INSTRUKTIONER FÖR VIDA-PRENUMERATION ALLT DU BEHÖVER VETA OM VIDA INNAN DU BESTÄLLER EN PRENUMERATION

Transkript

1 ALLT DU BEHÖVER VETA OM VIDA INNAN DU BESTÄLLER EN PRENUMERATION

2 INNEHÅLL 1 INLEDNING VIDA - VEHICLE INFORMATION AND DIAGNOSTICS FOR AFTERSALES Reservdelsinformation Serviceinformation Diagnostisk felsökning Mjukvarunerladdning Standardtider PRENUMERATIONSALTERNATIV VIDA All-in-one Prenumerationspaket VIDA on Web Prenumerationspaket Nya utgåvor Prenumerationer och licenser VIDA All-in-one VIDA on Web Alternativ för prenumerationstider Språk i VIDA Beställningsinformation Priser SYSTEMKRAV Uppfyller din dator systemkraven? Verktyg för bilkommunikation SUPPORT OCH UTBILDNING webbaserad utbildning för VIDA KÖPA ETT VIDA-PRENUMERATION Checklista före beställning REVISIONSFÖRTECKNING SV SV SV SV SV SV SV SV ALFABETISKT INDEX Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 2

3 1 INLEDNING Det här dokumentet innehåller all information som behövs för att köpa en VIDAprenumeration. Det är viktigt att du läser och förstår informationen innan du köper en VIDA-prenumeration. Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 3

4 2 VIDA - VEHICLE INFORMATION AND DIAGNOSTICS FOR AFTERSALES VIDA hjälper verkstäder vid service och reparationer av Volvo-bilar, genom att tillhandahålla RESERVDELSINFORMATION, SERVICEINFORMATION, Diagnostisk felsökning, Mjukvarunedladdning och Standardtider. I VIDA specificerar du bilen för att få lämplig information. 2.1 Reservdelsinformation Det är enkelt att markera flera artiklar i på en reservdelskatalogsida i VIDA och lägga till dem i en personlig Arbetslista. Du kan ha flera aktiva arbetslistor. Den synliga informationen begränsas till endast det som är relevant för den valda bilprofilen. Andra funktioner: tydlig visning av anmärkningar kopplade till individuella artikelnummer personliga kommentarer för ett specifikt artikelnummer aktiva områden mellan bilden och artikellistan möjlighet att förstora bilderna. VIDA innehåller fullständig reservdelsinformation om följande modeller och alla tillgängliga årsmodeller: Cross Country Kombi Sedan Coupé XC90 V90 S90 C30 XC60 V70 (08-) S80L C70 (06-) XC70(08-) V70 (00-08) S80 (07-) C70 Conv (-05) V70XC (01-) / XC70 (-07) V70 (-00) S80 (-06) C70 Coupe (-02) V70 XC (-00) V60 S70 V40 Cross Country V50 S60 (11-) V40 (13-) S60 (-09) V40 (-04) S40 (04-) 960 S40 (-04) serien serien 300-serien 200-serien Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 4

