kunskapsforum och för socialtjänstens flyktingsamordnare att följa närvaron online i realtid. Det nätbaserade tidbokningssystem för vägledningssamtal som vi införde hösten 2009 har fungerat väl. Kommunikationen med våra studerande på Litteraturvägen 10 sker främst genom personliga besök. Såväl rektor som vägledare besöker verksamheten minst en gång i veckan. Hemsidan hålls uppdaterad. I. Kompetens Att rekrytera behöriga Sfi-lärare har varit ett bekymmer för såväl Hermods som Eductus, och den avtalade kompetensen är i detta avseende inte uppfylld. Å andra sidan råder det för närvarande stor brist på Sfi-lärare. J. Resursutnyttjande Genom att vi arbetar med entreprenader blir resursutnyttjandet gott och det är lätt att följa ekonomin. Risken ligger i att satsa på nya utbildningar där det saknas täckning, antingen ekonomiskt eller i form av behov på arbetsmarknaden. Omvärldsanalysen är här ovärderlig. Kunskapsforum gick under 2010 med ett överskott, främst beroende på en bättre konjunktur än förväntat och en fördelaktig upphandling. K. Image Eftersom Kunskapsforums driftsansvar är begränsat till Särvux har begreppen Vuxenutbildningen i Höganäs och Kunskapsforum inte riktigt samma betydelse som om vi drev mer i egen regi. Kunskapsforums främsta roll är att erbjuda vägledningstjänster av hög kvalitet, handla upp utbildningar på ett ekonomiskt fördelaktigt sätt och följa upp så att våra studerande och kommunen får valuta för satsade resurser. I NTI-skolans elevenkät får NTI-skolan rent allmänt betyget 4 på en skala 1 5, vilket får anses vara bra för dess och vår image. 5. Enhetens egna prioriterade områden Ur Eductus kvalitetsredovisning plockar vi några mål för sfi och grundvux, vilka stämmer väl med Kunskapsforums egna mål: 1. Alla deltagare når minst godkänd i sin/sina kurser Att genom regelbundna prov och återkoppling medvetandegöra deltagaren om var hon/han står i förhållande till kursmålen. Att tillgodose varje deltagares olika förutsättningar för lärande, t ex musik, färg och form, arbeta i grupp eller enskilt, använda hjälpmedel som dator, uppslagsböcker, lexikon m m. Att öka deltagarnas motivation för studierna genom att individanpassa det verksamhetsförlagda lärandet till vars och ens omedelbara behov. 2. Alla deltagare som startar en utbildning slutför den Att vid frånvaro snabbt komma i kontakt med deltagare med målet att deltagaren kommer tillbaka till skolan så fort som möjligt. Att medverka till att så mycket som möjligt skapa individuella lösningar. 7

8 Skapa lust och variationer i lärandet så att deltagaren känner sig motiverad att komma till skolan. 3. Inga avbrott för att undervisningen inte håller tillräckligt hög kvalitet Möjlighet för lärarna och coacherna att kompetensutvecklas. Att som lärare och coach vara lyhörd för missnöje och ta det på allvar, prata med deltagaren så fort som möjligt och tillsammans försöka hitta en lösning. 4. Deltagarna ska ha möjlighet till inflytande över hur deras utbildning utformas Att regelbundet ha individuella utvecklingssamtal med deltagaren där deltagarens behov lyfts fram utifrån aktuell individuell fördjupad studieplan. Att sträva efter att deltagarna själva får reflektera kring utbildningen och sin skolsituation och diskutera detta vid regelbundna elevrådsträffar. 5. Alla deltagare upplever att de är trygga Att sammanfatta och tydliggöra punkterna i den lokala likabehandlingsplanen för deltagarna vid kursstart. Vara lyhörd för när otrygghet upplevs och åtgärda det med samtal direkt. Följa upp med andra åtgärder med utgångspunkt från lokal likabehandlingsplan och AcadeMedia Eductus likabehandlingsplan, om så behövs. Att varje deltagares personliga upplevelse tas på allvar och bemöts med respekt. 6. Att alla deltagare själva tar ansvar för sin egen inlärning Se till att det finns tid för egna studier i schemat med handledning där behov finns. Att regelbundet diskutera vikten av det egna ansvaret för sina studier. Att deltagaren skriver under och erhåller en kopia av sin egen individuella fördjupade studieplan. Att regelbundet följa upp deltagarens individuella fördjupade studieplan. 7. Att stärka deltagarens chanser till ökad integration i svenskt samhälle Att inom Sfi-undervisningen ta upp och skapa ökad förståelse för de kulturella och samhälleliga företeelser som berör deltagarna just här och just nu. Att ge deltagarna inblick i svensk arbetsmarknad och aktivt arbeta med externa kontakter i form av integrationspraktikplatser. 8. Att så många deltagare som möjligt kommer ut på praktik Se till att tid finns i planeringen för anskaffning och förberedelser inför praktik. Att aktivt arbeta med externa företagskontakter. Skapa motivation bland deltagarna till praktik. 8

