Ämne Byte av larmcentral

Transkript

1 Byte av larmcentral 1

2 Nytt avtal Den 1 mars 2013 upphörde SOS-larmavtal med Linköpings kommun (SOS avvecklar sitt affärsområde) Detta har inneburit att alla larm i kommunen har omprogrammerats till ny larmcentral, Care Tech 2

3 Aktuella datum Förra avtalet hade vi med SOS-alarm - Linköping önskade förlängning Februari 2012 information från SOS-alarm att de ej önskade förlängning Arbetet med ny upphandling initierades februari 2012 uppdraget gick till UC upprepade kontakter med UC under våren för att skynda på processen Nytt FFU arbetades fram augusti september (ordf. beslut för snabb process) Tilldelningsbeslut i november (ordf. beslut för snabb process) Caretech ny leverantör av larmcentralsfunktion från 1 mars 3

4 Överlämning av Larmcentral Långsam hantering av UC efter tilldelningsbeslut Avlämnande företag, SOS-alarm och tillträdande företag Caretech har haft en dålig dialog och problem vid överlämning med teknik, hårdvara, dokumentation och personella resurser UC meddelar vecka 5 att SOS-alarm ska vara kvar som larmmottagare till Caretech tagit över (Omsorgskontoret kräver skriftlig bekräftelse) Brev från SOS-alarm ( ) skickas till Kommunledningen Avtal skrivs med SOS-alarm om att de är kvar (i mycket begränsad omfattning) 4

5 Upphandlingen genomfördes av Upphandlingscenter Inställda möten på upphandlingscenter Strul med kundlistor från SOS-alarm Strul med kundlistor hos Care Tech Långsamt uppvaknande hos flera aktörer, (vi har tryckt på då vi har tidigare erfarenhet) Linköpings kommun inser att tiden börjar bli knapp redan i december Extra resurs anställs av omsorgskontoret, Anette Göransson börjar den 7 januari. 5

6 Möte på UC Tisdag den 19 Februari Muntliga löften från SOS-alarm till UC - visade sig inte vara så mycket värt Linköpings kommun krävde skrivet avtal UC genomför ytterligare förhandlingar med SOS-alarm för Linköping och Norrköpings räkning som mynnar ut i en svag (dyr) livlina. 20 februari står vi inför faktum, 3200 larm måste programmeras om innan 1 mars. Allt ansvar ligger på kommunen, UC träder tillbaks Jag tar ledningsansvaret i hela denna fråga. 6

7 Action - Onsdag 20 februari 2013 Vi står inför faktum, 3200 larm måste programmeras om innan 1 mars. Liv i luckan Telefoner ringer Klockan tickar Ekvationen går inte ihop antal larm som måste omprogrammeras är många, engagemanget växer, information går åter igen, ut till utförarna, hjälp till! Särskild organisation skapas på Omsorg- och äldreförvaltning för ledning, styrning och dokumentation. Sambandscentral inrättas 7

8 Kom hit Torsdag den 21 februari En vädjan/befallning till Care Tech att vara på plats med en projektledare i form av Per-Johan Andersson (P.J) görs. Ytterligare en resurs från Omsorgskontoret i form av Malin Robertsson tillsätts Lokaler avsätts för en Implementeringsorganisation. Sambandscentral och stort konferensrum för omprogrammering 8

9 Fredag den 21 februari 2013 Sambandscentralen är i gång, organisering, ledning, styrning, ordning och reda, dokumentation Ringande efter programmeringsdosor Kvällsarbete 9

10 Lördag den 23 februari 2013 Härifrån och framåt hålls morgonmöten kl Projektledare från Care Tech kommer Hyrpersonal på plats LKDATA hjälper till Utbildning av personal Care Techs VD och medarbetare på plats och programmerar larm 265 larm blir programmerade 10

11 Söndag 24 februari 2013 Ny personal mer utbildning Mer strul, Linköpings kommun har alla slags larm, vi vet inte vilken kund som har vilket larm, många kan inte programmera, de har fel dosa. Det är fint väder, många kunder är ute. Gröna överstrykningspennor används. Programmeringsdosor - trång sektor Tunstall, (konkurrent) ej behjälpliga, motarbetar, kontakt med v. VD Antal larm programmerade:

12 Måndag Sambandscentralen i form av, Anette Göransson, Malin Robertsson och Per-Johan Andersson är nu sammansvetsade och har börjat skriva på glasrutorna. Peder Ellison backar upp. Mål för dagen 500 Antal programmerade larm

13 Tisdag Utbildning på morgonen Nytt mål, 662 larm Antal programmerade larm: 677 Äntligen uppnådde vi ett mål, 1400 larm kvar 13

14 Onsdag Arbetet fortsätter Målet för dagen 700 larm När kl. är så har vi nästan nått dagens mål, 699 larm har programmerats...det är inte bra nog, sambandscentralen sätter ett larm hos en kvinna med nattillsyn i Sturefors KL är dagens mål uppnått, 700 larm är klara under denna dag. 14

15 3105 av 3200 larm blev klara. Nästan i mål Torsdag Det som blev kvar är rester på grund av: Brukaren bortrest Brukaren på sjukhus Brukaren avliden ej uppdaterad larmlista Tekniska svårigheter, dvs. sprinkler eller dörrlarm på samma enhet. Utförarna skapat egna lösningar. Kopplat egna larm till larmcentral. (sprinklers, blåslarm etc.) Egna kopplingar, routers, modem etc. IP-telefoni kräver särskild utrustning och kompetens Några få som vi ej hunnit till. 15

16 Fredag 1 mars Måndag 4 mars Genomgång av samtliga larmlistor Klara ut larm med särskild teknisk svårighet Se till att larm avslutas på enskilda individer pga. ad mortem, som skulle ha varit avslutade Riktlinjer till utförarna om uppdaterade larmlistor, ordning och reda! Återkopplingsmöten till samtliga inblandade parter kommer att genomföras SOS-resurserna överlåtes till Norrköping 16

17 Måndag 4 mars 2013 Städjobbet börjar. 17

18 18