5 2.2 Serviceinformation Reparationsinformationen består av reparationsmetoder och finns tillgänglig för alla angivna modeller och årsmodeller (inklusive specialfordon): Cross Country Kombi Sedan Coupé XC90 V90 S90 C30 XC60 V70 (08-) S80L C70 (06-) XC70 (08-) V70 (00-08) S80 (07-) C70 Conv (-05) V70XC (01-) / XC70 (-07) V70 (-00) S80 (-06) C70 Coupe (-02) V70 XC (-00) V60 S70 V40 Cross Country V50 S60 (11-) V40 (13-) S60 (-09) V40 (04-) S40 (04-) 960 S40 (-04) serien Serviceinformation för bilar i 200-, 300-, 400- och 700-serien är tillgänglig via Volvo Cars Technical Information Shop (TIS). 2.3 Diagnostisk felsökning Innan du startar det diagnostiska arbetsflödet finns möjlighet att lägga till kundklagomål, så kallade CSC (Kundsymptomkoder). När användaren startar det diagnostiska arbetsflödet utför systemet en inledande kommunikation med bilen (en hälsokontroll). Resultatet av denna kommunikation utgör grunden för innehållet i varje undermeny, d.v.s. bilkommunikation, nätverksstatus, felkoder, symptomfelsökning och bilkommunikationskontroller. Det diagnostiska arbetsflödet för VIDA kan användas för alla modeller från och med årsmodell Det diagnostiska arbetsflödet innefattar felsökning baserad på Felkod (Felkoder) och/eller enligt symptom som kunden angett (CSC). De verktyg för bilkommunikation som kan användas anges i dokumentet Systemkrav och riktlinjer för verkstaden. Det finns inget inbyggt stöd för bilkommunikation med 900-serien, 800-serien eller 400-serien. Felsökning i anslutning till utläsning av felkoder med ett fristående kommunikationsverktyg såsom Volvo System Tester och symptom som meddelas av kunden visas dock i informationshanteraren i VIDA. 2.4 Mjukvarunerladdning VIDA mjukvarunedladdning kan användas för alla modeller från årsmodell 1999 och framåt samt S40 (-04), V40 (-04) från och med årsmodell Det går att ladda ner mjukvara med hjälp av mjukvaruhanteraren. Ett verktyg för bilkommunikation krävs. De verktyg för bilkommunikation som kan användas anges i dokumentet Systemkrav och riktlinjer för verkstaden. Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 5

6 OBS För att kunna köpa mjukvara måste oberoende verkstäder ha kontakt med en auktoriserad Volvo-återförsäljare varje gång mjukvara ska beställas i VIDA. 2.5 Standardtider Volvo standardtider (VST) baseras på Volvo Cars tekniska produktionssystem under verkstadsförhållanden. I Volvo standardtider ingår de flesta reparationsjobb som för närvarande troligen kan förekomma på fältet. Alla standardtider kan när som helst ändras beroende på förbättrade metoder, tekniker och utrustning eller andra framsteg inom bilbranschen. Tiderna uppdateras kontinuerligt för att garantera hög kvalitet och för att säkerställa att Volvo standardtider är aktuella. De tider som avsatts för de olika funktionerna är de grundtider som en välutbildad och erfaren tekniker behöver för att utföra ett arbete, under förutsättning att alla nödvändiga verktyg och all utrustning finns lättillgängliga i verkstaden. Tiderna bygger också på att man använder Volvo original reservdelar, av Volvo rekommenderade reparationsmetoder och Volvo specialverktyg enligt vad som föreskrivs i tillämplig Volvo serviceinformation, till exempel servicemanualer, Bulletiner, VIDA och andra tekniska publikationer. Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 6

7 3 PRENUMERATIONSALTERNATIV VIDA finns i två olika uppsättningar: VIDA All-in-one och VIDA on Web. VIDA All-in-one ska användas av verkstäder som använder bilkommunikation (Diagnostik och Mjukvarunedladdningar). VIDA on Web är en webblösning som ger tillgång till service- och reservdelsinformation. VIDA on Web har inte tillgång till Diagnostik och Mjukvarunedladdningar. 3.1 VIDA All-in-one Med alla tillgängliga prenumerationspaket inkluderade är VIDA All-in-one en komplett VIDA-applikation med tillgång till alla funktioner. Den mesta informationen lagras lokalt på datorn när du installerar VIDA DVD. Nya utgåvor distribueras på DVD och kompletteras av elektroniska uppdateringar (eupdate). Med VIDA All-in-one kan du använda många funktioner utan att vara ansluten till det centrala datasystemet. En internetanslutning krävs för funktioner som behöver kommunikation med central information. Exempel på detta är mjukvarunedladdningar, standardtider och rapportering av fel i TIE. En anslutning krävs också för registrering och prenumerationsinformation. VIDA All-in-one ska användas av verkstäder som använder bilkommunikation (diagnostik och mjukvarunedladdningar) Prenumerationspaket Följande paket finns tillgängliga för en VIDA All-in-one-prenumeration: Reservdelsinformation Ger full tillgång till Reservdelskatalogen. Serviceinformation Ger full tillgång till serviceinformationen. Standardtider Paketet Standardtider ger den beräknade tiden för att utföra en viss åtgärd. Varje VST (Volvo standardtid) motsvarar en period på sex minuter (t.ex. VST 4 = 24 minuter). Diagnostiskt arbetsflöde Obs! Kräver ett verktyg för bilkommunikation. Det verktyget köper du separat från VIDA-prenumerationen. Ger full funktionalitet för diagnostiskt arbetsflöde. Beställning och nerladdning av mjukvara Obs! Kräver ett verktyg för bilkommunikation. Det verktyget köper du separat från VIDA-prenumerationen. Obs! Oberoende verkstäder behöver ha kontakt med en auktoriserad Volvoåterförsäljare för att kunna köpa mjukvara. Det går att prenumerera på följande paketkombinationer i VIDA All-in-one: Paketkombination Reservdelsinformation Serviceinformation Standardtider Diagnostiskt arbetsflöde Beställning och nerladdning av mjukvara 1 x x x x x 2 x x 3 x x x x Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 7