9 Avbrottsproblematiken Studieavbrott är absolut inget ovanligt inom vuxenutbildning, oavsett lärform. Under den tid Kullagymnasiet anordnade lejonparten av vuxenundervisningen i Höganäs var avbrottsfrekvensen också hög. Och avbrott behöver inte vara negativa; det kan bero på ett nytt jobb eller en annan sökt utbildning. Under 2010 kunde vi se två något olika sätt att hantera studerande som inte fullföljde sina studier enligt sin planering. Under det första halvåret, då Hermods var vår huvudleverantör, noterades 43 % avbrott, en siffra som sjönk till 32 % under hösten då NTI övertagit rodret. Å andra sidan utfärdade NTI-skolan fler IG-betyg (se tabell 3 nedan). Betyget IG är dock ett betyg som man kan få prövat. Vi kommer nogsamt att följa utvecklingen under Detta gäller även satta betyg. Andelen höga betyg var avsevärt mycket högre under första halvåret 2010, och frågan är om detta berodde på tillfälligheter eller utgör en systemskillnad. En rättvis och rättsäker betygssättning var ett viktigt kriterium vid upphandlingen. Statistik Hermods/NTI 2010 Antal: % av totalt antal VT-10 kursdeltagare HT-10 % av totalt antal kursdeltagare Antal elever Kursdeltagare totalt Kursdelt. som fick betyg % % Kursdelt. som fortsatte nästa termin 14 3 % 23 7 % Kursdelt. som avbröt % % Betyg: % av betygsatta elever % av betygsatta elever IG 18 7 % % G % % VG % % MVG % % Tabell 3: Rutinerna för registrering av avbrott skiljer sig något mellan entreprenörerna (bytet skedde vid terminsskiftet). På hösten är andelen avbrott lägre, men å andra sidan är antalet IG högre. Andelen höga betyg (VG och MVG) sjönk dramatiskt. 6. Plan mot kränkande behandling/likabehandlingsplanen Kunskapsforums likabehandlingsplan från 2008 är för närvarande föremål för revidering. Eductus har en aktuell likabehandlingsplan som täcker verksamheten på Litteraturvägen 10. Inga fall av kränkningar har rapporterats under Bilagor Som bilagor finns kvalitetsredovisningarna från Hermods AB, Eductus AB och NTI-skolan samt en del enkäter. I bilagorna presenteras bland annat statistik som kan komplettera och fördjupa den bild som redovisas här. 8. Övrigt Vux12 Under 2011 genomförs stora förändringar inom den svenska ungdomsskolan, och den 1 juli nästa år står vuxenutbildningen i tur Vux12. Reformerna syftar till högre kvalitet i undervisningen och förbättrade studieresultat bland annat genom nya och tydliga kurs- och ämnes- 9

10 planer. Rätten att uppnå grundläggande behörighet till högskolestudier kvarstår. Samma regler som för ungdomskolan ska gälla för vuxenutbildningen vad gäller examenskrav med undantag av ämnet idrott och hälsa, som inte behöver ingå i en vuxens examen. Liksom för ungdomsskolan blir det en ny betygsskala i sex steg. Detta medför att kursplanerna för såväl grundläggande vuxenutbildning, sfi och särvux kommer att ses över. Det blir för övrigt en del nya benämningar att hålla reda på. Särvux kommer i fortsättningen att stå för Särskild utbildning för vuxna och Sfi för Utbildning i svenska för invandrare. Sfi-bonusen blir permanent (i Höganäs har ännu ingen kvalificerat sig för en sådan) och begreppet validering förs in i skollagen. Validering har inte spelat någon nämnvärd roll i Höganäs, men det finns all anledning att utnyttja denna möjlighet mer. En gemensam valideringsresurs för Skåne är under utveckling. Samverkan Inom yrkesvux har kommunerna i Skåne Nordväst (undantaget Landskrona och Svalöv) samarbetat under de drygt två år som resursen har funnits. Samarbetet har fallit väl ut, och under våren 2011 utreds möjligheterna till en fördjupad samverkan. På ett regionalt plan förs också diskussioner om ökat samarbete i Skåne, närmast i form av en gemensam prissättning av kurser. En avsiktsförklaring från hösten 2010 är första steget mot ett samverkansavtal, som kan komma att undertecknas under Lärcentrum Under hösten 2010 har vi på Kunskapsforum undersökt möjligheterna att etablera ett lärcentrum i Höganäs, detta för att kunna göra högskoleutbildningar lätt tillgängliga för kommuninvånarna. Huvudrollen för ett lärcentrum är mäklarens att förmedla utbildning från ett lärosäte till medborgarna på plats. Lärcentra har därför främst vuxit upp på orter långt från universitet och högskolor. Här kartläggs behovet av utbildning och kompetensutveckling på den lokala och regionala arbetsmarknaden samt hos individer. Behoven kanaliseras till olika utbildningsanordnare och lärcentret fungerar därmed som en mäklare av olika typer av utbildningar. Vi tror, på goda grunder, att ett lärcentrum i Höganäs skulle utmana fler att satsa på högskolestudier. Tillväxt och lärande är två begrepp som hänger nära ihop med varandra. Ett lärcentrum kan därför bli en viktig motor för lokal och regional utveckling. Genom ett aktivt samarbete med olika aktörer som t ex arbetsförmedling, högskola, näringsliv, lokala utbildningsanordnare och bibliotek kan lärcentrum tillgodose de regionala och lokala behoven av utbildning, och på så sätt bidra till utveckling och kompetensförsörjning av hög standard. Flera högskolor erbjuder kurser med tydligt fokus på företagandets villkor, där utbildningar i s k lean-tänkande är särskilt efterfrågade just nu. Till sist Kunskapsforums egen organisation är mycket slimmad. Kansliet är sedan sommaren 2009 förlagt till Blåkulla på Pålstorps industriområde. Här har rektorn, studie- och yrkesvägledaren och assistenten sin fasta punkt, och det är främst här vi tar emot besökare. Höganäs den 22 februari 2011 Ingemar Hertting rektor 10