8 Paketkombination Reservdelsinformation Serviceinformation Standardtider Diagnostiskt arbetsflöde Beställning och nerladdning av mjukvara 4 x x x x 5 x x x 6 x x x 3.2 VIDA on Web VIDA on Web är en webblösning med centralt uppdaterad information. VIDA on Web ger tillgång till service- och reservdelsinformation. För att få tillgång till diagnos och mjukvarunerladdning krävs VIDA All-in-one Prenumerationspaket Följande paket finns tillgängliga för en VIDA on Web-prenumeration: Reservdelsinformation Ger full tillgång till Reservdelskatalogen. Serviceinformation Ger full tillgång till serviceinformationen. Standardtider Paketet Standardtider ger den beräknade tiden för att utföra en viss åtgärd. Varje VST (Volvo standardtid) motsvarar en period på sex minuter (t.ex. VST 4 = 24 minuter). Det går att prenumerera på följande paketkombinationer i VIDA on Web: Paketkombinationer Reservdelsinformation Serviceinformation Standardtider 1 x x x 2 x x 3 x x 4 x 3.3 Nya utgåvor Flera informations- och applikationsuppdateringar för VIDA görs varje år. VIDA All-in-one-prenumeranter med långvariga prenumerationer får automatiskt en ny DVD när en ny version av VIDA ges ut. En VIDA on Web-prenumeration uppdateras automatiskt när en ny version av VIDA har getts ut. 3.4 Prenumerationer och licenser Vid beställning av en prenumeration, beställs ett antal licenser. Innebörden av licens beror på typen av prenumeration. Alla användare måste inkluderas i prenumerationen för att kunna använda VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 8

9 3.4.1 VIDA All-in-one En prenumeration på VIDA All-in-one köps som en eller flera licenser. Antalet licenser avgör hur många installationer av VIDA All-in-one som kan göras (en installation per dator). Antalet användare är obegränsat. Exempel: Om du har två VIDA All-in-one-licenser kan du installera och köra VIDA på två datorer. Endast två tekniker kan använda VIDA samtidigt, d.v.s. en per dator VIDA on Web En prenumeration på VIDA on Web består av en eller flera licenser. Antalet licenser avgör hur många användare som kan använda prenumerationen. För varje licens kan en användare i taget vara inloggad på VIDA on Web. Exempel: Om du har två licenser för VIDA on Web kan två användare utnyttja prenumerationen, en per licens. OBS Prenumeration och licenser tillhör Volvo Car Corporation och delas ut till licenstagaren i enlighet med de villkor som anges i VIDA licensvillkor. Att licensiera vidare eller sälja är absolut förbjudet. 3.5 Alternativ för prenumerationstider Paketen går att prenumerera på med följande tidslängder: 1 timme 1 dag 30 dagar 90 dagar 365 dagar OBS När du startar en prenumeration på VIDA All-in-one behöver en DVD-skiva skickas till dig. Leveranstiden beror på hur lång tid postgången tar från Volvo Car Corporation i Sverige till ditt land. Om du till exempel beställer VIDA All-in-one med programvara för en timme måste du planera i förväg eftersom det tar en tid innan du får skivan. Om du beställt VIDA All-in-one tidigare och en ny version av VIDA All-in-one DVD har getts ut måste du vänta på den nya skivan innan du kan aktivera VIDA All-in-one-prenumerationen. 3.6 Språk i VIDA En prenumeration för VIDA All-in-one beställs normalt för ett språk, men du kan få skaffa fler språk via ditt säljbolag. För VIDA on Web kan du ange ett språk per användare i det administrationssystemet VIDA Admin. Följande språk finns: Amerikansk engelska, brittisk engelska, nederländska, finska, franska, tyska, italienska, japanska, koreanska, portugisiska, ryska, förenklad kinesiska, spanska, svenska, thai, traditionell kinesiska och turkiska. Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 9

10 3.7 Beställningsinformation TIS bekräftar ditt köp via e-post direkt när du beställt. VIDA on Web kräver ingen leveranstid. Du kan använda VIDA on Web när du får ditt användar-id och lösenord. Dessa sänds till dig via e-post inom fem timmar. När du abonnerar på VIDA on Web måste du även installera VIDA on Web installationsprogram. Ladda ned det från Workshop Support Guide på fliken INSTALLA TION ( På den webbplatsen finns även användarguider för och information om VIDA. För VIDA All-in-one behöver en DVD-skiva skickas till dig. Leveranstiden beror på postgången från Volvo Car Corporation till ditt land. 3.8 Priser Priser och betalningsvillkor finns i TIS ( Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 10

11 4 SYSTEMKRAV För att köra VIDA behöver du en dator och en internetanslutning. VIDA All-in-one har högre maskinvarukrav än VIDA on Web. VIDA All-in-one kräver också några insticksapplikationer och extra maskinvara för diagnostik och mjukvarunedladdning. Ytterligare information om systemkrav finns i dokumentet Systemkrav och riktlinjer för verkstaden, tillgängligt i Workshop Support Guide ( wsguide/). 4.1 Uppfyller din dator systemkraven? Innan du beställer VIDA All-in-one ska du köra applikationen VIDA Certification Agent. Programmet kontrollerar att datorn uppfyller kraven för VIDA All-in-one. VIDA Certification Agent kan laddas ned från Workshop Support Guide. För att kunna köra VIDA Certification Agent måste du vara inloggad som administratör i Windows. Rapporten från VIDA Certification Agent visar om systemkraven är uppfyllda, ger varningar för värden mellan minimikraven och de rekommenderade värdena och felmeddelanden i de fall där systemkraven inte är uppfyllda. Brister måste åtgärdas eller datorn bytas ut före installation, eftersom VIDA All-in-one inte kan installeras på en dator som inte uppfyller systemkraven. VIDA Certification Agent körs också automatiskt som en del av installationsapplikationen för VIDA. 4.2 Verktyg för bilkommunikation För att kunna utföra diagnostiska utläsningar, diagnostisk felsökning och mjukvarunedladdning måste VIDA anslutas till bilen via ett kommunikationsverktyg. Denna enhet överför data från VIDA All-in-one-datorn till mottagaren i bilen. VIDA har stöd för DiCE och J2534-enheter. Volvo Car Corporation rekommenderar DiCE för omprogrammering. Mer information om bilkommunikationsverktyg finns på fliken VIDA i Workshop Support Guide ( OBS Observera att verktyg för bilkommunikation inte ingår i VIDAprenumeration. Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 11

12 5 SUPPORT OCH UTBILDNING Som VIDA-abonnent har du tillgång till supportwebbplatsen för VIDA (Workshop Support Guide) med instruktioner och nyheter. Du får också tillgång till TIE, ett system för onlinesupport och rapportering för VIDA -användare. 5.1 webbaserad utbildning för VIDA I TIS kan du köpa åtkomst till Volvo Cars Competence Portal (VCCP). På den här webbplatsen får du den utbildning du behöver för att börja arbeta med VIDA. Den webbaserade utbildningen för VIDA består av tre kapitel som sammanlagt tar cirka två timmar att gå igenom. För VIDA-användare med administratörsroll finns en separat modul för VIDA Admin. OBS I kursen ingår endast hur du använder VIDA och VIDA Admin, inte specifika frågor om fordonsreparationer. Den webbaserade utbildningen för VIDA är ordnad enligt följande och består av: Kapitel 1: Kapitel 2: Kapitel 3: Introduktion till VIDA. Ange en bilprofil. Skapa en arbetslista. Hitta och lägga till CSC:er och reservdelar till en arbets-/reservdelslista. Bilkommunikation, diagnostik och mjukvarunedladdning Köpa och ladda ned mjukvara till bilen. Avancerad felsökning. Grundutbildning i VIDA VIDA Administration: Extra kurs i att arbeta med VIDA Admin, den applikation som används för att administrera VIDA. Den kursen är avsedd för användare med administratörsroll. Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 12

13 6 KÖPA ETT VIDA-PRENUMERATION En VIDA-prenumeration beställs från TIS Webbshopen hanterar betalning med kreditkort. Momsregistreringsnummer erfordras. 6.1 Checklista före beställning Innan du beställer en VIDA-prenumeration, bekanta dig med innehållet i detta dokument och på Workshop Support Guide. Du bör kunna besvara följande frågor innan du beställer: Vilken typ av installation vill du beställa en prenumeration för? Behöver du en lokalt installerad version av VIDA eller vill du använda onlineversionen av applikationen? Hur länge vill du prenumerera på VIDA? Hur många licenser tänker du beställa? Uppfyller din datorutrustning systemkraven för VIDA? Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 13

14 7 REVISIONSFÖRTECKNING SV02 Serviceinformationen uppdateras med nya årsmodeller. Informationen om mjukvarubeställning uppdateras. Beställningsinformationen uppdateras. Ett alfabetiskt register läggs till SV03 Informationen om bilprofiler under Serviceinformation uppdateras SV04 Informationen om prenumeration på VIDA uppdateras. XC60 och S80L läggs till. Alternativen för prenumerationstider ändras. CSC läggs till för Grundutbildning i VIDA. Formulär läggs till i informationsgrupplistan. Information om paketkombinationer läggs till. Tiden för att registrera användar-id och lösenord ändras. Ny information om var den webbaserade utbildningen finns SV05 Ändrat från Artikellista till Arbetslista. URL uppdaterad på grund av Delta-projektet SV06 VST har lagts till bland prenumerationspaketen SV07 V40 (13-) har lagts till. I kapitlet Mjukvarunerladdning förtydligas att fristående verkstäder måste ha kontakt med en auktoriserad Volvo-återförsäljare för att kunna köpa mjukvara SV08 Förtydligande i kapitlet Alternativ för prenumerationstider av att fristående operatörer måste invänta VIDA-skivan innan de kan använda VIDA All-in-one SV09 Ändrade webbplatsens namn VIDA ISS och relaterad information till Workshop Support Guide, den nya supportwebbplatsen för oberoende verkstäder. Uppdaterade kapitlen Support och utbildning och Köpa ett VIDA-prenumeration. Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 14

15 8 ALFABETISKT INDEX A Administratör i Windows Alternativ för prenumerationstider... 9 Användare... 9 Användar ID B Betalning... 10, 13 Bilkommunikation... 7 C Checklista D Diagnostisk felsökning... 5, 11 Diagnostiskt arbetsflöde... 7 Diagnosutläsningar I Insticksapplikation Internet-uppkoppling... 7 K Kreditkort Köpa mjukvara... 6 L Licenser... 8, 9 Lösenord M Mjukvarubeställning... 6, 7 Mjukvarunerladdning... 5, 6, 11 R Reservdelsinformation... 4, 7, 8 S Serviceinformation... 5, 7, 8 Språk... 9 Standardtider... 7, 8 Support Systemkrav T Technical Information Shop (TIS) TIE U Utbildning V Verktyg för bilkommunikation VIDA Admin... 9 VIDA All-in-one... 7, 9 VIDA Certification Agent VIDA on Web... 8, 9 VIDA on Web installationsprogram VIDA Support VST... 7, 8 W Webbaserad utbildning Workshop Support Guide N Nya utgåvor... 8 P Paketkombinationer... 7, 8 Prenumeration... 8, 9 Prenumerationsalternativ... 7 Prenumerationspaket... 7, 8 Priser Copyright Volvo Car Corporation 89SV09 15